西方管理思想史7

第七章現(xiàn)代管理理論第一節(jié)現(xiàn)代管理理論綜述一、現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ)系統(tǒng)論信息論控制論耗散結(jié)構(gòu)論協(xié)同論突變論三、現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的社會(huì)背景世界和平與發(fā)展局面的相對(duì)持久和穩(wěn)定?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步。企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。第二節(jié)管理過程學(xué)派一、管理過程學(xué)派的代表人物法約爾《工業(yè)管理與一般管理》詹姆斯·穆尼《組織原理》拉爾夫·戴維斯《工廠組織和管理原則》哈羅德·孔茨《管理學(xué)原理》《管理理論叢林》《再論管理理論叢林》（二）孔茨的職能管理

管理的各項(xiàng)職能，應(yīng)劃分為計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制等五項(xiàng)第三節(jié)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來研究管理，認(rèn)為社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，進(jìn)而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論特點(diǎn)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，人與人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。（1）管理人員的職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過程決定的。（2）組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。（3）將決策作為主要研究對(duì)象，著重研究組織決策過程。三、巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)分析了正式組織存在的三種要素（三個(gè)基本條件）：1、協(xié)作的意愿2、共同的目標(biāo)3、組織內(nèi)信息交流權(quán)威接受理論認(rèn)為權(quán)威是存在于正是組織內(nèi)部的一種“秩序”，一種信息交流的對(duì)話系統(tǒng)。對(duì)經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括

1、提供一個(gè)信息交流系統(tǒng)2、規(guī)定組織的目標(biāo)3、從組織成員那里獲得必要的服務(wù)4、控制組織5、進(jìn)行協(xié)調(diào)四、對(duì)巴納德的組織理論的分析關(guān)于經(jīng)理的職能，采用分析性和動(dòng)態(tài)性的方式加以說明。首先對(duì)“溝通”、“動(dòng)機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”等問題進(jìn)行了專題研究，這引發(fā)了后人的更深入的研究。從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度研究管理，為管理研究開辟了新的領(lǐng)域。第四節(jié)決策理論學(xué)派二、決策理論學(xué)派的管理思想1、關(guān)于組織的理論組織就是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。經(jīng)營(yíng)中組織的最理想狀態(tài)是它的所有成員由于把個(gè)人目標(biāo)和組織的共同目標(biāo)結(jié)合起來，因而都愿意為提高組織效率而做出貢獻(xiàn)。2、科學(xué)的決策概念狹義：指在幾種行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇。廣義：包括在做出最后的選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。

決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。決策是一個(gè)過程決策的核心是優(yōu)選?，F(xiàn)代決策一般是指科學(xué)決策和民主決策。4、決策的準(zhǔn)則——令人滿意準(zhǔn)則5、決策的過程：

情報(bào)收集階段擬定計(jì)劃階段選定計(jì)劃階段審查活動(dòng)階段6、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定政策的人機(jī)系統(tǒng)一、概述系統(tǒng)管理學(xué)派側(cè)重于用系統(tǒng)論的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本技能，它的主要理論觀點(diǎn)是：組織是一個(gè)又相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng)；組織是一個(gè)為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。組織不僅本身是一個(gè)系統(tǒng)，它同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)地分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動(dòng)態(tài)平衡。組織同時(shí)要從外界接受能源、信息、物料等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再向外界輸出產(chǎn)品。一般系統(tǒng)論是系統(tǒng)管理學(xué)派的理論基礎(chǔ)。一般系統(tǒng)論是由美籍奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立的。一般系統(tǒng)論認(rèn)為，所有復(fù)雜事物，如生命現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象等，無論其規(guī)律過程還是其所有復(fù)雜行為，原因都在于事物內(nèi)部各要素之間的相互作用和有機(jī)結(jié)合。系統(tǒng)管理學(xué)派的主要代表人物是：卡斯特、羅森茨威克等人代表作：《系統(tǒng)理論與管理》《組織與管理——系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》二、系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想系統(tǒng)管理學(xué)派從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同合作的各個(gè)要素（子系統(tǒng)）所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)（既有組織的目標(biāo)，又有其成員的個(gè)人目標(biāo)）的系統(tǒng)。并且工商企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、工會(huì)、供貨者、政府等）之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。（一）企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成（二）系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理1、系統(tǒng)觀點(diǎn)2、系統(tǒng)分析就是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問題用邏輯的思維推理，科學(xué)分析計(jì)算的方法，在確定的或不確定的條件下，找出各種可行的備擇方案，加以分析比較，進(jìn)而選出一種最優(yōu)的方案。

