網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

重慶大學(xué)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》課程期末作業(yè)評(píng)閱題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分創(chuàng)業(yè)打算書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)所在學(xué)院年級(jí)專(zhuān)業(yè)序號(hào)姓名學(xué)號(hào)分工及撰寫(xiě)章節(jié)本人簽名12345678910

項(xiàng)目摘要1.1產(chǎn)品卡邦，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)各種線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員卡內(nèi)容收集的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)站模式分為前期和后期，前期是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物網(wǎng)站的VIP賬號(hào)進(jìn)行的整合，用戶(hù)通過(guò)搜索他人公布的VIP賬號(hào)通過(guò)網(wǎng)站代下單享受VIP優(yōu)惠；后期進(jìn)展線(xiàn)下，通過(guò)線(xiàn)下會(huì)員卡的整合讓用戶(hù)搜索使用。并最終在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)代替會(huì)員卡信息。1.2市場(chǎng)網(wǎng)站會(huì)員制已成為互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展大趨勢(shì)。依照數(shù)據(jù)顯示,在參與調(diào)查的網(wǎng)民中，有65%左右的用戶(hù)擁有會(huì)員卡，50%以上擁有信用卡，而消費(fèi)儲(chǔ)值卡的擁有率也在25%左右。其中，女性的會(huì)員卡擁有率比男性高出10-20%，其信用卡和消費(fèi)儲(chǔ)值卡的擁有率也比男性高出10%，可見(jiàn)更多的女性喜愛(ài)持卡消費(fèi)。在持卡人中，35歲以下的青年人容易同意會(huì)員卡、信用卡消費(fèi)。因此在年齡這一塊阻礙并不是專(zhuān)門(mén)大。會(huì)員卡在網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展方面同樣不容小覷，現(xiàn)今越來(lái)越多的B2C，C2C網(wǎng)站使用賬號(hào)VIP制，購(gòu)物越多，積分越多，享受的折扣和優(yōu)惠也就越大。網(wǎng)絡(luò)VIP也逐漸成為一個(gè)龐大的資源。1.3團(tuán)隊(duì)在我們那個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有擅于治理、統(tǒng)籌帷幄的主管；有巧嘴靈舌、堅(jiān)韌可靠的營(yíng)銷(xiāo)員；有經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)戰(zhàn)全能的程序員；亦有心靈手巧的美工師和膽大心細(xì)的財(cái)務(wù)人員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共六人，其中一人為主管（兼職營(yíng)銷(xiāo)），兩位網(wǎng)站編輯人員，一位營(yíng)銷(xiāo)人員，一位行政財(cái)務(wù)人員（兼職客服）。各個(gè)崗位各司其職，相互配合。1.4營(yíng)銷(xiāo)前期在各類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站宣傳卡邦模式，吸引用戶(hù)群?？ò詈笃谝灾貞c為基點(diǎn)整合線(xiàn)下各個(gè)實(shí)體店鋪會(huì)員卡信息，吸引用戶(hù)群的自然是卡邦網(wǎng)站上的會(huì)員卡資料，大力宣傳卡邦網(wǎng)站提供公布搜索會(huì)員卡資料的模式，之后與商家合作，整合資源。卡邦關(guān)心商家促銷(xiāo)，商家同時(shí)宣傳卡邦，實(shí)現(xiàn)雙贏。要緊的營(yíng)銷(xiāo)方式是采取時(shí)下比較流行的目標(biāo)電子郵件宣傳、討論組BBS宣傳、微信公眾號(hào)宣傳、微博推廣。1.5財(cái)務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)立初期會(huì)投入大筆資金到基礎(chǔ)設(shè)施中去，成立第二年就會(huì)有比較穩(wěn)定的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，因此在那個(gè)地點(diǎn)大概講明網(wǎng)站的財(cái)務(wù)狀況。網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)第一年，因?yàn)橛布O(shè)備之類(lèi)的硬件軟件等費(fèi)用較高，因此大概為七萬(wàn)元，第二年開(kāi)始穩(wěn)定在三萬(wàn)元左右；在公司成立的初期，正式職員六人會(huì)象征性的發(fā)放每個(gè)月一千元工資，另兼職職員的費(fèi)用，總計(jì)81600元左右。公司可能可于第二年開(kāi)始盈利。1.6風(fēng)險(xiǎn)卡邦會(huì)員卡分享網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)要緊有系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第九章會(huì)對(duì)這四類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并針對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)作出對(duì)策。產(chǎn)品與服務(wù)2.1“卡邦會(huì)員卡分享網(wǎng)站”卡邦會(huì)員卡分享網(wǎng)站應(yīng)用要緊體現(xiàn)在會(huì)員卡的共享性，使得用戶(hù)在網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)公布、搜索、使用會(huì)員卡資源。2.1.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)框架卡邦會(huì)員卡集錦網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)用戶(hù)登陸新用戶(hù)注冊(cè)不記得密碼會(huì)員卡資源（都市）會(huì)員卡信息同城借記會(huì)員卡信息搜索商鋪資源（都市）商鋪促銷(xiāo)信息商鋪查詢(xún)商鋪限量權(quán)限卡邦分享社區(qū)購(gòu)物分享線(xiàn)下活動(dòng)聯(lián)系我們聯(lián)系我們客服客服2.1.2網(wǎng)站板塊會(huì)員注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員或游客通過(guò)那個(gè)頻道進(jìn)入網(wǎng)站注冊(cè)區(qū)域，通過(guò)注冊(cè)成為卡邦的會(huì)員，方便查看和公布各種資源。并通過(guò)注冊(cè)表了解網(wǎng)站會(huì)員的一些信息，方便日后的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。會(huì)員卡資源（都市）會(huì)員卡資源板塊是卡邦的核心板塊，提供網(wǎng)站用戶(hù)公布和搜索會(huì)員卡信息。設(shè)置詳細(xì)的公布和搜索功能，分類(lèi)明確，包括會(huì)員卡的狀態(tài)、折扣程度等。讓網(wǎng)站用戶(hù)一目了然。商鋪資源（都市）該板塊包括選定都市內(nèi)的各種商鋪信息（前期以重慶為基點(diǎn)），包括商鋪的優(yōu)惠信息，以及選定都市的商鋪資料（主營(yíng)產(chǎn)品、地點(diǎn)等）以及商家公布在卡邦的限量?jī)?yōu)惠卷和權(quán)限。卡邦分享社區(qū)卡邦分享社區(qū)供給網(wǎng)站會(huì)員分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)，交友等。聯(lián)系我們網(wǎng)站會(huì)員有所意見(jiàn)均能夠通過(guò)“聯(lián)系我們”板塊給卡邦網(wǎng)站提供個(gè)人意見(jiàn)或者解決糾紛。是了解用戶(hù)中意度的重要板塊。網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)圖如圖3-1：圖3-1：卡邦網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)圖卡邦網(wǎng)站模式分為前期和后期，前期是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物網(wǎng)站的VIP賬號(hào)進(jìn)行的整合，用戶(hù)通過(guò)搜索他人公布的VIP賬號(hào)通過(guò)網(wǎng)站代下單享受VIP優(yōu)惠；后期進(jìn)展線(xiàn)下，通過(guò)線(xiàn)下會(huì)員卡的整合讓用戶(hù)搜索使用?？ò钅Ｊ饺鐖D1-2： 圖1-2：卡邦模式簡(jiǎn)略圖前期平臺(tái)是以整合網(wǎng)絡(luò)會(huì)員卡資源，提供用戶(hù)公布的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員卡搜索功能，由賬號(hào)擁有者提供某網(wǎng)站的VIP賬號(hào)信息，需要購(gòu)物者意愿在該網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，通過(guò)卡邦網(wǎng)站搜索到擁有者的VIP賬號(hào)信息，由卡邦提供代買(mǎi)并選擇他人付款由買(mǎi)方付款。這種模式下，公布者獲得該網(wǎng)站的積分點(diǎn)，而購(gòu)物者則享受到了購(gòu)物的折扣。