如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)

如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)2課件編寫(xiě)思路崗位說(shuō)明書(shū)概要基于組織結(jié)構(gòu)的崗位設(shè)計(jì)如何編寫(xiě)崗位使命與業(yè)績(jī)指標(biāo)如何編寫(xiě)崗位職責(zé)如何編寫(xiě)崗位權(quán)限如何編寫(xiě)任職資格如何管理崗位說(shuō)明書(shū)12734563第一章崗位說(shuō)明書(shū)的概要第一節(jié)什么是崗位說(shuō)明書(shū)崗位–組織中最小單位，崗位說(shuō)明書(shū)就是表明企業(yè)期望員工做些什么，員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。

崗位說(shuō)明書(shū)包括：1）崗位設(shè)置目的2）基本職責(zé)3）組織結(jié)構(gòu)關(guān)系4）業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)5）工作權(quán)限6）任職人員的知識(shí)/技能/素質(zhì)/培訓(xùn)需求7）工作環(huán)境8）考核標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目等

4核心價(jià)值觀價(jià)值分配價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值開(kāi)發(fā)價(jià)值評(píng)估薪酬管理績(jī)效管理培訓(xùn)素質(zhì)測(cè)評(píng)組織設(shè)計(jì)工作分析崗位評(píng)估任職資格管理價(jià)值管理結(jié)構(gòu)管理崗位說(shuō)明書(shū)的價(jià)值5崗位說(shuō)明書(shū)的核心作用基礎(chǔ)管理結(jié)構(gòu)化管理（基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò))與動(dòng)態(tài)管理（創(chuàng)新/應(yīng)變/變革/抗風(fēng)險(xiǎn)能力）公平管理不同緯度/客觀評(píng)估規(guī)范管理減少隨意現(xiàn)象，職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)=職業(yè)化道路量化管理通過(guò)量化管理與招聘、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)掛鉤6管理人員培養(yǎng)崗位培訓(xùn)崗位評(píng)估績(jī)效考核任職資格職業(yè)發(fā)展薪酬匯報(bào)招聘調(diào)配崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用領(lǐng)域崗位說(shuō)明書(shū)7招聘配置提供明確、科學(xué)的依據(jù)規(guī)定任職要求，選擇合適的人，提高人員適崗率根據(jù)職責(zé)重要性及關(guān)鍵指標(biāo)，確定權(quán)重，招聘合適人員區(qū)分關(guān)鍵職責(zé)與任職條件，允許短板=招聘權(quán)變管理8培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工熟悉說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容缺口分析職業(yè)發(fā)展通道，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃試用期入口在職能力崗位一潛在能力出口崗位二力能升提9績(jī)效考核以KPI為核心的績(jī)效考核體系，是對(duì)企業(yè)、組織、崗位三層級(jí)考核目標(biāo)（Objective

崗位職責(zé)（Position)

績(jī)效管理（Performance)

薪酬制度（payment)目標(biāo)導(dǎo)向下的3P管理系統(tǒng)10崗位價(jià)值評(píng)估概念：通過(guò)比較崗位對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小，確定崗位之價(jià)值，以此作為企業(yè)崗位等級(jí)系列，設(shè)立企業(yè)薪酬體系崗位說(shuō)明書(shū)具體應(yīng)用指標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)關(guān)系管理幅度工作權(quán)限任職資格工作強(qiáng)度工作環(huán)境報(bào)酬要素輸出崗位價(jià)值模型企業(yè)貢獻(xiàn)責(zé)任范圍下屬管理溝通狀況任職資格解決問(wèn)題難度環(huán)境條件。。。說(shuō)明書(shū)的項(xiàng)目職等輸入崗位說(shuō)明書(shū)與崗位價(jià)值評(píng)估之間的關(guān)系11薪酬結(jié)構(gòu)制定依據(jù)：崗位、業(yè)績(jī)、能力薪酬管理崗位說(shuō)明書(shū)崗位評(píng)估崗位等級(jí)崗位工資薪酬結(jié)構(gòu)崗位業(yè)績(jī)績(jī)效目標(biāo)績(jī)效考核績(jī)效工資任職資格能力人員評(píng)級(jí)能力工資12崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與概要崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則分工和協(xié)作原則指導(dǎo)與幫助原則源于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)原則（具有空間感）目標(biāo)明確原則（工作目標(biāo)）13崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)目標(biāo)崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確崗位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理14崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)概要崗位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容（1）崗位基本信息（6）工作權(quán)限（2）崗位使命（目的）與概要（7）工作程序（3）崗位職責(zé)（8）工作范圍（4）工作關(guān)系（9）工作條件（5）任職資格（10）工作負(fù)荷（11）考核項(xiàng)目必須內(nèi)容選擇的內(nèi)容15編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題1）崗位說(shuō)明書(shū)不規(guī)范，決策主觀化2）崗位說(shuō)明書(shū)形同虛設(shè)，主要工作職責(zé)或任職資格寫(xiě)的過(guò)于簡(jiǎn)單、混亂，應(yīng)用領(lǐng)域狹窄3）局限對(duì)現(xiàn)有崗位/現(xiàn)有人員進(jìn)行設(shè)計(jì)4）不知設(shè)計(jì)什么，不知怎樣設(shè)計(jì)5）崗位內(nèi)容與范圍界定不清16崗位分析的程序準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段訪談控制反饋修正問(wèn)卷操作程序反饋影響17編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的步驟工作分析的五個(gè)階段

