企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化培訓

企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化培訓第一頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)文化與企業(yè)的生存和發(fā)展

我國企業(yè)發(fā)展的困惑企業(yè)文化與企業(yè)競爭力中國傳統(tǒng)文化對我國企業(yè)文化的影響企業(yè)文化的建設第二頁，共二十六頁，2022年，8月28日我國企業(yè)的困惑據(jù)調查我國私有企業(yè)的平均年齡不足3年，只有20%到30%的企業(yè)存活下來，一些評論家預測在今后的五年中，現(xiàn)存的企業(yè)中將有60%的倒閉。90年代一些私有企業(yè)從繁榮走向倒閉的歷程中，可深切地感受到這種危機。象珠海巨人、海南南德、濟南三株、廣東太陽神、沈陽飛龍、廣東愛多等這些都曾受到高度贊揚和崇拜的昨日之星，都失去了競爭力，走上了破產的道路。為什么中國的企業(yè)可以從小做大，但很難從大做強？為什么中國的企業(yè)在做大做強之日，往往更多出現(xiàn)的是倒閉破產？第三頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)發(fā)展的煩惱1．企業(yè)的發(fā)展究竟靠什么？2．企業(yè)的核心競爭力是什么？3.老板的煩惱為什么這么多？激勵失靈、員工忠誠度不高、企業(yè)凝聚力不足…第四頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)文化與企業(yè)競爭力企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化是企業(yè)的支撐現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭第五頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的內涵

指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成的群體意識、價值觀念、行為規(guī)范、經營哲學和管理理念。包括精神文化、制度文化。從精神層面包括：企業(yè)最高目標：追求層次和理想抱負企業(yè)哲學：企業(yè)的信念企業(yè)精神企業(yè)風氣企業(yè)道德企業(yè)宗旨第六頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)文化是企業(yè)的支撐

“有的人有知識沒文化，而有的人是既無知識又無文化”，中國的企業(yè)家普遍缺乏的是企業(yè)文化，企業(yè)文化提供價值觀，教會我們怎樣思考問題、怎樣協(xié)調關系、怎樣處理矛盾、……，即用腦子和思想來發(fā)展企業(yè)。文化支撐一個國家、一個企業(yè)。

企業(yè)文化→企業(yè)哲學→價值觀→方法論→行為→結果。

第七頁，共二十六頁，2022年，8月28日現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化競爭

從經驗管理到科學管理是企業(yè)管理的第一次飛躍

1911年，泰勒的代表作《科學管理原理》標志進入科學管理的時代：生產程序化、標準化、管理規(guī)范化、制度化，考核的定量化取代經驗式的管理。從科學管理到文化管理是企業(yè)管理的第二次飛躍

第八頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)管理的第二次飛躍溫飽問題的解決與“經濟人假設”的困境。科學管理假設人是追求經濟利益最大化的純粹“經濟人”，但現(xiàn)代人是“社會人”，需要交流、尊重、自我價值的實現(xiàn)……。

腦力勞動比重的增加與“外部控制”方式的局限。腦力勞動的特點是靈活性和創(chuàng)造性，勞動強度和質量在更大程度上取決于人的自覺性和責任感。

服務致勝時代的到來與“理性管理”的沒落。產業(yè)結構的調整加快第三產業(yè)的興起，第三產業(yè)的主要產品是服務，服務質量的競爭是第三產業(yè)競爭的主要形式。即使第二產業(yè)——工業(yè)產品的市場競爭能力，焦點也越來越轉移到服務上。目前歐美國家的員工中50%以上在第三產業(yè)工作。在科學管理時代更多運用的是外部控制，對服務質量的提高不能標本兼治。比如微笑服務，只能來自內心真誠的微笑才能給顧客帶來溫暖和快樂。發(fā)自內心真誠的微笑只能來自員工的敬業(yè)精神，對企業(yè)的忠誠、對社會的責任感和高尚的道德情操。

