公司網(wǎng)絡(luò)管理制度-人力資源管理-經(jīng)管營銷-專業(yè)資料

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一、目的1.1為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話、移動設(shè)備、動軟件管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保證計(jì)算機(jī)、電話、移動設(shè)備和軟件的安全，保障系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全運(yùn)行特制定本制度。1.2本公司網(wǎng)絡(luò)管理制度

一、目的1.1為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話、移動設(shè)備、動軟件管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保證計(jì)算機(jī)、電話、移動設(shè)備和軟件的安全，保障系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全運(yùn)行特制定本制度。1.2本制度適用于對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和管理。二、范圍2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件及客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置組成。2.2軟件包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用軟件、有關(guān)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。2.3客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱，IP地址分配Internet的配置等。2.4系統(tǒng)軟件是指:操作系統(tǒng)（如WINDOWSxp/sever2003/win7等）。三、職責(zé)3.1信息部為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸屬部門，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；協(xié)助職能部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。3.2信息部負(fù)責(zé)公司的電話、移動設(shè)備、辦公設(shè)備的維護(hù)與管理3.3研發(fā)中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的調(diào)研、安裝、升級、保管工作，嚴(yán)格商業(yè)保密；四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)4.1網(wǎng)絡(luò)管理員定時對機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、OA服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。4.2對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實(shí)將異常現(xiàn)象進(jìn)行記錄。針對當(dāng)時沒有解決的問題或重要的問題，應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄。4.3每月3日前對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。4.4維護(hù)Internet服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。4.5制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的防病毒疫苗，防止服務(wù)器受病毒的侵害。五、客戶端維護(hù)5.1按照人事部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、IP地址等。5.2帳號申請：新員工（或外借人員）需使用計(jì)算機(jī)帳號，先向部門經(jīng)理提出申請經(jīng)批準(zhǔn)后,由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)。系統(tǒng)管理員分配賬戶和密碼以及使用權(quán)限，并負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的相關(guān)軟件、客戶端的安裝調(diào)試。5.3員工不得隨意移動信息點(diǎn)接線。因位置變化而調(diào)整確需移動或增加信息點(diǎn)時，應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整，并及時修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖”。5.4對于員工在上班時間內(nèi)打開一些垃圾、非法或黃色網(wǎng)站，娛樂、股票、視頻網(wǎng)站，下載非工作需要的軟件、電影、電視劇、娛樂節(jié)目等，首次警告，重犯給予處罰。5.5員工在5.4里面的行為而將病毒引入公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)或傳播、復(fù)制、制造計(jì)算機(jī)病毒或采用黑客技術(shù)而致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓?jiān)斐芍卮髶p失的情況，將給予嚴(yán)肅處理。5.6員工不得更改電腦的IP地址，計(jì)算機(jī)名，及電腦固定資產(chǎn)編號，因此行為造成其他同事IP沖突或服務(wù)器IP沖突而影響正常工作，將處罰。六、軟件維護(hù)6.1公司員工的計(jì)算機(jī)，必須由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一安裝操作系統(tǒng)、OFFICE、殺毒軟件等軟件，如因工作有需要安裝相關(guān)軟件、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、客戶端、研發(fā)工具、程序工具等，向部門經(jīng)理申請，同意審批后，將安裝調(diào)試。

