售后維護合同范本

售后維護合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：____科技有限公司（以下簡稱“甲方”）

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號，郵編：____，電話：____

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：____技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____女士

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號，郵編：____，電話：____

合同簡介：

甲方是一家專注于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高科技產(chǎn)品的企業(yè)，乙方是一家提供專業(yè)售后維護服務(wù)的技術(shù)服務(wù)公司。為了保障甲方所售產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢，同時提高客戶滿意度，甲方?jīng)Q定與乙方建立合作關(guān)系，委托乙方為其客戶提供售后維護服務(wù)。

雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下合同條款，以共同維護雙方合法權(quán)益，促進雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。

一、背景與前提條件

1.甲方作為賣方或出租方，向客戶銷售或出租的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）在使用過程中，可能存在一定的故障或問題，需要專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2.乙方作為專業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司，具備為甲方客戶提供售后維護服務(wù)的能力和經(jīng)驗。

3.雙方在此明確，甲方委托乙方提供售后維護服務(wù)，是基于甲方對乙方技術(shù)實力和服務(wù)質(zhì)量的信任。

4.本合同的簽訂旨在明確雙方在售后維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保甲方客戶能夠得到及時、專業(yè)的售后維護服務(wù)。

二、定義

1.產(chǎn)品：指甲方銷售或出租給客戶的商品，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。

2.售后維護服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方客戶提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、升級、技術(shù)咨詢等服務(wù)。

3.合同期限：自雙方簽署本合同之日起，至合同終止或解除之日止。

4.服務(wù)范圍：詳見附件一《售后維護服務(wù)范圍》。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

（以下內(nèi)容將在后續(xù)章節(jié)詳細闡述，此處僅作簡要概述）

1.甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后維護服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料，以便乙方更好地提供售后服務(wù)。

（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料，以便提供專業(yè)的售后服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方客戶提供及時、專業(yè)的售后維護服務(wù)。

（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

（4）乙方應(yīng)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費用。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方所售產(chǎn)品在交付客戶后，能夠得到乙方專業(yè)的售后維護服務(wù)，保障產(chǎn)品正常運行，提高客戶滿意度，增強甲方市場競爭力。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、升級等服務(wù)。

2.乙方為甲方客戶提供技術(shù)支持、咨詢、培訓等服務(wù)。

3.乙方根據(jù)甲方需求，協(xié)助甲方處理客戶投訴和問題。

第二條定義

1.售后維護服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，委托乙方為其客戶提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、升級、技術(shù)咨詢等服務(wù)。

2.合同期限：自雙方簽署本合同之日起，至合同終止或解除之日止。

3.服務(wù)費用：指甲方按照本合同約定，向乙方支付的費用。

4.產(chǎn)品：指甲方銷售或出租給客戶的商品，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后維護服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督、評價和提出改進意見。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料，以便乙方提供專業(yè)的售后服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)按照合同約定及時支付乙方服務(wù)費用。

（3）甲方應(yīng)確?？蛻舭凑找曳教峁┑氖褂谜f明正確使用產(chǎn)品，避免因誤操作導致的產(chǎn)品故障。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料，以便提供專業(yè)的售后服務(wù)。

（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方客戶提供及時、專業(yè)的售后維護服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

（3）乙方應(yīng)定期對甲方客戶進行回訪，了解產(chǎn)品運行情況，及時解決客戶問題。

（4）乙方應(yīng)在接到甲方客戶報修請求后，盡快安排技術(shù)人員進行維修，確保產(chǎn)品恢復正常運行。

（5）乙方應(yīng)提供技術(shù)培訓，提高甲方客戶對產(chǎn)品的使用熟練度。

（6）乙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方處理客戶投訴和問題。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和市場行情，經(jīng)協(xié)商確定售后維護服務(wù)的具體價格，詳見附件二《售后維護服務(wù)收費標準》。

2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。

3.支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票和驗收合格通知書后的15個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付給乙方。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.任何關(guān)鍵時間節(jié)點，如服務(wù)期限、支付期限等，均按照本合同約定的時間執(zhí)行。

3.如雙方在合同到期前一個月內(nèi)未提出書面終止或修改合同的要求，本合同將自動續(xù)約____年。

第六條違約責任

一、甲方違約

1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的萬分之五作為違約金。

2.甲方未履行或未完全履行合同義務(wù)，導致乙方無法提供售后維護服務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并向乙方支付違約金。

二、乙方違約

1.乙方未按照約定提供售后維護服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方采取補救措施。

2.乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付違約金。

3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并向甲方支付違約金。

4.乙方在合同履行期間，如發(fā)生重大違約行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金。

雙方應(yīng)嚴格遵守合同約定，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并向守約方支付違約金。違約金的計算方法和金額詳見附件三《違約金計算方法》。在計算違約金時，雙方應(yīng)充分考慮因違約行為給對方造成的損失。守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或者依照法律規(guī)定要求違約方承擔賠償責任。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同履行期間，由于自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、政策變動等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致雙方無法履行或部分履行合同義務(wù)。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)不可抗力對合同履行的影響，決定是否暫停履行合同，或者部分或全部免除雙方的責任。

3.發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)在合理時間內(nèi)采取一切必要措施，減輕不可抗力事件造成的損失。

4.在不可抗力事件持續(xù)期間，合同約定的履行期限應(yīng)自動順延，順延時間等同于不可抗力事件持續(xù)時間。

5.如果不可抗力事件持續(xù)超過三個月，雙方均有權(quán)書面通知對方解除合同。解除合同后，雙方互不承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

4.爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

5.爭議解決費用由敗訴方承擔，若雙方部分敗訴，則由雙方按照責任比例分擔。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求或通訊，應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。通過快遞、掛號信或?qū)＿f等方式發(fā)送的，發(fā)送當日視為送達。

2.合同變更：本合同的任何修改、補充或變更，均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對方解除合同：

（1）對方嚴重違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；

（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算等重大事項，無法繼續(xù)履行合同；

（3）不可抗力事件持續(xù)超過三個月，雙方均同意解除合同；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。

第