中日友好醫(yī)院案例交流演示文稿

中日友好醫(yī)院案例交流演示文稿目前一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點3一、PDCA的內(nèi)涵及實質(zhì)是什么二、如何在實際工作中運用PDCA主要內(nèi)容三、我院PDCA的開展情況四、我院PDCA實踐案例分析目前二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點4一、PDCA的內(nèi)涵及實質(zhì)是什么目前三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點--P計劃--D執(zhí)行--C檢查--A行動執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容計劃，有針對性地制定計劃，確定活動方針和目標DoPlanCheck

檢查，監(jiān)測、 分析總結(jié)執(zhí)行計 劃的結(jié)果，注意 效果，找出問題

Action行動，總結(jié)出成功經(jīng)驗和失敗教訓，鞏固成績，克服缺點5一、PDCA的內(nèi)涵及實質(zhì)是什么目前四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點6一、PDCA的內(nèi)涵及實質(zhì)是什么1、PDCA是一種不斷進步、持續(xù)改進的管理科學2、PDCA的特征是追求改變、追求完善、追求卓越3、PDCA的要求是針對質(zhì)量過程，以期達到量化和精細化管理4、PDCA要求數(shù)字化，根本原因分析，做事要有評估、追蹤與考核5、PDCA要求建立具體目標，并確定完成的期限及時效目前五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點7PDCA蘊含的最重要、最本質(zhì)的內(nèi)涵----80%的不足歸諸于20%的原因，但我們常?；ㄙM過多的精力處理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解決根本原因的方案PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改進方案并驗證其效果一、PDCA的內(nèi)涵及實質(zhì)是什么目前六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點8二、如何在實際工作中運用PDCA目前七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點9二、如何在實際工作中運用PDCA㈠㈡㈢㈣醫(yī)院為什么要做PDCAPDCA的四個階段和八個步驟可以從哪些方面著手做PDCA各類型問題及事件的PDCA比較目前八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點101、PDCA適用于全院、全員不僅適用于醫(yī)院整體質(zhì)量管理，也同樣適用于醫(yī)院各處、科室、個人等各項工作的持續(xù)改進；通過PDCA把醫(yī)院各項工作有機聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。（一）醫(yī)院為什么要做PDCA目前九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點112、PDCA能夠促進問題的解決PDCA的循環(huán)就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程；問題已解決可以暫時不循環(huán)，待新問題出現(xiàn)后再開始新的循環(huán)。（一）醫(yī)院為什么要做PDCA目前十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點12有利于質(zhì)量的持續(xù)改進和提高

（一）醫(yī)院為什么要做PDCA3、PDCA能夠促進工作階梯式上升目前十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點133、PDCA能夠促進工作階梯式上升有利于質(zhì)量的持續(xù)改進和提高（一）醫(yī)院為什么要做PDCA目前十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點14二、如何在實際工作中運用PDCA㈠㈡㈢㈣醫(yī)院為什么要做PDCAPDCA的四個階段和八個步驟可以從哪些方面著手做PDCA各類型問題及事件的PDCA比較目前十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點PDCA循環(huán)的八個步驟15

（二）PDCA的四個階段和八個步驟PDCA循環(huán)的四個階段目前十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點Planning++Weak注重檢查也是繼續(xù)執(zhí)行正確計劃的關(guān)鍵Studying++計劃執(zhí)行再行動

檢查/CHECKWeak

16（二）PDCA的四個階段和八個步驟

計劃是關(guān)鍵、也是 最薄弱的地方目前十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。第1步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題盡可能用數(shù)據(jù)說明，并確定需要改進的主要問題。第2步：分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素盡可能將各種影響因素羅列出來，逐個詳加分析。第3步：找出主要的影響因素

影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、儀器設(shè)備、材料、環(huán)境等。每項大的影響因素中又包含小的因素。應在諸多因素中，找出影響質(zhì)量的最主要、最直接的因素。第4步：制定措施，提出行動計劃

