2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告

2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第1頁。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第1頁。一、智慧社區(qū)概述隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，社區(qū)智能化已經(jīng)成為新世紀全新生活方式的根本保證。在社會信息化飛速邁進的今天，人們對住宅的關(guān)注已經(jīng)不再局限于居室面積、周邊環(huán)境、交通等方面，而是把更多的興趣和注意力放在與外界溝通、通信服務(wù)、安全防范、物業(yè)管理等方面，這就要求傳統(tǒng)的社區(qū)采用先進的科技手段延伸服務(wù)功能。（一）智慧社區(qū)概念智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把物業(yè)管理、安防、通信等系統(tǒng)集成在一起，并通過通信網(wǎng)絡(luò)連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境。從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出，是從強調(diào)以技術(shù)為核心到強調(diào)以技術(shù)為人服務(wù)為核心的一種轉(zhuǎn)變。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第2頁?！爸腔凵鐓^(qū)”既是社區(qū)建設(shè)的一種理念思考，也是新形勢下探索街道公共治理的一種新模式。它以智能、人文、服務(wù)為理念，以“管理精細化、服務(wù)人文化、運行社會化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設(shè)思路，以統(tǒng)籌各類服務(wù)資源為切入點，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會組織的需求為落腳點，以信息化技術(shù)手段為支撐，努力在廣內(nèi)地區(qū)構(gòu)建涵蓋社會管理、社會服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會動員、社會組織、社會領(lǐng)域黨建等于一體的智能化綜合信息服務(wù)管理平臺。依托這一智能化的社會服務(wù)管理平臺，一方面創(chuàng)新管理手段，促進街道工作的規(guī)范化、精細化、科學(xué)化；同時創(chuàng)新服務(wù)模式，為轄區(qū)居民和單位、社會組織提供人文化、多元化、社會化的公共服務(wù)，使其感受到智能生活的新體驗，享受到一種“全響應(yīng)”智慧狀態(tài)，真正實現(xiàn)“寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理”，工作日標是全力打造“生活2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第2頁。服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更和諧、幸福指數(shù)更提升的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。智慧社區(qū)包括以下幾個特點：舒適、開放的人性化環(huán)境高度的安全性便捷的數(shù)字化通訊方式便利的綜合社區(qū)信息服務(wù)家居智能化物業(yè)管理智能化（二）為什么建設(shè)智慧社區(qū)1.我們的城市發(fā)展中遇到的問題社區(qū)是城市的單位，是城市人生活區(qū)域，智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市建設(shè)的一個重要組成部分，智慧社區(qū)和智慧城市建設(shè)在許多領(lǐng)域概念相通。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第3頁。智慧社區(qū)建設(shè)的起因是為了解決當今城市發(fā)展中的問題，如人口膨脹、流動人口服務(wù)與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會道德滑坡、社會保障壓力、交通擁擠、環(huán)境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應(yīng)用等等，這些問題已經(jīng)對我們的生活產(chǎn)生了很大的影響。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第3頁。所以，我們力求通過智慧社區(qū)的建設(shè)提高社會管理的效率和公共服務(wù)的水平及績效，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.社會管理需要創(chuàng)新一直以來，政府各個部門在努力通過運用信息技術(shù)手段提升社區(qū)管理與服務(wù)的應(yīng)用水平。但以職能劃分為特征的城市信息化還處于自發(fā)零散、各自為戰(zhàn)的局面，因而其實施的效果也相對有限。于是，我們需要找到一種更具智慧的新方法，以更快、更好地實現(xiàn)從管理到服務(wù)，從治理到運營，從零碎分割的局部到協(xié)同一體的平臺服務(wù)的跨越。3.新型社區(qū)建設(shè)的呼喚伴隨著經(jīng)濟體制改革的全面深入，社區(qū)作為城市的單元越來越凸顯其重要性。開展社區(qū)建設(shè)，滿足基礎(chǔ)群眾的社會需要，成為近些年來社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的主要方向。當前，社區(qū)管理與服務(wù)已經(jīng)滯后于群眾的需求，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施、從生活服務(wù)到文化娛樂、從治安秩序到人際關(guān)系等，群眾都提出了越來越多的要求。尤其是社區(qū)市民參與社區(qū)的發(fā)展和社區(qū)自治等問題，以及居民對社區(qū)的歸屬感和認同感的不足，不容忽視。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第4頁。社區(qū)是一個大家庭，它立足的宗旨和發(fā)展的原則是要堅持以人為本，豐富人的生活，滿足人的需求；著力于提高社區(qū)生活的舒適度、親和力和歸屬感；是良好的社會生活系統(tǒng)和良好的自然環(huán)境的統(tǒng)一。努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)是百姓的共同心聲，也是我們工作的方向。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第4頁。（三）智慧社區(qū)發(fā)展的背景隨著”智慧城市“概念的引進和發(fā)展，許多城市把建設(shè)智慧城市作為未來發(fā)展重點。例如，上海市在政府工作報告中明確提出率先建設(shè)智慧城市，北京在”十一五“期間將全面啟動智慧城市建設(shè)工程，天津市政府在”十一五“規(guī)劃綱要的報告中提出打造”智慧天津“的宏偉藍圖。借力”十一五“開局之年，中國越來越多的城市加入到構(gòu)建智慧城市行列。智慧社區(qū)作為智慧城市的一部分，在智慧城市建設(shè)的推動下，也呈現(xiàn)如火如荼的發(fā)展局面。