超越集團(tuán)組織體系診斷報告

超越集團(tuán)組織體系診療九月超越集團(tuán)組織體系診斷報告第1頁導(dǎo)讀集團(tuán)法人關(guān)系未理順集團(tuán)總部治理結(jié)構(gòu)不清楚總部職能部門問題頗多子企業(yè)管理能力微弱組織運(yùn)行不暢管理控制效果不盡人意超越集團(tuán)組織體系診斷報告第2頁企業(yè)集團(tuán)是企業(yè)法人集合體，集團(tuán)企業(yè)是企業(yè)集團(tuán)母企業(yè)（關(guān)鍵企業(yè)）集團(tuán)企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)子企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)關(guān)鍵企業(yè)企業(yè)集團(tuán)母企業(yè)經(jīng)過股權(quán)或其它方式控制了該企業(yè)經(jīng)營管理活動子企業(yè)超越集團(tuán)組織體系診斷報告第3頁超越集團(tuán)法人關(guān)系比較混亂，還未形成以產(chǎn)權(quán)為紐帶母子企業(yè)結(jié)構(gòu)安陽市超越集團(tuán)有限責(zé)任企業(yè)安陽市讀來讀去讀書社安陽市超越文化傳輸有限責(zé)任企業(yè)安陽超越礦業(yè)股份有限企業(yè)河南省超越煤炭運(yùn)銷有限企業(yè)河南省超越建筑有限企業(yè)超越實(shí)業(yè)有限企業(yè)河南省超越物業(yè)管理有限企業(yè)安陽市天上人間康樂園有限企業(yè)安陽市全家樂超市有限責(zé)任企業(yè)超越集團(tuán)總部與規(guī)范不符從股權(quán)結(jié)構(gòu)來看集團(tuán)企業(yè)是相關(guān)企業(yè)子企業(yè)而非母企業(yè)名存實(shí)亡法人較多股東變更未能及時登記法人之間共同點(diǎn)是最終出資人相同……………超越集團(tuán)組織體系診斷報告第4頁超越集團(tuán)企業(yè)以產(chǎn)權(quán)控制子企業(yè)需要完成股權(quán)置換集團(tuán)企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)集團(tuán)企業(yè)股東子企業(yè)股東2.股權(quán)置換1.發(fā)起設(shè)置集團(tuán)企業(yè)3.股權(quán)控制超越集團(tuán)組織體系診斷報告第5頁企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)是指企業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會與經(jīng)理之間權(quán)責(zé)分工與制衡結(jié)構(gòu)股東大會董事會經(jīng)理監(jiān)事會領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)日常經(jīng)營管理活動負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督最高權(quán)力機(jī)構(gòu)決議機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)超越集團(tuán)組織體系診斷報告第6頁明晰董事會與經(jīng)理層之間關(guān)系是搭建超越集團(tuán)法人治理結(jié)構(gòu)關(guān)鍵問題股東大會董事會經(jīng)理監(jiān)事會超越集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單，股東直接擔(dān)任董事，在當(dāng)前情況下董事會負(fù)擔(dān)股東會、董事會、監(jiān)事會三者職能完全能夠當(dāng)前集團(tuán)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜，對管理要求日益提升，董事會組員直接擔(dān)任經(jīng)理層職務(wù)已難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展將董事會與經(jīng)理層分開，理順二者關(guān)系是超越當(dāng)前關(guān)鍵問題之一超越集團(tuán)組織體系診斷報告第7頁董事會、經(jīng)理層關(guān)系不明晰明晰董事會與經(jīng)理層之間關(guān)系是搭建超越集團(tuán)法人治理結(jié)構(gòu)關(guān)鍵問題董事會弱化董事會、經(jīng)理職責(zé)不清CEO缺位缺乏相關(guān)規(guī)則制度關(guān)鍵問題超越集團(tuán)組織體系診斷報告第8頁集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)龐大臃腫董事局總裁執(zhí)行總裁計劃財務(wù)部結(jié)算中心人力資源部企業(yè)文化部紀(jì)檢保衛(wèi)處行政事務(wù)部總裁辦公室房地產(chǎn)開發(fā)辦資源開發(fā)辦計算機(jī)中心經(jīng)營管理處執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁審計部文化發(fā)展部名