第六章 目標(biāo)管理

第六章目標(biāo)管理法及其應(yīng)用1、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？2、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？3、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？4、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？5、你會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？一、目標(biāo)管理基本概念1、目標(biāo)基本概念2、目標(biāo)管理基本概念二、正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)*三、目標(biāo)管理法的操作流程目標(biāo)：組織和個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)通過努力而期望獲得的成果。1、目標(biāo)的概念*目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)1目標(biāo)能提高激情有助于評(píng)估進(jìn)展7目標(biāo)使我們覺得生存的意義和價(jià)值3目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果4目標(biāo)有助于我們分清輕重緩急，把握重點(diǎn)5目標(biāo)使我們集中精力，把握現(xiàn)在6目標(biāo)使我們看清使命、產(chǎn)生動(dòng)力22、目標(biāo)的作用*3、目標(biāo)的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)方面，社會(huì)環(huán)境方面，組織本身的人員方面*Specific:具體的：所謂具體就是與任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。Realistic：現(xiàn)實(shí)可行的：制定目標(biāo)時(shí)要客觀地估計(jì)了當(dāng)前的形勢(shì)和達(dá)成目標(biāo)所需要的各種條件。Measurable:可測(cè)量：目標(biāo)可衡量，就能為下屬指明方向，確定是否達(dá)到了目的。Timebound:時(shí)間：制定目標(biāo)時(shí)事先約定目標(biāo)的時(shí)間限制。Achievable:可實(shí)現(xiàn)：只有目標(biāo)執(zhí)行人所接受，才能從主觀上努力完成。4、目標(biāo)特征：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則*1、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？2、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？3、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？4、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？5、你會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？一、目標(biāo)管理基本概念1、目標(biāo)基本概念2、目標(biāo)管理基本概念二、正確理解目標(biāo)*三、目標(biāo)管理法的操作流程MBO

目標(biāo)管理，是通過激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。1、目標(biāo)管理（MBO)理清目標(biāo)管好過程*

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。目標(biāo)管理是一種程序或過程使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)把這些目標(biāo)做為組織績效考核和考核每個(gè)部門和個(gè)人績效產(chǎn)出對(duì)組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)

二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展,企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工的積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)力?！澳繕?biāo)管理”應(yīng)運(yùn)而生,它的概念是管理專家德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出。2、目標(biāo)管理的起源1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！*3、為什么進(jìn)行目標(biāo)管理?1、它使組織的運(yùn)作有了明確的方向，使每個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)；（態(tài)度）2、它結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)

員工的積極性；（制度）3、它為業(yè)績的檢查反饋和效果評(píng)價(jià)提供了更為客觀的基礎(chǔ)。（業(yè)績）*4、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我控制和管理

(1)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系

(2)強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評(píng)估”，促使權(quán)力下放的參與式管理辦法

(3)重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔*12強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一”的管理方式強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制鼓勵(lì)員工自我管理注意重點(diǎn)目標(biāo)5、目標(biāo)管理的特征*

6、目標(biāo)管理五要素

*1、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？2、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？3、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？4、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？5、你會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？一、目標(biāo)管理基本概念1、目標(biāo)基本概念2、目標(biāo)管理基本概念二、正確理解目標(biāo)*三、目標(biāo)管理法的操作流程案例1：走向南極點(diǎn)

人們從南極探險(xiǎn)家科斯特的日記中看到了這樣的文字：“只要再走150公里就到極點(diǎn)了，可是這樣走下去，我們真堅(jiān)持不了?！眱商旌笏麑懙馈斑€有137公里就到極點(diǎn)了，但是這段路程太難了?！比欢芸?，他又充滿信心地寫道：“只再走94公里就到極點(diǎn)了！不管怎樣我們也已經(jīng)走非常非常近了?！?月14日，他非?？隙ǖ卣f：“只要再走70公里，我們的目的就達(dá)到了！”15日，他的日記里出現(xiàn)了前所未有的喜悅：“離極點(diǎn)剩下50公里了，我們就要達(dá)到目的地了！”16日這一天，他們出發(fā)的比平時(shí)更早。1月17日，他們終于到達(dá)了南極點(diǎn)。

