大學(xué)市場營銷學(xué)考試(習(xí)題卷2)

試卷科目：大學(xué)市場營銷學(xué)考試大學(xué)市場營銷學(xué)考試(習(xí)題卷2)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大學(xué)市場營銷學(xué)考試第1部分：單項選擇題，共115題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.假定某產(chǎn)品要達到預(yù)期廣告效果的目標(biāo)暴露頻次為10次，已知某一媒體的覆蓋率為30%，到達率為45%，企業(yè)選擇單一媒體策略，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)購買的媒體發(fā)布次數(shù)為A)12次B)15次C)10次D)16次答案:B解析:[單選題]2.在通用電氣公司模型的矩陣中，?綠燈區(qū)?的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是A)投資或成長戰(zhàn)略B)選擇或營利戰(zhàn)略C)收獲或放棄戰(zhàn)略D)解散戰(zhàn)略答案:A解析:[單選題]3.某零售商對賒銷和分期付款的顧客采取了提前付款給予返現(xiàn)的優(yōu)惠，這種定價策略是（）。A)數(shù)量折扣策略B)限時折扣策略C)現(xiàn)金折扣策略D)會員折扣策略答案:C解析:[單選題]4.每天晚上10點以后打長途電話優(yōu)惠，過季服裝折扣可達應(yīng)季時全價的3-5折，這種定價策略屬于A)顧客細分定價B)產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價C)位置差別定價D)時間差別定價答案:D解析:[單選題]5.有形產(chǎn)品是指（）的載體，即向市場提供的實體和服務(wù)的可識別的形象表現(xiàn)。A)核心產(chǎn)品B)附加產(chǎn)品C)期望產(chǎn)品D)潛在產(chǎn)品答案:A解析:[單選題]6.五一假日期間某商場對某款商品進行促銷活動，?滿100-30?持有該商場會員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于A)宣傳B)人員推銷C)促進銷售D)廣告答案:C解析:[單選題]7.顧客了解到企業(yè)內(nèi)部的及措施，會逐漸消除質(zhì)量風(fēng)險憂慮。A)管理方法B)質(zhì)量觀C)管理體制D)生產(chǎn)工藝答案:B解析:[單選題]8.提出價值鏈概念的《競爭優(yōu)勢》一書的作者是()A)菲利普·科特勒B)彼得·德魯克C)邁克爾·波特D)斯坦頓答案:C解析:[單選題]9.銷售效果側(cè)重于評價A)認(rèn)知效果B)溝通效果C)行為效果D)態(tài)度效果答案:C解析:[單選題]10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于（）。A)一般公眾B)媒體公眾C)政府公眾D)社會組織公眾答案:D解析:[單選題]11.營銷管理的實質(zhì)是需求管理。其中，消費者對某些產(chǎn)品和服務(wù)有消費需求而無購買力，或有購買力但不急于購買的需求狀況，稱為（）？A)負(fù)需求B)無需求C)潛伏需求D)潛在需求答案:D解析:[單選題]12.某石油公司所有的化工產(chǎn)品均冠以?昆山?品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略屬于（）。A)統(tǒng)一品牌B)個別品牌C)分類品牌D)企業(yè)名稱加個別品牌答案:A解析:[單選題]13.購買家用轎車時，消費者往往不僅要考慮轎車的價格，還要對轎車的安全性、內(nèi)飾、維修、保養(yǎng)、耗油量等多個因素作出評價，因此最適合的轎車購買方案評價方法是A)單因素評價法B)互補評價法C)排除式評價法D)多因素綜合評價法答案:D解析:[單選題]14.下列不屬于?佯裝購物者?方法優(yōu)點的是（）A)由于是親身體驗，所以獲得的信息往往更為直觀和真實B)避免了事后調(diào)查因顧客記憶的時效性而遺漏信息的可能C)由于不涉及顧客的主觀利益，因而避免D)由于與銷售人員相識，因此能獲得更為低廉的價格答案:D解析:[單選題]15.當(dāng)企業(yè)有意愿和同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時，企業(yè)往往會采取定價方法。A)反向B)投標(biāo)C)診斷D)隨行就市答案:D解析:[單選題]16.某服裝店售貨員把相同的服裝以800元價格賣給顧客A，以600元價格賣給顧客B，該服裝店的定價屬于（）策略。A)顧客差別定價B)產(chǎn)品形式差別定價C)產(chǎn)品部位差別定價D)銷售時間差別定價答案:A解析:[單選題]17.旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是。A)愿望競爭者B)屬類競爭者C)產(chǎn)品形式競爭者D)品牌競爭者答案:A解析:[單選題]18.將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，預(yù)測未來發(fā)展趨勢，這是（）。A)直線趨勢法B)時間序列分析法C)統(tǒng)計需求分析法D)專家意見法答案:B解析:[單選題]19.在一手資料的收集方法中，深度小組座談法一般邀請【】個人A)4～6B)3～4C)6～10D)15～20答案:C解析:[單選題]20.以消費者為核心重視企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費者長期密切的關(guān)系，更有效地達到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的，這被稱為。A)大市場營銷B)營銷信息系統(tǒng)C)整合營銷傳播D)宣傳答案:C解析:[單選題]21.入戶訪問調(diào)查是一種極好的詢問調(diào)查方法,但它的最大問題是()A)溝通不暢B)訪問量少C)費用太大D)代表性差答案:C解析:[單選題]22.就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置，以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。A)品牌知名度B)品牌聯(lián)想C)品牌忠誠D)品牌定位答案:D解析:[單選題]23.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采取。A)直銷B)廣泛分配路線C)密集分銷D)自動售貨答案:A解析:[單選題]24.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，市場容量很大，消費者對產(chǎn)品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大可以降低單位生產(chǎn)成本，適宜采用（）。A)快速取脂B)緩慢取脂C)快速滲透D)緩慢滲透答案:C解析:[單選題]25.【】是衡量一個國家經(jīng)濟實力與購買力的重要指標(biāo)A)個人收入B)家庭收入C)國內(nèi)生產(chǎn)總值D)人均國民收入答案:C解析:[單選題]26.顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的直接驅(qū)動因素是()A)產(chǎn)品價格B)產(chǎn)品價值C)服務(wù)質(zhì)量D)產(chǎn)品功能答案:B解析:[單選題]27.規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和。A)戰(zhàn)略選擇B)戰(zhàn)略計劃C)戰(zhàn)略部署D)戰(zhàn)略調(diào)查.答案:A解析:[單選題]28.