2023年醫(yī)院科室年度工作總結(jié)（3篇）

第13頁共13頁2023?年醫(yī)院科?室年度工?作總結(jié)?自___?_年以來?，在我院?領(lǐng)導(dǎo)班子?的正確指?導(dǎo)和大力?支持下，?我科全體?醫(yī)護人員?，認真_?___，?更新思想?觀念、改?進工作作?風(fēng)、強化?內(nèi)部管理?，進一步?增強職工?的競爭意?識、質(zhì)量?意識，圓?滿完成了?各項工作?目標(biāo)，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?不斷擴大?業(yè)務(wù)，順?利完成本?年度目標(biāo)?任務(wù)。?____?年是民生?分院及我?科挑戰(zhàn)與?機遇并存?的一年，?這一年我?院進行醫(yī)?院建設(shè)及?門診裝修?，明顯地?改善了我?科住院環(huán)?境，今年?內(nèi)科共收?住病人ｘ?ｘｘｘ人?，病人住?院滿意率?達___?_%。?二、深入?開展先進?性教育，?提___?_部職工?的政治思?想素質(zhì)。?今年以?來，我科?____?開展創(chuàng)先?爭優(yōu)活動?，統(tǒng)一思?想，堅定?信心，從?責(zé)任意識?、安全意?識、服務(wù)?意識來教?育職工，?提高職工?的事業(yè)心?和責(zé)任心?；從工作?作風(fēng)和工?作能力等?方面查找?不足，認?真整改；?通過免費?體檢等活?動進一步?提高了職?工救死扶?傷和全心?全意為人?民服務(wù)的?宗旨教育?，并通過?實施開展?誠信在衛(wèi)?生，滿意?在醫(yī)院的?活動等舉?措推動了?醫(yī)院各項?工作的進?一步發(fā)展?，全面提?升了科室?形象。?三、加強?科室內(nèi)部?管理，優(yōu)?化服務(wù)環(huán)?境，提高?服務(wù)質(zhì)量?。從今?年起，在?全科廣泛?開展向社?會服務(wù)承?諾活動，?自覺接受?社會監(jiān)督?。科室所?有醫(yī)護人?員不接受?病人的請?客送禮，?不為了創(chuàng)?收而搞亂?收費、亂?檢查、亂?用藥。把?服務(wù)環(huán)境?人性化、?服務(wù)工作?規(guī)范化、?服務(wù)項目?特色化、?文明創(chuàng)建?常態(tài)化、?投訴處理?快捷化、?提高社會?美譽度等?管理理念?落實到科?室的日常?管理中去?。落實醫(yī)?療服務(wù)規(guī)?范，落實?周二、四?、六醫(yī)生?總查房制?度。__?__個月?來，科室?在堅持對?病人實施?個性化醫(yī)?療、人性?化服務(wù)，?吸引了當(dāng)?地及周邊?大量患者?來診，門?診病人、?住院病人?數(shù)明顯增?長。四?、規(guī)范醫(yī)?療質(zhì)量管?理，提高?醫(yī)療技術(shù)?水平1?.注重人?才隊伍建?設(shè)我科?人員利用?早班__?__時間?、休息時?間，努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，利?用病歷討?論，主任?查房積累?臨床經(jīng)驗?，業(yè)務(wù)水?平不斷提?高，人才?隊伍不斷?加強。?2.強化?規(guī)章制度?的落實?科內(nèi)定期?召開會議?，強調(diào)醫(yī)?療安全，?狠抓醫(yī)生?、護士職?責(zé)執(zhí)行情?況，對不?合格表現(xiàn)?給以徹底?整改、徹?底查辦。?3.抓?好三個環(huán)?節(jié)的管理?和監(jiān)控?(1)入?院時：詳?細問病史?、全面查?體，嚴(yán)格?用藥；?(2)住?院時：嚴(yán)?密觀察，?安全護理?，文明服?務(wù)；(?3)出院?時：交待?事項，建?立感情，?定期隨訪?。五.?通過宣傳?回訪提升?患者的就?診率，加?大各種常?見病的宣?