第九頁，共二十六頁，2022年，8月28日案例：海爾的核心競爭力——海爾文化1998年海爾集團總裁張瑞敏應邀前往哈佛大學商學院指導MBA，討論“海爾文化激活休克魚”。這是哈佛商學院第一次用中國企業(yè)作案例，也是第一次邀請中國企業(yè)家走上哈佛講臺。海爾成功首先在于成功實施“以人為中心”的管理。一個企業(yè)的生存與發(fā)展需要一生中精神，“無私奉獻、追求卓越”、“海爾真誠服務到永遠”，這就是海爾精神。青年女工馬穎從幼師畢業(yè)到冰箱廠焊工，她本著“沒有不好干的活，只有干不好的工作”的想法，認真跟著師傅學習，僅兩個月就可獨立操作，終于創(chuàng)下了121萬個焊點無泄漏的記錄。安裝維修工毛宗良在送貨車被扣的情況下，在38℃的高溫下背著洗衣機走了兩個多小時，終于保證產品按時送到用戶手中。第十頁，共二十六頁，2022年，8月28日松下幸之助說：“當企業(yè)100人時，我要站在最前面，帶領部屬沖鋒陷陣；企業(yè)發(fā)展到1000人時，我要站到最中央，讓每位員工聽到我的聲音，了解我的戰(zhàn)略意圖，明確奮斗的方向；當企業(yè)發(fā)展到10000人時，我要退居落后、靠核心層的經營管理思想（企業(yè)文化）統(tǒng)馭三軍”。

第十一頁，共二十六頁，2022年，8月28日中國傳統(tǒng)文化對我國企業(yè)文化的影響

中國傳統(tǒng)文化源遠流長：《尚書》、《周易》、《老子》、《論語》、《孫子兵法》、《墨子》、《孟子》、《莊子》、《荀子》、《韓非子》、《管子》等。目前有不少學者預測“21世紀是中國文化的世紀。澳大利亞學者雷吉·利特爾著的《儒家的復興》提出“儒學正在復興，即將成為21世紀的管理主流”，古人說：“半部《論語》治天下”。中國傳統(tǒng)文化以儒家思想為主，具有博大精深的管理思想，但也要看到其產生于封建時期，有著深厚的小農經濟基礎背景，也存在一些缺限。

第十二頁，共二十六頁，2022年，8月28日人本觀

以人為中心的管理思想。

《管子·霸言》中講道：“以人為本，本治則國固，本亂則國?！?，孔子在《荀子·哀公》中指出“君者，舟也，庶人者，水也。水則載舟，水則覆舟“。第十三頁，共二十六頁，2022年，8月28日和諧觀

《尚書》說為政要做到“以親九族協(xié)和萬邦“，即實現(xiàn)內外關系的和諧。

《蜀經》說“二人同心，其利斷金，圣人感而天下和平”，認為圣明的統(tǒng)治者應該達到“與天地合其德，與日月合其明，與四時合其序，與鬼神合其吉兇也”，就是使自己的施政治民達到全面和諧境界。孟子在《孟子·公孫丑下》提出“天時不如地利，地利不如人和”思想儒家傳統(tǒng)文化在倡導“和為貴”的同時，也指出“君子和而不同，小人同而不和”。即“和”不是簡單地混合，不是抹煞個性及差別地盲目附和，而是一種求同存異、優(yōu)勢互補的“和”。和諧觀要求企業(yè)強化公共關系，妥善處理政企矛盾、銀企矛盾、勞資矛盾、競爭與合作的矛盾第十四頁，共二十六頁，2022年，8月28日中庸觀

儒家的的重要思想，“中”恰當，合乎客觀實際，“庸”不突出、不失常，強調不走極端，重視和諧，合理發(fā)展，成長型破產就是一個教訓、缺限，缺乏創(chuàng)新精神和冒險精神，缺乏個性?！笆澜缥ㄒ徊蛔兊臇|西就是永遠在改變?！钡谑屙?，共二十六頁，2022年，8月28日宗親觀

