精品資源共享課程-電子商務(wù)概論

精品資源共享課程

——電子商務(wù)概論電子商務(wù)根底ElectronicCommerceFoundation電子商務(wù)課程內(nèi)容

工程一電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn)工程二電子商務(wù)平安應(yīng)用與法律法規(guī)工程三電子支付工程四個人電子商務(wù)實(shí)踐工程五企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐工程六網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)工程七電子商務(wù)物流工程八移動商務(wù)

工程九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析任務(wù)二十網(wǎng)上開店工程九

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐◎?qū)W習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)

1．了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型和特征；

2．了解我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢；

3．了解電子商務(wù)盈利模式；

4．熟悉網(wǎng)上開店的步驟；

5．掌握網(wǎng)店日常運(yùn)營管理的工作流程技能目標(biāo)1．能根據(jù)網(wǎng)民情況分析，對網(wǎng)絡(luò)市場客戶進(jìn)行細(xì)分2．能夠評估自己創(chuàng)業(yè)能力3．會登陸淘寶網(wǎng)成功注冊淘寶賣家；

4．能借助各類網(wǎng)店工具進(jìn)行網(wǎng)店日常運(yùn)營及推廣工程九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐◎引導(dǎo)案例——2023年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者生存與開展報告

工程九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1網(wǎng)民的特征與結(jié)構(gòu)9.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型與特征9.3我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢工程十網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐◎?qū)W習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境大學(xué)生網(wǎng)民已經(jīng)成為一個龐大的群體，小淘作為其中一員，也經(jīng)常通過各種方式暢游在網(wǎng)絡(luò)中。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，小淘想了解別人都在網(wǎng)絡(luò)上做什么？互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者的上網(wǎng)習(xí)慣？網(wǎng)絡(luò)市場有什么不一樣？如果根據(jù)消費(fèi)者特征制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方案？任務(wù)描述1．通過網(wǎng)絡(luò)下載第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報告，閱讀后在學(xué)習(xí)小組中互相討論交流；2．以小組為單位設(shè)計(jì)大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查問卷，了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等任務(wù)拓展1.通過線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查問卷表，并對回收問卷表進(jìn)行整理分析，得出大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查報告。2.通過對網(wǎng)民情況分析，對網(wǎng)絡(luò)市場客戶進(jìn)行細(xì)分，為網(wǎng)上開店做好準(zhǔn)備。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1網(wǎng)民的特征與結(jié)構(gòu)9.1.1網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)9.1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征9.1.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征9.1.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購置動機(jī)任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.1網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)截至2023年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量到達(dá)5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。網(wǎng)民結(jié)構(gòu)可以從性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)六點(diǎn)進(jìn)行分析。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征注重自我頭腦冷靜，擅長理性分析喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的求知欲好勝，但缺乏耐心任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征消費(fèi)者消費(fèi)個性回歸消費(fèi)者需求的差異性消費(fèi)的主動性增強(qiáng)。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購置動機(jī)求實(shí)動機(jī)求全動機(jī)求廉動機(jī)求新動機(jī)求美動機(jī)求名動機(jī)求奇動機(jī)任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型與特征9.2.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型9.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析9.2.3影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置的主要因素9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購置決策過程9.2.5影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置決策的幾個主要因素

任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型按網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物動機(jī)分類網(wǎng)絡(luò)參與型、隱私躲避型、價格折扣型、購物厭惡者、商品瀏覽型、貪圖方便型、自動監(jiān)控型按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置決策時間的長短分類沖動型消費(fèi)者耐心型消費(fèi)者審慎型消費(fèi)者按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物心態(tài)分類“實(shí)用主義〞“享樂主義〞任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者購置行為的不同表現(xiàn)受諸多因素的影響，既有內(nèi)在需求和欲望的驅(qū)使，也有外部環(huán)境的刺激。要透徹地把握消費(fèi)者購置行為，有效地展開市場活動，必須詳細(xì)分析影響消費(fèi)者購置行為的有關(guān)因素。

任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.3影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置的主要因素產(chǎn)品的特性產(chǎn)品的價格購物的便捷性平安可靠性任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購置決策過程網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的購置過程可分為以下五個階段：〔1〕確認(rèn)需要〔2〕收集信息〔3〕比較選擇〔4〕購置決策〔5〕購后評價任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.5影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置決策的幾個主要因素文化對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購置決策的影響社會因素對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購置決策的影響個人特點(diǎn)對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購置決策的影響心理因素對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購置決策的影響