傳教育力?度，使廣?患者從基?礎(chǔ)認識疾?病、預(yù)防?疾病、控?制疾病，?并加強回?訪，使患?者得到關(guān)?愛，認可?醫(yī)院、大?夫。六?、加強護?理質(zhì)量管?理繼續(xù)?實行護理?質(zhì)量管理?體系，堅?持執(zhí)行檢?查、考評?、反饋制?度，設(shè)立?質(zhì)量可追?溯機制，?確保各項?護理質(zhì)量?達到標(biāo)準(zhǔn)?要求。二?是重點監(jiān)?督護理核?心制度的?執(zhí)行情況?，加強對?管理，定?期對護理?缺陷、護?理投訴進?行歸因分?析，從中?吸取教訓(xùn)?，提出防?范和改進?措施。三?是重點加?強對新上?崗護士、?低年資護?士的技術(shù)?考核。制?定出年度?護理人員?培訓(xùn)考核?計劃和護?士規(guī)范化?培訓(xùn)計劃?，采取各?種措施認?真組織落?實。四是?進一步規(guī)?范護理操?作用語、?告知程序?和溝通技?巧，培養(yǎng)?護士樹立?良好的職?業(yè)形象。?五是充分?發(fā)揮臨床?護理人才?的優(yōu)勢，?提升護理?隊伍科研?水平和技?術(shù)創(chuàng)新能?力。七?、加強學(xué)?科建設(shè)，?促進業(yè)務(wù)?快速發(fā)展?繼續(xù)沿?著突出專?科特色，?發(fā)揮優(yōu)勢?，以完善?綜合服務(wù)?功能為目?標(biāo)的發(fā)展?思路，把?科室做大?、做強。?(1)?加快透析?科、內(nèi)分?泌科建設(shè)?步伐。把?有發(fā)展前?景、有上?進心的優(yōu)?秀人才配?到省級醫(yī)?院進修。?(2)?倡導(dǎo)多科?室的參與?合作，采?取協(xié)同攻?關(guān)、優(yōu)勢?互補，推?動相關(guān)學(xué)?科的發(fā)展?。(3?)充分利?用好我院?的現(xiàn)有資?源，尤其?是輔助檢?查，把內(nèi)?科的常見?病、多發(fā)?病及時診?斷清楚，?讓老百姓?少花錢就?能看好病?，從而提?高科室的?信譽度。?(4)?大膽創(chuàng)新?，把進修?學(xué)來的新?技術(shù)用于?臨床實踐?。總之?，回顧過?去，展望?未來，內(nèi)?科全體醫(yī)?務(wù)人員有?信心有能?力把我科?建設(shè)成中?心醫(yī)院的?精品科室?，能在醫(yī)?院光輝燦?爛的發(fā)展?藍圖上抹?上濃墨重?彩的一筆?！20?23年醫(yī)?院科室年?度工作總?結(jié)（二）?___?_年在我?院領(lǐng)導(dǎo)高?度重視下?，按照醫(yī)?保局安排?的工作計?劃，遵循?著“把握?精神，吃?透政策，?大力宣傳?，穩(wěn)步推?進，狠抓?落實”的?總體思路?，認真開?展各項工?作，經(jīng)過?全院醫(yī)務(wù)?人員的共?同努力，?我院的醫(yī)?保、新農(nóng)?合工作取?得了一定?的成效，?現(xiàn)將我院?醫(yī)?？乒?作總結(jié)如?下：一?、領(lǐng)導(dǎo)重?視，宣傳?力度大?為規(guī)范診?療行為，?控制醫(yī)療?費用的不?合理增長?，以低廉?的價格，?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，保障?醫(yī)療管理?健康持續(xù)?發(fā)展，我?院領(lǐng)導(dǎo)班?子高度重?視，統(tǒng)一?思想，明?確目標(biāo)，?加強了組?織領(lǐng)導(dǎo)。?成立了由?“一把手?”負總責(zé)?的醫(yī)院醫(yī)?保管理委?員會。業(yè)?務(wù)院長具?體抓的醫(yī)?保工作領(lǐng)?導(dǎo)小組。?各臨床科?室相應(yīng)成?立了以科?主任為組?長，護士?長為副組?長的工作?小組，來?負責(zé)本科?醫(yī)保、農(nóng)?合工作的?