“三全育人”視域下構建大學生和諧宿舍人際關系研究

摘要：宿舍是高校學生管理中的最小單元，幫助大學生構建和諧的宿舍人際關系，是做好大學生管理與思想政治教育工作的必由之路。筆者通過對工作中處理的大學生宿舍矛盾處理案例進行分析，同時面向大學生開展了問卷調查，分析高校學生宿舍人際關系現(xiàn)狀以及宿舍管理中存在的問題，從“三全育人”的角度思考，提出構建大學生宿舍和諧人際關系的幾點建議：一是健全“三全育人”培訓制度與培訓體系，促進“以理服人”發(fā)展；二是全面構建“三全育人”綜合改革文化體系，展現(xiàn)“以文化人”風貌；三是全面推進課程思政改革，發(fā)揮“以學養(yǎng)人”功能；四是全面改善居住環(huán)境，實現(xiàn)“以美育人”高度；五是建立和完善面向學生社區(qū)的獎懲制度，開創(chuàng)“以德塑人”局面。關鍵詞：“三全育人”；綜合改革；宿舍人際關系；思想政治工作黨的十八大以來，習近平總書記圍繞如何落實立德樹人根本任務發(fā)表了一系列重要講話和重要論述，強調“辦好中國特色社會主義大學，要堅持立德樹人，把培育和踐行社會主義核心價值觀融入教書育人全過程”“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵1]高校思想政治教育工作是做大學生的思想引領工作，面向的是性格特征鮮明、充滿活力和創(chuàng)造力的青年群體，更應該堅持與時俱進，從青年人的角度出發(fā)，探索推進“三全育人”綜合改革、做好高校學生宿舍管理工作的創(chuàng)新路徑。一、大學生宿舍人際關系現(xiàn)狀學生管理工作中的宿舍管理工作是一項長期的工作，具有復雜性和不穩(wěn)定性。為了更進一步了解高校學生宿舍人際關系現(xiàn)狀，筆者主要從性格特征、宿舍人際關系狀況、宿舍關系影響因素、宿舍關系對大學生活的影響四個方面來了解大學生宿舍關系矛盾的影響因素以及高校學生宿舍管理的現(xiàn)狀面向大學生進行了問卷調查，同時面向學生宿舍管理的輔導員、宿舍管理人員進行了訪談。通過調查發(fā)現(xiàn)，僅有少部分同學與舍友之間的關系親密、相處融洽，宿舍成員之間很少會產(chǎn)生矛盾和摩擦，宿舍人際關系較為和諧。大多數(shù)大學生的宿舍人際關系僅是處于基本融洽的狀態(tài)，偶爾會產(chǎn)生一些摩擦，其中大部分的學生可自行調解矛盾和沖突。還有一部分學生與室友的關系疏遠，甚至是關系惡劣，經(jīng)常產(chǎn)生矛盾和摩擦，學生很難自主協(xié)調解決與室友之間產(chǎn)生的問題，需要高校宿舍管理員、輔導員、班主任、學生干部等介入幫助協(xié)調解決矛盾。這些學生與室友之間缺乏必要的溝通和交流，極易產(chǎn)生矛盾和誤會，甚至形成積怨，成為一個隨時會被引爆的炸彈。在訪談中發(fā)現(xiàn)，目前高校學生宿舍管理工作中對于處理宿舍矛盾鮮少形成規(guī)范的制度，處理矛盾的主體主要為輔導員、班主任、導師和學生干部，宿舍樓棟管理員、后勤服務人員等未能充分發(fā)揮其作用。輔導員、班主任、導師、宿舍管理員、后勤服務人員等直接參與處理宿舍人際關系矛盾的各方缺乏有效的交流平臺，信息難以互通，在宿舍矛盾處理過程中，請示、匯報、溝通、反饋等環(huán)節(jié)耗費了大量的時間精力。同時，在處理宿舍矛盾過程中，一些學生在利己主義思想的影響下固執(zhí)己見，對輔導員、班主任、導師的教育引導置若罔聞，也加大了宿舍管理工作的難度。二、高校大學生宿舍管理中的問題（一）管理人員工作能力還需提升宿舍管理隊伍，是處理大學生宿舍人際關系矛盾的一線工作者，管理人員工作水平的高低直接影響處理宿舍矛盾的工作效率與效果。目前，大學生宿舍管理隊伍中存在工作能力水平參差不齊、工作經(jīng)驗缺乏等問題。宿舍樓棟管理員處理宿舍矛盾的能力有限，而輔導員隊伍人員流動較大，存在工作年限短、缺乏宿舍矛盾處理經(jīng)驗等問題，在處理宿舍矛盾的實際工作中，存在臨時取經(jīng)、處理進度緩慢的問題。此外，宿舍樓棟管理員、后勤部門負責學生住宿服務的工作人員、輔導員、班主任各方角色之間缺乏有效的溝通機制和聯(lián)動機制，主要體現(xiàn)在輔導員所帶學生的信息未能及時反饋到宿舍樓棟管理員處，宿舍樓棟管理員在值班巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題未能及時反饋給輔導員，輔導員在處理宿舍矛盾、調整宿舍安排過程中后勤服務部門的角色弱化，住宿信息查詢反饋途徑單一、權限范圍小等。