本科管理學(xué)第二講管理的真諦

第二講管理的真諦回顧管理產(chǎn)生的根本原因是：人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能是：通過科學(xué)的方法，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多或高的欲望?？茖W(xué)管理與生產(chǎn)勞動、組織分工協(xié)作、戰(zhàn)爭掠奪、貿(mào)易交換、道德教育等一樣，是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限的一種手段。管理在中國的重要性正在不斷凸現(xiàn)，并必將在未來成為第一生產(chǎn)力。本講內(nèi)容有效的管理管理學(xué)何為有效管理何為管理學(xué)如何衡量管理學(xué)有何特點如何實現(xiàn)管理學(xué)學(xué)習(xí)方法管理思維方法如何對待問題如何確立目標如何著手解決案例分析：如何對待規(guī)章制度？思考題管理好壞如何來區(qū)分和衡量？一、有效的管理以比較經(jīng)濟的方法做有助于目標實現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事怎么做做什么方式方法價值取向有效的管理效率Efficiency：投入產(chǎn)出比效益Effectiveness：目標達成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度[名家觀點]卓有成效是可以學(xué)會的德魯克在其《卓有成效的管理者》中指出，有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實踐的綜合，是可以學(xué)會的。并進一步指出：要成為一個卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成五項習(xí)慣：知道自己的時間用在什么地方。會有系統(tǒng)地工作，來善用有限的時間。重視對外界的貢獻。并非為工作而工作，而是為成果而工作。接到工作首先會自問：“別人期望我做出什么成果？”。善于利用自己的、上司的、同事的和下屬的長處。而不會把工作建立在自己的短處上，也絕不會去做自己做不了的事。集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅守次序。堅持要事第一。善于做有效的決策。知道一項有效的決策總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會是“意見一致”的產(chǎn)物。知道快速的決策多為錯誤的決策，真正不可或缺的決策數(shù)量并不多，但一定是根本性的決策。資料來源：摘自德魯克著，許是祥譯，《卓有成效的管理者》，北京：機械工業(yè)出版社，２００５年６月，P22-23。有效性衡量：有效的管理既要講究效率又要講究效益。講求效率而不講究效益——碌碌無為；講究效益而不講究效率——得不償失。什么事情應(yīng)該做，取決于價值取向和目標定位。如何把該做的事做好，取決于方式方法的使用。效率與效益相比較，效益是第一位的。如何做好對的事創(chuàng)新：持續(xù)改進完善計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作科學(xué)的決策管理的四大職能計劃工作：確立目標、制訂行動方案?！塾谟邢拶Y源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計、人員配備、權(quán)力配置?！赜诤侠淼姆止づc明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵?！铝τ诜e極性的調(diào)動和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督?！τ诩m偏結(jié)論管理就是管人理事管理是一個系統(tǒng)的過程從如何有效實現(xiàn)目標的角度出發(fā)，管理是一個由四大職能所構(gòu)成的一個循環(huán)往復(fù)的過程。