2020年保險銷售個人新年計劃.doc

保險銷售個人新年計劃 年即將到來為完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)提高思想認(rèn)識嚴(yán)格落實公司各項條款加強(qiáng)工作的積極性和主動性提升車險理賠服務(wù)工作全面提高工作業(yè)績提升服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)將年工作計劃如下： 一、具體工作目標(biāo) 1、提升理賠服務(wù)時效嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠合理保障客戶權(quán)益 2、提升服務(wù)水平提高服務(wù)質(zhì)量提升客戶滿意度 二、主要工作舉措 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識提高自己解決問題的能力縮短理賠周期提高理賠時效簡化理賠過程 2、合并核損核賠崗位加快案件時效加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)縮短結(jié)案周期 3、加強(qiáng)承保前的告知工作加強(qiáng)理賠時的一次性告知服務(wù) 4、減少定損時的差價及修換分歧采用工時標(biāo)準(zhǔn)化配件系統(tǒng)維護(hù)的手段推出無差價理賠服務(wù)承諾減少分歧 5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題采用制定標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化 6、主動關(guān)心客戶減少信訪投訴認(rèn)真執(zhí)行出險客戶回訪制度通過調(diào)度短信、賠款短信提高結(jié)案滿意度回訪工作對有可能發(fā)生 糾紛的案件提早做好防范措施做到及時發(fā)現(xiàn)及時整改 三、增強(qiáng)團(tuán)隊意識建立良好工作氛圍 與公司其他員工增進(jìn)相互了解做到業(yè)務(wù)溝通熟練相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手同事的好搭檔 四、樹立主人翁精神積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策 公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞直接涉及到的是每個人自己的根本利益積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策提合理化建議樹立公司利益第一的思想克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量 五、提高服務(wù)工作效率樹立良好企業(yè)形象 為了更好的做好服務(wù)工作努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率采取人性化服務(wù)加快工作速度提高服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平全面樹立公司新形象真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù) 1、做到文明辦公做到環(huán)境整潔語言文明禮貌服務(wù)規(guī)范辦公行為 2、提高工作效率從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可 3、做好跟蹤服務(wù)與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決 在年工作中我有決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅定信心銳意進(jìn)取扎實工作求真務(wù)實創(chuàng)新發(fā)展為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn) 保險銷售個人新年計劃篇2 根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃： 一、市場分析 空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了二、三級市場的低端需求同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套較年度增長11.4%.xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%. 目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段品牌市場占有率將形成高度的集中化根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).2000年中國空調(diào)品牌約有400個到年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個淘汰率達(dá)60%年度LG受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題市場份額急劇下滑新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響市場份額也有所下滑日資品牌如松下、三菱等品牌在年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響市場份額下劃較大而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱團(tuán)隊還比較年輕品牌影響力還需要鞏固與拓展根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃 二、工作規(guī)劃 根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作: 1、銷售業(yè)績 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)月銷售任務(wù)根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店完成各個時段的銷售任務(wù)并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)加強(qiáng)團(tuán)隊管理開展各種促銷活動制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時時主抓在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端 保險銷售個人新年計劃全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看