任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.3我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢服裝、日百網(wǎng)購熱度依然高，效勞型商品成重要組成局部。用戶網(wǎng)上購置最多的商品類型是服裝鞋帽，占總用戶的68.1%；第二位是日用百貨，用戶購置的比例到達(dá)39.3%；第三位的是充值卡、游戲卡等虛擬卡，占用戶的38.6%。用戶消費(fèi)深度明顯增加，網(wǎng)購用戶具規(guī)模。截至2023年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模到達(dá)2.1億，網(wǎng)民使用率提升至39.0%。在線支付開展速度突出，截至2023年上半年使用該效勞的用戶規(guī)模為4440萬人。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析◎任務(wù)實(shí)施查閱第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報告以小組為單位設(shè)計(jì)大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查問卷任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析9.4電子商務(wù)贏利模式概述9.5C2C業(yè)務(wù)及其贏利模式分析9.6B2C業(yè)務(wù)及其贏利模式分析9.7B2B業(yè)務(wù)及其贏利模式分析工程十網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐◎?qū)W習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境通過前段時間的學(xué)習(xí)，小淘知道電子商務(wù)核心是商務(wù)模式，因此只有實(shí)際產(chǎn)生利潤才符合商業(yè)原那么，才有存在的價值和開展的根底。但小淘在有些媒體上看到電子商務(wù)盈利難的消息，于是思考：電子商務(wù)能掙錢嗎？電子商務(wù)靠什么掙錢？我怎么通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)？任務(wù)描述1.登陸淘寶網(wǎng)賣家中心，選擇“營銷入口〞，了解淘寶網(wǎng)針對賣家的各種收費(fèi)活動報名規(guī)那么及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.登陸淘寶網(wǎng)效勞中心，通過聯(lián)系客服，了解淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況及淘寶網(wǎng)具體盈利方式。任務(wù)拓展登陸中國制造、天貓、58同城、騰訊拍拍、驢媽媽等不同電子商務(wù)平臺，了解他們盈利模式的異同。任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析9.4電子商務(wù)贏利模式概述會員費(fèi)廣告費(fèi)競價排名增值效勞線下效勞商務(wù)合作按詢盤付費(fèi)任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析9.5C2C業(yè)務(wù)及其贏利模式分析目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制方式收費(fèi)。任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析9.6B2C業(yè)務(wù)及其贏利模式分析銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴(kuò)大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報告、就餐完全手冊，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。產(chǎn)品租賃。提供租賃效勞，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣效勞。銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析特許加盟。運(yùn)用該模式，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費(fèi)。

