如何做好面試官課件

如何

做好面試官如何做好面試官面試的目的招聘目的：選拔合適人才；

補充新鮮血液；

建設(shè)多元化團隊；

創(chuàng)造企業(yè)更大的價值面試的目的招聘目的：好的面試評估收集信息背景調(diào)查準確記錄測試好的面試評估收集信息背景調(diào)查準確記錄測試準備階段實施階段總結(jié)階段評價階段面試的基本程序準備階段面試的基本程序1、面試者資料準備以及時間約定

準備階段1、面試者資料準備以及時間約定準備階段2、準備面試問題（1）結(jié)構(gòu)化面試試題類型

背景性問題—即關(guān)于應聘者的個人背景、教育背景家庭背景等方面的問題例如：個人興趣愛好，教育情況等...知識性問題—即與應聘者應聘崗位相關(guān)的基本知識例如：程序員的一些開發(fā)技能等思維型問題—考察應聘者的理解、分析、辨別、綜合評價和推斷能力例如：你認為什么是一個人成功的標準？經(jīng)驗性—即關(guān)于應聘者過去所做過的事情的問題例如：你認為在以往工作中做的最成功的一件事是什么？

準備階段2、準備面試問題準備階段2、準備面試問題情景性例如：假如現(xiàn)在讓你做公司人事部經(jīng)理，你會怎么做？壓力性—考察應聘者情緒穩(wěn)定性及應變能力例如：你好像不是很適合這個崗位行為性—圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提問例如：請你講述一下在過去的工作中由你來負責的主導的工作經(jīng)歷。你是怎樣來完成這個任務(wù)目標的？是否有其他人參與到一起幫助完成？

準備階段2、準備面試問題準備階段2、準備面試問題（2）行為描述面試

采用的面試問題都是基于崗位關(guān)鍵勝任特征的行為性問題，通過這些問題，一是了解應聘者過去的工作經(jīng)歷，二是了解他對特定行為所采取的行為模式，從而來判斷預測。舉例：招聘崗位：人力資源總監(jiān)助理崗位職責：

1、對應聘者進行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門2、對將要錄用的員工進行背景調(diào)查3、幫助人力資源總監(jiān)計劃和試試每月一次的新員工培訓計劃4、協(xié)助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息6、協(xié)助實施組織的薪酬計劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報酬增長原則

準備階段2、準備面試問題準備階段根據(jù)上面的崗位職責，我們可以試著設(shè)計一些問題：1、對應聘者進行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門請你聚一個例子說明，你是怎樣對應聘者進行面試的？面試的過程是怎樣的？你是怎樣做出判斷的？2、對將要錄用的員工進行背景調(diào)查你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選人的負面評價的情況？這種情況你是怎樣處理的呢？請舉例說明。3、幫助人力資源總監(jiān)計劃和試試每月一次的新員工培訓計劃在新員工培訓中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明4、協(xié)助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題你是否遇到過員工對你解釋感到不滿意的時候?當時情況是怎樣？你是怎么是做的？5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息在崗位信息的及時更新方面，你都做了哪些工作6、協(xié)助實施組織的薪酬計劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報酬增長原則當你得到部門負責人給你的關(guān)于該部門某個員工薪酬調(diào)整的建議時，你會做哪些工作？

準備階段根據(jù)上面的崗位職責，我們可以試著設(shè)計一些問題：準備階段1、面試前準備技巧要善于發(fā)現(xiàn)簡歷上的疑點：工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他登記表是否工整、無錯別字、是否完整實施技巧準備階段1、面試前準備技巧實施技巧準備階段現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點關(guān)注工作時間空檔現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點關(guān)注工作時間空檔1、關(guān)系建立階段：從哪來、家2、導入階段：談工作經(jīng)歷，熟悉的問題3、核心階段：結(jié)構(gòu)化試題、行為描述面試4、確認階段：反復確認5、結(jié)束階段：雙向溝通，

