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金牌店長(zhǎng)課程姓名:日期:地點(diǎn):培訓(xùn)師學(xué)習(xí)指南請(qǐng)調(diào)整成愉快的心情(晴天)學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師!別忘記了做上帝的權(quán)益!誰(shuí)?雖然是上帝,但也別忽視他人權(quán)益!(請(qǐng)捋1.手機(jī)禁音.2,勿開(kāi)小會(huì).3,舉手發(fā)言.)當(dāng)培訓(xùn)有趣時(shí),培訓(xùn)才開(kāi)始生效!玩游戲嘍!秘38導(dǎo)線一個(gè)他內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過(guò)黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛(ài)喝酒75-80年生愛(ài)唱歌四月份生日愛(ài)看足球說(shuō)三種方言喜歡讀書(shū)有兄弟妻管嚴(yán)有姐妹「工作狂王管屬豬的屬狗的課程時(shí)間安排暖場(chǎng)與調(diào)整態(tài)度第一單元:店長(zhǎng)的職能與角色第二單元∶提升領(lǐng)導(dǎo)能力第三單元認(rèn)識(shí)Q與溝通第四單元∶提升溝通能力第五單元:建立客服品牌第六單元∶建立高效的團(tuán)隊(duì)Q&A/總結(jié)周哈里窗你知你不知我知公眾錢(qián)隱恐錢(qián)我不胃爵錢(qián)沿能我知*用分亨開(kāi)發(fā)潛能物循邳思維結(jié)果ACTION態(tài)度習(xí)慣生命在于行動(dòng)行動(dòng)是快樂(lè)的源泉我享受持續(xù)行動(dòng)的快樂(lè)行動(dòng)使我敏捷行動(dòng)使我高效行動(dòng)給我自由行動(dòng)給我力量行動(dòng)給我富足行動(dòng)給我健康行動(dòng)創(chuàng)造行動(dòng)我是行動(dòng)典范學(xué)習(xí)的精義光是吸收知識(shí)、資訊并不是學(xué)習(xí),真正的學(xué)習(xí)必定是修正行為,也就是修行、修練之意《第五項(xiàng)修練》8一將要進(jìn)行第一單元■口口OoO口口店長(zhǎng)的職能與角色討論:店長(zhǎng)的職責(zé)有那些?1.顧客(社區(qū))關(guān)系的管理2.組織管理3.員工管理4.商品的管理5.銷售的管理6.資產(chǎn)與設(shè)備管理
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