ahs-壽康人壽客戶感恩答謝會的運作提點

泰康人壽杭州本部客戶感恩答謝會的運作提點主講：鄭祺革命個人單打獨斗——產(chǎn)品說明會——高端客戶懇談會——再到今天的感恩客戶答謝會這是一次革命性的蛻變因為這不僅僅是形式上的簡單的改變，而是從外到內(nèi)的深層次的觀念上的徹底變革！是適應(yīng)市場新發(fā)展需要的策略性的改變！這次改變必將迎來營銷事業(yè)的又一個新時期的到來！答謝的n個理由你的第一個客戶你最大的一個客戶曾經(jīng)給你轉(zhuǎn)介紹過的客戶幫助過你的客戶在你這里不斷加保、重復(fù)購買的客戶熱情接待過你的客戶領(lǐng)取過返還的客戶對公司最認(rèn)可的客戶……飲水思源吃水不忘挖井人拜訪準(zhǔn)備大量的拜訪是邀約的前提和基礎(chǔ)人人3個備用客戶面對同一個客戶，你是第一個邀請他的人嗎？最近過生日的客戶（孩子）你邀請了嗎？最近續(xù)收到期的客戶你邀請了嗎？獲得理賠的客戶你邀請了嗎？生存金返還的客戶你邀請了嗎？家里有人住過醫(yī)院的客戶你邀請了嗎？家里出過意外的客戶你邀請了嗎？18億特別紅利分配客戶你邀請了嗎？所有老客戶都可以，沒錢的可以轉(zhuǎn)介紹新客戶也可以轉(zhuǎn)化客戶篩選+客戶溝通+客戶邀約+組委會一次確認(rèn)+遞送邀請函（經(jīng)理陪同）+組委會二次確認(rèn)+業(yè)務(wù)經(jīng)理最后確認(rèn)+接客戶提前半小時到會+復(fù)制客戶答謝會的相關(guān)要求一、服裝：白襯衣、深藍(lán)色裙子、業(yè)務(wù)經(jīng)理牌、深色皮鞋；（會議結(jié)束后將業(yè)務(wù)經(jīng)理牌交回登記處）二、嚴(yán)格遵守會議時間，按時到場。入場時業(yè)務(wù)人員必須親自陪同客戶到場，簽到時不要代替客戶簽名。三、嚴(yán)格按照指定位置就坐，如不服從安排，將勸其離場。四、同事之間切忌冷面相對，也不要過分熱情地在客戶面前交談，應(yīng)有分寸地相互打招呼或點頭致意。五、誰的客戶誰負(fù)責(zé)，對別的業(yè)務(wù)伙伴所帶的客戶，即便認(rèn)識也不可過于熱情地打招呼。如發(fā)現(xiàn)有搶單行為，即便一年內(nèi)收上的保費也不能作為其個人業(yè)績，傭金一律扣發(fā)，并取消該業(yè)務(wù)人員今后高懇會、答謝會的資格?？蛻舸鹬x會的相關(guān)要求六、堅決不允許在洗手間等自認(rèn)為無人的角落說不該說的話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消該業(yè)務(wù)員今后參加高懇會、答謝會的資格。七、現(xiàn)場簽單的業(yè)務(wù)人員不得相互恭賀簽單，不得相互議論客戶的情況。八、現(xiàn)場與客戶交流音量盡量壓低，兩人能聽見即可。九、提醒客戶將手機關(guān)閉或打到振動檔。會議期間嚴(yán)禁接聽電話，隨意走動，如有違紀(jì)勸其退場，并取消該業(yè)務(wù)員今后參加高懇會、答謝會的資格?？蛻舸鹬x會的相關(guān)要求十、領(lǐng)導(dǎo)贈送意外險時，和客戶握手表示歡迎和感謝，并贈送意外險，業(yè)務(wù)員和客戶一起起立，接受贈送。要求業(yè)務(wù)人員不要介紹客戶，不要占用太多時間。其他業(yè)務(wù)人員不要大聲喧嘩，可以和客戶小聲溝通公司情況、意外險情況。十一、感恩時刻贈送鮮花和業(yè)務(wù)代表發(fā)言時要莊重和嚴(yán)肅，感恩卡提前領(lǐng)取后自由書寫表達(dá)自己的感恩心情和感恩感言。會議要求前期溝通會中配合產(chǎn)品鋪墊禮品介紹統(tǒng)一著裝限時回饋隨意走動迅速促成電話靜音及時追蹤吃喝東西索取帳號來賓小孩遞送保單組委會電話話回訪話術(shù)術(shù)范例：您好！請問問您是劉先先生嗎？您您好！我是是泰康人壽壽保險公司司的“感恩恩客戶答謝謝會”組委委會的工作作人員。請請問最近我我們是否有有位叫××的業(yè)務(wù)經(jīng)理理邀請您參參加會議？？我們會議的的時間是10月1日下午2：30入場，3：00正式開始，，地點在桃桃源大酒店店。我們會準(zhǔn)時時通知業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理盡快快把會議門門票送到您您的家里，，我們期待待您的光臨臨好嗎？謝謝謝您！再再見！答謝會開場場前溝通話話術(shù)（1）范例：步驟一：劉劉先生，非非常感謝您您今天能夠夠參加我們們這個答謝謝會，您還還記得XXX年XX月，您在我我這里辦了了XX保險，您的的那張保單單對我來說說非常重要要，我從您您身上學(xué)到到了很多東東西，我的的成功也是是從那一刻刻開始的。。（感恩話話術(shù)）答謝會開場場前溝通話話術(shù)（2）步驟二：因因此，為了了感謝和您您一樣長期期支持泰康康人壽的老老客戶，我我們公司今今天在這里里舉辦客戶戶答謝會，，活動內(nèi)容容非常精彩彩，其中還還有專家講講解的時間間，并有2010年最新新上市市的產(chǎn)產(chǎn)品推推薦。。步驟三三：(拿出產(chǎn)產(chǎn)品介介紹彩彩頁)介紹永永福金色通通道促促成話話術(shù)取消報報單程程序，，以禮禮品為為促成成。所有工工作人人員要要掌握握禮品品的包包裝話話術(shù)。。話術(shù)：：此次次活動動是公公司專專程答答謝老老客戶戶，我我們的的禮品品是專專門從從中國國人民民銀行行定購購的人人民幣幣珍藏藏冊，，數(shù)量量有限限，只只贈不不賣，，您喜喜歡哪哪一種種禮品品？幸運抽抽獎抽獎號號碼現(xiàn)場氣氣氛第一套套人民民幣當(dāng)時面面值相相當(dāng)于于1元收藏價價值：：約100萬元，，仍無無人愿愿售第一套套人民民幣第二套套人民民幣面面值21.88元市場收收藏價價格7萬(升值3199倍)第三套套人民民幣面面值18.88元,收藏價價值2500元,升值132倍。4.第四套套人民民幣面面值168.88元,是一件件欣賞賞性極極高的的工藝藝品,是一種種歷史史見證證，其其史料料價值值和文文物價價值極極高。。毛、周周、劉劉、朱朱側(cè)面面像工、農(nóng)農(nóng)、知知識分分子圖圖案漢、蒙蒙古族族人物物圖案案回、藏藏人物物圖案案BJ00205936BJ00235936BJ00225936BJ00215936全國限限量發(fā)發(fā)行25萬套如果再再過10年、20年、30年.....