iso9000質(zhì)量管理體系

ISO9000質(zhì)量管理體系

根底知識(shí)培訓(xùn)

2021.09前言ISO是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〞的英語簡稱。其全稱是InternationalOrganizationforStandardization。

ISO精神：說寫做一致〔寫我所做、做我所寫、證明給我看〕做事三準(zhǔn)那么：如果有規(guī)定，就堅(jiān)決依照規(guī)定執(zhí)行。如果規(guī)定不合理，先執(zhí)行規(guī)定然后提出修改建議。如果沒有規(guī)定，按照正確方法執(zhí)行，然后提出制定規(guī)定。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為什么要推行ISO9001人人有職責(zé)事事有程序作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)體系有監(jiān)督不良有糾正關(guān)于ISO9001八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)容八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

系統(tǒng)的管理方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

與供方互利的關(guān)系我們依存于顧客，體系的目的是到達(dá)顧客滿意，以獲得效益。質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達(dá)和貫徹質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動(dòng)系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率充分理解和運(yùn)用戴明環(huán)〔PDCA〕，保持改進(jìn)數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的根底，靠事實(shí)說話、靠數(shù)據(jù)說話強(qiáng)調(diào)與供給商的合作共贏，不能只講控制PDCA定義：過程改進(jìn)的根本方法，由美國著名質(zhì)量管理專家戴明博士創(chuàng)立，也稱為戴明循環(huán)。P－籌劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程；D－實(shí)施：實(shí)施過程；C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A－改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。PlanDoActionPDCACheckISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)容ISO9001:2021版標(biāo)準(zhǔn)中要求必須建立并形成文件的六個(gè)程序3.確定過程控制的流程2.確定過程順序和相互作用1.識(shí)別過程4.確定如何控制流程5.形成文件，明確要求6.執(zhí)行、記錄、反響、更新公司質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)程序文件質(zhì)量方案/作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表格/記錄/分析報(bào)告/檔案等綱領(lǐng)文件，說明意向及到達(dá)此目的的策略及方法說明由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序說細(xì)說明如何執(zhí)行某些工作證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù)ISO9001質(zhì)量管理文件例如1管理手冊(cè)質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)Q/HFAG001-200929001程序文件不合格品控制程序Q/HFAG015-20093采購控制程序Q/HFAG003-20094產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯程序Q/HFAG004-20095產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序Q/HFAG005-20096產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新管理程序Q/HFAG006-20097與產(chǎn)品相關(guān)要求評(píng)審及顧客溝通服務(wù)程序Q/HFAG007-20098產(chǎn)品貯存和防護(hù)控制程序Q/HFAG008-20099供方評(píng)定與控制程序Q/HFAG009-200910監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序Q/HFAG010-200911交付控制程序/發(fā)貨管理程序Q/HFAG011-200912設(shè)備管理程序Q/HFAG013-200913生產(chǎn)過程控制程序Q/HFAG014-2009149001和14001共用程序文件文件控制程序Q/HFAG002-200915管理評(píng)審程序Q/HFAG016-200916內(nèi)部審核程序Q/HFAG017-200917員工培訓(xùn)程序Q/HFAG012-200918糾正和預(yù)防措施控制程序Q/HFAG018-200919記錄控制程序Q/HFAG019-2009返回管理職責(zé)傳達(dá)意愿制定方針目標(biāo)管理評(píng)審確保資源滿足顧客要求——市場(chǎng)的導(dǎo)向1.傳達(dá)意愿滿足法律法規(guī)的要求——對(duì)社會(huì)對(duì)政府的承諾質(zhì)量方針是公司對(duì)質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點(diǎn)誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造；保國內(nèi)領(lǐng)先，爭(zhēng)國際先進(jìn)，創(chuàng)員工共進(jìn)，造美好生活2.質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)〔中長期、年度、短期的〕是公司質(zhì)量開展上追求的目的地產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在96%，顧客滿意度95%，顧客投訴及時(shí)解決率100%公司的質(zhì)量目標(biāo)可以分解到相關(guān)部門去，形成部門的質(zhì)量目標(biāo)3.確保資源人力資源根底設(shè)施工作環(huán)境能力意識(shí)培訓(xùn)設(shè)備軟件通訊溫度濕度照明4.管理評(píng)審7大輸入3大輸出內(nèi)外審結(jié)果顧客反響過程績效和產(chǎn)品符合性預(yù)防措施和糾正措施以往管理評(píng)審跟蹤措施可能影響體系的變更其他改進(jìn)建議體系是否有效產(chǎn)品改進(jìn)措施資源配置返回對(duì)于生產(chǎn)性崗位，我們引入全面質(zhì)量管理/現(xiàn)場(chǎng)管理五因素〔4M1E〕方法資源管理人機(jī)法料環(huán)人生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)考核。對(duì)關(guān)鍵工序應(yīng)明確規(guī)定關(guān)鍵工序操作、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能，考核合格者持證上崗。對(duì)有特殊要求的關(guān)鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任。操作人員能嚴(yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按工藝文件操作，對(duì)工作和質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。檢驗(yàn)人員能嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，并按規(guī)定報(bào)送。

機(jī)有完整的設(shè)備管理方法，包括設(shè)備的購置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。設(shè)備管理方法各項(xiàng)規(guī)定均有效實(shí)施，有設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備技能檔案、維修檢定方案、有相關(guān)記錄，記錄內(nèi)容完整準(zhǔn)確。生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)