安全與應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn)-安全管理-應(yīng)急預(yù)案管理華潤(rùn)時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)工程部2011.06物業(yè)設(shè)備種類繁多，有些具有一定的危險(xiǎn)性，在使用操作和維修過(guò)程中，稍有疏忽往往會(huì)造成機(jī)毀人亡的重大事故。同時(shí)，設(shè)備的合理使用和安全操作也是減少維修損失，延長(zhǎng)設(shè)備壽命的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；包括：安全管理

加強(qiáng)安全教育與宣傳。設(shè)備安全管理措施落實(shí)設(shè)備合格證制度安全責(zé)任制度

對(duì)操作人員要：培訓(xùn)安全作業(yè)訓(xùn)練，安全意識(shí)教育和安全作業(yè)管理，特殊崗位要求持證上崗。對(duì)業(yè)主和使用人員要：宣傳設(shè)備安全使用知識(shí)，提高安全意識(shí)。在特殊部位張貼安全宣傳標(biāo)志，安全宣傳報(bào)欄。安全管理——加強(qiáng)安全教育與宣傳

對(duì)一些特殊或具有危險(xiǎn)性的設(shè)備需設(shè)計(jì)和安裝必要的安全保護(hù)措施定期進(jìn)行設(shè)備的安全檢查和性能測(cè)試制定設(shè)備的安全管理制度安全管理——設(shè)備安全管理措施落實(shí)國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備合格證制度，如電梯。要求使用和維修人員持證上崗。安全管理——設(shè)備合格證制度主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安全管理工作，安全巡檢。在崗位責(zé)任制中，安全必須作為一項(xiàng)責(zé)任內(nèi)容明確下來(lái)。安全管理，人人有責(zé)。形成一整套安全責(zé)任制度。

安全管理——安全責(zé)任制度《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：鍋爐、電梯、擦窗機(jī)等為特種設(shè)備，實(shí)行政府安全監(jiān)察制度按規(guī)定保養(yǎng)，人員持證上崗配合安全檢查，落實(shí)合格證（年檢）制度形成一整套安全責(zé)任制度分清政府、公司、維保單位、生產(chǎn)廠家責(zé)任安全管理——特種設(shè)備目標(biāo)迅速、正確的反應(yīng)查明原因減少或控制破壞、損失程度

防止危害繼續(xù)存在工程應(yīng)急預(yù)案管理—目標(biāo)重點(diǎn)按應(yīng)急處理流程操作勿驚慌失措、輕舉妄動(dòng)分清責(zé)任、權(quán)限工程應(yīng)急預(yù)案管理—重點(diǎn)人命之價(jià)值遠(yuǎn)大于其他