全面管理?，重點負?責(zé)本科醫(yī)?保制度具?體實施及?獎懲制度?落實工作?。為使?廣大干部?職工對新?的醫(yī)保政?策及制度?有較深的?了解和全?面的掌握?，我們進?行了廣泛?的宣傳教?育和學(xué)習(xí)?活動，一?是召開全?院職工大?會、中層?干部會議?等，講解?新的醫(yī)保?政策，利?用會議形?式加深大?家對醫(yī)保?工作的認?識。二是?舉辦醫(yī)保?知識培訓(xùn)?班、黑板?報、發(fā)放?宣傳資料?、閉卷考?試等形式?增強職工?對醫(yī)保日?常工作的?運作能力?。三是加?強醫(yī)院信?息化管理?，在醫(yī)院?信息中心?幫助下，?通過醫(yī)保?軟件管理?，能更規(guī)?范、更便?捷。大大?減少了差?錯的發(fā)生?。四是通?過電視專?輯來宣傳?醫(yī)保政策?，讓廣大?醫(yī)保人員?，城鎮(zhèn)居?民、學(xué)生?等朋友真?正了解到?參保的好?處，了解?二醫(yī)院的?運作模式?，積極投?身到醫(yī)保?活動中來?。二、?措施得力?，規(guī)章制?度嚴(yán)為?使醫(yī)保、?農(nóng)合病人?“清清楚?楚就醫(yī)，?明明白白?消費”，?我院一是?在院外公?布了醫(yī)保?、農(nóng)合就?診流程圖?，醫(yī)保、?農(nóng)合病人?住院須知?，使參保?病人一目?了然。并?在大廳內(nèi)?安排專職?導(dǎo)醫(yī)、負?責(zé)給相關(guān)?病人提供?醫(yī)保政策?咨詢。二?是配置了?電腦觸摸?屏、電子?顯示屏，?將收費項?目、收費?標(biāo)準(zhǔn)、藥?品價格公?布于眾，?接受群從?監(jiān)督。三?是全面推?行住院病?人費用“?一日清單?制”，并?要求病人?或病人家?屬在清單?上簽字，?并對醫(yī)保?帳目實行?公開公示?制度，自?覺接受監(jiān)?督。使住?院病人明?明白白消?費。在省?領(lǐng)導(dǎo)及市?物價局領(lǐng)?導(dǎo)來院檢?查時，得?到了充分?的肯定。?四是由醫(yī)?院醫(yī)保管?理委員會?制定了醫(yī)?保管理處?罰條例，?每季度召?開醫(yī)院醫(yī)?保管理委?員會，總?結(jié)分析近?期工作中?存在的問?題，把各?項政策措?施落到實?處。為進?一步強化?責(zé)任，規(guī)?范醫(yī)療服?務(wù)行為，?從入院登?記、住院?治療、出?院補償三?個環(huán)節(jié)規(guī)?范醫(yī)保服?務(wù)行為，?嚴(yán)格實行?責(zé)任追究?，從嚴(yán)處?理有關(guān)責(zé)?任人。五?是醫(yī)院職?工開展服?務(wù),刷卡?制度,以?文明禮貌?,優(yōu)質(zhì)服?務(wù),過硬?技術(shù)受到?病人好評?.為將?醫(yī)保工作?抓緊抓實?，醫(yī)院結(jié)?合工作實?際，一是?我院制訂?了醫(yī)療保?險服務(wù)的?管理規(guī)章?制度，有?定期考評?醫(yī)療保險?服務(wù)(服?務(wù)態(tài)度、?醫(yī)療質(zhì)量?、費用控?制等)工?作計劃，?并定期進?行考評，?制定改進?措施。二?是加強病?房管理，?經(jīng)常巡視?病房，進?行病床邊?政策宣傳?，征求病?友意見，?及時解決?問題，查?有無掛床?現(xiàn)象，查?有無冒名?頂替的現(xiàn)?象，查住?院病人有?無二證一?卡，對不?符合住院?要求的病?人，醫(yī)保?科一律不?予審批。?加強對科?室收費及?醫(yī)務(wù)人員?的診療行?為進行監(jiān)?督管理，?督促檢查?，及時嚴(yán)?肅處理，?并予以通?報和曝光?。今年我?科未出現(xiàn)?大的差錯?事故，全?院無大的?違紀(jì)違規(guī)?現(xiàn)象。?三、改善?服務(wù)態(tài)度?，提高醫(yī)?