第2章-商務(wù)溝通方式教學(xué)課件_第1頁
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文檔簡介

商務(wù)溝通與談判主講人:石春玲第2章商務(wù)溝通方式■學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)1、了解主要的溝通方式(留作業(yè):搜焦資料)■2、理解各種溝通方式的特點(diǎn)和適用范圍■3、掌握如何正確選擇溝通方式面對面溝通(面談)面對面溝通的概念和特點(diǎn)面對面溝通的適用范圍1、面談(面對面溝通)的概念面談是指任何有計劃的和受控制的、在兩個人(或多人)之間選行的、參與者中至少有一人是有目的的,并且在進(jìn)行過程中互有聽和說的談話。面對面溝通的特點(diǎn)■目的性■計劃性控制性雙向性即時性

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