市場部管理制度

市場部管理制度有關(guān)市場部規(guī)章制度大全篇一：市場部規(guī)章制度范文為進(jìn)一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司"制度化,規(guī)范化,程序化"的管理秩序,特制訂本制度。全部的市場部員工及有關(guān)人員均應(yīng)以本制度為根據(jù)開展工作。一.基本原則1.恪守和維護(hù)國家各項法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.3.努力學(xué)習(xí),不停提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象.5.與同事之間態(tài)度和諧,坦誠相待,互相尊重,互相協(xié)作.二.管理制度(一).公司嚴(yán)禁下列情形的兼職1.運用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.3.所兼職的工作單位對我司構(gòu)成商業(yè)競爭.4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.(二).公司嚴(yán)禁下列情形的個人投資1.參加業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.(三).行為規(guī)范1.市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的重要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡樸得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2.工作期間,不得從事與我司無關(guān)的活動.3.與客戶和公司其它部門溝通時,語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要,應(yīng)以重要事項陳說為主.4.凡接觸客戶,在任何狀況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡量地具體登記與統(tǒng)計.5.未征得同意,不得使用別人計算機(jī),不得隨意翻看別人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文獻(xiàn).6.根據(jù)公司需要,主動配合同事開展工作.不得推委,遲延.回絕;對別人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范疇內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的看待.7.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)主動認(rèn)真努力的完畢.對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時,能夠提出,但是在未做決定變化時,必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完畢.8.在工作時,碰到特殊狀況或者克服不了的困難,應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)報告反映.9.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作確保，向市場要效益，充足挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。10.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格恪守公司各項規(guī)章制度。11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格恪守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得運用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。12.市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。13業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，報告業(yè)務(wù)進(jìn)程。14.每次業(yè)務(wù)訂立之前必須先向公司報告業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體狀況，方便確保產(chǎn)品交期.15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一種月書面對公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整頓、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職解決，公司將保存追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。16.市場部有關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其它部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.(四).市場部工作內(nèi)容1.根據(jù)公司的中長久規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,主動收集市場的信息與動向,進(jìn)行全方面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報請公司審查決策.通過公司討論通過的年度經(jīng)營目的并作為市場部年度發(fā)展目的的根據(jù),制訂市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施方略.2.根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于我司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時整合客戶資源.理解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷方法與動態(tài),研究,謀求,調(diào)節(jié)開拓市場的新途徑.3.加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶理解與溝通,開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,理解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)規(guī)定,并及時地反映給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制訂滿足客戶的規(guī)定的可行性.4.主動收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映.5.主動做好客戶的定單交期,服務(wù)與規(guī)定,提高公司的名譽(yù),建立良好的公司形象.6.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.7.主動協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,準(zhǔn)時按質(zhì)按量完畢定單,如碰到異?，F(xiàn)象,應(yīng)及時提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.8.按照不同客戶的回款時間,做好回款計劃,并進(jìn)行跟蹤,精確及時地回款.9.定單的統(tǒng)計,分類,交期的回復(fù),注意分辨輕,重,緩,急,解決好主次關(guān)系.特別對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所闡明.方便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.10.