鐵塔維護(hù)方案

、平常巡檢以及巡檢周期各區(qū)域巡檢人員與運(yùn)行商成立相對(duì)固定聯(lián)合巡檢小組，負(fù)責(zé)定期對(duì)存量和新建基站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生的防止性巡檢?；镜钠匠Ｑ矙z包括鐵塔、基站機(jī)房、動(dòng)環(huán)配套設(shè)施、室內(nèi)分布系統(tǒng)和電源等自有資產(chǎn)。1）區(qū)域經(jīng)理根據(jù)模版或者自定義生成巡檢任務(wù)，制定巡檢對(duì)象、巡檢開(kāi)始時(shí)間、巡檢結(jié)束時(shí)間等，然后分別分派給不一樣的代維巡檢人員。2）代維巡檢人員通過(guò)APP接受巡檢任務(wù)，并去現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行巡檢任務(wù)。3）巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)，代維可以處理的現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后做記錄信息，完畢巡檢。4）巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患不能處理的，做好記錄信息，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。5）區(qū)域經(jīng)理接到隱患匯報(bào)后組織施工單位進(jìn)行隱患處理。隱患處理完畢后，巡檢人員做好巡檢記錄。6）區(qū)域經(jīng)理對(duì)巡檢成果進(jìn)行隨機(jī)抽測(cè)，通過(guò)后則巡檢結(jié)束。區(qū)域經(jīng)理及巡檢人員對(duì)巡檢記錄信息簽字確認(rèn)。原則上宏基站一種月巡檢一次，微基站（邊際網(wǎng)）一季度巡檢一次。在寒冷、冰凌地段，汛期雷雨季節(jié)，易遭受暴雨、洪水沖刷地段需加密巡回周期。對(duì)關(guān)鍵部位和微弱環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)檢查，對(duì)多種防護(hù)措施進(jìn)行認(rèn)真的檢修，保證基站設(shè)施處在完好狀態(tài)。代維應(yīng)按規(guī)定提供維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站巡檢工作日志。做到及早處剪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；不能處理的問(wèn)題，列入維修計(jì)劃處理。巡檢期間做好巡檢記錄，包括基站巡檢站址、時(shí)間、巡檢項(xiàng)目、巡檢所用時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。由區(qū)域經(jīng)理及巡檢人員簽字確認(rèn)。在正式運(yùn)維系統(tǒng)上線前，先填寫(xiě)電子表格，通過(guò)郵件方式上報(bào)；待運(yùn)維系統(tǒng)正式上線后，在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管控。、故障管理流程現(xiàn)階段基站可以劃分為新建基站和存量基站。新建基站故障管理流程新建基站分為安裝了動(dòng)環(huán)監(jiān)控的基站和未安裝動(dòng)環(huán)監(jiān)控的基站，新建基站臨時(shí)所有交由鐵塔代維單位維護(hù)，安裝了動(dòng)環(huán)監(jiān)控的基站按照流程操作，未安裝監(jiān)控的基站由于無(wú)法及時(shí)理解基站信息由代維單位在基站附近找村民幫忙看守。假如出現(xiàn)實(shí)狀況況及時(shí)反饋給維護(hù)中心或區(qū)域經(jīng)理，維護(hù)中心或區(qū)域經(jīng)理及時(shí)告知縣維護(hù)班組處理。新建基站故障所有統(tǒng)一由總部監(jiān)控系統(tǒng)直接派給各區(qū)域維護(hù)班長(zhǎng)。同步抄送鐵塔企業(yè)區(qū)域經(jīng)理。維護(hù)班長(zhǎng)在手機(jī)APP上接到故障工單后，首先對(duì)故障進(jìn)行定位及甄別，然后根據(jù)甄別成果進(jìn)行處理。存量站址在交接之前因未安裝動(dòng)環(huán)監(jiān)控，以運(yùn)行商為主實(shí)時(shí)監(jiān)控和故障派單，在運(yùn)行商系統(tǒng)中為鐵塔配置帳號(hào)，存量故障工單直派鐵塔企業(yè)代維班組構(gòu)成的7*24小時(shí)監(jiān)控中心，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心與運(yùn)行約定位故障原因，供電故障以派發(fā)工單或電話形式告知各區(qū)域維護(hù)班組并抄送給區(qū)域經(jīng)理處理。并通過(guò)手工在鐵塔維護(hù)管理系統(tǒng)中補(bǔ)錄工單，完畢工單在鐵塔內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并在運(yùn)行商電子運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行工單答復(fù)。詳細(xì)處理如下：1）市電停電故障代維單位根據(jù)蓄電池狀況和運(yùn)行商購(gòu)置服務(wù)狀況及時(shí)組織維護(hù)人員發(fā)電。2）開(kāi)關(guān)電源模塊故障、電池熔絲故障、跌落故障、監(jiān)控設(shè)備掛死故障、監(jiān)控設(shè)備無(wú)法登錄故障、空調(diào)制冷故障等由維護(hù)單位處理。3）直流接觸器故障告知開(kāi)關(guān)電源廠家處理。4）低壓外電線路故障由代維單位準(zhǔn)備線纜搶修，如維護(hù)人員無(wú)法搶修的及時(shí)告知區(qū)域經(jīng)理和建維部經(jīng)理組織外電施工單位進(jìn)行搶修。5）變壓器故障、高壓電纜故障告知外電施工單位處理。6）故障處理完畢后，維護(hù)單位及時(shí)按《基站故障處理記錄單》規(guī)定，填寫(xiě)故障原因，處理過(guò)程，恢復(fù)時(shí)間等信息，答復(fù)故障工單系統(tǒng)進(jìn)行故障結(jié)單。每月記錄匯總由區(qū)域經(jīng)理及故障處理人員簽字確認(rèn)。7）縣城故障工單4小時(shí)內(nèi)處理完畢，郊區(qū)及山區(qū)故障工單6小時(shí)內(nèi)處理完畢。故障處理遵照“先搶通，后修復(fù)；先一級(jí)告警，后二級(jí)告警；先重要，后一般”的原則。當(dāng)兩個(gè)以上故障同步發(fā)生時(shí)，先搶通電源類故障，后修復(fù)設(shè)備故障；先處理一級(jí)告警故障、二級(jí)告警故障，后處理三級(jí)告警故障；先處理提供VIP服務(wù)的站址故障，后處理提供原則服務(wù)的站址故障。維護(hù)單位在故障處理完畢后每月進(jìn)行故障記錄，由區(qū)域經(jīng)理和故障處理人簽字確認(rèn)。過(guò)程管控1）維護(hù)單位接受故障工單后，30分鐘內(nèi)做初次反饋，之后每個(gè)小時(shí)做一次反饋，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)故障處理過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)及技術(shù)支撐；2）超4小時(shí)（郊區(qū)及山區(qū)6小時(shí)）未恢復(fù)故障，維護(hù)單位告知區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理介入督導(dǎo)處理；

發(fā)電管理流程基站分為需要發(fā)電和不需要發(fā)電狀況，運(yùn)行商確定需發(fā)電站點(diǎn)，在市電停電之后，鐵塔企業(yè)維護(hù)管理人員接到市電停電工單，及時(shí)組織安排維護(hù)人員對(duì)需發(fā)站點(diǎn)及時(shí)發(fā)電。發(fā)電明細(xì)每月由區(qū)域經(jīng)理及發(fā)電人員簽字確認(rèn)。交流電基站發(fā)電：1）在配電箱空開(kāi)中接發(fā)電機(jī)輸出線。2）啟動(dòng)發(fā)電機(jī)前檢查燃油、潤(rùn)滑油、冷卻液與否在規(guī)定笵圍內(nèi)。3）啟動(dòng)發(fā)電機(jī)并空載運(yùn)行10—15分。4）合閘供電并觀測(cè)用電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與否運(yùn)行。5）用萬(wàn)用表測(cè)試三項(xiàng)電壓與否平衡。太陽(yáng)能基站發(fā)電：1）在便攜式開(kāi)關(guān)電源中接入發(fā)電機(jī)輸出線。2）在從便攜式開(kāi)關(guān)電源接入太陽(yáng)控制器。3）啟動(dòng)發(fā)電機(jī)并空載運(yùn)行10—15分。4）合閘供電并觀測(cè)用電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與否運(yùn)行。5）用萬(wàn)用表測(cè)試三項(xiàng)電壓與否平衡。直流基站發(fā)電：1）在開(kāi)關(guān)電源直流空開(kāi)上接入發(fā)電機(jī)輸出線。2）啟動(dòng)發(fā)電機(jī)前檢查燃油、潤(rùn)滑油、冷卻液與否在規(guī)定笵圍內(nèi)。3）啟動(dòng)發(fā)電機(jī)并空載運(yùn)行10—15分。4）合閘供電并觀測(cè)用電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與否運(yùn)行。5）用萬(wàn)用表測(cè)試三項(xiàng)電壓與否平衡。（四）各區(qū)域經(jīng)理必須對(duì)代維企業(yè)發(fā)電全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)度、記錄及審核。假如發(fā)電機(jī)飽和使用，發(fā)電人員要第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理反應(yīng)，區(qū)域經(jīng)理要及時(shí)聯(lián)絡(luò)建維部人員，從其他區(qū)域調(diào)配油機(jī)。發(fā)電人員在發(fā)電前后應(yīng)拍攝照片并發(fā)送至區(qū)域經(jīng)理，作為發(fā)電審核根據(jù)。并按規(guī)定填報(bào)《應(yīng)急發(fā)電登記表》，定期上報(bào)。當(dāng)接到停電告知或者是基站故障告知后，當(dāng)?shù)卮S人員征詢?cè)摶舅诘毓╇姞顩r，如果是停電且需要發(fā)電的則由代維人員前去發(fā)電，如是設(shè)備故障，則由代為人員前去處理故障，至到供電恢復(fù)。代維監(jiān)控中心隨時(shí)關(guān)注基站供電和電池放電狀況。并對(duì)電池供電狀況做好記錄。

