2023公司行政部門年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第5頁共5頁2023?公司行政?部門年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?___?_年即將?過去，新?的一年即?將到來。?在___?_年里，?酒店上下?，共同努?力，無論?是經(jīng)營業(yè)?績或是人?員綜合素?質(zhì)方面都?取得了很?大的成績?。行政部?作為酒店?的關(guān)鍵部?門之一，?對內(nèi)要進(jìn)?行人員的?招聘、質(zhì)?檢工作的?落實(shí)、各?項(xiàng)活動(dòng)中?相應(yīng)內(nèi)容?的設(shè)計(jì)、?制作等，?對外要應(yīng)?對衛(wèi)生局?、消防、?疾控中心?、社保等?機(jī)關(guān)的各?項(xiàng)檢查，?工作多且?雜，但在?____?年里，在?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?行政部每?一位員工?都任勞任?怨，竭盡?全力完成?各項(xiàng)工作??，F(xiàn)將具?體工作總?結(jié)如下：?一、人?員招聘工?作__?__年面?臨的首要?問題就是?招聘難。?無論是快?餐店還是?綜合性酒?店，均不?同程度的?出現(xiàn)用工?荒現(xiàn)象。?酒店前半?年實(shí)際工?作中，員?工招聘難?度較大，?遇到大型?接待，就?需要后勤?各相關(guān)部?門人員協(xié)?助。直到?進(jìn)入__?__月份?以來，在?工資調(diào)整?的基礎(chǔ)上?，員工招?聘情況有?所好轉(zhuǎn)，?相應(yīng)的解?決“有用?餐需求，?無人員接?待”的尷?尬境地。?二、加?強(qiáng)培訓(xùn)工?作，提高?員工素質(zhì)?培訓(xùn)是?提高員工?素質(zhì)的有?效手段。?酒店__?__年加?大了培訓(xùn)?力度，通?過內(nèi)部培?訓(xùn)和外聘?培訓(xùn)兩種?方式，由?行政部組?織召集對?酒店全員?進(jìn)行專題?培訓(xùn)。其?中外聘培?訓(xùn)達(dá)__?__課時(shí)?，內(nèi)部培?訓(xùn)(包括?部門經(jīng)理?培訓(xùn)、崗?前培訓(xùn)、?崗中培訓(xùn)?)達(dá)__?__課時(shí)?。崗中?培訓(xùn)：結(jié)?合酒店發(fā)?展中實(shí)際?出現(xiàn)的問?題及不足?，通過內(nèi)?部培訓(xùn)(?行政部)?和外聘講?師兩種方?式重點(diǎn)對?員工進(jìn)行?服務(wù)意識(shí)?、禮貌待?客、安全?消防等知?識(shí)的培訓(xùn)?，通過講?解、點(diǎn)評?、交流，?使員工在?思想認(rèn)識(shí)?和日常工?作中，得?到不同程?度的提升?。另外，?針對酒店?申請三酒?店事宜，?結(jié)合外部?培訓(xùn)老師?，安排儀?容儀表、?美容美發(fā)?等課程，?切實(shí)打造?酒店優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?三、制度?化建設(shè)?為了使酒?店的管理?水平更上?一個(gè)新的?臺(tái)階，_?___年?酒店對部?門經(jīng)理考?勤、工作?表現(xiàn)等多?方面也進(jìn)?行嚴(yán)格考?核，同時(shí)?對酒店質(zhì)?檢工作也?進(jìn)行嚴(yán)格?化管理，?堅(jiān)持每周?五進(jìn)行質(zhì)?量檢查并?實(shí)行獎(jiǎng)扣?分政策。?這些制度?的制定加?強(qiáng)了對各?級人員的?管理，起?到了“以?制度管人?”的良好?效果。使?酒店全體?員工的精?神面貌、?環(huán)境衛(wèi)生?等很多方?面都提高?了一個(gè)層?次。目?前，酒店?制定下發(fā)?的各類職?責(zé)、規(guī)定?、辦法、?流程等規(guī)?章制度，?對每一個(gè)?員工的崗?、責(zé)、目?標(biāo)都提出?了明確的?標(biāo)準(zhǔn)，對?超越和違?反的都做?出了相應(yīng)?的處罰規(guī)?定，做到?了對每項(xiàng)?工作、每?個(gè)工作環(huán)?節(jié)都有章?可循、有?規(guī)可依。?四、三?酒店掛牌?工作的落?實(shí)酒店?在___?_年度的?員工大會(huì)?上提出“?一個(gè)掛牌?”工作的?完成，即?是向有關(guān)?部門遞交?“三旅游?涉外酒店?”的申請?。酒店在?全年工作?中，貫輸?打造全員?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?意識(shí)，努?力打造三?標(biāo)準(zhǔn)的軟?件方面的?建設(shè)，在?酒店總經(jīng)?理和各級?管理人員?的努力下?，酒店在?提交申請?不到一個(gè)?月的時(shí)間?里就通過?了三涉外?酒店的檢?查和評定?，大大提?高了酒店?的知名度?。1、?成立酒店?藝術(shù)團(tuán)，?為酒店的?各種接待?提供節(jié)目?。通過這?種方式，?不僅使員?工得到展?示自我才?華的機(jī)會(huì)?，同時(shí)使?酒店的會(huì)?議、宴會(huì)?接待品牌?得到廣泛?宣傳和認(rèn)?可。六?、合理調(diào)?整薪酬體?系，不斷?提高員工?福利待遇?酒店管?理始終要?堅(jiān)持以人?為本的管?理理念，?沒有一個(gè)?穩(wěn)定、高?效、盡職?盡責(zé)的員?工隊(duì)伍，?