措施和活動計劃要詳盡具體，明確“5W+1H”的內(nèi)容：為何制定這一措施，預計達到什么目標，在哪里執(zhí)行這一措施，由哪個單位或哪個人來執(zhí)行，何時開始、何時完成，如何執(zhí)行。一、P（Plan）計劃階段17（二）PDCA的四個階段和八個步驟目前十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點P是整個循環(huán)中最重要的一步，計劃階段需要投入相對較多的時間和精力，是為了在下一個階段之前能夠全面把握形勢，深入了解當前問題的背景和情況，準確地發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的根本原因。18（二）PDCA的四個階段和八個步驟目前十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點就這樣一直問下去，直到解決某個原因就可以預防該問題的再次發(fā)生。19

（二）PDCA的四個階段和八個步驟

PLAN階段如何尋找根本原因 最容易看到的原因往往不是根本原因，問題解決要將調(diào)查工作進行到底，直到發(fā)現(xiàn)根本原因，即消除了這個隱患后，將來不會發(fā)生同樣的問題。例：豐田公司某零件廢品率高1、為什么出廢品？--機器停止轉(zhuǎn)動；2、為什么機器停止轉(zhuǎn)動？--過載電路跳閘；3、為什么過載電路跳閘？--泵被卡?。?、為什么會出現(xiàn)泵被卡?。?-金屬碎屑導致電機軸損壞；5、為什么金屬碎屑導致電機軸損壞？--金屬碎屑進入潤滑系統(tǒng)最終找出的根本原因是：潤滑劑輸入管道中沒有濾網(wǎng)……目前十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點PLAN階段如何制定實施計劃(5W1H)檢查每一個實施項目是否明確規(guī)定了Who、What、Where、When、Why、How。20（二）PDCA的四個階段和八個步驟目前十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進的目標。第5步：實施行動計劃

按照既定的計劃進行實施。執(zhí)行過程中沒有特殊情況不得改變計劃，遇有極特殊情況可考慮審慎、及時修改計劃。二、D（Do）執(zhí)行階段21（二）PDCA的四個階段和八個步驟目前二十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進過程中的問題及經(jīng)驗。第6步：評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）

根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到了預期的效果。檢查效果要對照措施計劃中規(guī)定的目標進行，必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標也沒有關(guān)系。三、C（Check）檢查階段22（二）PDCA的四個階段和八個步驟目前二十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，納入相應的標準、程序、制度，鞏固成績，克服缺點。第7步：將有效措施標準化并在科室推廣實施

根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都納入有關(guān)標準、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績。在涉及更改標準、程序、制度時應慎重，必要時還需要進行多次PDCA循環(huán)加以驗證。第8步：將上一循環(huán)未解決的問題帶入下一循環(huán)

根據(jù)檢查結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次PDCA循環(huán)的第一步去。對遺留問題進行分析，一方面要充分看到成績，不要因為遺留問題而打擊了對質(zhì)量改進的積極性；另一方面也不能盲目樂觀，對遺留的問題視而不見。質(zhì)量改進之所以是持續(xù)的、不間斷的，就在于任何質(zhì)量改進都可能有遺留問題，進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的。四、A（Action）行動或處理階段23（二）PDCA的四個階段和八個步驟目前二十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點24二、如何在實際工作中運用PDCA㈠㈡㈢㈣醫(yī)院為什么要做PDCAPDCA的四個階段和八個步驟可以從哪些方面著手做PDCA各類型問題及事件的PDCA比較目前二十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點硬件：如科室某類醫(yī)療設(shè)備的報修率軟件：如科室某項制度的依從性 組織：如科室診療組中的某一個組的共 性問題 個人：如具體某一個人的問題，如診療 死亡率，手術(shù)并發(fā)癥等系統(tǒng)：宏觀政策、管理機制、工作方法等細節(jié)：輸液掛鉤的高度、病房地面濕滑等1、硬件和軟件2、組織和個人3、系統(tǒng)和細節(jié)25（三）可以從哪些方面著手做PDCA目前二十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點26二、如何在實際工作中運用PDCA㈠㈡㈢㈣醫(yī)院為什么要做PDCAPDCA的四個階段和八個步驟可以從哪些方面著手做PDCA各類型問題及事件的PDCA比較目前二十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點不同類型、不同問題、不同性質(zhì)事件PDCA側(cè)重點比較27（四）各類型問題及事件的PDCA比較目前二十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點發(fā)生型問題及事件的PDCA（解決已發(fā)生的問題）（四）各類型問題及事件的PDCA比較目前二十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點探索型問題及事件的PDCA（想要做得更好的問題）（四）各類型問題及事件的PDCA比較目前二十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點持續(xù)改進型問題及事件的PDCA（想獲得工作進展情況或工作結(jié)果的問題）（四）各類型問題及事件的PDCA比較目前二十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點31三、我院PDCA的開展情況目前三十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點2012年5月，邀請臺灣黃崇謙博士向全院處長、科主任、護士長以及科室質(zhì)量管理員講授醫(yī)院管理和PDCA32三、我院PDCA的開展情況1、在全院、全員范圍內(nèi)分期分批開展PDCA培訓目前三十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點2012年11月，邀請加拿大UBC大學讓·保羅·科萊特教授講授醫(yī)院管理中的PDCA法則33三、我院PDCA的開展情況1、在全院、全員范圍內(nèi)分期分批開展PDCA培訓目前三十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點2013年1月，院長許樹強向全院職工講授質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)34三、我院PDCA的開展情況1、在全院、全員范圍內(nèi)分期分批開展PDCA培訓目前三十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點質(zhì)量、評審部門負責人對處長、科主任、護士長進行PDCA專題培訓351、在全院、全員范圍內(nèi)分期分批開展PDCA培訓三、我院PDCA的開展情況目前三十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點362、將“全院、全員落實PDCA”納入我院2013年工作計劃重點三、我院PDCA的開展情況目前三十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點373、2013年1月份，在全院編輯印發(fā)了《PDCA學習手冊》三、我院PDCA的開展情況目前三十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點384、在全院各處、科室開展PDCA案例分析三、我院PDCA的開展情況

