企業(yè)研究論文-國(guó)際外包業(yè)務(wù)承接企業(yè)的案例分析.doc

企業(yè)研究論文-國(guó)際外包業(yè)務(wù)承接企業(yè)的案例分析摘要印度是國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍者。本文將以印度四大軟件外包企業(yè)之一的Wipro公司為例，從外部環(huán)境、企業(yè)自身發(fā)展及其全球市場(chǎng)發(fā)展策略等幾個(gè)方面，展示著名外包企業(yè)的發(fā)展歷程，進(jìn)而為我國(guó)外包承接企業(yè)的發(fā)展提供借鑒意義。關(guān)鍵詞國(guó)際外包業(yè)務(wù)承接企業(yè)Wipro公司全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)成就了印度幾十年的經(jīng)濟(jì)繁榮，其中印度軟件外包行業(yè)的發(fā)展引人注目。誠(chéng)然，國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)離不開(kāi)承接國(guó)政府的適當(dāng)扶持，如建設(shè)密集型的服務(wù)外包基地、制定相關(guān)配套優(yōu)惠政策等。但本文更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身發(fā)展，筆者以印度Wipro公司的發(fā)展為例，展示國(guó)際外包領(lǐng)域中承接企業(yè)的自主發(fā)展的經(jīng)典案例，借以向我國(guó)國(guó)際外包承接企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。一、Wipro的外部環(huán)境1.地域環(huán)境。印度班加羅爾國(guó)際科技園成立于1992年，總投資4億美元，由以騰飛集團(tuán)為主的新加坡財(cái)團(tuán)、印度塔塔集團(tuán)及卡納塔克邦政府合資建設(shè)開(kāi)發(fā)。目前在該園區(qū)注冊(cè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)有129家，其中65以上為跨國(guó)公司，英特爾、通用汽車、IBM、通用電子、朗訊科技、ABB、索尼公司、德?tīng)柛?、美?guó)在線等全球多家500強(qiáng)企業(yè)均在園區(qū)設(shè)有軟件研發(fā)企業(yè)，所涉行業(yè)包括信息技術(shù)、電子電訊、汽車、生化技術(shù)、金融服務(wù)等，在班加羅爾地區(qū)發(fā)展成為印度軟件之都、全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一的進(jìn)程中，該園區(qū)的發(fā)展起到了重要的助推作用。2.人力資本環(huán)境。印度政府重視軟件行業(yè)發(fā)展，通過(guò)在學(xué)校開(kāi)設(shè)軟件技術(shù)相關(guān)課程，或把學(xué)員送到國(guó)外去培養(yǎng)等措施為軟件業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了大量?jī)?yōu)秀人才。3.信息基礎(chǔ)建設(shè)。印度政府投巨資為軟件企業(yè)和海外的研發(fā)機(jī)構(gòu)、客戶提供高速可靠的數(shù)據(jù)通信連接?，F(xiàn)在印度的衛(wèi)星通訊設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)使國(guó)內(nèi)的各個(gè)軟件科技園區(qū)的聯(lián)系變的極其方便，也使他們的全球聯(lián)系更為迅速。4.園區(qū)商務(wù)支持。為了促進(jìn)軟件出口，政府還成立了專門的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，科技園區(qū)內(nèi)還設(shè)立自己的國(guó)際商務(wù)支持中心，以加強(qiáng)本國(guó)公司與美國(guó)企業(yè)界的聯(lián)系與溝通。這些機(jī)構(gòu)都為印度軟件業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。二、Wipro的誕生與初步發(fā)展Wipro原來(lái)從事傳統(tǒng)的日用品行業(yè)，然后抓住當(dāng)時(shí)IBM的退出，開(kāi)始進(jìn)入計(jì)算機(jī)硬件的生產(chǎn)行業(yè)，并得到快速的發(fā)展，積累了原始資本，然后在通往軟件的道路上，Wipro蹣跚行走了近二十年。三、Wipro的全球戰(zhàn)略現(xiàn)在的Wipro不僅在本國(guó)國(guó)土上承包業(yè)務(wù)，也開(kāi)始關(guān)注全球市場(chǎng)，其主要戰(zhàn)略包括：1.