家具廠的產(chǎn)品質(zhì)量高于同類產(chǎn)品的平均標(biāo)準(zhǔn)，價格卻低于市場平均水平，該公司使用的定價方法是A)拍賣定價法B)價值定價法C)需求差異定價法D)隨行市定價法答案:B解析:[單選題]29.空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于（）。A)負(fù)需求B)潛伏需求C)過量需求D)不規(guī)則需求答案:D解析:[單選題]30.（）是指企業(yè)為了實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所做的全盤考慮和統(tǒng)籌安排。A)管理B)戰(zhàn)術(shù)C)戰(zhàn)略D)營銷答案:C解析:[單選題]31.如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后，才決定購買該產(chǎn)品，則是受到參照群體的（）影響。A)信息B)功利C)魅力D)價值表達答案:A解析:[單選題]32.許多冰箱生產(chǎn)廠家高舉?環(huán)保?、?節(jié)能?、?健康?旗幟，它們所奉行的營銷管理哲學(xué)是（）觀念。A)產(chǎn)品B)生產(chǎn)C)推銷D)社會營銷答案:D解析:[單選題]33.某地的總?cè)丝跒?00萬人，覆蓋率為30%，這是指電視或廣播的受眾人數(shù)為A)60萬B)30萬C)20萬D)6萬答案:A解析:[單選題]34.()不是密集分銷的優(yōu)點。A)輻射范圍廣B)中間商相互競爭C)產(chǎn)品能更快進入目標(biāo)市場D)分銷成本低答案:B解析:[單選題]35.沃爾瑪除了每月都有一些特惠商品外，還承諾對一些大品牌實行天天低價，甚至是天天評價這種需求導(dǎo)向定價方法屬于A)感知價值定價法B)價值定價法C)需求差異定價法D)隨行就市定價法答案:B解析:[單選題]36.銷售觀念是一種()A)新觀念B)傳統(tǒng)觀念C)以社會利益為主的觀念D)以消費者為主的觀念答案:B解析:[單選題]37.康達面包廠生產(chǎn)的面包全部由順達公司分銷，給個零售超市進行銷售，這一分銷渠道的類型為A)零級渠道B)一級渠道C)二級渠道D)三級渠道答案:C解析:[單選題]38.某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）。A)量力而行法B)競爭對等法C)目標(biāo)任務(wù)法D)銷售百分比法答案:D解析:[單選題]39.企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強關(guān)系，通過互利交換及共同履行承諾，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自目的之營銷模式稱為（）。A)關(guān)系營銷B)交易營銷C)網(wǎng)絡(luò)營銷D)服務(wù)營銷答案:A解析:[單選題]40.投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對其價格的確定主要是依據(jù)制定的。A)市場需求B)企業(yè)自身的成本費用C)對競爭者的報價估計D)邊際成本答案:C解析:[單選題]41.企業(yè)開展?fàn)I銷活動的前提是A)把消費者的潛在購買力轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實購買力B)將賣方帶到市場上進行交換C)選擇目標(biāo)市場并確定進入目標(biāo)市場的營銷策略D)需尋找既有需要又有支付能力的購買者答案:C解析:[單選題]42.服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A)有形產(chǎn)品B)無形的任何活動或利益C)物質(zhì)產(chǎn)品D)實體產(chǎn)品答案:B解析:[單選題]43.在國際社會文化環(huán)境中，確立人們的社會角色與社會關(guān)系形態(tài)的是。A)民風(fēng)民俗B)社會結(jié)構(gòu)C)宗教信仰D)教育水平答案:B解析:[單選題]44.下列（）廣告媒體的優(yōu)點是對當(dāng)?shù)厥袌龅母采w率高且及時，容易被接受；缺點是時效短，轉(zhuǎn)閱讀者少。A)報紙B)雜志C)電視D)互聯(lián)網(wǎng)答案:A解析:[單選題]45.在廣告本身效果的測定中，價值序列法是一種。A)事前測定法B)事中測定法C)事后測定法D)事外測定法答案:A解析:[單選題]46.當(dāng)市場領(lǐng)導(dǎo)者在其本土遭到攻擊時，一種很有效的方法是A)進攻攻擊者的主要領(lǐng)地外的B)沉著應(yīng)戰(zhàn)，不輕易主動進攻C)在必要時作為反攻基地D)采取進攻行動前主動做出戰(zhàn)略進攻答案:A解析:[單選題]47.市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實現(xiàn)（）。A)多元化B)避免競爭C)緊密跟隨D)專業(yè)化答案:D解析:[單選題]48.總收視率又稱A)到達率B)覆蓋率C)毛評點D)暴露頻次答案:C解析:[單選題]49.企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足所有顧客的需要。在這種情況下，企業(yè)就必須。A)降價B)提價C)維持價格不變D)降低產(chǎn)品質(zhì)量答案:B解析:[單選題]50.有關(guān)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的評價，波士頓咨詢集團法（BCG矩陣）使用了哪兩個維度來劃分并分析業(yè)務(wù)單位？A)相對市場占有率、市場增長率B)相對市場占有率、行業(yè)吸引力C)市場增長率、行業(yè)吸引力D)行業(yè)吸引力、業(yè)務(wù)力量答案:A解析:[單選題]51.企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行（）。A)探測性調(diào)研B)描述性調(diào)研C)因果關(guān)系調(diào)研D)臨時性調(diào)研答案:A解析:[單選題]52.在某地區(qū)汽車行業(yè)只有福田一汽公司，這種情形屬于A)完全壟斷B)不完全寡頭壟斷C)完全寡頭壟斷D)壟斷競爭答案:A解析:[單選題]53.在產(chǎn)品概念初步形成之后，企業(yè)還有必要對其進行測試。測試常用的方法是A)電話訪談B)在線訪問C)問卷調(diào)查D)面對面訪問答案:C解析:[單選題]54.分銷渠道的（）是指渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少。A)寬度B)長度C)深度D)關(guān)聯(lián)度答案:A解析:[單選題]55.建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹立的觀念。A)盈利第一B)顧客第一C)成本最低D)質(zhì)量第一答案:D解析:[單選題]56.某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機床，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是（）。A)電視B)報紙C)專業(yè)雜志D)戶外廣告牌答案:C解析:[單選題]57.企業(yè)為尋找產(chǎn)品近期銷售量持續(xù)下降的原因而進行調(diào)研,該調(diào)研屬于()A)探索性調(diào)研B)描述性調(diào)研C)因果性調(diào)研D)預(yù)測性調(diào)研答案:A解析:[單選題]58.依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進入，這是市場細分的（）原則。A)可衡量性B)可實現(xiàn)性C)可贏利性D)可區(qū)分性答案:B解析:[單選題]59.