第十六章-組織創(chuàng)新-管理學(xué)馬工程-課件

第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新工作的關(guān)鍵性內(nèi)容，它不僅將創(chuàng)新工作置于組織化的有機(jī)運(yùn)行之下，更是為創(chuàng)新工作可持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障。做好組織創(chuàng)新工作就要消除組織創(chuàng)新與變革的障礙，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革和創(chuàng)新，有效配置創(chuàng)新人才，構(gòu)建可持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程一、組織變革模式和路徑1、理性組織變革的模式勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式。解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要性，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。這個(gè)階段的一個(gè)核心問題就是如何削減變革阻力，如何獲取組織變革的合法性。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程轉(zhuǎn)變就是實(shí)施變革與創(chuàng)新的過程。這個(gè)階段有兩個(gè)核心工作：一是如何設(shè)計(jì)組織變革的干預(yù)措施；二是領(lǐng)導(dǎo)和管理組織變革，完成過渡狀態(tài)的轉(zhuǎn)型。一、組織變革模式和路徑1、理性組織變革的模式勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程凍結(jié)是指通過加強(qiáng)和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動(dòng)鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。這個(gè)階段的核心工作是如何評(píng)估變革的成果，將變革制度化。一、組織變革模式和路徑1、理性組織變革的模式勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式。2、組織變革的四條路徑組織變革方式可以從過程和結(jié)果兩個(gè)維度來衡量。由此，組織變革可以劃分為四條基本路徑：演化、適應(yīng)、改造和革命。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程二、組織變革的障礙1、認(rèn)知與心理因素對(duì)組織變革的影響因素，以往的理論研究強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)知的理性限制，不管組織員工還是管理者其既有的認(rèn)知圖式和心理契約都會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知惰性和評(píng)價(jià)差異。缺乏了解評(píng)價(jià)差異認(rèn)知惰性第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程二、組織變革的障礙2、資源路徑依賴因素近年來不少研究注意到影響組織變革的認(rèn)知與行為，其實(shí)與背后的資源路徑依賴性有關(guān)，如核心能力、企業(yè)家行為和組織文化等都具有路徑依賴性特征。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程核心能力剛性企業(yè)家行為選擇的路徑依賴性企業(yè)文化的組織記憶特征二、組織變革的障礙3、社會(huì)與政治影響因素一般說來，組織變革都與眾多社會(huì)因素相聯(lián)系，個(gè)人利益（包括經(jīng)濟(jì)的和權(quán)力的）、道德的壓力以及團(tuán)體心理壓力等都影響著組織變革。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程個(gè)人利益道德的困境團(tuán)隊(duì)心理壓力三、組織變革過程管理1、激發(fā)組織變革的意愿第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、創(chuàng)造組織共同愿景與意義給賦：創(chuàng)造共同愿景的過程，也是對(duì)組織和崗位工作意義的構(gòu)建和給賦過程，意義給賦（sensegiving）關(guān)注“特定的群體如何去影響其他人對(duì)于事件的理解”。變革領(lǐng)導(dǎo)因此而成為構(gòu)建意義和詮釋意義的修辭過程，其工作重點(diǎn)在于何時(shí)或如何在各個(gè)層次上影響其他人對(duì)于特定組織現(xiàn)實(shí)的意義生成（sensemaking）。3、獲取持久變革的動(dòng)力：創(chuàng)客時(shí)代的動(dòng)力創(chuàng)新人才的特質(zhì)和角色創(chuàng)新活動(dòng)的人才配置第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程組織結(jié)構(gòu)不僅是勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)的需要，也是指運(yùn)用組織方法調(diào)整相關(guān)行動(dòng)者的行為，對(duì)其行為進(jìn)行引導(dǎo)和整合。制度結(jié)構(gòu)、層級(jí)結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)最主要的三種形式。一、制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新作為規(guī)范組織各類參與者問權(quán)力與利益關(guān)系規(guī)范的總和，組織制度結(jié)構(gòu)是不同參與者之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，是一種權(quán)力分配和利益分配機(jī)制，它規(guī)定了不同參與者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和應(yīng)享有的權(quán)利。1、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因：“企業(yè)是資本家的企業(yè)”→

