軟件項(xiàng)目風(fēng)險計劃

0

軟件開發(fā)項(xiàng)目管理與CMM

第二篇第八章軟件項(xiàng)目風(fēng)險計劃

主講教師：邢薇

——哈爾濱工程大學(xué)計算機(jī)學(xué)院1承啟上課

配置管理計劃

合同計劃

風(fēng)險計劃

溝通計劃

質(zhì)量計劃

成本計劃

時間計劃

集成計劃

范圍計劃

項(xiàng)目結(jié)束

項(xiàng)目執(zhí)行控制

項(xiàng)目計劃

項(xiàng)目初始

人力計劃

2風(fēng)險計劃

配置管理計劃

合同計劃

風(fēng)險計劃

溝通計劃

質(zhì)量計劃

成本計劃

時間計劃

集成計劃

范圍計劃

項(xiàng)目結(jié)束

項(xiàng)目執(zhí)行控制

項(xiàng)目計劃

項(xiàng)目初始

人力計劃

3引言-軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險不斷變換的需求低劣的計劃和估算不可信賴的承包人欠缺的管理經(jīng)驗(yàn)人員問題技術(shù)失敗政策的變化性能欠佳。。。4引言對600家成功的公司調(diào)查，35%有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷大型項(xiàng)目按時完成的概率幾乎為0，被取消的概率與賭博一樣如果你不主動地?fù)魯★L(fēng)險，他們就會主動擊敗你的5本章要點(diǎn)一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險基本概念二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的過程三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃四、案例分析6風(fēng)險的定義損失發(fā)生的不確定性；對潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量7項(xiàng)目風(fēng)險的三要素一個事件事件發(fā)生的概率事件的影響8風(fēng)險發(fā)生過程9風(fēng)險圖示10風(fēng)險類型預(yù)測角度已知風(fēng)險－Knownknown可預(yù)測風(fēng)險-Knownunknown

