任務三電子商務環(huán)境下供應鏈管理戰(zhàn)略的實施

電子商務環(huán)境下供

應鏈管理戰(zhàn)略的實施1.供應鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標2.供應鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點3.供應鏈戰(zhàn)略的實施策略4.上海貝爾電子商務供應鏈管理戰(zhàn)略實施案例分析1.供應鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標什么是供應鏈管理戰(zhàn)略？供應鏈管理戰(zhàn)略的目標是什么？1.供應鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標含義:電子商務環(huán)境下供應鏈管理戰(zhàn)略就是指從企業(yè)長遠發(fā)展的高度，以電子商務為平臺，考慮供應鏈管理事關全局的核心問題的重大規(guī)劃，包括戰(zhàn)略目標的制定、運作方式的選擇、戰(zhàn)略實施與控制、績效評價等。1.供應鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標目標：提供更加精確和及時的信息進行更加全面的數(shù)據(jù)分析更加完整地評價各種可供選擇的方案提高新產(chǎn)品引入市場的頻率減少浪費并提供降價可能改進質(zhì)量和產(chǎn)品設計2.供應鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點實施方式：從相互對立轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作從功能整合轉(zhuǎn)向流程集成從信息封閉轉(zhuǎn)向信息共享從客戶服務轉(zhuǎn)向客戶關系管理從核算成本管理轉(zhuǎn)向目標成本管理從垂直一體化轉(zhuǎn)向虛擬集成化2.供應鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點要點：與一條供應鏈上的兩個或多個企業(yè)達成長期共識，在物流流程高度一體化和同步化的原則下開展彼此業(yè)務企業(yè)致力于發(fā)展高標準的信任與合作關系，目的是把買賣關系改變?yōu)楹献?、團隊型企業(yè)的戰(zhàn)略合作關系，彼此能為對方著想要點：（3）以電子商務信息為平臺，實施物流一體化活動，一般包括如及時敏感的需求與銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、貨運狀況等信息資源共享（4）供應鏈管理方式產(chǎn)生的透明性和靈活性，是傳統(tǒng)的物流流程管理方式產(chǎn)生重大改變，如供應商管理庫存、貨物免檢。2.供應鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點要點：（5）確定供應鏈中成員的利益共享機制，使各層次成員企業(yè)的服務改善和成本降低。2.供應鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點3.供應鏈戰(zhàn)略的實施策略（1）快速響應（2）有效客戶反應（3）供應商管理庫存（4）聯(lián)合庫存管理（1）快速響應快速響應（QuicklyResponse，QR）是對消費者作出快速反應，減少原材料到銷售的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的運作效率。EDI系統(tǒng)、條碼技術、電子銷售點系統(tǒng)等新技術的應用從70年代后后期開開始，，美國國紡織服服裝的的進口口急劇劇增加加，到80年代初初期，，進口商品大大約占占到紡紡織服服裝行行業(yè)總總銷售售量的的40%。針對對這種種情況況，美美國紡紡織服服裝企企業(yè)一一方面面要求求政府府和國國會采采取措措施阻止紡紡織品品的大大量進進口；另一一方面面進行行設備備投資資來提高企企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)率。