建立并保存好客戶檔案,并以文獻(xiàn)的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險等綜合評定,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.11.對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報價-價格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.12.主動完畢公司安排的其它工作事項.對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報經(jīng)理進(jìn)行解決.13.市場部的全部單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?14.以上規(guī)章制度,合用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等全部工作人員.篇二：市場部規(guī)章制度一、總則為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制訂本制度。全部市場部員工及有關(guān)人員均應(yīng)以本制度為根據(jù)開展工作。二、市場部管理制度1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作確保，向市場要效益，充足挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格恪守公司各項規(guī)章制度。3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格恪守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得運用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，報告業(yè)務(wù)進(jìn)程。6、每次業(yè)務(wù)訂立之前必須先向公司報告業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體狀況，方便確保供貨等對應(yīng)條件的可行性。合同訂立后將原件交公司存檔，并及時將具體規(guī)定等反饋給公司及有關(guān)部門。7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一種月書面對公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整頓、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職解決，公司將保存追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動配合公司的現(xiàn)場銷售工作。10、完畢公司或部門交辦的其它工作。三、市場部工作制度1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售方略的制訂、實施以及市場開拓。2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。3、新產(chǎn)品、新市場的方略制訂。4、各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同訂立和款項回收。5、不停收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。6、維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。7、及時進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告;承當(dāng)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。8、銷售工作的監(jiān)察與評定。9、完畢公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。篇三：市場部日常管理規(guī)范一、日常管理內(nèi)容1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格恪守公司各項規(guī)章制度。3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作因素不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補(bǔ)。4、上班時必須穿戴整潔，女職工不許穿拖鞋。5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。6、如客戶到公司，不許在會議室以外場合和客戶溝通。7、注意禮貌用語，接電話先說"您好，百鋢文化"。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超出三分鐘。8、每七天五下午四點公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，全部人員不得遲到。9、補(bǔ)休、事假必須提前報部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補(bǔ)休。11、完畢公司或部門交辦的其它工作。二、資料管理內(nèi)容1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料涉及：宣傳冊、基本狀況介紹、營銷手冊、傳真、合同書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、多個報表、銷售報告表等等。2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，合同、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部告知、啟事、文獻(xiàn)類，客戶檔案類，和其它。3、客戶檔案內(nèi)容涉及：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪成果、需求等。4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、合同書等文獻(xiàn)由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須償還，不得帶出辦公室。三、合同管理1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格恪守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得運用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。2、每次業(yè)務(wù)訂立之前必須先向公司報告業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體狀況。合同訂立后將原件交公司存檔。篇四：第一章市場部部長崗位職責(zé)本協(xié)會為會員代表大會制，設(shè)會長一名，副會長兩名1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和名譽(yù)。2.全方面理解部門工作狀況，統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項工作，對部門之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員主動開拓校內(nèi)外市場，盡量地為同窗提供勤工助學(xué)的機(jī)會。4.根據(jù)需要對社會熱點問題進(jìn)行調(diào)查;進(jìn)一步理解社會各個方面分析需求。5.熱情為同窗服務(wù)，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。6.關(guān)心部門工作人員，對他們的工作予以協(xié)助、指導(dǎo)、批評、指正。7.加強(qiáng)與其它部門的溝通與協(xié)作。8.組織好市場部每七天工作例會，制訂工作計劃，做好每七天、每月的工作小結(jié)。10.