智慧社區(qū)充分借助電了信息技術(shù)，涉及到智能樓宇、智能家居、安防監(jiān)控、智能社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)管理服務(wù)、電子商業(yè)等諸多領(lǐng)域，在新科技創(chuàng)新和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展下，充分發(fā)揮信息通信(ICT)、產(chǎn)業(yè)發(fā)達、RFID相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè)工CT基礎(chǔ)設(shè)施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建社區(qū)發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第5頁。1999年建設(shè)部發(fā)布的《全國居住小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則（試用）》中對住宅小區(qū)智能化作了如下描述：“住宅小區(qū)智能化是指依靠先進的設(shè)備和科學(xué)的管理，利用計算機及相關(guān)的高新科技，將傳統(tǒng)的土木建筑與計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)以及信息技術(shù)相結(jié)合，將一定地域范圍內(nèi)的居民住宅分別對其使用功能進行智能化，從而達到節(jié)約能源，降低人工成本，提高住宅小區(qū)的物業(yè)管理、安防以及信息服務(wù)等方面的自動化程度，為小區(qū)住戶提供安全、舒適、方便、快捷的家居環(huán)境。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第5頁。（四）智慧社區(qū)發(fā)展的意義社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分，是城市管理及和諧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是加強和諧社區(qū)的建設(shè)和管理、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)服務(wù)的有效手段。在推進和諧社區(qū)建設(shè)中，各地高度重視社區(qū)信息化工作，積極探索，充分運用現(xiàn)代技術(shù)手段管理社區(qū)、服務(wù)居民，提升了為居民服務(wù)的水平。1.通過對智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時也使物業(yè)管理更簡單、方便，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與開發(fā)商的名氣，相應(yīng)的也提高了小區(qū)的銷售價格與銷量以及物業(yè)管理費等，給開發(fā)商帶來更大的經(jīng)濟效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗。2.通過對智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)和外界、住戶和外界的聯(lián)系更加緊密，使生活在小區(qū)里的所有住戶更加感受到人性化和更多的人情味。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第6頁。3.物業(yè)管理更加高效、便捷。由于通過千兆以太網(wǎng)，實現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理，物業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來更簡潔、有效的管理整個社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進一步的加強。不僅使小區(qū)的物業(yè)管理在Internet的平臺上充分發(fā)揮智能化管理的功能，并利用國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與世界的信息高速公路聯(lián)通。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第6頁。4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加完善。小區(qū)物業(yè)信息網(wǎng)是專門服務(wù)于小區(qū)內(nèi)的住戶，擁有全面、及時、精彩的資訊報道，并通過對這些豐富的信息資源進行商品化加工，使其以商品的形式服務(wù)于大眾，從事各項有益活動，并利用規(guī)模優(yōu)勢為住戶提供各類優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的信息服務(wù)內(nèi)容。二、智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀（一）智慧社區(qū)整體發(fā)展狀況改革開放20多年以來，經(jīng)濟建設(shè)高速增長，有力地促進了住宅建設(shè)的大力發(fā)展，21世紀我國住宅及住宅小區(qū)的建設(shè)將進入一個新的發(fā)展時期，即開始進入一個注重”質(zhì)“的時代，用一句話概括：“70年代解決有無的問題，80年代解決大小的問題；90年代追求環(huán)境優(yōu)美；21世紀是智能化時代?！弊≌^(qū)智能化是住宅建設(shè)的新突破?？偟膩碚f，社區(qū)的智能化猶如雨后的春筍方興未艾，開遍在祖國的神州大地，成為社會發(fā)展的必然趨勢，具有廣闊的市場空間。近年來，各地普遍開展以專項社會事務(wù)管理為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，以社區(qū)服務(wù)為切入點的社區(qū)信息化建設(shè)工作，構(gòu)建了社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的信息平臺，在社區(qū)管理部門、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)與社區(qū)居民之間架起了方便的橋梁，開創(chuàng)了現(xiàn)代化社區(qū)管理和服務(wù)的嶄新模式。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第7頁。1.規(guī)劃先行，帶動社區(qū)信息化建設(shè)。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第7頁。為加強對社區(qū)信息化的指導(dǎo)，推動社區(qū)信息化建設(shè)，有的地區(qū)出臺了社區(qū)信息化建設(shè)規(guī)劃或指導(dǎo)意見，有的地區(qū)出臺了社區(qū)信息化建設(shè)標準，以標準化推動信息化。如重慶市出臺了《重慶市信息化示范社區(qū)評選標準》，杭州市出臺了《杭州市社區(qū)信息化建設(shè)實施綱要》。部分地區(qū)雖然沒有出臺專門的社區(qū)信息化文件，但在本地區(qū)的社會發(fā)展和社會信息化規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃中，都列出專門的章節(jié)，對社區(qū)信息化建設(shè)進行專門部署。這些措施有效地推進了社區(qū)信息化建設(shè)。2.信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善，社區(qū)信息化的高速“公路網(wǎng)”基本形成。截至當前，我國基本上形成了以光纖網(wǎng)絡(luò)為主，以無線網(wǎng)絡(luò)為輔的立體高速寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，鋪設(shè)了社區(qū)信息化的高速公路。