BC電子商務(wù)模式

第2章電子商務(wù)模式2.1B2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售。2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店2.物流配送3.支付結(jié)算4.安全認(rèn)證2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店小資料

卓越網(wǎng)2000年1月由中國(guó)兩家IT業(yè)巨頭金山公司和聯(lián)想集團(tuán)發(fā)起成立的。其業(yè)務(wù)集中于圖書(shū)、音樂(lè)CD和影視VCD的銷售，并于2001年9月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持平，且在此后一直保持了贏利的業(yè)績(jī)。早在2000年12月，卓越網(wǎng)就已經(jīng)創(chuàng)造了日銷售額人民幣25萬(wàn)元的紀(jì)錄，2001年卓越網(wǎng)的銷售增長(zhǎng)達(dá)五倍，達(dá)到了人民幣1億元?，F(xiàn)在，被譽(yù)為“中國(guó)電子商務(wù)第一品牌”的卓越，贏得了約300萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持?，F(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)訪問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，成為“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”之一。2000年11月，據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：卓越網(wǎng)網(wǎng)站流量在全部國(guó)內(nèi)網(wǎng)站中名列第36名，列所有電子商務(wù)網(wǎng)站第1名。

2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成2.物流配送正廣和“鼠標(biāo)+黃魚(yú)車”2.1.1B2C電子子商務(wù)的基本本組成3.支付結(jié)算算（1）送貨上上門(mén)付款（2）匯款方方式（3）電子支支付2.1.1B2C電子子商務(wù)的基本本組成4.安全認(rèn)證證為保證交易過(guò)過(guò)程中的安全全，需要有一一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)在因特網(wǎng)網(wǎng)上交易的買買賣雙方進(jìn)行行認(rèn)證，以確確認(rèn)他們的真真實(shí)身份。包括消費(fèi)者身身份確認(rèn)及支支付確認(rèn)。2.1.2B2C電子子商務(wù)的購(gòu)物物流程①消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)入因特網(wǎng)，，查看在線商商店或企業(yè)的的主頁(yè)；②消費(fèi)者通通過(guò)購(gòu)物對(duì)話話框填寫(xiě)姓名名、地址、商商品品種、規(guī)規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格；；③消費(fèi)者選選擇支付方式式，如信用卡卡，也可選用用借記卡、電電子貨幣幣或或電電子子支支票票等等；；④在在線線商商店店或或企企業(yè)業(yè)的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)器器檢檢查查支支付付方方服服務(wù)務(wù)器器，，確確認(rèn)認(rèn)匯匯款額額是是否否認(rèn)認(rèn)可可；；⑤在在線線商商店店或或企企業(yè)業(yè)的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)器器確確認(rèn)認(rèn)消消費(fèi)費(fèi)者者付付款款后后，，通通知知銷銷售售部部門(mén)門(mén)送送貨貨上上門(mén)門(mén)；；⑥消消費(fèi)費(fèi)者者的的開(kāi)開(kāi)戶戶銀銀行行將將支支付付款款項(xiàng)項(xiàng)傳傳遞遞到到消消費(fèi)費(fèi)者者的的信信用用卡卡公公司司，，信用用卡卡公公司司負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)發(fā)給給消消費(fèi)費(fèi)者者收收費(fèi)費(fèi)清清單單。。電電子子商商務(wù)務(wù)的的企企業(yè)業(yè)類類型型1.B2C電電子子商商務(wù)務(wù)的的種種類類按照照商商品品的的種種類類分分為為綜合合類類和專門(mén)門(mén)類類。綜合合類類專門(mén)門(mén)類類2.B2C電電子子商商務(wù)務(wù)的的企企業(yè)業(yè)類類型型（1））經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)著著離離線線商商店店的的零零售售商商（2））沒(méi)沒(méi)有有離離線線商商店店的的虛虛擬擬零零售售企企業(yè)業(yè)（3））商商品品制制造造商商經(jīng)營(yíng)營(yíng)著離離線商商店的的零售售商沒(méi)有有離離線線商商店店的的虛虛擬擬零零售售企企業(yè)業(yè)商品制造商電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的收收益益模模式式1.收收取取服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)2.會(huì)會(huì)員