在今年四月份組織的PDCA案例分析活動中，我院各部門、各科室積極踴躍參加，將PDCA這一管理學原理與本部門的工作結(jié)合，涌現(xiàn)出了大量實用的、有價值的案例。

全院職能部門和臨床醫(yī)技科室共計開展了107個PDCA案例分析。其中職能部門，開展案例分析27個；臨床醫(yī)技科室，開展案例分析80個。

經(jīng)院內(nèi)專家打分評價，分別從27個職能部門案例中篩選出了10個優(yōu)秀案例，從80個臨床醫(yī)技科室案例中篩選出了14個優(yōu)秀案例參加PDCA案例競賽。目前三十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點394、在全院各處、科室開展PDCA案例分析三、我院PDCA的開展情況內(nèi)分泌科病房甲狀腺穿刺病例檢查---再就診PDCA中醫(yī)糖尿病科運用PDCA降低糖尿病患者低血糖的發(fā)生率目前三十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點40

三、我院PDCA的開展情況5、組織開展PDCA案例分析競賽臨床醫(yī)技場競賽目前三十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點41

三、我院PDCA的開展情況5、組織開展PDCA案例分析競賽職能部門場競賽目前四十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點426、將PDCA落實到實際工作中三、我院PDCA的開展情況目前四十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點43四、我院PDCA實踐案例分析目前四十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點獎項所在部門案例名稱一等獎婦產(chǎn)科運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率二等獎中西醫(yī)結(jié)合腫瘤內(nèi)科應用PDCA縮短平均住院日中醫(yī)糖尿病科減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCA三等獎重癥醫(yī)學科應用PDCA理論提高ICU病人床頭抬高30°執(zhí)行率急診科PDCA循環(huán)在非計劃性拔管中的應用病理科常規(guī)切片（HE切片）質(zhì)量PDCA管理循環(huán)案例44四、我院PDCA實踐案例分析臨床醫(yī)技科室優(yōu)秀PDCA案例目前四十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點獎項所在部門案例名稱一等獎院辦公室中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析二等獎

質(zhì)量監(jiān)督部（醫(yī)患關(guān)系辦公室）PDCA案例分析---醫(yī)療安全（不良）事件

后勤服務保障部（醫(yī)學工程辦公室）大型效益類設(shè)備使用情況監(jiān)管工作PDCA案例

---心內(nèi)科超聲診斷系統(tǒng)

