電子商務(wù)B2C實(shí)驗(yàn)報(bào)告表

實(shí)驗(yàn)概述：

【實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙蟆?、了解B2C交易的含義，熟悉B2C交易流程。2、各角色掌握自己角色的具體操作流程。3、了解B2C交易中后臺(tái)處理的詳細(xì)過程。B2BE-business/B2CE-business【實(shí)驗(yàn)原理】通過Internet平臺(tái)來實(shí)驗(yàn)商務(wù)的電子化，在電子商務(wù)教學(xué)試驗(yàn)系統(tǒng)模擬虛構(gòu)的B2B電子商務(wù)。B2C它是電子商務(wù)的一種模式，即商家對(duì)消費(fèi)者，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)。B2C電子商務(wù)模式并不是唯一的，專門依靠網(wǎng)站開展網(wǎng)上零售的只是它的一種形式，企業(yè)網(wǎng)站也可以開設(shè)面向消費(fèi)者的在線直接銷售，這也是B2C電子商務(wù)的表象形式?！緦?shí)驗(yàn)環(huán)境】（使用的軟件）博星卓越電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

【實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)】電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)B2C交易過程，能將B2C交易環(huán)節(jié)中要素靈活體現(xiàn)，是我們直觀的體驗(yàn)電子商務(wù)環(huán)境里角色的變化，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者、銷售部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)理、儲(chǔ)運(yùn)部、退貨部、采購部、物流、銀行等部門在電子商務(wù)交易中的職能。進(jìn)而賬務(wù)電子商務(wù)B2C交易在各部門之間的具體操作，同時(shí)也熟悉了整個(gè)商城的管理?！緦?shí)驗(yàn)過程】（實(shí)驗(yàn)步驟、記錄、數(shù)據(jù)、分析）1、登陸，登陸成功后，點(diǎn)擊主界面上方的“上課（進(jìn)入）”進(jìn)入上課課堂。2、點(diǎn)擊左邊“注冊(cè)”進(jìn)行用戶注冊(cè)。3、登陸賬戶，處理用戶送貨以及商品入庫訂單的配送過程。4、其中具體完成步驟如下：1．物流業(yè)務(wù)角色登陸物流業(yè)務(wù)是處理有采購部以及儲(chǔ)運(yùn)部的商品入庫配送和出庫的配送過程。物流角色登陸成功后的界面如下圖1所示：圖1物流業(yè)務(wù)2．商品配送在圖1上方點(diǎn)擊“商品配送”按鈕，彈出圖2圖為由采購部所采購的正常商品，由物流業(yè)務(wù)配送至儲(chǔ)運(yùn)部門的訂單，圖2點(diǎn)擊【立即配送】，商品送入倉儲(chǔ)部門。3.預(yù)警商品配送在圖1上方點(diǎn)擊“預(yù)警商品配送”按鈕，彈出如圖3圖為由采購部所采購的預(yù)警商品，由物流業(yè)務(wù)配送至儲(chǔ)運(yùn)部門的訂單，點(diǎn)擊“立即配送”配送該種物品。圖34．缺貨商品的配送在圖1上方點(diǎn)擊“缺貨商品配送”按鈕，彈出如圖4圖為由采購部所采購的缺貨商品，由物流業(yè)務(wù)配送至儲(chǔ)運(yùn)部門的訂單。圖45.儲(chǔ)運(yùn)發(fā)貨訂單在圖1上方點(diǎn)擊“儲(chǔ)運(yùn)發(fā)貨訂單”按鈕，彈出如下圖5所示界面。圖5此為由銷售部處理完交由物流用戶處理的訂單。點(diǎn)擊“立即送貨”，貨物成功配送。6．配送訂單管理在圖1上方點(diǎn)擊“配送訂單管理”按鈕，彈出如下圖6所示界面。圖6在此查看處理的所有訂單紀(jì)錄。7.操作結(jié)果操作時(shí)間得分標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)操作描述2014-03-0715:47:43.0查看新訂單詳細(xì)內(nèi)容完成查看新訂單細(xì)節(jié)2014-03-0716:42:14.0設(shè)置新訂單為缺貨訂單完成設(shè)置新訂單為缺貨訂單2014-03-0715:48:04.0設(shè)置新訂單為付款未確認(rèn)訂單完成設(shè)置新訂單為付款未確認(rèn)訂單2014-03-0716:43:20.0查看缺貨訂單詳細(xì)內(nèi)容完成查看缺貨訂單詳細(xì)內(nèi)容2014-03-0716:43:21.0生成缺貨商品采購單完成生成缺貨商品采購單2014-03-0715:48:10.0查看付款未確認(rèn)訂單詳細(xì)信息完成查看付款未確認(rèn)訂單詳細(xì)信息2014-03-0715:48:12.0生成財(cái)務(wù)單完成生成財(cái)務(wù)單2014-03-0715:50:28.0欲作廢訂單設(shè)置完成查看所有(不包括已交易完成和已作廢的)訂單2014-03-0716:44:34.0查看商城用戶詳細(xì)信息完成查看向商城發(fā)出訂單的商城用戶詳細(xì)信息2014-03-0715:51:23.0查看欲作廢訂單的詳細(xì)信息完成查看欲作廢訂單的詳細(xì)信息2014-03-0716:35:29.0生成作廢訂單完成生成作廢訂單2014-03-0715:58:09.0查看付款已確認(rèn)訂單詳細(xì)信息完成查看付款已確認(rèn)訂單詳細(xì)信息2014-03-0715:58:11.0生成儲(chǔ)運(yùn)單完成生成儲(chǔ)運(yùn)單2014-03-0716:06:11.0查看已完成交易訂單完成查看已完成交易訂單2014-03-0716:42:46.0查看已作廢訂單信息完成查看已作廢訂單信息2014-03-0716:43:02.0修改已作廢訂單的作廢原因完成修改已作廢訂單的作廢原因2014-03-0716:35:38.0查看退貨記錄完成通過點(diǎn)擊查看按鈕，查看詳細(xì)的退貨記錄2014-03-0716:14:43.0查看退貨申請(qǐng)單完成通過點(diǎn)擊查看按鈕，決定是否受理申請(qǐng)單2014-03-0716:26:38.0不同意退貨完成填寫不同意退貨理由，點(diǎn)擊不同意通貨按鈕，將該單狀態(tài)置為不同意退貨2014-03-0716:15:37.0同意退貨完成填寫同意退貨理由，點(diǎn)擊同意退貨按鈕，將該單置為同意退貨狀態(tài)【結(jié)論】（結(jié)果）完成了物流業(yè)務(wù)角色的任務(wù)，掌握了該角色的處理由采購部以及儲(chǔ)運(yùn)部的商品入庫配送和出庫的配送的具體操作流程。【小結(jié)】做完B2C實(shí)驗(yàn)，讓我對(duì)B2C有了更深刻的認(rèn)識(shí)。以前在淘寶上購物，似乎早已涉足了B2C模式，但在那時(shí)，我僅僅充當(dāng)了一個(gè)商城用戶的角色，而消費(fèi)者僅僅是B2C模式中的一個(gè)部分，這次的實(shí)驗(yàn)做完之后，我收獲頗多。B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。這次的實(shí)驗(yàn)中，一共有7個(gè)角色，商城用戶，銷售部財(cái)務(wù)部采購部?jī)?chǔ)運(yùn)部物流公司，商城管理員。通過這次實(shí)驗(yàn)，我認(rèn)