（二）學生社區(qū)文化底蘊薄弱目前，高校大學生社區(qū)管理存在文化底蘊薄弱的問題，學校對社區(qū)文化的建設，大多是基于對宿舍文化建設的基礎上進行的，如開展文明宿舍評比、星級宿舍評比、宿舍文化節(jié)等文化軟環(huán)境的建設，但開展此類活動，一般只能吸引原本宿舍生態(tài)和諧、宿舍關系健康發(fā)展的宿舍參與其中，對宿舍關系不和諧的部分學生的教育引導作用較小。此外，高校缺乏對學生集體主義和集體精神的培育和踐行，大學生當中利己主義盛行，一些大學生在宿舍生活中只顧自己“享樂”，不顧他人感受，致使宿舍成員之間感情淡漠，宿舍矛盾一點就燃。一些學生在入住宿舍后將宿舍的公共資源占為己用，形成“領地”意識，甚至拒絕接受“外人”入住，當有宿舍因產(chǎn)生不可調和的宿舍矛盾而需要通過調整宿舍來解決時，這種意識也在一定程度上妨礙了宿舍調整工作的進展，工作效率大打折扣。（三）課程思政的教育引導功能缺失課程思政改革是“三全育人”綜合改革的重要內容，[2]構建和諧宿舍人際關系，是大學生思想政治教育不可忽視的重要方面。目前，關于促進大學生宿舍人際關系和諧發(fā)展融入高校課程思政的相關研究缺乏，大學生心理健康教育課程內容對于宿舍人際關系的研究也不多，大學生心理健康教育講座關于宿舍人際關系矛盾處理的主題極少。但目前心理學、思想政治教育中關于大學生宿舍人際關系的研究不在少數(shù)，是有一定研究成果的，但缺乏將理論成果應用于實際工作的具體實踐。班主任、導師和輔導員既是大學生產(chǎn)生宿舍矛盾時的直接協(xié)調者，又是學生專業(yè)學習、價值引領的直接教育者，但在實際工作中，卻鮮有人將兩者結合起來，對學生進行有效的日常教育和引導。（四）住宿條件和社區(qū)環(huán)境需要改善從心理學的角度看，人們所處的環(huán)境反饋給人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等，對人的心理活動和情緒具有直接的影響。一個“凈、齊、優(yōu)、美”的環(huán)境能讓人感到舒適、放松，而如果長期生活在昏暗、潮濕、通風條件不良的環(huán)境，對學生的身心健康則會產(chǎn)生很大的影響，也會直接影響他們與室友之間的關系。高校目前的住宿條件和社區(qū)環(huán)境還有待改善，主要表現(xiàn)在對舊宿舍的改造力度不足方面，建設較早的學生宿舍存在衛(wèi)生打理難、低樓層通風不佳且光照條件不好、防潮條件差等問題。宿舍社區(qū)環(huán)境不夠美觀，宿舍樓設計不夠大氣，洗衣區(qū)、學習區(qū)、活動區(qū)等功能區(qū)域設計缺乏合理性、美觀度不足，學生入住在宿舍區(qū)缺乏歸屬感和舒適感，對入住舊宿舍和一樓宿舍甚至產(chǎn)生抗拒情緒。（五）學生社區(qū)相關獎懲制度不完善學生社區(qū)獎懲制度，包含獎勵制度和處分制度。目前，學生社區(qū)的獎勵制度缺乏對勤懇盡職細心負責的宿舍長、樂于助人團結同學的舍友、積極引領主動作為的學生黨員的褒獎，未能充分發(fā)揮宿舍長、積極的舍員和學生黨員的帶頭作用。此外，宿舍長作為最基層的學生干部，其受到的重視程度遠不及其他學生干部。學生社區(qū)相關處分制度中對于嚴重影響他人休息、聚眾鬧事等嚴重影響宿舍人際關系有關行為的處分力度不足，而因違反宿舍管理規(guī)定受到的處分，也多歸為紀律管理工作，對違紀學生本人可以起到較好的教育規(guī)范作用，而對其他學生的警示教育作用不足。三、構建大學生宿舍和諧人際關系對策分析（一）健全“三全育人”培訓制度與培訓體系，促進“以理服人”發(fā)展針對宿舍管理隊伍制定專門的培訓制度和培訓體系，可以有效地解決管理人員工作經(jīng)驗不足、工作能力水平低的問題。宿舍樓棟管理員、后勤部門負責學生住宿服務的工作人員、輔導員、班主任，每個角色都應該針對角色的不同性質和職能制定不同的培訓方案，以指導處理宿舍人際關系矛盾問題。