績效管理制度樣本

績效管理制度編制：審核：批準：第一章績效考核管理總則一、目1、通過考核將公司經(jīng)營目的貫徹到每位員工詳細工作中，促使公司不斷改進工作中局限性，提高工作能力，提高工作效率。2、強化各級管理者管理責任，加強績效過程管理，增進管理者通過績效面談對其下屬人員進行指引、協(xié)助、約束與勉勵。二、原則1、考核指標均衡，以提高部門工作質(zhì)量為導向；2、正向勉勵為主，根據(jù)工作中詳細事實和業(yè)績作出評價；3、強調(diào)成果，注重對成果核心影響重點工作；4、管理者需關注被考核者工作，在雙向溝通基本上擬定考核指標后開展工作；5、被考核者有權懂得考核成果，評價不合理有權向公司投訴；6、行政人事部對考核成果分析中存在問題及時修正和指引。四、范疇公司全體員工。五、考核周期1、年度考核：高層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)）年終獎金、銷售部客戶提成獎金；2、月度尋常工作考核：中層管理人員及其她員工（不含生產(chǎn)一線工人）；六、考核過程管理1、目的制定階段每月底管理者與被考核者每月底制度本人及部門工作目的。2、過程監(jiān)督階段考核目的制定后，由考核者在被考核者完畢目的過程中實行監(jiān)督，當過程籌劃滯后或執(zhí)行存在偏差時，應及時溝通與指引，保證目的實現(xiàn)。3、成果考核階段考核期滿，由管理者按照既定考核辦法實行考核并就考核成果與下屬進行面談，雙方確認簽字后報行政人事部。5、任務目的修改如因公司籌劃任務原則，部門可依照實際工作狀況對目的進行調(diào)節(jié)，報行政人事部批準后可生效。七、尋常工作考核工資原則業(yè)績評估級別分值先進90-100良好80-90普通70-80合格60-70不合格60如下第二章銷售部績效方案一、薪酬構(gòu)造及發(fā)放周期1、個人薪酬=基本工資＋尋?？己斯べY＋銷售提成2、銷售職工考核參照職能中心執(zhí)行；3、基本工資和尋?？己斯べY考核周期為一種月，銷售提成獎金考核周期為兩個月。二、尋常工作考核1、尋?？己烁鶕?jù)A、工作日報B、月度工作總結(jié)C、部門領導針對如下工作內(nèi)容評估2、銷售代表及客戶經(jīng)理尋常工作考核內(nèi)容A、客戶開發(fā)進度B、客戶關系維護和溝通服務水平C、客戶信息收集（客戶組織信息產(chǎn)品信息市場信息公司競爭對手信息）D、學習與成長指標E、工作態(tài)度3、銷售總監(jiān)尋常工作考核內(nèi)容A、區(qū)域內(nèi)重點項目推動進度B、客戶關系維護和溝通服務水平C、客戶信息收集（客戶組織信息產(chǎn)品信息市場信息公司競爭對手信息）D、團隊建設及團隊管理能力E、學習能力F、工作態(tài)度四、銷售提成詳見《銷售提成管理制度》第三章研發(fā)部績效方案一、薪酬構(gòu)造及考核周期1、基本工資＋尋常考核工資；3、基本工資和尋?？己斯べY考核周期為一種月；二、尋常工作考核1、尋常考核根據(jù)A、工作日報B、月度工作總結(jié)C、部門領導針對如下工作內(nèi)容評估2、研發(fā)員尋常工作考核內(nèi)容A、樣品制作完畢狀況B、項目進展狀況C、工作能力（學習能力、服務能力、專業(yè)技能）D、工作態(tài)度E、暫時工作（可依照工作量實行特別獎勵）廢料解決（由生產(chǎn)部組織）成本減少（由財務部組織）事故解決（由銷售部組織）4、技術總工尋常工作考核內(nèi)容A、項目進度狀況B、工作能力（管理能力、學習能力、服務能力、專業(yè)技能）C、工作態(tài)度D、暫時工作廢料解決（由生產(chǎn)部組織）成本減少（由財務部組織）事故解決（由銷售部組織）四、項目獎金計算辦法1、項目分類A、公司研發(fā)項目：（詳見公司研發(fā)項目明細表）產(chǎn)品線完善項目基本研發(fā)項目B、客戶研發(fā)項目：由銷售部反饋擬定2、項目立項周期1月1日至12月31日3、公司研發(fā)項目考核辦法A、公司項目級別依照公司項目技術難易限度，由項目評估小組評估項目級別，分為a、b、c三級。B、考核內(nèi)容：涉及考核周期內(nèi)項目完畢狀況，以產(chǎn)品通過評審為獎金發(fā)放原則。C、考核獎金：占項目總獎金25％，其中產(chǎn)品線完善項目占總獎金17％，基本研發(fā)項目占總獎金8％。D、考核根據(jù)：依照《研發(fā)項目單管理制度》，由項目評估小組評價。