管理視角的企業(yè)文化

管理視角的企業(yè)文化

1當(dāng)前1頁(yè)，總共129頁(yè)。講師介紹

辛杰，山東大學(xué)企業(yè)管理博士后，碩士生導(dǎo)師，就職于山東大學(xué)管理學(xué)院，國(guó)家注冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)策劃師，曾就職于北京新華信管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司、奧美國(guó)際廣告公司、中國(guó)移動(dòng)公司、青島海景花園大酒店。專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：中國(guó)傳統(tǒng)文化與管理哲學(xué)、品牌管理、團(tuán)隊(duì)管理技能。聯(lián)系方式：137910380882當(dāng)前2頁(yè)，總共129頁(yè)。3當(dāng)前3頁(yè)，總共129頁(yè)。知識(shí)能力道我們一生都在學(xué)習(xí)，但我們真正考慮過(guò)學(xué)習(xí)的真正要義么？4當(dāng)前4頁(yè)，總共129頁(yè)。一名企業(yè)家要想成為真正的精神領(lǐng)袖，沒(méi)有近乎道的精神力量，終其一生也只能糾結(jié)于名和利的漩渦中，做一個(gè)所謂的商人。5當(dāng)前5頁(yè)，總共129頁(yè)。團(tuán)隊(duì)文化的道在哪里？

——團(tuán)隊(duì)文化的悖論上司水平還不如我，我何必把心交給他？道：只有把心交給對(duì)方，才會(huì)幸福我最驕傲的事情是我在組織成就了我的個(gè)人夢(mèng)想道：追逐個(gè)人夢(mèng)想而非組織夢(mèng)想會(huì)遇到無(wú)數(shù)艱辛、坎坷、曲折和壓力，成就他人、輝煌自己我們要建立一個(gè)至純至清的團(tuán)隊(duì)

道：水至清則無(wú)魚(yú)，不聾不瞎不能當(dāng)家這些年很多追隨你，當(dāng)他們沒(méi)有達(dá)標(biāo)的時(shí)候，你居然讓他們離開(kāi)，這招是不是太恨了？道：不施霹靂手段，怎顯菩薩慈悲

6當(dāng)前6頁(yè)，總共129頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要的是制度建設(shè)道：制度設(shè)計(jì)最核心的東西是把各種各樣的需求簡(jiǎn)化，削繁去減，鉆研核心的本質(zhì)，去調(diào)動(dòng)人性當(dāng)中內(nèi)在的欲望和動(dòng)力。

團(tuán)隊(duì)管理者需要是個(gè)有能力的人道：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人首先是一個(gè)對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)著渴盼和激情的人，他會(huì)有一個(gè)不竭的創(chuàng)新激情和動(dòng)力

有了目標(biāo)就行道：有了目標(biāo)只是第一步，搏命，當(dāng)你為了你的目標(biāo)敢于去搏命的時(shí)候，這個(gè)世界才會(huì)給你讓路，這個(gè)世界給你呈現(xiàn)的處處都是機(jī)會(huì)，處處都是讓你賞心悅目的事情。7當(dāng)前7頁(yè)，總共129頁(yè)。我們的目標(biāo)就是業(yè)績(jī)改善和提高道：我們到底要撬哪里？那個(gè)支點(diǎn)在哪里？人是最核心的，提升人的尊嚴(yán)，提升人的價(jià)值，提升人的潛力，業(yè)績(jī)是成功的附屬品我的下屬人品有問(wèn)題、能力也不高道：請(qǐng)不要叫下屬，叫同事。學(xué)會(huì)駕馭有能力的小人（武則天、乾隆皇帝），員工為何不在公司扔垃圾？讓員工覺(jué)得自己的事兒與你的事兒是一回事！讓員工覺(jué)得工作時(shí)給自己干！一起與公司完成一個(gè)事兒！還是務(wù)實(shí)一點(diǎn)吧，少講大道理大道理管小道理，如果任憑體系當(dāng)中各種各樣的很現(xiàn)實(shí)的、很狹隘的小的道理去漫天飛揚(yáng)的話(huà)就沒(méi)有辦法，任何一個(gè)階級(jí)推翻另外一個(gè)階級(jí)的時(shí)候，一定要有一個(gè)強(qiáng)大的導(dǎo)向力?？?jī)效激勵(lì)體系是為了獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的這一單要讓它形成你的指揮系統(tǒng)，你下次再說(shuō)一句話(huà)，你說(shuō)往東打就全往東打了，這個(gè)效果不是1萬(wàn)塊錢(qián)可以買(mǎi)得來(lái)的，價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估和價(jià)值激勵(lì)。8當(dāng)前8頁(yè)，總共129頁(yè)。司馬光家訓(xùn)中有一句話(huà)：“積金以遺子孫，子孫未必能守；積書(shū)以遺子孫，子孫未必能讀：不如積陰德于冥冥之中，以為子孫長(zhǎng)久之計(jì)?！?當(dāng)前9頁(yè)，總共129頁(yè)。曾國(guó)藩齊家、練軍、治國(guó)，功績(jī)斐然，天下矚目。他成功的核心原因在于他時(shí)刻慎獨(dú)，心地干凈，從而感動(dòng)他人。當(dāng)你在位時(shí)，眾人的恭維和尊敬不要當(dāng)真，大家恭維和尊敬的是你的位置，而不是你這個(gè)人；當(dāng)你不在位時(shí)，眾人依然尊重你，那才是真的，因?yàn)榇蠹易鹬氐氖悄氵@個(gè)人；甚至當(dāng)你的肉體消散若干年后，人們依然尊重你、愛(ài)戴你，那是因?yàn)榇蠹冶荒愀袆?dòng)！10當(dāng)前10頁(yè)，總共129頁(yè)。他在20歲時(shí)，改號(hào)滌生。29歲時(shí)，他在日記中回憶：“滌者，取滌其舊染之污也；生者，取明代袁了凡之言：‘從前種種，譬如昨日死；以后種種，譬如今日生也?！奶?hào)至今九年，而不學(xué)如故，豈不可嘆！”可見(jiàn)他在很年輕的時(shí)候，即在人格上對(duì)自己有一種很高的期望。這種期望，沒(méi)有功利目的，他追求的是一種精神境界。他在給兒子的信中明確了自己的追求：“吾有志學(xué)為圣賢。11當(dāng)前11頁(yè)，總共129頁(yè)。故君子尊德性而道問(wèn)學(xué)，致廣大而盡精微，極高明而道中庸，溫故而知新，敦厚以崇禮《中庸》左宗棠在江蘇無(wú)錫梅園題字：發(fā)上等愿、結(jié)中等緣、享下等福；擇高處立，就平處坐，向?qū)捥幮?2當(dāng)前12頁(yè)，總共129頁(yè)。黨項(xiàng)族的消失中國(guó)古代西夏創(chuàng)造了先進(jìn)的文化，文明程度幾乎趕上宋朝。盛世王朝毀滅的原因：文字不許用、音樂(lè)不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號(hào)的瓦片。在宋朝時(shí)期，中國(guó)西北部有一個(gè)重要的西夏王朝(1038～1227年)，自稱(chēng)大夏國(guó)，少數(shù)民族黨項(xiàng)羌是其主體民族，前期與北宋、遼抗衡，后期與南宋、金鼎立。由于關(guān)于西夏的漢文史料極度匱乏，使后世研究西夏史的專(zhuān)家們深感困難。