人們對事物的好壞、美丑、善惡的評價是指()A)價值觀念B)人生觀C)風(fēng)俗習(xí)慣D)審美觀念答案:D解析:[單選題]60.Teka公司是一家洗滌劑制造商，在市場上一旦遭到競爭對手，挑戰(zhàn)就會采取猛烈的全面反擊，對于競爭對手而言，teka公司屬于A)從容型競爭者B)選擇型競爭者C)強勁型競爭者D)隨機行競爭者答案:C解析:[單選題]61.戰(zhàn)略主要用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其和使命。A)利潤B)目標(biāo)C)銷售D)管理答案:B解析:[單選題]62.企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，這種定價是屬于（）策略。A)顧客差別定價B)產(chǎn)品形式差別定價C)產(chǎn)品部位差別定價D)銷售時間差別定價答案:D解析:[單選題]63.菲利普·科特勒說過，?它們可能忘記了產(chǎn)品只是解決消費者問題的工具而已?。這句話針對的市場營銷哲學(xué)是()A)推銷導(dǎo)向B)營銷導(dǎo)向C)產(chǎn)品導(dǎo)向D)生產(chǎn)導(dǎo)向答案:C解析:無[單選題]64.（）主要依托于產(chǎn)品設(shè)計、工藝、品牌、特征、款式和服務(wù)等幾個方面或幾個重要的關(guān)鍵點上，與競爭者相比更顯著、并能為顧客感知的獨到之處A)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B)差異化戰(zhàn)略（別具一格戰(zhàn)略）C)集中戰(zhàn)略（?聚焦?戰(zhàn)略）D)經(jīng)營戰(zhàn)略答案:B解析:[單選題]65.（）就是企業(yè)依據(jù)消費者能夠接受的最終銷售價格，計算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價。A)滲透定價法B)反向定價法C)感受價值定價法D)目標(biāo)回報定價法答案:B解析:[單選題]66.在人口狀況既定的條件下，市場的大小直接取決于A)人口的多少B)購買力的高低C)購買欲望的強弱D)產(chǎn)品種類的多少答案:B解析:[單選題]67.品牌有利于企業(yè)實施戰(zhàn)略。A)市場競爭B)市場細分C)CID)市場選擇答案:B解析:[單選題]68.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生。A)購買行為B)購買興趣C)購買決定D)購買傾向答案:A解析:[單選題]69.傳統(tǒng)營銷哲學(xué)的基本思路是()A)以需定產(chǎn)B)以產(chǎn)定銷C)產(chǎn)需平衡D)自由放任答案:B解析:無[單選題]70.營銷理論的基礎(chǔ)是和價值實現(xiàn)論。A)價值來源論B)生產(chǎn)目的論C)交換目的論D)消費者主權(quán)論答案:B解析:[單選題]71.某圖書出版社把電腦、手機等廠商視為競爭對手，這種競爭者識別的觀念是A)完全競爭觀念B)市場競爭觀念C)壟斷競爭觀念D)行業(yè)競爭觀念答案:B解析:[單選題]72.消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為。A)欲望B)需要C)需求D)愿望答案:B解析:[單選題]73.按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為定價法。A)成本加成B)目標(biāo)C)認(rèn)知價值D)診斷答案:A解析:[單選題]74.現(xiàn)代市場營銷企業(yè)取決于企業(yè)所有的管理人員，甚至每一位員工對待的態(tài)度。A)市場營銷活動B)市場營銷機構(gòu)C)市場營銷組織D)市場營銷職能答案:D解析:[單選題]75.某企業(yè)推出新商品，為了迅速占領(lǐng)市場而將新商品價位定得很低，這種定價策略是（）。A)撇脂定價策略B)滲透定價策略C)溫和定價策略D)適度定價策略答案:B解析:[單選題]76.分銷規(guī)劃實質(zhì)上就是建立一個有計劃的、實行專業(yè)化管理的。A)橫向市場營銷系統(tǒng)B)垂直市場營銷系統(tǒng)C)雙向市場營銷系統(tǒng)D)水平市場營銷系統(tǒng)答案:B解析:[單選題]77.從構(gòu)成要素的角度來分類，有形展示可分為實體環(huán)境、信息溝通和。A)統(tǒng)一著裝B)價格C)企業(yè)文化D)價值觀答案:B解析:[單選題]78.CD公司對顧客的規(guī)定是若30天內(nèi)需要付清全款，如果10天就付清了，給予2%的折扣，這才用的折扣定價策略是A)數(shù)量折扣B)現(xiàn)金折扣C)功能折扣D)季節(jié)折扣答案:B解析:[單選題]79.我國對商標(biāo)的認(rèn)定堅持原則。A)注冊在先B)使用優(yōu)先輔以注冊優(yōu)先C)使用在先D)注冊優(yōu)先輔以使用優(yōu)先答案:A解析:[單選題]80.某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10％，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于波士頓咨詢集團法（BCG矩陣）中的（）。A)明星類（stars）B)瘦狗類（dogs）C)問號類（questionD)現(xiàn)金牛類（cash答案:A解析:[單選題]81.分銷渠道沖突的一個主要原因是A)制造商與中間商之間的目標(biāo)不一致B)銷售區(qū)域的劃分、權(quán)責(zé)的界定、銷售信貸等的不明確C)制造商與中間商對未來經(jīng)濟和產(chǎn)品的預(yù)期有差異D)制造商和中間商之間互相依賴的程度差別答案:A解析:[單選題]82.產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的（）的總數(shù)。A)產(chǎn)品線B)產(chǎn)品項目C)產(chǎn)品品牌D)產(chǎn)品屬性答案:B解析:[單選題]83.人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是()A)洗衣機本身B)清潔衣物的效用或利益C)終身保修D(zhuǎn))優(yōu)質(zhì)品牌答案:B解析:[單選題]84.成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費者心目中建立爭取新的顧客。A)產(chǎn)品外觀B)產(chǎn)品質(zhì)量C)產(chǎn)品信譽D)品牌偏好答案:D解析:[單選題]85.下列（）不屬于產(chǎn)品進入成熟期的營銷策略？A)調(diào)整產(chǎn)品B)調(diào)整市場C)調(diào)整營銷組合因素D)改變廣告宣傳重點答案:D解析:[單選題]86.企業(yè)因競爭對手率先降價而作出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于市場。A)同質(zhì)產(chǎn)品市場B)差別產(chǎn)品市場C)完全競爭D)寡頭答案:A解析:[單選題]87.企業(yè)保護現(xiàn)有市場份額采取的防御的基本形式是A)側(cè)翼防御B)陣地防御C)以攻為守D)反擊防御答案:B解析:[單選題]88.（）戰(zhàn)略是指企業(yè)創(chuàng)造一系列有意義的差異，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)等與競爭者的相區(qū)別的戰(zhàn)略行為。A)成本領(lǐng)導(dǎo)B)差異化C)集中（聚焦）D)市場定位答案:B解析:[單選題]89.服務(wù)價格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因為價格是營銷組合因素中決定收入的。A)次要因素B)一般因素C)主要因素D)外部因素答案:C解析:[單選題]90.在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的。A)有形展示B)無形展示C)藍圖技巧D)標(biāo)準(zhǔn)跟進答案:A解析:[單選題]91.