某集團(tuán)物流管理要素

DHL、FedEx、UPS和EMS的研究營運(yùn)本部規(guī)劃處2006年12月目錄123DHL概況UPS概況FedEx概況45總結(jié)EMS概況敦豪（DHL）公司概況公司名稱：敦豪國際航空快遞公司

DHL

分布：總部設(shè)在德國，業(yè)務(wù)遍布世界超過220個國家和地區(qū)

歷史：成立于1969年全球員工數(shù)：超過285,000人主要業(yè)務(wù)：為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案

2003業(yè)績：集團(tuán)銷售額近290億美元，利潤達(dá)7.9億美元國際化構(gòu)成：2003年快遞國內(nèi)業(yè)務(wù)占總營收的69%,國際業(yè)務(wù)占31%進(jìn)入中國：1986年2003年客戶行業(yè)分布情況：數(shù)據(jù)資料來源：UPS官方網(wǎng)站，公司年報，IBM分析說明：DHL收益根據(jù)1.3的匯率由歐元換算為美元DHL是全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空貨運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者，DHL為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案DHL發(fā)展歷史數(shù)據(jù)資料來源：DHL官方網(wǎng)站，IBM分析DHL在舊金山創(chuàng)立。DHL迅速拓展其網(wǎng)絡(luò)并成為眾多公司信賴的合作伙伴，網(wǎng)絡(luò)拓展至遠(yuǎn)東和環(huán)太平洋地區(qū)。開始在日本、香港、新加坡和澳大利亞提供服務(wù)。在倫敦開設(shè)第一家英國營業(yè)機(jī)構(gòu)。DHL在全球已經(jīng)擁有3,052家客戶和314名員工。1976-1978業(yè)務(wù)拓展至中東、拉丁美洲和非洲三大區(qū)域。在法蘭克福開設(shè)第一家德國DHL營業(yè)機(jī)構(gòu)。1979DHL服務(wù)擴(kuò)展到包裹遞送，之前只提供文件遞送服務(wù)。1983DHL成為第一個服務(wù)東歐的航空快遞公司。在美國的辛辛那提設(shè)立國際分撥中心。1985在布魯塞爾設(shè)立國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心。每晚處理超過165,000票貨物。1986DHL在中國成立合資公司并成為在中國服務(wù)的第一家國際快遞公司。DHL與漢莎航空、日航和日商巖井建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。DHL成為海灣戰(zhàn)爭之后第一家對科威特恢復(fù)服務(wù)的國際快遞公司。DHL投資6,000萬美元在巴林建立了一家新的國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心德國郵政成為DHL的股東。在吉隆坡成立IT中心。1999DHL環(huán)球快遞投資了10億歐元打造一流的航空貨運(yùn)機(jī)隊充實歐洲和非洲網(wǎng)絡(luò)。德國郵政環(huán)球網(wǎng)絡(luò)完成對DHL的100%的控股。DHL與國泰航空組建合資公司營運(yùn)航空快遞貨物。在美國的史考司代爾設(shè)立新的全球IT中心。DHL成為中外運(yùn)最大的戰(zhàn)略投資者。DHL成為德國郵政所有快遞和物流業(yè)務(wù)的唯一品牌。DHL的標(biāo)準(zhǔn)色變?yōu)辄S色和紅色。通過對安邦的收購成為美國的第三大快遞服務(wù)提供商。DHL將投資2億美元大力擴(kuò)充其在中國的服務(wù)能力。DHL成為德國郵政國際郵政業(yè)務(wù)下新品牌。收購印度最大的國內(nèi)快遞和綜合航空包裹快遞公司BlueDart百分之六十八的股份。2005全面更換工服，并購了英國的物流品牌Exel，Exel的主要業(yè)務(wù)是為重要客戶提供運(yùn)輸和物流解決方案。1969-1982創(chuàng)建發(fā)展期1983-2001茁壯成長期2002-至今并購擴(kuò)張期DHL經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為DPWN（德意志郵政世界網(wǎng)絡(luò)）集團(tuán)旗下領(lǐng)導(dǎo)快遞和物流業(yè)務(wù)的品牌DHL在中國第一間外國快遞公司在1980年，DHL與中外運(yùn)開始進(jìn)行合作，雙方互為代理。DHL成為第一間進(jìn)入中國的外資快遞公司。第一間國際快遞合資公司1986年12月，DHL與中外運(yùn)集團(tuán)成立國際快遞合資公司，雙方各占50%股權(quán)。2003年2月，DHL購買了中外運(yùn)5％的股份，進(jìn)一步加強(qiáng)了雙方的合作關(guān)系。廣泛的服務(wù)范圍合資公司為各行業(yè)的顧客提供廣泛的國際、國內(nèi)航空快運(yùn)和物流服務(wù)。最大的地域網(wǎng)絡(luò)DHL有最好的、一流的地域網(wǎng)絡(luò)，包括直接管理的56家分公司，業(yè)務(wù)覆蓋全國318個主要城市來支持他的服務(wù)，清晰的中國快遞業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者DHL占有37%的市場份額穩(wěn)居中國航空快遞業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)合資公司在最近5年里，年平均增長速度一直保持在35-45%最近幾年的投資，發(fā)展和加強(qiáng)管理使得DHL的增長和收入高于市場的發(fā)展。從1980年起，DHL在中國航空速運(yùn)工業(yè)在扮演著一個非常重要得角色，推動著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。DHL在我國業(yè)務(wù)拓展情況服務(wù)項目具體內(nèi)容我國首個全面的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)上海及北京分公司與中國海關(guān)共同合作，設(shè)立我國首個全面的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，方便處理清關(guān)手續(xù)。便捷發(fā)件處理系統(tǒng)為北京中國銀行總行安裝了先進(jìn)的便捷發(fā)件處理系統(tǒng)。被第十一屆亞運(yùn)會指定為唯一的快遞公司。中英外交1987年，英國女皇伊麗莎白訪華，一批重要外交文件委托敦豪先期送達(dá)北京。開設(shè)分公司技術(shù)投資1996年，中外運(yùn)敦豪用于開設(shè)新分公司、改善器材設(shè)備和提高電腦科技方面的投資額高達(dá)二百五十萬美元。中美外交1998年6月，成為美國總統(tǒng)克林頓訪華期間的“指定快件承運(yùn)人”?！罢鋵毾洹狈?wù)項目1998年7月，在中國推出“珍寶箱”服務(wù)項目。開通免費(fèi)服務(wù)熱線1998年11月，成為第一家開通800-810-8000免費(fèi)服務(wù)熱線的國際快遞公司?！皻W洲第一”服務(wù)項目1999年9月，在中國推出“歐洲第一”服務(wù)項目。“IMP進(jìn)口到付”服務(wù)項目2000年5月，推出“IMP進(jìn)口到付”服務(wù)項目?！爸刎洿黉N”服務(wù)項目2000年10月，推出“重貨促銷”服務(wù)項目?！案粢拱鼨C(jī)專線”服務(wù)項目2003年6月2日，推出上海至香港"亞洲午夜快遞"隔夜包機(jī)快遞國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)