E、獎金分派：項目準時完畢：60％用于項目組長獎勵，40％用于參加項目研發(fā)員獎勵，詳細金額由項目組長依照工作貢獻予以個體分派。項目延期完畢：獎金由項目評估小組評估發(fā)放。4、客戶研發(fā)項目考核辦法A、客戶研發(fā)項目級別依照公司直營客戶級別和項目重要限度，由項目評估小組評估項目級別，分為a、b、c三級，原則分別為：a級：公司核心客戶，目的銷售額度非常大，產(chǎn)品技術難度大b級：公司重點客戶，目的銷售額大，產(chǎn)品技術難度普通c級：公司重點客戶，目的銷售額普通，產(chǎn)品技術難度普通d級：公司其她客戶，目的銷售額普通，產(chǎn)品技術難度較小B、考核內(nèi)容：考核周期內(nèi)項目完畢狀況，以項目產(chǎn)生銷售額為獎金發(fā)放原則。C、考核獎金：占項目總獎金75％。D、考核根據(jù)：由項目評估小組評價。E、客戶研發(fā)項目獎金=客戶研發(fā)項目獎金*公司周期任務達到率F、獎金分派：項目準時完畢：60％用于項目組長獎勵，40％用于參加項目研發(fā)員獎勵，詳細金額由項目組長依照工作貢獻予以個體分派。項目延期完畢：獎金由項目評估小組評估發(fā)放。5、項目獎金發(fā)放辦法A、項目評估周期：每兩月做為一種項目評估周期，由項目評估小組對周期內(nèi)項目完畢狀況進行評價并擬定項目級別；項目延時轉(zhuǎn)入下一種周期評估。B、獎金計算周期：每半年公司依照周期項目評估成果予以計算發(fā)放項目獎金。C、項目獎金全額發(fā)放，不做50%扣留。D、公司總體任務完畢率達不到70%，項目獎金按照銷售達到率發(fā)放。第四章運營中心績效考核方案一、薪酬構(gòu)造及考核周期1、基本工資＋尋?？己斯べY＋效益獎；2、尋?？己斯べY考核周期為一種月，效益獎考核周期為兩個月；二、基本工資見《人力資源部基本工資原則》三、尋常工作考核1、尋?？己烁鶕?jù)：A、月度工作總結(jié)B、部門領導針對以上工作內(nèi)容評估（部門內(nèi)部必要評估出級別差別）2、尋常工作考核工資原則業(yè)績評估級別部門經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）部門副經(jīng)理文員（基本研發(fā)員）車間主任操作工（組長）先進800600400300200良好600450300200150普通400300200150100合格20015010010050不合格000003、文員尋常工作考核內(nèi)容A、崗位尋常工作完畢狀況B、領導安排暫時工作完畢狀況C、工作技能D、學習能力E、工作態(tài)度4、部門經(jīng)理尋常工作考核內(nèi)容A、部門重點工作完畢狀況B、團隊管理能力C、學習能力D、工作態(tài)度5、車間主任、組長、操作工尋?？己藘?nèi)容A、產(chǎn)量完畢狀況B、尋常行為體現(xiàn)C、工作態(tài)度由生產(chǎn)部經(jīng)理進行打分，不再填寫月度工作籌劃表。四、效益獎金1、考核根據(jù)：依照當周期公司銷售達到率予以發(fā)放。A當銷售達到率低于70％，效益獎金不予發(fā)放。B當銷售達到率高于70％：實際效益獎金＝基本效益獎金×銷售達到率。2、獎金額度（月基數(shù)）業(yè)績評估級別部門經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）部門副經(jīng)理文員（基本研發(fā)員）效益獎、獎金發(fā)放1、尋常考核隨基本工資每月發(fā)放。2、效益獎金每兩個月考核結(jié)束后發(fā)放。3、效益獎金不做扣留，全額發(fā)放。六、公司高層管理人員績效方案1、高層管理人員指總監(jiān)（總裁助理）以上管理人員；2、高層管理人員薪酬涉及：基本工資＋年度績效獎金；3、年度績效獎金每年依照公司業(yè)績和個人工作體現(xiàn)予以發(fā)放。第五章超值勉勵體系一、總則為了勉勵超額完畢工作事業(yè)部和各部門，在公司總體超額完畢任務目的狀況下，在公司給各部門分派總體任務完畢前提下，經(jīng)財務核算，董事會討論，將超額利潤拿出一定比例進行分派，詳細分派比例需依照利潤狀況而定。二、超值勉勵體系分派各部門依照分派獎金金額，同步依照人員狀況，將分派方案提交人力資源部審核、備案。第六章附則一．本制度由人力資源部歸口管理并負責解釋；二．此制度因公司業(yè)務發(fā)生重大變化時經(jīng)一級考核級組織提出后進行修改；三．