同時，通過加大投入或以共建共駐的形式，為社區(qū)居委會配置現(xiàn)代化辦公設(shè)施，社區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，有力地推進社區(qū)信息化建設(shè)。完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，為社區(qū)信息化創(chuàng)造了條件。各地區(qū)中心城區(qū)社區(qū)信息化建設(shè)均有較大的發(fā)展，部分城區(qū)進展明顯，尤其東部沿海城市的中心城區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)全面開通運行，初步建成了各具特色的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，架構(gòu)了社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，滿足了居民對社區(qū)信息化的需求。3.加強社區(qū)信息化軟件建設(shè)，實現(xiàn)社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的多級覆蓋。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第8頁。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，居民對社區(qū)信息化的需求越來越強烈。各地對社區(qū)信息化建設(shè)都十分重視，逐步將加強社區(qū)信息化建設(shè)擺上了位置，普遍加快了試點工作。據(jù)了解，到2005年，社區(qū)信息服務(wù)站基本覆蓋全國地級以上城市，全國20％的居民、生活小區(qū)將實現(xiàn)信息化?；拘纬墒?、區(qū)、街、居四級信息化管理，實現(xiàn)了區(qū)、街、居三級縱向聯(lián)網(wǎng)，建立了社區(qū)信息綜合平臺，部分地區(qū)的社區(qū)配置了電腦及應(yīng)用軟件、建立了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)頁）和社區(qū)服務(wù)熱線，逐步實現(xiàn)社區(qū)工作互聯(lián)互通。北京社區(qū)公共服務(wù)平臺和96156熱線呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)了全覆蓋，上海實現(xiàn)市、區(qū)、街“三級聯(lián)通”和社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)、熱線電話網(wǎng)、實體服務(wù)網(wǎng)“三網(wǎng)聯(lián)動”；重慶初步構(gòu)建起區(qū)、街、社區(qū)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第8頁。4.緊貼社區(qū)居民的需要，建成了一批社區(qū)信息化的知名品牌。社區(qū)信息化是建設(shè)和諧社區(qū)的重要舉措。部分地區(qū)已經(jīng)建成全方位的網(wǎng)上社區(qū)管理、服務(wù)系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)熱線電話系統(tǒng)，形成高起點、高標準的社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)，逐步實現(xiàn)社區(qū)管理信息化和社區(qū)服務(wù)信息化，使和諧社區(qū)建設(shè)走上網(wǎng)絡(luò)化的軌道，提高了社區(qū)管理與服務(wù)的水平和效率。涌現(xiàn)出一大批居民滿意、效益好的社區(qū)信息化知名品牌。如北京市的96156社區(qū)服務(wù)呼叫中心、上海市的962200社區(qū)服務(wù)熱線、遼寧省的96100社區(qū)服務(wù)平臺、寧波市的81890求助服務(wù)中心。這些社區(qū)服務(wù)號碼的開通，在社區(qū)居民和社區(qū)服務(wù)機構(gòu)之間搭起了便捷的橋梁。5.緊緊圍繞市場做文章，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第9頁。社區(qū)信息化一頭聯(lián)系著社區(qū)居民，居民通過社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)；一頭聯(lián)系著社區(qū)管理和服務(wù)機構(gòu)，政府職能部門、企事業(yè)單位和社區(qū)組織依托社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)居民、管理社區(qū)。一個好社區(qū)信息化項目必須是居民滿意、政府放心、企業(yè)贏利的工程。各地緊緊圍繞市場和居民開展社區(qū)信息化建設(shè)，取得了很好的成效。如寧波市的81890社區(qū)公共服務(wù)平臺自2001年啟動以來，目前共有570多家企業(yè)加盟，帶來了16000多個崗位，安置了4900多名下崗職工，帶動了城區(qū)社會化管理，促進了社區(qū)管理信息化、市民生活服務(wù)信息化，實現(xiàn)了多贏。實踐說明，只有緊緊圍繞市場做文章，滿足居民需求，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，社區(qū)信息化建設(shè)才能良性運行，才有長效機制。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第9頁。6.社區(qū)信息化大幅度普及，積極探索建設(shè)數(shù)字化社區(qū)。各地在完成光纜網(wǎng)絡(luò)覆蓋任務(wù)同時，重點抓了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源建設(shè)，普及信息化知識，寬帶普遍應(yīng)用，社區(qū)信息化成果普遍惠及社區(qū)居民的情況下，有條件的地區(qū)，將建設(shè)數(shù)字型、智能化社區(qū)作為有效提高居民生活質(zhì)量和城市信息化水平的重要工作來抓，開始探索建設(shè)數(shù)字型社區(qū)、智能化小區(qū)。部分社區(qū)初步實現(xiàn)物業(yè)管理、遠程計費、社區(qū)醫(yī)療、家政服務(wù)、公共信息查詢等方面的綜合信息化服務(wù)和依托社區(qū)信息化開展社區(qū)居民自治活動，以信息化手段開展民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)。如杭州的“德加社區(qū)”，在網(wǎng)上開辟了社區(qū)黨校、社區(qū)教育、居務(wù)公開、社區(qū)警務(wù)、綜合治理、社區(qū)論壇、社區(qū)服務(wù)、旅游休閑等，居委會基本實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公，也是通過網(wǎng)絡(luò)，向居民提供服務(wù)，解決社區(qū)問題。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第10頁。（二）智慧社區(qū)構(gòu)建存在的問題2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第10頁。社區(qū)信息化經(jīng)過近些年的建設(shè)，取得了一定的成績，同時也存在一些不容忽視的問題。1.思想認識還有待進一步加強當前，部分領(lǐng)導(dǎo)和職能部門對發(fā)展社區(qū)信息化的重要性必要性和緊迫性還認識不夠。有些領(lǐng)導(dǎo)干部對社區(qū)信息化的基本功能還模糊不清；有些部門和單位還存在著“等等看”的思想；社區(qū)信息化的發(fā)展需要資金技術(shù)人才等多方投入，部分地區(qū)、部門領(lǐng)導(dǎo)存在著畏難情緒，不是想方設(shè)法解決問題，而是在困難面前止步不前，只強調(diào)缺人才、缺資金、缺技術(shù)等客觀制約條件，影響了社區(qū)信息化建設(shè)的進程。