2004年，推出國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)DHL在華策略加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大品牌知名度：DHL設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)不僅位于業(yè)務(wù)量較大或能夠贏利的地方，而且已經(jīng)從沿海向內(nèi)地，從一線城市向二線城市擴(kuò)展；應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，提升業(yè)務(wù)操作能力：DHL采用最先進(jìn)的操作系統(tǒng)實現(xiàn)貨物的自動分揀、直接裝載、就地上機(jī)，使運(yùn)貨周期縮短了一倍；通過EDI技術(shù)系統(tǒng)與海關(guān)對接，縮短清關(guān)和轉(zhuǎn)運(yùn)時間；使用快遞資料收集器DIAD取代傳統(tǒng)的紙上遞送記錄抓住大客戶特點(diǎn)，提供供應(yīng)鏈解決方案：世界500強(qiáng)的大客戶占有80%的國際快遞市場分額，DHL根據(jù)這些企業(yè)特點(diǎn)如要求時間精確、運(yùn)送貨物價值高、安全性方面要求高等，推出“定時特派業(yè)務(wù)”、“快件價值保險服務(wù)”、“一站式快遞服務(wù)解決方案”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得大客戶在華策略合作伙伴中外運(yùn)：在所有快遞業(yè)巨頭當(dāng)中，DHL和中外運(yùn)的合作最為成功，中外運(yùn)系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)都成為DHL的商務(wù)代理，使得DHL的業(yè)務(wù)能夠深入到縣一級在DHL的發(fā)展計劃中，進(jìn)一步表明與中外運(yùn)長期合作的承諾，與中外運(yùn)的合作從15年延長到50年，目的是保持DHL在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位DHL決定在未來，由合資公司中外運(yùn)敦豪向中國市場增資，用于擴(kuò)建基礎(chǔ)設(shè)施、增加技術(shù)投入和培訓(xùn)人員DHL在中國現(xiàn)況