不符實(shí)，負(fù)擔(dān)房地產(chǎn)部門職能空殼行政后勤，業(yè)務(wù)性質(zhì)相同結(jié)算中心負(fù)擔(dān)資金管理職能，并非內(nèi)部銀行非總部職能超越集團(tuán)組織體系診斷報告第9頁集團(tuán)總部職能缺失虛弱現(xiàn)象嚴(yán)重（一）會計核實(shí)匯報預(yù)算分析評價現(xiàn)金管理資產(chǎn)管理成本管理財務(wù)管理信息失真、不全，時效性差方法不科學(xué)，制約企業(yè)運(yùn)行方法不妥，影響企業(yè)經(jīng)營功效缺失功效缺失超越集團(tuán)組織體系診斷報告第10頁集團(tuán)總部職能缺失虛弱現(xiàn)象嚴(yán)重（二）薪酬管理人力資源規(guī)劃考評培訓(xùn)招聘人力資源管理薪酬體系與企業(yè)發(fā)展不匹配未抓住關(guān)鍵，流于形式缺乏有效辦法功效較弱，與企業(yè)需求脫節(jié)功效缺失超越集團(tuán)組織體系診斷報告第11頁集團(tuán)總部職能缺失虛弱現(xiàn)象嚴(yán)重（三）審計監(jiān)督企業(yè)文化基礎(chǔ)管理審計工作處于初級階段，方法原始缺乏專業(yè)審計能力，作用不大企業(yè)文化部專注于報刊編輯出版工作企業(yè)文化建設(shè)功效還未表達(dá)計劃、統(tǒng)計、信息管理、標(biāo)準(zhǔn)化、檔案管理等基礎(chǔ)工作十分微弱后勤服務(wù)條塊分割，人浮于事服務(wù)支持不到位，資源浪費(fèi)超越集團(tuán)組織體系診斷報告第12頁集團(tuán)總部職能存在交叉現(xiàn)象總裁計劃財務(wù)部結(jié)算中心人力資源部企業(yè)文化部紀(jì)檢保衛(wèi)處行政事務(wù)部總裁辦公室計算機(jī)中心經(jīng)營管理處審計部監(jiān)督考評超越集團(tuán)組織體系診斷報告第13頁職能部門人員配置不合理人員配置不合理管理幅度過窄副職過多將多兵少員工整體素質(zhì)不盡人意行政后勤人員過多缺人與冗員現(xiàn)象并存超越集團(tuán)組織體系診斷報告第14頁財權(quán)考評分配權(quán)人事調(diào)配權(quán)業(yè)務(wù)單位缺乏獨(dú)立運(yùn)作能力集團(tuán)總部對業(yè)務(wù)單位進(jìn)行直接管理，嚴(yán)格控制資金，業(yè)務(wù)單位無分配權(quán)，考評與激勵無法掛鉤，影響業(yè)務(wù)開展集團(tuán)直接管理，使業(yè)務(wù)單位運(yùn)行效率較低，應(yīng)變能力差獨(dú)立管理權(quán)運(yùn)作能力集團(tuán)總部直接管理工資固定獎金極少集團(tuán)總部完全控制資金運(yùn)轉(zhuǎn)集團(tuán)總部間接管理超越集團(tuán)組織體系診斷報告第15頁煤礦業(yè)務(wù)產(chǎn)銷分離帶來負(fù)面效應(yīng)很大煤炭生產(chǎn)與銷售、后勤分離，引發(fā)管理矛盾煤礦財務(wù)完全獨(dú)立，影響生產(chǎn)經(jīng)營效率產(chǎn)銷分離帶來收入不公現(xiàn)象，影響員工士氣后勤支持利利潤潤煤炭生產(chǎn)煤炭銷售人力資源財務(wù)管理超越集團(tuán)組織體系診斷報告第16頁房地產(chǎn)業(yè)務(wù)處于發(fā)展早期，經(jīng)營能力十分微弱從業(yè)務(wù)流程來看，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)整體運(yùn)行能力微弱人才缺乏是制約房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵問題之一房地產(chǎn)業(yè)務(wù)還未形成有效管理體系其它支持利利潤潤售后服務(wù)市場研究工程建設(shè)產(chǎn)品銷售人力資源財務(wù)管理規(guī)劃設(shè)計問題根源整體能力弱超越集團(tuán)組織體系診斷報告第17頁超市組織運(yùn)作水平不高其它支持利利潤潤售后服務(wù)市場研究商品采購商品銷售人力資源財務(wù)管理倉儲問題技術(shù)問題財務(wù)支持不到位管理人員素質(zhì)低員工培訓(xùn)不足人員配置不合理理貨主管多頭領(lǐng)導(dǎo)功效較弱超市經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)不足高素質(zhì)管理人員缺乏超越集團(tuán)組織體系診斷報告第18頁組織運(yùn)行違反基本規(guī)則，造成管理混亂組織運(yùn)行基本規(guī)則逐層指揮標(biāo)準(zhǔn)命令統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)責(zé)權(quán)對等標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)組織運(yùn)行中問題越級指揮、越級匯報現(xiàn)象多，降低了管理部門與管理人員權(quán)威，破壞了組織體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)越級指揮、多頭指揮造成下屬無所適從，出現(xiàn)管理混亂權(quán)力過分集中，管理人員有職無權(quán)，無力指揮，出現(xiàn)問題無法負(fù)擔(dān)責(zé)任，最