2.缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)目前，社區(qū)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各部門各自為政，分散作戰(zhàn)，局面較為混亂。例如，一些委辦局等職能部門從自己的工作角度出發(fā)，開發(fā)建設(shè)自己的信息資源系統(tǒng)，而且封閉管理和運作，不能實現(xiàn)信息資源共享。有些地區(qū)公安、民政、勞動、計生、衛(wèi)生等各個職能部門均在社區(qū)開展相關(guān)管理工作，也各自開發(fā)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件派發(fā)到街道和社區(qū)居委會，包括勞動人口信息系統(tǒng)、城市低保信息應(yīng)用系統(tǒng)、流動人口管理系統(tǒng)、育齡婦女管理系統(tǒng)、計生科技服務(wù)系統(tǒng)等。僅民政業(yè)務(wù)就有幾套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：民政資金信息系統(tǒng)、地名信息網(wǎng)、社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)、低保管理系統(tǒng)等，同樣的一批居民基本情況，在不同的部門建的系統(tǒng)中多次出現(xiàn)。重復(fù)建設(shè)不僅造成嚴重浪費，而且增加了社區(qū)工作負擔。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第11頁。3.社區(qū)信息化建設(shè)缺乏標準2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第11頁。標準包括數(shù)據(jù)采集的基本要素、數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)采集的方法及要求等，標準不統(tǒng)一容易形成“信息孤島”，統(tǒng)一標準有利于各地系統(tǒng)間的融合貫通。建議出臺相應(yīng)的指導(dǎo)意見，使社區(qū)信息化做到標準化、程序化、規(guī)范化。4.社區(qū)信息化建設(shè)的資金不足社區(qū)信息化資金投入不足表現(xiàn)在兩個方面，一方面財政給社區(qū)信息化建設(shè)的資金投入總量不足；另一方面有關(guān)部門投入的資金沒有實現(xiàn)統(tǒng)籌使用，低水平的重復(fù)建設(shè)，造成投入資金未能發(fā)揮更大作用。投入不足在中西部地區(qū)尤其突出，如內(nèi)蒙古自治區(qū)，全區(qū)2499個社區(qū)居委會，只有1566個安裝了電話，788個社區(qū)有電腦（其中有些電腦是單位淘汰下來，基本不能使用）。5.資源開發(fā)的力度不夠社區(qū)信息化的生命力在于應(yīng)用，要讓老百姓真切感到實用好用、便利實惠。這就要求信息資源的開發(fā)必須不斷滿足群眾變化的需要。但目前看，寬帶入戶的建設(shè)，即高速“路”的建設(shè)已基本完成，網(wǎng)站、社區(qū)服務(wù)信息資源和數(shù)據(jù)庫采集、制作與維護，即高速“車”的建設(shè)還遠遠沒有完成。6.人才短缺2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第12頁。社區(qū)信息化建設(shè)，不僅需要網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)安全、軟件編程的專業(yè)高級人員，而且還需要大量的掌握基本信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的一般工作人員。目前，很多社區(qū)居委會工作人員連計算機基本知識都不懂，同時又缺乏適應(yīng)社區(qū)信息化需要的信息化人才培養(yǎng)、培訓(xùn)機制，阻礙了社區(qū)信息化的發(fā)展。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第12頁。三、智慧社區(qū)需求分析進入21世紀以來，伴隨著全面建設(shè)小康社會的時代步伐，城市社區(qū)的建設(shè)得到了極大的發(fā)展，與此同時人們對于城市社區(qū)服務(wù)需求的呼吁越來越高，其中包括文化教育的需求，經(jīng)濟建設(shè)的需求，醫(yī)療衛(wèi)生的需求，安全保障的需求，基礎(chǔ)設(shè)施完善的需求及老年群體的需求等一系列。在居民對社區(qū)服務(wù)需求要求提高的時候，城市社區(qū)組織及相關(guān)機構(gòu)如何最大的滿足居民的需求成為當今社會快速發(fā)展的重要影響因素。在中國社會大發(fā)展的進程中，城市社區(qū)是其重要的組成部分，而在城市社區(qū)中滿足居民的需求是至關(guān)重要的。只有滿足了居民各方面的需求才能促進社區(qū)的發(fā)展進而促進社會的發(fā)展。不同的社區(qū)不同的居民根據(jù)自身情況對于社區(qū)的需求又各不相同，在此主要分析居民對于社區(qū)的服務(wù)需求。社會的發(fā)展使居民對于社區(qū)的需求要求越來越高，社區(qū)需求是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會對社區(qū)需求產(chǎn)生影響，除此之外還要考慮民族風(fēng)俗習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、居住條件等因素，總之，提供社區(qū)服務(wù)就要了解這些需求、差異，同時還要認識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的。1.城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生完善的需求2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第13頁。進入21世紀以來，針對人口老齡化、醫(yī)療費用居高不下、非傳染性慢性病增多等一系列的醫(yī)學(xué)難題，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、尋找適當?shù)纳鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式已成為新時期全球衛(wèi)生體制改革的必然趨勢?！懊裆c和諧社會”成為了當代人熱切關(guān)注的焦點，而社區(qū)醫(yī)療建設(shè)是落實科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的一個重要體現(xiàn)。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心不僅是為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的場所，還是關(guān)系到保障人民利益，增進人民健康的一個重要的社區(qū)建設(shè)方面。當前主要存在的問題是：一是大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)對服務(wù)目標定位不明確，服務(wù)對象邊緣化。二是現(xiàn)行組織管理體系導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)淡化，“六位一體”的功能發(fā)展很不平衡。三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)觀念與服務(wù)方式相對落后。