實施階段1、關(guān)系建立階段：從哪來、家實施階段1、做完整的筆記實施技巧記錄時請注意：善于提取要點要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么不要猶豫不定、左涂右改實施階段1、做完整的筆記實施技巧記錄時請注意：實施階段應避免以下情況：顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言的信號只看細節(jié)，忽略全景處理信息不當注意觀察思考少說多聽觀察應聘者的肢體語言思考前后語言的一致性與邏輯性2、全神貫注傾聽，注意觀察思考實施技巧實施階段應避免以下情況：注意觀察思考2、全神貫注傾聽，注意觀察思考實如何判斷是事實還是謊言如果應聘者所提供的信息是事實，他將：用第一人稱說話很有信心明顯的和其它一些已知的事實一致實施技巧實施階段如何判斷是事實還是謊言如果應聘者所提供的信息是事實，他將：如何判斷是事實還是謊言實施技巧如果應聘者所說的是謊言，他將很難一針見血傾向于夸大自我明顯的在舉止上或言語上遲疑語言流暢，但像背書

實施階段如何判斷是事實還是謊言實施技巧如果應聘者所說的是謊言，他將1、綜合面試結(jié)果（1）綜合評價（2）面試結(jié)論2、面試結(jié)果反饋（1）了解雙方更具體的需求（2）合同簽訂事宜（3）對未被錄用者的信息反饋您好！非常感謝您對我公司的賞識和支持，綜合評定后，覺得您與我們招聘的崗位不是很匹配，公司暫時無法錄用您。我司會將您保存到人才庫以備將來之需。再一次感謝您對我司的支持！3、面試結(jié)果的存檔總結(jié)階段1、綜合面試結(jié)果總結(jié)階段面試結(jié)束后，應回顧整個面試過程，總結(jié)經(jīng)驗，為下一次的面試設(shè)計做準備。評價階段面試結(jié)束后，應回顧整個面試過程，總結(jié)經(jīng)驗，為下面試目的不明確1、不了解工作，考察項目維度與工作無關(guān)2、尋找超人應對辦法：事先準備好崗位職責書、任職要求及面試問題清單根據(jù)任職要求確定面試測評手段面試中常見問題面試目的不明確面試中常見問題面試標準不具體只關(guān)注是否能夠獲得成功，成功原因不明確應對辦法：從崗位職責及任職要求中提取需要重點考評的維度，就考評維度提出問題并做好評價標準面試中常見問題面試標準不具體面試中常見問題面試缺乏系統(tǒng)性漫無目的的非結(jié)構(gòu)化面試應對辦法：事先做好面試提綱確定面試流程，思考要獲取的信息面試中常見問題面試缺乏系統(tǒng)性面試中常見問題面試問題設(shè)計不合理直接讓應聘者描述自己的能力、特點、個性的問題多項選擇式的問題應對辦法：使用開放式問題進行提問面試中常見問題面試問題設(shè)計不合理面試中常見問題面試官的偏見

第一印象根據(jù)第一印象做判斷；形成第一印象只需要1－7秒解決方案：結(jié)構(gòu)化面試表、小組面試、按正常狀態(tài)把面試完成，逐項評分對比效應對各應聘人進行對比評價解決方案：嚴格按照評價標準進行評價暈輪效應—“以點帶面”解決方案：注意過程，不要事先出結(jié)果；按正常狀態(tài)把面試完成，逐項評分面試中常見問題面試官的偏見面試中常見問題環(huán)境干擾主試者與他人打招呼、接電話等等無關(guān)人員的出入應對辦法：選擇適合的面試環(huán)境手機靜音面試中常見問題環(huán)境干擾面試中常見問題面試結(jié)束允許候選人有足夠的時間問問題提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述說明下一步的程序和大概時間感謝候選人完成筆記做好面試總結(jié)與面試評價不要輕易許諾你不確認的事?。?！面試中常見問題面試結(jié)束允許候選人有足夠的時間問問題不要輕易許諾面試中常見問26歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。介紹面試的目的及所需時間。面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴肅面孔。讓對方發(fā)言（60/40原則）靈活變通。面試時往往求職者會透露出您的計劃表之外的資訊、干擾了您的計劃，要加以變通，放棄原來計劃，依照當時看來更有意義的方向進行。不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會壞事?！巴源y，誤己誤人”面試小細節(jié)26歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。面試小細節(jié)27講明工作性質(zhì)。盡量不要當場告訴對方是否錄用。每一項面試之間應留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會出錯。