此制度經(jīng)總裁批準，于1月1日執(zhí)行，其他有關制度自行廢止。附件：一、考核工作流程1、尋常工作考核流程（附件1）2、銷售周報提交流程（附件2）3、銷售提成考核流程（附件3）4、客戶提高考核流程（附件4）5、研發(fā)項目考核流程5.1客戶研發(fā)項目考核流程（附件5）5.2公司研發(fā)項目考核流程（附件6）二、考核附表1、月度工作項目籌劃總結(jié)表（XDKH-001）（附件7）2、月度工作總結(jié)評估表（XDKH-002）2.1客戶經(jīng)理及銷售代表（附件8）2.2銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)表（附件9）2.3研發(fā)員月度工作總結(jié)表（附件10）2.4技術總工月度工作總結(jié)表（附件11）2.5文員月度工作總結(jié)表（附件12）2.6部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理月度工作總結(jié)表（附件13）3、營銷中心客戶經(jīng)理銷售代表工作周報表（XDKH-003）（附件14）4、銷售提成申報單（XDKH-004）（附件15）5、研發(fā)項目獎金申報單（XDKH-005）（附件16）6、客戶提高獎金申報單（XDKH-006）（附件17）7、項目立項單（XDKH-007）（附件18）8、應用樣品反饋單（XDKH-008）（附件19）9、尋?？己斯べY匯總表（XDKH-009）（附件20）10、人力資源尋?？己嗽露瓤偨Y(jié)報告（涉及各部門工作問題和特點匯總）11、月度產(chǎn)品利潤分析報告（銷售價格、制導致本、原料采購成本分析）12、月度費用分析報告（涉及固定資產(chǎn)、固定費用、可變費用、勞務費用等）13、信息數(shù)據(jù)庫建立A銷售數(shù)據(jù)庫財務部B產(chǎn)品儲備數(shù)據(jù)庫市場部研發(fā)中心C客戶信息數(shù)據(jù)庫營銷中心、市場部D公司制度數(shù)據(jù)庫(制度、文獻)總裁辦E人員信息數(shù)據(jù)庫人力資源部F市場信息數(shù)據(jù)庫（行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息）市場部營銷中心G產(chǎn)品原則數(shù)據(jù)庫（有關行業(yè)原則、生產(chǎn)產(chǎn)品原則、原材料原則）研發(fā)中心、質(zhì)檢組H供應商信息庫采購部附件1：尋常工作考核流程工作規(guī)定時間規(guī)定員工提交《工作項目籌劃總結(jié)表》及《工作總結(jié)評估表》給主管表審批-------------------每月末員工提交《工作項目籌劃總結(jié)表》及《工作總結(jié)評估表》給主管表審批上級主管打分后提交部門秘書------------------------------------------每月末上級主管打分后提交部門秘書部門秘書填寫《尋?？己藚R總得分表》部門秘書填寫《尋常考核匯總得分表》將電子及書面《工作項目籌劃總結(jié)表》、《工作總結(jié)評估將電子及書面《工作項目籌劃總結(jié)表》、《工作總結(jié)評估表》、《尋?？己藚R總得分表》提交人力資源部備案。人力資源部匯總尋?？己说梅直?，并計算考核工資編寫分析報告提交總經(jīng)理審批---------------每月2號人力資源部匯總尋?？己说梅直?，并計算考核工資編寫分析報告提交總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批后報財務核算尋?？己斯べY，隨基本工資一起發(fā)放---------------------------------每月3號總經(jīng)理審批后報財務核算尋?？