電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件

電子商務(wù)物流配送電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第1頁案例背景假設(shè)小李在網(wǎng)上開了一個(gè)C2C小店，專營馨柔牌床上用具。她從朋友那里進(jìn)了一批貨，共計(jì)3000元。有蠶絲被、羊毛被、空調(diào)被、斜紋三件套（單人、雙人）、印花三件套（單人、雙人）、單品床單、被套、枕套、抱枕等。請大家判定，小李能夠怎么安排自己庫存和物流配送方式？/10/22電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第2頁最終選擇了堆放在家。物流選擇了自行聯(lián)絡(luò)物流方式。/10/23電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第3頁

發(fā)貨物流過程包裝運(yùn)輸配送物流企業(yè)電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第4頁7.3.1郵局發(fā)貨★

7.3.2快遞發(fā)貨

7.3.3貨運(yùn)發(fā)貨

7.3.4工作流程物流選擇電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第5頁7.3.1郵局發(fā)貨電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第6頁網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋全國郵寄方式各種多樣網(wǎng)上購置郵政紙箱打折郵票降低成本●郵局發(fā)貨——方式多樣，節(jié)約成本電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第7頁7.3.2快遞發(fā)貨電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第8頁快遞時(shí)效快遞周圍城市今創(chuàng)造至國內(nèi)偏遠(yuǎn)地域2-3天電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第9頁本表格僅為示列，快遞價(jià)格會因?yàn)榈赜虿灰粯樱约笆袌鲎儎?dòng)而改變?？爝f收費(fèi)電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第10頁電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第11頁快遞發(fā)貨下單方法自己聯(lián)絡(luò)物流下單方法

1.查詢下單電話

2.電話下單

3.等候取件

4.上報(bào)快遞單號電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第12頁1.查詢下單電話（快遞企業(yè)官方網(wǎng)站）快遞發(fā)貨下單方法電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第13頁2.電話下單

快遞發(fā)貨下單方法今天有快件要發(fā)，麻煩您了！1.說清楚自己地址，和詳細(xì)路線。2.注意快遞最終收件時(shí)間，普通企業(yè)晚上6點(diǎn)左右。3.大賣家天天都有快件，快遞企業(yè)會天天固定取件。不需要電話哦！電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第14頁3.等候取件

快遞發(fā)貨下單方法1.確保收件員來取件時(shí)候有些人。2.在收件員到來之前將全部快件打包好，寫好快遞單。3.經(jīng)常發(fā)件要問快遞企業(yè)多要一點(diǎn)快遞單和快遞袋。電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第15頁4.上報(bào)快遞單號快遞發(fā)貨下單方法電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第16頁7.3.3貨運(yùn)發(fā)貨公路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸航空運(yùn)輸電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第17頁貨運(yùn)企業(yè)計(jì)費(fèi)單位1.公路貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)貨物體積重量（千克）＝“體積重量”標(biāo)準(zhǔn)公式是：貨物體積(長(cm)×寬(cm)×高(cm)）6000貨物實(shí)際重量與體積重量做比較，“擇大錄用”作為計(jì)費(fèi)重量普通0.6元/千克，電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第18頁2.鐵路貨運(yùn)唯有鐵路貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)是按照實(shí)際重量來算，不牽涉到體積重量問題。3.快遞普通資費(fèi)普通是1～1.5元/千克4.郵政普通包裹郵局是以500克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位，快遞企業(yè)通常是以一千克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。每500g資費(fèi)1.5元，3元掛號費(fèi)電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第19頁委托貨運(yùn)企業(yè)發(fā)貨注意事項(xiàng)（1）對貨物包裝堅(jiān)固耐壓，做好保護(hù)辦法，箱子外面要有必要文字或圖片警示，外箱上最好有顯著標(biāo)志。（2）收貨時(shí)外箱有破損，要當(dāng)場把箱子打開檢驗(yàn)內(nèi)部情況，要是貨物損壞話，要請工作人員詳細(xì)統(tǒng)計(jì)情況，然后把詳細(xì)情況告訴發(fā)貨人，由發(fā)貨人向當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)企業(yè)提出索賠。外箱完好，內(nèi)部有損壞，那貨運(yùn)企業(yè)是不賠。（3）通常在貨運(yùn)站提貨，要和買家提前溝通好提貨手續(xù)問題問題，省得留下中評或差評隱患。電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第20頁7.3.4工作流程電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第21頁打印貨單