遵守時間，不要讓求職者苦候，若要推遲時間，應提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。讓對方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。面試小細節(jié)27講明工作性質(zhì)。面試小細節(jié)28簡歷不能代表本人不要忽視求職者的個性特征讓應聘者更多地了解公司注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者關(guān)注特殊人員慎重做決定面試官自身形象面試注意事項28簡歷不能代表本人面試注意事項面試考官的“精、氣、神”以洞察入微為精以閱人無數(shù)為氣以練達智慧為神面試考官的“精、氣、神”以洞察入微為精我們飛向成功的彼岸

力爭做一名專業(yè)的面試官！我們飛向成功的彼岸力爭做一名專業(yè)的面試官！如何

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背景性問題—即關(guān)于應聘者的個人背景、教育背景家庭背景等方面的問題例如：個人興趣愛好，教育情況等...知識性問題—即與應聘者應聘崗位相關(guān)的基本知識例如：程序員的一些開發(fā)技能等思維型問題—考察應聘者的理解、分析、辨別、綜合評價和推斷能力例如：你認為什么是一個人成功的標準？經(jīng)驗性—即關(guān)于應聘者過去所做過的事情的問題例如：你認為在以往工作中做的最成功的一件事是什么？

準備階段2、準備面試問題準備階段2、準備面試問題情景性例如：假如現(xiàn)在讓你做公司人事部經(jīng)理，你會怎么做？壓力性—考察應聘者情緒穩(wěn)定性及應變能力例如：你好像不是很適合這個崗位行為性—圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提問例如：請你講述一下在過去的工作中由你來負責的主導的工作經(jīng)歷。你是怎樣來完成這個任務(wù)目標的？是否有其他人參與到一起幫助完成？

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采用的面試問題都是基于崗位關(guān)鍵勝任特征的行為性問題，通過這些問題，一是了解應聘者過去的工作經(jīng)歷，二是了解他對特定行為所采取的行為模式，從而來判斷預測。舉例：招聘崗位：人力資源總監(jiān)助理崗位職責：

1、對應聘者進行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門2、對將要錄用的員工進行背景調(diào)查3、幫助人力資源總監(jiān)計劃和試試每月一次的新員工培訓計劃4、協(xié)助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息6、協(xié)助實施組織的薪酬計劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報酬增長原則

準備階段2、準備面試問題準備階段根據(jù)上面的崗位職責，我們可以試著設(shè)計一些問題：1、對應聘者進行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門請你聚一個例子說明，你是怎樣對應聘者進行面試的？面試的過程是怎樣的？你是怎樣做出判斷的？2、對將要錄用的員工進行背景調(diào)查你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選人的負面評價的情況？這種情況你是怎樣處理的呢？請舉例說明。3、幫助人力資源總監(jiān)計劃和試試每月一次的新員工培訓計劃在新員工培訓中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明4、協(xié)助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題你是否遇到過員工對你解釋感到不滿意的時候?當時情況是怎樣？你是怎么是做的？5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息在崗位信息的及時更新方面，你都做了哪些工作6、協(xié)助實施組織的薪酬計劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報酬增長原則當你得到部門負責人給你的關(guān)于該部門某個員工薪酬調(diào)整的建議時，你會做哪些工作？

