客戶關(guān)系管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)庫設(shè)計

1、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用系統(tǒng)名稱：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)需求分析：客戶管理系統(tǒng)是為了方便管理客戶基本信息，完成公司決策的重要手段，通過該系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員可以通過次系統(tǒng)查詢客戶的基本信息，以及客戶所購產(chǎn)品的信息。并可以對新老客戶進(jìn)行添加和刪除， 也可對現(xiàn)有用戶的基本信息進(jìn)行更改。從而實(shí)現(xiàn)公司對其客戶的管理?？蛻艨梢酝ㄟ^該數(shù)據(jù)庫查看自己的基本信息和消費(fèi)情況。職員可以通過該數(shù)據(jù)庫查看自己的基本情況、業(yè)績情況和工作計劃。該數(shù)據(jù)庫包含5個實(shí)體，分別是客戶，聯(lián)系人，產(chǎn)品，任務(wù)計劃，反饋信息。通過該數(shù)據(jù)庫，可以實(shí)現(xiàn)以下功能（舉例）簡單查詢： 查詢客戶的基本信息 查詢公司職員的業(yè)績情況（即聯(lián)系人發(fā)展的客戶情況） 查詢公司職員的

2、任務(wù)計劃復(fù)雜查詢： 查詢客戶對某一類型產(chǎn)品的反饋信息（通過產(chǎn)品表和反饋信息表連接實(shí)現(xiàn)） 查詢客戶反饋信息的受理情況插入功能：增添新客戶，新產(chǎn)品，新聯(lián)系人，新反饋信息以及其相關(guān)屬性修改功能：，修改聯(lián)系人的工作計劃，反系統(tǒng)管理員修改客戶的基本信息（如積分，聯(lián)系方式等） 饋信息的受理情況文案大全、E-R 圖生產(chǎn)日期產(chǎn)品價格產(chǎn)品類型產(chǎn)品名稱優(yōu)惠情況購買所購產(chǎn)品消費(fèi)時間產(chǎn)品編號所屬部門解決情況信用度姓名工資聯(lián)系人編號n聯(lián)系人反饋信息客戶反饋發(fā)展1產(chǎn)品類型姓名積分工作計劃編號內(nèi)容客戶編號反饋者聯(lián)系方式制定反饋時間聯(lián)系地址聯(lián)系人編號反饋編號制定時間1任務(wù)計劃客戶數(shù)量計劃利潤計劃時間反饋實(shí)施情況購買數(shù)量聯(lián)系人

3、編號客戶編,發(fā)展購買購買時間任務(wù)計劃編號職工編號產(chǎn)品編號反饋編號客戶編號客戶編號編號編號編號質(zhì)量級別三、關(guān)系模式系統(tǒng)中的實(shí)體有：客戶，聯(lián)系人，反饋信息，任務(wù)計劃，產(chǎn)品關(guān)系模式如下：客戶（客戶編號，姓名，聯(lián)系方式，聯(lián)系地址，積分，信用度，所購產(chǎn)品，消費(fèi)時間, 聯(lián)系人編號）聯(lián)系人（聯(lián)系人編號，姓名，所屬部門，產(chǎn)品類型，任務(wù)計劃編號，工資）反饋信息（反饋編號，反饋人姓名，反饋時間，反饋內(nèi)容，產(chǎn)品編號，解決情況）任務(wù)計劃（任務(wù)計劃編號，聯(lián)系人編號，客戶數(shù)量，計劃利潤，計劃時間，實(shí)施情況） 產(chǎn)品（產(chǎn)品編號，產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)日期，產(chǎn)品類型，質(zhì)量級別，價格，優(yōu)惠情況） 反饋（客戶編號，反饋編號）發(fā)展（聯(lián)系人編

4、號，客戶編號）購買（客戶編號，產(chǎn)品編號，購買時間，購買數(shù)量）制定（聯(lián)系人編號，任務(wù)計劃編號，制定時間）四，物理設(shè)計客戶表結(jié)構(gòu)客戶編號Char(10)主鍵姓名Char(8)Not null聯(lián)系方式Char(12)積分Char(8)Check約束，在0到100內(nèi)取整信用度Char(8)Check約束，在0到100內(nèi)取整所購產(chǎn)品Char (20)Not null消費(fèi)時間datetimeNot null聯(lián)系地址Char(10)聯(lián)系人編號Char(10)外鍵聯(lián)系人表結(jié)構(gòu)聯(lián)系人編號Char(10)主鍵姓名Char(8)Not null所屬部門Char(10)Not null產(chǎn)品類型Char(20)Chec