投訴處理管理流程鐵塔企業(yè)向客戶提供7×24小時(shí)投訴受理服務(wù)，客戶在接受鐵塔企業(yè)提供的服務(wù)時(shí)，對(duì)鐵塔企業(yè)的服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、故障處理等通過(guò)熱線服務(wù)電話、CRM系統(tǒng)或客戶經(jīng)理提出投訴的。代維企業(yè)受理并進(jìn)行投訴處理直至問(wèn)題處理。碰到無(wú)法處理的投訴，以正式形式反饋無(wú)法處理投訴的原因匯報(bào)，鐵塔企業(yè)在服務(wù)聯(lián)席會(huì)議上協(xié)調(diào)處理。投訴處理完畢后，代維單位及時(shí)按《基站投訴處理記錄單》規(guī)定，填寫(xiě)投訴原因，處理過(guò)程，完畢時(shí)間等信息，答復(fù)維護(hù)管理人員，維護(hù)管理人員及時(shí)通過(guò)客服工單系統(tǒng)進(jìn)行投訴結(jié)單。維護(hù)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)全網(wǎng)各類投訴進(jìn)行記錄分析，排查共性問(wèn)題，提出整改措施及方案。1、總部負(fù)責(zé)投訴實(shí)時(shí)監(jiān)控及工單派發(fā)，屬地客服人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亟邮艿耐对V派發(fā)，維護(hù)管理人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐S護(hù)單位的告知工作；2、維護(hù)單位接受投訴工單，安排處理；3、維護(hù)管理人員按投訴升級(jí)管理規(guī)定，管控投訴處理過(guò)程；4、維護(hù)單位完畢投訴處理，告知維護(hù)管理人員在客服統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)中完畢工單答復(fù)，總部統(tǒng)一客服平臺(tái)或?qū)俚乜头芾砣藛T確認(rèn)及結(jié)單。

、隱患上報(bào)代維人員在巡檢和測(cè)試過(guò)程中，要仔細(xì)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境安全面的隱患，并書(shū)面提出消除隱患意見(jiàn)和整改方案。1、基站常見(jiàn)隱患：（1）機(jī)房：機(jī)房屋頂與否有漏水現(xiàn)象、機(jī)房地基與否有塌陷或裂縫、機(jī)房門(mén)鎖與否完好、機(jī)房?jī)?nèi)部墻面與否脫落、機(jī)房?jī)?nèi)與否配置消防設(shè)施等。（2）設(shè)備：蓄電池及其他電源設(shè)備接地與否完好、設(shè)備安裝布局與否合理、設(shè)備連接線擺放與否整潔、空調(diào)與否正常工作等。（3）鐵塔：鐵塔構(gòu)件與否有缺失或嚴(yán)重銹蝕、鐵塔基礎(chǔ)與否有明顯下沉或開(kāi)裂、鐵塔防雷設(shè)施、鐵塔塔身與否傾斜等。綜合上述狀況，在平常巡檢時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)詳細(xì)觀測(cè)基站和線路的重要部位，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和甲方反應(yīng)，并作出零時(shí)補(bǔ)救，維護(hù)項(xiàng)目部需盡快作出對(duì)應(yīng)的處理方案，盡快處理隱患問(wèn)題。應(yīng)急保障為了建立健全通信保障應(yīng)急工作機(jī)制，滿足突發(fā)狀況下通信保障工作需要，保證通信安全暢通。根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，結(jié)合我企業(yè)的實(shí)際狀況，特制定此應(yīng)急預(yù)案。1、應(yīng)急保障組織職責(zé)分工企業(yè)通信保障應(yīng)急總指揮由海東維護(hù)部總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)在接到匯報(bào)后，根據(jù)實(shí)際狀況決定與否啟動(dòng)對(duì)應(yīng)應(yīng)急保障救援預(yù)案，負(fù)責(zé)應(yīng)急資源的調(diào)動(dòng),指派并成立現(xiàn)場(chǎng)通信保障應(yīng)急指揮工作組，詳細(xì)負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)通信保障的組織、協(xié)調(diào)工作。企業(yè)通信保障應(yīng)急副總指揮由海東副總經(jīng)理?yè)?dān)任，在接到應(yīng)急保障總指揮有關(guān)指令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織通信保障的處理,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)通信保障應(yīng)急指揮工作組工作，保證保障工作的順利進(jìn)行。

副總指揮根據(jù)實(shí)際狀況構(gòu)成通信保障應(yīng)急指揮工作組，按照企業(yè)通信保障應(yīng)急總指揮總指揮的指令趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展工作，并負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理或上級(jí)主管部門(mén)配合、開(kāi)展工作，為通信保障提供必要的資金和物資、發(fā)電機(jī)、車輛等技術(shù)支持。海東調(diào)度中心監(jiān)控小組立即對(duì)應(yīng)急保障區(qū)域的站點(diǎn)電力進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)無(wú)動(dòng)換基站線下的工單進(jìn)行逐一在鐵塔運(yùn)維系統(tǒng)中手工派單，并實(shí)時(shí)跟蹤，全面的從鐵塔系統(tǒng)，運(yùn)行商網(wǎng)管進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)故障搶修人員進(jìn)行合理的調(diào)度。

通信保障應(yīng)急保障小組，各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)狀況，組織現(xiàn)場(chǎng)搶修、保障等工作。

發(fā)電人員：發(fā)電人員負(fù)責(zé)通信基站的應(yīng)急油機(jī)發(fā)電，同步需保證應(yīng)急供電設(shè)施的安全生產(chǎn)。動(dòng)力故障搶修人員：動(dòng)力故障搶修人員負(fù)責(zé)通信基站的市電搶修，動(dòng)力配套設(shè)備搶修。2、應(yīng)急保障管理及保障措施通信基站的應(yīng)急供電保障不是一種部門(mén)或單個(gè)維護(hù)人員可以實(shí)現(xiàn)的。它必須擁有一種完整的組織架構(gòu)，通過(guò)各個(gè)部門(mén)互相間的配合，共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。

應(yīng)急通信保障隊(duì)伍組織應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)組在各個(gè)區(qū)域應(yīng)立即組織應(yīng)急通信專業(yè)保障隊(duì)伍，針對(duì)應(yīng)急狀況進(jìn)行合理配置，按照企業(yè)的統(tǒng)一布署，機(jī)動(dòng)配置通信保障、維護(hù)應(yīng)急梯隊(duì)，組長(zhǎng)立即查看應(yīng)急搶修裝備、設(shè)施的配置，以滿足各運(yùn)行商應(yīng)急通信保障等工作的規(guī)定。

基礎(chǔ)設(shè)施及物資保障應(yīng)急保障后勤組在各個(gè)區(qū)域應(yīng)根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)和通信保障工作的需要，針對(duì)性地配置必要的通信保障應(yīng)急裝備（包括基本的防護(hù)裝備），尤其是發(fā)電機(jī)，電纜線、維護(hù)工具、油料、及其他物資的配置。

交通運(yùn)送保障應(yīng)急保障協(xié)調(diào)組為保證通信保障應(yīng)急車輛、迅速抵達(dá)應(yīng)急保障現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)有關(guān)部門(mén)組織協(xié)調(diào)必要的交通運(yùn)送工具、給應(yīng)急通信專用車輛配發(fā)特許通行證等方式，及時(shí)提供運(yùn)送通行保障。3、保障措施應(yīng)急供電保障的管理通信基站的應(yīng)急供電保障不是一種部門(mén)或單個(gè)維護(hù)人員可以實(shí)現(xiàn)的。它必須擁有一種完整的組織架構(gòu)，通過(guò)各個(gè)部門(mén)互相間的配合，共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。應(yīng)急供電保障體系的運(yùn)轉(zhuǎn)流程海東調(diào)度中心監(jiān)控人員通過(guò)基站監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)發(fā)現(xiàn)通信基站故障以及需要進(jìn)行應(yīng)急供電保障的通信基站，通過(guò)鐵塔運(yùn)維系統(tǒng)工單及電話的方式及時(shí)告知?jiǎng)恿收蠐屝奕藛T或發(fā)電人員前去維修。動(dòng)力故障搶修人員或發(fā)電人員運(yùn)用應(yīng)急供電設(shè)備來(lái)迅速恢復(fù)基站通信設(shè)備的供電，排除故障后，應(yīng)通過(guò)工作聯(lián)絡(luò)單及電話的方式告知監(jiān)控人員，形成一種閉環(huán)的故障處理流程。應(yīng)急供電保障的閉環(huán)管理。由于是各個(gè)機(jī)構(gòu)之間的配合，就必須擁有一種規(guī)范的聯(lián)絡(luò)方式。工作聯(lián)絡(luò)單不僅是各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)紐帶，同步也能起到記錄事件的作用，便于管理層人員進(jìn)行考核。3．2應(yīng)急供電保障設(shè)備的管理應(yīng)急供電保障設(shè)備重要是指應(yīng)急油機(jī)、發(fā)電車輛和備品備件。應(yīng)急油機(jī)與發(fā)電車輛作為應(yīng)急供電保障的重要工具，應(yīng)妥善進(jìn)行保管與維護(hù)。同步需要建立詳細(xì)的機(jī)歷檔案，使用記錄，便于維護(hù)人員的調(diào)度使用。備品備件是應(yīng)急供電保障中對(duì)設(shè)備搶修的可用資源，應(yīng)有詳細(xì)的出入庫(kù)記錄，使用記錄，并使其得到及時(shí)的返修。3．3通信基站應(yīng)急供電優(yōu)先等級(jí)電力緊張時(shí)期，應(yīng)急供電保障資源往往無(wú)法滿足需應(yīng)急供電保障基站的需求。這就規(guī)定通信基站的應(yīng)急供電保障必須存在一種優(yōu)先級(jí)別。筆者根據(jù)通信基站的重要程度、所處位置、市電中斷狀況，列出了如下優(yōu)先級(jí)別：1)VIP通信基站>非VIP通信基站（首先保證重要通信基站的正常供電。）2)城區(qū)通信基站>鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信基站>邊遠(yuǎn)山村通信基站（首先保證人口密集地通信基站的正常供電。）3)原則通信基站>邊際室外通信基站（首先保證重要通信基站的正常供電。）4)停電時(shí)間早的基站>停電時(shí)間晚的基站（首先保證停電時(shí)間較長(zhǎng)通信基站的正常供電。）5)個(gè)別停電基站>電力局線路維修停電基站（首先保證未知故障基站的正常供電。3．4基站應(yīng)急調(diào)度基站應(yīng)急供電調(diào)度重要是根據(jù)電池放電計(jì)算公式來(lái)進(jìn)行初步估計(jì)基站停電后備電池的可維持時(shí)間，并根據(jù)各基站的停電、來(lái)電狀況，綜合計(jì)算出基站目前電池放電可持續(xù)時(shí)長(zhǎng)，以此判斷通信基站與否需要進(jìn)行應(yīng)急供電保障。因此保證值班人員在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)停電基站的續(xù)航時(shí)間進(jìn)行有效的計(jì)算，找到需要應(yīng)急供電保障的通信基站。值班人員必須建立基站信息庫(kù)，基站信息庫(kù)分為四個(gè)模塊，分別為基站信息、網(wǎng)優(yōu)信息、傳播設(shè)備、動(dòng)力配套。其中動(dòng)力配套又分為基站蓄電池、基站交流設(shè)備、基站空調(diào)系統(tǒng)、基站監(jiān)控系統(tǒng)、基站直流設(shè)備等。值班人員可以根據(jù)各個(gè)設(shè)備進(jìn)行對(duì)應(yīng)的查詢，以判斷通信基站應(yīng)急供電保障所需的物質(zhì)資源。3．5預(yù)發(fā)電管理系統(tǒng)在發(fā)電管理中的運(yùn)用3．應(yīng)急供電可用時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算通信基站所配置的蓄電池是通信基站供電中斷后通信設(shè)備的第一動(dòng)力保障，應(yīng)急供電所需時(shí)間在很大程度上取決于通信基站蓄電池的可維持時(shí)間。這便規(guī)定蓄電池可維持時(shí)間要計(jì)算精確。我們通過(guò)如下計(jì)算措施，可得出蓄電池的可維持時(shí)間：電池容量計(jì)算的基本思緒是記錄每個(gè)蓄電池組的初始容量，并記錄每次充放電的充入和放出容量，然后將其與初始容量進(jìn)行合計(jì)，得到蓄電池的目前容量值。首先計(jì)算蓄電池的剩余容量：蓄電池剩余容量＝額定容量－放出容量＋充入容量（注：計(jì)算出來(lái)的蓄電池剩余容量≤額定容量,也就是說(shuō)當(dāng)充入容量大于放出容量時(shí)，我們還是認(rèn)為電池剩余容量還是等于額定容量）放出容量＝負(fù)載電流×放電時(shí)間充入容量＝充電電流×充電時(shí)間×充電系數(shù)闡明：1、假如充入容量>額定容量時(shí)，充入容量就等于額定容量。2、假如放出容量>額定容量時(shí)，放出容量就等于額定容量。放電時(shí)間＝目前時(shí)間－開(kāi)始停電時(shí)間充電時(shí)間＝目前時(shí)間－開(kāi)始發(fā)電時(shí)間蓄電池的額定容量通過(guò)測(cè)試得到，每六個(gè)月例行修正一次；負(fù)載電流，實(shí)際測(cè)量得到，每六個(gè)月例行修正一次；充電電流，通過(guò)實(shí)際測(cè)量得到，每六個(gè)月例行修正一次；得到蓄電池剩余容量后，通過(guò)下面的措施計(jì)算應(yīng)派油機(jī)發(fā)電的時(shí)間：最遲派單時(shí)間＝目前時(shí)間＋（電池可維持時(shí)長(zhǎng)－在途時(shí)間）電池可維持時(shí)長(zhǎng)＝剩余容量×放電系數(shù)÷負(fù)載電流所有的計(jì)算公式都被錄入至通信基站信息管理系統(tǒng)，值班人員可以通過(guò)維護(hù)界面得到通信基站的電池可維持時(shí)長(zhǎng)，以及最遲派單時(shí)間即應(yīng)急供電可用時(shí)長(zhǎng)。3．5．2 值班人員根據(jù)通信基站管理系統(tǒng)進(jìn)行的有關(guān)操作值班人員通過(guò)告警管理，查看需要進(jìn)行應(yīng)急供電的基站，對(duì)停電基站立即派發(fā)發(fā)電工單。詳細(xì)操作如下：1)在鐵塔運(yùn)維系統(tǒng)中派發(fā)停電故障工單，并電話告知發(fā)電人員。2)發(fā)電人員在接到發(fā)電告知后應(yīng)及時(shí)前去通信基站發(fā)電。3)當(dāng)應(yīng)急油機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)通信基站的應(yīng)急供電后，發(fā)電人員應(yīng)通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)值班人員，由值班人員在監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)。4)發(fā)電人員需在微信群中進(jìn)行處理狀況答復(fù)（開(kāi)始發(fā)電時(shí)間、油機(jī)功率，所發(fā)電基站名稱等），值班人員根據(jù)值班發(fā)電信息進(jìn)行審核，完畢該工單的流轉(zhuǎn)。5)當(dāng)基站市電恢復(fù)后，發(fā)電人員撤除油機(jī)，切換到市電線路。電話告知?jiǎng)恿χ蛋嗳藛T該站發(fā)電完畢，確認(rèn)基站供電與否正常后離開(kāi)。6)此外當(dāng)通信基站出現(xiàn)中斷，故障排障人員規(guī)定協(xié)助發(fā)電處理的，值班人員接到告知后，應(yīng)立即調(diào)度發(fā)電人員前去該基站發(fā)電。當(dāng)完畢這些工作量后，便實(shí)現(xiàn)了對(duì)一種通信基站的應(yīng)急通信保障。