銀行屬于市場營銷中介中的（）機構(gòu)。A)供應(yīng)商B)輔助商C)經(jīng)銷商D)代理商答案:B解析:[單選題]92.同是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的特點引起的。A)無形性B)同等性C)異質(zhì)性D)易逝性答案:C解析:[單選題]93.某服裝制造商為?時髦婦女??家庭婦女??有男子氣的婦女?等分別設(shè)計和生產(chǎn)婦女服裝。其細分市場的依據(jù)是()A)受教育水平B)性別C)消費者所追求的利益D)生活方式答案:D解析:[單選題]94.威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是。A)理想業(yè)務(wù)B)冒險業(yè)務(wù)C)成熟業(yè)務(wù)D)困難業(yè)務(wù)答案:D解析:[單選題]95.香煙、口香糖、飲料等日常用品，一般選用的分銷策略是A)獨家分銷B)選擇性分銷C)廣泛性分銷D)排他性分銷答案:C解析:[單選題]96.高檔手表的分銷渠道比較適合采用下列（）的渠道形式。A)長而寬B)長而窄C)短而窄D)短而寬答案:C解析:[單選題]97.下列關(guān)于市場定位的說法，錯誤的是A)實現(xiàn)市場定位的手段就是產(chǎn)品差異化B)市場定位是一個絕對概念C)市場定位的主旨在于實企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手D)市場定位的本質(zhì)是向消費者傳遞一個清晰的形象答案:B解析:[單選題]98.關(guān)系營銷更為注意的是。A)搖擺不定的顧客B)爭取新顧客C)維系現(xiàn)有顧客D)以上全部答案答案:C解析:[單選題]99.()決定消費者能否發(fā)生購買并決定所購買商品的數(shù)量和檔次。A)生理因素B)心理因素C)經(jīng)濟能力D)生活方式答案:C解析:[單選題]100.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征并引起具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為()A)社會市場營銷B)細分市場C)市場份額D)顧客基礎(chǔ)答案:B解析:[單選題]101.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)時，為了充分發(fā)揮這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的積極效應(yīng)，需要采用策略。A)選擇品定價B)補充產(chǎn)品定價C)產(chǎn)品大類定價D)分部定價答案:C解析:[單選題]102.企業(yè)進行營銷活動最終是為了實現(xiàn)自身利潤，這一目標(biāo)實現(xiàn)的中心和出發(fā)點是（）A)追求好品牌B)提高企業(yè)員工素質(zhì)C)滿足顧客需求D)打造市場壟斷答案:C解析:[單選題]103.需求的價格彈性計算公式是A)需求的價格彈性=需求量變化的百分比/價格變化的百分比B)需求的價格彈性=需求量變化的百分比X價格變化的百分比C)需求的價格彈性=需求量變化的百分比十價格變化的百分比D)需求的價格彈性=需求量變化的百分比一價格變化的百分比答案:A解析:[單選題]104.是指一個組織在一定時間內(nèi)可以完成的工作量。A)效果B)效率C)能力D)百分率答案:B解析:[單選題]105.提到汽車的安全性，很多人會想到沃爾沃，談到超市沃爾瑪似乎已經(jīng)成為很多都市消費者的首選，這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)了企業(yè)的A)產(chǎn)品價值B)服務(wù)價值C)人員價值D)形象價值答案:D解析:[單選題]106.下列因素中，屬于行為變量的有A)購買時機B)家庭類型C)生活方式D)社會階層答案:A解析:[單選題]107.生活消費是產(chǎn)品和服務(wù)流通的。A)起點B)中間點C)終點D)極點答案:C解析:[單選題]108.生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取的策略。A)密集分銷B)獨家分銷C)選擇分銷D)直銷答案:A解析:[單選題]109.實施綠色營銷的企業(yè)，對產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計和生產(chǎn)，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益。A)企業(yè)盈利B)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)C)保護生態(tài)環(huán)境D)滿足股東利益答案:C解析:[單選題]110.__出版的第一本以?市場營銷學(xué)?命名的教科書，標(biāo)志著市場營銷學(xué)的誕生。A)營銷大師菲利普·科特勒B)美國的斯坦頓C)管理學(xué)大師彼得·德魯克D)哈佛大學(xué)教授赫杰特齊答案:D解析:無[單選題]111.目的在于充分認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短的審計是A)市場營銷目標(biāo)審計B)市場機會分析審計C)競爭者狀況審計D)內(nèi)部資源審計答案:D解析:[單選題]112.指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。A)社會習(xí)俗B)消費心理C)價值觀念：D)營銷道德答案:C解析:[單選題]113.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品定價最適宜用（）。A)招徠定價B)聲望定價C)習(xí)慣定價D)整數(shù)定價答案:B解析:[單選題]114.對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當(dāng)變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略稱為。A)產(chǎn)品延伸策略B)產(chǎn)品適應(yīng)策略C)產(chǎn)品擴展策略D)產(chǎn)品變動策略答案:B解析:[單選題]115.美國杜邦公司推出的每種新開發(fā)的化工產(chǎn)品，均先使用高價銷售，直到競爭對手也提供相同的產(chǎn)品后，才降價銷售，這種新產(chǎn)品定價策略屬于A)市場撇指定價策略B)市場滲透定價策略C)產(chǎn)品滲透定價策略D)產(chǎn)品撇指定價策略答案:A解析:第2部分：多項選擇題，共56題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]116.關(guān)于營銷環(huán)境的說法，下列正確的是（）。A)是可以了解和預(yù)測的B)是企業(yè)能夠控制的因素C)是企業(yè)不可控制的因素D)可能形成機會，也可能造成威脅答案:ACD解析:[多選題]117.網(wǎng)絡(luò)整合營銷有"4I"原則，即趣味原則、（）原則、（）原則、（）原則。A)利益B)互動C)個性D)連結(jié)答案:ABC解析:[多選題]118.營銷微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括（）。A)顧客B)企業(yè)C)競爭者D)公眾答案:ABCD解析:[多選題]119.為確保市場調(diào)研資料的可靠性,除訪問員外我們還需要設(shè)置()A)督導(dǎo)員B)設(shè)計處C)復(fù)核員D)統(tǒng)計員答案:ACD解析:[多選題]120.在宏觀環(huán)境分析中，下列（）屬于影響營銷市場的經(jīng)濟環(huán)境因素？A)利率B)政府收支C)產(chǎn)業(yè)政策D)通貨膨脹率答案:ABD解析:[多選題]121.分銷渠道方案的評估標(biāo)準(zhǔn)有（）。