5、k電器,化妝品,炊具任務(wù)計劃編號Char(10)外鍵工資Char(10)Not null反饋信息表結(jié)構(gòu)反饋編號Int主鍵，identity （ 1,1）反饋人姓名Char(8)反饋時間DatetimeNot null反饋內(nèi)容Char(200)Not null產(chǎn)品編號Char(10)Not null解決情況Char(8)Default缺省值為“否”任務(wù)計劃表結(jié)構(gòu)任務(wù)計劃編號Char(10)主鍵聯(lián)系人編號Char(10)Not null客戶數(shù)量Char(20)Not null計劃利潤C(jī)har(20)Not null計劃時間DatetimeNot null實(shí)施情況Char(2)Default缺省值為

6、“否”產(chǎn)品表結(jié)構(gòu)產(chǎn)品編號Char(10)主鍵產(chǎn)品名稱Char(20)Not null產(chǎn)品價格Char(10)Not null產(chǎn)品類型Char(10)Chec約束，取電 器,化妝品,炊具 之一生產(chǎn)日期DatetimeNot null質(zhì)量級別Char(8)Check約束，取A,B ,C,D,E之一優(yōu)惠情況Char(10)反饋聯(lián)系表結(jié)構(gòu)反饋編號Char(10)Not null客戶編號Char(10)Not null制定聯(lián)系表結(jié)構(gòu)工作計劃編號Char(10)Not null聯(lián)系人編號Char(10)Not null制定時間datetimeNot null購買關(guān)系表結(jié)構(gòu)客戶編號Char(10)Not n

7、ull產(chǎn)品編號Char(10)Not null購買時間datetimeNot null購買數(shù)量Char(20)Not null發(fā)展關(guān)系表結(jié)構(gòu)聯(lián)系人編號Char(10)Not null客戶編號Char(10)Not null五，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1. 數(shù)據(jù)庫及其基本表的建立數(shù)據(jù)庫的建立：create database CustomerMSon (name=客戶關(guān)系管理系統(tǒng), 客戶關(guān)系管理系統(tǒng).mdf, size=10mb,maxsize=20mb,filegrowth=1mb)log on(name=客戶關(guān)系管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理系統(tǒng).ldf,size=10mb,maxsize=20mb, filegro

8、wth=1mb)建立基本表：use CustomerMS create table任務(wù)計劃(任務(wù)計劃編號 char(10) primary key, 聯(lián)系人編號 char(10) not null,客戶數(shù)量 char(20) not null,計劃利潤 char(20) not null,計劃時間 datetime not null, 實(shí)施情況 char(2) default(否) ) create table 聯(lián)系人(聯(lián)系人編號 char(10) primary key,姓名 char(8) not null,所屬部門 char(10) not null,產(chǎn)品類型char(20) check

9、(產(chǎn)品類型in(電器,化妝品,炊具), 任務(wù)計劃編號 char(10) references任務(wù)計劃(任務(wù)計劃編號), 工資 char(10) not null)create table 客戶(客戶編號 char(10) PRIMARY KEY姓名 char(8) not null,聯(lián)系方式char(12),積分 char(8) check(積分 between 0 and 100), 信用度 char(8) check(信用度 between 0 and 100), 所購產(chǎn)品 char(20) not null, 消費(fèi)時間 datetime not null,聯(lián)系地址char(10),聯(lián)系人

10、編號 char(10) references聯(lián)系人(聯(lián)系人編號) ) create table反饋信息(反饋編號 in t primary key ide ntity(1,1), 反饋人姓名char(8),反饋時間 datetime not null,反饋內(nèi)容 char(200) not null,產(chǎn)品編號 char(8) not null,解決情況 char(8) default。否) create table 產(chǎn)品(產(chǎn)品編號 char(10) primary key,產(chǎn)品名稱 char(20) not null,產(chǎn)品價格 char(10) not null,產(chǎn)品類型char(10) che

11、ck(產(chǎn)品類型in(電器,化妝品,炊具),生產(chǎn)日期 datetime not n ull,質(zhì)量級別 char(8) check(質(zhì)量級別 in( A,B,C,D,E),優(yōu)惠情況char(10) create table 反饋(反饋編號 int iden tity(1,1), 客戶編號 char(10) not null )create table 制定(工作計劃編號 char(10) not null, 聯(lián)系人編號 char(10) not null, 制定時間 datetime not null create table 購買(客戶編號 char(10) not n ull, 產(chǎn)品編號 ch

12、ar(10) not n ull, 購買時間 datetime not null, 購買數(shù)量 char(20) not null) create table 發(fā)展(聯(lián)系人編號 char(10) not null,客戶編號 char(10) not null)2、創(chuàng)建視圖1.客戶視圖(客戶編號，姓名，聯(lián)系方式，聯(lián)系地址，積分，信用度，所購產(chǎn)品，消費(fèi)時間，聯(lián)系人姓名，產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)日期，產(chǎn)品類型，質(zhì)量級別，價格,解決情況反饋內(nèi)容)代碼如下:Create view客戶視圖AsSelect客戶.客戶編號，客戶.姓名，客戶.聯(lián)系方式，客戶.積分,客戶信用度，客戶.所 購產(chǎn)品，客戶消費(fèi)時間，聯(lián)系人姓名as