不可預(yù)測風(fēng)險-unknownunknown范圍角度項(xiàng)目風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險11風(fēng)險的基本性質(zhì)風(fēng)險的客觀性-它的存在不以人的意志為轉(zhuǎn)移，一定條件下就能變成現(xiàn)實(shí)；風(fēng)險的不確定性-程度多大、何時何地成為現(xiàn)實(shí)是不肯定的；風(fēng)險的不利性-一旦產(chǎn)生、風(fēng)險主體會挫折、失敗、損失；風(fēng)險的可變性-一定條件下風(fēng)險與非風(fēng)險可以互相轉(zhuǎn)化；風(fēng)險的相對性-對不同的風(fēng)險主體，確定風(fēng)險等級的認(rèn)識會不同；風(fēng)險同利益的對稱性-風(fēng)險和利益是同時存在的，實(shí)現(xiàn)利益必須承擔(dān)一定的風(fēng)險。12本章要點(diǎn)一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險基本概念二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的過程三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃四、案例分析13風(fēng)險管理的四個過程風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險控制141--風(fēng)險識別風(fēng)險識別是試圖通過系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計劃的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險。15風(fēng)險識別輸入標(biāo)識風(fēng)險評審風(fēng)險風(fēng)險表16方法及工具德爾菲方法頭腦風(fēng)暴法情景分析法面談法風(fēng)險條目檢查表17風(fēng)險條目檢查表檢查表法是利用檢查表作為風(fēng)險識別的工具檢查表法是根據(jù)風(fēng)險要素建立軟件項(xiàng)目的風(fēng)險條目列表列表中列出所有與風(fēng)險因素有關(guān)的提問可以使管理者集中識別常見的類型中的已知和可預(yù)測的風(fēng)險有研究表明：IT項(xiàng)目常常存在一些共同的風(fēng)險源18檢查表風(fēng)險識別類型域產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險檢查表例如：對于估算出的產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何？商業(yè)影響風(fēng)險檢查表例如：本產(chǎn)品對公司的收入有何影響？與需求相關(guān)風(fēng)險檢查表例如：對產(chǎn)品的需求缺少清晰地認(rèn)識？客戶相關(guān)風(fēng)險檢查表例如：是否與此客戶服務(wù)過？是否清楚需要什么？過程風(fēng)險檢查表例如：是否有用于本項(xiàng)目開發(fā)的軟件過程的說明？技術(shù)風(fēng)險檢查表例如：該技術(shù)對于你公司而言是新的嗎？開發(fā)環(huán)境客戶需求相關(guān)風(fēng)險檢查表例如：是否有可用的軟件項(xiàng)目管理工具？人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險檢查表例如：是否有優(yōu)秀的人員可用？19美國軟件工程研究所(SEI)對于風(fēng)險提出用“類”、“元素”、“屬性”三個層次描述風(fēng)險列表20212223基于生存期的檢查表初始階段例如：項(xiàng)目目標(biāo)不清設(shè)計階段例如：漏項(xiàng)，疏忽，某些功能沒考慮進(jìn)去實(shí)施階段例如：設(shè)計錯誤帶來的實(shí)施困難收尾階段質(zhì)量差，用戶不滿意24風(fēng)險識別的結(jié)果252--風(fēng)險評估確定風(fēng)險發(fā)生概率的估計和評價，項(xiàng)目風(fēng)險后果嚴(yán)重程度的估計和評價，項(xiàng)目風(fēng)險影響范圍的分析和評價，以及對于項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生時間的估計和評價。26風(fēng)險評估分析風(fēng)險發(fā)生的概率，確定發(fā)生的可能性（P）風(fēng)險后果，發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)的影響（I）風(fēng)險值，風(fēng)險的嚴(yán)重程度R=F(P,I)27風(fēng)險評估確定優(yōu)先次序按風(fēng)險的嚴(yán)重性排序確定最需要關(guān)注的TOP10風(fēng)險28風(fēng)險評估的方法-定性風(fēng)險評估定性評估風(fēng)險概率及后果29風(fēng)險概率風(fēng)險概率度量：高、中、低極高、高、中、低、極低不可能，不一定，可能和極可能等等30風(fēng)險后果（影響）風(fēng)險后果風(fēng)險影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度從無影響到無窮大風(fēng)險后果度量高、中、低極高、高、中、低、極低災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略等等31風(fēng)險評估指數(shù)指數(shù)1-20是根據(jù)風(fēng)險事件可能性和嚴(yán)重性水平綜合確定的。最高風(fēng)險指數(shù)定為1，最低定為20.1-5：不可接受的風(fēng)險6-9：不希望有的風(fēng)險10-17：有控制的接受的風(fēng)險18-20：不經(jīng)評審即可接受的風(fēng)險32風(fēng)險概率及后果估計-矩陣圖33風(fēng)險評估的方法-定量風(fēng)險評估盈虧平衡分析模擬訪談決策樹分析量化風(fēng)險條目檢查表。。。。。。34訪談確定概率分布模型領(lǐng)域?qū)＜以L談，信息采集—邀請以前搞過與本項(xiàng)目相類似項(xiàng)目的專家，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險度量。35決策樹分析決策樹分析是一種圖表分析方法提供項(xiàng)目所有可供選擇的行動方案，行動方案之間的關(guān)系，行動方案的后果以及發(fā)生的概率提供選擇一個最佳的方案的依據(jù)36決策樹分析與損益期望值EMV(ExpectedMonetaryValue)損益期望值是決策樹的一種計算值根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的概率計算出一種期望的損益例如：某行動方案成功的概率是50%，收益是10EMV=10*50%=537決策樹分析—損益期望值-應(yīng)該實(shí)施這個計劃的例子EMV=0失?。篜=30%,回報=-200,000

