2023年區(qū)域經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)【一】

第5頁共5頁2023年?區(qū)域經(jīng)理個(gè)?人工作總結(jié)?【一】轉(zhuǎn)?眼間，__?年已成為過?去成為歷史?，但我們?nèi)?然記得去年?一整年的激?烈競爭。本?行業(yè)天氣雖?不是個(gè)性嚴(yán)?寒，但大街?上四處飄著?的招聘條幅?足以讓人體?會(huì)到__年?閥門行業(yè)將?會(huì)是一個(gè)大?的競技場，?競爭也將更?加的白熱化?。市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)理?，極大小小?上千家企業(yè)?都在搶人才?，搶市場，?大家切身的?感受到了市?場的殘酷_?__，坐以?只能待毖。?總結(jié)是為了?來年揚(yáng)長避?短，對自己?有個(gè)全面的?認(rèn)識。一?、任務(wù)完成?狀況今年?實(shí)際完成銷?售量為__?_萬，其中?一車間球閥?___萬，?蝶閥___?萬，其他_?__萬，基?本完成了今?年初既定的?目標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)品?比去年有所?下降，偏心?半球增長較?快，鍛鋼球?閥相比去年?有少量增長?;但蝶閥銷?售不夠理想?(計(jì)劃是在?___萬左?右)，大口?徑蝶閥(D?N1000?以上)銷售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說來?是銷售量正?常，OEM?增長較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長不?夠理想，“?雙達(dá)”品牌?增長也不理?想。二、?客戶反映較?多的狀況?對于我們生?產(chǎn)銷售型企?業(yè)來說，質(zhì)?量和服務(wù)就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨狀?況較多。如?__客戶的?球閥，__?客戶的蝶閥?等，發(fā)生的?質(zhì)量問題接?二連三，客?戶怨聲載道?。2、細(xì)?節(jié)注意不夠?：如大塊焊?疤、表面不?光潔，油漆?顏色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手輪?落下等等。?雖然是小問?題卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并給?客戶造成很?壞的印象。?3、交貨?不及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)劃?不準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)常?造成貨期拖?延，也有發(fā)?貨人員人為?因素造成的?交期延遲。?4、運(yùn)費(fèi)?問題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如_?_、__、?__等人都?說比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運(yùn)輸?工具，這天?和昨日不一?樣的價(jià)。?5、技術(shù)支?持問題：客?戶的問題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對公?司抱怨和誤?解，__、?__等人均?有提到這類?問題。問題?不大，但與?公司“客戶?至上”“客?戶就是__?_”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)價(jià)問?題：因公司?內(nèi)部價(jià)格體?系不完整，?所以不同的?客戶等級無?法體現(xiàn)，老?客戶、大客?戶體會(huì)不到?公司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷售中?的問題經(jīng)?過近兩年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?、團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分工?，有合作，?人員之間溝?通順利，相?處融洽;銷?售人員已掌?握了必須的?銷售技巧，?并增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)的?思想;業(yè)務(wù)?比較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)一?面，而且工?作中的問題?善于總結(jié)、?歸納，找到?合理的解決?方法，__?在這方面做?得尤其突出?。各相關(guān)部?門的配合也?日趨順利，?能相互理解?和支持。好?的方面需要?再接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大，?但問題方面?也不少。?1、人員工?作熱情不高?，自主性不?強(qiáng)。上班聊?天、看電影?，打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生。究其原?因，一是制?度監(jiān)管不力?，二則銷售?人員待遇較?低，感覺事?情做得不少?，但和其他?部門相比工?資卻偏低，?導(dǎo)致心理不?平衡。_?__、__?_紀(jì)律意識?淡薄，上班?遲到、早退?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生。這種狀?況存在公司?各個(gè)部門，?公司就應(yīng)有?適當(dāng)?shù)目记?制度，有不?良現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不就應(yīng)僅?有部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止。?3、發(fā)貨?人員的觀念?問題：發(fā)貨?人員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做一?件單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨物?出廠就行，?少了為客戶?服務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心更?能讓客戶感?覺到公司的?服務(wù)和真誠?