但是，，即使使這樣樣，價價廉進進口紡紡織品品的市市場占占有率率仍在在不斷斷上升升，而而本地地生產(chǎn)產(chǎn)的紡紡織品品市場場占有有率卻卻在連連續(xù)下下降。。為此此，一一些主主要的經(jīng)銷銷商成成立了“用用國貨貨為榮榮委員員會””。一一方面面通過過媒體體宣傳傳國產(chǎn)產(chǎn)紡織織品的的優(yōu)點點，采采取共共同的的銷售售促進進活動動；另另一方方面，，委托托零售售業(yè)咨咨詢公公司Kurtsalmon從事提高競競爭力力的調(diào)查查。Kurtsalmon公司在在經(jīng)過過了大大量充充分的的調(diào)查查后指指出，，雖然然紡織織品產(chǎn)業(yè)供應鏈鏈全體體的效率率卻并并不高高。為此此，Kurtsalmon公司建建議零零售業(yè)業(yè)者和和紡織織服裝裝生產(chǎn)產(chǎn)廠家家合作作，共享信信息資資源，建立一一個快速反反應系系統(tǒng)（quickresponse）來實實現(xiàn)銷銷售額額增長長。（1）快速速響應快速響響應實實施的的條件件：改變傳傳統(tǒng)的的經(jīng)營營方式式，革革新企企業(yè)的的經(jīng)營營意識識和組組織開發(fā)和和應用用現(xiàn)代代信息息處理理技術術。與供應應鏈各各方建建立戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伙伴關關系改變傳傳統(tǒng)的的對企企業(yè)商商業(yè)信信息保保密的的做法法供應方方必須須縮短短生產(chǎn)產(chǎn)周期期，降降低商商品庫庫存（1）快速速響應快速響響應實實施的的內(nèi)容容：（制造造商、、零售售商））零售商商通過過燒苗苗條碼碼商品品，從從POS系統(tǒng)得得到及及時準準確的的銷售售數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)由EDI或Internet傳送，，制造造商每每周或或每日日共享享SKU（庫存存單元元格））一級級的銷銷售與與庫存存數(shù)據(jù)據(jù)針對預預定的的庫存存目標標水準準，制制造商商每周周委托托進行行自動動補充充庫存存。EDI系統(tǒng)共享SKU（庫存單元）銷售與庫存數(shù)據(jù)InternetInternet（1）快速速響應快速響響應實實施的的步驟驟：對所有有的商商品單單元條條碼化化，利利用EDI傳輸訂訂購單單文檔檔和發(fā)發(fā)票文文檔增加內(nèi)內(nèi)部業(yè)業(yè)務處處理功功能，，采用用EDI傳輸更更多的的文檔檔，如如發(fā)貨貨通知知，收收獲通通知等等與貿(mào)易易伙伴伴密切切合作作，采采用更更高級級的策策略，，如聯(lián)聯(lián)合補補庫系系統(tǒng)等等，以以對客客戶的的需求求作出出迅速速的反反映。。（2）有效效客戶戶反應有效客戶戶反應應（EfficientCustpmerResponse,ECR）是指以以滿滿足足客客戶戶需需求求和和最最大大限限度度降降低低物物流流過過程程費費用用為為原原則則，，能能及及時時作作出出準準確確反反應應，，使使提提供供的的物物品品供供應應或或服服務務流流程程最最佳佳化化的的一一種種供供應應鏈鏈管管理理策策略略。。從零售售商商的的角角度度來來看看，新的零零售售業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)如如倉倉儲儲商商店店、、折折扣扣店店大大量量涌涌現(xiàn)現(xiàn)，，日日雜雜百百貨貨業(yè)業(yè)的的競競爭爭更更趨趨激激烈烈，，他他們們開開始始尋尋找找新新的的管管理理方方法法。。從從生產(chǎn)產(chǎn)商商角角度度來來看看，為為了了獲獲得得銷銷售售渠渠道道，，直直接接或或間間接接降降價價，，犧犧牲牲了了廠廠家家自自身身利利益益。。生生產(chǎn)產(chǎn)商商希希望望與與零零售售商商結(jié)結(jié)成成更更為為緊緊密密地地聯(lián)聯(lián)盟盟，，對對雙雙方方都都有有利利。。有有效效客客戶戶反反應應的的產(chǎn)產(chǎn)生生可可歸歸結(jié)結(jié)于于商商業(yè)業(yè)競競爭爭的的加劇劇。。