3、系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析可以應(yīng)用于各種資源的管理。把組織單位作為系統(tǒng)來安排經(jīng)營(yíng)時(shí)，就叫系統(tǒng)管理。

該學(xué)派認(rèn)為，系統(tǒng)的運(yùn)行效果是通過各個(gè)子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，而且這些子系統(tǒng)由于周圍環(huán)境相互作用，并通過內(nèi)部和外部的信息反饋，不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。

三、對(duì)系統(tǒng)管理理論的評(píng)價(jià)該理論在20世紀(jì)60年代最為盛行利用系統(tǒng)論的方法來進(jìn)行管理，使管理思想有了一個(gè)巨大的發(fā)展。系統(tǒng)理論和系統(tǒng)分析在管理中被應(yīng)用，提高了管理人員對(duì)影響管理理論和實(shí)踐的各種相關(guān)因素的洞察力。第六節(jié)管理科學(xué)學(xué)派一、概述管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派。他是泰勒科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展。代表人物是伯法：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》二、管理科學(xué)學(xué)派的主要管理思想該學(xué)派認(rèn)為，組織中的任何部分或任何功能的活動(dòng)必然會(huì)影響到其他部分和功能，所以評(píng)價(jià)一個(gè)組織中任何決策或行動(dòng)都必須考慮到他對(duì)整個(gè)組織的影響和相關(guān)問題。正確的決策必須從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)，考慮到各個(gè)部門和各個(gè)因素，對(duì)整個(gè)組織最有利才是最優(yōu)化。該學(xué)派有如下特點(diǎn)：1、從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)研究各種功能關(guān)系。2、應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法。3、應(yīng)用模型化和定量化來解決問題。4、各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。5、廣泛的使用電子計(jì)算機(jī)。三、伯法的數(shù)量管理學(xué)說伯法在管理學(xué)上的貢獻(xiàn)有：倡導(dǎo)管理科學(xué)理論，認(rèn)為管理過程要借助于數(shù)學(xué)模型與程序來表達(dá)計(jì)劃、組織、控制和決策等活動(dòng)，以求得最佳解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。1、決策管理的首要任務(wù)是作出能夠決定企業(yè)今后短期和長(zhǎng)期行動(dòng)路線的決策。決策理論用以指導(dǎo)怎樣做出合理的決定，試圖建立一個(gè)堅(jiān)定地植根于科學(xué)和數(shù)學(xué)以及現(xiàn)實(shí)世界的決策邏輯結(jié)構(gòu)。2、生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理3、資本成本和投資標(biāo)準(zhǔn)4、生產(chǎn)系統(tǒng)地分析和設(shè)計(jì)5、生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的計(jì)劃和控制四、對(duì)管理科學(xué)學(xué)派的評(píng)價(jià)1、管理科學(xué)學(xué)派是新理論、新方法與科學(xué)管理相結(jié)合而逐漸形成的一種以定量分析為主要方法的學(xué)派。因此他是泰勒科學(xué)管理理論的拓展。它使管理理論研究從定性到定量在科學(xué)的軌道上前進(jìn)了一步。它的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提高也起到了很大作用。2、管理科學(xué)學(xué)派重視不同學(xué)科的交融與滲透，這種不同領(lǐng)域的專家相互合作的方式有助于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開拓思路，形成更全面、更合理的決策。3、把管理中與決策有關(guān)的各種復(fù)雜因素全部數(shù)量化，完全采用定量分析的方法來解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問題是不現(xiàn)實(shí)的。第七節(jié)權(quán)變理論學(xué)派Inthemid-1960s,thecontingencyviewofmanagement,orsituationapproach,emerged.Thisviewemphasizesthefitbetweenorganizationprocessesandthecharacteristicsofthesituation.Itcallsforfittingthestructureoftheorganizationtovariouspossibleorchanceevents.Itquestionstheuseofuniversalmanagementpracticesandadvocatesusingtraditional,behavioral,andsystematicalviewpoints,independentlyorinconbinationtodealwithvariouscircumstances.Basically,contingencytheoryassertsthatwhenmanagersmakeadecision,theymusttakeintoaccountallaspectsofthecurrentsituationandactonthoseaspectthatarekeytothesituationathand.appropriatemanagerialbehaviordependsontheelementsofthesituation.Universalperspectivetyiedtoidentifythe“onebestway”tomanagementorganization,whilethecontingencyperspectivesarguesthatuniversaltheoriescannotbeappliedtoorganizationbecauseeachisunique.Managersneedtoincludethepartsfromeachperspectivethatarerelevanttotheirsituation.Thecontingencyapproachassumesthatmanagerialbehavialisdependentonawidevarietyofelements.Thusitprovidesaframeworkforintegratingtheknowledgeofmanagementthought.一、權(quán)變理論學(xué)派概述