孟子說過“天下之本在國，國之本在家，家之本在身”，突出宗親關系，是中國傳統(tǒng)文化和民間企業(yè)的主要特征。血緣、地緣和業(yè)緣是我國企業(yè)組建和發(fā)展業(yè)務的主要手段。家族企業(yè)優(yōu)點：(1)員工穩(wěn)定培訓成本低；(2)凝聚力強；(3)勞資矛盾少；(4)保密性好。缺點：(1)領導權力過大；(2)重人治輕法制；(3)任人唯親。第十六頁，共二十六頁，2022年，8月28日倫理觀

我國過去在意識形態(tài)上是一個的倫理為中心的社會?！叭V五?！保壕秊槌季V、父為子綱、夫為妻綱五德：“仁、義、禮、智、信”優(yōu)點：服從、統(tǒng)一缺點：壓抑、壓制平等和創(chuàng)新第十七頁，共二十六頁，2022年，8月28日義利觀

重義輕利的義利觀。孔子曰：“君子喻于義，小人喻于利”，孟子進一步主張“仁義而已矣，何必曰利”，傳統(tǒng)義利觀提倡在物質利益方面“克已”、“寡欲”、“見利思義，義而后取”，不取不義之財。積極性：企業(yè)道德、社會文明。缺陷：利潤最大化是理性動機，功利是動力，不同文化孕育出不同的企業(yè)模式：華爾街文化是一種以投資人利益為導向的文化，華爾街的工作方式比較正式、嚴謹。硅谷是冒險家的樂園，倡導創(chuàng)新，強調員工的忠誠度，麥當勞不僅是快餐，是美國文化的符號，“標準、統(tǒng)一、快速的和服務”，“清潔、方便、美味、家庭氣氛”的消費文化。

下一張第十八頁，共二十六頁，2022年，8月28日幾句成功的名言“世界上沒有兩片相同的樹葉”——成功并不能簡單地復制“使你達到現(xiàn)在位置的東西不會使你永遠保持現(xiàn)在的位置”——成功的“悖謬”“世界唯一不邊的東西就是永遠在改變”——忘卻型組織是更高層次的學習型組織第十九頁，共二十六頁，2022年，8月28日競爭與合作：罪犯兩難處境推理

假定兩個嫌疑犯：邦尼和約，被拘捕后，在各自受到單獨審訊時被告知：(1)如果雙方都坦白，他們將被監(jiān)禁5年；(2)如果雙方都不坦白，他們將被指控犯有較輕的罪而被判處2年徒刑；(3)如果一個犯人坦白而另一犯人不坦白，則坦白者將只被判處1年徒刑，而末坦白者將被判處10年徒刑。當邦尼不知道約將怎樣做時，他很可能是要坦白的。邦尼或許會這樣推理：如果我不坦白，就很可能被判刑10年；而如果我坦白，最多也不會超過5年(如果約也坦白)。這樣，為了避免倘若他不坦白而約坦白，從而他將被判10年徒刑這一可能性，邦尼或許會坦白。而約也用同樣的推理得出同樣的結論。因此，雙方選擇的結果可能是都被判5年。而從該模型的反面來看，就是由于邦尼和約事先未達成很好的合作協(xié)議，從而雙方都坦白，落人了檢察官設下的圈套。試想，若邦尼與約事先達成了合作協(xié)議，即雙方都不坦白，從而兩個人都只能被判2年徒刑，對他們雙方都很有利。由此可見，合作是重要的。第二十頁，共二十六頁，2022年，8月28日合作則雙贏第二十一頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的建設領導者對企業(yè)文化建設起決定作用。美國管理學家埃德加·H·沙因說：“領導者所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領導者最重要的才能就是影響文化的能力”軟管理的“硬”化“虛功”實做企業(yè)文化的人格化第二十二頁，共二十六頁，2022年，8月28日軟管理的“硬”化制度要硬機制要硬推動要硬第