電商短信服務(wù)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃

電商短信服務(wù)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃中國SaaS行業(yè)細分場景：人力資源行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2021年全國就業(yè)人員中，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占22．9%，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占29．1%，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口比例較高，占48．0%。第三產(chǎn)業(yè)具有人才密集、人員流動速度快等特點，使用HRSaaS平臺能夠更有效率的進行人員管理。疫情推動多數(shù)企業(yè)采用線上辦公，SaaS行業(yè)的發(fā)展得到突破。隨著中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，為有效管理公司及員工，企業(yè)對SaaS的服務(wù)需求激增。但不同行業(yè)有不同的商業(yè)模式，這使得SaaS軟件所提供的服務(wù)無法完全滿足他們的需求。為滿足客戶的多樣化和特定化需求，SaaS軟件服務(wù)商或提供商需不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。隨著越來越多企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，諸多行業(yè)的頭部企業(yè)更偏好符合公司發(fā)展策略的定制化軟件產(chǎn)品。電商SaaS行業(yè)主要技術(shù)門檻和行業(yè)壁壘（一）電商SaaS行業(yè)技術(shù)門檻電商SaaS行業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為軟件開發(fā)，屬于典型的技術(shù)與人才依賴型行業(yè)，行業(yè)的核心技術(shù)領(lǐng)域包括自然語言處理、分布式服務(wù)框架、海量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與復盤等，要求電商SaaS企業(yè)具備良好且持續(xù)的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新能力，具有較高的技術(shù)門檻。1、電商SaaS行業(yè)穩(wěn)定的大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力電商SaaS軟件的功能基礎(chǔ)為面向大規(guī)模訂單的實時處理，并在商品、營銷、交易、物流等多個環(huán)節(jié)面向電商平臺與商家進行協(xié)調(diào)交互。電商SaaS軟件在各電商平臺的使用過程中可能面臨多種例外事項，需要軟件的技術(shù)架構(gòu)具備較強的穩(wěn)定性、完善的異常處理機制，同時要求技術(shù)研發(fā)團隊在業(yè)務(wù)演進過程中不斷積累和分析大量數(shù)據(jù)以持續(xù)優(yōu)化軟件架構(gòu)，從而提升商家對產(chǎn)品的使用體驗。2、電商SaaS行業(yè)底層性能穩(wěn)定業(yè)務(wù)高效靈活的產(chǎn)品技術(shù)體系面向電商行業(yè)多平臺的發(fā)展趨勢，不同平臺、不同規(guī)模和不同業(yè)態(tài)的電商商家對SaaS產(chǎn)品和服務(wù)的需求存在較大的差異。電商SaaS企業(yè)需要覆蓋足夠多的平臺和客戶群體，調(diào)研了解具有代表性的多維度需求，從中提煉出需求的共同性與差異性，進行針對性開發(fā)與持續(xù)的用戶反饋修正升級，才能形成具備底層性能穩(wěn)定、業(yè)務(wù)高效靈活的產(chǎn)品技術(shù)體系。3、電商SaaS行業(yè)數(shù)據(jù)復盤管理能力電子商務(wù)行業(yè)的模式更替速度快，電商商家的運營需求也相應(yīng)不斷變化，因此要求電商SaaS企業(yè)具備突出的數(shù)據(jù)復盤管理能力，通過對運營數(shù)據(jù)篩選、清洗和分析等處理，快速掌握行業(yè)和電商商家的需求變動。目前，精細化開發(fā)與運營體系的構(gòu)建已經(jīng)是電商SaaS行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電商SaaS行業(yè)的技術(shù)門檻持續(xù)上升。4、電商SaaS行業(yè)信息安全改造升級的能力隨著《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)的實施，電商平臺為了保證商家與終端消費者得到可靠的數(shù)據(jù)安全保護，逐步對電商SaaS企業(yè)提出更高的安全改造標準，要求電商SaaS企業(yè)：1）持續(xù)進行安全資源的采購部署以及技術(shù)設(shè)計方案的升級，以符合平臺的安全合規(guī)要求；2）具備迅速響應(yīng)平臺安全改造要求的能力，能夠快速地推送產(chǎn)品進行合規(guī)化升級，以保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定開展。中小電商SaaS企業(yè)受制于資金、人員等多因素的限制，在電商平臺日益趨嚴的安全規(guī)范要求下，可能無法滿足電商平臺的安全資源的要求，抑或無法及時跟進電商平臺實時更新的安全改造要求，導致企業(yè)或產(chǎn)品遭到平臺與市場的淘汰。