硬件

軟件-設(shè)計(jì) –制度-維修 –監(jiān)察-更改 –經(jīng)驗(yàn)-突發(fā) –效率(反應(yīng))工程應(yīng)急預(yù)案管理—內(nèi)部原因法規(guī)供應(yīng)突發(fā)工程應(yīng)急預(yù)案管理—外部影響--物業(yè)管理是計(jì)劃性的工作（為物業(yè)制訂適當(dāng)之管理模式、人員架構(gòu)、規(guī)章制度）--每天都有所準(zhǔn)備--消除物業(yè)設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)性--完善物業(yè)設(shè)備的各種系統(tǒng)的維修工作--嚴(yán)格執(zhí)行所有規(guī)章制度（監(jiān)察）--配合實(shí)際情況，適當(dāng)修改所有規(guī)章制度--加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)效率（案例討論，演習(xí)）--經(jīng)常演習(xí)，加強(qiáng)宣傳--急需品的準(zhǔn)備，備用物件、零件。工程應(yīng)急預(yù)案管理—預(yù)防措施確認(rèn)情況----電梯編號(hào)、樓層、乘客人數(shù)、照明、通風(fēng)情況;立刻撥打急修電話安撫乘客，注意傷病;密切監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況管理/保安：注意等待人群等盡快救出被困乘客,注意空氣暢順 跟進(jìn)乘客需要，道歉,如有病患情況，立即通知急救部門協(xié)助查究原因，盡快修復(fù)改善;詳盡報(bào)告,注意事項(xiàng)：考慮設(shè)備之價(jià)值;工程應(yīng)急預(yù)案管理—電梯困人電梯困人應(yīng)變準(zhǔn)備物資（沙包、防水閘板、抽水泵、防水布、員工裝備、應(yīng)急用品：救傷、飲用水、干糧）預(yù)防措施保護(hù)各機(jī)房/保護(hù)或切斷可能被涉及之接電設(shè)備保護(hù)地下室保護(hù)電梯保證去水道暢通工程應(yīng)急預(yù)案管理—汛期應(yīng)急汛期應(yīng)急工作程序密切留意政府有關(guān)部門通知/指示(一般自然災(zāi)害均非突發(fā)性)派遣專責(zé)人員報(bào)告情況配合政府有關(guān)部門執(zhí)行工作有需要時(shí)疏散物業(yè)內(nèi)所有人員(關(guān)閉所有電源保護(hù)/攜帶財(cái)物)事后安排清潔及設(shè)備復(fù)位(小心安全)詳盡報(bào)告(拍照記錄)向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠(必須于24小時(shí)內(nèi)申報(bào)索賠)工程應(yīng)急預(yù)案管理—汛期應(yīng)急汛期應(yīng)急確定源頭水源（留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點(diǎn)在電器、電梯及通訊設(shè)備等）關(guān)閉/切斷水源防止水浸范圍擴(kuò)大（堵塞/疏導(dǎo)，避開(kāi)物業(yè)之較重要地方）加速排水（必須保證排水有效及順通）進(jìn)行搶修監(jiān)察其他可能受影響之地方（可能引致之隱患）清潔及修復(fù)詳盡報(bào)告（拍照記錄）向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠如有需要，跟進(jìn)用戶關(guān)系（道歉，協(xié)助清理、修復(fù)等）漏水處理工程應(yīng)急預(yù)案管理—漏水處理確定受影響之位置、范圍（注意不容許停電之設(shè)備，如金融機(jī)構(gòu)服務(wù)器等部分特殊設(shè)備）檢查原因備用發(fā)電機(jī)/應(yīng)急照明（注意臨時(shí)照明之安全，如使用明火照明）注意儲(chǔ)油量，正常操作（專人監(jiān)控）加強(qiáng)保安，加派巡邏恢復(fù)供電后，小心跳掣現(xiàn)象（若長(zhǎng)時(shí)間停電，寒冷天氣及地區(qū)，需檢查水管是否凍裂）水泵排氣電腦系統(tǒng)檢查全物業(yè)供電空調(diào)系統(tǒng)停電處理工程應(yīng)急預(yù)案管理—停電處理留意政府有關(guān)部門通知/指示檢查所有設(shè)施正常檢查所有應(yīng)急設(shè)備(備用) 加固容易被吹走的戶外物品收回可移動(dòng)之戶外物品檢查下水道暢通關(guān)好窗戶，并加保護(hù)通知客戶當(dāng)值人員，做好加班準(zhǔn)備適時(shí)做戶外檢查臺(tái)風(fēng)工程應(yīng)急預(yù)案管理—臺(tái)風(fēng)應(yīng)急設(shè)備：手提水泵、應(yīng)急燈、急救用品、發(fā)電機(jī)、電筒、膠條、木板/繩、安全帽、雨衣、水靴、沙包、防水閘、吸水機(jī)、地拖物業(yè)準(zhǔn)備：保留安全出口，通知物業(yè)內(nèi)所有人員或派專人指示小心安全，取消戶外正常作業(yè)臺(tái)風(fēng)—前期準(zhǔn)備工程應(yīng)急預(yù)案管理—臺(tái)風(fēng)檢查損毀情況執(zhí)行清理工作協(xié)助客戶恢復(fù)檢修受損設(shè)備詳盡報(bào)告（拍照記錄）向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠臺(tái)風(fēng)—善后處理工程應(yīng)急預(yù)案管理—臺(tái)風(fēng)

確認(rèn)火警后，盡快評(píng)估是否報(bào)消防部門確認(rèn)所有消防系統(tǒng)正確運(yùn)作，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組考慮是否執(zhí)行緊急疏散計(jì)劃（封鎖大廈，許可人士除外）派遣物業(yè)保安及義務(wù)消防員進(jìn)行滅火切斷火場(chǎng)電源關(guān)閉所有電梯于首層，只留消防專梯（派專人操作）協(xié)助消防員滅火火警過(guò)后，清理場(chǎng)地詳盡報(bào)告，照相如有需要，向保險(xiǎn)公司索賠分析起火原因，追究責(zé)任人，