應(yīng)急發(fā)電流程圖開(kāi)始監(jiān)控人員觀察基站監(jiān)控信息管理系統(tǒng)做出基站與否需要發(fā)電的判斷

停電基站停電或斷站斷站監(jiān)控值機(jī)人員告知排障人員現(xiàn)場(chǎng)處理，同步判斷斷站前與否有停電告警。有停電告警與否未主設(shè)備故障

是維修主設(shè)備告知人員發(fā)電，啟動(dòng)基站應(yīng)急發(fā)電保障預(yù)案

否與否交流部分故障

是 啟動(dòng)基站交流故障搶修預(yù)案否與否直流設(shè)備故障

是 啟動(dòng)基站直流故障搶修預(yù)案否恢復(fù)基站正常供電結(jié)束基站應(yīng)急供電保障總流程示意圖 基站應(yīng)急發(fā)電保障

基站停電親密關(guān)注其他 否停電基站

觀測(cè)基站停電預(yù)警系統(tǒng)判斷基站與否需要發(fā)電是

排障人員要求發(fā)電值機(jī)人員根據(jù)規(guī)定及時(shí)安排基站發(fā)電對(duì)代派發(fā)電工單，并電話告知代維發(fā)電管理員發(fā)電次序：1，排障求2VP基站3，連日電站4，蓄電容量差基站

發(fā)電人員嚴(yán)格按照發(fā)電操作流程進(jìn)行基站發(fā)電基站供電恢復(fù)，檢查主設(shè)備，電話值班人員進(jìn)行確認(rèn)停電告警與否恢復(fù)

否 檢查基站監(jiān)控，確認(rèn)故障是電話告知值班人員，對(duì)工單行答復(fù)

告知有關(guān)人員工單報(bào)修值機(jī)人員對(duì)發(fā)電工單進(jìn)行確認(rèn)報(bào)結(jié) 基站電應(yīng)急發(fā)電流程應(yīng)急保障要點(diǎn)當(dāng)基站停電或交流電源部分出現(xiàn)故障時(shí)機(jī)房值班人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)基站監(jiān)控信息管理系統(tǒng)所提醒告警進(jìn)行停電發(fā)電告知，同步合理安排P基站持續(xù)停電基站蓄電池容量較低基站進(jìn)行優(yōu)先發(fā)電此外發(fā)電人員應(yīng)在蓄電池放電結(jié)束時(shí)間內(nèi)將應(yīng)急油機(jī)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)盡量找平整地面放置油機(jī)并將油機(jī)線引入迅速接入箱同步斷開(kāi)設(shè)備負(fù)載開(kāi)關(guān)嚴(yán)禁油機(jī)帶載啟動(dòng)如基站無(wú)迅速接入箱油機(jī)電源線應(yīng)接入市電進(jìn)線空開(kāi)的下樁頭并保證市電進(jìn)線空開(kāi)已斷開(kāi)防止倒送電同步不得在油機(jī)運(yùn)行中添加燃料油機(jī)發(fā)電時(shí)必須保護(hù)接地雨天發(fā)電需用擋雨工具拆線后必須仔細(xì)檢查基站電纜接線，螺絲必須上緊，嚴(yán)禁虛接，以保證基站安全。.2基站交流配套設(shè)備應(yīng)急保障目前所有基站動(dòng)力故障中出現(xiàn)頻率最高的就基站交流進(jìn)線故障。對(duì)于此類故障應(yīng)以盡快恢復(fù)基站交流供電為宗旨。在明確無(wú)法及時(shí)恢復(fù)基站市電供電時(shí)，必須首先考慮基站的應(yīng)急供電?；就ｋ娭禉C(jī)人員告知發(fā)電

基站故障值機(jī)人員告知排障代維人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電代維發(fā)電人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)基站排障人代維人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電代維發(fā)電人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與否有交流進(jìn)線故障

否 檢查直流設(shè)備主設(shè)備，檢查基站監(jiān)控是執(zhí)行基站應(yīng)急發(fā)電流程，并向監(jiān)控中心匯報(bào)狀況聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)仉姽せ蚧窘涣骶€路搶修隊(duì)進(jìn)行線路搶修

否 室外配電箱交流供電與否正常是更換有關(guān)損壞部件，例如熔絲或空氣開(kāi)關(guān)

