現(xiàn)代管理專題試卷B答案

資料內(nèi)容僅供您學習參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。試卷編號:5507浙江廣播電視大學秋季學期開放教育本科期末考試《現(xiàn)代管理專題》試題答案及評分標準1月一、名詞解釋題(每小題5分,共20分)1．企業(yè)再造:企業(yè)再造(Reengineering)也叫做企業(yè)流程再造,或直接簡稱再造。企業(yè)再造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮在1993年出版的《再造企業(yè)——工商管理革命宣言》(Reengineeringthecorporation-aManifestoforBusinessRevolution)一書中,將企業(yè)再造定義為:為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改進,從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務流程。2．人本管理:人本管理是一種把”人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理的主體,圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源,服務于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而同時實現(xiàn)組織目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。3．企業(yè)資源計劃:所謂企業(yè)資源計劃(ERP),是一個使財務、分銷、制造和其它經(jīng)營業(yè)務達到均衡協(xié)調(diào)的應用軟件系統(tǒng)。ERP管理是一種全新的管理方法,它經(jīng)過加強企業(yè)間的合作,強調(diào)對市場需求快速反應、高度柔軟性的戰(zhàn)略管理以及降低風險成本、實現(xiàn)高收益目標等優(yōu)勢,從集成化的角度管理供應鏈問題。ERP作為一種管理工具,它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。4．博弈論:通俗地講,博弈論是一種”游戲理論”。博奕是指:一些個人、團隊或其它組織,面對一定的環(huán)境條件,在一定的規(guī)則約束下,依靠所掌握的信息,同時或先后,一次或多次,從各自允許選擇的行為或策略中進行選擇并加以實施,并從中各自取得相應結(jié)果或收益的過程。博奕論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博奕問題,尋求各博奕方合理選擇策略的情況下博奕的解,并對這些解進行討論分析的理論。二、選擇題(每小題2分,共20分)1.ABC2.C3.A4.C5.D6.ABCD7.B8.B9.B10.C三、判斷題(每小題3分,共15分)錯。涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是誰的知識。錯。有重大區(qū)別的。因為重塑對象、重塑涉及的范圍、重塑設計的觀察視角不同。錯。組織學習是將組織這個整體作為學習主體來看待的。錯。信息資源的開發(fā)、管理與利用需要多方面的工作相互配合,計算機化、通信網(wǎng)絡化只是其中的部分內(nèi)容。錯。組織文化的核心是組織價值觀。四、論述題(每小題15分,共30分)1．試述知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展的新特點。(1)經(jīng)營管理信息化。信息化管理一般指在企業(yè)中利用現(xiàn)代化的信息設備,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息的生產(chǎn)、存儲、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)?；倪^程。(2)組織結(jié)構(gòu)扁平化。在知識經(jīng)濟時代,隨著國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在企業(yè)中的廣泛應用,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結(jié)構(gòu),取代了過去的科層式的金字塔式的結(jié)構(gòu)。(3)全球戰(zhàn)略。伴隨世界經(jīng)濟全球化進程的推進,隨著互聯(lián)網(wǎng)(internet)的廣泛應用,隨著國家之間貿(mào)易壁壘的逐漸減少,產(chǎn)品生產(chǎn)的供、產(chǎn)、銷在地理位置上的差異基本消失,資金流動與產(chǎn)品流通在世界范圍內(nèi)變得更加容易和方便,合理經(jīng)濟信息技術(shù)與瞬時溝通,使得世界經(jīng)濟融為一體。不論每一個企業(yè)是否意識到,實際上已經(jīng)直接或間接參與了國際競爭,企業(yè)再也不能單純依靠地區(qū)性行為來維持其利潤增長了。因此,在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)面臨的市場是一個國際化、全球化的大市場。企業(yè)必須立足于全球經(jīng)營,研究在全球范圍內(nèi)如何生存和更好地發(fā)展的全球化競爭戰(zhàn)略。企業(yè)界限模糊化。(4)重視知識管理。在知識經(jīng)濟社會中,知識由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性、能夠大大增加產(chǎn)品和服務的價值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營資源,相應地,對知識的開發(fā)和管理亦逐漸上升為企業(yè)管理的重要組成部分。(5)強調(diào)市場趨動。在知識經(jīng)濟時代,顧客的需求日趨個性化和多樣化,為此,企業(yè)必須自覺地以市場為導向,時刻將顧客的需要放在第一位,與顧客合作,深入顧客的經(jīng)營過程和生活過程,加大應用研究和技術(shù)開發(fā)力度,在適銷對路的基礎上,向顧客提供包括服務和信息在內(nèi)的產(chǎn)品。