面對面顧問式銷售實戰(zhàn)培訓課件

面對面顧問式銷售實戰(zhàn)培訓面對面顧問式銷售實戰(zhàn)培訓面對面顧問式銷售實戰(zhàn)培訓面對面顧問式銷售實戰(zhàn)培訓第一章銷售原理及關(guān)鍵器器器隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的進一步推廣以及新課改的全面實施，多媒體技術(shù)已廣泛進入課堂，網(wǎng)絡深入人們的生活，信息技術(shù)課不再有當初作為新興課程的優(yōu)勢，如果無法強調(diào)在信息技術(shù)課堂中對學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，對使用信息技術(shù)的手段、方法與策略的培養(yǎng)，不加強對學生獲取信息、處理和應用信息能力的培養(yǎng)，其他的學科一定會取代信息技術(shù)課的。因此信息技術(shù)課也需要積極融入新課改中，不能還只是以教會學生基本技能為目標，而要以培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)為關(guān)鍵開展教學，把信息技術(shù)作為支持終身學習和合作學習的手段，為適應信息時代的學習、工作和生活打下必要的基礎。一、調(diào)整信息課堂教學任務設置，增強實用性信息技術(shù)本身就已經(jīng)跨時空，多姿多彩，但學習信息技術(shù)確非?？菰?，因此就需要結(jié)合社會生活以及各學科的知識補充這一不足，讓學生直接感受，拓展視野，獲取更多的信息技術(shù)使用的操作技能以及理論知識。即學即用是信息技術(shù)課堂教學中一個重要模式。例如在中學學習WORD時，教師簡單介紹文字處理工具，然后布置任務：在WORD中打一篇學過的古詩，改變文字字體，讓文字更加漂亮（可以從文字顏色、加邊框、線條等）。由于小學階段已學習過WORD，學生在操作過程中就仍然只是注意每條任務的掌握完成，興奮于藝術(shù)字或文字設置的花哨、插圖的翻轉(zhuǎn)與變形，而忽視了對整體版面的創(chuàng)新設計，得不到比原來更好的作品。再回顧類似問題比比皆是，如在進行網(wǎng)絡部分的學習中，學生已經(jīng)熟練上網(wǎng)，能對網(wǎng)絡中的各種信息進行充分的瀏覽，迷失在互聯(lián)網(wǎng)這個信息的海洋中，而忘記了自己如何搜尋到需要的信息這一學習目的。看似他們掌握了操作技能，但信息素養(yǎng)卻沒有得到提高。許多教學內(nèi)容如WORD2003、WINXP等在將來的應用會落后、消亡，而編程的VB、C++等都會被更好的語言代替，如果我們的信息技術(shù)課堂僅為應用而開設，學生畢業(yè)出來后所學全成為無用的東西，信息素養(yǎng)也沒培養(yǎng)起來，那么我們的教學是失敗的。比如在講《網(wǎng)絡信息下載》教學中，首先提出以下問題：網(wǎng)絡信息下載基本方法有哪些？直接下載的概念與如何進行？利用軟件下載的概念與如何進行？目前較流行的下載軟件主要有哪些？然后引導學生完成相應教學任務，不僅調(diào)動學習積極性，而且培養(yǎng)學生獨立思考，從書本上的知識走進生活、走進社會，從而提高信息素養(yǎng)。二、學科整合，給學生留下思維發(fā)展的空間在信息技術(shù)教學上應該注重信息技術(shù)的應用，而不再是傳統(tǒng)的會使用。例如在講EXCEL中的圖表時，老師設計以網(wǎng)上查閱的“交通事故頻發(fā)原因調(diào)查”中的數(shù)據(jù)為引入展開教學，在技術(shù)層面上，講得很粗線條，講解引導少，與同學交流時，重心也是不完全是EXCEL技術(shù)操作，而同時也關(guān)注數(shù)學方面的內(nèi)容和交通安全方面的德育內(nèi)容。貌似有點散，可能有老師覺得“信息技術(shù)不是應該多關(guān)心技能操作嗎？”“信息技術(shù)課講操作就可以了，分析可以留給數(shù)學老師、班主任去做?！钡矣X得這種教學更全面，重視了學科的整合。在課堂教學中就應該把眼光更多放在模糊學科界限上，淡化單一技能，重視綜合素養(yǎng)上來。