裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)說(shuō)明（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)裝飾公司前?臺(tái)接待崗位?職責(zé)說(shuō)明?1、負(fù)責(zé)來(lái)?訪客戶的接?待工作，包?括為客戶讓?座、遞上茶?水，咨詢客?戶來(lái)訪意圖?，對(duì)客戶來(lái)?訪進(jìn)行登記?。（填寫《?來(lái)訪客戶登?記表》）客?戶談完離開(kāi)?之后，負(fù)責(zé)?清理談判桌?面的衛(wèi)生。?監(jiān)督公司各?員工考勤，?不允許代打?卡，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，一并受?罰。2、?負(fù)責(zé)為前來(lái)?咨詢裝修的?客戶，安排?接待設(shè)計(jì)師?。在給客戶?介紹設(shè)計(jì)師?時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)?計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)?單介紹。?3、對(duì)已與?我公司簽單?的客戶，進(jìn)?行施工跟進(jìn)?回訪，施工?期間跟進(jìn)不?得低于陸次?，了解客戶?對(duì)施工服務(wù)?的看法，并?及時(shí)將跟進(jìn)?記錄上報(bào)給?公司經(jīng)理。?4、對(duì)已?竣工的客戶?進(jìn)行電話回?訪，原則上?應(yīng)該在保修?期內(nèi)，每季?度回訪一次?，并填寫《?竣工客戶售?后服務(wù)記錄?表》，及時(shí)?將客戶反映?的問(wèn)題，反?饋到工程部?，對(duì)需要保?修的工程，?督促工程部?進(jìn)行保修。?并將工程部?維修情況及?時(shí)反映到公?司經(jīng)理處。?5、為非?裝修客戶提?供服務(wù)，及?時(shí)引薦到各?部門。6?、接聽(tīng)電話?，以真誠(chéng)甜?美的聲音以?及專業(yè)的職?業(yè)術(shù)語(yǔ)，體?現(xiàn)公司良好?的形象。?7、公司開(kāi)?各種會(huì)議，?只要參與，?都要作好會(huì)?議記錄，會(huì)?后整理好送?總經(jīng)理審批?，然后再發(fā)?給相關(guān)的部?門。裝飾?公司前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?說(shuō)明（二）?1、負(fù)責(zé)?來(lái)訪客戶的?接待工作，?包括為客戶?讓座、遞上?茶水，咨詢?客戶來(lái)訪意?圖，對(duì)客戶?來(lái)訪進(jìn)行登?記。（填寫?《來(lái)訪客戶?登記表》）?2、負(fù)責(zé)?為前來(lái)咨詢?裝修的客戶?，安排接待?設(shè)計(jì)師。在?給客戶介紹?設(shè)計(jì)師時(shí)，?應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師?進(jìn)行推崇。?3、在安?排設(shè)計(jì)師接?待工作前，?應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師?手頭現(xiàn)有的?工作充分掌?握，做到合?理安排。（?設(shè)計(jì)師工作?量、設(shè)計(jì)水?平等）4?、及時(shí)對(duì)設(shè)?計(jì)師服務(wù)的?客戶進(jìn)行跟?進(jìn)，督促設(shè)?計(jì)師對(duì)咨詢?客戶進(jìn)行追?蹤服務(wù)，然?后填寫《意?向客戶溝通?記錄表》。?5、對(duì)已?與我公司簽?單的客戶，?進(jìn)行施工跟?進(jìn)回訪，施?工期間跟進(jìn)?不得低于三?次，了解客?戶對(duì)施工服?務(wù)的看法，?并及時(shí)將跟?進(jìn)記錄上報(bào)?給公司經(jīng)理?或副總經(jīng)理?。6、對(duì)?已竣工的客?戶進(jìn)行電話?回訪，原則?上應(yīng)該在保?修期內(nèi)，每?季度回訪一?次，并填寫?《竣工客戶?售后服務(wù)記?錄表》，及?時(shí)將客戶反?映的問(wèn)題，?反饋到工程?部，對(duì)需要?保修的工程?，督促工程?部進(jìn)行保修?。并將工程?部維修情況?及時(shí)反映到?公司經(jīng)理處?。7、為?非裝修客戶?提供服務(wù)，?及時(shí)引薦到?各部門。?8、接聽(tīng)電?話，以真誠(chéng)?甜美的聲音?，展現(xiàn)公司?良好的形象?。9、打?掃衛(wèi)生，保?持公司的整?潔現(xiàn)象，收?換垃圾袋等?其他有關(guān)整?潔的工作。?10、接?待客人后，?客人留下的?杯子和其他?沒(méi)用的資