A)經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)B)控制性標(biāo)準(zhǔn)C)適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D)客觀性標(biāo)準(zhǔn)答案:ABC解析:[多選題]122.服務(wù)營銷組合7P中除了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷外，還包括（）。A)公關(guān)B)人員C)過程D)有形展示答案:BCD解析:[多選題]123.下列哪些屬于影響消費者購買行為的社會因素？A)家庭B)職業(yè)C)社會角色D)參照群體答案:ACD解析:[多選題]124.國際市場營銷的國際社會文化環(huán)境，除社會結(jié)構(gòu)外，還有。A)語言文字B)宗教信仰C)價值觀念D)教育水平E)民風(fēng)民俗答案:ABCDE解析:[多選題]125.現(xiàn)代營銷觀念包括：()。A)生產(chǎn)觀念B)產(chǎn)品觀念C)推銷觀念D)市場營銷觀念E)社會營銷觀念答案:DE解析:[多選題]126.機會和問題分析的常用工具是SWOT分析，它通過哪些技術(shù)指標(biāo)，對公司和產(chǎn)品的內(nèi)、外部環(huán)境進行全面的評估？A)競爭B)機會C)威脅D)優(yōu)勢E)劣勢答案:BCDE解析:[多選題]127.市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段。A)20世紀(jì)三四十年代的首次引入B)1978-1985年的再次引入C)1988-1992年的應(yīng)用和發(fā)展D)1985-1992年的傳播和應(yīng)用E)1992年以來的發(fā)展和創(chuàng)新答案:ABDE解析:[多選題]128.人們受相關(guān)群體影響的方式有()。A)相關(guān)群體向人們展示新的行為和生活方式B)相關(guān)群體中的成員相互之間無比神往C)相關(guān)群體聲名狼藉的群體求大同存小異D)相關(guān)群體能產(chǎn)生一種令人遵從的壓力E)相關(guān)群體也會影響人們的自我觀念答案:ADE解析:[多選題]129.分析營銷環(huán)境機會需從A)公司上市的可能性來分析B)市場上主要消費群體來分析C)人口的區(qū)域分布及規(guī)模大小來分析D)機會給企業(yè)帶來的潛在吸引力來分析E)成功的可能性來分析答案:DE解析:[多選題]130.通常情況下，為實現(xiàn)既定目的，市場調(diào)查應(yīng)著重收集的資料包括A)產(chǎn)品的屬性及其重要程度B)品牌知名度及受歡迎程度C)產(chǎn)品的使用方式D)調(diào)查對象對產(chǎn)品類別的態(tài)度E)調(diào)查對象的人口統(tǒng)計、心理統(tǒng)計和媒體接觸統(tǒng)計答案:ABCDE解析:[多選題]131.企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括。A)后向一體化B)向上一體化C)水平一體化D)向下一體化E)前向一體化答案:ACE解析:[多選題]132.消就我但總來潤華主要渠道有()A)生理來源B)個人來源C)商業(yè)來源D)經(jīng)驗來源E)公共來源答案:BCDE解析:[多選題]133.企業(yè)在預(yù)估競爭者的反應(yīng)時應(yīng)考察對手當(dāng)前的A)財務(wù)狀況B)顧客忠誠度C)戰(zhàn)略目標(biāo)D)市場定位E)競爭力答案:ABCD解析:[多選題]134.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的步驟主要有()。A)市場調(diào)查B)市場細分C)目標(biāo)市場選擇D)市場定位E)市場預(yù)測答案:BCD解析:[多選題]135.SWOT分析的基礎(chǔ)工作是A)營銷環(huán)境機會分析B)營銷環(huán)境威脅分析C)市場價值規(guī)律分析D)企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢分析E)以上說法均正確答案:ABD解析:[多選題]136.市場利基者的主要風(fēng)險是。A)找不到利基市場B)競爭者入侵C)自身利益弱小D)目標(biāo)市場消費習(xí)慣變化E)專業(yè)化答案:BD解析:[多選題]137.市場細分對企業(yè)營銷具有以下利益（）。A)有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B)有利于掌握目標(biāo)市場的特點C)有利于制定市場營銷組合策略D)有利于提高企業(yè)的競爭能力E)有利于節(jié)省成本費用答案:ABCD解析:[多選題]138.按照對消費者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為。A)示范群體B)基本群體C)次要群體D)其他群體（渴望群體）E)比較群體答案:BCD解析:[多選題]139.新產(chǎn)品的定價策略包括A)撇脂定價B)滲透定價C)期望定價D)成本定價E)需求定價答案:AB解析:[多選題]140.國際市場營銷的政治環(huán)境包括。A)政治體制B)行政體制C)政治穩(wěn)定性D)國際關(guān)系E)領(lǐng)導(dǎo)體制答案:ABCD解析:[多選題]141.在新產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思階段，營銷部門主要責(zé)任有A)尋找B)刺激C)激勵D)滿足E)提交答案:ACE解析:[多選題]142.市場增長率/市場占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為幾種類型。A)明星類B)金馬類C)奶牛類D)問號類E)瘦狗類答案:ACDE解析:[多選題]143.多元化成長戰(zhàn)略的主要方式包括（）。A)同心多元化B)水平多元化C)垂直多元化D)集團多元化E)密集多元化答案:ABD解析:[多選題]144.對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是A)集中策略B)擴張策略C)維持策略D)競爭策略E)榨取策略答案:ACE解析:[多選題]145.通常所說的?4W1H?是指()A)做什么(what)B)何時做(when)C)哪里做(where)D)由誰做(who)E)如何做(how)答案:ABCDE解析:[多選題]146.市場營銷觀念的主要支柱包括。A)目標(biāo)市場B)顧客需求C)協(xié)調(diào)營銷D)產(chǎn)品質(zhì)量E)贏利性答案:ABCE解析:[多選題]147.企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）A)顧客B)員工C)供應(yīng)商D)經(jīng)銷商E)廣告商答案:ABCDE解析:無[多選題]148.服務(wù)具有的特點。A)無形性B)滿足感C)易變性D)不可分離性E)不可儲存性答案:ACDE解析:[多選題]149.促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為。A)組合策略B)單一策略C)推式策略D)拉式策略E)綜合策略答案:CD解析:[多選題]150.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括。A)企業(yè)本身B)市場營銷渠道企業(yè)C)顧客D)競爭者E)社會公眾答案:ABCDE解析:[多選題]151.下列屬于說服型廣告目標(biāo)內(nèi)容的有A)告知有關(guān)新產(chǎn)品/服務(wù)的情況B)減少消費者試購的顧慮C)建立品牌偏好D)改變消費者對產(chǎn)品屬性的知覺E)建立品牌知名度答案:CD解析:[多選題]152.產(chǎn)品的包裝具有_______的作用。