會員。收取注冊會員的會費(fèi)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。上網(wǎng)效勞。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)效勞。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等。廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣闊消費(fèi)者的注意。咨詢效勞。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢效勞，收取效勞費(fèi)。任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析9.7B2B業(yè)務(wù)及其贏利模式分析廣告文字廣告圖片廣告動態(tài)廣告廣告聯(lián)盟郵件廣告商業(yè)調(diào)查投放搜索關(guān)鍵詞競價排名，指客戶通過搜索關(guān)鍵詞得到的排名。熱點(diǎn)詞匯直達(dá)商鋪或企業(yè)網(wǎng)站。任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析自有產(chǎn)品銷售如阿里巴巴中國供給商，誠信通行業(yè)的管理軟件網(wǎng)站會員等級企業(yè)建站交易交易傭金支付效勞網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介網(wǎng)上拍賣物流效勞。這個要到互聯(lián)網(wǎng)開展后期任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析增值效勞客戶留言，前沿資訊短信效勞和郵件效勞高級商友俱樂部收費(fèi)效勞和線下效勞優(yōu)秀博客文章查閱效勞下載電子雜志。行業(yè)開展報告網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報告專家在線資訊效勞。線下效勞網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃培訓(xùn)展會行業(yè)商會、研討會、頂峰論壇等團(tuán)購商務(wù)合作政府、行業(yè)協(xié)會合作網(wǎng)站合作，如廣告聯(lián)盟等媒體合作企業(yè)合作任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析◎任務(wù)實(shí)施登陸淘寶網(wǎng)賣家中心，選擇“營銷入口〞，了解淘寶網(wǎng)針對賣家的各種收費(fèi)活動報名規(guī)那么及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。登陸淘寶網(wǎng)效勞中心，通過聯(lián)系客服，了解淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況及淘寶網(wǎng)具體盈利方式。任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析任務(wù)二十網(wǎng)上開店9.8網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的選擇9.9網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)那么9.10網(wǎng)店運(yùn)營日常管理9.11網(wǎng)店工具的應(yīng)用工程十網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐◎?qū)W習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境小淘反復(fù)思考后，決定通過經(jīng)營網(wǎng)上店鋪來實(shí)現(xiàn)自己的愿望，他希望利用業(yè)務(wù)時間銷售家鄉(xiāng)特產(chǎn)，一方面減輕家庭負(fù)擔(dān)，另一方把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐之中并鍛煉自己的創(chuàng)業(yè)能力。小淘首先遇到的難題是選擇什么平臺創(chuàng)業(yè)？經(jīng)營什么產(chǎn)品比較適合呢？怎么開設(shè)自己的網(wǎng)店？怎么運(yùn)營店鋪？任務(wù)描述登陸淘寶網(wǎng)，注冊淘寶賣家，通過開店考試。上傳商品，裝修店鋪，試運(yùn)營網(wǎng)店。任務(wù)拓展登陸天貓，了解B2C交易模式，了解天貓商家入駐條件及商家日常管理流程。任務(wù)二十網(wǎng)上開店9.8網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺的根本知識網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺的選擇方法任務(wù)二十網(wǎng)上開店9.9網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)那么——以淘寶為例淘寶規(guī)那么的目的是：為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序。淘寶開店必須通過淘寶開店考試?？荚囍饕獌?nèi)容是?淘寶規(guī)那么?，考試分?jǐn)?shù)須到達(dá)60分才能通過，其中的根底題局部必須準(zhǔn)確率100%。考試通過后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)那么〞及“消保協(xié)議〞，然后確認(rèn)提交。任務(wù)二十網(wǎng)上開店9.10網(wǎng)店運(yùn)營日常管理商品知識網(wǎng)店裝修日常管理網(wǎng)店推廣店內(nèi)宣傳〔巧用店鋪留言、交換友情鏈接、精心布置個人空間〕淘寶網(wǎng)站內(nèi)推廣與營銷淘寶網(wǎng)外推廣和營銷任務(wù)二十網(wǎng)上開店9.11網(wǎng)店工具的應(yīng)用支付寶阿里旺旺淘寶助理任務(wù)二十網(wǎng)上開店◎任務(wù)實(shí)施帶上自己的身份證〔年滿18周歲〕，去銀行柜臺辦理一張銀行卡，并開通網(wǎng)銀，注冊淘寶號：進(jìn)入淘寶網(wǎng)的首頁，點(diǎn)左上角“免費(fèi)注冊〞進(jìn)入淘寶網(wǎng)的首頁，點(diǎn)左上角“免費(fèi)注冊〞。新頁面翻開后輸入你想要的用戶名，輸入兩遍密碼〔密碼盡量復(fù)雜點(diǎn)〕，輸入圖片中的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并注冊〞支付寶實(shí)名認(rèn)證+身份證認(rèn)證任務(wù)二十網(wǎng)上開店◎工程小結(jié)

本工程通過“上網(wǎng)行為分析〞、“電子商務(wù)盈利模式分析〞和“網(wǎng)上開店〞任務(wù)的實(shí)施，讓同學(xué)們了解了我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢及電子商務(wù)盈利模式，并根據(jù)網(wǎng)民情況分析對網(wǎng)絡(luò)市場客戶進(jìn)行細(xì)分，能夠正確評估自己的創(chuàng)業(yè)能力，并通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的根本技能的訓(xùn)練，把握創(chuàng)業(yè)時機(jī)，將創(chuàng)業(yè)意識轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐。工程九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐◎習(xí)題與思考1.結(jié)合實(shí)際分析我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢。2.編寫網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的商業(yè)方案書。3.簡述網(wǎng)上開店的根本流程〔以淘寶平臺為例〕。工程九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐◎職業(yè)能力訓(xùn)練英國的科林·巴羅提出小企業(yè)人的6個特點(diǎn)①全身心投入努力工作②接受不確定性③身體健康④自我約束⑤獨(dú)創(chuàng)性和敢冒風(fēng)險性⑥方案與組織能力。