四是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)缺乏現(xiàn)代管理制度，活力不足，效率不高。所有這些問題嚴重地影響了居民對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第13頁。2.城市社區(qū)文化建設(shè)的需求2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第14頁。隨著城市社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，社區(qū)文化工作對提升一個社區(qū)的品位和建設(shè)和諧社區(qū)具有重要作用。社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，內(nèi)在要求，也是社區(qū)居民提升自身素質(zhì)的必不可少的環(huán)節(jié)，有利于居民的自由而全面的發(fā)展。社區(qū)文化是文化在城市居民內(nèi)的反映，是文化的一個分支。隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快和城市化的全面推進，社會發(fā)展的落腳點和文化建設(shè)的著重點自然過渡到社區(qū)中來，由此社區(qū)文化將成為社會文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是社會文化的載體，實際上是一個國家文化發(fā)展程度的重要表征。從這個意義上可以說，只有當社區(qū)整體的文化達到現(xiàn)代化水平時，生活在社區(qū)內(nèi)的個體才有可能真正享受到現(xiàn)代文明成果。也只有千千萬萬個社區(qū)的文化有較大的提高后，全社會的文化才能真正發(fā)生質(zhì)的變化。因此，加強社區(qū)文化建設(shè)與管理，是國家和民族文化建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，對于促進人的而全面的發(fā)展至關(guān)重要。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第14頁。3.城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善的需求隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，我國城市化建設(shè)步伐加快，城市人口逐年增加，與社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，社區(qū)功能不健全，服務(wù)水平落后的矛盾日益突出。社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施越來越滿足不了居民日益增長的需求，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏及落伍，例如超市，圖書室，停車場，戶外活動器材等的不完善。造成設(shè)施缺乏的原因有許多，如政府人力物力財力負擔過重，社區(qū)相關(guān)人員的缺乏等。為了社區(qū)更好的發(fā)展我們政府應(yīng)該加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。針對社區(qū)服務(wù)的需求，加大社區(qū)建設(shè)的投入，落實無固定辦公場所居委會的辦公室、服務(wù)場所，同時落實所需的用地、配套設(shè)施和活動用房，建設(shè)適合社區(qū)居民業(yè)余文化生活需求的社區(qū)活動場所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。4.城市社區(qū)老年群體生活需求2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第15頁。受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響和我國生產(chǎn)力水平的制約，家庭在老年人的養(yǎng)老過程中還發(fā)揮著主導(dǎo)作用，家庭養(yǎng)老仍是目前城市老年人的主要養(yǎng)老方式。但由于現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)和人們生活方式的變化，家庭的養(yǎng)老功能日益弱化。與人們的生活密切相關(guān)的社區(qū)具有其獨特的人力、物力和區(qū)域優(yōu)勢，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老便日漸成為切實可行的養(yǎng)老方式。不同的老年人有著不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求，切實從老年人的需要出發(fā)，為他們提供全方位、多樣性的居家養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的重點。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第15頁。城市老年群體的生活需求，主要包括物質(zhì)生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群體的需求滿足與養(yǎng)老方式直接相關(guān)，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的。雖然社會化養(yǎng)老作為一種必然的選擇和發(fā)展趨勢，為越來越多的人所接受，但就中國目前的實際發(fā)展水平看，由于受到社會保障、社區(qū)發(fā)展水平等方面的制約，尚不能滿足老年人的全部需求，社會化養(yǎng)老完全替代家庭養(yǎng)老的條件還遠未成熟。社會化養(yǎng)老，尤其是為老年群體提供生活服務(wù)和照顧，最終是由社區(qū)來具體實現(xiàn)的。社區(qū)養(yǎng)老能力主要包括：豐富老年人的閑暇生活、日常生活照顧服務(wù)、醫(yī)療健康保障服務(wù)、老年人參與社會生活的組織保證、社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境。對老年人來說，社區(qū)是他們晚年生活最主要的也是最理想的活動場所和交往空間，老年群體對于社區(qū)的依賴、親近和需要日漸增多。因此，加強社區(qū)養(yǎng)老能力建設(shè)也是現(xiàn)代城市社區(qū)需求的重要組成部分。5.城市社區(qū)治安管理的需求2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第16頁。建設(shè)和諧社會是一個系統(tǒng)的工程，其中一個重要的方面就是要切實搞好社區(qū)治安工作。只有社區(qū)和諧了才有社會的和諧。良好的社區(qū)治安有利于促進居住安寧，有利于維護社會穩(wěn)定，有利于提升社區(qū)乃至城市品位，促進社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展，是建設(shè)和諧社會、和諧社區(qū)的基本條件。而目前，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，城市的人口逐漸增多，樓房逐漸取代了平房，人們都住進一幢幢的單元樓，城市社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展。但是隨著城市外來人口的增多，社會成分復(fù)雜，人際關(guān)系淡化，鄰居間互幫互助、團結(jié)一家的特點減弱，給某些犯罪分子提供了良好的犯罪機會。當前我國城市社區(qū)犯罪在類型上的特點表現(xiàn)為以侵占財產(chǎn)為目的財產(chǎn)犯罪，如盜竊、搶劫、詐騙等居首位，約占80左右，而且侵犯人身權(quán)利的傷害以及賣淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社區(qū)治安“久治不安”和社區(qū)違法犯罪“常打不息”已經(jīng)成為社會治安綜合治理的頑癥。