另外外，，從消消費費者者的的角角度度來來看看，過過度度競競爭爭忽忽視視消消費費者者需需求求：：高高質(zhì)質(zhì)量量、、新新鮮鮮、、服服務務好好和和合合理理價價格格。。許許多多企企業(yè)業(yè)通通過過誘誘導導型型廣廣告告和和促促銷銷來來吸吸引引消消費費者者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移品品牌牌。?？煽梢娨奅CR產(chǎn)生生的的背背景景是是要要求求從從消消費費者者的的需需求求出出發(fā)發(fā)，，提提供供滿滿足足消消費費者者需需求求的的商商品品和和服服務務。。（2）有有效效客客戶戶反應應有效效客客戶戶反反應應的的內(nèi)內(nèi)容容快速速產(chǎn)產(chǎn)品品引引進進(EfficientProductIntroductions)最有效效的的開開發(fā)發(fā)新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，進進行行產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃，，以以降降低低成成本本。有效效客客戶戶反反應應的的內(nèi)內(nèi)容容快速速商商品品再再包包裝裝(EfficientStoreAssortment)通過過第第二二次次包包裝裝等等手手段段，，提提高高貨貨物物的的分分銷銷效效率率，，使使庫庫存存及及商商店店空空間間的的使使用用率率最最優(yōu)優(yōu)化化。。有效效客客戶戶反反應應的的內(nèi)內(nèi)容容快速速促銷銷(EfficientPromotion)提高高倉倉儲儲，，運運輸輸，，管管理理和和生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率，，減減少少預預先先購購買買，，供供應應商商庫存存及倉儲儲費費用用，使使貿(mào)貿(mào)易易和和促促銷銷的的整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)效效率率最最高高。有效效客客戶戶反反應應的的內(nèi)內(nèi)容容快速速補補充充(EfficientReplenishment)包括括電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換(EDI)，以以需需求求為為導導向向的的自自動動連連續(xù)續(xù)補補充充和和計計算算機機輔輔助助訂訂貨貨，，使使補補充充系系統(tǒng)統(tǒng)的的時時間間和和成成本本最最優(yōu)優(yōu)化化。。有效效客客戶戶反反應應的的特特征征新的的技技術術、、新新方方法法建立立了了穩(wěn)穩(wěn)定定的的伙伙伴伴關關系系實現(xiàn)現(xiàn)了了非非文文書書化化有效效客客戶戶反反應應的的特特征征新的的技技術術、、新新方方法法首先先,ECR系統(tǒng)統(tǒng)采采用用了了先先進進的的信信息息技技術術，，在在生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)與與流流通通企企業(yè)業(yè)之之間間開開發(fā)發(fā)了了一一種種利利用用計計算算機機技技術術的的自自動動訂訂貨貨系系統(tǒng)統(tǒng)(CAO)。CAO系統(tǒng)統(tǒng)通通常常與與電電子子收收款款系系統(tǒng)統(tǒng)(POS)結(jié)合合使使用用，，利利用用POS系統(tǒng)統(tǒng)提提供供的的商商品品銷銷售售信信息息把把有有關關訂訂貨貨要要求求自自動動傳傳向向配配送送中中心心，，由由該該中中心心自自動動發(fā)發(fā)貨貨，，這這樣樣就就可可能能使使零零售售企企業(yè)業(yè)的的庫庫存存降降至至為為零零狀狀態(tài)態(tài)，，并并減減少少了了從從訂訂貨貨至至交交貨貨的的周周期期，，提提高高了了商商品品鮮鮮度度，，減減少少了了商商品品破破損損率率。其次次,ECR系統(tǒng)統(tǒng)還還采采用用了了兩兩種種新新的的管管理理技技術術和和方方法法，，即即種種類類管管理理和和空空間間管管理理。。