啟用歐洲人才，開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)。雖然面對(duì)美國(guó)市場(chǎng)Wipro發(fā)展順利，而其歐洲市場(chǎng)卻遇到瓶頸。當(dāng)時(shí)Wipro想爭(zhēng)取德國(guó)公司的晶片和軟件設(shè)計(jì)外包業(yè)務(wù)，但面對(duì)緘默的德國(guó)人始終難以理解對(duì)方的真實(shí)意圖。經(jīng)過(guò)多年的努力，在聘請(qǐng)到一名德國(guó)工程師后，Wipro茅塞頓開(kāi)。這名工程師的談吐及思維方式與Wipro的德國(guó)客戶一致，同時(shí)這位德國(guó)工程師豐富的資歷與背景為Wipro發(fā)現(xiàn)和贏得大量客戶發(fā)揮重要作用。目前Wipro在瑞典、英國(guó)、荷蘭及芬蘭等歐洲國(guó)家均設(shè)有類似德國(guó)的開(kāi)發(fā)中心，每個(gè)開(kāi)發(fā)中心都非常強(qiáng)調(diào)啟用當(dāng)?shù)厝瞬?。就這樣，Wipro以一種獨(dú)特的方式大量聘用與目標(biāo)客戶有相同文化背景的當(dāng)?shù)貑T工敲開(kāi)了歐洲市場(chǎng)的大門。2.收購(gòu)東道國(guó)的企業(yè)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，Wipro擁有資本通過(guò)一種最簡(jiǎn)單的方式進(jìn)入他國(guó)的市場(chǎng)收購(gòu)！2003年7月以2400萬(wàn)美元收購(gòu)波士頓一家技術(shù)咨詢公司美國(guó)管理系統(tǒng)公司；2004年5月以1900萬(wàn)美元收購(gòu)金融服務(wù)咨詢公司Nervewine；2005年12月分別以5600萬(wàn)美元收購(gòu)?qiáng)W地利的一家半導(dǎo)體設(shè)計(jì)服務(wù)公司和2800萬(wàn)美元收購(gòu)美國(guó)信息技術(shù)公司mPower等，現(xiàn)在Wipro的收購(gòu)還在繼續(xù)。其目標(biāo)就是讓W(xué)ipro進(jìn)入全球IT服務(wù)公司的前十強(qiáng)。這些收購(gòu)案例說(shuō)明，Wipro在逐漸通過(guò)收購(gòu)高端咨詢業(yè)務(wù)擴(kuò)大自己的現(xiàn)有軟件產(chǎn)業(yè)鏈與規(guī)模。在虛心向美國(guó)及歐洲學(xué)習(xí)之后，現(xiàn)在的印度已經(jīng)可以到其他地區(qū)包括美國(guó)與大型外包服務(wù)供應(yīng)商爭(zhēng)奪訂單。現(xiàn)在IBM已經(jīng)開(kāi)始把Wipro放在自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手列表里，而這張列表里主要包括微軟、甲骨文、惠普等IT業(yè)世界級(jí)企業(yè)。這對(duì)Wipro來(lái)說(shuō)都是一種殊榮，也是對(duì)他們能力的最好認(rèn)可。3.以他國(guó)為跳板。在扎根服務(wù)于歐美外包市場(chǎng)的同時(shí)，Wipro開(kāi)始關(guān)注日韓軟件市場(chǎng)，尤其是日本，現(xiàn)在日本已經(jīng)是除美國(guó)之外的第二大軟件發(fā)包國(guó)家。雖然在對(duì)日外包方面中國(guó)現(xiàn)在要強(qiáng)于印度，但印度人有自己的發(fā)展策略以中國(guó)為跳板搶占日韓市場(chǎng)。2002年Satyam(薩蒂揚(yáng))就率先在中國(guó)設(shè)立了辦事處，隨后Wipro也先后落戶上海浦東軟件園，形成了當(dāng)時(shí)投資中國(guó)的一波高潮。四、結(jié)語(yǔ)任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)自身實(shí)力的長(zhǎng)期積累，即使是Wipro也經(jīng)受了徹底放棄原產(chǎn)業(yè)的痛楚，走過(guò)了十幾年的緩慢發(fā)展。然而其本身抓住機(jī)遇發(fā)展的魄力值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)，其多角度開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的方式引人注意。市場(chǎng)變化瞬息萬(wàn)變，而機(jī)遇則會(huì)被準(zhǔn)備充分的企業(yè)牢牢抓住。希望在不斷成長(zhǎng)的全球外包市場(chǎng)中，我國(guó)外包承接企業(yè)可以借鑒Wipro的經(jīng)驗(yàn)，抓住機(jī)遇，踏實(shí)的走好自主發(fā)展的道路。參考文獻(xiàn)：1趙楠:外商直接投資的產(chǎn)業(yè)選擇趨勢(shì)與我國(guó)服務(wù)外包基地建設(shè)J.經(jīng)