三、增強課堂情感交流，培養(yǎng)信息素養(yǎng)現(xiàn)在多媒體教學軟件很多，有些老師在課堂上直接播放教程，再強調(diào)幾句就讓學生自己操作練習。其實多媒體課件的使用并不能代替教師的作用，信息技術(shù)課更是如此，師生之間的語言交流，教師表情以及身體、語言提示，可以引起學生的共鳴，吸引學生的注意力。即便這個課件非常好，易于學生學習和理解，但如果缺少授課過程中師生情感交流，缺少對學生心理活動進行積極引導，缺少對學生良好情緒智力的培養(yǎng)，那么就算學生把本堂課程的操作技能掌握了，提高學生信息素養(yǎng)的目標卻難以真正得到落實。因此教師要帶著情感和智慧走進課堂。這里所謂的智慧不僅僅是教師在本學科教學設計中的設計思維，更重要的是教師自身素質(zhì)的提高，做到精通各學科知識，全面發(fā)展才能更好擴展課堂容量，更好地讓學生有興趣去學習，從樂趣中獲得成功。新課改要求我們培養(yǎng)創(chuàng)造型人才，創(chuàng)新能力的核心是創(chuàng)造思維，創(chuàng)造思維必須培養(yǎng)。而信息技術(shù)在化抽象為形象、提高教學內(nèi)容可接受程度的同時，很容易造成對學生抽象思維能力和想像能力培養(yǎng)的不足，學生的創(chuàng)新能力也就受到抑制。因此，在進行信息技術(shù)教學時，我們要以培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)為目標，給學生留下創(chuàng)造思維發(fā)展的空間。留守兒童問題是近年來一個突出的社會問題。留守兒童正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵時期，無法享受到父母的引導和幫助，缺少父母的關(guān)注和呵護，極易產(chǎn)生認識、價值上的偏離和個性、心理發(fā)展的異常，甚至因此而走上犯罪道路。針對這一現(xiàn)象，筆者結(jié)合本班實際，?Ρ景嗟牧羰囟?童進行了個案研究。一、行為表現(xiàn)1.思維極端反常，自卑心理嚴重。留守兒童大都具有攀比心理，具有強烈的自豪感，而父母不在身邊，他們就像失去了堅強的依靠和保護，自暴自棄，喪失信心，學習不求上進。2.性格極其孤僻，不愿與人交流。留守兒童嚴重缺少父母的關(guān)愛，盡管是爺爺奶奶監(jiān)管，但畢竟與父母親疏不同，一遇到麻煩就會感覺柔弱無助，久而久之變得不愿與人交流，性格內(nèi)向。3.學習態(tài)度不端，經(jīng)常自由散漫。這類學生經(jīng)常遲到、早退，有曠課現(xiàn)象，不積極參加班級的集體活動，遇到事情不與班主任聯(lián)系。學習態(tài)度極不端正，作業(yè)基本上不按教師的要求去做，甚至不交作業(yè)，衛(wèi)生狀況極差。二、教育策略1.家校合作。教師應經(jīng)常進行家訪，對學生的家庭情況、生活環(huán)境做更為詳細的了解，并與留守兒童長談。留守兒童受家庭、社會和學校等多方面因素的影響，識別能力差，不能分清是非，對各種要求無所適從，在一定程度上導致了行為上的片面性，出現(xiàn)了所謂的“病態(tài)”心理。針對這種現(xiàn)象，教師必須及時同家長聯(lián)系，共同尋找根源，對癥下藥，通過同步關(guān)心，引導督促等手段，逐步達到轉(zhuǎn)化目的。2.榜樣示范。筆者在班上定期開展評“星”評“佳”活動。如，評“每周一星”、“優(yōu)秀少先隊員”、“三好學生”，對各類比賽獲獎的學生及時表彰，為品學兼優(yōu)的學生設制“光榮小檔案”等，通過榜樣的力量教育他們。特別是“每周一星”，它的評選對象更側(cè)重于普通學生，只要留守兒童在一周內(nèi)有較好的表現(xiàn)，如認真寫作業(yè)、幫助他人、不吃零食等，都有機會評上。3.以心換心。教師對待留守兒童應該像對待自己的孩子一樣，解決他們的生活問題。大家都知道父母對子女的愛是不講代價，不計得失，不圖回報的，只求孩子成材，將來過得比自己更好。春風化雨潤物無聲，這種慈母般的愛將是推動他們不斷前進的強大動力。4.完善家庭教育。留守兒童比平常人更缺父母的關(guān)愛和呵護。