13、 聯(lián)系人姓名,產(chǎn)品產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品生產(chǎn)日 期,產(chǎn)品產(chǎn)品類型，產(chǎn)品.質(zhì)量級別，產(chǎn)品產(chǎn)品價格，反饋信息.解決情況，反饋信息.反 饋內(nèi)容From客戶join 產(chǎn)品On客戶.所購產(chǎn)品=產(chǎn)品.產(chǎn)品名稱Join聯(lián)系人On客戶.聯(lián)系人編號= 聯(lián)系人.聯(lián)系人編號Join反饋信息on客戶.姓名=反饋信息.反饋人姓名2.職工視圖(聯(lián)系人編號，姓名，所屬部門，產(chǎn)品類型，任務(wù)計劃編號，工資，姓名，聯(lián)系方式, 聯(lián)系地址，任務(wù)計劃編號，計劃利潤，計劃時間，實(shí)施情況)代碼如下:Create view職工視圖AsSelect聯(lián)系人.聯(lián)系人編號，聯(lián)系人姓名，聯(lián)系人所屬部門，聯(lián)系人產(chǎn)品類型，聯(lián)系人工資, 客戶姓名as 客戶姓名，客

14、戶聯(lián)系方式,客戶聯(lián)系地址，任務(wù)計劃任務(wù)計劃編號，任務(wù)計 劃計劃利潤，任務(wù)計劃計劃時間，任務(wù)計劃實(shí)施情況From聯(lián)系人join客戶on聯(lián)系人.聯(lián)系人編號=客戶.聯(lián)系人編號Join任務(wù)計劃on聯(lián)系人.任務(wù)計劃編號=任務(wù)計劃任務(wù)計劃編號3、創(chuàng)建索引客戶（在客戶表中客戶編號列建立索引）Create index客戶on 客戶（客戶編號）產(chǎn)品（在產(chǎn)品表上產(chǎn)品編號列建立索引）Create index產(chǎn)品on產(chǎn)品（產(chǎn)品編號）4、存儲過程的創(chuàng)建 簡單查詢：1查詢客戶的基本信息Create procedure Scustomer n ame char(8)AsSelect *from 客戶Where客戶.姓名=n

15、ame2查詢公司職員的業(yè)績情況（即聯(lián)系人發(fā)展的客戶情況）Create procedure workerperforma nee workercode char（10）AsSelect total=count（客戶.客戶編號）From客戶join聯(lián)系人on客戶.聯(lián)系人編號=聯(lián)系人.聯(lián)系人編號Where聯(lián)系人.聯(lián)系人編號=workercode3查詢公司職員的任務(wù)計劃Create procedure 查詢?nèi)蝿?wù)計劃 work char（8）AsSelect *from任務(wù)計劃Where任務(wù)計劃.聯(lián)系人編號=work 復(fù)雜查詢：1查詢客戶對某一類型產(chǎn)品的反饋信息(通過產(chǎn)品表和反饋信息表連接實(shí)現(xiàn))Crea

16、te procedure 查詢反饋信息productcode char(8)AsSelect產(chǎn)品.產(chǎn)品類型，反饋信息.反饋內(nèi)容From產(chǎn)品Join反饋信息on產(chǎn)品.產(chǎn)品編號=反饋信息.產(chǎn)品編號Where 產(chǎn)品.產(chǎn)品類型=productcode2查詢客戶反饋信息的受理情況Create procedure 反饋信息受理 customercode char(8) ,customer name char(20)AsSelect客戶.姓名,客戶.客戶編號，反饋信息.解決情況From客戶Join反饋信息on客戶.姓名=反饋信息.反饋人姓名Where 客戶.客戶編號=customercode and 客戶.

17、姓名=customername 插入功能:增添新客戶，新產(chǎn)品，新聯(lián)系人，新反饋信息以及其相關(guān)屬性增添新用戶：Create procedure insertcustomer客戶編號 char(10),姓名 char(20),聯(lián)系方式char(20), 聯(lián)系地址 char(20), 積分 char(10), 信用度 char(10), 所購產(chǎn)品 char(20), 消費(fèi)時間 datetime, 聯(lián)系人編號 char(10)AsInsert into客戶values(客戶編號，姓名，聯(lián)系方式，聯(lián)系地址，積分，信用度, 所購產(chǎn)品，消費(fèi)時間，聯(lián)系人編號)修改功能:，修改聯(lián)系人的工作計劃，反系統(tǒng)管理員修改客戶的基本信息(如積分，聯(lián)系方式等) 饋信息的受理情況修改客戶的基本信息(例：給特定客戶增加積分)Create procedure addmarks mark char(1