有效效客客戶戶反反應應的的特特征征建立立了了穩(wěn)穩(wěn)定定的的伙伙伴伴關關系系在傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的商商品品供供應應體體制制上上，，生生產(chǎn)產(chǎn)者者、、批批發(fā)發(fā)商商、、零零售售商商聯(lián)聯(lián)系系不不緊緊密密或或相相互互間間較較為為緊緊密密，，發(fā)發(fā)生生的的每每一一次次定定貨貨都都有有很很大大的的隨隨機機性性，，這這就就造造成成生生產(chǎn)產(chǎn)與與銷銷售售之之間間商商品品流流動動的的極極不不穩(wěn)穩(wěn)定定性性，，增增加加了了商商品品的的供供應應成成本本。而ECR系統(tǒng)統(tǒng)恰恰恰恰克克服服了了這這些些缺缺點點，，在在生生產(chǎn)產(chǎn)者者、、批批發(fā)發(fā)商商、、零零售售商商之之間間建建立立了了一一個個連連續(xù)續(xù)的的、、閉閉合合式式的的供供應應體體系系。。改改變變了了相相互互敵敵視視的的心心理理，，使使他他們們結(jié)結(jié)成成了了相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定的的伙伙伴伴關關系系，，克克服服了了商商業(yè)業(yè)交交易易中中的的勾勾心心斗斗角角，，實實現(xiàn)現(xiàn)了了共共存存共共榮榮，，是是一一種種新新型型的的產(chǎn)產(chǎn)銷銷同同盟盟和和產(chǎn)產(chǎn)銷銷合合作作形形式式有效效客客戶戶反反應應的的特特征征實現(xiàn)現(xiàn)了了非文文書書化化ECR系統(tǒng)統(tǒng)充充分分利利用用了了信信息息處處理理技技術術，，使使產(chǎn)產(chǎn)購購銷銷各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的信信息息傳傳遞遞實實現(xiàn)現(xiàn)了了非非文文書書化化。。無無論論是是企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的傳傳票票處處理理，，還還是是企企業(yè)業(yè)之之間間的的訂訂貨貨單單、、價價格格變變更更、、出出產(chǎn)產(chǎn)通通知知等等文文書書都都通通過過計計算算機機間間的的數(shù)數(shù)字字交交換換(EOI)進行行自自動動處處理理。。由由于于利利用用了了電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換、、生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)在在出出產(chǎn)產(chǎn)的的同同時時，，就就可可以以把把出出產(chǎn)產(chǎn)的的內(nèi)內(nèi)容容電電傳傳給給進進貨貨方方，，作作為為進進貨貨方方的的零零售售企企業(yè)業(yè)只只要要在在貨貨物物運運到到后后掃掃描描集集運運架架或或商商品品上上的的電電碼碼就就可可以以完完成成入入庫庫驗驗收收等等處處理理工工作作。。由由于于全全面面采采用用了了電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換，，可可以以根根據(jù)據(jù)出出產(chǎn)產(chǎn)明明細細自自動動地地處處理理入入庫庫，，從從而而使使處處理理時時間間近近似似為為0,這對對于于迅迅速速補補充充商商品品，，提提高高預預測測精精度度，，大大幅幅度度降降低低成成本本起起了了很很大大作作用用。。（3）供供應應商商管管理理庫庫存存供應應商商管管理理庫庫存存（（VMI）是由供供應商來來為客戶戶管理庫庫存，為為他們制制訂庫存存策和補補貨計劃劃，根據(jù)據(jù)客戶的的銷售信信息和庫庫存水平平為客戶戶進行補補貨的一一種庫存存管理策策略和管管理模式式。VMI突破了傳傳統(tǒng)的條條塊分割割的庫存存管理模模式，強強調(diào)以系系統(tǒng)的、、集成的的管理思思想進行行庫存管管理，是是供應鏈鏈系統(tǒng)能能夠獲得得同步化化的優(yōu)化化運行。。供應商主動地地位零售售商補貨貨或提出出建議性性的訂單單，以降降低補貨貨成本，，提高供供貨速度度和準確確性，降降低庫存存水平。。