權(quán)變理論認(rèn)為，在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用、“最好的”管理理論和方法。權(quán)變管理就是依托環(huán)境因素和管理思想及管理技術(shù)因素之間的變數(shù)關(guān)系來研究的一種最有效的管理方式。二、權(quán)變理論的主要代表人物1．伯恩斯和斯托克

企業(yè)按照目標(biāo)、人物、工藝，以及外部環(huán)境等活動(dòng)條件的不同，可以分為“穩(wěn)定型”和“變化型”兩大基本類型。代表作：《機(jī)械式和有機(jī)式的系統(tǒng)》2．錢德勒組織管理結(jié)構(gòu)是隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化，而戰(zhàn)略本身又由于市場(chǎng)、金融、科學(xué)技術(shù)的條件而變化。代表作是《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》3．勞倫斯和洛希

他們合寫了一本書《組織與環(huán)境》，論述了外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，認(rèn)為，按照不同的形勢(shì)、不同的企業(yè)類型，不同的目標(biāo)和價(jià)值，采取不同的管理方法。認(rèn)為普遍適用的“萬能主義”理論和方法是不存在的。4．盧桑斯

1973年發(fā)表了《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》，1976年出版《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說》，系統(tǒng)地介紹了權(quán)變管理理論，提出了用權(quán)變理論可以統(tǒng)一各種管理理論的觀點(diǎn)。5、菲德勒

提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”。認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)都可能是有效的，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者必須與環(huán)境情境相適應(yīng)。代表作《讓工作適合管理者》、《領(lǐng)導(dǎo)方式與有效的管理》。（三）權(quán)變理論學(xué)派的管理思想1．權(quán)變理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)權(quán)變理論學(xué)派是以超Y理論為理論基礎(chǔ)的X理論Y理論超Y理論超Y理論的主要內(nèi)容包括：（1）人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且，人們有不同的需要類型。（2）不同的人對(duì)管理方式的要求也是不同的。（3）組織的目標(biāo)、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理方式有很大的影響。（4）當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到以后，可以繼續(xù)激起職工的成就感，使之為達(dá)到新的、更高的目標(biāo)而努力。2．權(quán)變理論學(xué)派的核心思想權(quán)變理論學(xué)派的核心是在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法。管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織的環(huán)境。3．權(quán)變關(guān)系

管理的方式和技術(shù)要隨著企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，所以在管理因變量和環(huán)境自變量之間存在著一種函數(shù)關(guān)系。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。