準備階段根據(jù)上面的崗位職責，我們可以試著設(shè)計一些問題：準備階段1、面試前準備技巧要善于發(fā)現(xiàn)簡歷上的疑點：工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他登記表是否工整、無錯別字、是否完整實施技巧準備階段1、面試前準備技巧實施技巧準備階段現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點關(guān)注工作時間空檔現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點關(guān)注工作時間空檔1、關(guān)系建立階段：從哪來、家2、導入階段：談工作經(jīng)歷，熟悉的問題3、核心階段：結(jié)構(gòu)化試題、行為描述面試4、確認階段：反復確認5、結(jié)束階段：雙向溝通，

實施階段1、關(guān)系建立階段：從哪來、家實施階段1、做完整的筆記實施技巧記錄時請注意：善于提取要點要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么不要猶豫不定、左涂右改實施階段1、做完整的筆記實施技巧記錄時請注意：實施階段應避免以下情況：顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言的信號只看細節(jié)，忽略全景處理信息不當注意觀察思考少說多聽觀察應聘者的肢體語言思考前后語言的一致性與邏輯性2、全神貫注傾聽，注意觀察思考實施技巧實施階段應避免以下情況：注意觀察思考2、全神貫注傾聽，注意觀察思考實如何判斷是事實還是謊言如果應聘者所提供的信息是事實，他將：用第一人稱說話很有信心明顯的和其它一些已知的事實一致實施技巧實施階段如何判斷是事實還是謊言如果應聘者所提供的信息是事實，他將：如何判斷是事實還是謊言實施技巧如果應聘者所說的是謊言，他將很難一針見血傾向于夸大自我明顯的在舉止上或言語上遲疑語言流暢，但像背書

實施階段如何判斷是事實還是謊言實施技巧如果應聘者所說的是謊言，他將1、綜合面試結(jié)果（1）綜合評價（2）面試結(jié)論2、面試結(jié)果反饋（1）了解雙方更具體的需求（2）合同簽訂事宜（3）對未被錄用者的信息反饋您好！非常感謝您對我公司的賞識和支持，綜合評定后，覺得您與我們招聘的崗位不是很匹配，公司暫時無法錄用您。我司會將您保存到人才庫以備將來之需。再一次感謝您對我司的支持！3、面試結(jié)果的存檔總結(jié)階段1、綜合面試結(jié)果總結(jié)階段面試結(jié)束后，應回顧整個面試過程，總結(jié)經(jīng)驗，為下一次的面試設(shè)計做準備。評價階段面試結(jié)束后，應回顧整個面試過程，總結(jié)經(jīng)驗，為下面試目的不明確1、不了解工作，考察項目維度與工作無關(guān)2、尋找超人應對辦法：事先準備好崗位職責書、任職要求及面試問題清單根據(jù)任職要求確定面試測評手段面試中常見問題面試目的不明確面試中常見問題面試標準不具體只關(guān)注是否能夠獲得成功，成功原因不明確應對辦法：從崗位職責及任職要求中提取需要重點考評的維度，就考評維度提出問題并做好評價標準面試中常見問題面試標準不具體面試中常見問題面試缺乏系統(tǒng)性漫無目的的非結(jié)構(gòu)化面試應對辦法：事先做好面試提綱確定面試流程，思考要獲取的信息面試中常見問題面試缺乏系統(tǒng)性面試中常見問題面試問題設(shè)計不合理直接讓應聘者描述自己的能力、特點、個性的問題多項選擇式的問題應對辦法：使用開放式問題進行提問面試中常見問題面試問題設(shè)計不合理面試中常見問題面試官的偏見

第一印象根據(jù)第一印象做判斷；形成第一印象只需要1－7秒解決方案：結(jié)構(gòu)化面試表、小組面試、按正常狀態(tài)把面試完成，逐項評分對比效應對各應聘人進行對比評價解決方案：嚴格按照評價標準進行評價暈輪效應—“以點帶面”解決方案：注意過程，不要事先出結(jié)果；按正常狀態(tài)把面試完成，逐項評分面試中常見問題面試官的偏見面試中常見問題環(huán)境干擾主試者與他人打招呼、接電話等等無關(guān)人員的出入應對辦法：選擇適合的面試環(huán)境手機靜音面試中