13當(dāng)前13頁(yè)，總共129頁(yè)。黨項(xiàng)族消亡的啟示要?dú)缫粋€(gè)民族，只需要?dú)缢奈幕?！文以載道，以文興企、以文興國(guó)是我們義不容辭的責(zé)任！西夏文《天盛改舊新定律令》是全面反映西夏社會(huì)法律、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教的王朝法典，共20卷，內(nèi)容上比《唐律疏義》、《宋刑統(tǒng)》還要豐富。我和我的同事在10多年前已將《天盛律令》全部譯成漢文出版，后利用這部譯著研究西夏的著作和論文不斷出現(xiàn)，推動(dòng)了西夏研究。西夏文《圣立義?！肥窍到y(tǒng)記錄西夏自然狀況。14當(dāng)前14頁(yè)，總共129頁(yè)。15當(dāng)前15頁(yè)，總共129頁(yè)。16當(dāng)前16頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化的由來(lái)花開(kāi)在日本（70年美國(guó)德克薩斯州電視機(jī)廠(chǎng)面臨倒閉，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度低于日本，松下七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、和親一致、奮斗向上、禮貌謙讓、順應(yīng)同化、感恩報(bào)德）果結(jié)在美國(guó)（《日本的管理藝術(shù)》、《Z理論》）根扎在中國(guó)（和、善、忍、戒、定、慧）17當(dāng)前17頁(yè)，總共129頁(yè)。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)奇跡的啟示國(guó)土陸地面積占世界陸地面積的0.25%、人口占世界總?cè)丝诘?.7%

二戰(zhàn)后的戰(zhàn)敗國(guó)：一片廢墟，經(jīng)濟(jì)停滯，饑餓、嚴(yán)寒和病魔嚴(yán)重威脅著人們的生命，經(jīng)濟(jì)幾乎完全靠西方扶持。北海道本洲四國(guó)九州18當(dāng)前18頁(yè)，總共129頁(yè)。

20世紀(jì)70年代末起，日本的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了“奇跡”般的增長(zhǎng)，幾乎可以與美國(guó)抗衡，日本企業(yè)在遍及全球的市場(chǎng)與美國(guó)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，日本商品旋風(fēng)般地大舉進(jìn)入原為歐美商品統(tǒng)領(lǐng)地的市場(chǎng)。如：

——在摩托車(chē)生產(chǎn)方面令英國(guó)黯然失色；

——在汽車(chē)生產(chǎn)方面勝過(guò)了德國(guó)和美國(guó)；

——在手表、照相機(jī)、光學(xué)儀器的生產(chǎn)方面超過(guò)了傳統(tǒng)強(qiáng)國(guó)瑞士和德國(guó)；并結(jié)束了美國(guó)在鋼鐵、造船、鋼琴、家用電器等方面的統(tǒng)治地位。日本產(chǎn)品在世界各地市場(chǎng)上驅(qū)逐美國(guó)商品，占領(lǐng)原本屬于美國(guó)的許多市場(chǎng)(菲、新、泰等國(guó)的市場(chǎng))，還長(zhǎng)驅(qū)直入占領(lǐng)美國(guó)本土市場(chǎng)。1981年日美貿(mào)易中美國(guó)逆差180億美元，占美國(guó)貿(mào)易赤字45%。戰(zhàn)后，日本在不到20年的時(shí)間里，不僅趕上西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而且一躍成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國(guó)，并直接威脅著美國(guó)的霸主地位。其變化之快，就其原因何在？？戰(zhàn)后，美國(guó)占有資本主義世界工業(yè)產(chǎn)量的60%，對(duì)外貿(mào)易總量的32·5%及黃金儲(chǔ)備總量的59%，具有壓倒性的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。但70年代后，霸主地位受到挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)下降。原因何在？19當(dāng)前19頁(yè)，總共129頁(yè)。文化傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)著眼于人的管理、人的感情的協(xié)調(diào)、人與人之間的微。使員工對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度，企業(yè)很強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。重視硬件方面的管理，而忽略對(duì)人的重視。美國(guó)人的理性反思20當(dāng)前20頁(yè)，總共129頁(yè)。中國(guó)的觀(guān)點(diǎn)文：既指文字、文章、文采，又指指禮樂(lè)制度、法律條文、風(fēng)俗習(xí)慣等。圣人觀(guān)察人文，則詩(shī)書(shū)禮樂(lè)之謂（唐，孔穎達(dá)）；自身而至于家國(guó)天下，制之為度數(shù)，發(fā)之為音容，莫非文也（顧炎武）化：教化、變化、改變。觀(guān)乎人文，以化成天下（周易）文化：更多地被當(dāng)成一個(gè)動(dòng)詞，意指以“文”的手段對(duì)人們和社會(huì)所做的種種改變，包括“文而化之”和“化而文之”兩個(gè)過(guò)程。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅（漢，劉向）現(xiàn)在，文化通常被視為名詞，有多種含義：人類(lèi)所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，如傳統(tǒng)文化、茶文化等；知識(shí)，能力和教養(yǎng)，如提高文化水平、某某同志很有文化。21當(dāng)前21頁(yè)，總共129頁(yè)?？茖W(xué)管理經(jīng)驗(yàn)管理文治人治法治企業(yè)管理發(fā)展演進(jìn)文化管理靠良性理念、價(jià)值觀(guān)去影響員工，實(shí)現(xiàn)員工自動(dòng)自發(fā)工作行動(dòng)?？繌?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行公司的管理靠系統(tǒng)的流程和規(guī)范制度進(jìn)行管理文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)22當(dāng)前22頁(yè)，總共129頁(yè)。文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理特征模式經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年代1769—19101911—19801981年以來(lái)特點(diǎn)人治法治文治組織直線(xiàn)式職能式學(xué)習(xí)型組織控制外部控制外部控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)師傅型指揮型育才型管理中心物物人人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人自動(dòng)人、觀(guān)念人激勵(lì)方式外激為主外激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)行為行為思想管理性質(zhì)非理性純理性非理性與理性相結(jié)合23當(dāng)前23頁(yè)，總共129頁(yè)。東西傳統(tǒng)思想的比較文化維度價(jià)值觀(guān)體系美國(guó)中國(guó)人與自然的關(guān)系主宰和諧人與人的關(guān)系個(gè)體本位集體本位行為優(yōu)先性法律導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理性感性時(shí)間優(yōu)先性?xún)A向于未來(lái)傾向于現(xiàn)實(shí)人性假設(shè)性本惡性本善宗教信仰上帝沒(méi)有超級(jí)權(quán)威知識(shí)的本質(zhì)機(jī)械、分立的有機(jī)、整體的變化的本質(zhì)線(xiàn)性變化回旋式變化對(duì)人的激勵(lì)物資為主精神為主人的理想與歸宿個(gè)人的充分發(fā)展社會(huì)和諧思維方式結(jié)構(gòu)性思維整體性思維表達(dá)方式直接含蓄24當(dāng)前24頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和。理念行為方式對(duì)客觀(guān)事物及對(duì)行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評(píng)價(jià)對(duì)什么是好的、是應(yīng)該的的總體看法推動(dòng)并指引人們采取決定和行動(dòng)的原則、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)理念所需的態(tài)度和行為態(tài)度是關(guān)于客觀(guān)事物、人和事件的評(píng)價(jià)性描述——要么喜歡，要么不喜歡行為是指?jìng)€(gè)體或群體在特定環(huán)境下、為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，以特殊方式表現(xiàn)出來(lái)的行動(dòng)和反應(yīng)的總和主流為企業(yè)的主導(dǎo)人群所倡導(dǎo)，為企業(yè)大多數(shù)員工所具有具有公認(rèn)的“正統(tǒng)或官方”地位，能產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力25當(dāng)前25頁(yè)，總共129頁(yè)。形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)的核心價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的大眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)!精神層理念層26當(dāng)前26頁(yè)，總共129頁(yè)。