影響權(quán)變關(guān)系的因素主要有：（1）組織的規(guī)模；（2）相互聯(lián)系和影響的程度；（3）組織成員的個(gè)性；（4）目標(biāo)一致性；（5）決策層次的高低；（6）組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。4．權(quán)變理論學(xué)派的管理方法（1）計(jì)劃制定的權(quán)變論在制定計(jì)劃以前，要對(duì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)、組織的能力與資源、經(jīng)營(yíng)管理上的興趣和愿望、對(duì)社會(huì)的責(zé)任四個(gè)方面因素及其相互關(guān)系進(jìn)行分析。權(quán)變學(xué)派認(rèn)為，要根據(jù)不同的情況，分別制定“有目標(biāo)的計(jì)劃”和“指導(dǎo)性的計(jì)劃”。（2）權(quán)變理論的組織論把企業(yè)看成是一個(gè)“開式系統(tǒng)”，是一個(gè)受外界環(huán)境影響而又對(duì)外界環(huán)境施加影響的系統(tǒng)。權(quán)變理論學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，組織面貌同企業(yè)的規(guī)模大小和企業(yè)對(duì)其他單位的依賴程度是密切相關(guān)的。（四）菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論菲德勒認(rèn)為，一個(gè)組織的成功與失敗在很大程度上取決于它的管理人員的素質(zhì)。如何尋求最佳的管理人員是一個(gè)十分重要的問題。改變組織環(huán)境的各種因素要比改變?nèi)说男愿裉卣骱妥黠L(fēng)容易得多，管理者應(yīng)當(dāng)嘗試著變換工作環(huán)境使之適應(yīng)人的風(fēng)格，而不是硬讓人的個(gè)性去適應(yīng)工作的要求。1、領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向型人際關(guān)系型究竟采取何種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境。2、管理環(huán)境集體的氣氛即領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系工作結(jié)構(gòu)即下屬工作程序化、明確化的程度。領(lǐng)導(dǎo)者擁有的職位權(quán)利即與領(lǐng)導(dǎo)者正是職位相關(guān)的正式權(quán)力的強(qiáng)弱程度。提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性的途徑有兩個(gè)：替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境改變環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者三、對(duì)權(quán)變管理理論的評(píng)價(jià)1、他反對(duì)不顧具體的環(huán)境而一味追求最好的管理方法和萬能模式的教條主義，強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同環(huán)境采取不同的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)模式?？吹搅谁h(huán)境的重要性。2、權(quán)變理論僅限于考察各種具體的條件和情況，沒有用科學(xué)研究的一般方法來進(jìn)行概括，否定了普遍性，只強(qiáng)調(diào)個(gè)性，容易產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)主義。第八節(jié)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派一、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派概述

該學(xué)派以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。又稱為經(jīng)理主義學(xué)派。TheEmpiricalSchoolaimsatprovidingsuccessfulmanagingexperienceandandscientificmanagerialapproachesforthemanagersofbigWesterncorporations.ThefundamentalidealoftheEmpiricalSchoolisthatmanagerialtheoriesshouldbeabstractedandgenerizedfromactualmanagingexperiencesandobservations,andthenbetransmittedtothemanagerstoguidetheiractualwork.

基本管理思想：有關(guān)企業(yè)管理的理論應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，特別是以大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以抽象和概括，然后傳授給管理人員，向經(jīng)理提出實(shí)際建議。他們認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理的經(jīng)驗(yàn)。二、代表人物德魯克《有效的管理者》《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》戴爾《偉大的組織者》《企業(yè)管理的理論和實(shí)踐〉三、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理思想

從實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理。通過研究管理中的成功與失敗，就能理解管理中存在的問題，就自然的學(xué)會(huì)進(jìn)行有效的管理。1、管理的性質(zhì)管理是對(duì)人進(jìn)行管治的技巧，是一種特殊的獨(dú)立的活動(dòng)，同時(shí)也是一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)領(lǐng)域。管理是努力把一個(gè)人群或團(tuán)體朝著某個(gè)共同目標(biāo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用而不是純粹的理論研究。2、管理的任務(wù)取得經(jīng)濟(jì)成果。Creatingeconomicalresults.使企業(yè)具有生產(chǎn)性,并使工作人員有成就感Improvingcorporateproductivityandmotivatingemploeeswithsenseofachievement.妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和企業(yè)承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任的問題。Dealingwithcorporatesocialinfluenceanditscommitmenttosocialrespon