否 室外配電箱元器件與否正常是檢查室外至室內(nèi)電纜無(wú)法修復(fù)則進(jìn)行更換。

否 室內(nèi)配電箱或配電柜與否正常是更換有關(guān)損壞部件，例如熔絲、空氣開(kāi)關(guān)、零線地排等等

否 室內(nèi)配電箱或配電柜元器件與否是檢查基站室內(nèi)電纜，無(wú)法修復(fù)則進(jìn)行更換

否 開(kāi)關(guān)電源交流進(jìn)線電源與否正常是

完畢基站交流進(jìn)線部分檢查及障礙處應(yīng)急保障要點(diǎn)：

1當(dāng)市電電源或基站變壓器發(fā)生故障時(shí)首先應(yīng)將基站脫離故障電源并啟動(dòng)基站應(yīng)急供電流程告知?jiǎng)恿收蠐屝奕藛T對(duì)市電故障進(jìn)行搶修假如變壓器損壞應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)仉娏Σ块T(mén)進(jìn)行更換同步要此外尋找合適的臨時(shí)電源接入點(diǎn)，為基站接好臨時(shí)電源。2在基站交流故障搶修的過(guò)程中由于故障發(fā)生位置的不一樣應(yīng)急油機(jī)的應(yīng)急電纜接入點(diǎn)也也許不一樣在鑒定基站開(kāi)關(guān)電源未受損壞的前提下為盡快恢復(fù)基站的直流供電應(yīng)急油機(jī)電纜容許直接接入開(kāi)關(guān)電源交流輸入端子但原使用電纜必須脫離開(kāi)關(guān)電源機(jī)架，并作絕緣處理。3對(duì)于基站室內(nèi)外配電箱配電柜以及其中的元器件和應(yīng)急電纜在平常維護(hù)中，應(yīng)根據(jù)各分企業(yè)實(shí)際狀況準(zhǔn)備一定數(shù)量的備件，以備應(yīng)急更換使用。7．3 基站直流配套設(shè)備應(yīng)急保障基站直流部分故障可分為：基站開(kāi)關(guān)電源機(jī)故障、基站開(kāi)關(guān)電源模塊故障基站蓄電池故障基站主設(shè)備直流單元故障基站應(yīng)急供電保障的最終目的是保證該類設(shè)備的工作正常，以保證基站主設(shè)備、傳播設(shè)備的正常工作。應(yīng)急保障要點(diǎn)：1）在基站電源故障搶修中，合用的開(kāi)關(guān)電源模塊是必須攜帶的備件之一。當(dāng)發(fā)現(xiàn)基站開(kāi)關(guān)電源模塊出現(xiàn)故障時(shí)重要保證首先應(yīng)保證開(kāi)關(guān)電源交流輸入是正常的目前開(kāi)關(guān)電源對(duì)交流進(jìn)線的零線都比較敏感若接觸不好會(huì)導(dǎo)致基站監(jiān)控反應(yīng)不出交流故障但電源模塊不會(huì)工作。2對(duì)于基站開(kāi)關(guān)電源機(jī)架的搶修一般是對(duì)故障部件進(jìn)行更換然而在各地區(qū)開(kāi)關(guān)電源機(jī)架的備件都很少或沒(méi)有在這種狀況下應(yīng)首先考慮讓正常的交流電源輸入未損壞的電源模塊以保證模塊對(duì)直流母排的直流輸出此時(shí)應(yīng)注意考慮基站實(shí)際負(fù)載的大小使用容量合適的交流電源使用足夠數(shù)量的電源模塊。3基站蓄電池容量故障一般在基站平常維護(hù)中通過(guò)容量測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)并及時(shí)更換對(duì)于基站蓄電池電纜被盜而引起的故障應(yīng)及時(shí)重新安裝蓄電池電纜線對(duì)于蓄電池低壓脫離器故障在搶修時(shí)可以考慮臨時(shí)對(duì)其進(jìn)行短接等低壓脫離器修復(fù)后，再重新連接蓄電池電纜。4、當(dāng)輸入主設(shè)備的直流電源正常，而主設(shè)備不工作或部分單元不工作時(shí)，應(yīng)考慮為基站主設(shè)備直流單元故障此時(shí)應(yīng)及時(shí)告知主設(shè)備有關(guān)維護(hù)部門(mén)對(duì)故障單元進(jìn)行更換。根據(jù)開(kāi)關(guān)電源監(jiān)控模塊提示告警進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處理是 與否能排除故障否檢查開(kāi)關(guān)電源交 否流輸入與否正常

啟動(dòng)交流故障搶修預(yù)案是是檢查電源模塊交流輸入與否正常 否

檢查開(kāi)關(guān)電源交流單元與否排除故障更換開(kāi)關(guān)電源模塊否

檢查電源模塊是否工作正常

否短接該部分并告知廠家前來(lái)維修是檢查直流母排直 否流輸出與否正常是檢查保護(hù) 否熔絲，檢查直流輸電線路，排除故障

檢查主設(shè)備直流輸入端直流電源與否正常是檢查主設(shè)備與否 否正常工作

告知主設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修是故障排除搶修結(jié)束基站直流故障搶修流程出入站管理運(yùn)行商及鐵塔代維應(yīng)共同負(fù)責(zé)保持與業(yè)主良好的物業(yè)關(guān)系，現(xiàn)階段各區(qū)域基站鑰匙可由運(yùn)行商及鐵塔企業(yè)同步持有，持有鑰匙就意味著負(fù)有責(zé)任，有保證基站正常的義務(wù)?；景l(fā)生的事故在責(zé)任不明的狀況下，所有持有鑰匙者必須共同承擔(dān)。在鐵塔企業(yè)由各區(qū)域代維班組統(tǒng)一做好基站鑰匙管理工作?；捐€匙必須分主用和備用，并分別寄存，由不一樣人員保管。原則備用鑰匙不容許使用、外借。鑰匙持有人，應(yīng)嚴(yán)格按照鐵塔機(jī)房管理制度出入機(jī)房，并且在機(jī)房出入登記本上做出入記錄，同步電話告知鐵塔調(diào)度班組作好記錄，如發(fā)現(xiàn)未遵守機(jī)房制度則需要接受對(duì)應(yīng)懲罰。對(duì)于鐵塔企業(yè)施工人員等上站人員提前一天向代維班組提出申請(qǐng)，代維班長(zhǎng)安排代維人員隨工。對(duì)于臨時(shí)故障、緊急故障搶修，故障處理人員按需向代維班組提出申請(qǐng)，代維班長(zhǎng)實(shí)時(shí)安排代維人員隨工。代維班組做好上站記錄，月度由區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)。維護(hù)人員負(fù)責(zé)上站登記的監(jiān)督，確認(rèn)無(wú)誤后找出對(duì)應(yīng)鑰匙，在施工單位繳納對(duì)應(yīng)押金后借出鑰匙并隨工。隨工人員應(yīng)嚴(yán)禁上站人員做出對(duì)設(shè)備有威脅的操作。運(yùn)行商或施工單位在機(jī)房施工導(dǎo)致其他單位設(shè)備故障，影響業(yè)務(wù)導(dǎo)致的損失進(jìn)行賠付。償還鑰匙時(shí)，要出示進(jìn)出機(jī)房操作前后照片，維護(hù)人員確認(rèn)無(wú)誤后收回鑰匙償還押金。、物業(yè)協(xié)調(diào)1、基站用房產(chǎn)權(quán)必須清晰在基站的站址協(xié)調(diào)上，力爭(zhēng)弄清租賃房屋物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)，賣(mài)房必須有房產(chǎn)證、租房必須找房東，盡量防止把基站設(shè)置在產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜的物業(yè)上。產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰或者產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜，輕易招致糾紛的產(chǎn)生。首先產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清或者復(fù)雜，確定合法的出租人就會(huì)有一定的困難，輕易導(dǎo)致出租人不具有主體資格而使整個(gè)租賃協(xié)議無(wú)效；另首先，出租人收取租金后，也許會(huì)因產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清或者復(fù)雜而導(dǎo)致收益分派不均，糾紛產(chǎn)生的也許性就會(huì)大大增長(zhǎng)。雖然法律上有對(duì)電信運(yùn)行企業(yè)保護(hù)的規(guī)定，不過(guò)處理訴訟或者糾紛同樣會(huì)消耗電信運(yùn)行企業(yè)的管理成本，因此在事先防止該類問(wèn)題的發(fā)生是很有必要的。2、有關(guān)基站設(shè)置場(chǎng)地使用費(fèi)原則的問(wèn)題按照國(guó)內(nèi)通例，在建筑物上設(shè)置基站，電信運(yùn)行企業(yè)對(duì)建筑物產(chǎn)權(quán)人都應(yīng)當(dāng)支付一定的費(fèi)用，某些特殊地區(qū)還沒(méi)有對(duì)應(yīng)移動(dòng)通信基站天線設(shè)置使用費(fèi)原則，目前有如下措施可供借鑒。①可以與鐵塔或運(yùn)行商負(fù)責(zé)簽訂物業(yè)租賃協(xié)議的同事聯(lián)絡(luò)，理解該物業(yè)周圍基站物業(yè)使用費(fèi)狀況，對(duì)比參照。②也可以理解該區(qū)域房屋出租租賃價(jià)格，中心密集市區(qū)，一般市區(qū)，城鎮(zhèn)結(jié)合部、縣城均有不一樣價(jià)格區(qū)間，綜合考慮某些特殊地區(qū)的物價(jià)指數(shù)與居民生活水平，與業(yè)主可根據(jù)實(shí)際狀況在規(guī)定的浮動(dòng)幅度內(nèi)協(xié)商確定詳細(xì)的支付數(shù)額。③樓頂室外站、樓頂機(jī)房站，租用機(jī)房站因使用物業(yè)面積不一樣，可以差異化協(xié)商。使用面積大小一般狀況依次為：樓頂室外站＜樓頂機(jī)房站＜租用機(jī)房站。3、物業(yè)協(xié)調(diào)資料準(zhǔn)備在洽談物業(yè)租賃時(shí)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)屬性提前準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)資料，以便在物業(yè)協(xié)調(diào)時(shí)，能及時(shí)出具，縮短流程時(shí)間。如下是有關(guān)資料清單：序號(hào)材料名稱備注1設(shè)置基站的書(shū)面申請(qǐng)2基站建設(shè)方案3技術(shù)資料申報(bào)表4《無(wú)線電發(fā)射設(shè)備型號(hào)核準(zhǔn)證》5《電磁輻射環(huán)境驗(yàn)收合格證》6基站站址的電磁輻射測(cè)試匯報(bào)注意：尤其在政府、企事業(yè)機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、大型小區(qū)、商場(chǎng)、酒店等設(shè)置無(wú)線基站時(shí)，攜帶對(duì)應(yīng)材料更有必要性。其他場(chǎng)所可酌情考慮出具。4、住宅區(qū)、居民區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)注意要點(diǎn)目前許多住宅區(qū)、居民區(qū)均有對(duì)應(yīng)的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，因此在住宅區(qū)、居民區(qū)進(jìn)行站址物業(yè)協(xié)調(diào)，需要進(jìn)行多向溝通。假如單方面與物業(yè)企業(yè)到達(dá)協(xié)議，而未征得物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、共同權(quán)益人同意，會(huì)為后期基站建設(shè)埋下隱患，甚至產(chǎn)生法律糾紛。提議措施：通過(guò)物業(yè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、共同權(quán)益人代表進(jìn)行多方位溝通，到達(dá)一致，再簽訂物業(yè)租賃協(xié)議。5、禮儀規(guī)范：禮儀不是一種形式，而是從心底產(chǎn)生的對(duì)他人的尊敬；當(dāng)您真心關(guān)懷他人，重視他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表目前外的待人處事的方式就是禮儀。禮儀包括儀容和行為舉止兩個(gè)方面。儀容儀表展現(xiàn)了職業(yè)規(guī)定的靜態(tài)美；行為舉止體現(xiàn)工作規(guī)定的動(dòng)態(tài)美，兩者互相增進(jìn)，缺一不可。本小結(jié)通用禮儀規(guī)范合用于面向客戶的各崗位全體員工。①儀表儀容規(guī)范

整體形象：簡(jiǎn)樸、大方、整潔、明快；符合工作需要及場(chǎng)所規(guī)定。

精神狀態(tài)：精神飽滿，面帶微笑，充斥干勁與活力。②著裝規(guī)定

工裝整體規(guī)定：工作時(shí)間必須著本崗位規(guī)定工裝；工裝應(yīng)潔凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。

工牌佩戴：按規(guī)定佩戴在左胸上方居中位置。6、行為舉止規(guī)范

①整體規(guī)定

儀態(tài)的整體規(guī)定：在業(yè)主場(chǎng)所內(nèi)保持對(duì)的的坐姿、站姿或走姿，身體不懶散，雙手不叉腰。體態(tài)保持端正、自然，工作中做到走路輕、動(dòng)作穩(wěn)、會(huì)話使用禮貌用語(yǔ)。微笑：真誠(chéng)親切、自然大方。與業(yè)主客戶會(huì)面時(shí)，眼睛要正視對(duì)方，并保持自然的微笑；同步也要接受對(duì)方的目光，微笑應(yīng)貫穿協(xié)調(diào)行為的整個(gè)過(guò)程。語(yǔ)言：倡導(dǎo)一般話，聲音清晰、悅耳、自然、友善。禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再會(huì)。語(yǔ)言文明，講究禮貌；語(yǔ)速適中，體現(xiàn)清晰；語(yǔ)氣平和，不過(guò)激傷人。②拜訪業(yè)主禮儀規(guī)定