理念文化

行為文化

制度文化物質(zhì)文化活動(dòng)、流程制度、規(guī)范、愿景價(jià)值觀(guān)儀式、日常行為目標(biāo)文化內(nèi)核制度化動(dòng)態(tài)化形象化企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖象征物、英雄、故事、環(huán)境布置文化網(wǎng)絡(luò)、精神哲學(xué)27當(dāng)前27頁(yè)，總共129頁(yè)。青島啤酒的企業(yè)文化體系愿景：成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司使命：用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂(lè)市場(chǎng)觀(guān)服務(wù)觀(guān)質(zhì)量觀(guān)人才觀(guān)道德觀(guān)發(fā)展觀(guān)管理觀(guān)環(huán)境觀(guān)品牌觀(guān)制度層（管理制度200余項(xiàng)，流程190項(xiàng)）物質(zhì)層（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品造型）企業(yè)宗旨：以人為本、團(tuán)結(jié)合作、造福社會(huì)企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效企業(yè)精神：盡職盡責(zé)、追求卓越會(huì)意言傳行貫引導(dǎo)凝聚激勵(lì)結(jié)束識(shí)別優(yōu)勢(shì)從精神到物質(zhì)、由抽象到具體、由神到形28當(dāng)前28頁(yè)，總共129頁(yè)。萬(wàn)科的企業(yè)文化體系城市花園、金色家園、俊園、水晶城，每一個(gè)項(xiàng)目的推出都是一次系列產(chǎn)品的提升與創(chuàng)新，打動(dòng)人心的細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)，欄桿設(shè)計(jì)、圍合式的組團(tuán)布局、開(kāi)放式的社區(qū)規(guī)劃、積木式的色彩組合、景觀(guān)綠地、小橋流水；為防止車(chē)速過(guò)快設(shè)計(jì)的緩坡道路、放鞭炮的鐵盤(pán)等無(wú)不體現(xiàn)人性關(guān)懷提升與創(chuàng)新四季花城勃勃生機(jī)東海岸異國(guó)風(fēng)情青春家園小資氛圍尚方寶劍也要自己造物質(zhì)文化行為文化制約與保障規(guī)章上有員工手冊(cè)、職員職務(wù)行為手冊(cè)、產(chǎn)品上有住宅使用標(biāo)準(zhǔn)、住宅性能標(biāo)準(zhǔn)遺傳與皈依理念：建筑無(wú)限生活；定位：理想主義企業(yè)視角，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人文情懷制定文化精神文化核心價(jià)值觀(guān):創(chuàng)造健康的人生客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴人才是萬(wàn)科的資本陽(yáng)光照亮的體制持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑29當(dāng)前29頁(yè)，總共129頁(yè)。阿里巴巴：天下沒(méi)有難做的生意

阿里巴巴是中國(guó)最大、世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，馬云于1999年創(chuàng)立(18人)的企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。目前在針對(duì)全球商務(wù)及貿(mào)易類(lèi)網(wǎng)站排名第一。阿里巴巴的成功，在于其營(yíng)造了獨(dú)特的企業(yè)文化。

使命：讓天下沒(méi)有難做的生意；

愿景：成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司、全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商、全球最佳雇主公司

價(jià)值觀(guān)體系：獨(dú)孤九劍群策群力教學(xué)相長(zhǎng)質(zhì)量簡(jiǎn)易激情開(kāi)放創(chuàng)新專(zhuān)注服務(wù)與尊重客戶(hù)第一：客戶(hù)是衣食父母團(tuán)結(jié)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂(lè)觀(guān)向上，永不放棄敬業(yè)：專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精六脈神劍融入有關(guān)雇傭、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估等30當(dāng)前30頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)愿景企業(yè)使命核心價(jià)值觀(guān)企業(yè)道德企業(yè)精神企業(yè)作風(fēng)企業(yè)哲學(xué)核心理念系統(tǒng)精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱(chēng)理念層。核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)部管理理念（一）精神層/理念層31當(dāng)前31頁(yè)，總共129頁(yè)。等等品牌理念營(yíng)銷(xiāo)理念市場(chǎng)理念服務(wù)理念資本理念采購(gòu)理念外部經(jīng)營(yíng)理念精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱(chēng)理念層。核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)部管理理念（一）精神層/理念層32當(dāng)前32頁(yè)，總共129頁(yè)。執(zhí)行理念用人理念品質(zhì)理念學(xué)習(xí)理念團(tuán)隊(duì)理念創(chuàng)新理念溝通理念內(nèi)部管理理念精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱(chēng)理念層。核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)部管理理念（一）精神層/理念層33當(dāng)前33頁(yè)，總共129頁(yè)。始終保持高度的使命感甚至使命大于生命宗教—信仰：34當(dāng)前34頁(yè)，總共129頁(yè)。土壤水分營(yíng)養(yǎng)愿景價(jià)值觀(guān)使命35當(dāng)前35頁(yè)，總共129頁(yè)。?追尋什么？追尋愿景（Vision)，也就是追尋一個(gè)大家希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象(SharedVision)。

?為何追尋？企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿(mǎn)足股東與員工需求的目的；他們希望對(duì)這世界有所貢獻(xiàn)。?如何追尋？在達(dá)成愿景（Vision）的過(guò)程中，核心價(jià)值觀(guān)是一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值可能包括正直、開(kāi)放、誠(chéng)信、機(jī)會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。這些價(jià)值觀(guān)反應(yīng)出公司在向愿景（Vision）邁進(jìn)時(shí)，期望全體成員在日常生活中的行事準(zhǔn)則。

——彼得?圣吉《第五項(xiàng)修練》價(jià)值觀(guān)念是對(duì)象對(duì)于主體是否有價(jià)值的看法，是社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的關(guān)于客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的主觀(guān)意志和根本判斷、持久信念，對(duì)企業(yè)的終極判斷核心價(jià)值觀(guān)36當(dāng)前36頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)的構(gòu)成（三個(gè)層次與四種取向）三個(gè)層次個(gè)人價(jià)值觀(guān)：?jiǎn)T工人生意義、工作目的、個(gè)人與他人、企業(yè)、社會(huì)的關(guān)系，以及對(duì)金錢(qián)、職位、榮譽(yù)的態(tài)度和自主性的看法等群體價(jià)值觀(guān)：正式（管理者的思想和信念）或非正式的群體所擁有的價(jià)值取向（共同愛(ài)好、感情、利益）整體價(jià)值觀(guān)：全員共有的價(jià)值理想（企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)政治目標(biāo)、員工全面發(fā)展目標(biāo)）經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向社會(huì)價(jià)值取向倫理價(jià)值取向政治價(jià)值取向企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么我們?cè)撛鯓有袆?dòng)