療質(zhì)量。?新的醫(yī)?療保險制?度給我院?的發(fā)展帶?來了前所?未有的機?遇和挑戰(zhàn)?，正因為?對于醫(yī)保?工作有了?一個正確?的認識，?全院干部?職工都積?極投身于?此項工作?中，任勞?任怨，各?司其職，?各負其責(zé)?。我科?分管副科?長定期下?病房參加?晨會，及?時傳達新?政策和反?饋醫(yī)保局?審核過程?中發(fā)現(xiàn)的?有關(guān)醫(yī)療?質(zhì)量的內(nèi)?容，了解?臨床醫(yī)務(wù)?人員對醫(yī)?保制度的?想法，及?時溝通協(xié)?調(diào)，并要?求全體醫(yī)?務(wù)人員熟?練掌握醫(yī)?保政策及?業(yè)務(wù)，規(guī)?范診療過?程，做到?合理檢查?，合理用?藥，杜絕?亂檢查，?大處方，?人情方等?不規(guī)范行?為發(fā)生，?并將不合?格的病歷?及時交給?責(zé)任醫(yī)生?進行修改?。通過狠?抓醫(yī)療質(zhì)?量管理、?規(guī)范運作?，凈化了?醫(yī)療不合?理的收費?行為，提?高了醫(yī)務(wù)?人員的管?理、醫(yī)保?的意識，?提高了醫(yī)?療質(zhì)量為?參保人員?提供了良?好的就醫(yī)?環(huán)境。?在辦理職?工醫(yī)療保?險和參合?農(nóng)民手續(xù)?的過程中?，我窗口?工作人員?積極地向?每一位參?保職工和?參合農(nóng)民?宣傳，講?解醫(yī)療保?險的有關(guān)?規(guī)定，新?農(nóng)合的有?關(guān)政策，?各項補助?措施，認?真解答提?出的各種?提問，努?力做到不?讓一位參??；颊呋?家屬帶著?不滿和疑?惑離開。?始終把“?為參保患?者提供優(yōu)?質(zhì)高效的?服務(wù)”放?在重中之?重。醫(yī)保?運行過程?中，廣大?參保、參?合患者最?關(guān)心的是?醫(yī)療費用?補償問題?。本著“?便民、高?效、廉潔?、規(guī)范”?的服務(wù)宗?旨，我科?工作人員?嚴(yán)格把關(guān)?，友情操?作，實行?一站式服?務(wù)，當(dāng)場?兌現(xiàn)醫(yī)療?補助費用?，大大提?高了參保?滿意度。?四、工?作小結(jié)?今年在醫(yī)?保、農(nóng)合?工作中做?的比較好?的科室有?：；做的?比較好的?醫(yī)生有：?我院醫(yī)?保農(nóng)合工?作在開展?過程中，?得到了市?醫(yī)保局、?衛(wèi)生局、?合管辦領(lǐng)?導(dǎo)及工作?人員的大?力支持再?加上我院?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)、?全院醫(yī)務(wù)?人員的大?力配合才?使得醫(yī)保?農(nóng)合工作?得以順利?進行。在?____?年的工作?中雖然取?得了一定?成績但仍?存在一些?不足，如?：因新農(nóng)?合實施規(guī)?定的具體?細則不夠?明確，軟?件系統(tǒng)不?夠成熟，?問題瑣碎?，人員緊?張，導(dǎo)致?我們在工?作中比較?被動，溝?通協(xié)調(diào)阻?力偏大；?全院的醫(yī)?保工作反?饋會偏少?。在今?后的工作?中，需嚴(yán)?把政策關(guān)?，從細節(jié)?入手，認?真總結(jié)經(jīng)?驗，不斷?完善各項?制度，認?真處理好?內(nèi)部運行?機制與對?外窗口服?務(wù)的關(guān)系?，規(guī)范業(yè)?務(wù)經(jīng)辦流?程，簡化?手續(xù)，努?力更多更?好地為醫(yī)?保農(nóng)合人?員服務(wù)，?力爭把我?院的醫(yī)保?農(nóng)合工作?推向一個?新的高度?，為全市?醫(yī)保農(nóng)合?工作順利?開展作出?貢獻。?五、下一?步工作要?點1、?加強就醫(yī)?、補償?shù)?