一、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？*啟示2：注意力在哪里，你的結(jié)果就在哪里，你關(guān)注什么你得到什么。啟示1：要想獲得成功，就必須要確定一個(gè)清晰可見的目標(biāo)，因?yàn)槟繕?biāo)是人奮勇向前的動(dòng)力源泉。一、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？*案例2：愛麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說。“去哪兒無所謂。”愛麗絲說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了。”貓說。啟示：這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。一、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？*1、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？2、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？3、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？4、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？5、你會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？一、目標(biāo)管理基本概念1、目標(biāo)基本概念2、目標(biāo)管理基本概念二、正確理解目標(biāo)*三、目標(biāo)管理法的操作流程3%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)案例3：來自耶魯大學(xué)的調(diào)查結(jié)果二、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？*案例5：射手眼中的目標(biāo)父子四人去草原打獵。父親問兒子們：“你們看到了什么？”大兒子回答：“我看到了我們的獵槍，大草原和上面逃命的野兔?！备赣H搖搖頭，否定了大兒子的觀點(diǎn)。老二說：“父親，我看到了您、大哥、弟弟、還有剛剛大哥說的那些。”父親仍然搖頭。老三看著草原上的野兔，對(duì)父親說：“我只看到了奔跑中的野兔。”父親終于露出笑容，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

啟示：只有時(shí)刻瞄準(zhǔn)目標(biāo)，專注于你真正想做的事情，心無旁騖，才會(huì)達(dá)成目標(biāo)。二、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？*案例6：石匠的故事有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國家最出色的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”二、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？*啟示：三個(gè)石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，第一個(gè)石匠說自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負(fù)；第二個(gè)石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個(gè)石匠的回答說出了目標(biāo)的真諦，這是經(jīng)營思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時(shí)候會(huì)把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價(jià)值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會(huì)獲得更大的發(fā)展。德魯克說，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懼M織的績效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！中松義郎的目標(biāo)一致理論講的就是這一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！二、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？*1、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？2、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？3、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？4、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？5、你會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？一、目標(biāo)管理基本概念1、目標(biāo)基本概念2、目標(biāo)管理基本概念二、正確理解目標(biāo)*三、目標(biāo)管理法的操作流程案例6：游泳的故事1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧,一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸,她叫查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。三、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？*啟示1：這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個(gè)有效的目標(biāo)，才會(huì)形成動(dòng)力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。啟示2：管理者在和下屬制定目標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實(shí)際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標(biāo)，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會(huì)去達(dá)成。啟示3：制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。與其用一個(gè)高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個(gè)合適的目標(biāo)，并幫助員工制定行動(dòng)計(jì)劃，共同探討障礙，并排除障礙，幫助員工形成動(dòng)力。三、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？*展

望

未

來

，

看

清

起

點(diǎn)從現(xiàn)在展望未來，你想飛多高你想飛多遠(yuǎn)？回到當(dāng)下，你的起點(diǎn)在哪里，你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？你要學(xué)習(xí)什么，你要提升什么？你要用什么方法才能達(dá)成你的目標(biāo)？三、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？*制

定

目

標(biāo)

，

以

始

為

終終極目標(biāo)（60年后）遠(yuǎn)期目標(biāo)（10年）中期目標(biāo)（5年）近期目標(biāo)（1-3年）本年目標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)三、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？*達(dá)成目標(biāo)需要的知識(shí)和技能1.2.3.4.5.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施與解決障礙的方法1.2.3.4.5.對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有幫助的人和團(tuán)體1.2.3.4.5.尋找支持三、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？*設(shè)立工作目標(biāo)的七個(gè)步驟正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)制訂符合SMART原則的目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源確定目標(biāo)完成的日期三、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？*1、你懂得目標(biāo)就是成功的方向嗎？2、你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？3、你會(huì)制定目標(biāo)嗎？4、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？5、你會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？一、目標(biāo)管理基本概念1、目標(biāo)基本概念2、目標(biāo)管理基本概念二、正確理解目標(biāo)*三、目標(biāo)管理法的操作流程案例7：冠軍夢(mèng)想

1984年，在東京國際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。后來他道出了成功秘訣：我剛開始總是把我的目標(biāo)定在終點(diǎn)，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。后來，我改變了做法。比賽前，我要看一遍比賽路線，并把沿線比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個(gè)標(biāo)志是一棵大樹；第二個(gè)標(biāo)志是紅房子……這樣一直畫到終點(diǎn)。比賽中，我就一百米的速度奮力向第一個(gè)目標(biāo)沖上去，又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去……四十多公里的賽程輕松跑完了。

四、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？*目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三終點(diǎn)四、你會(huì)分解目標(biāo)嗎？*啟示1：目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標(biāo)，比如在某個(gè)時(shí)間內(nèi)成績提高多少。啟示2：最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績效目標(biāo)就是一個(gè)具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，比如在四個(gè)月把跑步成績提高1