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例：賬號(hào)擁有者提供當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VIP賬號(hào)公布至卡邦，獲得卡邦積分；需要購(gòu)物者意愿在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)一本書(shū)，在卡邦搜索當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VIP賬號(hào)信息，查看所能享受的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)折扣，搜索并使用賬號(hào)擁有者所公布的VIP信息，由卡邦代下單選擇購(gòu)買(mǎi)者代付。購(gòu)買(mǎi)者獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)折扣，公布者獲得卡邦積分以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積分?？ò罹€(xiàn)上模式如圖1-3：圖1-3：互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上VIP代下單模式圖中期網(wǎng)站具備一定知名度并進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)進(jìn)展，由用戶(hù)將會(huì)員卡信息內(nèi)容公布到卡邦網(wǎng)站上。同時(shí)網(wǎng)站也實(shí)時(shí)關(guān)注重慶各類(lèi)實(shí)體店鋪的促銷(xiāo)信息，并通過(guò)與實(shí)體店鋪商討合作，將他們的會(huì)員卡和促銷(xiāo)信息公布到卡邦網(wǎng)站上，使網(wǎng)民能夠通過(guò)卡邦網(wǎng)站注意到重慶實(shí)體店鋪的各類(lèi)信息。后期網(wǎng)站差不多具有一定的知名度與信譽(yù)，會(huì)有更多的商家主動(dòng)入住網(wǎng)站合作。同時(shí)，網(wǎng)站會(huì)員增多，他們將自己的會(huì)員卡信息公布到卡邦網(wǎng)站上，同時(shí)獲得一定的積分，公布的會(huì)員卡代碼信息又由其他會(huì)員搜索得到并使用，又能夠得到一定的會(huì)員卡積分，實(shí)現(xiàn)一個(gè)良性的循環(huán)?？ò罹€(xiàn)下借記模式如圖1-4：圖1-4：卡邦線(xiàn)下會(huì)員卡借記模式圖后期最終實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下用戶(hù)手機(jī)號(hào)整合各個(gè)加盟實(shí)體店會(huì)員卡號(hào)。會(huì)員卡借用模式包括：1)直接報(bào)會(huì)員卡號(hào)進(jìn)行消費(fèi)（限于支持直接報(bào)卡號(hào)的商店）2)用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站與意愿購(gòu)買(mǎi)同種商品的其他用戶(hù)共同消費(fèi)3)會(huì)員卡、預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓簡(jiǎn)單來(lái)講，整合消費(fèi)者手中會(huì)員卡資源，實(shí)現(xiàn)共享。并最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者手機(jī)號(hào)即會(huì)員卡的目標(biāo)。特點(diǎn)1)不用再擔(dān)心會(huì)員卡太多而攜帶不便2)分享給其他用戶(hù)，不用自己掏鈔票買(mǎi)商品也能增加積分3)沒(méi)有某家店的會(huì)員卡也能享受會(huì)員折扣4)減少會(huì)員卡，會(huì)員申請(qǐng)表，減少樹(shù)木砍伐三、商業(yè)模式3.1資源與能力3.1.1線(xiàn)上VIP賬號(hào)機(jī)遇現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展使得現(xiàn)在的信息流通特不快，網(wǎng)上購(gòu)物也逐漸進(jìn)入VIP體制，越來(lái)越多的購(gòu)物網(wǎng)站推出黃金VIP，白金VIP，鉆石VIP等，這類(lèi)VIP賬號(hào)通常能夠在該網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)享受一定的折扣，然而如此的VIP賬號(hào)一般都需要通過(guò)較長(zhǎng)的周期和經(jīng)常的購(gòu)物消費(fèi)來(lái)累積積分才能達(dá)到一定的VIP等級(jí)，從而享受折扣優(yōu)惠。一個(gè)賬號(hào)要晉升更高的VIP等級(jí)一般都需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)長(zhǎng)的消費(fèi)周期，而大部分用戶(hù)非長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)者，他們也期望享受折扣優(yōu)惠。如此一來(lái)，一方期望享受折扣，一方又可晉升VIP等級(jí)享受更多的服務(wù)。卡邦會(huì)員卡分享網(wǎng)站正是在如此一個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)VIP市場(chǎng)機(jī)遇下整合各個(gè)網(wǎng)絡(luò)VIP資源，實(shí)現(xiàn)共享。3.1.2線(xiàn)下會(huì)員卡市場(chǎng)機(jī)遇“10元鈔票辦卡，然后衣服打8.5折，幾百元的衣服算下來(lái)廉價(jià)了好幾十元，”會(huì)員卡這一消費(fèi)方式源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，引進(jìn)我國(guó)僅僅只有十多年的時(shí)刻。盡管會(huì)員卡制度的歷史并不算長(zhǎng)，然而其進(jìn)展速度之快不容小覷。大到國(guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)，小至路邊小店，行業(yè)涉及百貨零售、美容美發(fā)、汽車(chē)保養(yǎng)、健身俱樂(lè)部等諸多領(lǐng)域，及至今時(shí)今日，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員卡也逐漸進(jìn)展，會(huì)員制消費(fèi)儼然差不多躋身消費(fèi)領(lǐng)域的主流態(tài)勢(shì)。目前，絕大多數(shù)的商家為了吸引顧客，培養(yǎng)老顧客維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，采取了各樣的方式。而會(huì)員卡制度正是最受消費(fèi)者和商家喜愛(ài)的方式。消費(fèi)者通過(guò)加入會(huì)員卡以比較優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)獵取更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。商家通過(guò)發(fā)行會(huì)員卡能夠有效提高企業(yè)知名度，以最低成本獲得最大的顧客群，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)打開(kāi)銷(xiāo)售之門(mén)。平臺(tái)對(duì)擁有會(huì)員卡的目標(biāo)人群進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查給出會(huì)員卡持有人使用會(huì)員卡頻率的差不多數(shù)據(jù)，如下圖1-1：圖1-1：是否經(jīng)常使用會(huì)員卡由圖可見(jiàn)會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)模式作為一種吸引顧客，培養(yǎng)老顧客維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的促銷(xiāo)模式是特不成功的。同時(shí)，當(dāng)每個(gè)商家都有自己的會(huì)員卡，而消費(fèi)者不可能只在一家店購(gòu)物，因此一般的消費(fèi)一族都擁有十張以上的會(huì)員卡，他們不可能出門(mén)就把會(huì)員卡帶在周?chē)?，因?yàn)槿绱藭?huì)特不的不便，商家就會(huì)常常因此而失去銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。另一個(gè)方面，辦會(huì)員卡一般都需要辦卡費(fèi)，大多數(shù)消費(fèi)者是不情愿花鈔票去辦的，而且會(huì)員卡的成本也比較高不可能像優(yōu)惠券一樣免費(fèi)發(fā)放。從消費(fèi)者的角度看，會(huì)員卡的積分增長(zhǎng)也十分緩慢。而卡邦網(wǎng)站的最終目標(biāo)確實(shí)是整合線(xiàn)下各個(gè)商場(chǎng)實(shí)體店，現(xiàn)實(shí)會(huì)員卡號(hào)綁定用戶(hù)手機(jī)號(hào)，用戶(hù)只要攜帶手機(jī)就能夠享受所有差不多加盟的線(xiàn)下實(shí)體店。以預(yù)付會(huì)員卡為例，目前我國(guó)預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡市場(chǎng)規(guī)模至少有8000億元。然而，與會(huì)員卡風(fēng)靡相不協(xié)調(diào)的是相關(guān)法規(guī)的滯后。此外，這種預(yù)付款后消費(fèi)的模式所引發(fā)的誠(chéng)信危機(jī)逐漸成為都市消費(fèi)的一大隱憂(yōu)。據(jù)調(diào)查分析，有30.8%被調(diào)查者不辦理會(huì)員卡的緣故之一便是“有些商家存在欺詐行為”，“商家消逝，預(yù)付會(huì)員卡無(wú)法兌現(xiàn)”“沒(méi)時(shí)刻使用定時(shí)定次會(huì)員卡”等等。這時(shí)一個(gè)專(zhuān)門(mén)收集會(huì)員卡資料保證會(huì)員卡有效性以及會(huì)員卡轉(zhuǎn)讓的網(wǎng)站便變的尤為重要。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家差不多具備手機(jī)附帶2維代碼優(yōu)惠券及會(huì)員卡，只需要給商家一看就能夠購(gòu)買(mǎi)，一部手機(jī)就能夠存下幾百?gòu)垥?huì)員卡，這是以后必定的進(jìn)展趨勢(shì)。