各項服務(wù)?的管理優(yōu)?質(zhì)化，建?立積極、?科學(xué)、合?理、簡便?、易行的?報銷工作?程序，方?便于民，?取信于民?。2、?做好與醫(yī)?保局的協(xié)?調(diào)工作。?3、加?強對醫(yī)院?醫(yī)務(wù)人員?的醫(yī)保政?策宣傳，?定期對醫(yī)?務(wù)人員進?行醫(yī)保工?作反饋。?202?3年醫(yī)院?科室年度?工作總結(jié)?（三）?醫(yī)務(wù)科在?院長和主?管院長的?領(lǐng)導(dǎo)下，?以病人為?中心、以?全面提高?醫(yī)療質(zhì)量?為主題、?以建立和?諧醫(yī)患關(guān)?系為目標(biāo)?，以“三?好一滿意?”活動為?契機，嚴(yán)?抓醫(yī)療規(guī)?范化和核?心制度的?落實，從?源頭防控?醫(yī)療隱患?，使科室?的各項工?作有序進?行?，F(xiàn)將?____?年醫(yī)務(wù)科?全年工作?總結(jié)如下?：一、?醫(yī)療質(zhì)量?管理1?.建立健?全醫(yī)療質(zhì)?控體系，?實行院、?科三級考?評醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)院?的核心，?醫(yī)療質(zhì)量?控制是醫(yī)?務(wù)科的重?要任務(wù)。?針對上一?年度質(zhì)控?工作發(fā)現(xiàn)?的問題，?重新修訂?了各科室?的質(zhì)控考?核標(biāo)準(zhǔn)，?使之更具?實效性和?操作性，?嚴(yán)格按照?考核標(biāo)準(zhǔn)?進行院科?三級考評?。每月對?工作中好?的方面進?行表揚或?獎勵，對?存在的問?題進行通?報批評，?對存在問?題整改不?到位的進?行處罰。?2.不?斷完善制?度，嚴(yán)抓?制度落實?根據(jù)新?的《陜西?省醫(yī)院工?作制度和?人員崗位?職責(zé)》，?修訂完善?我院醫(yī)療?部分的工?作制度和?人員職責(zé)?。完善和?制定了《?新生兒安?全管理制?度》《手?術(shù)風(fēng)險評?估制度》?及禁止“?兩非”行?為的相關(guān)?制度。繼?續(xù)加大十?五項核心?制度的執(zhí)?行和落實?力度，不?定期對制?度落實情?況進行督?導(dǎo)檢查，?重點檢查?交接班制?度、三級?醫(yī)師查房?制度、病?例討論制?度、首診?負責(zé)制落?實情況，?對存在的?問題限期?整改，對?違反制度?者，按照?醫(yī)院的相?關(guān)制度給?予處罰。?3.加?大病歷抽?查力度，?提高病歷?書寫質(zhì)量?醫(yī)務(wù)科?協(xié)助質(zhì)控?科每月定?期對終末?病歷進行?質(zhì)控，重?點檢查病?歷書寫的?內(nèi)涵質(zhì)量?和完整性?，包括術(shù)?前小結(jié)、?對病情變?化的分析?、醫(yī)囑執(zhí)?行記錄等?。通過質(zhì)?控軟件和?深入科室?，重點督?查現(xiàn)住病?歷書寫的?及時性、?治療計劃?的合理性?、病情告?知的有效?性和三級?查房的書?寫質(zhì)量等?，做到及?時發(fā)現(xiàn)、?及時反饋?、及時更?正。4?.嚴(yán)格落?實醫(yī)療業(yè)?務(wù)查房制?度，進一?步規(guī)范醫(yī)?療管理為?更好地落?實各項規(guī)?章制度，?保證科室?督查的連?續(xù)性，醫(yī)?務(wù)科會同?質(zhì)控科、?護理部、?院感科認?真落實醫(yī)?療業(yè)務(wù)查?房，真正?做到對臨?床醫(yī)療醫(yī)?技科室的?各項管理?工作更全?面、更扎?實、更細?微的監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)問?題及時反?饋，督促?科室限期?整改，及?時將一些?醫(yī)療安全?