A)保護產(chǎn)品B)美化產(chǎn)品C)方便使用D)增加收益E)提高聲譽答案:ABCDE解析:[多選題]153.按消費者購買習(xí)慣分類，消費品可分為()。A)日用品B)選購品C)特殊品D)耐用消費品E)易耗消費品答案:ABC解析:[多選題]154.市場細分，就是根據(jù)構(gòu)成總體市場的不同消費者的()，將他們細分為若干相類似的消費者群體。A)居住地區(qū)B)性別C)需求特點D)購買行為E)購買動機答案:CDE解析:[多選題]155.垂直渠道系統(tǒng)的類型有（）。A)公司式B)水平式C)管理式D)合同式E)多渠道式答案:ACD解析:[多選題]156.隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人口流動的總趨勢是A)從農(nóng)村流向城市B)從欠發(fā)達地區(qū)流向發(fā)達地區(qū)C)由一般地區(qū)流向開放地區(qū)D)從東部流向西部E)由城市流向市郊答案:ABCE解析:[多選題]157.市場營銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的可分為（）A)探測性調(diào)研B)描述性調(diào)研C)經(jīng)常性調(diào)研D)臨時性調(diào)研E)因果關(guān)系調(diào)研答案:ABE解析:[多選題]158.企業(yè)可以從顧客的行為表現(xiàn)入手來對顧客忠誠情況進行測量，主要方法有A)測量顧客購買時的挑選時間B)測量顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故的包容程度C)測量顧客對價格的敏感程度D)測量顧客的購買次數(shù)和重復(fù)購買率E)測量顧客對外部干擾的態(tài)度答案:ABCDE解析:[多選題]159.在整合營銷實施中，涉及等方面A)資源B)人員C)廣告D)組織E)管理答案:ABDE解析:[多選題]160.產(chǎn)品組合涉及的維度包括()A)長度B)深度C)寬度D)相關(guān)性E)高度答案:ABCD解析:[多選題]161.形象價值在很大程度上是下列哪些方面綜合作用的結(jié)果？()A)產(chǎn)品價值B)服務(wù)價值C)人員價值D)品牌價值E)精神價值答案:ABC解析:[多選題]162.企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是。A)開發(fā)新市場B)開發(fā)新產(chǎn)品C)尋求新用戶D)鞏固老用戶E)改進老產(chǎn)品答案:AC解析:[多選題]163.評價細分市場，可以從【】方面考慮A)細分市場的規(guī)模與發(fā)展前景B)細分市場的集中程度C)細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力D)細分市場的消費者群體E)企業(yè)的目標(biāo)與資源答案:ACE解析:[多選題]164.企業(yè)在確定市場定位的層次時可考慮的因素有A)產(chǎn)品B)服務(wù)C)人員D)渠道E)形象答案:ABCDE解析:[多選題]165.固定成本可以分為A)約束性固定成本B)酌量性固定成本C)有限性固定成本D)傳統(tǒng)性固定成本E)流動性固定成本答案:AB解析:[多選題]166.現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有()。A)公司B)競爭者C)公眾D)營銷中介E)供應(yīng)商答案:ABCDE解析:[多選題]167.企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷主要包括的環(huán)節(jié)有A)市場細分B)目標(biāo)市場選擇C)市場定位D)交易營銷E)關(guān)系營銷答案:ABC解析:[多選題]168.經(jīng)濟學(xué)家從揭示經(jīng)濟實質(zhì)的角度出發(fā)，把市場看作是。A)一個商品經(jīng)濟范疇B)商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)C)商品供求關(guān)系D)商品交換關(guān)系的總和E)通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系答案:ABCDE解析:[多選題]169.實踐證明，企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功，必須A)能夠識別競爭者B)比競爭者更有效地滿足顧客需求C)壓低商品的價格D)采取非常手段打擊競爭者E)與其他競爭者聯(lián)合控制市場答案:AB解析:[多選題]170.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購、買者的機構(gòu)，包括。A)中間商B)實體分配公司C)營銷服務(wù)機構(gòu)D)財務(wù)中介機構(gòu)E)證券交易機構(gòu)答案:ABCD解析:[多選題]171.在其他因素相近的情況下，企業(yè)員工吸引顧客眼球的新亮點包括()A)業(yè)務(wù)能力B)工作態(tài)度C)工作效率D)服務(wù)質(zhì)量E)服務(wù)理念答案:ABCD解析:第3部分：判斷題，共62題，請判斷題目是否正確。[判斷題]172.產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者是不同行業(yè)的競爭者。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]173.從20世紀(jì)初到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束,市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容局限于流通領(lǐng)域,真正的市場營銷觀念尚未形成。然而,將市場營銷從企業(yè)生產(chǎn)活動中分離出來作專門研究,無疑是一個創(chuàng)舉。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]174.信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]175.企業(yè)應(yīng)攻擊?壞?競爭者，支持?好?競爭者。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]176.文化是人類欲求與行為最基本的決定因素。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]177.整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為企業(yè)的利潤目標(biāo)服務(wù)。同時，強調(diào)企業(yè)與市場之間互動的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]178.人員推銷的缺點在于支出較大、成本較高,同時對推銷人員的要求較高,培養(yǎng)較困難。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]179.成本加成定價法是從賣方的利益出發(fā)進行定價的,是一種賣方市場的產(chǎn)物。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]180.?滿100送100?與?打五折?給消費者帶來的利益是一樣的。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]181.產(chǎn)品形式差別定價是指企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品制定不同的價格，但它們的價格與成本費用之比卻相同。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]182.