3.2盈利模式廣告收費(fèi)平臺(tái)依照會(huì)員卡及商家分類(lèi)信息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告服務(wù)，在不斷地追蹤客戶(hù)的各種信息進(jìn)行客戶(hù)行為分析以更好地提供廣告策劃，給需要進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)的公司提供更低門(mén)檻、更低風(fēng)險(xiǎn)的廣告營(yíng)銷(xiāo)方式，以有效的制造和擴(kuò)大廣告市場(chǎng)份額。會(huì)員增值服務(wù)后期進(jìn)展VIP制，有償提供與一般會(huì)員差異化的服務(wù)。譬如合作商家給予的較大折扣優(yōu)惠的會(huì)員名額，定期發(fā)放的商家優(yōu)惠卷等。四、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)及治理全面分析團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)要互補(bǔ)，職責(zé)分工要明確，股權(quán)和利益分配關(guān)系要明晰，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制要健全。團(tuán)隊(duì)組成：姓名學(xué)歷專(zhuān)長(zhǎng)職位股權(quán)比本科具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、決策能力，善于溝通主管（兼職營(yíng)銷(xiāo)）20%本科隨和豁達(dá)，擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)外聯(lián)員16%本科會(huì)asp、、php、Jsp等編程語(yǔ)言和MSSQL數(shù)據(jù)庫(kù)程序開(kāi)發(fā)員16%本科熟練DIV+CSSHTML會(huì)dreamweaver、flash、PS軟件美工設(shè)計(jì)員16%本科會(huì)asp、、php、Jsp等編程語(yǔ)言和MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)程序開(kāi)發(fā)員16%本科嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，善于交談，行政財(cái)務(wù)員（兼職客服）16%另外公司會(huì)依照需要招聘三位左右的兼職人員。因公司前期并可能長(zhǎng)期處于非盈利狀態(tài)運(yùn)營(yíng)，因此公司前期收入將用于公司運(yùn)營(yíng)，正式職員六人每人每月發(fā)放一千元工資。待公司進(jìn)入盈利狀態(tài)后依照持有人實(shí)際所占股份多少進(jìn)行利潤(rùn)分配。市場(chǎng)分析及戰(zhàn)略會(huì)員卡作為提高顧客的回頭率及對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的一種重要促銷(xiāo)模式，關(guān)于它的使用率來(lái)講是存在專(zhuān)門(mén)大市場(chǎng)的，而會(huì)員卡市場(chǎng)卻存在專(zhuān)門(mén)大的資源白費(fèi)。卡邦正是在如此的一個(gè)市場(chǎng)下對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下VIP資源做一個(gè)整合并合理的使用。5.1會(huì)員卡市場(chǎng)會(huì)員卡是商家吸引顧客，培養(yǎng)老顧客維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要促銷(xiāo)模式。它能夠提高顧客的回頭率，提高顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度。專(zhuān)門(mén)多的服務(wù)行業(yè)都采取如此的服務(wù)模式?？ò钜勒諏?duì)目標(biāo)人群的調(diào)查發(fā)覺(jué)以下數(shù)據(jù)：表2-1：用戶(hù)擁有消費(fèi)卡情況一覽表從以上數(shù)據(jù)能夠看見(jiàn)本項(xiàng)目正是基于如此一個(gè)市場(chǎng)需求所作的有益嘗試。從調(diào)研的數(shù)據(jù)分析可知，該平臺(tái)的成長(zhǎng)空間專(zhuān)門(mén)大，且隨著電子商務(wù)模式的不斷深入，將逐步擴(kuò)大，成為重慶市會(huì)員卡以及實(shí)時(shí)消費(fèi)信息公布的引領(lǐng)力量。同時(shí)對(duì)被調(diào)查者的各類(lèi)會(huì)員卡擁有率以及消費(fèi)做出統(tǒng)計(jì)：表2-2：各類(lèi)會(huì)員卡擁有率以及消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表由以上數(shù)據(jù)能夠看出消費(fèi)者的所擁有的會(huì)員中商場(chǎng)和超市的占了專(zhuān)門(mén)大比例，同時(shí)通過(guò)會(huì)員卡消費(fèi)用在日常用品和餐飲等也占了專(zhuān)門(mén)大比例。因此在卡邦模式運(yùn)營(yíng)時(shí)便能夠注重占據(jù)比例較大的各類(lèi)會(huì)員卡信息，比如收集會(huì)員卡資源時(shí)注重商場(chǎng)超市會(huì)員卡的收集隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展、人們生活水平的提高和消費(fèi)意識(shí)的改變?nèi)藗兊淖非笠苍絹?lái)越高。傳統(tǒng)的一些購(gòu)物模式慢慢被人們摒棄。人們開(kāi)始適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物，開(kāi)始刷卡消費(fèi)，開(kāi)始使用會(huì)員卡。會(huì)員制服務(wù)也是現(xiàn)在流行的一種服務(wù)治理模式，它能夠提高顧客的回頭率，提高顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度。同時(shí)發(fā)行會(huì)員卡還能起到吸引新顧客，留住老顧客，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度的作用，還能實(shí)現(xiàn)打折、積分、客戶(hù)治理等功能，是一種確實(shí)可行的增加效益的途徑。5.2目標(biāo)人群和競(jìng)爭(zhēng)者分5.2.1目標(biāo)人群分析本平臺(tái)的目標(biāo)人群定位為喜愛(ài)購(gòu)物的白領(lǐng)、學(xué)生以及時(shí)尚人士。這類(lèi)人群喜愛(ài)購(gòu)物，每人手上也總有幾張會(huì)員卡。表2-3：目標(biāo)人群分析5.2.2競(jìng)爭(zhēng)分析線(xiàn)上VIP代下單模式競(jìng)爭(zhēng)：目前，網(wǎng)站上面還只是存在一些論壇會(huì)員期望代下單的帖子。如圖2-1圖2-1：某論壇用戶(hù)公布的代下單信息線(xiàn)下模式競(jìng)爭(zhēng)：據(jù)本團(tuán)隊(duì)對(duì)重慶網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的調(diào)查分析所知，在當(dāng)前重慶市場(chǎng)內(nèi)臨時(shí)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)做該項(xiàng)目的電子商務(wù)網(wǎng)站。而在全國(guó)內(nèi)，差不多出現(xiàn)整合先下實(shí)體店會(huì)員卡的模式。卡邦將分為前期和后期，前期整合線(xiàn)上線(xiàn)下特價(jià)信息和優(yōu)惠信息，同時(shí)提供用戶(hù)之間的會(huì)員卡轉(zhuǎn)讓、同城借還。目前來(lái)講，類(lèi)似于平臺(tái)前期模式的競(jìng)爭(zhēng)者僅是一些地點(diǎn)性論壇的一些板塊里用戶(hù)發(fā)的一些轉(zhuǎn)讓會(huì)員卡的帖子，像這種帖子在各大論壇博客都可常見(jiàn)到，然而正如上文所言，關(guān)于個(gè)人所發(fā)出的帖子，論壇會(huì)員在確定該帖子的正確性以及解決實(shí)體會(huì)員卡借還問(wèn)題都難以解決。假如出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)做這一塊的電子商務(wù)網(wǎng)站，相信關(guān)于網(wǎng)民的信任程度會(huì)有專(zhuān)門(mén)大的提升。在這方面平臺(tái)具有專(zhuān)門(mén)大的優(yōu)勢(shì)。前期區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)者：19樓空間卡卷票務(wù)板塊重慶703804論壇卡卷票務(wù)板塊19樓和703804的模式：以論壇板塊區(qū)分供給用戶(hù)發(fā)帖交流，以實(shí)現(xiàn)2手卡的轉(zhuǎn)讓和借換等。區(qū)域：19樓面向杭州，703804面向重慶?？ò钆c19樓703804的區(qū)不：19樓和703804在論壇里開(kāi)出一個(gè)板塊由買(mǎi)家自由發(fā)帖進(jìn)行交換轉(zhuǎn)讓?zhuān)m講是卡類(lèi)票務(wù)板塊，然而在板塊內(nèi)卻也有許多的其他二手產(chǎn)品的信息。而卡邦將會(huì)員卡詳細(xì)的分類(lèi)，讓用戶(hù)一目了然，只要搜索就能找到自己需要的會(huì)員卡信息。同時(shí)用戶(hù)也能夠關(guān)注自己關(guān)懷的線(xiàn)下店鋪各個(gè)優(yōu)惠信息。后期模式競(jìng)爭(zhēng)者：么卡：創(chuàng)建于2009年，其要緊服務(wù)是通過(guò)推廣和發(fā)行手機(jī)會(huì)員卡，來(lái)關(guān)心零售和快銷(xiāo)企業(yè)建立和進(jìn)展會(huì)員以及品牌忠誠(chéng)度。么卡模式：么卡和線(xiàn)下一些店鋪合作通過(guò)商家的加盟實(shí)現(xiàn)“么卡”所有的卡都以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)在手機(jī)里，用戶(hù)通過(guò)下載么卡軟件通過(guò)發(fā)送個(gè)人信息成為注冊(cè)商家的會(huì)員相比傳統(tǒng)優(yōu)惠券。么卡優(yōu)點(diǎn)：所有的卡都以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)在手機(jī)里。