城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展，首要的標準是安全，治安搞不好，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設(shè)都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質(zhì)，搞好公益福利，才能將城市社區(qū)搞好。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第16頁。以上幾方面只是城市社區(qū)需求的一部分，當然還有許多像經(jīng)濟建設(shè)需求，健康教育需求，公共交通需求，娛樂需求，家庭事務(wù)處理需求等等。面對這么多的社區(qū)需求不僅是政府的重要任務(wù)也是社區(qū)居民的，搞好社區(qū)建設(shè)，促進社區(qū)發(fā)展需要全社會的努力來共同完成。四、智慧社區(qū)發(fā)展目標（一）智能社區(qū)遵循的指導(dǎo)思想2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第17頁。采用先進的概念、技術(shù)和方法，注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟，既反映當今的先進水平，又保證在未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位，同時堅持面向應(yīng)用，注重實效，堅持實用、經(jīng)濟的原則，注重選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運行能力，保護系統(tǒng)投資的長期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴展的需求，保證系統(tǒng)的開放性和標準性。為了適應(yīng)系統(tǒng)變化的要求，充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展和維護，從而有效保護業(yè)主的初期投資，突出方案的經(jīng)濟性。具體如下：2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第17頁。堅持高起點，面向二十一世紀，保證系統(tǒng)的先進性和在國內(nèi)同行業(yè)中的領(lǐng)先地位；貫徹“實用、可靠、先進、經(jīng)濟”的八字方針，以應(yīng)用為導(dǎo)向，推進管理，按急用先上、分步到位的原則進行建設(shè)；從現(xiàn)實情況出發(fā)，以需求為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實施，確保系統(tǒng)高度集成、總體優(yōu)化、安全可靠、穩(wěn)步推進；系統(tǒng)充分考慮功能擴容性和技術(shù)升級性，適應(yīng)當代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的要求，以求最佳效果。（二）智慧社區(qū)總體發(fā)展目標2005年建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心頒布的《居住小區(qū)智能化系統(tǒng)建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則》明確指出：“居住小區(qū)智能化系統(tǒng)總體目標是：通過采用現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和信息集成技術(shù)，進行精密設(shè)計、優(yōu)化集成、精心建設(shè)，提高住宅高新科技含量和居住環(huán)境水平，以滿足居民現(xiàn)代居住生活的要求。（三）智慧社區(qū)近期發(fā)展目標智慧社區(qū)是指由網(wǎng)絡(luò)連接的若干智能住宅及智能管理下的各種公共設(shè)施的集合。其基本標準應(yīng)滿足以下要求：提供舒適、安全、高品位、方便的家庭生活空間具有信息高速公路的家庭人口，有快捷、全方位的信息交換功能2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第18頁。提供豐富多彩、高品位的業(yè)余文化生活2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第18頁。提供包括兒童教育、成人教育在內(nèi)的多層次家庭和業(yè)余教育服務(wù)提供家庭保健、遠程看護服務(wù)通過對智能化小區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時也使物業(yè)管理更簡單、方便，節(jié)省人力。通過千兆以太網(wǎng)，實現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理，物業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來更簡潔、有效的管理整個社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進一步的加強。提高了小區(qū)的生活檔次，使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗。（四）智慧社區(qū)遠景發(fā)展趨勢以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，以探索解決民生問題為主旨，以優(yōu)化人們生活方式為方向，以公共透明、生態(tài)體系和人的發(fā)展為要素，探索建立社會建設(shè)創(chuàng)新模式，優(yōu)化現(xiàn)有的資源調(diào)配方式，動員更多的人參與社會建設(shè)，并使之成為高效。重點加強社區(qū)管理與公共服務(wù)提供等領(lǐng)域信息化建設(shè)，不斷推動社會資源數(shù)字化進程，建立觸手可及、惠及全民、功能恰當?shù)男滦蜕鐣?wù)體系，為居民提供敏捷、主動、精準的服務(wù)，進一步優(yōu)化社區(qū)居民安全、便利、舒適、愉悅的智慧化生活方式，提升公眾幸福感。智慧社區(qū)的遠景發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在技術(shù)和應(yīng)用兩個方面。其中，技術(shù)方面表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)泛在化、系統(tǒng)集成化、設(shè)備智能化、設(shè)計生態(tài)化；應(yīng)用方面主要表現(xiàn)在智慧應(yīng)用滲透到居民生活的領(lǐng)域廣泛、對特殊人群的生活保障服務(wù)不斷完善。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第19頁。五、智慧社區(qū)產(chǎn)品分析2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第19頁。（一）系統(tǒng)的內(nèi)容構(gòu)成智慧社區(qū)包含智能家居系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)和智能管理系統(tǒng)三個層次。