-案例-工作設(shè)計(jì)

1——工作設(shè)計(jì)背景綜述：世紀(jì)攝影公司的主要業(yè)務(wù)是攝影、沖印底片和制作藝術(shù)照片。公司由50名雇員組成，有8位治理人員。藝術(shù)部〔8名雇員和1名治理人員〕的根本工作是選擇相片，進(jìn)展藝術(shù)處理，并裝訂成冊(cè)。假設(shè)組織得當(dāng)，這些工作其實(shí)是很好玩的。在工作設(shè)計(jì)之前，主管人員接收全部的任務(wù)，將它們歸類整理，然后按工人的技術(shù)水平分派任務(wù)，指定完成期限。工作負(fù)擔(dān)過(guò)于重時(shí)，主管者本人也要完成一局部工作，完成工作后，他必需檢查全部的產(chǎn)得到高收入。職工的不滿心情日益增加，2個(gè)月內(nèi)，有3個(gè)職工離開了該部門。于是對(duì)藝術(shù)部的工作進(jìn)展了重設(shè)計(jì)，共分成兩個(gè)組：一般藝術(shù)照組和婚禮肖像組，每個(gè)組由一名嫻熟工作任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分工和訓(xùn)練工作，除了剛來(lái)的人，每個(gè)工人負(fù)責(zé)自己的工作質(zhì)量，一旦消滅錯(cuò)誤直接返回給本人，主管不再負(fù)責(zé)修復(fù)，加工過(guò)程消滅問(wèn)題時(shí)員工直接與顧客協(xié)商，工資支付方式在原有數(shù)量根底上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。這些轉(zhuǎn)變使藝術(shù)部的月產(chǎn)量增加了30%，質(zhì)量也大大提高，工人也安心工作。分析要求：、該攝影公司是如何進(jìn)展工作設(shè)計(jì)的？、工作設(shè)計(jì)后，會(huì)有什么樣的結(jié)果？、是否有其他更好的工作設(shè)計(jì)的方法？參考思路：1、該攝影公司藝術(shù)部基于這樣的原則來(lái)進(jìn)展工作設(shè)計(jì)的：個(gè)組。每個(gè)組的組長(zhǎng)從具體的工作任務(wù)中脫離出來(lái)，專司分工和訓(xùn)練員式。既廉價(jià)于治理，又便于抑制計(jì)酬方面消滅的不公正。2、承受這種設(shè)計(jì)方式后，極大地提高了員工的工作各級(jí)性，取得了很好地效果。關(guān)鍵在于抑制了：每個(gè)員工負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整的工作，便于治理，抑制了相互推諉。性?！持卫砣藛T從繁瑣的具體事務(wù)中脫離出來(lái)，極大地提高了治理效率。3、這種工作設(shè)計(jì)的方式是在分析存在的問(wèn)題，依據(jù)公司的實(shí)際而實(shí)行作設(shè)計(jì)。2——組織構(gòu)造調(diào)整背景綜述：李蓉和陳家華在1981年建立了蓉華出版公司。到1997年，他們公司出版的10種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自的市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)先地位。更令人興奮的是，它們所效勞的市場(chǎng)〔計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、商務(wù)旅行和安康保健〕供給了公司成長(zhǎng)的充分時(shí)機(jī)。但是，假設(shè)陳家華和李蓉連續(xù)使用他們所承受的組織機(jī)構(gòu)，這種成長(zhǎng)的潛力就不會(huì)得到充分的利用。他們最初為蓉華設(shè)立的組織，將全部重大的決策都集中在他們的手中。這樣的安排在早些年頭運(yùn)作得相當(dāng)好，但到1997年它已經(jīng)不再有效。陳家華和李蓉夫婦越來(lái)越難照看好公司。比方，想要約見(jiàn)他們的人得早上8點(diǎn)就在辦公室外排解等候。員工們?cè)絹?lái)越難得到對(duì)日常問(wèn)題的答復(fù)。而要求快速反響的重要決策常常被耽誤。對(duì)于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的組織構(gòu)造來(lái)說(shuō)，蓉華已經(jīng)成長(zhǎng)得太大了。陳家華和李蓉夫婦生疏到了這個(gè)問(wèn)題，著手重組組織。首先他們將公司分解為可治理的單位〔實(shí)質(zhì)上是在公司內(nèi)建立半自主的公司〕，并分別配備一名獨(dú)立的經(jīng)理掌管各個(gè)單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權(quán)利去經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)展他們各自的分部。其次，陳家華和李蓉夫婦設(shè)立了一個(gè)出版委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管這些分部。陳家華和李蓉夫婦和每個(gè)分部的經(jīng)理都是該委員會(huì)的成員。分部經(jīng)理向出版委員匯報(bào)工作，出版委員會(huì)則負(fù)責(zé)確保全部的分部都能按蓉華的總戰(zhàn)略運(yùn)作。這些結(jié)構(gòu)上的變革帶來(lái)了明顯的效果。蓉華現(xiàn)在總共出版 14種刊物，年銷售額到達(dá)近5千萬(wàn)元。公司的收益持續(xù)地按治理當(dāng)局設(shè)定的30%增長(zhǎng)率目標(biāo)不斷地增加。分析要求：1、請(qǐng)問(wèn)蓉華公司組織構(gòu)造調(diào)整的特點(diǎn)？2、作為人力資源治理人員如何對(duì)待組織構(gòu)造的調(diào)整？參考思路：1、該公司在1987年以前，可以說(shuō)承受的是一種直線制組織構(gòu)造，該構(gòu)造廉價(jià)于把握和統(tǒng)一指揮，適用于小企業(yè)，在這確定時(shí)期內(nèi)推動(dòng)了該公司的進(jìn)展。但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，這種構(gòu)造就暴露出了它本身的一些缺點(diǎn)，如對(duì)外部環(huán)境的反響速度慢，把握太死等，約束了企業(yè)的進(jìn)展。因而需要進(jìn)展組織構(gòu)造重組。該公司實(shí)行了事業(yè)部制的組織構(gòu)造形式，取代了原有的組織構(gòu)造。該構(gòu)造使下屬各單位相對(duì)自治，獨(dú)立擔(dān)當(dāng)責(zé)任和義務(wù)，總部〔出版委員會(huì)〕擔(dān)當(dāng)支援工作，從戰(zhàn)略上指揮。既保持了公司的統(tǒng)一，又使其具有了高度的靈敏性，適應(yīng)市場(chǎng)。2、作為人力資源治理人員要正確地生疏組織構(gòu)造地調(diào)整。任何組織都案例分析題3——集權(quán)與分權(quán)比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中很多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。 比特麗公司都承受購(gòu)置其他公司來(lái)進(jìn)展自己的樂(lè)觀進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了快速的發(fā)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)進(jìn)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種狀況下被任命為董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他制定的方向進(jìn)展。依據(jù)他制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨進(jìn)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆打算承受獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得精彩的分公11萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金生怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)峻的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的生疏，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆打算要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些治理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以承受單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)治理的方法。票的狀況等等?！?〕比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？〔2〕你對(duì)德姆的鼓舞方法有何看法？〔3〕參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？〔1〕比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度格外在現(xiàn)在的根底上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。你對(duì)德姆的鼓舞方法有何看法？作用。要取得更好的鼓舞效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對(duì)分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)嘉獎(jiǎng)和精神嘉獎(jiǎng)相結(jié)合，嘉獎(jiǎng)能否