計(jì)劃設(shè)計(jì)信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)計(jì)劃：明確目的/意義/方法/步驟；確定方法；限定范圍；選擇職務(wù)樣本；明確步驟；確定實(shí)施時(shí)間設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧碚{(diào)查法/面談法/觀察法/實(shí)踐法/典型事例法/工作日志法信息收集：根據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)施然后收集統(tǒng)計(jì)信息分析：基本信息；職務(wù)名稱/職務(wù)編號(hào)/所屬部門(mén)/職務(wù)等級(jí)工作活動(dòng)和工作程序：工作摘要/工作范圍/職責(zé)范圍/工作設(shè)備及工具/工作流程/人際交往/管理狀態(tài)工作環(huán)境：工作場(chǎng)所/工作環(huán)境危險(xiǎn)程度/職業(yè)病/工作時(shí)間/工作環(huán)境舒適度任職資格：年齡/學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn)/性格/能力生理素質(zhì)：體能要求/健康狀況/感覺(jué)器官靈敏性；綜合素質(zhì)：語(yǔ)言表達(dá)/合作能力/進(jìn)取心/職業(yè)道德素質(zhì)/交際能力/性格/氣質(zhì)/興趣18第二章

基于組織結(jié)構(gòu)的崗位設(shè)計(jì)崗位只是組織中的最小單位，所以進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)前必須明確組織之結(jié)構(gòu)關(guān)系與設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)模式

職能式事業(yè)部式區(qū)域式矩陣式完整的組織設(shè)計(jì)包括：

(1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）工作分析與設(shè)計(jì)（3）業(yè)務(wù)與流程設(shè)計(jì)（4）管理制度設(shè)計(jì)19組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則目標(biāo)至上，職能領(lǐng)先原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則執(zhí)行與監(jiān)督部門(mén)分設(shè)原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則管理幅度原則（1）組織與自我膨脹規(guī)律（2）崗位目標(biāo)與部門(mén)之間的關(guān)系（3）定期分析職能與職責(zé)，通過(guò)目標(biāo)、職能檢測(cè)組織結(jié)構(gòu)的合理性20組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果

組織結(jié)構(gòu)報(bào)告關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)部門(mén)與崗位分工層級(jí)關(guān)系組織二級(jí)結(jié)構(gòu)放大效應(yīng)（1+1﹥2）21部門(mén)職能設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職能關(guān)系組織結(jié)構(gòu)部門(mén)職能部門(mén)職能說(shuō)明包括：部門(mén)基本信息、部門(mén)使命、目標(biāo)、組織中結(jié)構(gòu)關(guān)系、部門(mén)職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、內(nèi)部崗位結(jié)構(gòu)圖、部門(mén)崗位、編制人數(shù)等22組織的二級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織的二級(jí)結(jié)構(gòu)：部門(mén)內(nèi)的二級(jí)結(jié)構(gòu)，即崗位系列因事設(shè)崗原則最少崗位數(shù)原則規(guī)范化原則系統(tǒng)化原則組織結(jié)構(gòu)部門(mén)崗位設(shè)計(jì)原則23什么是崗位的基本信息崗位的基本信息（1）崗位名稱（2）崗位在部門(mén)位置（3）崗位等級(jí)（4）崗位編號(hào)（5）崗位類型（6）薪酬等級(jí)（7）崗位編制狀態(tài)**崗位名稱應(yīng)：統(tǒng)一、清晰、簡(jiǎn)介、規(guī)范、通用24崗位基本信息的編寫(xiě)原則（一）崗位名稱：限定詞語(yǔ)+名詞崗位等級(jí)：評(píng)估后直接等級(jí)：如21級(jí)或A-5等崗位編號(hào)：規(guī)則有四規(guī)則一：部門(mén)代號(hào)+順序號(hào)規(guī)則二：部門(mén)代號(hào)+崗位類別+順序號(hào)規(guī)則三：崗位族+崗位族分項(xiàng)+順序號(hào)規(guī)則四：部門(mén)代號(hào)+崗位類型+崗位類別+順序號(hào)