己斯べY，隨基本工資一起發(fā)放附件2：二、銷售周報提交流程工作規(guī)定時間規(guī)定客戶經(jīng)理、銷售代表提交電子及紙面《銷售周報》客戶經(jīng)理、銷售代表提交電子及紙面《銷售周報》------------------------每周六提交部門主管決策并寫出解決意見部門主管決策并寫出解決意見-------------------------------每周六提交部門秘書匯總電子及書面資料歸檔部門秘書匯總電子及書面資料歸檔----------------------每周一人力資源歸檔電子書面資料電子版提交營銷總監(jiān)人力資源歸檔電子書面資料電子版提交營銷總監(jiān)------------------------每周一附件3：三、銷售提成考核流程工作規(guī)定時間規(guī)定財務部提交當期銷售額、回款額、品類毛利率達到率-------------單月份12日前財務部提交當期銷售額、回款額、品類毛利率達到率-------------單月份12日前數(shù)據(jù)提交人力資源部審核-------------單月份12日數(shù)據(jù)提交人力資源部審核-------------單月份12日數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交營銷中心-------------單月份12日數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交營銷中心-------------單月份12日營銷中心和人力資源部共同測算銷售提成營銷中心和人力資源部共同測算銷售提成-------------單月份15日-------------單月份15日各部門簽字確認考核成果-------------單月份16日各部門簽字確認考核成果-------------單月份16日提交營銷總監(jiān)審核考核成果-------------單月份16日提交營銷總監(jiān)審核考核成果-------------單月份16日人力資源部總結(jié)績效分析報告人力資源部總結(jié)績效分析報告-------------單月份17日-------------單月份17日-------------單月份18日提交總經(jīng)理審批-------------單月份18日提交總經(jīng)理審批-------------隨下月工資同步發(fā)放報財務部發(fā)放提成-------------隨下月工資同步發(fā)放報財務部發(fā)放提成附件4：客戶提高考核流程工作規(guī)定時間規(guī)定公司和營銷中心提出年度客戶提高籌劃公司和營銷中心提出年度客戶提高籌劃-------------每年度10月份制定經(jīng)評估小組評審并制定年度客戶提高規(guī)劃-------------每年度10月份制定經(jīng)評估小組評審并制定年度客戶提高規(guī)劃依照客戶級別、數(shù)量制定獎金分派方案依照客戶級別、數(shù)量制定獎金分派方案市場部依照客戶提高規(guī)劃每兩月跟蹤一次客戶開發(fā)進度-------------每兩月跟蹤一次市場部依照客戶提高規(guī)劃每兩月跟蹤一次客戶開發(fā)進度-------------每兩月跟蹤一次年度考核周期完畢，市場部組織評估客戶提高成果.-------------12月下旬 年度考核周期完畢，市場部組織評估客戶提高成果.-------------12月下旬評估成果報人力資源部，編制評估成果報人力資源部，編制客戶提高獎金申報單-------------12月25日-------------12月25日-------------12月27日-------------12月27日各部門簽字確認考核成果------------12月28日------------12月28日提交總經(jīng)理審批-------------下年度一月份-------------下年度一月份報財務部發(fā)放獎金報財務部發(fā)放獎金附件5：客戶研發(fā)項目考核流程營銷中心提交客戶項目申請單營銷中心提交客戶項目申請單銷售主管審批銷售主管審批NO提交項目評估小組討論立項提交項目評估小組討論立項YES成立項目實行小組成立項目實行小組研發(fā)秘書編號存檔研發(fā)秘書編號存檔項目實行階段（與客戶對接，小試中試）項目實行階段（與客戶對接，小試中試）總經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)營銷總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理銷售部經(jīng)理研發(fā)總工項目評估小組評估NO總經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)營銷總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理銷售部經(jīng)理研發(fā)總