關(guān)于商家而言，你們能夠隨時(shí)向擁有M卡的用戶(hù)推送優(yōu)惠訊息，用戶(hù)也無(wú)需再打印這些優(yōu)惠券即可享受優(yōu)惠。假如由于某些緣故哪天顧客不是專(zhuān)門(mén)多，你能夠直接在么卡公布優(yōu)惠信息，就能夠趕忙吸引來(lái)更有針對(duì)性的一批顧客；而不再需要在門(mén)口散發(fā)傳單等古老的方式。關(guān)于用戶(hù)而言，只需要一次性的提供簡(jiǎn)單的幾個(gè)個(gè)人信息給么卡，就能夠任意注冊(cè)商家的會(huì)員。么卡的缺陷：目前的合作商家還比較有限，所有活躍的用戶(hù)不是專(zhuān)門(mén)多。目前只支持蘋(píng)果、安卓系統(tǒng)。卡邦與么卡的不同：么卡以（高端用戶(hù)+超前消費(fèi)者+時(shí)尚追新一族）作為切入點(diǎn)，覆蓋中國(guó)幾個(gè)一線(xiàn)都市，如此的模式在大都市依舊比較容易成功的，然而這種模式存在的難題是消費(fèi)者（持卡人）與加盟商戶(hù)（服務(wù)提供者）之間的互相依靠關(guān)系形成的僵局。么卡的切入點(diǎn)選擇了從消費(fèi)者入手，解決消費(fèi)者的某個(gè)實(shí)際需求（攜帶會(huì)員卡苦惱）從而打破僵局?？ò钫J(rèn)為這不是最好的切入點(diǎn)因?yàn)閺墨@得實(shí)惠與攜帶卡是否方便的角度而言，消費(fèi)者第一關(guān)懷的應(yīng)該不是方便問(wèn)題。只有在解決實(shí)惠的情況下才會(huì)考慮能否更方便——貌似這就符合了軟件的切入點(diǎn)，但事實(shí)上不是?？ò钸x擇的切入點(diǎn)在商戶(hù)一側(cè)，不在消費(fèi)者。嚴(yán)格講來(lái)，在“發(fā)卡機(jī)構(gòu)”（卡的發(fā)行者）和“服務(wù)機(jī)構(gòu)”（為卡提供服務(wù)）。通卡：通卡是聞名的會(huì)員卡系統(tǒng)《通卡營(yíng)銷(xiāo)通》軟件的開(kāi)發(fā)商?！锻I(yíng)銷(xiāo)通》以SAAS平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合流行的Flash技術(shù)打造的新一代會(huì)員卡精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。西貝莜面村、金鳳成祥、比格皮薩等上千家店均在使用。通卡的模式：通卡有自己的實(shí)體卡，通過(guò)與線(xiàn)下實(shí)體店的合作加盟，用戶(hù)持有一張通卡便能夠在和通卡合作的各個(gè)實(shí)體店里享受會(huì)員卡打折服務(wù)。通卡的區(qū)域：現(xiàn)要緊面對(duì)北京的餐飲業(yè)市場(chǎng)通卡的目標(biāo)：建立中國(guó)最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提高整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)效率！卡邦和通卡的不同：區(qū)域性不同。通卡以北京餐飲為中心慢慢覆蓋其他都市，卡邦則是通過(guò)重慶實(shí)體店的加盟實(shí)現(xiàn)用戶(hù)手機(jī)號(hào)（會(huì)員卡）的模式并以重慶為起點(diǎn)覆蓋其他都市。5.3SWOT分析5.3.1優(yōu)勢(shì)1網(wǎng)站業(yè)務(wù)獨(dú)特性：最大的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)站業(yè)務(wù)的獨(dú)特性，目前線(xiàn)上還未出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)針對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員卡代下單模式，在重慶目前也還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)深入提供實(shí)體會(huì)員卡號(hào)平臺(tái)的網(wǎng)站。據(jù)調(diào)查今在703804論壇中的一個(gè)板塊中就有大量提供會(huì)員卡的供求信息?？梢?jiàn)消費(fèi)者對(duì)會(huì)員卡的需求依舊較大的。2網(wǎng)站業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性：在其他的論壇性質(zhì)的網(wǎng)站上盡管有大量關(guān)于會(huì)員卡號(hào)的帖子，然而不管是帖子質(zhì)量、數(shù)量依舊帖子的可信度都沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期。3網(wǎng)站業(yè)務(wù)的可延伸性：前期做線(xiàn)上購(gòu)物網(wǎng)站的代下單模式，后期直接與商家聯(lián)系。卡邦只有得到了商家的認(rèn)可才有可能迅速的得到進(jìn)展，商家也情愿把會(huì)員卡號(hào)給卡邦共享。假如卡邦與商家的合作有了一個(gè)基礎(chǔ)，以后還能夠?yàn)樯碳易鰪V告營(yíng)銷(xiāo)從中收取廣告費(fèi)，還能夠?yàn)樯碳易黾氖蹣I(yè)務(wù)，從中提取寄售費(fèi)等。卡邦最大的目標(biāo)確實(shí)是與商家打下一個(gè)良好的合作關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。5.3.2劣勢(shì)1)前期，利潤(rùn)點(diǎn)低。關(guān)于一個(gè)提供資源的服務(wù)型平臺(tái)來(lái)講，利潤(rùn)點(diǎn)不足將成為最大的威脅之一。關(guān)于維持網(wǎng)站的運(yùn)作，維護(hù)硬件等等支出都有一定的阻礙。2)商家對(duì)卡邦的同意問(wèn)題重慶地區(qū)的實(shí)體店大部分差不多上在交易付款時(shí)由買(mǎi)方出示會(huì)員卡從而享受該店鋪的會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)，這就給卡邦模式造成了一定的困擾，公布會(huì)員卡代碼，網(wǎng)站會(huì)員搜索到時(shí)要確定會(huì)員卡是否只要報(bào)出會(huì)員卡代碼就能夠享受會(huì)員優(yōu)惠?；诳ò盍觿?shì)的應(yīng)對(duì)措施：1)網(wǎng)站前期利潤(rùn)點(diǎn)低是所有網(wǎng)站的共性，而網(wǎng)站是今后物聯(lián)網(wǎng)模式的一個(gè)進(jìn)展潮流，關(guān)于用手機(jī)覆蓋所有會(huì)員卡資料在后期是有專(zhuān)門(mén)大市場(chǎng)的。2)前期在學(xué)校支持下運(yùn)營(yíng)，后期模式進(jìn)展之后便可查找投資。卡邦通過(guò)后期的網(wǎng)站流量來(lái)幫商家促銷(xiāo)，商家的促銷(xiāo)會(huì)員卡等信息關(guān)心卡邦吸引用戶(hù)。5.3.3機(jī)會(huì)卡邦網(wǎng)站存在專(zhuān)門(mén)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，網(wǎng)站的自身特點(diǎn)彌補(bǔ)了它前期利潤(rùn)不足以及會(huì)員卡借換的問(wèn)題。它是一個(gè)專(zhuān)門(mén)收集提供線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員信息的服務(wù)性平臺(tái)，這是卡邦網(wǎng)站的特點(diǎn)，也是卡邦的運(yùn)營(yíng)的全然所在。5.3.4威脅1)網(wǎng)站知名度問(wèn)題：關(guān)于一個(gè)提供資源的平臺(tái)來(lái)講，網(wǎng)站會(huì)員的多少網(wǎng)站每日的流量多少直接阻礙網(wǎng)站的命運(yùn)。因此，網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要，好的策略將決定著卡邦網(wǎng)站的日后進(jìn)展，網(wǎng)站建設(shè)初期將面臨一個(gè)巨大的難題：知名度的提高即網(wǎng)站維護(hù)。2)競(jìng)爭(zhēng)者問(wèn)題：目前關(guān)于整合線(xiàn)下會(huì)員卡模式的網(wǎng)站已有許多，關(guān)于卡邦有一定的沖擊。3)模式安全問(wèn)題：如何保證會(huì)員公布會(huì)員卡資源的安全性是解除用戶(hù)顧慮促使網(wǎng)站進(jìn)展的重要問(wèn)題?；诳ò畲嬖谕{的應(yīng)對(duì)對(duì)策：1)商家的促銷(xiāo)會(huì)員卡等信息來(lái)關(guān)心卡邦吸引用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。2)現(xiàn)在所存在的競(jìng)爭(zhēng)者模式和卡邦都有一定的區(qū)不在區(qū)域方面也有所不同卡邦將自己的模式進(jìn)展出來(lái)區(qū)不與其它競(jìng)爭(zhēng)者的模式擁有自己的核心模式在市場(chǎng)占據(jù)重要的份額。3)關(guān)于用戶(hù)公布的會(huì)員卡資源，網(wǎng)站都會(huì)通過(guò)查詢(xún)確定其價(jià)值并公布，線(xiàn)上模式通過(guò)代下單進(jìn)行，線(xiàn)下模式通過(guò)AB之間的協(xié)議借記轉(zhuǎn)讓。5.4可行性5.4.1會(huì)員卡市場(chǎng)存在需求線(xiàn)下會(huì)員卡是最受消費(fèi)者和商家喜愛(ài)的方式。消費(fèi)者通過(guò)加入會(huì)員卡以比較優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)獵取更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。商家通過(guò)發(fā)行會(huì)員卡能夠有效提高企業(yè)知名度，以最低成本獲得最大的顧客群，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)打開(kāi)銷(xiāo)售之門(mén)。依照調(diào)查，各類(lèi)會(huì)員卡人均消費(fèi)次數(shù)如圖2-1所示：圖2-1：各類(lèi)會(huì)員卡人均年消費(fèi)次數(shù)各類(lèi)會(huì)員卡年消費(fèi)金額如圖2-2所示：圖2-2：各類(lèi)會(huì)員卡年消費(fèi)金額由此上圖可見(jiàn)一張會(huì)員卡的使用次數(shù)有多有少，關(guān)于優(yōu)惠金額大的會(huì)員卡通常使用的次數(shù)不是專(zhuān)門(mén)多，這種情況下便能夠?qū)?huì)員卡借給他人使用。