反饋計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標如何有效實現(xiàn)目標低浪費（講求效率）高成就（講求效益）結(jié)論管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程管理是是一個個系統(tǒng)統(tǒng)的過過程正因為為管理理是一一個系系統(tǒng)的的過程程，因因此，，各項項管理理工作作之間間是相互作作用、、相互互影響響的；同同時，，若單單純地地做好好其中中的一一、二二項管管理工工作或或不能能將各各項工工作聯(lián)聯(lián)結(jié)成成為一一個系系統(tǒng)，，管理理仍將將難以以取得得應(yīng)有有的效效果。。啟示：管理理要注注重抓抓瓶頸頸、搭搭平臺臺、做做系統(tǒng)統(tǒng)。總結(jié)：：何為為管理理管理的的定義義通過綜綜合運運用人人力資資源和和其他他資源源，以以有效效地實實現(xiàn)目目標的的過程程。管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工作的內(nèi)容是一致的，就是協(xié)調(diào)有效的管理既要講究效益，也要講究效率管理的功能是通過科學(xué)的方法，使有限的資源實現(xiàn)盡可能多的目標管理產(chǎn)生的原因在于人的欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標而采用的一種手段```管理二、管管理學(xué)學(xué)類別層次研究范圍研究對象盈利性組織或活動非盈利性組織或活動微觀單個組織或活動工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團管理學(xué)中觀一類組織或活動工業(yè)經(jīng)濟管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動國民經(jīng)濟管理學(xué)非盈利性組織管理學(xué)基礎(chǔ)所有組織或活動管理學(xué)管理學(xué)學(xué)是整整個管管理學(xué)學(xué)科體體系的的基石石它是以以所有有的組組織所所共有有的管管理問問題作作為研研究對對象的的，研研究的的是組織管管理的的一般般問題題。即管理理學(xué)是是一門門研究究一般般組織織管理理理論論的科科學(xué)，，它所所提出出的管管理基基本原原理、、基本本思想想和基基本原原則是是各類類管理理學(xué)科科的概概括和和總結(jié)結(jié)，它它是整整個管管理學(xué)學(xué)科體體系的的基石。理科新興學(xué)學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實踐性學(xué)科發(fā)展中的學(xué)科管理學(xué)學(xué)是一一門與與眾不不同的的應(yīng)用用性學(xué)學(xué)科…資源環(huán)境目標人管理學(xué)學(xué)科管理學(xué)學(xué)既是是科學(xué)學(xué)又是是藝術(shù)術(shù)經(jīng)過幾幾十年年探索索、總總結(jié)，，管理理已形形成了了反映映管理理過程程客觀觀規(guī)律律的理理論體體系，，據(jù)此此可以以解釋釋管理理工作作中過過去的的和現(xiàn)現(xiàn)有的的變化化，并并預(yù)測測未來來的變變化。。由于管管理工工作的的對象象包括括組織織中的的人，，同時時管理理問題題和管管理環(huán)環(huán)境千千變?nèi)f萬化，，管理理學(xué)所所能提提供的的專業(yè)業(yè)手段段和方方法極極其有有限，，其實實踐和和管理理知識識的運運用，，需要要有豐豐富的的根據(jù)據(jù)實際際情況況行事事的技技藝。。懂得管管理學(xué)學(xué)基本本知識識并不不意味味著你你在實實踐中中能正正確地地運用用它。。管理學(xué)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)方法法：“熟讀讀經(jīng)書書，結(jié)結(jié)交高高人，，勤于于實踐踐，善善于思思考””掌握管管理學(xué)學(xué)理論論與方方法，，以科科學(xué)的的理論論和方方法指指導(dǎo)實實踐_____掌握握知識識；勤于實實踐，，通過過“干干”來來親驗驗管理理學(xué)理理論與與方法法，并并摸索索和增增長實實踐的的技巧巧___體體驗管管理；；通過看看、聽聽、讀讀、思思擴大大知識識面，，進一一步增增長實實踐技技能與與熟悉悉管理理思維維方式式___提提高管管理技技能與時俱俱進，，學(xué)習(xí)習(xí)—實實踐——總結(jié)結(jié)—再再學(xué)習(xí)習(xí)—再再實踐踐，逐逐步掌掌握管管理的的精髓髓，成成為職職業(yè)的的或高高水平平的管管理者者___獲獲得管管理意意識。。