終造成責(zé)任不清、獎懲不公現(xiàn)象超越集團(tuán)組織體系診斷報告第19頁管理制度問題突出制度制訂隨意性大政出多門制度內(nèi)容缺乏彈性制度執(zhí)行過于僵化制度修訂不及時管理制度缺乏統(tǒng)一管理超越集團(tuán)組織體系診斷報告第20頁管理規(guī)則程序繁雜，無效步驟過多基層管理人員執(zhí)行總裁事無巨細(xì)層層匯報審批中層管理人員常務(wù)總裁總裁上級領(lǐng)導(dǎo)兼任下級職務(wù)，審批職能由其上一級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任財務(wù)管理程序問題表現(xiàn)最為突出罰款制度使程序問題負(fù)作用加劇，重程序不重工作效率現(xiàn)象十分突出超越集團(tuán)組織體系診斷報告第21頁縱向溝通缺乏，橫向協(xié)調(diào)不暢上下級之間溝通不夠高層與中低之間表現(xiàn)更甚部門之間缺乏合作精神本位主義比較嚴(yán)重推諉扯皮現(xiàn)象較多超越集團(tuán)組織體系診斷報告第22頁問卷調(diào)查顯示，組織運(yùn)行問題突出，效率低下制度執(zhí)行僵化崗位職責(zé)不清多頭領(lǐng)導(dǎo)辦事手續(xù)繁瑣工作效率低越級指揮匯報崗位權(quán)責(zé)不對等部門間推諉扯皮超越集團(tuán)組織體系診斷報告第23頁大部分員工認(rèn)為自己崗位職責(zé)

有些不清楚，多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象存在超越集團(tuán)組織體系診斷報告第24頁越級指揮越級匯報現(xiàn)象大量存在

崗位權(quán)責(zé)不對等問題突出超越集團(tuán)組織體系診斷報告第25頁部門間推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，辦事手續(xù)繁瑣問題突出，職責(zé)不清與本位主義是推諉扯皮主要原因超越集團(tuán)組織體系診斷報告第26頁企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，分工不清造成推諉扯皮、辦事手續(xù)繁瑣、工作無壓力等是幾個主要原因超越集團(tuán)組織體系診斷報告第27頁認(rèn)為總裁辦、人力資源部、總裁辦未很好發(fā)揮作用各有四分之一，權(quán)責(zé)不明、人員素質(zhì)低是主要原因超越集團(tuán)組織體系診斷報告第28頁大部分員工認(rèn)為制度執(zhí)行存在僵化問題超越集團(tuán)組織體系診斷報告第29頁管理控制循環(huán)關(guān)鍵步驟計劃制訂計劃執(zhí)行信息反饋評價激勵確立工作目標(biāo)與業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)體系包含財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)明確各級責(zé)任逐層合理授權(quán)優(yōu)化資源配置財務(wù)匯報系統(tǒng)管理匯報制度工作業(yè)績分析評價考評激勵超越集團(tuán)組織體系診斷報告第30頁超越管理控制關(guān)鍵步驟問題較多，效果不盡人意（一）集團(tuán)總部未抓住管理控制關(guān)鍵點(diǎn)，致使權(quán)力過分集中，財務(wù)控制僵化，組織系統(tǒng)運(yùn)行受阻計劃制訂計劃執(zhí)行信息反饋評價激勵計劃制訂不科學(xué)責(zé)任中心不明確，控制指標(biāo)難以逐層落實(shí)信息反饋與匯報功效弱分析評價功效弱，缺乏有效激勵辦法超越集團(tuán)組織體系診斷報告第31頁超越管理控制關(guān)鍵步驟問題較多，效果不盡人意（二）計劃制訂計劃執(zhí)行信息反饋集團(tuán)計劃缺乏整體性考慮計劃制訂隨意性大，缺乏權(quán)威性指標(biāo)設(shè)置不合理指標(biāo)逐層分解落實(shí)難度大責(zé)任中心不明確控制指標(biāo)分解落實(shí)不到位資源支持不到位未能適度授權(quán)，影響管理效率財務(wù)核實(shí)制度不合乎規(guī)范，會計信息失真統(tǒng)計工作缺失管理匯報制度超越集團(tuán)組織體系診斷報告第32頁超越管理控制關(guān)鍵步驟問題較多，效果不盡人意（三）分析評價激勵財務(wù)分析、經(jīng)營情況分析不夠業(yè)績評價指標(biāo)與目標(biāo)有偏差考評指標(biāo)較粗部門考評未抓關(guān)鍵考評與激勵聯(lián)絡(luò)不緊密缺乏有效激勵辦法正激勵過少，負(fù)激勵過大超越集團(tuán)組織體系診斷報告第33頁組織體系問題樹職能缺失虛弱制度執(zhí)行僵化組織運(yùn)行效率低職能支持不到位人員素質(zhì)低集中控制本位主義權(quán)責(zé)不對等計劃不科學(xué)推諉扯皮職責(zé)不清工作無壓力效率低下信息系統(tǒng)失真制度制訂不妥制度修改不及時組織機(jī)構(gòu)龐大職能交叉缺人冗員并存缺乏考評激勵超級指揮匯報多頭領(lǐng)導(dǎo)評價激勵問題嚴(yán)守教條程序繁雜管理混亂不重實(shí)效人才缺乏業(yè)務(wù)不理想罰款制度盛行超越集團(tuán)組織體系診斷報告第34頁組織運(yùn)作問題因果分析集權(quán)管理控制管理方法與企業(yè)發(fā)展不匹配