四種取向

四種取向37當(dāng)前37頁(yè)，總共129頁(yè)。具體排序:——人的價(jià)值高于一切——共同價(jià)值觀(guān)念等軟管理因素的價(jià)值高于硬管理因素的價(jià)值——為社會(huì)服務(wù)的價(jià)值高與利潤(rùn)的價(jià)值——共同協(xié)作價(jià)值高于獨(dú)立單干價(jià)值——集體價(jià)值高于自我價(jià)值——普通崗位價(jià)值高于權(quán)利價(jià)值——企業(yè)知名度價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值——維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定價(jià)值高于賺錢(qián)價(jià)值——用戶(hù)價(jià)值高于技術(shù)價(jià)值——保證質(zhì)量?jī)r(jià)值高于維護(hù)產(chǎn)品價(jià)值——集體路線(xiàn)價(jià)值高于正確決策的價(jià)值人的知識(shí)不如人的智慧人的智慧不如人的素質(zhì)人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟企業(yè)文化遵循的價(jià)值原則38當(dāng)前38頁(yè)，總共129頁(yè)。核心價(jià)值觀(guān)作用■為企業(yè)生存和發(fā)展提供思考方向和行動(dòng)指南■對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生一系列重大影響■調(diào)節(jié)和控制著員工的興趣和意志■決定員工的信念、道德標(biāo)準(zhǔn)■規(guī)范員工的行為■影響經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)■是企業(yè)長(zhǎng)期奮斗的根本動(dòng)力構(gòu)建自己的文化基因39當(dāng)前39頁(yè)，總共129頁(yè)。核心價(jià)值觀(guān)舉例：微軟：誰(shuí)比我更聰明迪斯尼：迪斯尼生產(chǎn)快樂(lè)寶潔：消費(fèi)者至上、創(chuàng)造卓越產(chǎn)品、放眼未來(lái)。星巴克：正宗和溫情同仁堂：炮制雖繁必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力。GE：數(shù)一、數(shù)二戰(zhàn)略麥肯錫：專(zhuān)業(yè)精神40當(dāng)前40頁(yè)，總共129頁(yè)。華為的核心價(jià)值觀(guān)以人為本，尊重個(gè)性，集體奮斗，視人才為公司的最大財(cái)富而又不遷就人才；在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上開(kāi)放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活，決不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。

——摘自《華為基本法》41當(dāng)前41頁(yè)，總共129頁(yè)。請(qǐng)您伸出您的手來(lái)——【質(zhì)問(wèn)】您無(wú)意中伸出的手是什么樣子？42當(dāng)前42頁(yè)，總共129頁(yè)。答案

類(lèi)型性格類(lèi)型A樂(lè)觀(guān)：干凈利落，擁有樂(lè)觀(guān)的性格，樂(lè)觀(guān)主義者。喜歡分明、確實(shí)的事情，嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀(guān)鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。B謹(jǐn)慎：慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費(fèi)心。想很多次后行動(dòng)，重視別人的感性和想法。C強(qiáng)勢(shì)：主觀(guān)鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問(wèn)題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。D藝術(shù)：有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對(duì)美感特優(yōu)秀的人，但性格急，容易發(fā)怒。E溫順：做事情經(jīng)常被動(dòng)，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動(dòng)，有人情味，心性善良。柔弱、溫順的人。43當(dāng)前43頁(yè)，總共129頁(yè)。什么是使命？對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述市場(chǎng)的需求:導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求我們的價(jià)值:

我們向客戶(hù)提供的，除了我們生產(chǎn)或銷(xiāo)售的東西以外，更深層次的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì):

把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來(lái)的因素44當(dāng)前44頁(yè)，總共129頁(yè)。使命文化

美國(guó)《獨(dú)立宣言》宣布：

“人人生而平等，都從造物主那里被賦予了某些不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)力，其中包括生命權(quán)、自由權(quán)和追求幸福的權(quán)力。為了保障這些權(quán)力。所以才在人們中間成立政府。而政府的正當(dāng)權(quán)力，則須得到被統(tǒng)治者的同意。如果遇有任何一種形式的政府變成是損害這些目的的，那么，人民就有權(quán)來(lái)改變他或廢除它，以建立新的政府?！?/p>

45當(dāng)前45頁(yè)，總共129頁(yè)。使命舉例:我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？戴姆勒克萊斯勒：成為最成功，最受敬重的，提供汽車(chē)和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。杜邦公司：通過(guò)化學(xué)為更美好的生活提供更美好的東西沃爾瑪：我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西。（我們要給全世界一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)看一看通過(guò)節(jié)約的方式改善所有人的生活，會(huì)是個(gè)什么樣子。）波音公司：領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)。迪斯尼：帶給千百萬(wàn)人快樂(lè)，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國(guó)價(jià)值觀(guān)”。同仁堂：弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)"綠色醫(yī)藥"潮流，提高人類(lèi)生命與生活質(zhì)量。46當(dāng)前46頁(yè)，總共129頁(yè)。愿景以清晰的圖象和隱喻的方式來(lái)表達(dá)一種特定的目標(biāo)。如果你想要你的下屬為你造一艘經(jīng)得起風(fēng)浪的海船，不要給他們藍(lán)圖、木頭、帆和榔頭，而是要激起他們對(duì)遼闊大海的向往。只能引起抽象思維的并不是真正的愿景，真正的愿景必須激發(fā)我們的想象、直覺(jué)、情感和本能。形象的講，它不僅要進(jìn)入我們的思想，而且還要進(jìn)入我們的心靈、血性，讓人刻骨銘心。企業(yè)的共同愿景給企業(yè)員工方向。人們從一個(gè)偉大的愿景中，真正感到了工作的意義——不僅是謀生，更是上升成了創(chuàng)造歷史。愿景構(gòu)建自己的文化基因47當(dāng)前47頁(yè)，總共129頁(yè)。48當(dāng)前48頁(yè)，總共129頁(yè)。目標(biāo)型愿景—500強(qiáng)樣板沃爾瑪于1990年制定的目標(biāo)是在2000年成為資產(chǎn)達(dá)1250億美元的公司(Becomea125$billioncompanybytheyear2000,WalMart,1990）美國(guó)花旗銀行在1915年立志成為全世界最強(qiáng)大，服務(wù)最好地域最廣的金融機(jī)構(gòu)(Becomethemostpowerful,themostserviceable,themostfar-reachingworldfinancialinstitutethathaseverbeen,Citibank,1915）波音公司1950立志成為商用飛機(jī)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)世界進(jìn)入噴氣式時(shí)代(Becomethedominantplayerincommercialaircrafttheworldintothejetage,Boeing,1950）構(gòu)建自己的文化基因挑戰(zhàn)型愿景—500強(qiáng)樣板耐克1960年的愿景是打跨阿迪達(dá)斯(CrushAdidas)（Nike，1960s）本田公司更立志：我們要摧毀亞馬哈(WewilldestroyYamaha)（Honda,1970s）構(gòu)建自己的文化基因49當(dāng)前49頁(yè)，總共129頁(yè)。同仁堂愿景以高科技含量，高文化附加值，高市場(chǎng)占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱，具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型醫(yī)藥產(chǎn)品集團(tuán)。簡(jiǎn)稱(chēng)"三高一強(qiáng)"。50當(dāng)前50頁(yè)，總共129頁(yè)。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中提升的世界觀(guān)和方法論，是企業(yè)處理人與人、人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律等關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。它是駕馭全部企業(yè)文化活動(dòng)的基本觀(guān)念。精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)安定與改革公平與效率集權(quán)與分權(quán)做大與做強(qiáng)監(jiān)督與激勵(lì)統(tǒng)一性與多樣性51當(dāng)前51頁(yè)，總共129頁(yè)。海爾經(jīng)營(yíng)哲學(xué)有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；東方亮了再亮西方；要盤(pán)活資產(chǎn)先盤(pán)活人；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；用戶(hù)的難題就是我們的課題；下道工序就是用戶(hù)；企業(yè)就像斜坡上的球；