三、管管理的的基本本思維維方法法面對一一個管管理問問題，，應(yīng)該該如何何思考考回答答？解決一一個管管理問問題，，應(yīng)該該解決決到何何種程程度？？具體解解決一一個管管理問問題時時，應(yīng)應(yīng)該從從何著著手？？[問題分分析]頭頭頭們們該不不該出出去吃吃喝玩玩樂？答案：：很難說說用公款款請自自己，，是以以權(quán)謀謀私。。為了吃吃喝玩玩樂放放棄原原則，，是損損公肥肥私。。為工作作上的的事，，不想想吃也也得吃吃，不不愿喝喝也得得喝困惑為什么么為了了工作作上的的事就就要去去吃喝喝？為什么么是頭頭頭們們?nèi)コ猿远徊皇俏椅胰コ猿?？?yīng)該這這樣說說：理理論依依據(jù)任何一一個組組織都都是一一個社社會存存在體體，為為了取取得各各方面面的理理解與與支持持（這這是一一個組組織開開展工工作的的前提提），，需要要加強強與各各方面面的溝溝通。。吃喝喝玩樂樂是一一種較較好的的溝通通手段段。在一個個組織織中，，只有有高層層管理理者可可以代代表這這一組組織，，因此此，與與外部部的重重要溝溝通工工作由由高層層管理理者承承擔。。分析結(jié)結(jié)論為組織織創(chuàng)造造一個個良好好的環(huán)環(huán)境條條件是是一個個組織織高層層管理理者的的基本本職責責，為為此而而在外外面吃吃喝玩玩樂就就和我我們一一個工工人在在機器器邊辛辛勤勞勞動一一樣，，是高高層管管理者者日常常工作作之一一。在一個個組織織中，，各人人的職職責不不同，，工作作形式式也不不同，，要發(fā)發(fā)揮群群體的的力量量，就就必須須對相相互的的工作作有正正確的的理解解。面對一一個管管理問問題，，應(yīng)該該如何何回答答？肯定的的回答答———基于于過去去自己己的經(jīng)經(jīng)驗或或清楚楚的前前提和和答案案，正正確的的前提提是：：現(xiàn)在在與過過去相相同或或前提提條件件及答答案確確定。。在多變變的環(huán)環(huán)境面面前，，經(jīng)驗驗回答答的正正確率率下降降。首先學(xué)學(xué)會說說“很很難說說”———入入門了了，懂懂得了了管理理對象象的多多樣化化、管管理環(huán)環(huán)境的的多變變性，，知道道要具具體問問題具具體分分析。。最終知知道應(yīng)應(yīng)該怎怎么說說———職業(yè)業(yè)的，，能夠夠根據(jù)據(jù)具體體情況況，運運用管管理知知識，，作出出正確確決策策。管理第第一招招：很很難說說———具體體問題題具體體分析析管理是是人們們?yōu)榱肆擞行У貙崒崿F(xiàn)目目標而而采用用的一一種手手段，，其功功能在在于幫幫助人人們以以有限限資源源實現(xiàn)現(xiàn)盡可可能多多或高高的目目標。。因此，，對于于任何何一個個管理理問題題，其其解決決目標標是取取得人人們對對于該該問題題所看看重的的各個個目標標之間間的協(xié)協(xié)調(diào)。。這就要要求我我們在在面對對問題題時，，改變變“非非此即即彼””的思思維方方式，，而采采用““兼容容并蓄蓄”系系統(tǒng)思思維方方式來來解決決問題題。管理第第二招招：統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)擺擺平———目目標導(dǎo)導(dǎo)向，，綜合合協(xié)調(diào)調(diào)總體而而言，，解決決管理理問題題要達達到何何種程程度？？具體而而言，，解決決管理理問題題從何何著手手？在管理理過程程中，，影響響目標標實現(xiàn)現(xiàn)的因因素是是多種種多樣樣的。。而且且，進進入到到21世紀紀以后后，我我們面面對的的是一一個不不斷變變化的的世界界。在在這樣樣變化化的不不可控控的環(huán)環(huán)境中中，我我們能能夠主主動加加以把把握的的只有有我們們自己己。每一個人的價價值觀念不同同、條件不同同、環(huán)境不同同，因此適用用的方式方法法也不同。你你的追求、態(tài)態(tài)度、能力、、眼界、所處處的環(huán)境決定定了你可以做做什么、怎樣樣做才是合適適的。因此，面對問問題、面對變變化時，科學(xué)學(xué)管理主張從從認識自我開開始、從改變變自身從手，，尋找具體應(yīng)應(yīng)對的策略。。