達(dá)到資源最大化的利用。5.4.2線(xiàn)上購(gòu)物享受優(yōu)惠卡邦通過(guò)代下單使得用戶(hù)享受購(gòu)物的最大化優(yōu)惠，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)VIP資源的利用。5.4.3節(jié)能減排會(huì)員卡制作需要材料多數(shù)為金屬、塑料等，當(dāng)會(huì)員卡報(bào)廢時(shí)，這些材料對(duì)環(huán)境差不多上一定程度的污染?？ò顣?huì)員卡分享網(wǎng)站旨在減少實(shí)體存在的會(huì)員卡，充分利用用戶(hù)當(dāng)前手中擁有的會(huì)員卡。杜絕會(huì)員卡丟棄所存在的環(huán)境問(wèn)題。5.4.4利用商家促銷(xiāo)信息增加流量卡邦網(wǎng)站的模式一方面在于提供用戶(hù)之間的會(huì)員卡信息的公布和搜索，另外一方面整合各個(gè)商家的促銷(xiāo)信息，六、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)打算卡邦模式要緊分為前期和后期兩個(gè)時(shí)期，不同時(shí)期、不同運(yùn)營(yíng)時(shí)的網(wǎng)站組織與治理也存在一定的不同。6.1網(wǎng)站初期治理6.1.1第一時(shí)期網(wǎng)站初期成立時(shí)因規(guī)模小、成員人數(shù)少，采納簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。組織結(jié)構(gòu)圖如圖4-1所示：圖4-1：直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)站執(zhí)行主管負(fù)責(zé)網(wǎng)站主策劃，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部和業(yè)務(wù)部要緊負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)事宜，其他部門(mén)分為財(cái)務(wù)、客服等。6.1.2第二時(shí)期二到三年后平臺(tái)進(jìn)展得到穩(wěn)定，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，為了適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)展需要，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工，開(kāi)始細(xì)化組織結(jié)構(gòu)。以開(kāi)發(fā)技術(shù)，完善平臺(tái)為重點(diǎn)，以職能部門(mén)為主體，便于相互交流或相互支援。細(xì)化組織結(jié)構(gòu)圖如圖4-2所示：圖4-2：職能制組織結(jié)構(gòu)圖6.1.3第三時(shí)期五到十年后，網(wǎng)站規(guī)模不斷擴(kuò)大，同時(shí)全國(guó)連鎖平臺(tái)基地建立，為了實(shí)現(xiàn)分權(quán)化治理，提高治理的靈活性和市場(chǎng)的適應(yīng)性，采納事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，成為跨地區(qū)的公司組織系統(tǒng)。在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，依照服務(wù)類(lèi)或地域類(lèi)設(shè)立多個(gè)子公司，總公司集中決策，由子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，有利于總公司能從具體事物中擺脫出來(lái)，致力于重大問(wèn)題的研究，做好戰(zhàn)略規(guī)劃和進(jìn)展決策，最終將聯(lián)合化和專(zhuān)業(yè)化結(jié)合起來(lái)。6.2治理人員配置網(wǎng)站初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員各司其職，都具有相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)網(wǎng)站擁有高職稱(chēng)、高學(xué)歷的教師團(tuán)隊(duì)作為技術(shù)指導(dǎo)。此外，網(wǎng)站還邀請(qǐng)多位治理學(xué)院教授為經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。在網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，建立跨地區(qū)的網(wǎng)站的同時(shí)往往會(huì)無(wú)暇認(rèn)真考慮人員的合理配置，但為了網(wǎng)站的進(jìn)展，人力資源部門(mén)應(yīng)該尤其加強(qiáng)關(guān)于人員招聘與配置的治理。具體要點(diǎn)如下：建立和維護(hù)完善的職員檔案，以充分了解網(wǎng)站成員現(xiàn)狀包括職員結(jié)構(gòu)，經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)水平等，為進(jìn)行人員調(diào)整和配置提供依據(jù)。定期了解各部門(mén)對(duì)現(xiàn)有職員的中意程度以及對(duì)職員的需求，包括數(shù)量需求以及素養(yǎng)需求。依照網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、平臺(tái)建立的情況，及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)和人員配置打算，加強(qiáng)或改變工作重心，例如：需要加強(qiáng)研發(fā)力量，能夠依照網(wǎng)站對(duì)研發(fā)部門(mén)的工作目標(biāo)要求設(shè)定需要配置的研發(fā)人員。依照工作流程決定各部門(mén)需要的人員數(shù)量以及業(yè)務(wù)分工。為了保障人員配置有效實(shí)施，應(yīng)該和企業(yè)內(nèi)部的職員進(jìn)行合理溝通，循序漸進(jìn)地實(shí)施人員配置調(diào)整，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中不斷依照實(shí)際情況調(diào)整溝通措施。6.3網(wǎng)站治理風(fēng)格6.3.1治理體制方面網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)決定了一個(gè)網(wǎng)站治理文化和運(yùn)作效率。如何選擇合適的治理風(fēng)范，阻礙著網(wǎng)站的成敗。其領(lǐng)導(dǎo)體制要緊分為兩種：群牛式（集權(quán)式）領(lǐng)導(dǎo)體制和群雁式（民主式）領(lǐng)導(dǎo)體制。針對(duì)平臺(tái)的實(shí)際情況：1、初期的效率要求，需要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者；2、職員素養(yǎng)與成熟度的限制；3、領(lǐng)導(dǎo)者能力和觀念的局限。為了更好的進(jìn)展，初期我們采納群牛式（集權(quán)式）領(lǐng)導(dǎo)體制。當(dāng)網(wǎng)站規(guī)模逐漸擴(kuò)大，跨地域的企業(yè)治理使得營(yíng)造群雁式的治理機(jī)制是必定的選擇。其調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)體制需要有一個(gè)過(guò)程，權(quán)力再分配的完成也需要一段時(shí)刻。改變是要負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，可能導(dǎo)致特不危險(xiǎn)的結(jié)果。但群雁式的治理是保障其以后進(jìn)展的必定選擇。6.3.2經(jīng)營(yíng)策略方面創(chuàng)業(yè)動(dòng)因作為創(chuàng)建公司的差不多緣故，通常會(huì)演變成經(jīng)營(yíng)所追求的最高目標(biāo)，必定對(duì)公司日常的經(jīng)營(yíng)行為起著指導(dǎo)作用，阻礙著公司的治理風(fēng)格。注重個(gè)人才能，發(fā)揮提供個(gè)人成就空間。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)職員的自我價(jià)值，將對(duì)個(gè)人才能的重視放到治理首位。專(zhuān)注與執(zhí)著精神。相關(guān)于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值是層次更高的目標(biāo)。集體性。網(wǎng)站所追求的人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)不僅僅是實(shí)現(xiàn)其自我的價(jià)值，而是在內(nèi)所有職員的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。從治理進(jìn)展的趨勢(shì)來(lái)看，以后的治理應(yīng)當(dāng)具有靈活、專(zhuān)注、敏感、協(xié)同的性質(zhì)，這與平臺(tái)表現(xiàn)出的治理風(fēng)格相吻合，由此可看到平臺(tái)所具有的強(qiáng)大生命力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6.4人力資源治理新經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，有效的人力資源治理體系差不多成為公司成功的關(guān)鍵，眾多企業(yè)差不多將其作為人力資源治理工作的重點(diǎn)。平臺(tái)運(yùn)用EHR系統(tǒng)成功解決人力資源配置問(wèn)題。EHR系統(tǒng)兼顧人力資源治理的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)公司人力資源治理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和先進(jìn)人力資源治理方法的應(yīng)用。