高職頂崗實習期“知情意行”心理輔導(dǎo)模式探析

高職頂崗實習期“知情意行”心理輔導(dǎo)模式探析高職頂崗實習期“知情意行〞心理輔導(dǎo)模式探析

中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1672-5727〔2022〕01-0129-02

目前，我國高職學(xué)生的心理健康教育工作得到了充沛的重視，教育體制與機制日趨完善，然而這項工作的主要對象是在校內(nèi)學(xué)習期間的學(xué)生，校外頂崗實習期間學(xué)生的心理健康教育非常單薄，幾乎處于空白狀態(tài)。因此，筆者依據(jù)“知情意行〞的行為模式探索頂崗實習期心理輔導(dǎo)方式和內(nèi)容，以期幫忙學(xué)生順利完成頂崗實習，實現(xiàn)高職院校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏。

“知情意行〞行為模式

人的心理支配行為，個體的高級行為模式可表示為：〔認知+情感+意志〕→行為。示例，頂崗實習學(xué)生要完成工作需具備4個根本條件：愿意工作、知道怎樣工作、具備工作的客觀條件、能克服工作時遇到的困難。這些條件與其心理過程對應(yīng)為：認知――對行為目的和方法的認識，即知道做的目的與怎樣做；情感――對行為及行為環(huán)境的態(tài)度體驗，即行為的心理環(huán)境與外部條件；意志――對行為的意向與對行為遇到困難時的決心，即愿意做與有決心做。

在外界條件適當?shù)那闆r下，假設(shè)學(xué)生針對頂崗實習的“知情意〞結(jié)構(gòu)完整、平衡，則他的工作行為就能開始并正確地持續(xù)，否那么就可能無效、低效地工作，甚至造成事故。

“知情意行〞心理輔導(dǎo)模式

頂崗實習是高職學(xué)生形成職業(yè)素養(yǎng)和實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，但由于受各種因素影響，許多學(xué)生產(chǎn)生了心理沖突，輕者工作消極、得過且過，重者逃避實習、頻繁換崗。因此，通過心理輔導(dǎo)整合學(xué)生“知情意〞，使他們能行之有效地面對挫折、樹立信心、轉(zhuǎn)換角色顯得十分必要和迫切。

〔一〕崗前輔導(dǎo)――明“知〞、疏“情〞、育“意〞

許多學(xué)生由于對頂崗實習不足全面、深刻的了解，錯誤地認為“上大學(xué)就應(yīng)該坐在大學(xué)課堂讀書，不是到企業(yè)干活，更不是去當‘便宜勞動力’〞。筆者對威海職業(yè)學(xué)院學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，18.9%的學(xué)生認為自己“在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)到了很多知識，技能已經(jīng)相當熟練，應(yīng)該從事領(lǐng)導(dǎo)和管理工作〞。因此，在頂崗實習前，可通過專題講座或團體輔導(dǎo)形式對學(xué)生進行頂崗實習認知教育和自身定位教育。

關(guān)于頂崗實習頂崗實習是高職學(xué)生在完成文化根底課、局部專業(yè)課以及校內(nèi)專業(yè)實踐課后在企業(yè)進行的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是促進學(xué)生自我教育，讓學(xué)生在社會、企業(yè)的真實環(huán)境中，在主體與客體的相互作用中，對“社會人〞、“企業(yè)人〞的要求有比擬真實的體驗，使學(xué)生自覺地按照社會和企業(yè)的要求進行自我發(fā)現(xiàn)、自我調(diào)整、自我磨煉和自我完善。一般來說，頂崗實習的崗位是技能型的，而且根據(jù)工作需要會把學(xué)生安頓到某一個具體的工作崗位上。高職學(xué)生雖然有比擬豐盛的理論知識，但實踐經(jīng)驗還非常欠缺，因此要甘于從根底性、重復(fù)性、簡單化與操作性的工作做起。