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展，高校宿舍管理工作也應該與時俱進，引用現(xiàn)代化管理系統(tǒng)和技術平臺，實現(xiàn)高校輔導員、班主任、導師、宿舍管理員、后勤服務人員等直接參與學生宿舍管理的角色信息互通、及時反饋，提高工作的效率。對于工作經(jīng)驗不足、工作能力不高的管理人員，要通過培訓、指導、經(jīng)驗交流、表彰先進等方式，促進其工作能力的提升。只有管理人員的工作能力提升了，在做學生工作的時候才能真正做到從容不迫、以理服人。（二）全面構建“三全育人”綜合改革文化體系，展現(xiàn)“以文化人”風貌社區(qū)文化建設應從軟環(huán)境、硬環(huán)境兩個方面入手，“軟硬兼施”促進宿舍人際關系和諧發(fā)展。在軟環(huán)境構建方面，應結合十大育人體系，從學校集體到職工個人，從教室課堂到社區(qū)宿舍，從德智體美勞到學思踐悟行，將集體主義和奉獻精神融入到教育教學全過程和各環(huán)節(jié)，糾正學生中的利己主義思想和不良作風。在硬環(huán)境打造方面，應將國家倡導的主流文化精神、校園文化、社區(qū)文化融入到校園環(huán)境建設中，包括社區(qū)環(huán)境建設，使學生行至校園的每一個角落都能感受到校園主導的文化氣息。尤其不能忽視社區(qū)文化環(huán)境的建設，包括樓體改造、主干道設計、功能區(qū)配置等，都應該將校園文化、社區(qū)精神融入其中，以達到春風化雨、潛移默化改變學生的思想觀念的效果。（三）全面推進課程思政改革，發(fā)揮“以學養(yǎng)人”功能認識來源于實踐，課堂教學離不開社會實際，課程思政也應結合實際問題。班主任、導師既是學生宿舍矛盾的直接協(xié)調者，又是學生專業(yè)學習的直接教育者，在課堂教學中應融入思政元素，培育學生科學的思想素質的同時提升學生的道德素質，著力培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞男聲r代青年大學生。從課程思政和思政課程兩方面著手，鼓勵班主任、輔導員等學生工作者從事促進大學生宿舍人際關系和諧發(fā)展融入高校課程思政的相關研究，加強大學生心理健康教育課程對于宿舍人際關系的教育和引導功能，增加關于宿舍人際關系矛盾處理的大學生心理健康教育講座，將心理學、思想政治教育中關于大學生宿舍人際關系的研究成果應用于實際工作的具體實踐，全面推進課程思政改革，促進“以學養(yǎng)人”功能的發(fā)揮。（四）全面改善居住環(huán)境，達到“以美育人”高度環(huán)境的改善不能只考慮教學樓、校園主干道等“看得見”的地方，學生宿舍亦是不可忽視的建設重點。對宿舍環(huán)境的改造既要注重面子也要注重里子：在面子上通過改造外立面設計、建設宿舍文化墻、建設一站式社區(qū)綜合服務站等，從視覺、聽覺、觸覺上全面改善學生居住體驗；在里子上配齊學生所需，在一樓、舊宿舍樓等陰涼、潮濕的環(huán)境，配置抗菌、防霉、除濕的居住用品，想學生之所想、急學生之所需，著力解決學生的生活問題，為學生提供凈、齊、優(yōu)的居住環(huán)境，使學生所見皆“美”，讓學生回到宿舍如歸家一般能夠放松心情、保持身心愉悅，緩解學生學業(yè)壓力和生活壓力，減少宿舍矛盾的發(fā)生。（五）建立完善面向學生社區(qū)的獎懲制度，開創(chuàng)“以德塑人”局面獎勵制度的目的在于表彰先進、激勵后進、樹立榜樣，激發(fā)學生樹立進取意識、自我表現(xiàn)意識和主人翁意識，促進宿舍生態(tài)和諧發(fā)展。完善社區(qū)獎勵制度，補充對勤懇盡職細心負責的宿舍長、樂于助人團結同學的舍友、積極引領主動作為的學生黨員的獎勵制度，可以充分調動宿舍成員個體的積極性，促進宿舍內所有成員發(fā)揮其調節(jié)作用，引導宿舍人際關系和諧發(fā)展。而懲戒制度，在宿舍管理中起到警示教育的作用，使學生能夠明辨是非、張弛有度，不觸碰道德底線和法律紅線。完善懲戒制度，加大對宿舍人際關系造成惡劣影響的處分力度，可以促使學生在宿舍人際交往中“不敢壞、不想壞”，爭當好人、善人。同時要組織學生對懲戒制度的學習，使懲戒制度進入人心、深入人腦，促進懲戒制度的公開透明，促使學生自覺遵守規(guī)章制度。建立獎懲分明的制度環(huán)境，有助于培養(yǎng)學生合格的政治素養(yǎng)、良好的道德品質和健康的心理素質，促進宿舍人際關系協(xié)調發(fā)