人人是人才，賽馬不相馬；企業(yè)要長(zhǎng)第三只眼睛；先有市場(chǎng)，再建工廠(chǎng)；現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要；出口創(chuàng)牌，不僅僅是創(chuàng)匯；國(guó)際化就是本土化……52當(dāng)前52頁(yè)，總共129頁(yè)。

格力公司的企業(yè)文化（13條）A、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，售后服務(wù)是企業(yè)的生命；B、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講貢獻(xiàn)；C、只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望；D、空調(diào)只是半成品；E、工商聯(lián)手，互利雙贏；F、沒(méi)有守業(yè)，只有創(chuàng)業(yè)；G、追求回報(bào)，不可能得到回報(bào)；H、追求奉獻(xiàn)，最終得到回報(bào)；I、不循規(guī)蹈矩，不斷向自己挑戰(zhàn)，不斷地迎接挑戰(zhàn)；J、人生的價(jià)值在于自己對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和社會(huì)對(duì)你的承認(rèn)；K、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；L、自強(qiáng)不息，永遠(yuǎn)創(chuàng)新；M、拒絕虛假宣傳，苦練企業(yè)內(nèi)功。53當(dāng)前53頁(yè)，總共129頁(yè)。稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以心為本利他主義員工第一共生和諧敬天愛(ài)人知行合一54當(dāng)前54頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)宗旨是一個(gè)公司存在的理由。一個(gè)有效的宗旨告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會(huì)大眾，除了賺錢(qián)以外，我存在的價(jià)值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動(dòng)機(jī)。■是一種崇高的原則性的精神目標(biāo)■是對(duì)利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任■是企業(yè)的使命■體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。企業(yè)宗旨構(gòu)建自己的文化基因55當(dāng)前55頁(yè)，總共129頁(yè)。3M公司：以創(chuàng)新的方式解決那些尚未解決的問(wèn)題默克公司：治病救人（“……保存和改善生命的事業(yè)”）同仁堂：“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”McKinsey&Company公司：引導(dǎo)公司和政府邁向更大的成功耐克公司：體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝以及打敗對(duì)手的完美感受索尼公司：體驗(yàn)促進(jìn)和應(yīng)用對(duì)公眾有益的技術(shù)所帶來(lái)的快樂(lè)沃爾瑪公司：為普通人提供與富人們購(gòu)買(mǎi)相同的物品的機(jī)會(huì)惠普：至力于科技的發(fā)展以提高人們的生活品質(zhì)宗旨：500強(qiáng)樣板構(gòu)建自己的文化基因56當(dāng)前56頁(yè)，總共129頁(yè)。奧美七宗旨比其它同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶(hù)；逐年提升營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)；維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神；提供現(xiàn)代化服務(wù)；使奧美成為最令人振奮的工作地方；贏取社會(huì)大眾的尊敬。57當(dāng)前57頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)作風(fēng)GE：消除官僚主義、扁平架構(gòu)、坦誠(chéng)精神、無(wú)邊界行動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、全球化商務(wù)、6δ管理等。英特爾：人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇。強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)式管理模式，公司總裁每年巡視英特爾國(guó)內(nèi)外的所有工廠(chǎng)，人稱(chēng)“環(huán)球飛行管理者”。稻盛和夫：付出不亞于任何人的努力；要謙虛，不要驕傲；要每天反?。挥杏職獬袚?dān)責(zé)任；經(jīng)常具有創(chuàng)造性的工作；要以體貼員工的心態(tài)去工作；滿(mǎn)懷夢(mèng)想樂(lè)觀(guān)地工作；具備精誠(chéng)之意志。白沙：簡(jiǎn)單主義微軟：白板文化、郵件文化58當(dāng)前58頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)精神及表現(xiàn)是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定式、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。它的表達(dá)方式一般是用簡(jiǎn)潔明確、易記好懂、針對(duì)問(wèn)題、符合廠(chǎng)情、富有個(gè)性形象生動(dòng)、感染力強(qiáng)、催人奮進(jìn)的語(yǔ)言來(lái)概括。松下七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮儀謙讓、適應(yīng)形勢(shì)、感恩報(bào)德。海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。中國(guó)鐵建十一局集團(tuán)第五工程有限公司——不畏艱辛，勇攀高峰，行業(yè)領(lǐng)先，創(chuàng)譽(yù)中外。59當(dāng)前59頁(yè)，總共129頁(yè)。表達(dá)方式企業(yè)內(nèi)涵比喻表達(dá)式上海建設(shè)機(jī)械廠(chǎng)“螞蟻啃骨頭”精神上海異縫鋼管廠(chǎng)土雞生洋蛋、螺絲殼里做道場(chǎng)精神日本索尼公司豚鼠精神瑪麗凱化妝品公司大黃蜂精神故事表達(dá)式上海電機(jī)廠(chǎng)扁擔(dān)精神華為床墊精神主要表達(dá)式上海第一鋼管廠(chǎng)一厘錢(qián)精神江南造船廠(chǎng)全局精神日本松下公司饑餓精神口號(hào)表達(dá)式泰國(guó)正大集團(tuán)正大無(wú)私的愛(ài)中國(guó)國(guó)際航空公司永不修止地追求一流（目標(biāo)式）北京郵政一封信、一顆心(特點(diǎn)整合式)波音公司我們每個(gè)人都代表公司（單一警句式）東安市場(chǎng)厚德通達(dá)，敢為人先同仁堂同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生海爾敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越60當(dāng)前60頁(yè)，總共129頁(yè)。品名表達(dá)式上海第二襯衫廠(chǎng)綠葉精神上海永久自行車(chē)廠(chǎng)永久精神愛(ài)心制藥長(zhǎng)愛(ài)心精神康佳集團(tuán)康佳精神人名表達(dá)式大慶集團(tuán)“鐵人”精神北京百貨公司張炳貴精神量化表達(dá)式海鈦合金廠(chǎng)“三精心”精神：科研人員：精心思考、精心設(shè)計(jì)、精心試驗(yàn)醫(yī)務(wù)人員：精心診斷、精心治療、精心護(hù)理營(yíng)銷(xiāo)人員：精心了解市場(chǎng)、精心確定價(jià)格、精心服務(wù)顧客生產(chǎn)人員：精心選料、精心維護(hù)設(shè)備、精心操作臺(tái)灣統(tǒng)一“三好一道”精神：信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價(jià)格公道61當(dāng)前61頁(yè)，總共129頁(yè)。價(jià)值觀(guān)是關(guān)系范疇、精神是狀態(tài)范疇，精神決定價(jià)值觀(guān)企業(yè)之所以塑造企業(yè)精神是因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)發(fā)展有價(jià)值；而企業(yè)價(jià)值觀(guān)作為一種看法，當(dāng)然也屬于精神領(lǐng)域的東西企業(yè)價(jià)值觀(guān)主要是指導(dǎo)選擇，解決值不值得做、先做什么企業(yè)精神主要是激發(fā)主觀(guān)能動(dòng)性，鼓舞士氣，造成值得做的必做、最值得做的必先做。（價(jià)值觀(guān)是看法、精神是狀態(tài)）企業(yè)精神決定于企業(yè)價(jià)值觀(guān)，是對(duì)抽象的企業(yè)價(jià)值觀(guān)詮釋為一種具體的信念企業(yè)價(jià)值觀(guān)與企業(yè)精神的區(qū)別與聯(lián)系62當(dāng)前62頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)道德胡慶余堂藥店——戒欺：采辦務(wù)真，修制務(wù)精；藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺。同仁堂：同心同德，仁術(shù)仁風(fēng)。修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知。海底撈人的精神品德：倡導(dǎo)傳統(tǒng)美德，孝敬父母，忠于愛(ài)情，愛(ài)護(hù)員工，知恩圖報(bào)