管理第三招：：責任在我，，從我做起———關(guān)鍵在于于“我是誰””四、案例分析析作業(yè)交流應(yīng)該如何正確確對待規(guī)章制制度？孫總認為：在在企業(yè)中，討討論制訂了很很多的制度，，既然在制訂訂的時候大家家都沒有異議議，按道理平平時就應(yīng)該一一律照章辦事事，違反了規(guī)規(guī)章制度就應(yīng)應(yīng)該照章處理理，但在實際際工作中，周周總常常以屬屬于特殊情況況為由，不按按規(guī)章制度處處理，導(dǎo)致下下面的人一違違反規(guī)章制度度就找周總說說情，到最后后規(guī)章制度也也成了嘴上講講講、紙上寫寫寫的東西。。周總則認為：：這實際上是是兩人在到底底應(yīng)該如何對對待規(guī)章制度度上有不同的的想法，孫總總認為應(yīng)照章章處理，周總總則認為規(guī)章章制度是一種種管理手段而而已，有特殊殊情況就可以以而且應(yīng)該酌酌情處理，所所以在工作中中出現(xiàn)特殊情情況時，自己己確實就會不不按規(guī)章制度度做，這也是是很正常的。。問題：在一個個組織中，我我們到底應(yīng)該該如何對待規(guī)規(guī)章制度？規(guī)規(guī)章制度可不不可以違反？？違反了應(yīng)該該如何處理？？為什么？案例分析：如如何對待規(guī)章章制度？課后小組作業(yè)業(yè)作業(yè)交流首先，不小心辦錯事事：規(guī)章沒有錯錯，行為后果果對組織不利利；合理不合法：規(guī)章沒有錯錯，行為后果果對組織有利利；好心辦壞事：規(guī)章沒有錯錯，行為后果果對組織不利利，但動機是是好的；王子犯法：違反的人是是該組織的重重要人物；無心違章：規(guī)章已過時時；。。。。。其次，總的來來說：既要照照章處理，又又要考慮特殊殊情況。規(guī)章制度是一一種重要的管管理手段，沒沒有規(guī)矩，不不成方圓———有章可循。規(guī)章制度僅僅僅是一種手段段而已，不能能為了維持規(guī)規(guī)章制度的嚴嚴肅性而置組組織目標于不不顧——目標導(dǎo)向?？傮w而言，規(guī)規(guī)章制度是死死的，人是活活的。要發(fā)揮揮規(guī)章制度有有利的一面，，避免其不利利的一面。處理原則：在一般情況況下，照章處處理在特殊情況下下，酌情處理理最后，具體而而言，取決于于特殊情況的的界定和酌情情原則的明確確特殊范圍：目標一致；；規(guī)章失效。酌情原則：目標有利原原則；酌情前提：情況緊急且且條件確認酌情責任：后果自負具體回答不小心辦錯事事：照章處理合理不合法：根據(jù)目標有有利程度來確確定好心辦壞事：照章處理，，適當安慰王子犯法：照章處理，，注重時機和和方式無心違章：根據(jù)目標有有利程度來確確定啟示管理的實質(zhì)管理是科學(xué)又又是藝術(shù)運用管理學(xué)理理論，可以使使我們對具體體問題進行具具體分析，并并進而得出科科學(xué)結(jié)論。價值觀的不同同、管理環(huán)境境和對象的復(fù)復(fù)雜性，又使使得我們在對對具體問題進進行處理時仍仍然需要視情情判斷。人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標標而采用的一一種手段管理不是目的的管理是手段不能為了管理理而管理管理效果取決決于管理者水水平本講總結(jié)管理的有效性性通過效率和效益來衡量，有效效的管理既要要講究效率，，又要講究效效益。其中效益是第一位的。。管理是一個由由計劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)、控控制等職能所所組成的一個個系統(tǒng)過程，抓管理應(yīng)該從從瓶頸環(huán)節(jié)著著手，以系統(tǒng)的角度出發(fā)構(gòu)構(gòu)建平臺，才才能取得好效效果。管理是一門綜合性很強的應(yīng)用科學(xué)，既具有科學(xué)學(xué)性又具有藝藝術(shù)性，需要要我們確立具體問題具體體分析，目標標導(dǎo)向綜合協(xié)協(xié)調(diào)，責任在在我從我做起起的基本思維方方式。作業(yè)2：誰應(yīng)應(yīng)該對此負責責？四月初，為了了弘揚“五四四”精神，學(xué)學(xué)校黨委要求求校團委、校校學(xué)生會在全全校范圍內(nèi)開開展一次“五五四”知識競競賽。這項任任務(wù)最終落實實到了學(xué)生會會學(xué)習(xí)部。