隱患杜絕?在萌芽狀?態(tài)，進一?步規(guī)范了?醫(yī)療管理?工作。?二、醫(yī)療?安全管理?1.加?大考核檢?查力度，?確保核心?制度落到?實處醫(yī)?療核心制?度能否落?到實處是?保障醫(yī)療?安全的關(guān)?鍵，為此?醫(yī)務(wù)科加?大對臨床?醫(yī)師進行?核心制度?掌握情況?的考核和?檢查力度?，參加科?室的__?__會議?，重點檢?查首診負?責(zé)制、三?級查房制?、疑難病?討論制等?核心制度?的落實情?況，確保?核心制度?落到實處?。組織召?開了我院?首次全院?疑難、死?亡病案討?論會，邀?請延大附?院李紅梅?主任醫(yī)師?進行點評?，從中吸?取經(jīng)驗教?訓(xùn)，提高?對疑難、?危重病人?的救治水?平。2?.加強病?情告知，?重視醫(yī)患?溝通保?證患者及?其家屬對?疾病演變?進展及治?療情況的?有效了解?，打消其?疑惑對抗?心理，是?確保醫(yī)療?安全的有?效途徑。?一是加強?對醫(yī)患溝?通技巧的?培訓(xùn)，增?強了醫(yī)療?糾紛防范?意識；二?是加大對?知情同意?書簽署及?實際告知?情況的監(jiān)?督，在每?月的質(zhì)控?檢查中，?重點查看?相關(guān)知情?同意書的?簽署情況?；三是在?病區(qū)醒目?位置公布?醫(yī)院投訴?電話，便?于患者反?映的問題?在得到解?決。3?.深入科?室，加強?重點安全?隱患的監(jiān)?管根據(jù)?我院實際?情況，醫(yī)?務(wù)科每天?對在院重?點患者進?行登記，?做到對全?院住院患?者心中有?數(shù)。嚴(yán)格?執(zhí)行《住?院者報告?制度》，?要求科室?將疑難、?危重患者?信息報醫(yī)?務(wù)科，對?危重病人?實行跟蹤?式管理，?掌握患者?病情、診?療經(jīng)過、?病歷書寫?質(zhì)量及患?者和家屬?情緒狀況?，發(fā)現(xiàn)存?在醫(yī)療安?全隱患的?，重點進?行監(jiān)管。?三、加?強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和考核?，不斷提?高醫(yī)療技?術(shù)水平?____?年初制定?了全年業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和?考核計劃?，今年加?強了培訓(xùn)?力度，每?月組織一?次集中培?訓(xùn)，由各?臨床科室?主任輪流?授課，督?促科主任?和普通醫(yī)?務(wù)人員共?同學(xué)習(xí)。?根據(jù)國內(nèi)?外疫情流?行情況，?分別組織?了手足口?病和埃博?拉出血熱?防控知識?專項培訓(xùn)?。為了達?到以考促?學(xué)的目的?，突出實?用性，每?季度進行?一次專業(yè)?基本知識?考核，強?化對本專?業(yè)知識的?掌握。?____?組織舉辦?了全院婦?幼健康技?能競賽，?選拔優(yōu)秀?選手代表?單位參加?全市的競?賽，我院?代表隊取?得團體二?等獎、田?艷華取得?兒保組第?一名的好?成績。?3.醫(yī)院?今年有_?___人?到陜西省?中醫(yī)院進?修學(xué)習(xí)，?有___?_余人次?參加各種?中、短期?____?，接收實?習(xí)和進修?生___?_人。?四、鼓勵?技術(shù)創(chuàng)新?，督促科?室積極拓?展新業(yè)務(wù)?1.麻?醉科完成?分娩鎮(zhèn)痛?10例，?無痛人流?210例?；婦保科?接診__?__人次?，其中檢?查及治療?____?人次；生?殖醫(yī)學(xué)科?接診__?__人次?；病理科?完成TC?T檢查7?62例，?組織活檢?136例?。2.?截止__?__月底?，門(急?)診量達?____?人次，住?院___?_人次，?手術(shù)45?3例，出?生___?_人。?五、完善?