63當(dāng)前63頁(yè)，總共129頁(yè)。文化品性企業(yè)家與員工的主觀(guān)精神狀態(tài)及獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性行為特征舉例：華為的“狼”性與中興的“牛”性；新奧的“象”文化；白沙“鶴”文化；海豚文化青島移動(dòng)的文化品性?xún)?nèi)聚(正德)外散（厚生）外圓內(nèi)方(正德)(厚生)64當(dāng)前64頁(yè)，總共129頁(yè)。阿里巴巴價(jià)值觀(guān)—六脈神劍65當(dāng)前65頁(yè)，總共129頁(yè)。阿里巴巴四項(xiàng)基本原則唯一不變的是變化永不把賺錢(qián)作為第一目的

永不謀求暴利客戶(hù)第一、員工第二、股東第三66當(dāng)前66頁(yè)，總共129頁(yè)?？蛻?hù)第一客戶(hù)第一平衡好客戶(hù)需求和公司利益，尋求雙贏關(guān)注客戶(hù)需求，提供建議和資訊，幫助客戶(hù)成長(zhǎng)客戶(hù)是衣食父母無(wú)論何種狀況，微笑面對(duì)客戶(hù)，始終體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶(hù)喜歡的方式對(duì)待客戶(hù)站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，最終達(dá)到甚至超越客戶(hù)期望67當(dāng)前67頁(yè)，總共129頁(yè)。1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題3分：與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉4分：站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然客戶(hù)第一68當(dāng)前68頁(yè)，總共129頁(yè)。團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，教學(xué)相長(zhǎng)以開(kāi)放的心態(tài)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)是，直言有諱在工作中，群策群力，拾遺補(bǔ)缺不是自己分內(nèi)的工作，也不推諉決策前充分表達(dá)意見(jiàn)，決策后堅(jiān)決執(zhí)行有主人翁意思，積極參與，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)69當(dāng)前69頁(yè)，總共129頁(yè)。1分:積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作2分:決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3分：積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難4分：善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則5分：有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍團(tuán)隊(duì)合作70當(dāng)前70頁(yè)，總共129頁(yè)。擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新；對(duì)于行業(yè)和公司的變化，認(rèn)真思考并充分理解，積極接受；對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合；面對(duì)變化，積極影響和帶動(dòng)同事；在工作中具備前瞻意識(shí)，不斷嘗試新方法、新思路；即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗，也能重新調(diào)整，以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化。71當(dāng)前71頁(yè)，總共129頁(yè)。1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2分：面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合3分：對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事4分：在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路5分：創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高擁抱變化72當(dāng)前72頁(yè)，總共129頁(yè)。誠(chéng)信堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任言行一致，不受利益或壓力的影響胸懷坦蕩，對(duì)事不對(duì)人誠(chéng)實(shí)正直言出必踐73當(dāng)前73頁(yè)，總共129頁(yè)。1分：誠(chéng)實(shí)正直，表里如一2分:通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱.3分：不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”4分：勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正5分：對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效的制止誠(chéng)信74當(dāng)前74頁(yè)，總共129頁(yè)。激情樂(lè)觀(guān)向上，永不言棄對(duì)公司、工作和同事充滿(mǎn)了熱愛(ài)以積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折，不輕易放棄不斷自我激勵(lì)，自我完善，尋求突破不計(jì)得失，全身心投入始終以樂(lè)觀(guān)主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)75當(dāng)前75頁(yè)，總共129頁(yè)。1分：喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化2分：熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失3分3分：以積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)4分：始終以樂(lè)觀(guān)主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)5分：不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求激情76當(dāng)前76頁(yè)，總共129頁(yè)。敬業(yè)專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人專(zhuān)注工作，做正確的事情在工作上以較小的投入獲得高效的產(chǎn)出以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對(duì)待每件事持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求77當(dāng)前77頁(yè)，總共129頁(yè)。1分:今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情2分：遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤3分：持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向4分：能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果敬業(yè)78當(dāng)前78頁(yè)，總共129頁(yè)。7979當(dāng)前79頁(yè)，總共129頁(yè)。8080當(dāng)前80頁(yè)，總共129頁(yè)。8181當(dāng)前81頁(yè)，總共129頁(yè)。8282當(dāng)前82頁(yè)，總共129頁(yè)。8383當(dāng)前83頁(yè)，總共129頁(yè)。8484當(dāng)前84頁(yè)，總共129頁(yè)。8585當(dāng)前85頁(yè)，總共129頁(yè)。8686當(dāng)前86頁(yè)，總共129頁(yè)。8787當(dāng)前87頁(yè)，總共129頁(yè)。8888當(dāng)前88頁(yè)，總共129頁(yè)。8989當(dāng)前89頁(yè)，總共129頁(yè)。9090當(dāng)前90頁(yè)，總共129頁(yè)。9191當(dāng)前91頁(yè)，總共129頁(yè)。9292當(dāng)前92頁(yè)，總共129頁(yè)。9393當(dāng)前93頁(yè)，總共129頁(yè)。9494當(dāng)前94頁(yè)，總共129頁(yè)。青島移動(dòng)公司“利他”型企業(yè)文化體系

行為利他、和風(fēng)格

創(chuàng)新專(zhuān)注協(xié)調(diào)

品性太陽(yáng)通寶

團(tuán)隊(duì)觀(guān)坦誠(chéng)溝通和諧向上

服務(wù)觀(guān)

快樂(lè)服務(wù)親情無(wú)限

質(zhì)量觀(guān)

精益求精追求完美執(zhí)行觀(guān)

快、活、細(xì)、實(shí)發(fā)展觀(guān)

快中求精精中求強(qiáng)

市場(chǎng)觀(guān)

