組織行為學(xué)概覽

第一章組織行為學(xué)概覽武漢大學(xué)人力資源管理培訓(xùn)中心關(guān)培蘭教授關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版2023/2/11本章主要內(nèi)容一、組織行為學(xué)的含義二、組織的重要性三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生四、組織行為學(xué)的新發(fā)展五、組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版2本章掌握要點(diǎn)關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版2023/2/13一、組織行為學(xué)的含義

組織行為學(xué)是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用，是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，研究一定組織中的人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。

組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以使應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性，提高組織的效能。

（1）組織行為學(xué)是一門綜合學(xué)科。（2）組織行為學(xué)涉及三個(gè)重要的方面，即觀察，個(gè)體，群體。

（3）研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是了解自己完善自己了解他人理解他人激勵(lì)他人，同時(shí)也激勵(lì)自己。4

二、組織行為學(xué)的研究對(duì)象及目標(biāo)

1.研究對(duì)象及范圍

研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性，人的行為與心理密不可分研究范圍是一定組織中的人的心理和行為的規(guī)律性，不是研究一切人類的心理和行為的規(guī)律，而是研究一定組織范圍內(nèi)的人的心理與行為的規(guī)律這種組織范圍包括工廠、商店、學(xué)校、機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、醫(yī)院等所有組織研究對(duì)象可以分為：個(gè)體心理與行為、群體心理與行為及組織心理與行為。5

二、組織行為學(xué)的研究對(duì)象及目標(biāo)

2.研究目標(biāo)

是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高描述、理解、預(yù)測(cè)、控制人的行為的能力。描述行為：即系統(tǒng)地描述人們?cè)诓煌瑮l件下是如何做出行為的，達(dá)到這一目標(biāo)，管理者就能以共同的語(yǔ)言與組織中的人們的工作行為進(jìn)行交流。三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生1、學(xué)科基礎(chǔ)——行為科學(xué)2、理論基礎(chǔ)3、方法基礎(chǔ)2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版71、學(xué)科基礎(chǔ)——行為科學(xué)

（1）行為科學(xué)產(chǎn)生于科學(xué)管理高度發(fā)達(dá)之后,是五六十年前興起的學(xué)科。（2）霍桑實(shí)驗(yàn)—人際關(guān)系學(xué)派。

（3）人際關(guān)系學(xué)派－人際關(guān)系學(xué)說(shuō)把人當(dāng)做“社會(huì)人”；人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為生產(chǎn)效率的好壞,不僅受勞動(dòng)環(huán)境、工作方法的影響,而且取決于工人的工作情緒,即職工的“士氣”、職工的態(tài)度；人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為“非正式組織”對(duì)個(gè)體行為的影響有不可忽視的作用。

（4）行為科學(xué)的先驅(qū)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

（5）組織行為學(xué)是將行為科學(xué)的一般原理和知識(shí)運(yùn)用于各種組織管理上的必然產(chǎn)物。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版82、理論基礎(chǔ)

（1）心理學(xué)－組織行為學(xué)是以個(gè)體的一般心理過(guò)程規(guī)律為基礎(chǔ),進(jìn)而研究群體的行為,以及個(gè)人與群體之間的相互關(guān)系的學(xué)科。

（2）社會(huì)學(xué)－研究組織行為學(xué)就是要運(yùn)用社會(huì)學(xué)的知識(shí)來(lái)探索人在社會(huì)關(guān)系中表現(xiàn)出來(lái)的行為。

（3）人類學(xué)－文化人類學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn),主要是組織中人的行為與人類社會(huì)的起源的理論、人類社會(huì)行為以及人類和文化的關(guān)系等知識(shí)。

（4）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版9

3、方法基礎(chǔ)

（1）心理分析技術(shù)－用于如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器,即人機(jī)協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

（2）群體動(dòng)態(tài)分析方法－人都?xì)w屬于一定的群體,人的心理行為不僅取決于人的內(nèi)在需要,而且取決于所在的組織環(huán)境,是內(nèi)在需求與周圍環(huán)境相互作用的結(jié)果。

（3）社會(huì)測(cè)量方法－社會(huì)測(cè)量方法為組織行為學(xué)研究群體行為提供了科學(xué)方法和技術(shù)手段。

2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版10四、組織行為學(xué)的新發(fā)展

1、發(fā)展背景－隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代的到來(lái),管理對(duì)象、工作條件和環(huán)境等都發(fā)生了很大的變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代,科技與生產(chǎn)力的快速發(fā)展,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公正、自由和競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)原則相結(jié)合,使人的個(gè)性更加張揚(yáng),施展的空間更大。這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)互相影響、推動(dòng)而形成的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),既不是知識(shí)經(jīng)濟(jì),也不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),它叫做新商業(yè)經(jīng)濟(jì)。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版11四、組織行為學(xué)的新發(fā)展2、發(fā)展內(nèi)容