敲門(mén)：進(jìn)入業(yè)主家中前，先整頓著裝，按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲（敲門(mén)聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等待10左右秒鐘進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén)。

問(wèn)候：業(yè)主開(kāi)門(mén)后，應(yīng)體現(xiàn)積極，態(tài)度熱情，面帶微笑說(shuō)：“先生/小姐，您好！”同步行欠身禮?！拔沂腔疚飿I(yè)協(xié)調(diào)員工”，能耽誤您一會(huì)寶貴的時(shí)間嗎“同步雙手遞上工作證件。進(jìn)入客戶家中：得到客戶確認(rèn)后，積極說(shuō)：“感謝您的支持”。得到客戶的許可后，說(shuō)“謝謝”后，再進(jìn)入客戶家中。離開(kāi)業(yè)主家：面帶微笑，與業(yè)主握手，積極說(shuō)：“再次感謝您對(duì)我的支持”。然后整頓坐過(guò)的座椅，關(guān)好業(yè)主的房門(mén)。7、尊重業(yè)主的生活習(xí)慣。每個(gè)民族均有自己獨(dú)特的文化和生活習(xí)慣，假如業(yè)主是藏族同胞，更應(yīng)當(dāng)尊重藏民族生活習(xí)慣和生活中的禁忌。如下列舉某些注意事項(xiàng)。①與相識(shí)的藏族業(yè)主朋友互相打招呼或聊天時(shí)，你的手不能搭在對(duì)方的肩膀上。②對(duì)尊者、長(zhǎng)老、僧人、老師等忌諱直呼其名，應(yīng)在稱呼背面加“啦”字。③在藏族業(yè)主家停留時(shí)，不能跨過(guò)或踩在他人的衣服上，也不能把自己的衣物放在他人的衣服上，更不能用手撫摸業(yè)主家中的佛像、經(jīng)書(shū)、佛珠和護(hù)身符等圣物。④不能隨便到業(yè)主里走，尤其主人家將有分娩的孕婦及剛生產(chǎn)的產(chǎn)婦或重病人時(shí)，更應(yīng)注意言行舉止。⑤飲茶時(shí)，必須等主人把茶捧到面前才能伸手接過(guò)飲用，否則認(rèn)為失禮。⑥業(yè)主家有小朋友時(shí)，在夸獎(jiǎng)、親昵藏家小孩時(shí)，切忌用手撫摸小孩臉蛋。⑦接受業(yè)主遞煙時(shí)，要雙手接；假如手臟，則將手擦拭后再接，以示尊重。總結(jié)：穿著佩戴有工作證件的職業(yè)裝束，一句熱情的問(wèn)候，一種親切的微笑，一種真誠(chéng)的握手，都可以淡化與業(yè)主之間的陌生感，拉近與業(yè)主的溝通距離，為后續(xù)物業(yè)協(xié)調(diào)打下良好基礎(chǔ)。

作業(yè)流程平常巡檢以及巡檢流程各區(qū)域巡檢人員與運(yùn)行商成立相對(duì)固定聯(lián)合巡檢小組，負(fù)責(zé)定期對(duì)存量和新建基站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生的防止性巡檢?；镜钠匠Ｑ矙z包括鐵塔、基站機(jī)房、動(dòng)環(huán)配套設(shè)施、室內(nèi)分布系統(tǒng)和電源等自有資產(chǎn)。區(qū)域經(jīng)理根據(jù)模版或者自定義生成巡檢任務(wù)，制定巡檢對(duì)象、巡檢開(kāi)始時(shí)間、巡檢結(jié)束時(shí)間等，然后分別分派給不一樣的代維巡檢人員。代維巡檢人員通過(guò)APP接受巡檢任務(wù)，并去現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行巡檢任務(wù)。巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)，代維可以處理的現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后做記錄信息，完畢巡檢。巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患不能處理的，做好記錄信息，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理接到隱患匯報(bào)后組織施工單位進(jìn)行隱患處理。隱患處理完畢后，巡檢人員做好巡檢記錄。區(qū)域經(jīng)理對(duì)巡檢成果進(jìn)行隨機(jī)抽測(cè)，通過(guò)后則巡檢結(jié)束。區(qū)域經(jīng)理及巡檢人員對(duì)巡檢記錄信息簽字確認(rèn)。原則上宏基站一種月巡檢一次，微基站（邊際網(wǎng)）一季度巡檢一次。在寒冷、冰凌地段，汛期雷雨季節(jié)，易遭受暴雨、洪水沖刷地段需加密巡回周期。對(duì)關(guān)鍵部位和微弱環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)檢查，對(duì)多種防護(hù)措施進(jìn)行認(rèn)真的檢修，保證基站設(shè)施處在完好狀態(tài)。代維應(yīng)按規(guī)定提供維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站巡檢工作日志。做到及早處剪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；不能處理的問(wèn)題，列入維修計(jì)劃處理。巡檢期間做好巡檢記錄，包括基站巡檢站址、時(shí)間、巡檢項(xiàng)目、巡檢所用時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。由區(qū)域經(jīng)理及巡檢人員簽字確認(rèn)。維護(hù)作業(yè)是指對(duì)所維護(hù)的站址設(shè)施定期進(jìn)行防止性巡視檢查與操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理站址設(shè)施隱患，保障安全、平穩(wěn)運(yùn)行。鐵塔：地阻的測(cè)試，鐵塔垂直度的測(cè)試，禁攀爬標(biāo)識(shí)的補(bǔ)充，鐵塔抱桿的。機(jī)房：機(jī)房的清潔，饋線窗的封堵，照明設(shè)施維修，機(jī)房門(mén)、鎖有無(wú)隱患?？照{(diào)：防塵網(wǎng)的清洗，空調(diào)溫度的設(shè)置，空氣濾網(wǎng)的清潔。蓄電池：蓄電池的清潔，蓄電池電壓測(cè)試，設(shè)備標(biāo)簽的完好，極柱螺栓的緊固，老化線纜的更換。動(dòng)環(huán)監(jiān)控：門(mén)禁的正常告警，設(shè)備的正常運(yùn)行。變壓器：老化電纜的更換，嚴(yán)禁攀爬警示牌的更換，變壓器油位與否正常。開(kāi)關(guān)電源：損壞模塊的更換，損壞熔絲的更換，損壞空開(kāi)的更換，防塵網(wǎng)的清潔?；咀鳂I(yè)計(jì)劃由鐵塔人員實(shí)行測(cè)試，最佳有運(yùn)行商人員陪伴。作業(yè)計(jì)劃成果上報(bào)區(qū)域經(jīng)理及作業(yè)計(jì)劃人員簽字確認(rèn)。、管理組織架構(gòu)和制度、管理組織架構(gòu)代維管理組織架構(gòu)圖、績(jī)效管理制度績(jī)效管理制度是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提高員工積極性和企業(yè)生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)目的的順利到達(dá)，并在企業(yè)形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氣氛，特制定本績(jī)效管理制度。1.績(jī)效管理的關(guān)鍵是保證企業(yè)目的和使命的實(shí)現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。2.績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容?？?jī)效考核（如下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的措施、原理，評(píng)估測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。3.考核的最終目的是改善員工的工作體現(xiàn)，以到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。4.考核的成果重要用于壓力傳遞、酬勞管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改善、組織發(fā)展和員工發(fā)展。5、本制度合用于企業(yè)全體員工。1、績(jī)效考核原則1.一致性：在一段持續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和原則不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的措施具有一致性；2.客觀性：考核要客觀的反應(yīng)員工的實(shí)際狀況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不一樣、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差；3.公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相似的考核原則；4.公開(kāi)性：?jiǎn)T工要懂得自己的詳細(xì)考核成果。2、考核的內(nèi)容和分值1.一般員工的月度考核.一般員工部門(mén)月度考核的內(nèi)容分如下二部分：（1）.重要任務(wù)月度內(nèi)完畢的重要任務(wù)是指：影響年度總目的實(shí)現(xiàn)的工作、部門(mén)月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或所有任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。（2）.工作計(jì)劃完畢狀況每周工作結(jié)束后，部門(mén)主管應(yīng)對(duì)下屬員工本周的計(jì)劃完畢狀況進(jìn)行考核，綜合評(píng)分并記錄。每月工作結(jié)束后，部門(mén)主管應(yīng)上報(bào)員工月的考核評(píng)分狀況。每月結(jié)束后，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將下屬的重要任務(wù)考核狀況、以及月、周計(jì)劃完畢狀況的考核記錄送至人力資源部存檔。（3）.對(duì)財(cái)務(wù)部和配送部員工采用重大事件法：考核其差錯(cuò)率、服務(wù)效率。2.管理人員的月度考核（1）.管理人員月度考核的內(nèi)容當(dāng)月應(yīng)完畢的季度有關(guān)工作重點(diǎn)該月完畢的季度有關(guān)工作重點(diǎn)是指本部門(mén)季度計(jì)劃中該月應(yīng)當(dāng)完畢的重點(diǎn)任務(wù)、或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分?！豆ぷ魅蝿?wù)立項(xiàng)管理制度》中規(guī)定的工作任務(wù)歸入季度工作重點(diǎn)考核，突發(fā)性立項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)實(shí)際執(zhí)行狀況歸入當(dāng)月季度工作重點(diǎn)考核。月度工作計(jì)劃完畢狀況月度工作計(jì)劃完畢狀況是指管理人員的部門(mén)月度工作計(jì)劃所列項(xiàng)目的完畢狀況；該項(xiàng)得分，直接上司根據(jù)該管理人員月工作計(jì)劃的實(shí)際完畢狀況進(jìn)行綜合評(píng)分。3.績(jī)效考核流程制定計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃實(shí)行考核公布成果①考核者與被考核者根據(jù)部門(mén)職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對(duì)每項(xiàng)工作確定績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并到達(dá)共識(shí)。②填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)。③被考核者按照計(jì)劃開(kāi)展工作，直接上級(jí)予以指導(dǎo)。④考核者對(duì)被考核者的工作體現(xiàn)合適記錄，作為考核根據(jù)（可以在“完畢狀況”填寫(xiě)）。⑤由于不可控原因?qū)е轮卮笥?jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核。⑥考核者按照規(guī)定的評(píng)分原則進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵績(jī)效的詳細(xì)事件。⑦人力資源部對(duì)考核成果進(jìn)行審核。⑧考核者與被考核者就考核成績(jī)、本考核期內(nèi)的體現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》。⑨人力資源部對(duì)考核成果進(jìn)行整合。⑩考核成果人力資源部、被考核者所在部門(mén)分別立案。4.按考核內(nèi)容分：（1）維護(hù)部負(fù)責(zé)人：績(jī)效考核由兩部份構(gòu)成，即：考核項(xiàng)與否決項(xiàng)?？己隧?xiàng)從利潤(rùn)完畢、資金回款、考核、執(zhí)行力四個(gè)方面設(shè)項(xiàng)考核。否決項(xiàng)包括安全生產(chǎn)、管理失職和管理禁忌三方面。否決項(xiàng)所涉狀況如有發(fā)生，除績(jī)效考核被扣分，扣分上限為績(jī)效考核0分，同步按維護(hù)部懲處措施有關(guān)條款執(zhí)行；（2）維護(hù)部管理層：績(jī)效考核由兩部份構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和目的設(shè)定。關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)重要是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)考核；目的設(shè)定重要是平常工作和平常行為的考核。由維護(hù)部負(fù)責(zé)人報(bào)維護(hù)部，由維護(hù)部負(fù)責(zé)人組織實(shí)行；（3）工維員工：績(jī)效考核內(nèi)容，由維護(hù)部管理層確定，報(bào)維護(hù)部審核，由維護(hù)部管理層組織實(shí)行。、薪酬管理制度為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展規(guī)定，充足發(fā)揮薪酬的鼓勵(lì)作用，深入拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，以及各地區(qū)的環(huán)境制定我司薪酬管理制度。1.制定原則本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)的原則制定⑴公平：是指相似崗位的不一樣員工享有同等級(jí)的薪酬待遇；同步根據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的體現(xiàn)不一樣，對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同步享有或承擔(dān)不一樣的工資差異；⑵競(jìng)爭(zhēng)：使企業(yè)的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。⑶鼓勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相似職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充足調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。2.薪酬構(gòu)成基本工資+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班工資+各類補(bǔ)助+個(gè)人有關(guān)扣款+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金