成功：P=70%高性能：P=30%,回報=550,000EMV=550,000*30%=165000低性能：P=70%,回報=-100,000EMV=-100,000*70%=-70000EMV=95,000*70%=66500實(shí)施后：EMV=6,500不實(shí)施EMV=-200,000*30%=-6000038課堂練習(xí)利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決策樹）方案１：隨機(jī)投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元；投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出１.５元。方案２：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出２元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元。39課堂練習(xí)答案0.25*10=$2.5元

0.5*-1.5=-0.75元

0.25*-3=--$0.75元

GameA:EMV=10.25*8=2元

0.5*-2=-1元0.25*-2=-0.5元GameB:EMV=0.510元-1.5元8元=10-2-2元-2元-3元方案1：隨機(jī)投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元；投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出１.５元。方案２：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出２元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元。40量化檢查表41排序輸入風(fēng)險事件可能性影響風(fēng)險值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計評審沒有足夠的時間進(jìn)行產(chǎn)品測試70%50%35%2WBS對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例

20%80%16%3需求和計劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%。。。

風(fēng)險評估結(jié)果實(shí)例423--風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

針對風(fēng)險分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會，降低風(fēng)險的負(fù)面影響而制定風(fēng)險應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即制定一定的行動和策略來對付、減少、以至于消滅風(fēng)險事件。43風(fēng)險規(guī)劃的主要策略回避風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險損失控制自留風(fēng)險44-回避風(fēng)險回避風(fēng)險是對所有可能發(fā)生的風(fēng)險盡可能的規(guī)避，采取主動放棄或者拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險的方案例如放棄采用新技術(shù)45-回避風(fēng)險注意事項(xiàng)對風(fēng)險有足夠的認(rèn)識當(dāng)其他風(fēng)險策略不理想的時候，可以考慮可能產(chǎn)生另外的風(fēng)險不是所有的情況都適用的46-轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險是為了避免承擔(dān)風(fēng)險損失，有意識將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法:例如出售分包開脫責(zé)任合同保險47-損失控制損失預(yù)防-指風(fēng)險發(fā)生前為了消除或減少可能引起風(fēng)險的各種因素而采取的各種具體措施。損失抑制-也稱風(fēng)險減緩，指風(fēng)險發(fā)生時以及風(fēng)險發(fā)生后為了縮小損失幅度所采取的各項(xiàng)措施。例如：異地備份等48-自留風(fēng)險由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險事故所致?lián)p失的措施。自留風(fēng)險的類型主動自留風(fēng)險和被動自留風(fēng)險全部自留風(fēng)險和部分自留風(fēng)險49實(shí)例人員的頻繁流動是一項(xiàng)風(fēng)險，基于過去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流動可能性的估計值為70%，開發(fā)時間增加15%，總成本增加12%，為了緩解這一風(fēng)險，項(xiàng)目經(jīng)理是采取的策略：50實(shí)例-采取的策略與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因項(xiàng)目啟動時，做好會出現(xiàn)人員流動的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開后，項(xiàng)目仍然能繼續(xù)建立良好的項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個有關(guān)的開發(fā)活動的信息指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時建立對所有工作組織細(xì)致的評審，使大多數(shù)人能夠按計劃進(jìn)度完成自己的工作51風(fēng)險管理應(yīng)對計劃排序輸入風(fēng)險事件可能性影響風(fēng)險值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計評審沒有足夠的時間進(jìn)行產(chǎn)品測試70%50%35%1．采取加班的方法2．修改計劃去掉一些任務(wù)3．與客戶商量延長一些時間2WBS對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例

20%80%16%找專業(yè)的測試公司完成測試工作3需求和計劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%1．培訓(xùn)開發(fā)人員2．找專家作指導(dǎo)3．采取邊開發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求他們必須在規(guī)定的時間內(nèi)掌握技術(shù)。。。

