2022年大學(xué)畢業(yè)生電話銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五篇

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2022年大學(xué)畢業(yè)生電話銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五篇

社會(huì)實(shí)踐對(duì)于在校大學(xué)生具有加深對(duì)本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場(chǎng)過渡做打定、鞏固就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等多方面意義。我精選了一些關(guān)于社會(huì)實(shí)踐的優(yōu)秀范例，一起來看看吧。

電話銷售實(shí)踐報(bào)告

XX年XX月份從學(xué)校里出來到今天年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被調(diào)配到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷夢(mèng)想到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了好多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒計(jì)劃做銷售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力管理專業(yè)也不對(duì)口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些懼怕的。由于做銷售的ZUI根本的要求就是要打字快，普遍話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普遍話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信仰的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么卓越，自己真的很羨慕?？墒亲约簩?duì)電話銷售一向以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后服務(wù)，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的?？赡苁亲约簩?duì)產(chǎn)品的不相信，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我逐漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，確定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信仰的人。我試著這樣要求自己去做，逐漸的也開頭和客人大膽的交流，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，逐漸的客人開頭相信自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。逐漸的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當(dāng)然，也會(huì)遇到好多的問題，如有的客人不會(huì)講普遍話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的細(xì)心去聽領(lǐng)會(huì)。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平日的積累，熟了就會(huì)了。后來自己也逐漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了約莫一個(gè)多月時(shí)。更加時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的相信自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的消沉，對(duì)自己的消沉。想起來，心里就不好受，感覺自己猶如騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)理由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就計(jì)劃辭職。由于我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互扶助，相互激勵(lì)使我體會(huì)到了和暖和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互激勵(lì)，我們都得到了成長，得到了了磨練!

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很卓越。對(duì)我們都是細(xì)心的指導(dǎo)，對(duì)我們也很關(guān)切和照管。正是她們的不知疲憊的指導(dǎo)，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇，使我們學(xué)到了好的名貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不熱愛也要專心負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不專心的去做。自己的態(tài)度很重要。

電話銷售實(shí)踐報(bào)告

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一向到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，告成合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次告成合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有好多需要提升。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠干脆，說話對(duì)比繁瑣。語言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)提升。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己告成客戶量逐漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻?，并且達(dá)成從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是分外的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

切實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓對(duì)比難，但是對(duì)于已經(jīng)告成合作的客戶其實(shí)是對(duì)比簡(jiǎn)樸的，譬如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中斷定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅持續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者鄰近放假的時(shí)候問候客戶這些理應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。切實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己精心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出告成的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過領(lǐng)略的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又細(xì)致的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)明顯而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作籌劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作告成的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大片面的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的提升，并且下半年訂好一個(gè)籌劃，讓自己的時(shí)間調(diào)配的合理。達(dá)成兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)時(shí)候，不擅長主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以提升，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都容許做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)樸，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)分外好的印象。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加相信，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到xxx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的空氣轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好交流溝通。

并且讓意向猛烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有分外敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向猛烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱心感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)逐漸積累起來。

電話銷售實(shí)踐報(bào)告

一、做為在一個(gè)it公司做銷售，確定要分外地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，更加是做工程的。終究做工程的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)工程的制高點(diǎn)，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用;

二、工作確定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假設(shè)我自己定位是一個(gè)一流的sales就務(wù)必把工作當(dāng)作是自己的事，專心做，努力做，主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混，由于壓力是對(duì)比大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮理應(yīng)可以說是銷售的一種品性，在我們是說沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;

三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候確定要記得你是在公司，說話和做事確定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的摯友，更加不是你的親人這點(diǎn)確定要記祝假設(shè)需要同事協(xié)助確定要禮貌，假設(shè)想幫同事確定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售假設(shè)能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就告成了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和細(xì)心而已;

四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，假設(shè)你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，由于切實(shí)來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的，ZUI可悲的是連利用的價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。假設(shè)像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，好多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己抉擇的;

五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)確定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，由于你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說這個(gè)分外重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得分外有道理，假設(shè)你去求用戶，他會(huì)越覺得你什么都不是，假設(shè)你能給用戶價(jià)值和為他解決問題，用戶也是覺得持續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池;

六、做銷售確定要自信，一個(gè)銷售，沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的士氣都沒有，那就更加不要說出門訪問和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的處境下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司確定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的工程，由于工程都有確定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是工程確定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你每日追著客戶問，這樣的話客戶和代打理反感的，但是確定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)工程，由于是做工程所以假設(shè)你不跟進(jìn)的話你的告成率是零;簡(jiǎn)樸說跟進(jìn)的話ZUI多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是斷定只有丟單了。另外我個(gè)人覺得平日對(duì)客戶的真誠關(guān)切也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在交談中記錄他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過去，后來客戶感動(dòng)的不得了，去到談工程態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力提升自己和修正自己的工作籌劃，察覺新的缺乏并且去提高，這就說到了總結(jié)，好多人說銷售就是斟酌，切實(shí)是這樣的做銷售確定要斟酌，更加是銷售;部門或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)籌劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際處境去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)理，這和不要死讀書是同一個(gè)道理，由于老師教的不確定就是ZUI有用的。當(dāng)銷售在辦公室時(shí)是多想下自己的工作思路和籌劃，并且寫成文章，好的還可以貼出來做警示和指點(diǎn)。