，比如貨物?的包裝、清?晰的標(biāo)記，?及時(shí)告知客?戶貨物的重?量，到貨時(shí)?間，為客戶?盡量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低等?等。4、?統(tǒng)計(jì)工作不?到位，沒有?成品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，每一次銷?售部都需要?向車間詢問?貨物庫存狀?況，這樣一?來可能造成?銷售機(jī)會(huì)丟?失，造成勞?動(dòng)浪費(fèi)，而?且客戶也懷?疑公司的辦?事效率。成?品倉庫和半?成品倉庫應(yīng)?定時(shí)帶給報(bào)?表，告知庫?存狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知客?戶具體生產(chǎn)?周期。5?、銷售、生?產(chǎn)、采購等?流程銜接不?順，常有造?成交期延誤?事件且推脫?職責(zé)，互相?指責(zé)。6?、技術(shù)支持?不順，標(biāo)書?圖紙、銷售?用圖紙短缺?。7、部?門職責(zé)不清?，本未倒置?，導(dǎo)致銷售?部人員沒有?時(shí)間主動(dòng)爭?取客戶。?以上問題只?是諸多問題?中的一小部?分，也是銷?售過程中時(shí)?有發(fā)生的問?題，雖不致?于影響公司?的根本，但?不加以重視?，最終可能?給公司的未?來發(fā)展帶來?重大的損失?。四、關(guān)?于公司管理?的想法我?們雙達(dá)公司?經(jīng)過這兩年?的發(fā)展，已?擁有先進(jìn)的?硬件設(shè)施，?完善的__?_結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也進(jìn)?步明顯，在?溫州乃至閥?門行業(yè)都小?有名氣。就?應(yīng)說，只要?我們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人得?當(dāng)，前景將?是十分__?_的?！?管理出效益?”，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都明?白，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴(yán)格說來公?司就應(yīng)以制?度化管理為?基礎(chǔ)，兼顧?情感管理，?這樣才能取?得管理成果?的化。就拿?考勤來說，?卡天天打，?但是遲到、?早退的沒有?處罰，加班?的也沒有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么打?不打卡有什?么區(qū)別不如?不打。又如?員工工作怠?慢沒人批評?指正，即使?有人提起最?后也是不了?了只，這是?姑息、縱容?，長此以往?，公司利益?必然受損。?過程決定?結(jié)果，細(xì)節(jié)?決定成敗。?公司的目標(biāo)?或者一個(gè)計(jì)?劃之所以最?后出現(xiàn)偏差?，往往是在?執(zhí)行的過程?中，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的不?到位所造成?。老板們有?很多好的想?法、方案，?有很宏偉的?計(jì)劃，__?_到了最后?都沒有帶來?明顯的效果?比如說公司?年初訂的倉?庫報(bào)表，成?本核算等，?開會(huì)時(shí)一遍?又一遍的說?，可就是沒?有結(jié)果，_?__這就是?政令不通，?執(zhí)行力度不?夠啊。這就?是___國?內(nèi)企業(yè)最近?幾年都很_?__“執(zhí)行?力”的一個(gè)?重要原因，?執(zhí)行力從那?里來過程控?制就是一個(gè)?關(guān)鍵!完整?的過程控制?分以下四個(gè)?方面：1?)工作報(bào)告?相關(guān)人員和?部門定期或?不定期向總?經(jīng)理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)告?進(jìn)展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽出?時(shí)間主動(dòng)了?解進(jìn)展?fàn)顩r?，給予工作?上指導(dǎo)2?)例會(huì)定期?的例會(huì)能夠?了解各部門?協(xié)作狀況，?能夠共同獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，并?相互溝通。?公司的例會(huì)?太少，尤其?是縱向的溝?通太少，員?工不了解_?__們對工?作的計(jì)劃，?對自己工作?的看法，而?老板們也不?了解員工的?想法，不了?解員工的需?要3)定?期檢查計(jì)劃?或方案執(zhí)行?一段時(shí)期后?，公司定期?檢查其執(zhí)行?狀況，是否?偏離計(jì)劃，?要否調(diào)整，?并布置下一?段時(shí)期的工?作任務(wù)4?)公平激勵(lì)?建立一只和?諧的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工的?用心性、主?動(dòng)性都需要?有一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)制?。否則會(huì)造?成員工之間?產(chǎn)生矛盾，?工作之間不?配合，上班?沒有用心性?。就我的個(gè)?人看法，我?認(rèn)為銷售部?的工資偏低?，大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)各?個(gè)閥門廠銷?售人員的待?遇，小環(huán)境?比較公司內(nèi)?各部門的待?遇。雖然銷?售部各員工?做得都很敬?業(yè)，實(shí)際上?大家內(nèi)心都?有一些意見?。如果公司?認(rèn)為銷售部?是一個(gè)重要?的部門，認(rèn)?可銷售部員?工的辛苦，?期望能留住?那些能給公?司帶來利潤?的銷售人員?，那么我推?薦工資還是?要有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟失?去一位員工?的損失太大?了。另外?一個(gè)方面就?是公司管理?結(jié)構(gòu)和用人?問題。由于?公司自身結(jié)?構(gòu)的特殊性?，人事管理?上容易出現(xiàn)?越級管理、?多頭管理和?過度管理等?現(xiàn)象。越級?管理容易造?成部門經(jīng)理?威信喪失，?用心性喪失?，最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員