發(fā)行第第六套套、第第七套套……，則第第四套套人民收收藏價價值就就更高高，升升值潛潛力非非常巨大!中國50年總共共發(fā)行行了5套人民民幣，，平均每每10年發(fā)行行一套套，F(xiàn)R14713366BE70883366BU23573366第五套套2005版4同號和和8同號樣樣版AS89442361FS89442361DM89442361市場價價格298元市場價價格680元客戶答答謝會會的流流程主持人人致開開場詞詞領(lǐng)導(dǎo)致致辭感恩時時刻(感恩的的心,送禮品品,意外險險,送鮮花花)專題講講解金色通通道(穿插節(jié)節(jié)目)幸運抽抽獎一個真真實的的故事事有這樣樣一個個真實實的小小故事事：一一個人人乘坐坐北方方航空空公司司的飛飛機去去長沙沙出差差。飛飛機降降落之之后，，他提提著隨隨身帶帶的一一捆資資料，，走到到了機機艙門門口。。空中中小姐姐在向向他微微笑道道別的的同時時，遞遞給了了他兩兩塊小小方布布，說說：“先生，，請用用小方方布裹裹著繩繩子，，不要要勒壞壞了您您的手手?！比朔遣莶菽荆?，孰能能無情情！這這位先先生備備受感感動，，從此此每次次出差差或帶帶家人人出門門，總總是首首選北北航。。一句句話兩兩塊小小方布布，換換來了了一生生的光光顧，，真是是劃算算。注意通過故故事宣宣導(dǎo)，，贈送送“真真情卡卡”之之類的的意外外卡單單給客客戶，，是一一個非非常好好的渠渠道和和感恩恩回饋饋的方方式前期對對業(yè)務(wù)務(wù)伙伴伴的宣宣導(dǎo)必必須到到位，，卡單單費用用算業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴團(tuán)團(tuán)個業(yè)業(yè)務(wù)，，費用用由伙伙伴自自理同時可可以結(jié)結(jié)合““酒會會”形形式，，亦可可以在在簽單單過程程中交交納““預(yù)付付金””每一次次行動動都受益益匪淺淺9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:32:4521:32:4521:321/1/20239:32:45PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:32:4521:32Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:32:4521:32:4521:32Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:32:4521:32:45January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。01一月20239:32:45下午21:32:4515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月236:23上午1月-2306:23January17,202316、行動出成果，工作出財富。。2023/1/176:23:2306:23:2317January202317、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。6:23:23上午6:23上午06:23:231月-239、沒有失敗，只有暫時停止成功！。1月-231月-23Tuesday,January17,202310、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。06:23:2306:23:2306:231/17/20236:23:23AM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。。1月-2306:23:2306:23Jan-2317-Jan-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。06:23:2306:23:2306:23Tuesday,January17,202313、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。1月-231月-2306:23:2306:23:23January17,202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。17一月20236:23:23上午06:23:231月-2315、楚塞三湘接，荊門九派通。。。一月236:23上午1月-2306:23January17,202316、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2023/1/176:23:2306:23:2317January202317、空山新雨后，天氣晚來秋。。6:23:23上午6:23上午06:23:231月-239、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。1月-231月-23Tuesday,January17,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。06:23:2306:23:2306:231/17/20236:23:23AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。1月-2306:23:2306:23Jan-2317-Jan-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。06:23:2306:23:2306:23Tuesday,January17,202313、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。1月-231月-2306:23:2306:23:23January17,202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。17一月20236:23:23上午06:23:231月-2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。一月236:23上午1月-2306:23January17,202316、業(yè)余生活要有意義，不要