認(rèn)真聽取廣大會員對本部門的意見和建議，主動收集各二級學(xué)院的反饋信息，并采用對應(yīng)方法解決存在問題，不停提高本部門的工作效率。11.主動關(guān)注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài)，并行之于實踐，發(fā)展協(xié)會和個人。12.工作中以協(xié)會利益為重，做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人利益。13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對協(xié)會、部門忠誠，嚴(yán)守協(xié)會的紀(jì)律，保守協(xié)會部門的非公開信息，甘愿為協(xié)會奉獻(xiàn)。主動擴(kuò)大個人的人際關(guān)系和鍛煉個人的社會。14.主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告工作狀況，與部門其別人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。第二章會員的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利：1)享有協(xié)會提供應(yīng)每一位組員的多個優(yōu)惠。2)參加社會實踐及活動策劃等部門的活動。3)有權(quán)提出對協(xié)會工作的批評和建議。4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權(quán)、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán)。5)協(xié)會組員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協(xié)會和部門經(jīng)費收支狀況有權(quán)規(guī)定加以公開。6)參加協(xié)會的有關(guān)會議，閱讀協(xié)會的書籍和資料，接受協(xié)會的多個形式的培訓(xùn)。7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內(nèi)原則上不作調(diào)節(jié)義務(wù)：1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》，學(xué)習(xí)有關(guān)知識，努力提高自己的工作能力和水平。2.主動主動參加部門工作，堅持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發(fā)揚集體主義精神，各盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉(zhuǎn)。3.實事求是，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護(hù)市場部良好的形象與名譽(yù)。4.熱情看待同窗，主動向參加工作的同窗介紹工作狀況，并協(xié)助他們解決工作中碰到的困難，對工作體現(xiàn)好與差的同窗分別予以表彰與批評。5.對于所分派任務(wù)，務(wù)必及時完畢，若有不同意見，可適宜提出但應(yīng)以大局為重。6.每位組員，不管職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內(nèi)外同窗的監(jiān)督。7.重視協(xié)會及非協(xié)會組員的意見和規(guī)定，批判地吸取，并主動解決他們提出的意見和規(guī)定，學(xué)會批評和自我批評。8.協(xié)會組員一月內(nèi)最少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，方便及時理解協(xié)會動態(tài)，并主動參加協(xié)會活動。9.及時理解業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，解決突發(fā)性事件，調(diào)解同窗與用人方之間的矛盾與糾紛，維護(hù)雙方的正當(dāng)權(quán)益，督促雙方推行義務(wù)。10.對完畢的業(yè)務(wù)，及時做好工作統(tǒng)計備案表，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。第三章會議問題1.為了能及時理解協(xié)會短期目的和短期動態(tài)，更加好達(dá)成協(xié)會內(nèi)部的共識，形成團(tuán)體精神，協(xié)會需定時召開多個會議2.例會召開全體組員須準(zhǔn)時參加，杜絕無端遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席解決;無端缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴(yán)肅解決。3.會議流程：會議告知—召開例會—會議統(tǒng)計—總結(jié)會議內(nèi)容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結(jié)。4.會議召開期間，各與會組員應(yīng)保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關(guān)的事情，如有問題須舉手講話。5.每位與會會員須對會議內(nèi)容做好具體統(tǒng)計，方便順利開展和及時總結(jié)工作;會議結(jié)束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作構(gòu)想打算提出自己合理化的意見和建議。6.每位會員都必須嚴(yán)格恪守會議制度，為協(xié)會工作的順利開展發(fā)明良好氛圍。第四章經(jīng)費問題〈1〉活動經(jīng)費遵照勤儉節(jié)省.〈2〉合理開發(fā)的原則.〈3〉全部財務(wù)由財務(wù)部管理.第五章有關(guān)活動內(nèi)容1、不定時地舉辦兼職指導(dǎo)座談會;大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會等。2、力求與其它院校同類別協(xié)會聯(lián)誼，進(jìn)行互相交流。3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習(xí)工作流程等。4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會員)進(jìn)行社會實踐，運用課余時間做好兼職工作。5、充足調(diào)動理事干部，會員主動性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。第六章獎罰制度1、理事會干部無端缺會3次，將自動離職。(除名)2、每次會議開始前5分鐘，全體干部必須趕到開會地點，并簽到。3、開會無端缺席或經(jīng)常遲到的會員，就以警告批示，嚴(yán)重者開除出本協(xié)會。4、無端缺課達(dá)4次者，將予以自動退會解決。第七章請假制度必須給秘書長書面請假，并簽字獲準(zhǔn)后，方可生效，否則一律作曠課解決(特殊狀況除外)。篇五：市場部業(yè)績考核制度一、總則為了全方面理解、評定部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一種目的努力，特制訂本制度。二、考核范疇凡本部門員工均需考核，試用期員工合用于本方法。三、考核原則1、公平、公正。2、進(jìn)行考核面談，使考核成果得到被考核者的清晰認(rèn)知。3、市場部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目的計劃有效地開展工作。四、考核目的1、改善工作，提高工作績效。2、獲得晉升或崗位調(diào)節(jié)的根據(jù)。3、獲得擬定工資，獎金的根據(jù)。4、獲得潛能開發(fā)和參加有關(guān)培訓(xùn)的根據(jù)。5、獲得員工降職、降薪直至被公司裁減的根據(jù)。五、考核時間1、考核分為試用(轉(zhuǎn)正)考核、季度考核、年度考核及專項考核。2、市場部因特別事項能夠舉辦不定時的專項考核。六、考核內(nèi)容考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。1、工作績效指標(biāo)考核：占