EHR系統(tǒng)有效地把職員和企業(yè)緊密結(jié)合，提高企業(yè)人力資源治理服務(wù)的質(zhì)量，并為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供有力、快捷的支持，最終實(shí)現(xiàn)人力資源治理工作從事務(wù)性到戰(zhàn)略性的提升。人力資源的一般治理過(guò)程是：按WRS進(jìn)行人事編制，按人事編制的要求招聘人員，對(duì)所招聘的人進(jìn)行培訓(xùn)，然后把他們配置到合理的崗位上，對(duì)他們各自在崗位上的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果與他們的酬勞與升遷聯(lián)系在一起。人事編制，是關(guān)于各類(lèi)單位人員配備方面的規(guī)定，它是一個(gè)單位所承擔(dān)的職能和工作任務(wù)的體現(xiàn)。人員招聘。選擇合適的渠道公布招聘信息，對(duì)招聘對(duì)象進(jìn)行能力測(cè)試、技能鑒不和證書(shū)確認(rèn)等，面試和任命也是重要環(huán)節(jié)?？?jī)效評(píng)估體系的確定。建立一個(gè)合理的績(jī)效評(píng)估體系是進(jìn)行評(píng)估的前提。評(píng)估結(jié)果。對(duì)評(píng)估不合格的職員要采取措施：再進(jìn)行培訓(xùn)教育或者解聘，合格或優(yōu)秀的職員要進(jìn)行激勵(lì)。目前，人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了在人才的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，會(huì)經(jīng)常對(duì)職員進(jìn)行薪酬調(diào)整。也利用他人在場(chǎng)時(shí)的有意角色扮演、依照臨時(shí)性任務(wù)對(duì)同質(zhì)群體的需求成立指揮部等方法，結(jié)合EHR人力資源治理系統(tǒng)，更有效地治理好企業(yè)。營(yíng)銷(xiāo)打算前期在各類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站宣傳卡邦模式，吸引用戶(hù)群。卡邦后期以重慶為基點(diǎn)整合線(xiàn)下各個(gè)實(shí)體店鋪會(huì)員卡信息，吸引用戶(hù)群的自然是卡邦網(wǎng)站上的會(huì)員卡資料，大力宣傳卡邦網(wǎng)站提供公布搜索會(huì)員卡資料的模式，之后與商家合作，整合資源。卡邦關(guān)心商家促銷(xiāo)，商家同時(shí)宣傳卡邦，實(shí)現(xiàn)雙贏。最終讓重慶消費(fèi)者達(dá)成一個(gè)消費(fèi)觀念：找會(huì)員卡，就上卡邦推廣方式卡邦在制定推廣方式的過(guò)程中，考慮到既要達(dá)到一定的效果，又要保持低成本，以節(jié)約更多的成本。不做完成任務(wù)式的工作，網(wǎng)站注意收集用戶(hù)信息反饋方面的工作，充分體現(xiàn)出卡邦優(yōu)秀的服務(wù)理念。會(huì)員卡及優(yōu)惠信息公布在平臺(tái)上提供線(xiàn)下實(shí)體店會(huì)員卡資料和優(yōu)惠信息，讓用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)、掃瞄信息?？ò钐峁┬畔?，用戶(hù)通過(guò)主動(dòng)查找會(huì)員卡資料、搜索或點(diǎn)擊看到了平臺(tái)并掃瞄其需要的信息資料，體現(xiàn)了卡邦平臺(tái)的交互性。用目標(biāo)人群需要的資料來(lái)增加用戶(hù)的粘性度。與商家信息互換推廣卡邦網(wǎng)站的模式與線(xiàn)下實(shí)體店合作加盟，以商家的會(huì)員卡優(yōu)惠信息替卡邦吸引用戶(hù)，卡邦則關(guān)心商家宣傳推廣。培養(yǎng)興趣層次卡邦平臺(tái)的內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)考慮到潛在客戶(hù)的特征、需求及視覺(jué)效果，提供與實(shí)體店相關(guān)的各種優(yōu)惠信息，如各種打折活動(dòng)、促銷(xiāo)等等，使?jié)撛陬櫩驮L(fǎng)問(wèn)頁(yè)面后，能夠通過(guò)點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)覺(jué)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對(duì)卡邦平臺(tái)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在卡邦向顧客提供相關(guān)信息，滿(mǎn)足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求。建立關(guān)系層次卡邦網(wǎng)站運(yùn)用Web交互性技術(shù)，使平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)者與卡邦網(wǎng)站建立起有效的信息流關(guān)系。導(dǎo)航臺(tái)注冊(cè)搜索引擎注冊(cè)技巧提交內(nèi)容最豐富的URL。META的使用。META里的Keywords和Description特不重要，它的格式為：<head><title>----------<／title><metaname=“keyword”content=“-----------------------”><metaname=“description”content=“---------------------”><／head>關(guān)鍵字要準(zhǔn)確選擇與放置。選擇與站點(diǎn)內(nèi)容最為貼切的兩三個(gè)關(guān)鍵字。卡邦平臺(tái)的關(guān)鍵字是會(huì)員卡、優(yōu)惠卷、促銷(xiāo)。不要提交分欄FRAME頁(yè)面。大部分導(dǎo)航臺(tái)不識(shí)不FRAME，因此一定要提交有內(nèi)容的MAIN頁(yè)面。但假如碰巧那個(gè)頁(yè)面與其他頁(yè)面沒(méi)有做鏈接，那就需要一個(gè)橋頁(yè)，也確實(shí)是新設(shè)計(jì)一個(gè)符合各項(xiàng)要求的頁(yè)面。搜索目錄提交技巧由于搜索目錄平臺(tái)收錄網(wǎng)站的人為因素相對(duì)較多，因此在提交網(wǎng)站時(shí)要注意遵守規(guī)則。將網(wǎng)址提交到最合適的目錄下面。中英文導(dǎo)航臺(tái)提交網(wǎng)址URL。目標(biāo)電子郵件宣傳電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛公布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果，比如卡邦現(xiàn)有的在線(xiàn)注冊(cè)會(huì)員50000人，就講明有50000個(gè)目標(biāo)群體的Email。前期在沒(méi)有大量的注冊(cè)會(huì)員的情況下，向論壇社區(qū)的從業(yè)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)（精準(zhǔn)郵箱）。討論組BBS宣傳卡邦網(wǎng)站的最大目標(biāo)群體是喜愛(ài)購(gòu)物的學(xué)生、白領(lǐng)用戶(hù)，以女性為主，如現(xiàn)初步統(tǒng)計(jì)篩選出120個(gè)女性論壇、30個(gè)消費(fèi)門(mén)戶(hù)類(lèi)論壇、30個(gè)購(gòu)物類(lèi)論壇（后期詳細(xì)篩選優(yōu)化），其中專(zhuān)門(mén)多網(wǎng)站平臺(tái)人氣比較高，如蝴蝶網(wǎng)、Onlylady論壇、55BBS、愛(ài)美網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、TOGO論壇，借助這些平臺(tái)進(jìn)行推廣，不但效果佳而且成本低。1)論壇投放廣告：關(guān)于經(jīng)常登陸的論壇網(wǎng)民來(lái)講進(jìn)論壇有一種依靠感，而因?yàn)橛羞@種依靠的緣故，是他關(guān)注那個(gè)領(lǐng)域，熱愛(ài)如此的論壇，時(shí)常會(huì)駐足論壇的各個(gè)角落，那么在如此的論壇，投放廣告是特不有針對(duì)性的，論壇大多都不生成真靜態(tài)，假如投放全站的頂部或者底部，或者貼內(nèi)如此的非javascript類(lèi)似的帶有鏈接的廣告，如此的廣告不但起到廣告宣傳的作用，而且還會(huì)給所推廣的網(wǎng)站帶來(lái)一定的權(quán)重，如此不但相關(guān)性專(zhuān)門(mén)高而且起到了以點(diǎn)帶面的作用!2)軟文：針對(duì)第三方個(gè)人體驗(yàn)。如“在網(wǎng)上第一次借給陌生人會(huì)員卡經(jīng)歷，有點(diǎn)小不安心”，以第三人稱(chēng)對(duì)網(wǎng)站模式、服務(wù)進(jìn)行介紹，此類(lèi)軟文能提升網(wǎng)站的美譽(yù)度，并引起其他用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生美好聯(lián)想和使用沖動(dòng)。針對(duì)服務(wù)質(zhì)量和中意度。如“卡邦，質(zhì)量如何樣誠(chéng)信度如何樣”針對(duì)服務(wù)進(jìn)行第三方中意度傳播，通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)介紹，達(dá)到傳播網(wǎng)站品質(zhì)和服務(wù)的目的。平臺(tái)合作將卡邦現(xiàn)有商業(yè)及會(huì)員卡信息登錄各大信息公布平臺(tái)，提高卡邦認(rèn)知程度，在網(wǎng)站推廣過(guò)程中扮演注意力營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)角色。1)欄目?jī)?nèi)容合作。目前市場(chǎng)上，許多網(wǎng)站上都有類(lèi)似促銷(xiāo)廣告信息，地點(diǎn)論壇上也有些線(xiàn)下店鋪的促銷(xiāo)信息。卡邦與之進(jìn)行合作，在擴(kuò)大用戶(hù)群的同時(shí)，他們也得到了卡邦的用戶(hù)源，各得其利。2)多類(lèi)型網(wǎng)站互聯(lián)：與主題有相似之處而又非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站建立聯(lián)盟。站點(diǎn)聯(lián)盟中的相互鏈接比宣傳個(gè)不站點(diǎn)的效果更好。