學(xué)生會學(xué)習(xí)部部部長小林接接受任務(wù)以后后，在校學(xué)工工部鄭老師的的直接指導(dǎo)下下，布置學(xué)習(xí)習(xí)部的一幫干干事分工負責責，在校園內(nèi)內(nèi)掀起了“五五四”知識競競賽熱潮，并并在5月4日日之前完成了了初賽和復(fù)賽賽，選拔出了了6支來自不不同學(xué)院的參參賽隊伍進入入了決賽。5月4日，隆隆重的“五四四”知識競賽賽決賽在學(xué)生生活動中心如如期舉行，學(xué)學(xué)校常務(wù)副書書記、分管學(xué)學(xué)生工作的副副書記、副校校長以及相關(guān)關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都都出席了本次次比賽，觀眾眾席也座無虛虛席，活動進進入了高潮。。但令人遺憾憾的是，接下下來的事情使使本次活動的的效果大打折折扣：先是主主持人由于過過于緊張而狀狀況百出；然然后是在比賽賽過程中，由由于工作人員員的失誤，投投影放映亂序序；最糟糕的的是投影儀的的燈泡又突然然壞了，使比比賽一度中止止；……比賽賽尚未至中場場，原本座無無虛席的觀眾眾席上已有不不少人離開。。比賽結(jié)束，校校黨委分管學(xué)學(xué)生工作的副副書記下達指指令，要求學(xué)學(xué)工部就此次次事件追究責責任，深刻檢檢討。第二天，在學(xué)學(xué)生會辦公室室，學(xué)習(xí)部一一干人在這里里召開了總結(jié)結(jié)會議。經(jīng)過一個多小小時的討論，，大家都覺得得這一次活動動確實沒有搞搞好，應(yīng)該檢檢討。但從具具體分析看，，也不能直接接責怪誰。可是怎么跟學(xué)學(xué)工部交代呢呢？小林覺得得很難辦。問題：在此事事件中，誰應(yīng)應(yīng)該對活動沒沒有取得預(yù)期期效果負責？？為什么？誰應(yīng)該對此負責那是領(lǐng)導(dǎo)定的，我也沒辦法我是好心幫忙，誰知道會那樣那是意外，我怎知道燈泡會壞9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:37:2113:37:2113:371/1/20231:37:21PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2313:37:2113:37Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:37:2113:37:2113:37Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:37:2113:37:21January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。01一一月月20231:37:21下下午13:37:211月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:37下下午午1月月-2313:37January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/113:37:2113:37:2101January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:37:21下下午1:37下下午13:37:211月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。13:37:2113:37:2113:371/1/20231:37:21PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2313:37:2113:37Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:37:2213:37:2213:37Sunday,January1,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2313:37:2213:37:22January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20231:37:22下午13:37:221月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。