工項目評估小組評估YES-------------7月份、12月份提交評估成果給人力資源部、營銷中心-------------7月份、12月份提交評估成果給人力資源部、營銷中心營銷中心銷售秘書確認客戶銷售達到營銷中心銷售秘書確認客戶銷售達到人力資源部編制客戶項目獎金申報單及客戶提高獎金申報單交有關部門審核簽字人力資源部編制客戶項目獎金申報單及客戶提高獎金申報單交有關部門審核簽字財務發(fā)放獎金財務發(fā)放獎金附件6：公司研發(fā)項目考核流程市場部組織制定年度研發(fā)項目規(guī)劃市場部組織制定年度研發(fā)項目規(guī)劃市場部提交公司研發(fā)項目申請單市場部提交公司研發(fā)項目申請單提交評估小組討論立項提交評估小組討論立項成立項目實行小組成立項目實行小組研發(fā)秘書編號存檔研發(fā)秘書編號存檔項目實行階段項目實行階段項目評估小組評估總經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)營銷總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理銷售部經(jīng)理研發(fā)總工NO項目評估小組評估總經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)營銷總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理銷售部經(jīng)理研發(fā)總工YES-------------7月份、12月份提交評估成果給人力資源部-------------7月份、12月份提交評估成果給人力資源部人力資源部編制公司研發(fā)項目獎金申報單交有關部門審核簽字人力資源部編制公司研發(fā)項目獎金申報單交有關部門審核簽字財務發(fā)放獎金財務發(fā)放獎金年月工作項目籌劃總結(jié)表XDKH-001部門：姓名：序號工作類別工作項目工作描述及完畢質(zhì)量規(guī)定籌劃完畢時間實際完畢時間完畢狀況自評分直接上級審核：日期：年月日附件7：附件8：年月工作總結(jié)評估表XDKH-002（客戶經(jīng)理及銷售代表）部門：崗位：姓名：自我評價：部門領導綜合評價評估成果：部門領導簽字：日期：備注：自我評估和部門領導考核需從如下幾方面來寫：A客戶開發(fā)進度B客戶關系維護和溝通服務水平C客戶信息收集（客戶組織信息產(chǎn)品信息市場信息公司競爭對手信息）D學習能力E工作態(tài)度附件9：年月工作總結(jié)評估表XDKH-002（銷售經(jīng)理）部門：崗位：姓名：自我評價：部門領導綜合評價評估成果：部門領導簽字：日期：備注：自我評估和部門領導考核需從如下幾方面來寫：A區(qū)域內(nèi)重點項目推動進度B客戶關系維護和溝通服務水平C客戶信息收集（客戶組織信息產(chǎn)品信息市場信息公司競爭對手信息）D團隊管理能力E學習能力F工作態(tài)度附件10：年月工作總結(jié)評估表XDKH-002（研發(fā)員）部門：崗位：姓名：自我評價：部門領導綜合評價評估成果：部門領導簽字：日期：備注：自我評估和部門領導考核需從如下幾方面來寫：A樣品制作完畢狀況B項目進展狀況C工作能力（學習能力、服務能力、專業(yè)技能）D工作態(tài)度E暫時工作（廢料解決、成本減少、事故解決）附件11：年月工作總結(jié)評估表XDKH-002（技術總工）部門：崗位：姓名：自我評價：部門領導綜合評價評估成果：部門領導簽字：日期：備注：自我評估和部門領導考核需從如下幾方面來寫：A項目進度狀況B工作能力（管理能力、學習能力、服務能力、專業(yè)技能）C工作態(tài)度D暫時工作附件12：年月工作總結(jié)評估表XDKH-002（文員）部門：崗位：姓名：自我評價：部門領導綜合評價評估成果：部門領導簽字：日期：備注：自我評估和部門領導考核需從如下幾方面來寫：A崗位尋常工作完畢狀況B領導安排暫時工作完畢狀況C工作技能D學習能力E工作態(tài)度附件13：年月工作總結(jié)評估表XDKH-002（部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理）部門：崗位：姓名：自我評價：部門領導綜合評價評估成果：部門領導簽字：日期：備注：自我評估和部門領導考核需從如下幾方面來寫：A部門重點工作完畢狀況B團隊管理能力C學習能力D工作態(tài)度附件14銷售部周報表（