具有市場競爭力的電商SaaS軟件需配備專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團隊，并針對行業(yè)更新的要求進行不斷的更新迭代，因此對于新進競爭者或中小電商SaaS企業(yè)具有較高的技術(shù)門檻。（二）電商SaaS行業(yè)壁壘1、電商SaaS行業(yè)市場準入壁壘各電商平臺為維持服務(wù)市場的有序發(fā)展，避免電商SaaS企業(yè)間的惡性競爭，對不同類目軟件招募的開發(fā)者企業(yè)數(shù)量均有限制：1）對于營銷管理、訂單管理在內(nèi)的成熟類目，目前開發(fā)者企業(yè)數(shù)量較多，電商平臺逐步減少新入駐開發(fā)者的審批，甚至關(guān)停部分類目的入駐申請端口，新進入者較難申請到成熟類目的準入資格；對于新興類目，電商平臺的服務(wù)市場往往也設(shè)有資質(zhì)審批環(huán)節(jié)，對申請者服務(wù)過的客戶數(shù)量、用戶案例、團隊規(guī)模、保證金繳納等均設(shè)有不同的準入門檻要求，新進入者一般具備相應(yīng)的資質(zhì)。因此，電商SaaS行業(yè)具有較高的準入壁壘。2、電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品壁壘電商平臺的商家數(shù)量眾多，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商商家的業(yè)務(wù)模式與流程均呈現(xiàn)差異化、精細化的發(fā)展趨勢，不同商家的需求日益多元化，電商商家根據(jù)其業(yè)務(wù)流程特征，對垂直細分類目下電商SaaS產(chǎn)品的專業(yè)性要求不斷提高。因此，在細分類目中具有突出的產(chǎn)品功能，能夠滿足不同規(guī)模、不同業(yè)務(wù)流程的需求是衡量電商SaaS軟件的重要標準。頭部電商SaaS企業(yè)具有在行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢，通過多年的行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)經(jīng)驗積累以及豐富的產(chǎn)品開發(fā)迭代，通過專業(yè)的軟件服務(wù)能力，制定了細分垂直類目產(chǎn)品的功能體驗和業(yè)務(wù)流程標桿，并引導用戶形成了黏性較強的產(chǎn)品操作使用習慣，據(jù)此形成了較強的壁壘。3、電商SaaS行業(yè)品牌壁壘我國電商SaaS行業(yè)競爭日趨激烈，電商商家集中于各電商平臺的服務(wù)市場選購所需的電商SaaS軟件產(chǎn)品，電商SaaS軟件的銷量以及在所處類目的展示位排名是電商商家挑選軟件產(chǎn)品的主要參考因素。較早進入市場的電商SaaS企業(yè)通過用戶需求學習、功能適應(yīng)性開發(fā)、產(chǎn)品升級迭代，在下游客戶群體中獲得較好的口碑，建立起良好的產(chǎn)品品牌形象，獲得下游商家的持續(xù)訂閱，積累了較好的客戶資源，用戶復購率與轉(zhuǎn)換率較高，從而形成了較強的品牌優(yōu)勢。4、電商SaaS行業(yè)人才壁壘近年來，電商行業(yè)的市場規(guī)模高速增長，大量的用戶涌入電商平臺，電商平臺的業(yè)務(wù)規(guī)則與經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷調(diào)整以適應(yīng)用戶的需求。電商SaaS企業(yè)對下游客戶的需求的把握、對不同階段電商平臺的業(yè)務(wù)規(guī)則的跟進、及時地對產(chǎn)品進行適應(yīng)性的開發(fā)與升級，將直接影響軟件產(chǎn)品的技術(shù)水平和服務(wù)能力。伴隨云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，對軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高要求，企業(yè)研發(fā)人才和技術(shù)積累的重要性進一步凸顯。中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模及預測根據(jù)測算，2021年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模達到728億元，同比增速由2020年的48．7%下降到35．2%。與疫情爆發(fā)之初受益于遠程辦公的利好形勢不同，宏觀經(jīng)濟下行、總需求收縮的影響開始逐漸傳導到SaaS行業(yè)。預計2022年，SaaS行業(yè)的增速將首次下探至10%以下。未來三年SaaS行業(yè)的增長也將與宏觀經(jīng)濟恢復速度相掛鉤，在中性預期下，到2024年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將有望達到1201億元，2021-2024年的年復合增長率為18．1%。中國SaaS行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從2004年初期開始國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了波瀾不驚的10年之后，于2015年迎來了一波生長高峰，所謂中國SaaS元年。從2020年疫情爆發(fā)至今，疫情加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國內(nèi)SaaS市場進入了關(guān)鍵的生長期。中國SaaS產(chǎn)業(yè)開啟至今經(jīng)過十數(shù)年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)進入了高速發(fā)展的成長期，預計在2025年前后進入成熟期。