網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍更加廣泛，富有創(chuàng)意，感官性強(qiáng)，可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)廣告效果等優(yōu)勢(shì)因此卡邦在選擇網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)會(huì)選擇一下兩種廣告模式。1)網(wǎng)絡(luò)廣告最常見(jiàn)的表現(xiàn)方式是圖形廣告，如各門(mén)戶(hù)站點(diǎn)主頁(yè)上部的橫幅廣告?？ò畹氖袌?chǎng)以重慶為基準(zhǔn)，因此廣告投放網(wǎng)站為重慶的各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。如：703804網(wǎng)站.2)贊助式廣告，簡(jiǎn)單的講確實(shí)是靠線(xiàn)下比較知名品牌的商家在做掛你廣告時(shí)由卡邦贊助，那么該廣告前面就會(huì)冠以卡邦的稱(chēng)號(hào)。制造事件吸引客戶(hù)1)有獎(jiǎng)競(jìng)賽：和線(xiàn)下一些知名店鋪合作，得到實(shí)體店的會(huì)員卡特權(quán)，用來(lái)吸引用戶(hù)，差不多上為了通過(guò)活動(dòng)提高自己的知名度。2)網(wǎng)上調(diào)查：卡邦剛成立之初，用戶(hù)能夠在意見(jiàn)欄里提出他們的不滿(mǎn)之處，都會(huì)及時(shí)做出回復(fù)。傳統(tǒng)方式推廣網(wǎng)下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網(wǎng)站CI形象，宣傳標(biāo)識(shí)，口碑傳遞，參加公益活動(dòng)，活動(dòng)贊助，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場(chǎng)調(diào)查，相關(guān)單位機(jī)構(gòu)合作等訪(fǎng)問(wèn)流量分析1)有效EMAIL數(shù)量增減情況推斷平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量。2)LOG分析：定期。3)EMAIL反饋分析：通下載LOG訪(fǎng)問(wèn)記錄，LOG是純文本格式的訪(fǎng)問(wèn)者記錄，包括訪(fǎng)問(wèn)者IP地址、所在國(guó)家、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)刻和訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面等等。WebTrendsLogAnalyzer是一款LOG中分析軟件，能夠直觀地對(duì)LOG各項(xiàng)記錄作出分析。網(wǎng)站之間建立合作關(guān)系如前面介紹過(guò)的19樓、703804論壇差不多上目標(biāo)群體和訪(fǎng)問(wèn)量大的網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站并不和卡邦之間存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，能夠和他們建立廣告互換、友情鏈接等合作。微博推廣1)通過(guò)區(qū)域加潛在用戶(hù)。依照以往的統(tǒng)計(jì)工具來(lái)加各個(gè)地區(qū)的潛在博友。2)通過(guò)微博站內(nèi)搜索，運(yùn)用關(guān)鍵詞句查找潛在微博用戶(hù)。關(guān)鍵詞能夠?yàn)榫€(xiàn)下各個(gè)店鋪的名稱(chēng)。

3)通過(guò)微博網(wǎng)站的版塊功能查找潛在用戶(hù)。微博站內(nèi)的同城會(huì)、同城活動(dòng)、“標(biāo)簽”功能運(yùn)用。

4)公布微博抽獎(jiǎng)----網(wǎng)友加關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)就有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)，一定時(shí)期后公布獲獎(jiǎng)名單。推廣打算時(shí)期中心點(diǎn)相應(yīng)效果前期（1-3月）網(wǎng)站網(wǎng)站美觀、用戶(hù)體驗(yàn)感、網(wǎng)站運(yùn)行速度等方面中期（4-26月）推廣依照進(jìn)程總結(jié)及收集反饋信息后期（26個(gè)月以后）推廣，信息更新維持把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)展度，維持地位及謀求更好進(jìn)展財(cái)務(wù)打算卡邦網(wǎng)站初期的財(cái)務(wù)預(yù)算分為2年預(yù)算和部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，以及5年的盈利預(yù)測(cè)講明。8.1網(wǎng)站財(cái)務(wù)成本預(yù)算網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)第一年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投資項(xiàng)目費(fèi)用（元）硬件設(shè)備購(gòu)買(mǎi)6500元/3臺(tái)(戴爾)軟件系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)15000元/服務(wù)器（DELL戴爾PowerEdge1900）企業(yè)域名申請(qǐng)139元/年企業(yè)入網(wǎng)費(fèi)用108元/年網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)15000元網(wǎng)站維護(hù)與治理10000元/年網(wǎng)站推廣6600元/年（BAIDU、GOOGLE）其他5000合計(jì)71347網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)第二年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投資項(xiàng)目費(fèi)用（元）企業(yè)域名連續(xù)48元/年網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)1萬(wàn)（技術(shù)改進(jìn)）網(wǎng)站維護(hù)與治理10000元/年網(wǎng)站推廣6600元/年（BAIDU、GOOGLE）其他4800合計(jì)31448部門(mén)費(fèi)用預(yù)算部門(mén)待遇（平均）人數(shù)技術(shù)美工部1000元/月1財(cái)務(wù)部1000元/月1業(yè)務(wù)部1000元/月4客服部800元/月兼職/3合計(jì)6800*12=81600（元）/年8.2盈利預(yù)測(cè)單位：萬(wàn)元第一年第二年第三年第四年第五年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入90000250000360000470000580000減:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本50000120000200000260000310000主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)4000013000160002100027000加:其他業(yè)務(wù)收入5000070000120002200022000減:其它業(yè)務(wù)稅金及附加營(yíng)業(yè)費(fèi)用治理費(fèi)用50004800480048004800財(cái)務(wù)費(fèi)用三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)85000195200275200425200485200四、稅前利潤(rùn)85000195200275200425200485200減：所得稅212504880068800106300121300五、凈利潤(rùn)63750146400206400318900363900九、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策卡邦會(huì)員卡分享網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)要緊有系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)站關(guān)于4類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)作出詳細(xì)分析并針對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)作出相應(yīng)的對(duì)策。9.1系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身具有脆弱性，這是不可幸免的。系統(tǒng)的可控性、一致性、安全性較差，一旦出現(xiàn)故障，阻礙專(zhuān)門(mén)大，且不易恢復(fù)。當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件或計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)故障時(shí)容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，甚至發(fā)生癱瘓現(xiàn)象。既不利于平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)，又損害用戶(hù)利益。隨著網(wǎng)絡(luò)化的迅速普及和廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)病毒的傳播呈現(xiàn)渠道多樣化、速度快捷化的特點(diǎn)，危害也在不斷加劇且范圍廣。它包括截收、仿冒、竊聽(tīng)和黑客入侵。這對(duì)用戶(hù)個(gè)人隱私構(gòu)成專(zhuān)門(mén)大威脅。對(duì)策針對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站會(huì)及時(shí)更新計(jì)算機(jī)軟件，防止系統(tǒng)漏洞，加強(qiáng)平臺(tái)安全系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全防范措施的培訓(xùn)和鞏固。