市場增長率和市場占有率都較低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)屬于問題類。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]183.密集分銷是指制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商或零售商來推銷其產(chǎn)品。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]184.企業(yè)選擇產(chǎn)品差異化已不明顯時，可以通過服務(wù)差異化來增加產(chǎn)品價值，包括提升物流速度、完善客戶咨詢、提供維修保養(yǎng)或其他增值服務(wù)等。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]185.開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]186.與產(chǎn)品市場生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]187.營銷中介是幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達最終購買者的經(jīng)銷商、代理商、輔助商等機構(gòu)。其中，諸如順豐、申通、中通、天天等運輸及快遞業(yè)者屬于輔助商。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]188.經(jīng)營任務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]189.就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]190.市場領(lǐng)導(dǎo)者要保護市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰(zhàn)者。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]191.根據(jù)BCG分析法,對于奶牛類的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展策略。()A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]192.人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系、相輔相成的。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]193.公共關(guān)系的目標(biāo)就是為產(chǎn)品塑造高級的形象。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]194.產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是不能及時得到足夠的市場信息。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]195.產(chǎn)品成本是企業(yè)經(jīng)濟核算的盈虧臨界點。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]196.在經(jīng)濟全球化的條件下，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]197.提高服務(wù)的可靠性可以帶來較高的現(xiàn)有顧客保持率，增加積極的顧客口碑，增加招攬新顧客的壓力。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]198.當(dāng)消費者對產(chǎn)品的介入程度很高,但認(rèn)為產(chǎn)品的品牌差異小時,這樣表現(xiàn)出來的購買行為類型是尋求多樣化購買行為。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]199.采購辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]200.在通常情況下，消費者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評價來決定是否購買該產(chǎn)品。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]201.組織市場需求的波動幅度大。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]202.企業(yè)的分銷渠道越長越好。()A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]203.在難以估算成本而且打算與同行和平共處的情況下，企業(yè)往往采取隨行就市定價法。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]204.營銷管理的實質(zhì)是需求管理。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]205.人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費者數(shù)量多、比較分散情況下進行促銷。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]206.品牌資產(chǎn)是通過市場交換的方式取得其所有權(quán)。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]207.市場挑戰(zhàn)者應(yīng)采用防御性戰(zhàn)略。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]208.服務(wù)營銷7P是在原有的營銷組合4P基礎(chǔ)上增加3個P，包括：服務(wù)人員（people）、服務(wù)流程（process）與有形展示（physicalevidence）。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]209.運用認(rèn)知價值定價法時，有直接價格評比法、直接認(rèn)知價值評比法和診斷法等方法可供使用。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]210.消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]211.某些基本的市場競爭戰(zhàn)略是不會隨時間、地點、競爭者狀況等而改變的。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]212.產(chǎn)業(yè)用品的用戶數(shù)量少、分布相對集中、單次交易批量較大,則營銷渠道網(wǎng)絡(luò)傾向于以間接分銷為主的模式。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]213.德爾菲法的特點是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實際。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]214.產(chǎn)品形式差別定價是指企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，而且價差和成本差額不成比例。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]215.