職場禮儀培訓(xùn)課件

職場禮儀第1頁一輛汽車，駛進(jìn)了加油站，他想做什么？第2頁是為了駛出加油站，駛向更遠(yuǎn)未來第3頁想跑得更加快更遠(yuǎn)第4頁要贏，就贏在起跑線！第5頁課程綱領(lǐng)第一部分：認(rèn)知禮儀第二部分：儀表禮儀第三部分：儀態(tài)禮儀第四部分：商務(wù)見面禮儀第6頁什么是職場禮儀？第7頁

禮儀是人們在社會交往活動中所形成行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮：儀：禮貌、禮節(jié)（微笑、握手）儀表（著裝整齊大方）儀容（精神煥發(fā)）第8頁課程綱領(lǐng)第一部分：認(rèn)知禮儀第二部分：儀表禮儀第三部分：儀態(tài)禮儀第四部分：商務(wù)見面禮儀第9頁7秒鐘就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給對方留下第一印象。第10頁儀容禮儀頭發(fā)：整齊、無頭屑眼睛：清潔、無分泌物、防止眼睛充滿血絲口腔：上班前不吃異味食物、保持口腔清潔手：保持清潔、不留長指甲及涂艷色指甲油身體：注意個人衛(wèi)生、勤洗澡、無異味整齊、大方、適宜第11頁儀容儀表基本標(biāo)準(zhǔn)：TPOPlaceTimeOccasion與時間相適應(yīng)與地點(diǎn)相適應(yīng)與場所相適應(yīng)第12頁西裝、套裙是我們職場中最好搭檔第13頁男士篇第14頁發(fā)型潔凈整齊，不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剃光頭前部頭發(fā)不遮住自己眉毛側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己耳朵不留過長、過厚鬢角后面頭發(fā)不超出襯衣領(lǐng)子上部面部剃須修面，保持清潔商務(wù)活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味物品，要保持口氣清新。第15頁著西裝需恪守標(biāo)準(zhǔn)三色標(biāo)準(zhǔn)男士在正規(guī)場所穿西裝時，全身顏色（色系）不得多過三種；三一定律即鞋子、腰帶、公文包這三個地方顏色應(yīng)該一致；首選黑色第16頁

穿西裝時，左邊袖子上商標(biāo)沒有拆；

在正規(guī)場所，尼龍襪、白襪子不能穿。

相關(guān)領(lǐng)帶選擇問題：質(zhì)地、顏色、圖案。三大禁忌：第17頁西裝上衣：西裝上衣長度應(yīng)與虎口處齊平，西裝袖子長度到達(dá)手腕為宜。襯衫以淡色為多，最正確選擇是白色，可配全部西裝。襯衫領(lǐng)子一定要硬挺平整。軟領(lǐng)是不適合配西裝。西裝穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)口1-2厘米.西裝衣袋作用十分主要，上衣兩側(cè)衣袋不能夠裝東西，只作為裝飾用，不然會使西裝上衣變型。西裝上衣為雙排扣，要把扣子全系上，否側(cè)不雅。假如是單排扣，在正式場所，單粒西裝應(yīng)扣上紐扣，雙?？畚餮b應(yīng)扣上上面一粒，三?？蹜?yīng)扣上中間一粒，在非正式場所也可不系扣子。第18頁西裝領(lǐng)帶：領(lǐng)帶是男裝不可缺乏配件，尤其是穿西裝時，領(lǐng)帶被稱為西裝靈魂。選擇領(lǐng)帶基本標(biāo)準(zhǔn)是：襯衫、西裝與領(lǐng)帶之間顏色要友好。打領(lǐng)帶，以尖端恰好觸及皮帶上端為適當(dāng)。在正式場所西裝必須打領(lǐng)帶。穿夾克時也可打領(lǐng)帶，但襯衫下擺一定要扎進(jìn)褲腰里。西褲：西褲穿著也有考究。西褲作為套裝整體一部分，要求與上裝相協(xié)調(diào)。西褲褲腰尺寸必須適當(dāng)，以褲腰間插進(jìn)一手掌為宜。褲長以褲腳接觸腳背為妥，忌褲長超出鞋跟接觸地面。第19頁第20頁圖一圖二第21頁女士篇第22頁儀容修飾（一）化裝：（二）發(fā)型：宜淡不宜濃，依據(jù)個人整體修飾依據(jù)臉型、體型、發(fā)質(zhì)不一樣，揚(yáng)長避短第23頁能夠著以下服裝：西服套裝西服套裙女士著裝整體格調(diào)

簡單大方，不可過于張揚(yáng)個性配戴首飾不超出三件無濃妝艷抹，忌緊、短、露第24頁女士西裝套裙高水準(zhǔn)“三個三”

三色標(biāo)準(zhǔn)：全身服裝和配飾顏色在三種顏色之內(nèi)三一定律：鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一色系。普通以深色為主三大禁忌：過于暴露、過于短小、過于緊身第25頁耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？第26頁課程綱領(lǐng)第一部分：認(rèn)知禮儀第二部分：儀表禮儀第三部分：儀態(tài)禮儀第四部分：商務(wù)見面禮儀第27頁舉止儀態(tài)站姿、坐姿、蹲姿微笑、眼神第28頁正確站姿要求：端正、挺拔、舒展、俊美。所以，正確站姿，從整體上給人以挺、直、高感覺。

站姿要領(lǐng)：

一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視。

二是直，即腰直、腿直，后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線。

三是高，即重心上拔，看起來顯得高。

第29頁正確坐姿要求：古人主張“坐如鐘”，即坐相要像鐘一樣端正。正確優(yōu)雅坐姿是一個文明行為，它既能表達(dá)出一個人形態(tài)美，又能表達(dá)出一個人行為美。第30頁蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。第三部分：儀態(tài)禮儀第31頁記得微笑儀態(tài)

表情自然和悅區(qū)分場所、對象適度得體，落落大方第32頁眼神表情注視部位注視角度注視時間第33頁距離產(chǎn)生美，保持一定磁場90CM距離表情第34頁儀態(tài)禮儀

距離代表親疏

密友：0.5M以下; 普通：0.5_1.2M;

商務(wù)：1.2_2.4M; 公開演講：3.6M以上;假如距離是等于0，那么。。。第35頁不雅行為搔癢或抓癢猛扯或玩弄頭發(fā)當(dāng)眾梳頭手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲腳不停地抖動當(dāng)眾化裝或指甲油剔牙舌頭在嘴里亂動坐立不安打呵欠第36頁課程綱領(lǐng)第一部分：認(rèn)知禮儀第二部分：儀表禮儀第三部分：儀態(tài)禮儀第四部分：商務(wù)見面禮儀第37頁女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。對方伸手后，我方應(yīng)快速迎上去，用適當(dāng)力度握住對方手，防止上下過分地?fù)u動。不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。123不要在與人握手時遞給對方冷冰冰指尖，不在握手時長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰、過分熱情。4第38頁名片準(zhǔn)備--要保持名片或名片夾清潔、平整遞名片次序--下級先遞

遞接名片動作--雙手遞、文字方向、認(rèn)真看名片索取--名示法、交易法、謙恭法第39頁介紹手勢：掌心向上、手勢方向指向被介紹者聽人介紹時，應(yīng)起立示意，目視對方，面帶微笑，全神貫注，切勿心不在焉。第40頁A企業(yè)是B企業(yè)主要客戶，現(xiàn)A