關(guān)于自身角色頂崗實習期間，高職學(xué)生要兼顧員工和學(xué)生的雙重角色，完成工作和學(xué)習兩方面任務(wù)。作為一名員工，應(yīng)時時處處嚴格要求自己，嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，不能因為自己還是學(xué)生就降低要求、降低工作規(guī)范，必須嚴格按照企業(yè)規(guī)定的標準程序操作，認真完成任務(wù)。作為一名學(xué)生，應(yīng)自始至終保持謙虛謹慎的態(tài)度，積極向師傅們請教，主動調(diào)整角色，增強崗位適應(yīng)能力。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，有52.9%的學(xué)生對頂崗實習感到“興奮、沖動〞，37.5%的學(xué)生感到“焦慮、膽怯〞，局部學(xué)生擔憂“知識不足，不能勝任工作〞〔占21.8%〕、“難以與領(lǐng)導(dǎo)、師傅溝通〞〔占10.6%〕、“實習中出現(xiàn)平安事故〞〔占10.4%〕、“不能完成實習任務(wù)〞〔占9.7%〕、“難以與同事相處〞〔占6.8%〕、“獨立生活及自理能力不能適應(yīng)實習生活〞〔占7.3%〕、“實習中出現(xiàn)過失事故〞〔占2.6%〕、“身體素質(zhì)差，不能適應(yīng)緊張工作〞〔占0.7%〕等。因此，在心理輔導(dǎo)中還應(yīng)幫忙學(xué)生認識到：在頂崗實習期間會面臨各種挫折，經(jīng)歷心理困擾是正?，F(xiàn)象。面對挫折，首先，要以積極樂觀的心態(tài)看待面臨的問題和所處的環(huán)境，認識到當前的努力和辛苦是為了將來的開展積蓄能量、儲存經(jīng)驗。其次，要了解并利用一些心理調(diào)適辦法，適時調(diào)控情緒。比方，當出現(xiàn)負性情緒或感到委屈時，要找人傾訴，不要憋在心里，主動與師傅、工友、同學(xué)、輔導(dǎo)員、班主任或指導(dǎo)老師交流，有效的傾訴和溝通可降低負性情緒，使自己順利度過心情的低潮期。再次，要掌握必要的人際交往技巧，為自己發(fā)明一個好的人際關(guān)系氣氛。應(yīng)進行崗前心理輔導(dǎo)，通過問題辨析、情景設(shè)計、角色扮演、心理游戲、心理知識講解等形式幫忙學(xué)生“知〞其“行〞的目的和外部環(huán)境，有助于調(diào)動躍躍欲試的“意〞并疏導(dǎo)過度焦慮的“情〞，使學(xué)生能以最正確心理狀態(tài)迎接頂崗實習。

〔二〕崗位輔導(dǎo)――變“知〞、通“情〞、促“意〞

情緒、情感是人對客觀事物是否滿足自身需要而產(chǎn)生的主觀態(tài)度體驗，情緒主要與人的生理需要相聯(lián)系，情感與人的社會需要相聯(lián)系，情緒、情感對行為起調(diào)節(jié)作用，崗位輔導(dǎo)的重點是幫忙學(xué)生調(diào)整情緒、培育情感，優(yōu)化頂崗實習的心理環(huán)境。