醫(yī)務部（感染管理及疾病預防 控制辦公室）PDCA在I類切口抗菌藥物合理使用管理中的應用三等獎后勤服務保障部PDCA循環(huán)管理在提高膳食服務滿意度中的應用信息技術(shù)和管理部手術(shù)麻醉信息系統(tǒng)的升級改造人力資源和教育培訓部 （教育教學辦公室）我院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓規(guī)模與質(zhì)量持續(xù)改進案例報告

45四、我院PDCA實踐案例分析職能部門優(yōu)秀PDCA案例目前四十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點46四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率

新生兒鎖骨骨折是在分娩過程中發(fā)生的骨折，是新生兒產(chǎn)傷中較常見的一種。約占所有產(chǎn)傷的40—50%，是衡量助產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)科質(zhì)量的指標之一。2012年新生兒鎖骨骨折發(fā)生率目前四十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點47四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率

Plan階段當前情況目前四十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點48四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Plan階段根本原因分析目前四十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點49四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Plan階段目標：降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率（5W1H）目前四十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點50四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Plan階段目標：降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率（5W1H）目前四十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點51四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Plan階段目標：降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率（5W1H）目前五十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點52四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Plan階段目標：降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率（5W1H）目前五十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點53四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Do階段目前五十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點54四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Do階段目前五十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點55四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Do階段目前五十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點56四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Check階段目前五十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點57四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Action階段目前五十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點58四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Action階段目前五十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點59四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Action階段目前五十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點60四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Action階段目前五十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點61四、我院PDCA實踐案例分析案例一：運用PDCA降低新生兒鎖骨骨折發(fā)生率Action階段目前六十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點62四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Plan階段目前六十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點63四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Plan階段目前六十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點64四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Plan階段目前六十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點65四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Plan階段目前六十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點66四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Plan階段目前六十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點67四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Do階段目前六十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點68四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Do階段目前六十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點69四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Do階段目前六十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點70四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Do階段目前六十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點71四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Do階段目前七十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點72四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Check階段目前七十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點73四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Check階段目前七十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點74四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Check階段目前七十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點75四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Action階段目前七十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點76四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Action階段目前七十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點77四、我院PDCA實踐案例分析案例二：應用PDCA縮短平均住院日Action階段目前七十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點78四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCAPlan階段目前七十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點79四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCAPlan階段目前七十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點80四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCAPlan階段目前七十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點81四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCAPlan階段目前八十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點82四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCAPlan階段目前八十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點83四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCAPlan階段目前八十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點84四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCADo階段目前八十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點85四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCADo階段目前八十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點86四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCACheck階段目前八十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點87四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCACheck階段目前八十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點88四、我院PDCA實踐案例分析案例三：減少糖尿病患者低血糖的發(fā)生PDCAAction階段目前八十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點89四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前八十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點90四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前八十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點91四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前九十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點92四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前九十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點93四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前九十二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點94四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前九十三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點95四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前九十四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點96四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前九十五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點97四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Plan階段目前九十六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點98四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Do階段目前九十七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點99四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Do階段目前九十八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點100四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Check階段目前九十九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點101四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Check階段目前一百頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點102四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Check階段目前一百零一頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點103四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Check階段目前一百零二頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點104四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Check階段目前一百零三頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點105四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Check階段目前一百零四頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點106四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Check階段目前一百零五頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點107四、我院PDCA實踐案例分析案例四：中日友好醫(yī)院院內(nèi)公文處理PDCA分析Action階段目前一百零六頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點108四、我院PDCA實踐案例分析案例五：運用PDCA提高醫(yī)療安全（不良）事件的報告率Plan階段目前一百零七頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點109四、我院PDCA實踐案例分析案例五：運用PDCA提高醫(yī)療安全（不良）事件的報告率Plan階段目前一百零八頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點110四、我院PDCA實踐案例分析案例五：運用PDCA提高醫(yī)療安全（不良）事件的報告率Plan階段目前一百零九頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點111四、我院PDCA實踐案例分析案例五：運用PDCA提高醫(yī)療安全（不良）事件的報告率Plan階段目前一百一十頁\總數(shù)一百二十六頁\編于十八點112四、我院PDCA實踐案例分析案例五：運用PDCA提高醫(yī)療安全（不良）事件的報告率Plan階段目前一百一十一頁\總數(shù)一百二十六頁\編