在買方市場條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]216.系統(tǒng)銷售主要有兩種形式，一是供應(yīng)商銷售一組連鎖產(chǎn)品；二是系統(tǒng)承包。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]217.人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]218.中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]219.無差異營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)不考慮市場之間的差別,在整個市場上只銷售一種產(chǎn)品,制訂一個銷售計劃,引起最廣泛的顧客興趣。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]220.如果企業(yè)以利潤最大化為定價目標(biāo),那么一定要實施最高定價策略。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]221.對于某知名連鎖火鍋餐廳的后廚出現(xiàn)老鼠以及打掃不衛(wèi)生等新聞報道，該企業(yè)迅速發(fā)新聞稿道歉并勒令該店停業(yè)整改，這是屬于公共關(guān)系中的危機處理職能。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]222.企業(yè)利潤水平與市場占有率同向增長。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]223.企業(yè)只需做好經(jīng)營管理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]224.預(yù)期滿意理論認(rèn)為,消費者購買產(chǎn)品以后的滿意程度取決于購買前期望滿足需求的程度。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]225.品牌定位就是確定品牌在客戶心智中的最佳位置，以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]226.自動售貨機能向顧客提供24小時服務(wù)和無需搬運產(chǎn)品等便利條件。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]227.在市場中，只有賣方才是營銷者A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]228.對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]229.馬斯洛的動機理論對消費分析和市場營銷推論具有一定的參考價值?！?2我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導(dǎo)致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟因素形成的。()A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]230.確認(rèn)市場就是確定潛在消費者及其明顯特征的過程。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]231.變更包裝策略具有節(jié)省包裝設(shè)計費用、強化消費者對本企業(yè)的印象、壯大企業(yè)聲勢有利于介紹新產(chǎn)品等優(yōu)點。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]232.針對消費者群體的不同態(tài)度將消費者市場劃分為不同子市場的市場細分依據(jù)是行為變量。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]233.國際市場營銷中，公關(guān)促銷的作用日益加強，特別是進入一些開放程度較高的市場，公共關(guān)系作用更直接影響企業(yè)的國際市場進人。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:第4部分：問答題，共27題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]234.在市場營銷決策過程中，營銷經(jīng)理需要（）與微觀營銷環(huán)境各方面的信息，營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)即是適時提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。答案:5．宏觀解析:[問答題]235.顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的()答案:一組利益解析:[問答題]236.簡述競爭者分析的步驟與內(nèi)容。答案:2．競爭者分析的步驟和內(nèi)容是：（1）識別競爭者。準(zhǔn)確地識別競爭者是企業(yè)進行競爭者分析和制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略的前提。企業(yè)可以從行業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向兩個方面來識別競爭者，并對競爭者進行?強?與?弱?、?遠?與?近?、?好?與?壞?的區(qū)分。（2）判定競爭者的戰(zhàn)略目標(biāo)及其競爭戰(zhàn)略。企業(yè)要對競爭者在利潤最大化這一總的原則性目標(biāo)之下具體采用的主導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)及目標(biāo)組合進行判別。競爭者的戰(zhàn)略目標(biāo)一定會體現(xiàn)在其競爭戰(zhàn)略中，而競爭戰(zhàn)略又會通過競爭者的競爭行為反映出來。因此，企業(yè)要密切注意競爭者的市場競爭行為，并由此推斷出競爭者的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)及競爭戰(zhàn)略。（3）評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢。通過收集競爭者業(yè)務(wù)信息并進行綜合分析，可對競爭者的競爭優(yōu)勢及劣勢作出評估，從而形成企業(yè)超越競爭對手的優(yōu)勝基準(zhǔn)。（4）評估競爭者的反應(yīng)模式。判斷競爭對手的競爭反應(yīng)模式，可幫助企業(yè)預(yù)測自己的競爭戰(zhàn)略和策略會引起什么樣的競爭反應(yīng)。競爭者反應(yīng)模式包括從容型競爭者、選擇型競爭者、兇狠型競爭者、隨機型競爭者四種類型。競爭者反應(yīng)模式的形成不僅受其戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)劣勢的制約，而且受到其企業(yè)文化、企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念等的影響。解析:[問答題]237.一般來講，完全服務(wù)批發(fā)商根據(jù)其銷售對象的不同可以分為批發(fā)商和（）。答案:工業(yè)分銷商解析:[問答題]238.當(dāng)企業(yè)完全把國際市場作為目標(biāo)市場，甚至把本國市場視為國際市場的一個組成部分時，這種企業(yè)處于（）的國際市場營銷階段。答案:完全解析:[問答題]239.管理研究法廣泛采用了()的相關(guān)理論,將市場營銷決策與管理問題具體化和科學(xué)化。答案:現(xiàn)代決策論解析:[問答題]240.促銷包含哪幾方面的含義?答案:促銷具