HRMHRM+++001順序號(hào)崗位類別崗位類型部門(mén)代號(hào)25崗位基本信息的編寫(xiě)原則（二）所在部門(mén)直接上級(jí)部門(mén)（上司）工作地點(diǎn)制定者、審核者崗位類別崗位關(guān)系崗位編制崗位下屬薪酬等級(jí)生效日期版本26第三章如何編寫(xiě)崗位使命與業(yè)績(jī)指標(biāo)每一個(gè)崗位的使命決定了他為完成組織整體戰(zhàn)略、目標(biāo)承擔(dān)著直接或間接的功能使命決定了每個(gè)崗位大的工作界限、范圍，建立相應(yīng)的職能崗位業(yè)績(jī)目標(biāo)=職責(zé)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解崗位職責(zé)必須具有績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確定業(yè)績(jī)績(jī)效指標(biāo)分類（KPI、CPI）與考核頻度***綜合：崗位是有目的（使命）、有標(biāo)準(zhǔn)（職責(zé)）、有結(jié)果（目標(biāo)）；對(duì)崗位控制與管理從前述之方面進(jìn)行；同時(shí)需要制定相應(yīng)的具體標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范、法規(guī)等工作依據(jù)以配合職責(zé)開(kāi)展工作27KPI與CPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI=KeyPerformanceIndicator

)是指通過(guò)對(duì)崗位某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。普通業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI=CommonPerformanceIndicator)

即為一般的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，對(duì)崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)并不能造成決定性的影響。28崗位與組織的關(guān)系崗位與組織的關(guān)聯(lián)圖崗位崗位崗位崗位使命轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略組織履行職責(zé)、業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)投入資源（人、財(cái)、物等）29基于目的與結(jié)果的崗位管理圖戰(zhàn)略崗位使命崗位職責(zé)目標(biāo)職責(zé)企業(yè)KPI

部門(mén)KPI崗位KPI結(jié)構(gòu)優(yōu)化職責(zé)完善崗位一KPI崗位崗位二崗位三非KPI崗位崗位A崗位B30崗位使命

崗位使命：就是預(yù)期的責(zé)任和最高的追求目標(biāo)組織戰(zhàn)略崗位使命1崗位使命2崗位使命3崗位使命N組織戰(zhàn)略與崗位使命體系31職責(zé)目標(biāo)崗位職責(zé)：主要指崗位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果；即應(yīng)負(fù)責(zé)任=活動(dòng)+結(jié)果以結(jié)果為導(dǎo)向，可以使任職者更明確的完成任務(wù)；職責(zé)的履行有績(jī)效目標(biāo)為牽引，才能執(zhí)行的更好，才能檢查是否執(zhí)行的更好32編寫(xiě)崗位使命必須回答的幾個(gè)問(wèn)題該崗位為組織的整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？即組織整體目標(biāo)的哪一部分與該崗位高度相關(guān)？該崗位如何對(duì)這部分組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？即崗位為對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？不設(shè)這個(gè)崗位真的不行嗎？如果該崗位不存在，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題？為什么需要該崗位？33崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提煉第一步：確定每項(xiàng)職責(zé)的績(jī)效目標(biāo)，即履行每條職責(zé)的期望績(jī)效第二步：企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解，分解到部門(mén)；根據(jù)部門(mén)KPI，依據(jù)崗位職責(zé)與職責(zé)目標(biāo)、職責(zé)的重要程度，確定崗位KPI第三步：根據(jù)崗位KPI,檢查與完善崗位職責(zé)等，優(yōu)化組織二級(jí)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)34基層員工的崗位績(jī)效來(lái)源于兩個(gè)方面（1）來(lái)源于崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任；體現(xiàn)對(duì)部門(mén)管理的貢獻(xiàn)，是完成部門(mén)工作的一個(gè)環(huán)節(jié)所應(yīng)做的輔助工作（2）來(lái)源于由戰(zhàn)略層層分解的部門(mén)目標(biāo)，體現(xiàn)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)一個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不宜過(guò)多，應(yīng)堅(jiān)持少而精的原則，一般以4~6個(gè)為宜35第四章如何編寫(xiě)崗位職責(zé)保證“物物有人管，事事有人問(wèn)”企業(yè)失去秩序的種種現(xiàn)象觀一、職責(zé)的作用

1、職責(zé)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)秩序，是組織變得和諧

2、職責(zé)具有約束和激勵(lì)作用二、職責(zé)不清導(dǎo)致的現(xiàn)象

1、搭便車效應(yīng)（濫竽充數(shù)）

2、無(wú)法確定績(jī)效要求

3、問(wèn)題不能根治，反復(fù)