調(diào)控負性情緒學(xué)生頂崗實習期間多發(fā)下列負性情緒：〔1〕失望。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在頂崗實習中感到“勞動強度大，工作節(jié)奏快，加班加點，太辛苦〞〔占30.4%〕、“感覺受人管、被教訓(xùn)，受不了〞〔占13.0%〕、“受不了企業(yè)嚴格的規(guī)章制度〞〔占10.8%〕，再加上扣獎金、罰款等經(jīng)濟行為對個人“自由〞的制約，使一些學(xué)生感到煩躁、苦悶，甚至對職業(yè)感到失望?！?〕焦慮。學(xué)生在頂崗實習期要面對復(fù)雜的人際關(guān)系，而依賴思想使其在人際交往中出現(xiàn)障礙，面臨為難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，局部學(xué)生在實習中“委曲求全〞〔占14.8%〕、“除工作外平時不與別人打交道〞〔占11.5%〕、“不理不采，敬而遠之〞〔占3.7%〕引發(fā)了其焦慮情緒。〔3〕迷茫。少數(shù)學(xué)生急功近利，視實習為打工，一味希望工作輕松、待遇好，不足上進心、不主動鉆研業(yè)務(wù)知識。調(diào)查顯示，頂崗實習后有50.7%學(xué)生對將來的工作“信心十足〞，有39.0%的學(xué)生感到“信心一般〞，有10.4%的學(xué)生感到“信心缺乏〞。局部學(xué)生了解到本行業(yè)情況和工作環(huán)境后思想產(chǎn)生動搖，想轉(zhuǎn)行，但對于自己究竟適合干什么、能干什么又很茫然，因此在實習中得過且過?！?〕倦怠。有50.9%的學(xué)生對實習“剛開始感覺很新鮮，慢慢就覺得干的是很簡單的、重復(fù)的、干燥無味的活〞，很多學(xué)生在工作和人際環(huán)境的壓力下產(chǎn)生倦怠，一些學(xué)生以“學(xué)不到東西〞為由離職或轉(zhuǎn)崗?！?〕急躁。局部學(xué)生在一些中小型企業(yè)實習，覺得自己“第一天就適應(yīng)技術(shù)工作了，第二、三天就掌握生產(chǎn)流程、工序了，第四、五天就明白生產(chǎn)工藝了，第六天就熟悉人事結(jié)構(gòu)了，第七天就知曉原料進出、產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)了，簡言之，一周搞定。〞于是心理急躁、好高騖遠，因扭曲的冀望值而頻繁“跳槽〞。負性情緒不僅有礙學(xué)生順利完成頂崗實習，還會損害其心理健康，因此要及時進行心理輔導(dǎo)：首先，調(diào)整冀望。很多學(xué)生希望以學(xué)生身份被寵愛、呵護，可現(xiàn)實卻是在企業(yè)被人呼來喚去，干的是粗笨、繁雜的體力活，收入不及別人，因此常常抱怨和生氣。因此，要幫忙學(xué)生根據(jù)環(huán)境調(diào)整冀望，對人對事不苛求，以此減少煩惱，保持良好心境。其次，轉(zhuǎn)變認知。認知是調(diào)整情緒的杠桿。心理學(xué)研究說明，事件本身的刺激情境并非是引起情緒反饋的直接原因，人對刺激情境的認知、解釋和評價才是引起情緒反饋的直接原因，認知改變了情緒也會相應(yīng)改變。示例，有的學(xué)生因為適應(yīng)不了嚴厲的師傅而轉(zhuǎn)崗、離職，有的學(xué)生卻因“嚴師出高徒〞使自己能夠勝任更復(fù)雜的工作。因此，要幫忙學(xué)生認識負性情緒的存在，對挫折和困難建立理性認知，重新獲得積極體驗，同時培養(yǎng)剛強的意志品質(zhì)。再次，行為調(diào)節(jié)。運動是情緒的氧化劑。美國心血管疾病和精神關(guān)系的心理醫(yī)生康諾說：“人不需要馬拉松或萬米長跑，只要加入一項能加快心跳和呼吸頻率的有氧運動，堅持每周三次，每次30分鐘，就能提神放松、減輕焦慮、弛緩沮喪情緒、強化身體應(yīng)付壓力的機能、淡化敵意及攻擊行為、鼓舞正面自我形象、增加自信。〞因此，可激勵學(xué)生在工作之余加入企業(yè)組織的文體活動，如打球、登山、歌詠比賽、文藝演出等，一方面，有助于學(xué)生打消過度緊張、疏導(dǎo)負性情緒，另一方面，可以加深學(xué)生與企業(yè)員工間的了解，增進友誼。