(6)注重企業(yè)創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭,而創(chuàng)新競爭歸根到底又是企業(yè)在知識的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競爭,要提高競爭力,企業(yè)就必須提高獲取知識和有效應用知識的能力。(7)立足全球經(jīng)營與合作競爭。世界經(jīng)濟一體化趨勢的加強以及技術(shù)突飛猛進的發(fā)展帶來了全球范圍內(nèi)激烈的市場競爭,也導致了企業(yè)與其價值鏈上的顧客和供應商以至于與競爭對手的合作的不斷擴大,形成利益共享、風險共擔的戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為20世紀90年代企業(yè)管理的一股強勁的潮流,合作競爭正日漸成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。(8)加強以人為本的管理。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)在管理中把對人的關(guān)注、人的個性和釋放、人的積極性的調(diào)動推到了空前的中心地位,”以人為本”的管理得到了空前的強化。(9)跨文化管理。由于實行”無國籍經(jīng)營”戰(zhàn)略的跨國公司把觸角伸到了全球各地,子公司和分支機構(gòu)遍布各國,形成全球經(jīng)營。可是隨著這一戰(zhàn)略的展開,跨國公司將面臨越來越多的陌生文化環(huán)境,它的管理人員和雇員來自越來越多的不同文化背景,這也就意味著更多的文化摩擦。這就使管理文化的交流、融合、取長補短更有可能,更有必要,跨文化管理將是一種必然趨勢。2．試述組織文化的內(nèi)容。從組織文化的形式看,其內(nèi)容能夠分為顯性和隱性兩大類。(1)組織文化的顯性內(nèi)容所謂顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的,人經(jīng)過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分。①組織標志。是指以標志性的外化形態(tài),來表示本組織的組織文化特色,而且和其它組織明顯地區(qū)別開來的內(nèi)容,包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標、組織的標志性建筑等。②工作環(huán)境。是指職工在組織中辦公、生產(chǎn)、休息的場所,包括辦公樓、廠房、俱樂部、圖書館等。③規(guī)章制度。并非所有的規(guī)章制度都是組織文化的內(nèi)容,只有那些以激發(fā)職工積極性和自覺性的規(guī)章制度,才是組織文化的內(nèi)容,其中最主要的就是民主管理制度。④經(jīng)營管理行為。再好的組織哲學或價值觀念,如果不能有效地付諸實施,就無法被職工所接受,也就無法成為組織文化。組織在生產(chǎn)中以”質(zhì)量第一”為核心的生產(chǎn)活動、在銷售中以”顧客至上”為宗旨的推銷活動、組織內(nèi)部以”建立良好的人際關(guān)系”為目標的公共關(guān)系活動等等,這些行為都是組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范的具體實施,是她們的直接體現(xiàn),也是這些精神活動取得成果的橋梁。顯性內(nèi)容主要表現(xiàn)為以上四個方面,它們是組織文化的重要組成部分,但它們畢竟是精神的外化,還不是組織文化的根本內(nèi)容,因此,我們必須進一步研究組織文化的隱性內(nèi)容。(2)組織文化的隱性內(nèi)容組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本,是最重要的部分。組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個方面。①組織哲學。是一個組織全體職工所共有的對世界事物的一般看法。組織哲學是組織最高層次的文化,它主導、制約著組織文化其它內(nèi)容的發(fā)展方向。從組織管理史角度看,組織哲學已經(jīng)經(jīng)歷了”以物為中心”到”以人為中心”的轉(zhuǎn)變。②價值觀念。是人們對客觀事物和個人進行評價活動在頭腦中的反映,是對客觀事物和人是否具有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點,包括組織存在的意義和目的,組織各項規(guī)章制度的價值和作用,組織中人的各種行為和組織利益的關(guān)系等等。③道德規(guī)范。組織的道德規(guī)范是組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的,人們自覺遵守的道德風氣和習俗,包括是非的界限、善惡的標準和榮辱的觀念等等。④組織精神。是指組織群體的共同心理定勢和價值取向。它是組織的組織哲學、價值觀念、道德觀念的綜合體現(xiàn)和高度概括,反映了全體職工的共同追求和共同的認識。組織精神是組織職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,在組織哲學、價值觀念和道德規(guī)范的影響下形成的。以上就是組織文化的四個主要隱性內(nèi)容。除此之外,組織文化的隱性內(nèi)容還包括組織的美學意識、組織心理、組織的管理思維方式等內(nèi)容,這些都是我們在進行更深入的研究中要加以注意的。五、案例分析題(共15分)評分要點:1、能結(jié)合案例論述戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義給5分,如果僅僅回答戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義給3分。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目標,在保持自身獨立性的同時經(jīng)過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領域采取協(xié)作行動,從而取得:”雙贏