奈特的風(fēng)險(xiǎn)偏好理論事實(shí)上，決定企業(yè)制度安排的根本性力量是各種投入要素的相對(duì)稀缺程度。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程1、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因：在工業(yè)社會(huì)，資本是最重要也是最稀缺的生產(chǎn)要素。在這種背景的企業(yè)中，知識(shí)特別是管理知識(shí)雖也已開始占據(jù)一席之地，但主要是作為資本的附屬而存在的。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：在工業(yè)社會(huì)初期，由于生產(chǎn)過程相對(duì)簡單，只需對(duì)這些操作技能有一定了解便可從中協(xié)調(diào)，此時(shí)的協(xié)調(diào)工作主要由資本所有者承擔(dān)的。隨著工業(yè)社會(huì)的發(fā)展和工業(yè)生產(chǎn)過程的復(fù)雜化，資本所有者難以擁有這樣的知識(shí)，只能委托擁有相關(guān)知識(shí)的經(jīng)營管理人員去協(xié)調(diào)。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：管理人員的職能就是運(yùn)用協(xié)調(diào)知識(shí)去組織和管理企業(yè)成員的分工勞動(dòng)。在協(xié)調(diào)實(shí)踐中，管理人員的地位不斷得到加強(qiáng)。后工業(yè)社會(huì)中，知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系正朝向知識(shí)擁有者的方向變化。權(quán)力派生于知識(shí)的供應(yīng)，利益由知識(shí)的擁有者所控制正逐漸成為后工業(yè)社會(huì)或知識(shí)社會(huì)的基本特征。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程二、層級(jí)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新層級(jí)結(jié)構(gòu)是對(duì)個(gè)體成員在組織活動(dòng)中的關(guān)系和行為的規(guī)范。1、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征：層級(jí)結(jié)構(gòu)作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，曾表現(xiàn)出如下主要特征：直線指揮，分層授權(quán)；分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。層級(jí)結(jié)構(gòu)的特征直線指揮分層授權(quán)分工細(xì)致權(quán)責(zé)明確標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一關(guān)系正式第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)社會(huì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造：層級(jí)結(jié)構(gòu)的這些特征曾經(jīng)促進(jìn)了工業(yè)企業(yè)的成功，但在后工業(yè)時(shí)代的今天，產(chǎn)業(yè)背景已經(jīng)發(fā)生根本性變化：彈性的、分權(quán)化的企業(yè)要求不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。新的層次組織安排也要有利于企業(yè)成員的學(xué)習(xí)。這些需求促使了網(wǎng)絡(luò)化組織（包括社群網(wǎng)絡(luò)組織）的出現(xiàn)。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程消費(fèi)日趨個(gè)性化和多樣性影響企業(yè)經(jīng)營的技術(shù)環(huán)境和政策環(huán)境變得異常復(fù)雜且不穩(wěn)定2、后工業(yè)社會(huì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造——網(wǎng)絡(luò)化組織網(wǎng)絡(luò)化組織具有以下特征：第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)社會(huì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造——網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織事實(shí)上，后工業(yè)化時(shí)代變化可能是對(duì)現(xiàn)存的層級(jí)組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的改造：用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來補(bǔ)充層級(jí)結(jié)構(gòu)，而不是將后者完全取代，即網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織：網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一一元性和多元性的統(tǒng)一第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程三、文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新文化結(jié)構(gòu)通過組織文化來規(guī)范參與者間的非正式關(guān)系。作為組織成員“廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式”，組織文化通過行為導(dǎo)向、行為激勵(lì)以及行為協(xié)調(diào)三個(gè)方面，影響著其行為選擇，使得他們?cè)诓煌瑫r(shí)空的行為準(zhǔn)則必然會(huì)趨向相互協(xié)調(diào)一致。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程1、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)企業(yè)文化在工業(yè)社會(huì)中表現(xiàn)出如下特征：第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新伴隨后工業(yè)化時(shí)代到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)文化出現(xiàn)以下四個(gè)方面的調(diào)整：企業(yè)文化將成為企業(yè)管理重要的甚至是主要的手段。

不同于層級(jí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格的等級(jí)制度，在網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)結(jié)構(gòu)中，各工作單元也是決策中心。利用價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則去影響各工作單元在不同時(shí)空的行為方向、內(nèi)容及方式的選擇就變得至關(guān)重要了。文化將成為保證和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動(dòng)一體化的黏合劑。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新伴隨后工業(yè)化時(shí)代到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)文化出現(xiàn)以下四個(gè)方面的調(diào)整：企業(yè)文化將成為企業(yè)管理重要的甚至是主要的手段。企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果。

在網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)結(jié)構(gòu)中，特別是社群網(wǎng)絡(luò)中，管理者重要的工作內(nèi)容就是通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)特點(diǎn)的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結(jié)和介紹這種文化影響下成功工作單元的事例，以促進(jìn)這種文化所包含的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新伴隨后工業(yè)化時(shí)代到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)文化出現(xiàn)以下四個(gè)方面的調(diào)整：企業(yè)文化將成為企業(yè)管理重要的甚至是主要的手段。企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果。作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。

傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的企業(yè)文化體現(xiàn)的主要是企業(yè)的“組織記憶”，是企業(yè)過去成功的經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)的迅速習(xí)得與經(jīng)驗(yàn)的迅速交流將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化科層組織不斷創(chuàng)新并推廣新的行為準(zhǔn)則和行為方式。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、后工業(yè)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新伴隨后工業(yè)化時(shí)代到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)文化出現(xiàn)以下四個(gè)方面的調(diào)整：企業(yè)文化將成為企業(yè)管理重要的甚至是主要的手段。企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果。作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。企業(yè)文化在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在。