引領(lǐng)需求創(chuàng)造價(jià)值核心價(jià)值觀(guān)正德厚生臻于至善青島移動(dòng)深度秉承并詮釋集團(tuán)公司“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)，以“利他、和”為文化行為，“太陽(yáng)、通寶”為文化品行，“創(chuàng)新、專(zhuān)注、協(xié)調(diào)”為文化風(fēng)格。建立“三維一體”+“六觀(guān)”的企業(yè)文化體系。95當(dāng)前95頁(yè)，總共129頁(yè)。財(cái)務(wù)管理制度人事管理制度員工手冊(cè)典禮、風(fēng)俗干部評(píng)議制度總結(jié)表彰制度員工滿(mǎn)意工程銷(xiāo)售管理制度采購(gòu)管理制度推動(dòng)企業(yè)績(jī)效規(guī)范員工行為（二）制度層文化制度層文化指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)，也包括企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期形成的企業(yè)風(fēng)俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能。一般制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗96當(dāng)前96頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)制度文化

企業(yè)制度特點(diǎn)：具有明確的目的性、相對(duì)的穩(wěn)定性、持性，在實(shí)施上具有權(quán)威性和強(qiáng)制性。表現(xiàn)形式：規(guī)章、條例、紀(jì)律、命令、指標(biāo)分類(lèi)：1、工作制度—人事、工資、財(cái)務(wù)、技術(shù)管理制度等

2、責(zé)任制度—領(lǐng)導(dǎo)者、職能機(jī)構(gòu)、員工崗位責(zé)任制等

3、特殊制度—企業(yè)的非程序化制度（總結(jié)表彰、干部評(píng)議、干群對(duì)話(huà)）等作用：制度是將企業(yè)理念文化變成企業(yè)員工自覺(jué)行為的一種快速、有效的載體。97當(dāng)前97頁(yè)，總共129頁(yè)。是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)，包括廠(chǎng)規(guī)、廠(chǎng)紀(jì)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的交往方式、行為準(zhǔn)則，屬企業(yè)帶有強(qiáng)制性的約束。如：為了在工作中引導(dǎo)程序員樹(shù)立正確的軟件開(kāi)發(fā)態(tài)度，及時(shí)糾正不良的心里傾向和惰性心里，比爾蓋茨制定“八項(xiàng)準(zhǔn)則”來(lái)約束員工的行為：

——專(zhuān)心改善產(chǎn)品；

——追求品質(zhì)完美；

——充分利用現(xiàn)有資源；

——正視“零錯(cuò)誤”；

——糾正惰性心態(tài)；

——克服凡事不能的態(tài)度；

——根除“使用者是笨蛋”的思想；

——避免相互依賴(lài)；使微軟“追求完美精益求精”的特色企業(yè)文化變成每一個(gè)員工的自覺(jué)行為。如：海爾的20／80原則、6S大腳印98當(dāng)前98頁(yè)，總共129頁(yè)。行為文化企業(yè)行為文化——是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文藝體育等活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)理念的折射。優(yōu)秀企業(yè)日常制度、儀式五必訪(fǎng)、晨會(huì)、研討會(huì)、職工代表會(huì)、日常各種聚餐賞識(shí)儀式、問(wèn)候儀式、99當(dāng)前99頁(yè)，總共129頁(yè)。行為文化載體之一——行為規(guī)范100當(dāng)前100頁(yè)，總共129頁(yè)。行為文化載體之二——行為案例101當(dāng)前101頁(yè)，總共129頁(yè)。3M公司鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度3M著名的“15%規(guī)定”：允許科技人員將最多15%的工作時(shí)間用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃上；“25%規(guī)定”：每個(gè)部門(mén)前4年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)收應(yīng)占年度營(yíng)收的30%以上（鼓勵(lì)對(duì)新產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用）；“金步獎(jiǎng)”：頒給負(fù)責(zé)在3M公司內(nèi)部取得創(chuàng)新事業(yè)成功的人；“創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金”：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金，分配給開(kāi)發(fā)原創(chuàng)產(chǎn)品及做市場(chǎng)試銷(xiāo)的研究人員，一筆最多給付5萬(wàn)美元；“科技共享獎(jiǎng)”：頒給開(kāi)發(fā)出新科技并且成功地和其他部門(mén)共享的人；102當(dāng)前102頁(yè)，總共129頁(yè)。3M公司鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度“卡爾頓學(xué)會(huì)”：榮譽(yù)科技社團(tuán)。選為會(huì)員，表示承認(rèn)他們?cè)?M公司內(nèi)部杰出、有創(chuàng)見(jiàn)的科技貢獻(xiàn)；“自營(yíng)事業(yè)”機(jī)會(huì)：3M人成功推出一種新產(chǎn)品后可以得到機(jī)會(huì)把這種產(chǎn)品視為自己的計(jì)劃，由部門(mén)來(lái)經(jīng)營(yíng)；“雙梯并行”職業(yè)道路：允許科技和專(zhuān)業(yè)人才不必犧牲研究或?qū)I(yè)興趣在內(nèi)部升遷（允許頂尖專(zhuān)業(yè)科技人才升級(jí)，卻不必轉(zhuǎn)向管理之途，借以刺激創(chuàng)新）；新產(chǎn)品論壇：讓所有部門(mén)可以分享最新的產(chǎn)品；103當(dāng)前103頁(yè)，總共129頁(yè)。3M公司鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度科技論壇：3M人提交科技論文，彼此交換新構(gòu)想和新發(fā)現(xiàn)；“攻關(guān)小組”：派出特遣小組到顧客的工作現(xiàn)場(chǎng)解決顧客的特殊問(wèn)題；“優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目”：每個(gè)部門(mén)選擇1-3種優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)推向市場(chǎng)；小型、自主性部門(mén)與單位：提倡“大公司內(nèi)有小公司”，借以刺激個(gè)人首創(chuàng)精神；很早就采用分紅制度：刺激個(gè)人對(duì)公司經(jīng)濟(jì)成功投資的意識(shí)，從而刺激個(gè)人的努力與首創(chuàng)精神。104當(dāng)前104頁(yè)，總共129頁(yè)。制度文化