實施供應應廠商一一體化，，供應商商在相互互同意的的目標框框架下來來管理庫庫存，零零售商商商品數(shù)據(jù)據(jù)的任何何變化隨隨時傳遞遞給供應應商，供供應商根根據(jù)這些些數(shù)據(jù)決決定未來來的貨物物需求數(shù)數(shù)量、庫庫存水平平和補給給策略，，擁有庫庫存控制制權(quán)通過信息息共享，，供應商商及時補補貨，并并根據(jù)市市場信息息作實時時反應調(diào)調(diào)整市場場策略，，更好地地改變用用戶的滿滿意度和和銷售情情況，從從而提高高供應鏈鏈效率。。（3）供應商商管理庫存VMI供應鏈管管理庫存存的內(nèi)容容：供應商從分銷銷商處接受電子子數(shù)據(jù)，這些數(shù)數(shù)據(jù)代表表了分銷銷商銷售售和庫存存的真實實信息，，如POS和庫存水水平的信信息等。。供應商通過處理和分分析得到的信信息了解解分銷商商倉庫里里每一種種貨物的的庫存情情況和市市場需求求，制訂和維維護庫存存計劃供應商依據(jù)分分銷商庫庫存計劃劃于需求求信息生生成訂單，對分銷銷商倉庫庫進行補補貨當產(chǎn)品賣賣出后，，分銷商商生成實實際銷售單，信息系系統(tǒng)將銷銷售記錄錄轉(zhuǎn)化為為財務記記錄用于于結(jié)算。（3）供應商商管理庫存VMI實施步驟驟：前期準備備階段：選擇供供應商，，制定相相互之間間的契約約關系以以及供應應的目標標實施階段段：適應供供應商管管理庫存存的組織織機構(gòu)變變革，買買方企業(yè)業(yè)和合作作供應商商組建一一個工作作團隊，，設立一一些新的的職能部部門，以以及整個個供應商商管理庫庫存的具具體運作作。評估階段段：制訂雙雙方的具具體目標標，確定定一些經(jīng)經(jīng)濟指標標，如銷銷售量、、庫存費費用等，，對方案案實施前前后做一一個對比比，若實實現(xiàn)預期期效果，，全面實實施VMI；若達不不到效果果，則回回到第二二階段，，對實施施階段進進行改進進和優(yōu)化化。（4）聯(lián)合庫庫存管理理聯(lián)合庫存存管理(JointlyManagedInventory,JMI)，是一種種在VMI的基礎上上發(fā)展起起來的上上游企業(yè)業(yè)和下游游企業(yè)權(quán)權(quán)利責任任平衡和和風險共共擔的庫庫存管理理模式。聯(lián)合庫存存管理強調(diào)供應應鏈中各個節(jié)點點同時參參與，共同制制定庫存存計劃，，使供應應鏈過程程中的每每個庫存存管理者者都從相相互之間間的協(xié)調(diào)性性考慮，保持供供應鏈各各個節(jié)點點之間的的庫存管管理者對對需求的的預期保保持一致致，從而而消除了了需求變變異放大大現(xiàn)象。是一種在在VMI的基礎上上發(fā)展起起來的上上游企業(yè)業(yè)和下游游企業(yè)權(quán)權(quán)利責任任平衡和和風險共共擔的庫庫存管理理模式。。聯(lián)合庫存存管理實施策略略建立供應應鏈協(xié)調(diào)調(diào)管理機機制建立信息息溝通渠渠道發(fā)揮第三三方物流流系統(tǒng)的的作用選擇合適適的聯(lián)合合庫存管管理模式式實施策略略1.建立供需需協(xié)調(diào)管理理機制為了發(fā)揮揮聯(lián)合庫庫存管理理的作用，供供需雙方方應從合合作的精精神出發(fā)發(fā)，建立立供需協(xié)協(xié)調(diào)管理理的機制制，明確確各自的的目標和和責任，，建立合合作溝通通的渠道道，為供應鏈鏈的聯(lián)合庫存存管理提提供有效效的機制制。沒有有一個協(xié)協(xié)調(diào)的管管理機制制，就不不可能進進行有效效的聯(lián)合合庫存管管理。建建立供需需協(xié)調(diào)管管理機制制，要從從以下幾幾個方面面著手：（1）建立共同同合作目標。要建立聯(lián)合合庫存管管理模式式，首先先供需雙雙方必須須本著互互惠互利利的原則則，建立立共同的的合作目目標。為為此，要要理解供供需雙方方在市場場目標中中的共同同之處和和沖突點點，通過過協(xié)商形形成共同同的目標標，如用用戶滿意意度、利利潤的共共同增長長和風險險的減少少等。（2）建立聯(lián)合庫存存的協(xié)調(diào)控制制方法。聯(lián)合庫存存管理中中心擔負著協(xié)協(xié)調(diào)