（1）、基本工資：是薪酬的基本構(gòu)成部分，根據(jù)對(duì)應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定。正常出勤即可享有，無(wú)出勤不享有。（2）、崗位津貼：是指對(duì)主管以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。（3）、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完畢崗位責(zé)任及工作，企業(yè)對(duì)該崗位所到達(dá)的業(yè)績(jī)而予以支付的薪酬部分?？?jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《企業(yè)績(jī)效考核管理規(guī)定》。（4）、加班工資：加班工資是指員工在雙休日、國(guó)假、及8小時(shí)以外為了完畢額外的工作任務(wù)而支付的工資部分。企業(yè)D職級(jí)（包括D級(jí)）以上崗位及實(shí)行提成制的有關(guān)崗位實(shí)行不定期工作制，工作時(shí)間以完畢固定的工作職責(zé)與任務(wù)為主，因此不享有加班工資。3、各類假別薪酬支付原則

A、產(chǎn)假：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

B、婚假：按正常出勤結(jié)算工資。

C、護(hù)理假：（配偶分娩）不享有崗位技能津貼。D、喪假：按正常出勤結(jié)算工資

E、公假：按正常出勤結(jié)算工資。

F、事假：?jiǎn)T工事假期間不發(fā)放工資。

H、其他假別：按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或企業(yè)有關(guān)制度執(zhí)行。、培訓(xùn)管理制度為配合企業(yè)的發(fā)展目的，提高員工職業(yè)技能，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的處理能力，打造出一流的、專業(yè)的維護(hù)團(tuán)體企業(yè)特制定了一下培訓(xùn)制度作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)行與管理的根據(jù)。1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)1）、我企業(yè)將實(shí)行企業(yè)統(tǒng)一組織培訓(xùn)和維護(hù)班組內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的兩種培訓(xùn)模式。2）、維護(hù)部為企業(yè)的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，維護(hù)部部應(yīng)當(dāng)根據(jù)各個(gè)維護(hù)點(diǎn)人員的綜合技能水平狀況、做出有關(guān)技能培訓(xùn)計(jì)劃，向企業(yè)提出需求制定出企業(yè)總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后組織實(shí)行并考核。3）、企業(yè)的各部門(mén)為企業(yè)的培訓(xùn)支撐機(jī)構(gòu)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向維護(hù)部提交各部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃提供有效的支撐，并積極配合維護(hù)部開(kāi)展培訓(xùn)工作。各部門(mén)內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會(huì)，互相研討、互相學(xué)習(xí)、共同提高。2、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容（1）、培訓(xùn)需求確實(shí)定企業(yè)內(nèi)部管理人員根據(jù)企業(yè)年度計(jì)劃結(jié)合管理人員的現(xiàn)實(shí)狀況和1年內(nèi)的工作機(jī)崗位需求來(lái)確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)內(nèi)用。維護(hù)部根據(jù)給維護(hù)班組維護(hù)人員的實(shí)際狀況及技能水平，通過(guò)詳細(xì)調(diào)查后維護(hù)部按照實(shí)際狀況來(lái)決定組織班組內(nèi)部培訓(xùn)還是組織企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)。（2）、培訓(xùn)內(nèi)容①、告警培訓(xùn)維護(hù)人員要純熟的判斷多種告警的原因的告警發(fā)生的設(shè)備，常見(jiàn)的設(shè)備的告警有如下幾種：太陽(yáng)能/風(fēng)能設(shè)備告警：系統(tǒng)告警、溫度告警。監(jiān)控設(shè)備：采集設(shè)備通信終端告警、監(jiān)控系統(tǒng)告警、被監(jiān)控設(shè)備通信終端告警。基站環(huán)境告警：水浸告警、煙霧告警、溫度告警、濕度告警。開(kāi)關(guān)電源告警：輸入告警、直流高壓告警、整流設(shè)備告警、電池告警等。基站智能門(mén)禁告警：非法出入告警、門(mén)開(kāi)告警、系統(tǒng)告警。基站智能電表告警：市電一場(chǎng)告警、系統(tǒng)告警。固定油機(jī)告警：停機(jī)告警、輸出告警、輔助告警。維護(hù)人員通過(guò)培訓(xùn)要熟悉以上各類告警，在平常維護(hù)中能高效的處理各類告警。②、常見(jiàn)開(kāi)關(guān)電源的培訓(xùn)基站中常見(jiàn)的開(kāi)關(guān)電源有如下幾類：艾默生開(kāi)關(guān)電源、中達(dá)電通開(kāi)關(guān)電源及中興系列開(kāi)關(guān)電源，維護(hù)人員應(yīng)純熟的掌握多種型號(hào)開(kāi)關(guān)電源的工作原理、型號(hào)闡明、整流模塊的型號(hào)、各類參數(shù)及各型號(hào)開(kāi)關(guān)電源的系統(tǒng)設(shè)置，以便在平常維護(hù)工作中能迅速的找出故障的原因，及時(shí)處理故障。③、動(dòng)環(huán)設(shè)備告警培訓(xùn)基站動(dòng)環(huán)常見(jiàn)的告警有如下幾種：告警名稱告警解釋FSU離線FSU和鐵塔集團(tuán)平臺(tái)連接通訊中斷溫度超高、過(guò)高；溫度過(guò)低溫度探頭探測(cè)到溫度超過(guò)設(shè)定閾值40℃、38℃；溫度探頭探測(cè)到溫度低于設(shè)定閾值15℃濕度過(guò)高、濕度過(guò)低溫度探頭探測(cè)到溫度超過(guò)設(shè)定閾值40℃、38℃；溫度探頭探測(cè)到溫度低于設(shè)定閾值15℃煙霧告警煙霧探頭探測(cè)到有煙霧紅外告警紅外探頭探測(cè)到有東西活動(dòng)水浸告警水浸探頭探測(cè)到積水交流輸入XX電壓過(guò)高告警交流輸入相電壓超過(guò)設(shè)定閾值264V交流輸入XX電壓過(guò)低告警交流輸入相電壓低于設(shè)定閾值176V交流輸入XX停電告警交流輸入停電直流輸出電壓過(guò)高告警直流輸出電壓超過(guò)設(shè)定閥值直流輸出電壓過(guò)低告警直流輸出電壓低于設(shè)定閥值46V電池溫度過(guò)高告警電池組溫度高于設(shè)定告警閾值電池熔絲故障告警電池熔絲故障告警電池供電告警開(kāi)關(guān)電源處在電池供電中防雷器空開(kāi)斷開(kāi)告警防雷器空開(kāi)斷開(kāi)開(kāi)關(guān)電源通信狀態(tài)告警開(kāi)關(guān)電源和FSU之間的通訊中斷一級(jí)低壓脫離告警第一級(jí)低壓脫離開(kāi)關(guān)動(dòng)作，其后的負(fù)載被斷電二級(jí)低壓脫離告警第二級(jí)低壓脫離開(kāi)關(guān)動(dòng)作，其后的負(fù)載被斷電電池組中間點(diǎn)電壓不平衡電池組中間點(diǎn)采集電壓間的誤差超過(guò)總電壓過(guò)高蓄電池組總電壓高于設(shè)定告警閾值、安全管理制度1、.基站的安全管理（1）.我企業(yè)在代維期間必須總受國(guó)家和當(dāng)?shù)卣叩囊?guī)定，做好基站現(xiàn)場(chǎng)管理工作。維護(hù)人員進(jìn)場(chǎng)后，必須指定出施工安全制度，做好宣傳工作，設(shè)置安全生產(chǎn)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)防火及安全作業(yè)的監(jiān)督工作。（2）.基站內(nèi)不寄存過(guò)量的易燃易爆材料，配置足夠的多種滅火裝置；機(jī)房?jī)?nèi)不許吸煙，基站機(jī)房?jī)?nèi)非特殊規(guī)定，嚴(yán)禁使用明火。（3）.基站維護(hù)時(shí)注意安全用電，謹(jǐn)慎使用電器設(shè)備。代維人員進(jìn)入基站工作，嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)范進(jìn)行，定期開(kāi)展消防安全檢查，貫徹消防安全措施，及時(shí)整改安全隱患。機(jī)房?jī)?nèi)長(zhǎng)期通電的電源、空調(diào)等設(shè)備，必須對(duì)其發(fā)熱狀況進(jìn)行監(jiān)視，指定確實(shí)可行的防火措施。2、人員的安全管理（1）.各維護(hù)部應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)、演習(xí)，對(duì)多種安全事例進(jìn)行分析，總結(jié)，不停提高維護(hù)人的安全意識(shí)。（2）.各維護(hù)人員應(yīng)學(xué)習(xí)防火安全管理?xiàng)l例，電氣安全技術(shù)、勞動(dòng)防護(hù)安全法規(guī)、技術(shù)規(guī)范，并在運(yùn)行維護(hù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。（3）.項(xiàng)目部的安全作業(yè)工作必須貫徹“安全第一，防止為主”的方針，貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各作業(yè)人員堅(jiān)持操作要服從安全的需求，實(shí)現(xiàn)安全操作和文明作業(yè)。（4）.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，必須進(jìn)行安全作業(yè)將于才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。運(yùn)維人員要切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行用電、放回的安全規(guī)定，做好防火、防盜等工作，保證人身和設(shè)備的安全，每個(gè)運(yùn)維人員都應(yīng)掌握滅火常識(shí)和消防器材的使用。（5）.運(yùn)維人員應(yīng)熟悉安全操作措施，并認(rèn)證執(zhí)行，凡進(jìn)行危險(xiǎn)性較大、操作復(fù)雜的工作時(shí)，必須事先確定技術(shù)安全措施；操作前檢查操作命令、操作程序，波及的設(shè)備、工具和防護(hù)用品，當(dāng)確認(rèn)安全時(shí)，方可進(jìn)行操作。（6）.在運(yùn)維、測(cè)試、障礙處理等平常操作以及工程施工中，應(yīng)采用防止措施，防止導(dǎo)致工傷和通信事故。機(jī)房應(yīng)有良好的防靜電措施，插拔板子等設(shè)備時(shí)要帶防靜電手套。（7）.多種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和到故障運(yùn)作，要做到規(guī)范使用，常常維護(hù)，定期檢修。不符合安全規(guī)定的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。（8）.易燃、易爆物品的運(yùn)送、儲(chǔ)存、使用、廢品處理等，必須舍友防火、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。（9）.堅(jiān)持定期或不定期的安全檢查制度。