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化必然是多元的。實(shí)際上，如果沒有對(duì)不斷出現(xiàn)的異質(zhì)價(jià)值觀的容忍，就不可能有企業(yè)文化的創(chuàng)新。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化科層組織的文化多元化與各工作單元并行中心的特點(diǎn)以及企業(yè)需要滿足的個(gè)性化消費(fèi)需求的特點(diǎn)也是相一致的。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程一、作為知識(shí)體系的組織1、知識(shí)與知識(shí)種類按照韋伯斯特詞典的定義，知識(shí)是通過實(shí)踐、研究、聯(lián)系或調(diào)查獲得的關(guān)于事物的事實(shí)和狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，是對(duì)科學(xué)、藝術(shù)或技術(shù)的理解，是人類獲得的關(guān)于真理和原理的認(rèn)識(shí)的總和。波蘭尼將知識(shí)劃分：2、企業(yè)知識(shí)理論（knowledge-basedtheory）第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程3、作為組織細(xì)胞的知識(shí)納爾遜和溫特將那些獨(dú)特的組織知識(shí)稱為組織慣例，將它們看成企業(yè)的細(xì)胞，它們是在經(jīng)營過程中“自然選擇”發(fā)揮作用的穩(wěn)定的可遺傳物質(zhì)。慣例具有以下特性：慣性的特性是組織記憶的知識(shí)是組織成員一致的知識(shí)是組織延續(xù)的知識(shí)第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程3、作為組織細(xì)胞的知識(shí)邁爾斯認(rèn)為慣例就是這樣一種機(jī)制：通過這種機(jī)制組織管理的訣竅知識(shí)被積累下來，并被用于協(xié)調(diào)組織成員的行為，引導(dǎo)新的成員學(xué)習(xí)，將擴(kuò)張的知識(shí)應(yīng)用于創(chuàng)造新的資源和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

組織的創(chuàng)新慣例就是組織有關(guān)創(chuàng)新規(guī)律的認(rèn)知，它對(duì)組織創(chuàng)新活動(dòng)有著啟發(fā)和引導(dǎo)作用，它是組織創(chuàng)新藝術(shù)。因此，組織創(chuàng)新慣例是組織進(jìn)行管理創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的重要資源。這種資源也常常被學(xué)術(shù)界稱為組織動(dòng)態(tài)能力。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程二、知識(shí)創(chuàng)新的模式與過程1、知識(shí)創(chuàng)新的模式野中郁次郎提出“人類知識(shí)通過隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的社會(huì)交互作用進(jìn)行創(chuàng)新和擴(kuò)張”。組織知識(shí)創(chuàng)造的過程是一個(gè)連續(xù)的、自我升級(jí)的螺旋式運(yùn)動(dòng)過程，知識(shí)的創(chuàng)造需要觸發(fā)事件引發(fā)的條件，野中郁次郎稱為“巴”。知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)造過程可以分成社會(huì)化、外在化、組合化和內(nèi)在化四種模式。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程1、知識(shí)創(chuàng)新的模式圖16-2知識(shí)轉(zhuǎn)換模式與螺旋上升運(yùn)動(dòng)社會(huì)化——從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)外在化——從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)內(nèi)在化——從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)組合化——從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、知識(shí)創(chuàng)新的五個(gè)階段知識(shí)創(chuàng)造的過程是在隱性知識(shí)與顯性知識(shí)、個(gè)體知識(shí)與集體知識(shí)之間的交互作用中螺旋式上升的。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程三、組織學(xué)習(xí)與修煉1、組織學(xué)習(xí)及其類型組織學(xué)習(xí)并不是個(gè)人學(xué)習(xí)，更不是簡單的員工知識(shí)培訓(xùn)。阿吉里斯和舍恩在《組織學(xué)習(xí)》中提出組織學(xué)習(xí)是“組織成員發(fā)現(xiàn)并糾正組織應(yīng)用理論中的錯(cuò)誤，并將探索結(jié)果深深印入個(gè)人意象和組織的共享圖式中”。組織學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)新過程也是組織成員共同知識(shí)建構(gòu)過程組織學(xué)習(xí)是一種實(shí)踐活動(dòng)。第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程1、組織學(xué)習(xí)及類型從認(rèn)知變革的角度來看，阿吉里斯提出組織學(xué)習(xí)可分三種類型：第十六章組織創(chuàng)新——管理學(xué)馬工程2、組織學(xué)習(xí)的中斷和智障：（1）四種學(xué)習(xí)中斷第一，行為受限