配貨單快遞單裝箱單電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第22頁問題：漸漸，小李店鋪生意漸漸多起來了。不過同類物品其它賣家也多了起來。競爭如此激烈情況下，小李只能決定調(diào)整貨物價(jià)格，推出限時(shí)促銷和熱賣推薦服務(wù)。同時(shí)，幾乎天天都要發(fā)貨情況下，自己聯(lián)絡(luò)物流非常麻煩，要比價(jià)，要比服務(wù)，要比速度，太痛苦了！怎么辦？電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第23頁7.4.1了解推薦物流

7.4.2操作在線下單

7.4.3運(yùn)費(fèi)計(jì)算器和物流跟蹤推薦物流電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第24頁沒有推薦物流之前

自己聯(lián)絡(luò)物流與快遞企業(yè)口頭協(xié)議渙散合作無安全承諾和賠付保障電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第25頁推薦物流電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第26頁電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第27頁電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第28頁推薦物流好處和理由：1．網(wǎng)上直連物流企業(yè)；2．價(jià)格更優(yōu)惠；3．賠付條件更優(yōu)惠；4．賠付處理更及時(shí)；5．訂單跟蹤更便捷；6．可享受批量發(fā)貨功效；7．可享受批量確認(rèn)功效；。8．可享受旺旺在線客服尊貴服務(wù)；9．日發(fā)貨量超百票，享受尤其定制服務(wù)。10．不再代人受過；電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第29頁7.4.2操作在線下單電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第30頁7.4.2操作在線下單電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第31頁7.4.2操作在線下單電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第32頁7.4.3運(yùn)費(fèi)計(jì)算器和物流跟蹤電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第33頁限時(shí)物流

電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第34頁限時(shí)物流服務(wù)有以下三種服務(wù)方式1、次日達(dá)賣家在當(dāng)日12:00—17：00之間下單，物流企業(yè)承諾在次日20：00之前將寶貝送達(dá)買家處。2、次晨達(dá)賣家在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流企業(yè)承諾在次日12：00之前將寶貝送達(dá)買家處。3、當(dāng)日達(dá)賣家在當(dāng)日12：00之前下單（包含前日17：00后遺留單），物流企業(yè)可承諾在當(dāng)日22：00之前將寶貝送達(dá)買家處。若因?yàn)槲锪髌髽I(yè)原因?qū)氊愌訒r(shí)送達(dá)，將按照相關(guān)要求做出處罰。電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第35頁跟蹤物流配送進(jìn)程

電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第36頁電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第37頁問題又來了…一年過去了，兩年過去了，小李店鋪竟然越做越好，升級成為三鉆賣家，天天要處理幾十個(gè)訂單。貨物在家是完全堆不下了。于是，她又專門租了一間兩室一廳房間，用來堆放貨物。不過每個(gè)月租金，還是筆不小開支…(痛點(diǎn)1）加上床品運(yùn)往各地運(yùn)費(fèi)成本總是居高不下，這令小李非常頭痛。電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第38頁另外，作為買家，跨店鋪購置會產(chǎn)生很多問題?？绲赇佭\(yùn)費(fèi)每次都需支付?？爝f服務(wù)較不穩(wěn)定，有好有壞。送貨上門時(shí)間不統(tǒng)一（痛點(diǎn)2）電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第39頁淘寶大物流計(jì)劃

年,馬云：不做物流淘寶網(wǎng)今年1月份最新數(shù)據(jù)是天天產(chǎn)生包裹800萬件。電子商務(wù)物流配送培訓(xùn)課件第40頁傳統(tǒng)C2C物流模式淘寶大物流模式訂單管理賣家自管訂單，手工生成發(fā)貨計(jì)劃系統(tǒng)自動(dòng)生成發(fā)貨計(jì)劃同一買家訂單整合倉庫管理賣家自管倉儲（小規(guī)模），專業(yè)性缺乏自管發(fā)貨、效率低集中淘寶配送倉管理、專業(yè)性強(qiáng)依據(jù)訂單和庫存發(fā)貨、高效率運(yùn)輸管理自選快遞企業(yè)提貨人工分散（分散到各個(gè)快遞網(wǎng)站）跟蹤快遞企業(yè)淘寶倉取貨過程集中淘寶物流信息平臺跟蹤庫存控制無庫存控制信息淘寶物流信息平臺提供動(dòng)態(tài)