各班組應(yīng)實(shí)行班前班后檢查制度；特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進(jìn)行每天檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須及時(shí)整改，如本單位不能進(jìn)行整改的要立即匯報(bào)甲方統(tǒng)一安排整改。3、常見(jiàn)安全事故處理方案1、登高作業(yè)安全事故的處理方案（1）發(fā)生高處墜落事故，應(yīng)立即組織急救傷者，首先觀測(cè)傷者的受傷狀況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克，清除傷員身上的用品和口袋中的硬物。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處在休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動(dòng)，并將下肢抬高約20°，盡快送醫(yī)院進(jìn)行急救治療。在搬運(yùn)和轉(zhuǎn)送過(guò)程中，頸部和軀干不能前屈或扭轉(zhuǎn)，而應(yīng)使脊柱伸直，絕對(duì)嚴(yán)禁一種抬肩一種抬腿的搬法，以免發(fā)生或加重截癱。（2）出現(xiàn)顱腦損傷，必須維持呼吸道暢通。昏迷者應(yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸人，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。遇有凹陷骨折、嚴(yán)重的顱底骨折及嚴(yán)重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時(shí)送就近有條件的醫(yī)院治療。（3）發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎。搬運(yùn)時(shí)，將傷者平臥放在帆布擔(dān)架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂導(dǎo)致截癱，招致死亡。急救脊椎受傷者，搬運(yùn)過(guò)程嚴(yán)禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運(yùn)。（4）發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折，不要盲目搬動(dòng)傷者。應(yīng)在骨折部位用夾板把受傷位置臨時(shí)固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經(jīng)或血管。固定措施：以固定骨折處上下關(guān)節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹片等。（5）動(dòng)用最快的交通工具或其他措施，及時(shí)把傷者送往鄰近醫(yī)院急救，運(yùn)送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同步，親密注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的狀況。2、觸電事故處理方案當(dāng)人體觸電后來(lái)，也許由于痙攣或失去知覺(jué)等原因而緊抓帶電體，不能自己掙脫電源。急救的首要環(huán)節(jié)就是使觸電者盡快脫離電源。救護(hù)人千萬(wàn)不要用手直接去拉觸電的人，防止發(fā)生救護(hù)人觸電事故。低壓觸電事故使觸電者脫離電源的措施和措施：假如觸電地點(diǎn)附近有電源開(kāi)關(guān)或電源插銷等，可立即拉開(kāi)開(kāi)關(guān)或拔出插銷，斷開(kāi)電源。2）若觸電地點(diǎn)附件沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開(kāi)電源；或用干木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔斷電流3）當(dāng)電線搭落在觸電者身人或被壓在身下時(shí)，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開(kāi)觸電者或拉開(kāi)電線。（2）高壓觸電事故使觸電者脫離電源的措施和措施：立即告知有關(guān)部門(mén)停電；戴上絕緣手套、穿上絕緣靴，用對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣工具，按次序拉開(kāi)開(kāi)關(guān)；拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護(hù)裝置動(dòng)作，切斷電源；如觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且尚無(wú)未確認(rèn)線路無(wú)電，救護(hù)人員在未做好安全措施前，不能靠近斷線點(diǎn)8--10米范圍內(nèi)，防止跨步電壓傷人。（3）觸電者的急救：當(dāng)觸電者脫離電源后來(lái)，要根據(jù)電擊狀況的輕重，進(jìn)行急救。假如觸電者的傷害并不嚴(yán)重，沒(méi)有失去知覺(jué)，神志清醒，只是感到有些心慌、乏力、四肢發(fā)麻時(shí)，應(yīng)使觸電者立即休息，保持安靜，切不可亂吵亂叫。救護(hù)人員不要遠(yuǎn)離觸電的人，要嚴(yán)密注視觸電者有無(wú)異常變化。假如觸電者還能呼吸，心臟尚跳動(dòng)，但已失去知覺(jué)，應(yīng)讓傷者休息，保持安靜，將衣服松開(kāi)，以便使其呼吸暢通。同步，應(yīng)加強(qiáng)觀測(cè)，以防狀況發(fā)生變化。假如觸電者傷勢(shì)比較嚴(yán)重，已停止了呼吸，心臟微有跳動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸。假如觸電者呼吸和心跳均已停止，應(yīng)對(duì)傷者立即進(jìn)行人工呼吸和人工胸外心臟擠壓進(jìn)行急救。（4）緊急急救的措施：當(dāng)觸電者脫離電源后來(lái)，要根據(jù)電擊狀況的輕重，進(jìn)行急救。在心跳驟停的極短時(shí)間內(nèi)，首先進(jìn)行心前區(qū)叩擊，連擊2~3次。然后進(jìn)行胸外心臟按壓及口對(duì)口人工呼吸。詳細(xì)措施是，雙手交叉相疊用掌部有節(jié)律地按壓心臟，這種做法的目的在于使血液流入積極脈和肺動(dòng)脈，建立起有效循環(huán)。做口對(duì)口人工呼吸時(shí)，有活動(dòng)假牙者應(yīng)先將假牙摘下，并清除口腔內(nèi)的分泌物，以保持呼吸道的暢通。然后，捏緊鼻孔吹氣，使胸部隆起、肺部擴(kuò)張。心臟按壓必須與人工呼吸配合進(jìn)行，每按心臟4~5次吹氣一次，肺部充氣時(shí)不可按壓胸部。無(wú)論何種狀況，都應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，使觸電者得到及時(shí)急救。4、火災(zāi)事故處理方案現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)施工人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況立即采用對(duì)應(yīng)的應(yīng)急處置措施或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，同步要以最快的速度報(bào)警并上報(bào)應(yīng)急部門(mén)；項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人接到匯報(bào)后，要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織、指揮急救排險(xiǎn)，并根據(jù)規(guī)定向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，盡量把事故控制在最小范圍內(nèi)，并最大程度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（1）發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)就近撥打項(xiàng)目經(jīng)理和火警電話119，火災(zāi)事故報(bào)警要點(diǎn)：姓名，火災(zāi)地點(diǎn)，聯(lián)絡(luò)方式；火勢(shì)狀況燃燒物和估計(jì)數(shù)現(xiàn)場(chǎng)人員受困狀況（2）應(yīng)急指揮部組員在第一時(shí)間趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，辨析火勢(shì)狀況后決定啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并告知各應(yīng)急小組進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備。（3）根據(jù)火情投入滅火施救力量，竭力將火源與設(shè)備隔斷，撲滅火災(zāi)；（4）滅火施救人員在滅火過(guò)程中要采用對(duì)應(yīng)的個(gè)人防護(hù)措施，防止燒傷或燃燒中產(chǎn)生的氣體引起的中毒、窒息，防止觸電。（5）配合做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、配合調(diào)查和舉證工作。（6）帶電滅火應(yīng)注意的有關(guān)事項(xiàng)：當(dāng)救火人員滅火時(shí)，不要使身體的任何部分及救火器具等，與電線、電器設(shè)備接觸。有時(shí)為了爭(zhēng)取時(shí)間來(lái)不及斷電，或因生產(chǎn)需要及其他原因，不容許斷電，需要帶電滅火時(shí)，一般使用二氧化碳、干粉、干黃砂、七氟丙烷等實(shí)行滅火撲救；但絕對(duì)不可用水或泡沫滅火器進(jìn)行撲救；由于水和泡沫均有導(dǎo)電的危險(xiǎn)，用它們滅火，將會(huì)導(dǎo)致觸電事故。1）按照滅火劑種類選擇不導(dǎo)電的滅火器（如，二氧化碳、干粉滅火劑、七氟丙烷等）滅火；2）如需用水槍滅火時(shí)，宜用噴霧水槍；3）人體與帶電體之間要保持必須的安全距離；4）如遇帶電導(dǎo)線跌落地面，要?jiǎng)澇鲆欢ǖ木鋮^(qū)，防止跨步電壓傷人。5）通信中心機(jī)房?jī)?nèi)常常使用七氟丙烷滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火，七氟丙烷在常溫下氣態(tài)，無(wú)色無(wú)味、不導(dǎo)電、無(wú)腐蝕，無(wú)環(huán)境保護(hù)限制，大氣存留期較短，滅火機(jī)理重要是中斷燃燒鏈，滅火速度極快，這對(duì)急救性保護(hù)精密電子設(shè)備及寶貴物品極為有利。、質(zhì)量管理制度項(xiàng)目質(zhì)量是項(xiàng)目管理工作的關(guān)鍵，質(zhì)量的控制也是項(xiàng)目管理重中之重，需要系統(tǒng)有效地應(yīng)用質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的措施，建立和運(yùn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系，貫徹項(xiàng)目各參與方的質(zhì)量責(zé)任，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的職能活動(dòng)，有效防止和對(duì)的處理也許發(fā)生的工程質(zhì)量事故。為提高服務(wù)質(zhì)量我企業(yè)根據(jù)以往工作和管理經(jīng)驗(yàn)制定出對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理體系如下圖所示。