電話銷售實(shí)踐報(bào)告

過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的進(jìn)展不算長，也不算短，但面對(duì)過去的路，有失敗的淚水，也有告成的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話：三年，確定要混出個(gè)樣子來。

假設(shè)說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，全體的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有變更，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一向以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初全體人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然分外刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打目生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有籌劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我們的心很炎熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，切實(shí)在繁重的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好好多，那時(shí)體驗(yàn)著電話營銷部門的設(shè)立，我此后有了的時(shí)間，那時(shí)電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門體驗(yàn)著半年多的磨合，雖然勞績不盡如人意，但是切實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了確定的磨練。

自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來說，也是彌漫模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開頭籌劃的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開頭考慮團(tuán)隊(duì)的未來進(jìn)展的時(shí)刻，銀行一向是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，由于這三年，銀行渠道根本上都沒有爭(zhēng)取過，放棄的，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么勞績，此后我開頭重視銀行渠道，第一個(gè)開頭重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間ZUI久，關(guān)系處理，但是過去的三年對(duì)他們的付出根本上沒有，第一次訪問錢行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先得志他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開頭重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，ZUI終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深進(jìn)展銀行也開頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終務(wù)必完成。離這個(gè)目標(biāo)ZUI后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一向以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，的人選擇了走出去，舉行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)成了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是開啟了局面，對(duì)于后期的合作大家都彌漫夢(mèng)想和期望，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說，年初我們一向堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全體人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號(hào)，通過消息解讀，新人能夠、更快的掌管消息解讀的技巧和才能，提高自我表達(dá)的才能，通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶舉行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過確定的處治，主要是通過罰一本書的方式，報(bào)告這是不對(duì)的，有意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到操縱，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平日小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)全體成員的處境，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)終止后會(huì)安置一個(gè)人共享自己的閱歷，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)遇，由于周例會(huì)都是安置在團(tuán)隊(duì)長會(huì)議終止后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，由于事先溝通過，周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的，全體的事情終止后就終止，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安置一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的舉行賞賜，雖然這種賞賜并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)務(wù)必給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種法則定下來后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠操縱,。通過每天、每周的接觸，大家每日都能夠碰見一起，關(guān)系也逐漸熟諳起來，感情也逐步變深，這可能就是團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)確定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像平時(shí)一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，慌張的工作切實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，由于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅膭诳?，?月份我們安置了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次分外高興的體驗(yàn)，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體加入，感覺分外好，美好的東西總是讓人憧憬，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次雇用，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人加入培訓(xùn)，ZUI終簽約的有5個(gè)，留存率還是對(duì)比高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)根本上暫停了雇用，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一向持續(xù)到11月，行情一向低迷，團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一向堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)ZUI多人數(shù)達(dá)成22人，在*月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)根本上停掉了新人的引進(jìn)，從開頭有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有雇用長期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。

對(duì)于自身的進(jìn)展來說，xx年的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，ZUI終在xx年初達(dá)成了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年根本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績切實(shí)很不夢(mèng)想，雖然營業(yè)部對(duì)我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了好多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)片面關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)根本上忘卻了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么精心，由于對(duì)客戶沒有以往那么關(guān)切，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大裁減，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這可能是今年的缺乏。假設(shè)說xx年還有什么可惜，理應(yīng)就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中害羞，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，全體的可惜，只要還在堅(jiān)持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，確定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

xx，已經(jīng)走來!對(duì)自己許下幾點(diǎn)夢(mèng)想和憧憬，需要在來年能夠報(bào)告自己都完成了

1、團(tuán)隊(duì)管理模式多舉行嘗試，讓的人得到成長，這份成長不僅是才能的提升，的是夢(mèng)想收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個(gè)老大，沒有賺到錢，的責(zé)任在我這里;

2、渠道開發(fā)形成多元化，確定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開拓渠道;

3、打定開頭著手打定《客戶經(jīng)理自我提升籌劃》，做好培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，更具實(shí)用性，讓每個(gè)人都掌管生存之本;

4、持續(xù)堅(jiān)持客戶開發(fā)，客戶關(guān)系要做深做細(xì)，無論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是摯友，摯友需要長久;

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)強(qiáng)些，自有自己堅(jiān)強(qiáng)，才能影響到身邊的每一個(gè)人，假設(shè)是有錢途的，那只需要堅(jiān)持和等待，等待和堅(jiān)持。

電話銷售實(shí)踐報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、目生客戶預(yù)約、上門訪問、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點(diǎn)可以斷定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已逐漸成為企業(yè)營銷ZUI主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源，不會(huì)濫用金錢、時(shí)間、精力等。因此，掌管電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代對(duì)比流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡(jiǎn)樸的事情了。

一、要抑制自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)惦記對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。假設(shè)你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。抑制內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)

(1)擺正好心態(tài)。作銷售，