6.2員工的計(jì)算機(jī)如有中毒、操作系統(tǒng)緩慢、死機(jī)等問題時，向網(wǎng)絡(luò)管理人員提出口頭請求，接到請求的網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)及時提供維護(hù)服務(wù)，并查明出現(xiàn)故障的原因，如因上一些黃色網(wǎng)站、看電影、下載與工作無關(guān)的東西所造成的，根據(jù)情節(jié)按下列規(guī)定進(jìn)行處罰，并填寫好《維護(hù)記錄》6.3如員工有對OA、郵箱、辦公設(shè)備等操作不懂的，向網(wǎng)絡(luò)管理員提出請求，進(jìn)行處理，記得相關(guān)的操作，下次可以自行解決。6.4對于較復(fù)雜的問題，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時組織人員，研究解決方案，及時處理問題。6.5員工定期對軟件進(jìn)行更新升級。七、計(jì)算機(jī)病毒防治7.1在客戶端微機(jī)上安裝病毒自動檢測程序和防病毒軟件，網(wǎng)絡(luò)管理人員對PC機(jī)下載防病毒庫。7.2在PC機(jī)拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測。需對安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測合格后，經(jīng)其批準(zhǔn)后，才能安裝外來軟件。7.3PC機(jī)對于外來軟件的安裝、圖紙和文件的使用，在使用前要進(jìn)行病毒監(jiān)測。7.4帶電腦外出或出差的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過病毒檢測后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。7.5為了防止病毒侵蝕，員工不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件等，不得在微機(jī)、運(yùn)行游戲軟件。八、IP地址和用戶密碼管理8.1局域網(wǎng)IP地址由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理，用戶不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的IP地址。8.2網(wǎng)絡(luò)管理員為用戶分配與設(shè)置權(quán)限、用戶名和登錄密碼。九、電腦操作管理規(guī)定9.1員工應(yīng)愛護(hù)電腦、辦公設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知相關(guān)人員處理。9.2嚴(yán)禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。9.3員工對電腦設(shè)備應(yīng)按照正確的方法操作、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮鳌⑹褂迷斐稍O(shè)備的損壞。如有人為損壞，當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價賠償。9.4嚴(yán)禁泄露公司資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。9.5用戶針對自己使用權(quán)限信息（特別是經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場決策等）的保密性要負(fù)全責(zé)，不得隨意將密鑰與密碼交付給別人（沒有公司的授權(quán)）。9.6用戶在出差、請假等情況下，可以授權(quán)公司指定的人來完成相關(guān)的審批，但出現(xiàn)責(zé)任事故時，由用戶自己全權(quán)負(fù)責(zé)。十、電話使用管理1．電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。2．禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價交長途電話費(fèi)。3．聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少打長途電話，降低費(fèi)用。十一、移動設(shè)備的規(guī)定11.1員工在公司內(nèi)部應(yīng)對U盤線殺毒后，無毒安全再接入電腦。11.2不得使用私人U盤復(fù)制公司相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)與制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。十二、無線上網(wǎng)的規(guī)定12.1規(guī)定公司上班時間內(nèi)，員工不得用私人手機(jī)、私人IPAD等移動設(shè)備，使用公司的無線網(wǎng)絡(luò)，除非特殊工作需要。