鐵塔企業(yè)市鐵塔企業(yè)市/州運(yùn)維部負(fù)責(zé)人鐵塔企業(yè)區(qū)域運(yùn)維部負(fù)責(zé)人維護(hù)部負(fù)責(zé)人維護(hù)中心平常維護(hù)組臨時(shí)配合搶修平常維護(hù)計(jì)劃、安排維護(hù)執(zhí)行匯報(bào)臨時(shí)工單臨時(shí)執(zhí)行匯報(bào)搶修工單搶修執(zhí)行匯報(bào)各類工單工單執(zhí)行狀況匯報(bào)材料、備件材料、壞件及清單、匯報(bào)維護(hù)匯報(bào)、反饋考核成果、意見(jiàn)、投訴維護(hù)質(zhì)量保證體系（服務(wù)響應(yīng)流程）在每個(gè)地市設(shè)有地區(qū)維護(hù)部，在維護(hù)部里設(shè)有專門(mén)人員，來(lái)搜集各方面的信息和匯報(bào)，這其中包括鐵塔調(diào)度中心派發(fā)的工單和網(wǎng)管信息，維護(hù)部專職人員根據(jù)工單和信息的不一樣類型（故障搶修，應(yīng)急保障，臨時(shí)配合等），給各個(gè)維護(hù)中心班長(zhǎng)，及維護(hù)員進(jìn)行派發(fā)任務(wù)工單，實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整分派工作人員，并且通過(guò)電話、短信等聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行告知，做到故障信息，故障地點(diǎn)得實(shí)時(shí)跟蹤，在完畢任務(wù)之后，工作人員及時(shí)告知維護(hù)中心，再由維護(hù)中心整頓工單處理出維護(hù)匯報(bào)和反饋之后，交由電鐵塔調(diào)度中心負(fù)責(zé)人。1、質(zhì)量管理崗位責(zé)任：維護(hù)部經(jīng)理：（1）.全面負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域代維項(xiàng)目部的工作（2）.對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目制定和實(shí)行質(zhì)量目的；（3）.建立健全維護(hù)工作管理制度，考核細(xì)則，明確工作流程和崗位職責(zé)，指導(dǎo)代維隊(duì)伍開(kāi)展工作；（4）.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部接口的管理與協(xié)調(diào)，與鐵塔企業(yè)建立良好的關(guān)系；（5）.負(fù)責(zé)區(qū)域代維重大通信故障搶修，應(yīng)急演習(xí)，抗災(zāi)防災(zāi)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作；（6）.定期組織區(qū)域項(xiàng)目部及各維護(hù)點(diǎn)班長(zhǎng)邀請(qǐng)鐵塔企業(yè)區(qū)域維護(hù)經(jīng)理召開(kāi)代維工作會(huì)議；維護(hù)部副經(jīng)理：組織參與各類知識(shí)競(jìng)賽和技能比武活動(dòng)，開(kāi)展項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀代維小組的評(píng)比活動(dòng)定期對(duì)各代維小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和考核。保證維護(hù)質(zhì)量符合規(guī)定；根據(jù)檢查狀況進(jìn)行質(zhì)量分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤，督促責(zé)任單位限期進(jìn)行整改；（1）.負(fù)責(zé)全區(qū)代維基站的平常維護(hù)工作，對(duì)各維護(hù)點(diǎn)基站維護(hù)工作進(jìn)行跟蹤檢查。（2）．掌握全區(qū)基站基本資料資料。資料管理員（1）負(fù)責(zé)資料的歸納、整頓、保管與上報(bào)。保證資料真實(shí)、精確、規(guī)范。（2）負(fù)責(zé)對(duì)各點(diǎn)資料的檢查與指導(dǎo)工作。（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部及建維部維護(hù)中心的發(fā)文及收文。（4）做好資料的保密工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露任何信息資料。（5）負(fù)責(zé)對(duì)各維護(hù)點(diǎn)工單答復(fù)的復(fù)查和答復(fù)，記錄各點(diǎn)超時(shí)，不合格工單，并向上級(jí)匯報(bào)；（6）負(fù)責(zé)每周、月底各維護(hù)點(diǎn)維護(hù)總結(jié)的歸類總結(jié)并上報(bào)，負(fù)責(zé)月底每月基站及線路次月作業(yè)計(jì)劃。維護(hù)中心負(fù)責(zé)人：（1）執(zhí)行維護(hù)分企業(yè)制定的管理制度，考核細(xì)則，工作流程和崗位職責(zé)。（2）積極服從維護(hù)部的工作安排，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)周，月，季，年計(jì)劃和總結(jié)，各類資料記錄和報(bào)表。（3）負(fù)責(zé)各自維護(hù)點(diǎn)維護(hù)工作的平常管理，安全維護(hù)和質(zhì)量控制。（4）負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修，抗災(zāi)防災(zāi)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。（5）定期與縣分企業(yè)網(wǎng)運(yùn)部開(kāi)展質(zhì)量分析會(huì)，向縣分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)維護(hù)工作，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2、質(zhì)量管理流程（一）、故障管理流程現(xiàn)階段基站可以劃分為新建基站和存量基站。（1）新建基站故障管理流程新建基站分為安裝了動(dòng)環(huán)監(jiān)控的基站和未安裝動(dòng)環(huán)監(jiān)控的基站，新建基站臨時(shí)所有交由鐵塔代維單位維護(hù)，安裝了動(dòng)環(huán)監(jiān)控的基站按照流程操作，未安裝監(jiān)控的基站由于無(wú)法及時(shí)理解基站信息由代維單位在基站附近找村民幫忙看守。假如出現(xiàn)實(shí)狀況況及時(shí)反饋給維護(hù)中心或區(qū)域經(jīng)理，維護(hù)中心或區(qū)域經(jīng)理及時(shí)告知縣維護(hù)班組處理。新建基站故障所有統(tǒng)一由總部監(jiān)控系統(tǒng)直接派給各區(qū)域維護(hù)班長(zhǎng)。同步抄送鐵塔企業(yè)區(qū)域經(jīng)理。維護(hù)班長(zhǎng)在手機(jī)APP上接到故障工單后，首先對(duì)故障進(jìn)行定位及甄別，然后根據(jù)甄別成果進(jìn)行處理。存量站址在交接之前因未安裝動(dòng)環(huán)監(jiān)控，以運(yùn)行商為主實(shí)時(shí)監(jiān)控和故障派單，在運(yùn)行商系統(tǒng)中為鐵塔配置帳號(hào)，存量故障工單直派鐵塔企業(yè)代維班組構(gòu)成的7*24小時(shí)監(jiān)控中心，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心與運(yùn)行約定位故障原因，供電故障以派發(fā)工單或電話形式告知各區(qū)域維護(hù)班組并抄送給區(qū)域經(jīng)理處理。并通過(guò)手工在鐵塔維護(hù)管理系統(tǒng)中補(bǔ)錄工單，完畢工單在鐵塔內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并在運(yùn)行商電子運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行工單答復(fù)。詳細(xì)處理如下：市電停電故障代維單位根據(jù)蓄電池狀況和運(yùn)行商購(gòu)置服務(wù)狀況及時(shí)組織維護(hù)人員發(fā)電。開(kāi)關(guān)電源模塊故障、電池熔絲故障、跌落故障、監(jiān)控設(shè)備掛死故障、監(jiān)控設(shè)備無(wú)法登錄故障、空調(diào)制冷故障等由維護(hù)單位處理。直流接觸器故障告知開(kāi)關(guān)電源廠家處理。低壓外電線路故障由代維單位準(zhǔn)備線纜搶修，如維護(hù)人員無(wú)法搶修的及時(shí)告知區(qū)域經(jīng)理和建維部經(jīng)理組織外電施工單位進(jìn)行搶修。變壓器故障、高壓電纜故障告知外電施工單位處理。故障處理完畢后，維護(hù)單位及時(shí)按《基站故障處理記錄單》規(guī)定，填寫(xiě)故障原因，處理過(guò)程，恢復(fù)時(shí)間等信息，答復(fù)故障工單系統(tǒng)進(jìn)行故障結(jié)單。每月記錄匯總由區(qū)域經(jīng)理及故障處理人員簽字確認(rèn)?？h城故障工單4小時(shí)內(nèi)處理完畢，郊區(qū)及山區(qū)故障工單6小時(shí)內(nèi)處理完畢。故障處理遵照“先搶通，后修復(fù)；先一級(jí)告警，后二級(jí)告警；先重要，后一般”的原則。當(dāng)兩個(gè)以上故障同步發(fā)生時(shí)，先搶通電源類故障，后修復(fù)設(shè)備故障；先處理一級(jí)告警故障、二級(jí)告警故障，后處理三級(jí)告警故障；先處理提供VIP服務(wù)的站址故障，后處理提供原則服務(wù)的站址故障。維護(hù)單位在故障處理完畢后每月進(jìn)行故障記錄，由區(qū)域經(jīng)理和故障處理人簽字確認(rèn)。（二）、過(guò)程管控1、維護(hù)單位接受故障工單后，30分鐘內(nèi)做初次反饋，之后每個(gè)小時(shí)做一次反饋，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)故障處理過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)及技術(shù)支撐；2、超4小時(shí)（郊區(qū)及山區(qū)6小時(shí)）未恢復(fù)故障，維護(hù)單位告知區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理介入督導(dǎo)處理；平常巡檢以及巡檢周期各區(qū)域巡檢人員與運(yùn)行商成立相對(duì)固定聯(lián)合巡檢小組，負(fù)責(zé)定期對(duì)存量和新建基站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生的防止性巡檢?；镜钠匠Ｑ矙z包括鐵塔、基站機(jī)房、動(dòng)環(huán)配套設(shè)施、室內(nèi)分布系統(tǒng)和電源等自有資產(chǎn)。區(qū)域經(jīng)理根據(jù)模版或者自定義生成巡檢任務(wù)，制定巡檢對(duì)象、巡檢開(kāi)始時(shí)間、巡檢結(jié)束時(shí)間等，然后分別分派給不一樣的代維巡檢人員。代維巡檢人員通過(guò)APP接受巡檢任務(wù)，并去現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行巡檢任務(wù)。巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)，代維可以處理的現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后做記錄信息，完畢巡檢。巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患不能處理的，做好記錄信息，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理接到隱患匯報(bào)后組織施工單位進(jìn)行隱患處理。隱患處理完畢后，巡檢人員做好巡檢記錄。區(qū)域經(jīng)理對(duì)巡檢成果進(jìn)行隨機(jī)抽測(cè)，通過(guò)后則巡檢結(jié)束。區(qū)域經(jīng)理及巡檢人員對(duì)巡檢記錄信息簽字確認(rèn)。原則上宏基站一種月巡檢一次，微基站（邊際網(wǎng)）一季度巡檢一次。在寒冷、冰凌地段，汛期雷雨季節(jié)，易遭受暴雨、洪水沖刷地段需加密巡回周期。對(duì)關(guān)鍵部位和微弱環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)檢查，對(duì)多種防護(hù)措施進(jìn)行認(rèn)真的檢修，保證基站設(shè)施處在完好狀態(tài)。代維應(yīng)按規(guī)定提供維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站巡檢工作日志。做到及早處剪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；不能處理的問(wèn)題，列入維修計(jì)劃處理。巡檢期間做好巡檢記錄，包