公司的確有一些規(guī)定，但是我使這些規(guī)定變成自己的一部分，根本不需要外來(lái)的限制。

——松下的一位部門(mén)經(jīng)理

105當(dāng)前105頁(yè)，總共129頁(yè)。賭博嫖娼賣(mài)淫不忠于愛(ài)情表里不一報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)醉酒鬧事迷信海底撈的高壓線(xiàn)：七條禁令106當(dāng)前106頁(yè)，總共129頁(yè)。海底撈獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道無(wú)敵服務(wù)模式溝通機(jī)制不定期培訓(xùn)總結(jié)會(huì)老員工總結(jié)并帶動(dòng)新員工學(xué)習(xí)提示+鼓勵(lì)，而非灌輸鼓勵(lì)創(chuàng)新四通八達(dá)的反饋渠道點(diǎn)子無(wú)論大小，不分好壞首位責(zé)任臨時(shí)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建107當(dāng)前107頁(yè)，總共129頁(yè)。無(wú)敵服務(wù)模式企業(yè)對(duì)員工好員工有干勁，熱衷于服務(wù)創(chuàng)新員工對(duì)客戶(hù)好，服務(wù)周到客戶(hù)體驗(yàn)良好忠誠(chéng)顧客再次消費(fèi)和口碑推廣企業(yè)獲利企業(yè)更有資源對(duì)員工好周而復(fù)始7|108當(dāng)前108頁(yè)，總共129頁(yè)。（三）物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化物質(zhì)層又可以稱(chēng)為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見(jiàn)、摸得著的直觀(guān)物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。產(chǎn)品特色、式樣、外觀(guān)、包裝技術(shù)工藝設(shè)備特性企業(yè)紀(jì)念物企業(yè)外貌物質(zhì)層文化企業(yè)外貌產(chǎn)品外貌企業(yè)紀(jì)念物設(shè)備特性109當(dāng)前109頁(yè)，總共129頁(yè)。公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％110當(dāng)前110頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的例子市場(chǎng)上有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，如果成功的話(huà)，能給企業(yè)帶來(lái)30億元的收益，根據(jù)預(yù)測(cè)，這種成功的概率在20%左右。假設(shè)A企業(yè)和B企業(yè)都具備進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的條件。但A企業(yè)一貫的觀(guān)點(diǎn)是，視穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為第一要?jiǎng)?wù)，決不做無(wú)把握之事；而B(niǎo)企業(yè)一貫的觀(guān)點(diǎn)是，只要有值得冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，就應(yīng)當(dāng)全力投入。不難看出，在這樣的假設(shè)下，對(duì)于是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，A企業(yè)和B企業(yè)的戰(zhàn)略選擇會(huì)截然不同。企業(yè)文化的作用機(jī)制111當(dāng)前111頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化的作用機(jī)制企業(yè)文化影響經(jīng)營(yíng)方式選擇的例子B企業(yè)已經(jīng)決定進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，而且B企業(yè)已經(jīng)感覺(jué)到，要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，一定要掌握某種核心技術(shù)，而目前這種技術(shù)只有C企業(yè)才擁有。這時(shí)B企業(yè)面臨三種選擇，一是組建自己的研發(fā)隊(duì)伍，二是和C建立緊密的合作關(guān)系，三是并購(gòu)C企業(yè)。為了簡(jiǎn)化討論，我們排除第三種選擇即并購(gòu)。如果B企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)為核心技術(shù)一定不能受制于人，信奉“獨(dú)立自主”和“自力更生”的原則，那么B企業(yè)很可能會(huì)選擇組建自己的團(tuán)隊(duì)；相反，如果B企業(yè)認(rèn)為速度是最重要的，且信奉“共創(chuàng)價(jià)值”的話(huà)，B企業(yè)很可能會(huì)選擇和C企業(yè)進(jìn)行緊密合作。112當(dāng)前112頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化的作用機(jī)制企業(yè)文化影響管理制度選擇的例子在制度選擇上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣兩個(gè)極端，一個(gè)是嚴(yán)格的“軍事化”制度管理，甚至連員工每天應(yīng)當(dāng)漱幾次口、每次漱口應(yīng)當(dāng)用多長(zhǎng)時(shí)間都規(guī)定得一清二楚（比如說(shuō)遠(yuǎn)大中央空調(diào)），另一種是很松散的，公司制度只規(guī)定一些原則性的東西（如微軟等）。之所以出現(xiàn)這樣的差別，是因?yàn)槠涓邔庸芾韴F(tuán)隊(duì)對(duì)人和企業(yè)運(yùn)作的根本看法不同。規(guī)定得很細(xì)的企業(yè)認(rèn)為，管理應(yīng)當(dāng)像自然科學(xué)一樣嚴(yán)密，要通過(guò)制度控制，增強(qiáng)企業(yè)和員工行為的可控性，減少其中的不確定性成分，并認(rèn)為這樣是最有利于企業(yè)發(fā)展的。相反，后一類(lèi)企業(yè)認(rèn)為，這樣做會(huì)抑制員工的創(chuàng)新精神，而管理企業(yè)最重要的就是要充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和潛力，要給員工創(chuàng)造更靈活、更自主的工作氛圍。113當(dāng)前113頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化的作用機(jī)制企業(yè)文化影響管理方式選擇的例子對(duì)人性的根本假設(shè)不同（如國(guó)外經(jīng)典激勵(lì)理論的“X理論”和“Y理論”，傳統(tǒng)文化的性善論和性惡論等），也會(huì)影響到管理者的管理方式。假如企業(yè)和管理者信奉的是Y理論或性善論的話(huà)，他很可能更多地會(huì)選擇授權(quán)、激勵(lì)等一類(lèi)的強(qiáng)調(diào)合作的方式。相反，假如管理者信奉的是X理論或性惡論的話(huà)，他很可能會(huì)選擇“賞罰分明”，多通過(guò)建立懲罰機(jī)制等來(lái)強(qiáng)調(diào)控制。114當(dāng)前114頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化的作用機(jī)制企業(yè)文化影響員工工作習(xí)慣的例子案例：有次某企業(yè)家請(qǐng)人吃飯，因有急事臨時(shí)離開(kāi)，委托其副手作陪。一頓飯消費(fèi)2300元，那名副手卻讓餐館開(kāi)出一張9700元的發(fā)票。半年后，那人在與老總閑聊時(shí)不經(jīng)意提及此事，老總沉默片刻無(wú)奈地告訴他：換別人結(jié)果也會(huì)一樣。案例：一名留學(xué)生在美國(guó)讀書(shū)畢業(yè)后加盟微軟，從事產(chǎn)品測(cè)試工作。有一次他在工作上遇到了一個(gè)很大的難題，想了很久都沒(méi)有辦法解決。于是他抱著試一試的態(tài)度，向產(chǎn)品組其他測(cè)試人員發(fā)了一份EMAIL，出乎意料的是，在不到一周的時(shí)間里，他竟先后收到了50多份幫助的郵件！他很驚訝，為什么會(huì)有這么多“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”向他伸出如此熱情的援助之手？115當(dāng)前115頁(yè)，總共129頁(yè)。

“現(xiàn)在，我希望你們舉起右手——并且記住我們?cè)谖譅柆斔l(fā)的誓言，記住‘君子一言，駟馬難追’——跟著我念：我莊嚴(yán)地承諾和聲明，從今以后，每當(dāng)有顧客走近我身邊3米時(shí)，我就會(huì)微笑，看著他的眼睛，并且招呼他。請(qǐng)這樣幫助我山姆?！?/p>

116當(dāng)前116頁(yè)，總共129頁(yè)。文化落地的過(guò)程文化產(chǎn)生動(dòng)力員工行為的自覺(jué)一致忠于企業(yè)價(jià)值觀(guān)員工隊(duì)伍的建立制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建原有價(jià)值觀(guān)的識(shí)別與揚(yáng)棄新文化元素的導(dǎo)入價(jià)值觀(guān)的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀(guān)的導(dǎo)入文化的演變117當(dāng)前117頁(yè)，總共129頁(yè)。文化落地的內(nèi)涵54321文化落地是價(jià)值觀(guān)成為習(xí)慣的過(guò)程，是價(jià)值觀(guān)創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程。文化落地是企業(yè)員工嘗試價(jià)值觀(guān)行為化的過(guò)程。文化落地是員工相互之間對(duì)價(jià)值觀(guān)承諾的過(guò)程。文化落地是員工對(duì)價(jià)值觀(guān)認(rèn)同的過(guò)程。文化落地是價(jià)值觀(guān)認(rèn)知的過(guò)程。118當(dāng)前118頁(yè)，總共129頁(yè)。企業(yè)文化落地要點(diǎn)１.強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)２.重點(diǎn)突出（每年一、二個(gè)主題）。凡是復(fù)雜的東西，都是很難執(zhí)行的。先解決最重要、最緊迫的事。３.尋找切入點(diǎn)（引爆點(diǎn)）抓住一典型、突出事件大做文章。張瑞