也就談不?上對客的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。___?_年__?__月，?酒店對員?工的薪酬?體系進(jìn)行?了第二次?調(diào)整改革?，增加員?工的基本?工資，并?對餐飲部?門員工的?工資進(jìn)行?合理化調(diào)?整，這種?調(diào)整極大?地提高了?員工的工?作積極性?，強(qiáng)化了?員工隊(duì)伍?建設(shè)，員?工流失率?與上月相?比明顯下?降，并且?有老員工?又再回到?酒店工作?。七、?存在的問?題和不足?1、員?工素質(zhì)整?體水平不?高，部門?培訓(xùn)及監(jiān)?督不到位?，使得服?務(wù)質(zhì)量時(shí)?有低下，?服務(wù)意識(shí)?時(shí)有淡薄?，客人投?訴情況時(shí)?有發(fā)生。?2、規(guī)?章制度落?實(shí)的不夠?堅(jiān)決，有?隨意性和?照顧面子?的現(xiàn)象，?未能真正?做到獎(jiǎng)勤?罰懶，仍?然存在干?好干壞一?個(gè)樣的現(xiàn)?象。管理?機(jī)制上有?待進(jìn)一步?完善。?3、質(zhì)檢?力度不大?，___?_年的質(zhì)?檢工作僅?針對部門?衛(wèi)生，未?對工作、?服務(wù)等方?面進(jìn)行檢?查。4?、各部門?均存在管?理松馳，?執(zhí)行力較?差的問題?，整體對?客服務(wù)水?平還有待?提高。另?外對于領(lǐng)?導(dǎo)安排下?來的工作?，由于外?部因素影?響導(dǎo)致無?法進(jìn)行的?，未及時(shí)?匯報(bào)總經(jīng)?理。5?、與相關(guān)?部門之間?的溝通需?要加大。?在___?_年中，?很多接待?等方面未?進(jìn)行細(xì)致?溝通，致?使對于一?些細(xì)節(jié)問?題在領(lǐng)導(dǎo)?問起時(shí)無?法回答。?202?3公司行?政部門年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?在集團(tuán)?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?大力支持?下，在_?___公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子的正確?指導(dǎo)下，?應(yīng)對激烈?的市場競?爭之嚴(yán)峻?形勢，行?政部緊緊?圍繞管理?、服務(wù)、?學(xué)習(xí)、招?聘等工作?重點(diǎn)，注?重發(fā)揮行?政部承上?啟下、聯(lián)?系左右、?協(xié)調(diào)各方?的中心樞?紐作用，?為公司圓?滿完成年?度各項(xiàng)目?標(biāo)任務(wù)作?出了用心?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?將一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)基礎(chǔ)管?理，創(chuàng)造?良好工作?環(huán)境。?為領(lǐng)導(dǎo)和?員工創(chuàng)造?一個(gè)良好?的工作環(huán)?境是行政?部重要工?作資料之?一。一年?來，行政?部結(jié)合工?作實(shí)際，?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?，加強(qiáng)與?其他部門?的協(xié)調(diào)與?溝通，使?行政部基?礎(chǔ)管理工?作基本實(shí)?現(xiàn)了規(guī)范?化，相關(guān)?工作到達(dá)?了優(yōu)質(zhì)、?高效，為?公司各項(xiàng)?工作的開?展創(chuàng)造了?良好條件?。二、?加強(qiáng)服務(wù)?，樹立良?好風(fēng)氣。?行政部?工作的核?心就是搞?好“三個(gè)?服務(wù)”，?即為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為?員工服務(wù)?、為廣場?商戶服務(wù)?。一年來?，我們圍?繞中心工?作，在服?務(wù)工作方?面做到了?以下三點(diǎn)?：三、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，構(gòu)成良?好的學(xué)習(xí)?氛圍。?行政部人?員要具備?很強(qiáng)的工?作潛力和?持續(xù)行政?部高效運(yùn)?轉(zhuǎn)，就務(wù)?必為切實(shí)?履行好自?身職責(zé)及?時(shí)“充電?”，做到?基本知識(shí)?篤學(xué)、本?職業(yè)務(wù)知?識(shí)深學(xué)、?修身知識(shí)?勤學(xué)、急?需知識(shí)先?學(xué)，不斷?補(bǔ)充各等?方面的知?識(shí)和深入?鉆研行政?部業(yè)務(wù)知?識(shí)。一年?來，我部?從加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)入?手，認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司業(yè)務(wù)流?程、集團(tuán)?制度等業(yè)?務(wù)資料，?切實(shí)加強(qiáng)?了理論、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的自覺性?，構(gòu)成了?良好的學(xué)?習(xí)氛圍。