9.2行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)卡邦作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事會(huì)員卡集錦行業(yè)的平臺(tái)，存在一定的可模仿性。網(wǎng)絡(luò)業(yè)不確定性使成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的周期短，就如會(huì)員卡的進(jìn)展必定走向聯(lián)合制，面對(duì)會(huì)員卡的市場(chǎng)進(jìn)展空間，關(guān)于會(huì)員卡整合的網(wǎng)站以后也將得到普及，這雖促進(jìn)了該項(xiàng)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)，有可能使市場(chǎng)利潤(rùn)率降低。因此，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)給公司帶來(lái)致命的威脅。對(duì)策針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，卡邦應(yīng)盡快形成自己的規(guī)模，構(gòu)筑市場(chǎng)壁壘，吸引寬敞用戶(hù)和潛在客戶(hù)，且加強(qiáng)優(yōu)秀人才培養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)，以抵御行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，另外，積極尋求投資者，增加資金投入，以加強(qiáng)自己實(shí)力和投入研發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力。9.3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)提供會(huì)員卡借還轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑸榭蛻?hù)與客戶(hù)之間架設(shè)一座信息橋梁，盡管通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，但作為第一個(gè)嘗試建立專(zhuān)門(mén)從事會(huì)員卡借還轉(zhuǎn)讓的平臺(tái)，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)策針對(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，卡邦將一如既往加強(qiáng)公關(guān)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)阻礙，以降低開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的投入。前期能夠采納合作方式規(guī)避正面競(jìng)爭(zhēng)，展開(kāi)合作,利益均沾。通過(guò)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析調(diào)查能夠減少投資的盲目性、降低風(fēng)險(xiǎn)，幸免決策失誤，使卡邦會(huì)員卡集錦網(wǎng)站在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。9.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要緊是戰(zhàn)略時(shí)機(jī)選擇的風(fēng)險(xiǎn)，其表現(xiàn)在：1)過(guò)快擴(kuò)展平臺(tái)規(guī)模而資金、人力資源投入不足。2)選擇進(jìn)入其他領(lǐng)域時(shí)機(jī)。另外，規(guī)模與成本，規(guī)模與治理的操縱，其中任何一項(xiàng)費(fèi)用的上升都有可能降低利潤(rùn)。對(duì)策1)構(gòu)筑和拓寬暢通的融資渠道，為項(xiàng)目的進(jìn)展不斷輸入資金，同時(shí)，要完善項(xiàng)目自身的“造血”機(jī)制；2)加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行情況的監(jiān)控，最大限度地提高資金使用效率；3)團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步健全，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并將借助外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)顧問(wèn)的力量，來(lái)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)展過(guò)程中量力而行，適度擴(kuò)張，步步為營(yíng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。十、附錄2012中國(guó)會(huì)員卡消費(fèi)行為調(diào)查研究報(bào)告具體分析一、消費(fèi)方式1、用戶(hù)擁有的消費(fèi)卡種類(lèi)參與調(diào)查的網(wǎng)民中，有65%左右的用戶(hù)擁有會(huì)員卡，50%以上擁有信用卡，而消費(fèi)儲(chǔ)值卡的擁有率也在25%左右。其中，女性的會(huì)員卡擁有率比男性高出10-20%，信用卡和消費(fèi)儲(chǔ)值卡的擁有率也比男性高出10%，可見(jiàn)女性更多喜愛(ài)持卡消費(fèi)。年齡阻礙不大，只是35歲以下的青年人更多同意會(huì)員卡、信用卡消費(fèi)。圖表1用戶(hù)擁有的消費(fèi)卡圖表2是否有會(huì)員卡2、用戶(hù)沒(méi)有辦理會(huì)員卡的緣故不能通用是用戶(hù)沒(méi)有辦理會(huì)員卡的最大的阻礙因素，占到40%；其次是積分的用處少，申請(qǐng)手續(xù)煩瑣和折扣少，這些也跟大多會(huì)員卡沒(méi)法通用有關(guān)。而這正是通卡等通用會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)所在，能夠便利用戶(hù)多處使用，積分多種方式使用，提高用戶(hù)使用會(huì)員卡消費(fèi)的積極性。圖表3沒(méi)有辦理會(huì)員卡的緣故3、用戶(hù)現(xiàn)在持有的各類(lèi)會(huì)員卡

54%的用戶(hù)擁有商場(chǎng)/超市的會(huì)員卡；近30%的用戶(hù)擁有交通乘車(chē)卡和餐飲卡、醫(yī)療/買(mǎi)藥卡、購(gòu)書(shū)卡；20%左右的用戶(hù)有手機(jī)積分、網(wǎng)吧上網(wǎng)卡、家電連鎖店會(huì)員卡；10%左右的用戶(hù)擁有娛樂(lè)場(chǎng)所的會(huì)員卡、健身卡、美容卡、旅行卡、學(xué)習(xí)卡、綜合消費(fèi)卡；5%左右的用戶(hù)擁有洗浴會(huì)員卡、電影院會(huì)員卡、高檔會(huì)所會(huì)員卡、婚紗攝影會(huì)員卡、公園會(huì)員卡等。圖表4各類(lèi)會(huì)員卡的擁有率4、用戶(hù)獲得會(huì)員卡的方式近60%是商家贈(zèng)送和個(gè)人免費(fèi)申請(qǐng)；還有15%是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，第三方贈(zèng)送、企業(yè)福利、團(tuán)購(gòu)的占25%左右。圖表5用戶(hù)獲得會(huì)員卡的方式5、用戶(hù)是否經(jīng)常使用會(huì)員卡消費(fèi)擁有會(huì)員卡的用戶(hù)大多經(jīng)常使用會(huì)員卡。圖表6是否經(jīng)常使用會(huì)員卡6、用戶(hù)是否樂(lè)于參與積分制度72%的用戶(hù)樂(lè)于參加會(huì)員卡積分制度。圖表7是否樂(lè)于參與會(huì)員卡積分7、用戶(hù)是否使用過(guò)積分兌換禮品或抵現(xiàn)金消費(fèi)70-80%的用戶(hù)使用過(guò)積分，兌換禮品或抵現(xiàn)金消費(fèi)。其中，男性用戶(hù)兌換禮品和抵現(xiàn)金消費(fèi)的比例低于女性，女性用戶(hù)更多使用過(guò)兌換禮品。圖表8是否使用過(guò)積分換禮或抵現(xiàn)圖表9不同性不用戶(hù)對(duì)積分的使用8、用戶(hù)是否希望將各種會(huì)員卡或積分統(tǒng)一通用85%以上的用戶(hù)希望會(huì)員卡或積分統(tǒng)一通用，由此可見(jiàn)通卡的市場(chǎng)需求較大。圖表10是否希望會(huì)員卡統(tǒng)一通用二、消費(fèi)傾向1、用戶(hù)要緊進(jìn)行哪些消費(fèi)時(shí)使用會(huì)員卡與前面擁有各類(lèi)會(huì)員卡的比例一致，個(gè)不有差異也在誤差區(qū)間內(nèi)。圖表11用戶(hù)使用會(huì)員卡進(jìn)行的各類(lèi)消費(fèi)2、用戶(hù)通過(guò)會(huì)員卡消費(fèi)的年消費(fèi)額90%的用戶(hù)使用會(huì)員卡的年消費(fèi)額在10000元之內(nèi)；年消費(fèi)額在5000元以上的占到28%，這些用戶(hù)是會(huì)員卡消費(fèi)的高端人群。圖表12用戶(hù)使用會(huì)員卡消費(fèi)的年消費(fèi)額男性用戶(hù)的消費(fèi)額比女性用戶(hù)高，年消費(fèi)額在5000元的男性用戶(hù)占到33%，高出女性10個(gè)百分點(diǎn)，這與男性月收入高于女性有關(guān)。圖表13不同性不用戶(hù)的會(huì)員卡年消費(fèi)額據(jù)此估算，用戶(hù)使用會(huì)員卡平均年消費(fèi)額為7000元左右，而從后面對(duì)用戶(hù)各類(lèi)消費(fèi)年消費(fèi)額累計(jì)能夠看出，平均年消費(fèi)額在18000元左右，這講明有1萬(wàn)元左右的消費(fèi)可能不是通過(guò)會(huì)員卡消費(fèi)的。3、用戶(hù)使用會(huì)員卡進(jìn)行各種消費(fèi)行為的消費(fèi)頻次從各類(lèi)會(huì)員卡的消費(fèi)頻次看，交通乘車(chē)、購(gòu)買(mǎi)日用百貨、去網(wǎng)吧上網(wǎng)、餐飲等消費(fèi)行為，會(huì)員卡的使用頻率較高。圖表14各類(lèi)會(huì)員卡消費(fèi)頻次