12.2如有客戶需訪無線網(wǎng)，由對接客戶的員工提出申請，部門經(jīng)理審核審批后，網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)提供服務(wù)。11.3無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)定在一個范圍內(nèi)使用，只在會客室，會議室，及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室使用11.4無線使用的流程制度因工作的需要用到無線網(wǎng)絡(luò)，連接無線網(wǎng)絡(luò)前，無線網(wǎng)絡(luò)的使用人通過郵箱或填寫無線網(wǎng)絡(luò)使用申請表提出申請經(jīng)過部門經(jīng)理核實(shí)與同意，通知信息部的網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)絡(luò)管理員核對屬實(shí)，再由網(wǎng)絡(luò)管理員查詢其MAC地址，在無線路由上添加該MAC地址，并分配一個可用的IP，同時綁定該MAC和IP，并開通其上網(wǎng)權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)管理員規(guī)定上網(wǎng)的所有行為：1.禁止上股票、彩票、游戲、視頻、色情、QQ空間、聊天室、電影等網(wǎng)址，除特殊情況需工作用到。2.禁止比特彗星、精靈，禁止酷狗搜索資源，禁止pplive播放視頻，禁止pps播放視頻，禁止快播。3.flv、.rmvb、.rm等格式文件。4.沖擊波病毒防御，IP欺騙防御，UDPFLOOD防御，ICMPFLOOD防御，SYNFLOOD防御，ARP欺騙防御，DDoS攻擊防御，ARP廣播間隔，端口掃描防御。當(dāng)使用人使用結(jié)束無線網(wǎng)絡(luò)后，通知網(wǎng)絡(luò)管理員，由網(wǎng)絡(luò)管理員清除無線使用的權(quán)限，并將其MAC和IP地址禁用，防止該地址被盜用。十三、打印機(jī)規(guī)定13.1打印機(jī)、復(fù)印件的操作與安裝請安裝正確的操作辦法去操作（操作辦法貼于打印機(jī)旁邊）13.2若打印機(jī)、復(fù)印件出現(xiàn)卡紙、打印模糊請安照正常的辦法處理操作辦法貼于打印機(jī)旁邊）13.3打印機(jī)、復(fù)印件出現(xiàn)字跡深淺不一、或故障打印不了，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系打印機(jī)維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理13.4員工打印時請選對打印機(jī)與打印機(jī)的頁面數(shù)、打印后等待打印紙完全出來后才離開打印機(jī)。13.5無意或有意點(diǎn)擊很多次的打印命令，造成紙張浪費(fèi)、碳粉浪費(fèi)的將進(jìn)行處罰。十四、處罰14.1上網(wǎng)行為處罰14.2對員工在上班時間下載電影、軟件等與工作無關(guān)的，或者在線音樂、在線視頻等，嚴(yán)重占用網(wǎng)絡(luò)寬帶，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款處理；14.3員工訪問了不明網(wǎng)站，病毒、蠕蟲、木馬、惡意代碼及間諜軟件等通過網(wǎng)頁、Email、聊天工具、下載軟件等方式，侵入到內(nèi)網(wǎng)的各個角落，嚴(yán)重影響公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款處理。14.4上班時間瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁、炒股、聊天、購物、游戲等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款處理。14.5使用BT、電驢、網(wǎng)際快車、超級旋風(fēng)等P2P下載軟件和PPlive、UUsee、PPstream、迅雷看看等P2P視頻軟件。使得局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源被消耗殆盡，導(dǎo)致企業(yè)正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法進(jìn)行，嚴(yán)重干擾了公司的經(jīng)營活動的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款處理。14.6未經(jīng)許可私自修改電腦IP地址，導(dǎo)致局域網(wǎng)出現(xiàn)IP地址沖突，電腦掉線現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了局域網(wǎng)的穩(wěn)定和暢通。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款處理。14.7未經(jīng)許可私自移動公司在各點(diǎn)分布的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及布線，亂拉線等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款處理。14.8共用電腦的，查不到責(zé)任人時，由部門責(zé)任人承擔(dān)。十五、系統(tǒng)軟件破壞處罰15.1公司電腦系統(tǒng)以及應(yīng)用平臺等經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員裝好后，由于上網(wǎng)、中病毒、自己裝卸軟件等人為因素導(dǎo)致電腦辦公軟件、平臺無法正常運(yùn)行的對電腦負(fù)責(zé)人罰款處理。在一年內(nèi)首

次出現(xiàn)警告，重復(fù)出現(xiàn)上述問題的罰款處理。15.2公司電腦系統(tǒng)以及應(yīng)用平臺等，經(jīng)系統(tǒng)管理員裝好后，由于上網(wǎng)、中病毒、自己裝卸軟件等人為因素導(dǎo)致電腦癱瘓的對電腦負(fù)責(zé)人罰款處理元。在一年內(nèi)首次出現(xiàn)警告，重復(fù)出現(xiàn)上述問題的罰款處理。十六、保密16.1刻意或無意泄漏OA、郵箱、ERP、公司研發(fā)的所有系統(tǒng)等上的經(jīng)營數(shù)據(jù)的或市場經(jīng)營決策的，一經(jīng)查實(shí)，罰款處理，后果嚴(yán)重者移交法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理；16.2查實(shí)使用U盤、私人電腦等恩歌源集團(tuán)公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的，并有帶出公司的經(jīng)歷，罰100元；注：此制度

是起草版，規(guī)范化討論通過，并在以后的公司發(fā)展同時不斷完善。

57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878