目前國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)生態(tài)尚未完整，市場并未成熟，未來國內(nèi)SaaS的發(fā)展具有充滿想象的上升空間。中國是全球云計算增長最快的市場之一，2021年云計算市場規(guī)模增長超過50%，預計到2022年底，云計算市場規(guī)模將達到4768億元，增速約47．7%。預計到2023年市場規(guī)模將突破6000億元。目前國內(nèi)云計算市場架構(gòu)中，公有云市場占比超六成，占據(jù)主導地位。私有云、混合云等占據(jù)較小的市場份額。受疫情影響推動，國內(nèi)2021年公有云市場規(guī)模增長超過70%，預計到2022年底，公有云市場規(guī)模將達到2986億元，增速約36．9%。預計到2023年市場規(guī)模將達到3860億元。目前國內(nèi)公有云市場架構(gòu)中，公有云IaaS占據(jù)主導地位，公有云SaaS占比僅兩成，未來仍有巨大的增長空間。國內(nèi)共有云SaaS市場起步晚，目前處于發(fā)展中階段，整體市場規(guī)模仍較小。2021年公有云SaaS實現(xiàn)了超過50%的增長，預計到2022年底，公有云SaaS市場規(guī)模將達到566億元，增速約31．5%。預計到2023年市場規(guī)模將達到782億元。預計到2022年底，國內(nèi)SaaS市場規(guī)模將達到788億元，其中，公有云SaaS占比超過七成，占據(jù)主導地位。私有云SaaS等占據(jù)較小的市場份額。我國企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場于2010年前后正式起步，預計到2022年底，國內(nèi)企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場規(guī)模約為544億元，增速為18．8%。在整體SaaS市場規(guī)模中，企業(yè)級應(yīng)用SaaS占比約七成，占據(jù)主導地位。目前，國內(nèi)企業(yè)級SaaS服務(wù)遍布各行各業(yè)，品類多樣，其中以企業(yè)資源管理（ERM）和客戶關(guān)系管理（CRM）服務(wù)類為主流，兩者合占整體市場份額近八成。我國SaaS市場起步晚，相較于全球領(lǐng)頭羊美國，SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后約5年。目前我國SaaS滲透率約15%左右，低于全球平均水平，相較于美國超過70%的SaaS滲透率，國內(nèi)SaaS市場仍具有較大的成長空間。目前，國內(nèi)的云計算市場規(guī)模、公有云市場規(guī)模在全球整體市場中的占比分別為10．4%、8．8%左右。SaaS市場規(guī)模占比均在5%左右，隨著未來國內(nèi)市場底層PaaS和IaaS設(shè)施的進一步部署，國內(nèi)SaaS在全球的發(fā)展水平勢必會迎來新局面。疫情之后的復工復產(chǎn)潮將進一步凸顯企業(yè)級SaaS的開箱即用、成本較低、實時更新以及按需訂閱的優(yōu)點。SaaS產(chǎn)品按月/年付費的商業(yè)模式?jīng)Q定了產(chǎn)品必須不斷和企業(yè)用戶交互。交付產(chǎn)品只是一個起點，持續(xù)的服務(wù)能力才是SaaS產(chǎn)品的核心競爭力。中國企業(yè)級SaaS多數(shù)處于微利甚至虧損狀態(tài)，需經(jīng)歷時間打磨。根據(jù)各家SaaS企業(yè)年度財報可以看出，中國不同類別TOP級企業(yè)級SaaS都處于微利或虧損狀態(tài)，由于其商業(yè)模式特征，發(fā)展初期虧損為行業(yè)普遍現(xiàn)象，增利或扭虧為盈或是企業(yè)未來的主要目標。中國SaaS市場的發(fā)展與全球市場進程不可分割而語，全球范圍內(nèi)SaaS行業(yè)的發(fā)展速度近一年有所放緩，美國SaaS巨頭遭遇增長乏力、業(yè)績虧損、股價低迷等問題。但新興國家也有新的廠商逆勢而為，如快速崛起的印度市場。對中國企業(yè)而言，境外上市不再是必勝打法，深耕國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求才是面對競爭的必修課。2021年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模為728億元，同比增速由2020年的48．7%下降到35．2%，相比于疫情爆發(fā)之初的樂觀預期，目前認為宏觀經(jīng)濟下行帶來了更大的壓力，企業(yè)SaaS總需求收縮將使得行業(yè)增速大幅下滑，預計2022年，SaaS行業(yè)的增速將首次下滑至10%以下。未來三年SaaS行業(yè)的增長也將與宏觀經(jīng)濟恢復速度相掛鉤，在中性預期下，到2024年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將有望達到1201億元，2021-2024年的年復合增長率為18．1%。隨著業(yè)務(wù)的深入和服務(wù)經(jīng)驗的積累，部分賽道的SaaS產(chǎn)品邊界變得愈發(fā)模糊，SaaS廠商開始嘗試同時布局多條產(chǎn)品線，拉通服務(wù)鏈路。商業(yè)增長SaaS廠商開始向營銷和CRM拓展業(yè)務(wù)布局，財稅與HRM賽道逐漸成熟，廠商由點及面加速一體化布局，工具型SaaS橫向滲透并融合特定業(yè)務(wù)場景來發(fā)揮自身價值。展望未來，SaaS賽道的機會在于挖掘需求與技術(shù)紅利，借力混合辦公、政策改革與生產(chǎn)力重塑。新冠疫情的到來使得企業(yè)協(xié)作、移動辦公等產(chǎn)品快速普及，此