國美在線老總清明發(fā)悼詞價格戰(zhàn)致電商陷困境

國美在線老總清明發(fā)”悼詞”價格戰(zhàn)致電商陷困境

電商競爭，除了“價格戰(zhàn)”，難道別無他路嗎？無底線價格戰(zhàn)導(dǎo)致巨虧3月底，蘇寧、國美先后發(fā)布年報。兩家的年報中，線上業(yè)務(wù)虧損被認(rèn)為是業(yè)績不理想的原因之一。在過去的一年里，國美電商業(yè)務(wù)虧損率約為15%至20%，總額近7億元，其中歸入上市公司的虧損達(dá)5億元。蘇寧去年電商銷售收入達(dá)167.16億元，增幅達(dá)到157.9%，但也“抱怨”：大批的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在境外資本的支持下不計成本，純粹依靠價格競爭，對市場進(jìn)行掠奪式占有，不僅對國內(nèi)傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生影響，也對制造業(yè)和市場規(guī)范秩序造成了破壞。蘇寧云商副董事長孫為民說，電商行業(yè)存在的不理性競爭等問題也對線上業(yè)務(wù)的毛利率產(chǎn)生了影響，短期內(nèi)線上業(yè)務(wù)仍出現(xiàn)虧損。牟貴先對去年以來“倒下去”的電商進(jìn)行了梳理：他們有的姓“團(tuán)”(團(tuán)購網(wǎng)站)，有的姓“垂”(垂直電商)，但“抵不過長期野蠻的價格戰(zhàn)的屠戮，倒在了這片土地上，煙消云散”。他認(rèn)為，如果價格戰(zhàn)把大家都打死了，只剩下一兩家電商后，那么可以想象，“壟斷誕生，就不會存在‘消費者是上帝’的說法了?！逼鋵?，消費者對電商價格戰(zhàn)也心存疑慮。不少人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，很重要的是看中了低價，同時認(rèn)為目前一系列的B2C網(wǎng)店都是正規(guī)公司，商品品質(zhì)應(yīng)該有保證，但結(jié)果有時卻事與愿違。南京的張先生曾在網(wǎng)上購買過一款空調(diào)，“是在打價格戰(zhàn)的時候買的，價格比店里要便宜800多塊。”張先生一開始以為自己撿了大便宜，沒想到下單后煩惱接踵而至。先是遲遲不發(fā)貨，等了快兩個星期后，空調(diào)終于送到，發(fā)現(xiàn)空調(diào)面板在運送過程中破裂了，再次交涉，又等了三四天，前后用了大半個月才把空調(diào)安裝到位，“錢是省了些，但也把我折騰得夠嗆?！眱r格戰(zhàn)不會消失但會更理性其實，從蘇寧、國美到京東，最近“反價格戰(zhàn)”的論調(diào)在電商領(lǐng)域開始升溫。京東曾首發(fā)數(shù)場價格戰(zhàn)，一直是各家電商眾矢之的。然而，京東商城近日表示，價格競爭階段將結(jié)束，京東不會再追求單純低價競爭。蘇寧易購并沒有回避價格戰(zhàn)?！皩α闶蹣I(yè)來說，價格競爭是一個永恒的東西。但是，所有的價格競爭都有一個前提，就是你自己一定要盈利，這才叫真正的高手競爭?！睂O為民說。事實上，去年一場又一場的電商價格戰(zhàn)，已經(jīng)引起有關(guān)部門的重視。今年3月，有關(guān)部門對電商價格戰(zhàn)作出了一定限制。業(yè)內(nèi)分析人士因此預(yù)測，今年的電商價格戰(zhàn)不會再像去年一樣猛烈?！芭ぬ潪橛?，正成為今年電商們的重大目標(biāo)。京東商城宣布實行“休養(yǎng)生息”戰(zhàn)略，稱第四季度要實現(xiàn)真正意義上的盈利，并于兩天前剛剛更換了域名，發(fā)布了吉祥物，這被業(yè)界看作是京東商城為未來在電商以外的業(yè)務(wù)拓展蓄力。“電商早就該反思了，如果今年大家還像去年那樣只知道打價格戰(zhàn)，死掉的就不是一兩家垂直電商那么簡單了，電商應(yīng)該盡快回歸零售的本質(zhì)。”國美在線新聞發(fā)言人彭亮說?！敖衲暌詠?，在傳統(tǒng)的促銷大戰(zhàn)時段，各家都沒有主動掀起價格戰(zhàn)，而是將重點放在了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的架構(gòu)整合、業(yè)務(wù)提升、形象塑造等內(nèi)功上。這不能不說是電商業(yè)的進(jìn)步?！彪娚逃^察人士魯振旺說。價格戰(zhàn)正變成“價值戰(zhàn)”4月，蘇寧易購的促銷仍將繼續(xù)。用蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌的話來說，這不再是簡單的價格戰(zhàn)，而是一次全局性的價值戰(zhàn)，“消費者不僅能從蘇寧易購買到實惠的商品，而且可以享受‘線上下單，線下自提’與‘線下體驗，線上購買’的便捷?！睋?jù)了解，為了提升消費者的線下體驗，蘇寧易購正計劃對從門店自提商品的顧客提供快遞補(bǔ)貼、對非電器產(chǎn)品退換貨提速等服務(wù)方面進(jìn)行強(qiáng)化。為應(yīng)對快遞漲價、節(jié)假日快遞半休、快遞送貨時間與買家不對接等問題，電商平臺越來越重視包括社區(qū)代收貨在內(nèi)的自提業(yè)務(wù)。1日，華東地區(qū)新增“喜士多”便利店成為天貓社區(qū)服務(wù)站合作伙伴。至此，天貓在北京、上海、杭州等22個城市共有2600多家便利店、社區(qū)物業(yè)合作商站點上線。在上周，亞馬遜中國在上海與100家全家便利店試點自提業(yè)務(wù)。同樣，3月29日，京東“異常天氣自動提示”服務(wù)上線。這項新服務(wù)是京東“主動式服務(wù)”的一次嘗試：通過異常天氣信息標(biāo)識，使得消費者更及時了解貨品在配送中可能遇到的情況。電商價格戰(zhàn)不會消失，但會植入更多附加值。南京大學(xué)商學(xué)院教授吳清表示，短期“價格戰(zhàn)”確實可以讓電商吸引消費者，同時也讓消費者得到實惠。但低到違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律的價格戰(zhàn)不會長久。電商們應(yīng)該把更多的注意力放到售后服務(wù)、配送安裝等方面，通過綜合服務(wù)能力提高自身競爭力。中國電子商會副秘書長陸刃波說，國美在線總結(jié)過去、京東商城發(fā)布新logo等一系列舉措，標(biāo)志著電商競爭將由盲目的價格戰(zhàn)提升為企業(yè)科學(xué)營