52本章要點(diǎn)一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險基本概念二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的過程三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃四、案例分析53風(fēng)險管理計劃風(fēng)險應(yīng)對計劃（top10清單）崗位職責(zé)時間預(yù)算追蹤等等54任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)生后的處理制定設(shè)計階段的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時間風(fēng)險項(xiàng)目準(zhǔn)備需制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)較多，而同時需完成其他工作，使得可使用的時間和資源有限

開發(fā)環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計由于設(shè)備未到位導(dǎo)致延誤開發(fā)

管理系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計基于TeMIP平臺開發(fā)SDH專網(wǎng)管理系統(tǒng)對于公司乃至國內(nèi)都是全新的課題，由于技術(shù)的掌握程度和經(jīng)驗(yàn)的欠缺在系統(tǒng)設(shè)計前請TeMIP專家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計的調(diào)整時間風(fēng)險α0版本開發(fā)評測結(jié)果對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計影響較大

α0版本開發(fā)時間風(fēng)險α0版本開發(fā)

由于學(xué)習(xí)曲線過長延誤時間

系統(tǒng)測試資源風(fēng)險α0版本開發(fā)開發(fā)人員與SQA人員對工作站和服務(wù)器使用的爭奪

MD現(xiàn)場調(diào)試資源風(fēng)險α1版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤現(xiàn)場調(diào)試

現(xiàn)場運(yùn)行環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險α2版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤驗(yàn)收測試的進(jìn)行

任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)生后的處理制定設(shè)計階段的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時間風(fēng)險項(xiàng)目準(zhǔn)備需制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)較多，而同時需完成其他工作，使得可使用的時間和資源有限

開發(fā)環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計由于設(shè)備未到位導(dǎo)致延誤開發(fā)

管理系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計基于TeMIP平臺開發(fā)SDH專網(wǎng)管理系統(tǒng)對于公司乃至國內(nèi)都是全新的課題，由于技術(shù)的掌握程度和經(jīng)驗(yàn)的欠缺在系統(tǒng)設(shè)計前請TeMIP專家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計的調(diào)整時間風(fēng)險α0版本開發(fā)評測結(jié)果對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計影響較大

α0版本開發(fā)時間風(fēng)險α0版本開發(fā)

由于學(xué)習(xí)曲線過長延誤時間

系統(tǒng)測試資源風(fēng)險α0版本開發(fā)開發(fā)人員與SQA人員對工作站和服務(wù)器使用的爭奪

MD現(xiàn)場調(diào)試資源風(fēng)險α1版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤現(xiàn)場調(diào)試

現(xiàn)場運(yùn)行環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險α2版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤驗(yàn)收測試的進(jìn)行

任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)生后的處理制定設(shè)計階段的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時間風(fēng)險項(xiàng)目準(zhǔn)備需制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)較多，而同時需完成其他工作，使得可使用的時間和資源有限

開發(fā)環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計由于設(shè)備未到位導(dǎo)致延誤開發(fā)

管理系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計基于TeMIP平臺開發(fā)SDH專網(wǎng)管理系統(tǒng)對于公司乃至國內(nèi)都是全新的課題，由于技術(shù)的掌握程度和經(jīng)驗(yàn)的欠缺在系統(tǒng)設(shè)計前請TeMIP專家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計的調(diào)整時間風(fēng)險α0版本開發(fā)評測結(jié)果對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計影響較大

α0版本開發(fā)時間風(fēng)險α0版本開發(fā)

由于學(xué)習(xí)曲線過長延誤時間

系統(tǒng)測試資源風(fēng)險α0版本開發(fā)開發(fā)人員與SQA人員對工作站和服務(wù)器使用的爭奪

MD現(xiàn)場調(diào)試資源風(fēng)險α1版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤現(xiàn)場調(diào)試

現(xiàn)場運(yùn)行環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險α2版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤驗(yàn)收測試的進(jìn)行

任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)生后的處理制定設(shè)計階段的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時間風(fēng)險項(xiàng)目準(zhǔn)備需制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)較多，而同時需完成其他工作，使得可使用的時間和資源有限

開發(fā)環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計由于