其中，智能家居系統(tǒng)包括安防報警、遠程控制、環(huán)境監(jiān)測、社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信、家電控制等系統(tǒng)；安全防范系統(tǒng)包括家庭防盜報警系統(tǒng)（住戶聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)）、樓宇對講系統(tǒng)、周界防盜報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)；物業(yè)管理系統(tǒng)包括遠程抄表計費系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、IC卡管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)、電子公告系統(tǒng)等系統(tǒng)。（二）系統(tǒng)的詳細介紹1.智能家居系統(tǒng)智能家居是利用先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、綜合布線技術(shù)、依照人體工程學(xué)原理，融合個性需求，將與家居生活有關(guān)的各個子系統(tǒng)如安防、燈光控制、窗簾控制、煤氣閥控制、信息家電、場景聯(lián)動、地板采暖等有機地結(jié)合在一起，通過網(wǎng)絡(luò)化綜合智能控制和管理，實現(xiàn)”以人為本“的全新家居生活體驗。用戶可以方便的管理家庭設(shè)備，比如：通過觸摸屏、無線遙控器、電話、互聯(lián)網(wǎng)或者語音識別控制家用設(shè)備，更可以執(zhí)行場景操作，使多個設(shè)備形成聯(lián)動；另一方面，智能家居內(nèi)的各種設(shè)備相互間可以通訊，不需要用戶指揮也能根據(jù)不同的狀態(tài)互動運行，從而給用戶帶來最大程度的高效、便利、舒適與安全。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第20頁。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日趨提高，家庭的智能化也逐漸走入我們的視野，給人們的日常生活帶來極大的方便和享受。家庭智能化主要包括解決家庭安全防范、家庭智能照明、家庭環(huán)境智能控制和家庭電器智能化，這些系統(tǒng)部署在統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)家庭中的所有設(shè)備智能控制、集中控制及網(wǎng)絡(luò)控制。主要體現(xiàn)在以下方面：2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第20頁。（1）家庭安全防范系統(tǒng)具備傳統(tǒng)的電子報警系統(tǒng)全部功能，而又有其獨特之處，SMC智能家居系統(tǒng)能進行智能化的判斷和處理，在報警的同時可以采取相應(yīng)的措施。例如：深夜有非法入侵時，系統(tǒng)將照明自動打開或閃爍--匪警；老人急需幫助時可以按下緊急按鈕，家人可以及時趕到--緊急求救；煤氣泄漏時能夠關(guān)斷煤氣閥門--火警。系統(tǒng)提供視頻聯(lián)動的功能，對入侵、火災(zāi)、煤氣泄漏等情況做出視頻聚焦和圖像抓拍，進而為處理事故提供最尊貴的影像。如果在主人外出時出現(xiàn)警情，系統(tǒng)還會撥通您的電話或者向您發(fā)送手機短信，從而可以進行遠程控制采取措施，如關(guān)閉有危險的電器、切斷電源等等--遠程家電控制。（2）智能照明控制系統(tǒng)2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第21頁。普通意義的照明控制是靠簡單的開關(guān)控制，即每一個電燈都有一個、至多兩個普通開關(guān)，所以要想打開某個電燈只能走到開關(guān)所在位置將其打開，想要關(guān)閉這個燈，必須走到這個燈的開關(guān)處才能將其關(guān)閉。如果您在臨睡前發(fā)現(xiàn)客廳的電燈忘記關(guān)了，您絕不能免掉從臥室走到客廳找到開關(guān)關(guān)了燈再走回來，不管您多么的不情愿。如果您住的是越層或別墅，遇到類似問題時，那麻煩就可想而知了。智能照明系統(tǒng)讓您在家里的任何地方都可以將某個燈打開或關(guān)閉，也可以在一個地方控制家中任何一個甚至所有的電燈，而不用犯愁跑來跑去了，通過智能照明系統(tǒng)，您可以通過遙控器”一鍵“遙控所有的電燈，極大的為您帶來方便，對于所有的白熾燈開關(guān)燈時亮度會慢慢變化，不刺激眼睛，而且可以進行調(diào)光，用來創(chuàng)造不同場景氛圍。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第21頁。（3）環(huán)境控制系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制、電動窗簾控制、排氣扇智能控制，通過智能化的控制策略，可以提供穩(wěn)定、舒適的空氣環(huán)境和感光環(huán)境，當您快要開啟房門時，智能家居系統(tǒng)已經(jīng)提前給您打開排氣扇，給您清新的空氣；并且根據(jù)環(huán)境溫度、空氣濕度自動調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)，當您打開家門，歡迎場景自動啟動，給您最典雅的舒適享受。環(huán)境控制系統(tǒng)同時可以感知外部環(huán)境變化，對設(shè)備進行節(jié)能控制。2.安全防范系統(tǒng)（1）樓宇對講系統(tǒng)隨著居民住宅的不斷增加，小區(qū)的物業(yè)管理就顯得日趨重要。其中訪客登記及值班看門的管理方法已不適合現(xiàn)代管理快捷、方便、安全的需求。樓宇對講系統(tǒng)是由各單元門口安裝的單元門口機、防盜門，小區(qū)總控中心的物業(yè)管理總機、樓宇出入口的對講主機、電控鎖、閉門器及用戶家中的可視對講分機通過專用網(wǎng)絡(luò)組成。以實現(xiàn)訪客與住戶對講，住戶可遙控開啟防盜門，各單元梯口訪客再通過對講主機呼叫住戶，對方同意后方可進入樓內(nèi)，從而限制了非法人員進入。同時，若住戶在家發(fā)生突發(fā)事件，可通過該系統(tǒng)通知物業(yè)保安人員以得到及時的支援和處理。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第22頁。（2）視頻監(jiān)控系統(tǒng)2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第22頁。為了更好的保護財產(chǎn)及小區(qū)的安全，根據(jù)小區(qū)用戶實際的監(jiān)控需要，一般都會在小區(qū)周邊、大門口、住宅單元門口、物業(yè)管理中心、機房、地下停車場、電梯內(nèi)等重點部位安裝攝像機。監(jiān)控系統(tǒng)將視頻圖像監(jiān)控，實時監(jiān)視，多種畫面分割，多畫面分割顯示，云臺鏡頭控制，打印等功能有機結(jié)合的新一代監(jiān)控系統(tǒng)，同時監(jiān)控主機自動將報警畫面紀錄，做到及時處理，提高了保衛(wèi)人員的工作效率并能及時處理警情，能有效的保護小區(qū)財產(chǎn)和人員的安全，最大程度的防范各種入侵，提高處理各種突發(fā)事件的反映速度，給保衛(wèi)人員提供一個良好的工作環(huán)境，確保整個小區(qū)的安全。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能特點如下：加強小區(qū)周邊圍墻防范實時現(xiàn)場監(jiān)控，便于管理事后取證功能減輕保安人員工作強度提升小區(qū)形象檔次對潛在犯罪分子的威懾最用（3）停車管理系統(tǒng)2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第23頁。停車場管理系統(tǒng)是指基于現(xiàn)代化電子與信息技術(shù)，在小區(qū)的出入口處安裝自動識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區(qū)域的車輛實施判斷識別、準入/拒絕、引導(dǎo)、記錄、收費、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛的出入，記錄所有詳細資料并自動計算收費額度，實現(xiàn)對場內(nèi)車輛與收費的安全管理。