（1）積極心理學(xué)(positivepsychology)－是對(duì)以往的心理學(xué)研究只關(guān)注人類機(jī)能和行為中負(fù)性、病態(tài)方面,而人們自身的優(yōu)點(diǎn)和積極特性等能使生活有意義的方面未得到足夠關(guān)注的傾向的反應(yīng)，它關(guān)注于力量和美德等人性中的積極方面,致力于使生活更加富有意義。

（2）積極組織行為學(xué)(positiveorganizationalbehavior,POB)－它是是對(duì)積極導(dǎo)向的且能夠被測(cè)量、開(kāi)發(fā)和有效管理,從而實(shí)現(xiàn)提高績(jī)效目標(biāo)的人力資源優(yōu)勢(shì)和心理能力的研究和應(yīng)用。主要因素－自我效能感、希望、樂(lè)觀、主觀幸福感、恢復(fù)力等。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版12五、組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法方法與手段是達(dá)到目的的橋梁,學(xué)好、用好組織行為學(xué),要運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。1、觀察法－觀察是構(gòu)成組織行為學(xué)的三大要素(觀察、個(gè)體、群體)之一,對(duì)他人行為的了解是通過(guò)觀察獲得的。觀察是取得直接資料和間接經(jīng)驗(yàn)的一種重要方法,在沒(méi)有條件進(jìn)行訪問(wèn)或?qū)嶒?yàn)的場(chǎng)合,觀察是取得資料的主要途徑。2、調(diào)查法－調(diào)查法是了解被調(diào)查者對(duì)某一事物(包括人)的想法、感情和滿意度的方法,因?yàn)橛行┬睦憩F(xiàn)象可以直接觀察到,有些則不能直接觀察到,對(duì)那些不能直接觀察到的心理現(xiàn)象則可以通過(guò)調(diào)查、訪問(wèn)、談話、問(wèn)卷等方法來(lái)搜集有關(guān)材料。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版13

五、組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法3、心理測(cè)驗(yàn)法－心理測(cè)驗(yàn)法就是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量表或精密的測(cè)量?jī)x器,來(lái)測(cè)量被試者有關(guān)的心理品質(zhì)的研究方法。常用的心理測(cè)驗(yàn)有能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)、語(yǔ)言能力測(cè)驗(yàn)、管理能力測(cè)驗(yàn)、學(xué)術(shù)傾向測(cè)驗(yàn)、心理健康測(cè)驗(yàn)等。在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中,心理測(cè)驗(yàn)常常被用來(lái)進(jìn)行人員考核、崗位測(cè)量與導(dǎo)引、職工選拔等。4、定性與定量法－所謂定性,就是對(duì)人與事的特質(zhì)進(jìn)行鑒別和確定。比如在人員功能測(cè)評(píng)中,對(duì)各類人員的素質(zhì)、智能和績(jī)效進(jìn)行評(píng)定,以確定人的質(zhì)的規(guī)定性,而不是量的規(guī)定性,但作為對(duì)人的客觀公正的定性,必須以定量為基礎(chǔ)。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版14五、組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法5、這種方法是研究人員利用組織正式的或非正式的訪問(wèn)談話,發(fā)調(diào)查表和實(shí)地觀察所搜集的資料,以及從組織的各種記錄與檔案中去搜集有關(guān)個(gè)人、群體或組織的各種情況,用文字、錄音、錄像等方式如實(shí)地記錄下來(lái),提供給學(xué)生和有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行研究或討論、分析。6、情景模擬法是根據(jù)被試者所擔(dān)任的職務(wù),編一套與崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試場(chǎng)景,將被測(cè)試者放在模擬的工作環(huán)境中,由測(cè)試者觀察其才能、行為,并按照一定規(guī)范對(duì)測(cè)試行為進(jìn)行評(píng)定。情景模擬測(cè)評(píng),一般通過(guò)公文處理、小組討論、上下級(jí)對(duì)話、口試等方法進(jìn)行。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版15組織行為學(xué)的啟示

研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪那樣簡(jiǎn)單.對(duì)于組織行為學(xué)的問(wèn)題是沒(méi)有理想答案的。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)出版社2011.8.出版16

五、組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法

7、系統(tǒng)法－系統(tǒng)方法給人們一種從整個(gè)組織及其環(huán)境的相互作用中分析組織的方法,為系統(tǒng)和管理理論的匯合提供了基礎(chǔ),同時(shí)也為分析組織內(nèi)部各分系統(tǒng)之間的關(guān)系提供了基礎(chǔ)。8、實(shí)驗(yàn)法－這種方法要求先假設(shè)一個(gè)或多個(gè)自變量對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)因變量的影響,然后設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn),有系統(tǒng)地改變自變量,再測(cè)量這些改變對(duì)因變量的影響。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的,通常借助于各種儀器設(shè)備,在嚴(yán)格控制的條件下,通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù)。自然實(shí)驗(yàn)法是在正常的工作條件下,適當(dāng)?shù)乜刂婆c實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的因素,以促成被試者某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。2023/2/1關(guān)培蘭《組織行為學(xué)（第三版）》中國(guó)人民大學(xué)