培育職業(yè)情感三個正在教堂工地施工的建筑工人對問題“你在干什么？〞的答復(fù)分別是“我在砌磚頭〞、“我在建世界上最大的教堂〞、“我在建設(shè)凈化人心靈的場所〞。同樣的工作，答案的差別源于工人職業(yè)認同感、職業(yè)榮譽感和職業(yè)敬業(yè)感的不同。頂崗實習是學(xué)生正式就業(yè)前的“最后一戰(zhàn)〞，因此要利用工廠、車間里的鮮活實例教育學(xué)生，培育其職業(yè)情感，樹立其愛崗敬業(yè)、踏實工作在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、效勞第一線的思想作風?！?〕職業(yè)認同感。具有職業(yè)認同感的人從內(nèi)心認為自己所從事的職業(yè)有價值、有意義，并能從中獲到樂趣。職業(yè)認同水平影響人的工作稱心度、職業(yè)倦怠感和工作壓力，崗位相同的人工作壓力感不同，除了與人的專業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)對能力有關(guān)外，還與人對工作的認可和熱愛程度相關(guān)。因此，要幫忙學(xué)生在實際工作環(huán)境下認識職業(yè)的意義。示例，制藥工人如果把工作僅視為謀生伎倆，則再忙碌也只是源于外在的職業(yè)要求，一旦得不到應(yīng)有的報酬、榮譽就很容易“力不從心〞，而如果認為自己在通過工作完成效勞社會、造福人類、改變生活的崇高使命，就能獲得克服困難、實現(xiàn)自我成長的動力?！?〕職業(yè)榮譽感。人是社會關(guān)系的總和，人通過職業(yè)與社會發(fā)生關(guān)系，并通過社會對所從事職業(yè)價值的認定來感受個體的生存價值。職業(yè)榮譽感是一種持久、深刻的情感，是把人的內(nèi)心思想化為實際行動的“催化劑〞。因此，要輔導(dǎo)學(xué)生無論身處什么崗位，都要做出一流水平，贏得社會的肯定和尊敬，實現(xiàn)自身價值。〔3〕職業(yè)敬業(yè)感。人生命的價值基本在于其職業(yè)的奉獻和成功，即使是非常普通的工作，當人們把它視作深化、拓寬自身閱歷的途徑，把它當作生命的載體時，職業(yè)就是生命，生命也由于職業(yè)變得有力和崇高。因此，要輔導(dǎo)學(xué)生生發(fā)高層次的職業(yè)情感，只有處于這種情感支配下的人，才能時刻保持昂揚的精神狀態(tài)，才能最大限度地發(fā)揮個體潛能，使自己的職業(yè)生涯更加完善。以團體輔導(dǎo)或個體咨詢的形式對學(xué)生進行崗位心理輔導(dǎo)，轉(zhuǎn)變學(xué)生對自己和實習環(huán)境的不合理認“知〞，疏通由此產(chǎn)生的不良“情〞緒，架通推動職業(yè)開展的積極“情〞感，以便學(xué)生能夠“意〞志堅決、“行〞之有效。

〔三〕總結(jié)輔導(dǎo)，查弱補強

學(xué)生頂崗實習歸校后，要組織學(xué)生進行“實習心理〞總結(jié)。讓學(xué)生參照“知情意行〞行為診斷表〔見表1〕對自己頂崗實習中的“知〞、“情〞、“意〞進行分析，進行有針對性的心理輔導(dǎo)，提高學(xué)生正式從業(yè)的職業(yè)心理素質(zhì)和行為水平。

對學(xué)生頂崗實習行為進行具體分析會發(fā)現(xiàn)，學(xué)生一般不是某方面不足，而是某方面相對單薄。因此，可輔導(dǎo)學(xué)生“以強促弱〞，示例“情〞能促“意〞，即積極的情感能激發(fā)人的行為動機，使人表現(xiàn)出巨大的意志力量，從而以極大的熱情去戰(zhàn)勝困難完成任務(wù)；“情〞能益“知〞，即認識