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第23頁。停車場管理系統(tǒng)集感應(yīng)式智能卡技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、圖像識別與處理及自動控制技術(shù)于一體，對停車場內(nèi)的車輛進行自動化管理，包括車輛身份判斷、出入控制、車牌自動識別、車位檢索、車位引導(dǎo)、會車提醒、圖像顯示、車型校對、時間計算、費用收取及核查、語音對講、自動?。ㄊ眨┛ǖ认盗锌茖W(xué)、有效的操作。這些功能可根據(jù)用戶需要和現(xiàn)場實際靈活刪減或增加，形成不同規(guī)模與級別的豪華型、標準型、節(jié)約型停車場管理系統(tǒng)和車輛管制系統(tǒng)。智能停車場管理系統(tǒng)給人類的生活帶來了方便和快樂，不僅提高了現(xiàn)代人類的工作效率，也大大的節(jié)約了人力物力，降低了公司的運營成本，并使得整個管理系統(tǒng)安全可靠。包括車輛人員身份識別、車輛資料管理、車輛的出入情況、位置跟蹤和收費的管理等等。（4）周界報警系統(tǒng)隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，周界報警系統(tǒng)成了智能小區(qū)必不可少的一部分，是小區(qū)安全防范的第一道防線。為了保障住戶的財產(chǎn)及人身安全，迅速而有效的禁止和處理突發(fā)事件，在小區(qū)周邊的非出入口和圍欄處安裝紅外對射裝置，組成不留死角的防非法跨越報警系統(tǒng)。一旦有人非法闖入，遮斷紅外射束，就會立即產(chǎn)生報警信號傳到小區(qū)管理中心，并可通過與小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動，自動將現(xiàn)場的攝像機對準報警信號現(xiàn)場，同時在監(jiān)控中心的顯示屏上彈出現(xiàn)場畫面，對現(xiàn)場所發(fā)生的事上進行錄像存儲。本系統(tǒng)功能如下：對小區(qū)周邊圍墻區(qū)域進行監(jiān)控2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第24頁。對試圖非法翻越圍墻或柵欄進入小區(qū)的行為以及位置進行探測2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第24頁。當有人非法翻越時，向小區(qū)物業(yè)管理中心報警，并啟動聯(lián)動設(shè)備（5）電子巡更系統(tǒng)隨著社會的進步與發(fā)展，各行各業(yè)的管理工作趨向規(guī)范化、科學(xué)化、電腦化。住宅小區(qū)的安全防范是物業(yè)管理中一項至關(guān)重要的工作，小區(qū)的安全保衛(wèi)工作主要依靠保安員日夜巡邏去維護。傳統(tǒng)的巡檢制度的落實主要依靠巡邏人員的自覺性，管理者對巡邏人員的工作質(zhì)量只能做定性評估，容易使巡邏流于形式，因此急需加強工作考核，改變傳統(tǒng)手工表格，對巡邏人員監(jiān)督不力的管理方式。電子巡檢系統(tǒng)可以很好地解決這一難題，使人員管理更科學(xué)化和準確。將巡更點安放在巡邏路線的關(guān)鍵點上，保安在巡邏的過程中用隨身攜帶的巡更棒讀取自己的人員點，然后按線路順序讀取巡更點，在讀取巡更點的過程中，如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件可隨時讀取事件點，巡更棒將巡更點編號及讀取時間保存為一條巡邏記錄。定期用通訊座（或通訊線）將巡更棒中的巡邏記錄上傳到計算機中。管理軟件將事先設(shè)定的巡邏計劃同實際的巡邏記錄進行比較，就可得出巡邏漏檢、誤點等統(tǒng)計報表，通過這些報表可以真實的反映巡邏工作的實際完成情況。（6）門禁管理系統(tǒng)2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第25頁。用智能卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工查驗證件放行、用鑰匙開門的落后方式，系統(tǒng)自動識別智能卡上的身份信息和門禁權(quán)限信息，持卡人只有在規(guī)定的時間和在有權(quán)限的門禁點刷卡后，門禁點才能自動開門放行允許出入，否則對非法入侵拒絕開門并輸出報警信號。由于門禁權(quán)限可以隨時更改，因此，無論人員怎樣變化和流動，都可及時更新門禁權(quán)限，不存在鑰匙開門方式時的盜用風(fēng)險。同時，門禁出入記錄被及時保存，可以為調(diào)查安全事件提供直接依據(jù)。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第25頁。3.物業(yè)管理系統(tǒng)（1）LED信息發(fā)布系統(tǒng)在小區(qū)出入口、電梯口及物業(yè)部門設(shè)置LED信息發(fā)布系統(tǒng)，用于小區(qū)物業(yè)的水、電、燃氣、暖氣等相關(guān)物業(yè)信息發(fā)布，緊急通知、即時信息發(fā)布，社區(qū)配套服務(wù)信息發(fā)布，社區(qū)宣傳、社區(qū)文化平臺，廣告增值平臺等信息發(fā)布與小區(qū)物業(yè)管理中心連接，可以發(fā)布天氣預(yù)報、新聞、交通信息，還可以考慮和可視對講系統(tǒng)聯(lián)動同時發(fā)布各種信息。LED信息發(fā)布系統(tǒng)能夠提供豐富多樣的視頻、音頻、圖片、字幕（滾動字幕）等多媒體組合播放模式，并能實現(xiàn)實時信息與本地硬盤信息的靈活組合播放，在時間組合和空間組合上滿足多樣化的需求，且管理簡單、使用方便，是新一代的LED信息發(fā)布系統(tǒng)。（2）遠程抄表系統(tǒng)2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第26頁。遠程抄表系統(tǒng)是指對家庭所用三表（水電、電表、氣表）數(shù)據(jù)的自動采集和遠程傳輸，實現(xiàn)三表遠程自動抄表功能。目前，幾乎所有的智能建筑和住宅小區(qū)對三表的收費管理問題，都采用了先進的計算機管理方式，即集水、電、氣于一體的聯(lián)網(wǎng)抄表管理系統(tǒng)，成功的消除了傳統(tǒng)人工抄表所帶來的誤差大、時效性差、統(tǒng)計計算工作量大，帶有人為隨意性，用戶咨詢時極不方便等弊端。自動抄表系統(tǒng)的推出可以很好的解決傳統(tǒng)抄表方式帶來的問題，該系統(tǒng)能節(jié)省時間、節(jié)省人力物力、提高工作效率和降低物業(yè)管理成本，也解決了用戶想及時了解用水、電、氣情況的煩惱，真正實現(xiàn)物業(yè)管理為用戶著想的原則。2019年智慧社區(qū)項目發(fā)展分析報告全文共30頁，當前為第26頁。（3）背景音樂與緊急廣播系統(tǒng)為營造一個輕松愉悅、安全舒適的家居環(huán)境，背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)是小區(qū)建設(shè)不可缺少的一個組成部分。系統(tǒng)的主要功能是提供小區(qū)背景音樂和廣播、消防和保安報警以及緊急通知等。小區(qū)背景音樂系統(tǒng)涉及小區(qū)大門口、休閑廣場、主干道、親水岸邊的背景音樂和小區(qū)消防保安的緊急廣播系統(tǒng)。緊急廣播系統(tǒng)用以滿足火災(zāi)等緊急情況下，引導(dǎo)疏散人員、全區(qū)通知等目的。本系統(tǒng)與消防報警聯(lián)動，當發(fā)生緊急事故（如火災(zāi)時），可根據(jù)報警信號自動切換到緊急廣播工作狀態(tài)。六、案例分析--無錫中堂智能化小區(qū)案例（一）項目概述“中堂”小區(qū)位于無錫市錫山區(qū)南部，地理位置優(yōu)越、交通便利，讓入住者擁有“出則都市繁華，入則寧靜悠遠”的居住享受，小