為了留守兒童能夠像其他兒童一樣健康快樂地成長，完善家庭教育環(huán)境，加強父母與子女的溝通，培養(yǎng)良好的情感是重中之重。5.加強學校的思想教育。作為教師，既要做思想道路的引路人，又要做學生學習進步的引導者，生活的保護者要做到“三多”、“二知”、“一溝通”?！叭唷奔炊嗯c留守兒童談心，彌補留守兒童的親情缺失；多鼓勵支持學生參加學校的各項活動；多進行家訪，了解學生在家活動和學習的情況；“二知”即知道留守兒童的個人基本情況和家庭情況；“一溝通”即定期與留守兒童的父母電話交流溝通，并采取針對措施，提供必要的幫助。用關(guān)愛、親情為留守兒童營造溫馨的家園氛圍。三、教育效果通過近一年的轉(zhuǎn)化教育工作，筆者所在班級的留守兒童的各方面都有了非常明顯的轉(zhuǎn)變，能積極參加各種有益的集體活動，在學校舉行的運動會比賽中受到好評，逐漸端正了學習和做人的態(tài)度，學習目的明確，認真努力，信心增強，考試成績進步明顯，和同學們之間的關(guān)系也有了明顯好轉(zhuǎn)，平時可以和大家一起說笑，雙休日還去同學家休假，而且主動和父母打電話溝通。學習和生活開始轉(zhuǎn)向正常，對未來充滿信心。四、案例反思農(nóng)村留守兒童的教育對家庭、學校和整個社會教育體系都提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。教師要想從根本上解決好農(nóng)村留守兒童的問題，需要家庭、學校、社區(qū)以及政府之間的協(xié)調(diào)合作，特別是家長和教師共同協(xié)作。留守兒童最嚴重的問題就是缺乏愛，讓學生體會愛是最重要的策略。我們作為教育工作者，應給這些學生更多的關(guān)懷，簡單粗暴的教育方法只能事倍功半，信任和鼓勵遠遠勝于高高在上的說教。面對面顧問式銷售實戰(zhàn)培訓第一章銷售原理及關(guān)鍵器器器銷售過程中銷的是什么?答案:自己世界汽車銷售第一人喬拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;、銷售過程中銷的是什么?四、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產(chǎn)品的機會嗎?五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務是一流的可是,如果顧客一看你的人,像五流的聽你講的話更像是外行,那么,一般來說客戶根本就不會愿意跟你談下去,你的業(yè)績會好嗎?六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)面對面之·為成功而打扮,為勝利而穿著。銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資器器器銷售過程中售的是什么?·答案:觀念觀:價值觀,就是對顧客來說,重要還是不重要的需求。念:信念,客戶認為的事實。器器器、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?三、所以,在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它;·四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷售記住是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最合適的器器器三、買賣過程中買的是什么?·答案:器器器9、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺;二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體;四、假如你看到一套高檔西裝,價錢,款式,布料各方面都不錯,你很滿意?？墒鞘圬泦T跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對;°五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體」動作