DHL在中國現(xiàn)況數(shù)目說明分公司56從2004年開始的5年的時間里面，DHL會在中國追加投資2.7億美元，其中2億美元用于完善中外運(yùn)敦豪在中國的基礎(chǔ)設(shè)施，改善4個現(xiàn)有口岸作業(yè)中心，增加14家分公司，增加2100個就業(yè)職位，設(shè)立3家快遞物流中心和16家備件物流中心。另外還將擴(kuò)大DHL丹沙?？者\(yùn)的中國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，由目前的20個城市增加至2007年的37個城市。快件中心163業(yè)務(wù)覆蓋城市318客戶呼叫中心3國內(nèi)員工6000（2005年）車輛1500國際作業(yè)中心4北京、上海、廣州、深圳直航口岸作業(yè)中心7青島、大連、成都、武漢、廈門、福州、西安主要作業(yè)中心直航點(diǎn)站點(diǎn)中外運(yùn)DHL快遞的地域足跡覆蓋的中國95%主要的人口與商業(yè)中心，專業(yè)和直接地管理…..DHL全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布時間建立網(wǎng)絡(luò)地點(diǎn)1986年北京1988年上海、廣州1992年－1993年大連、青島、杭州、深圳、武漢、天津、廈門1995年寧波、成都、南京、福州、西安、石家莊1996年無錫、沈陽、哈爾濱1997年合肥、蘇州2000年鄭州、南通、重慶、蘭州2001年吉林、溫州、嘉興、金華、揚(yáng)州、海南、湖南、珠海、東莞、湛江、惠州、中山、汕頭、江門2003年佛山、太原、呼和浩特、昆山、昆明、濟(jì)南、常州、南寧、煙臺、紹興、臺州DHL快遞遞服務(wù)產(chǎn)品品DHL的的國際快遞遞產(chǎn)品是根根據(jù)快件的的內(nèi)容定制制的。其一一級產(chǎn)品分分為環(huán)球快快遞文件和和環(huán)球快遞遞系列。環(huán)環(huán)球快遞遞文件系列列主要運(yùn)運(yùn)送文件和和非報關(guān)品品，而環(huán)環(huán)球快遞包包裹系列主主要運(yùn)送送海關(guān)申報報貨物。另另外DHL也有有靈活的定定時特派產(chǎn)產(chǎn)品，來滿滿足客戶的的不同需求求。在一一級級產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄之之下下，，為為了了方方便便顧顧客客，，DHL還還提提供供根根據(jù)據(jù)貨貨件件規(guī)規(guī)格格和和重重量量制制定定的的珍珍寶寶箱箱（（25公公斤斤規(guī)規(guī)格格））和和小小珍珍寶寶（（10公公斤斤規(guī)規(guī)格格））服服務(wù)務(wù)（（箱箱免免費(fèi)費(fèi)））。。DHL其其國國內(nèi)內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品分分為為國國內(nèi)內(nèi)包包裹裹快快遞遞DPX(2——30千千克克24小小時時包包裹裹遞遞送送)和和國國內(nèi)內(nèi)重重貨貨快快遞遞DFX(30——1000千千克克48小小時時遞遞送送),恰恰巧巧避避開開了了EMS最最擅擅長長的的2千千克克以以下下范范圍圍。。DHL快快遞遞服服務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品當(dāng)日日快快遞遞限時時快快遞遞專業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)增值值服服務(wù)務(wù)目前前在在中中國國不不提供供此此項項服服務(wù)務(wù)國內(nèi)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)：國內(nèi)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品品及及服服務(wù)務(wù)DPX國內(nèi)內(nèi)重重貨貨快快遞遞DFX國際際產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)：：朝九九特特派派正午午特特派派環(huán)球球文文件件快快遞遞環(huán)球球包包裹裹快快遞遞進(jìn)口口到到付付空運(yùn)運(yùn)加加速速：重貨貨運(yùn)運(yùn)送送的的革革命命性性新新方方式式，，快快速速、、安安全全地地將將貨貨物物運(yùn)運(yùn)送送到到目目的的地地，，并并且且價價格格低低廉廉珍寶寶箱箱與與小小珍珍寶寶：珍寶寶箱箱遞遞送送25公公斤斤以以下下的的貨貨物物；；對對于于10公公斤斤以以下下的的貨貨物物，，可可以以使使用用小小珍珍寶寶發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)特殊殊取取件件及及派派送送服服務(wù)務(wù)信息息服服務(wù)務(wù)海關(guān)關(guān)清清關(guān)關(guān)危險險品品運(yùn)運(yùn)輸輸付款款/賬賬單單服服務(wù)務(wù)快件件價價值值保保險險包裝裝DHL限限時時快快遞遞－－國國內(nèi)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品品DHL專專業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)如果果需需要要以以空空運(yùn)運(yùn)運(yùn)運(yùn)送送較較重重的的貨貨物物，，可可以以使使用用DHL的的珍珍寶寶箱箱遞遞送送25公公斤斤以以下下的的貨貨物物；；對對于于10公公斤斤以以下下的的貨貨物物，，可可以以使使用用DHL的的小小珍珍寶寶發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)。。DHL重重寶寶箱箱是是針針對對重重貨貨所所設(shè)設(shè)計計的的產(chǎn)產(chǎn)品品,特特別別的的包包裝裝可可以以領(lǐng)領(lǐng)客客戶戶方方便便,靈靈活活和和經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)地地將將貨貨物物發(fā)發(fā)往往世世界界各各地地.這這一一帶帶托托板板的的紙紙制制包包裝裝可可靈靈活活變變換換尺尺寸寸,適適用用于于50~150公公斤斤的的貨貨物物.資費(fèi)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及延延誤誤賠賠償償服務(wù)務(wù)描描述述起止地類型起止地類型重寶箱

重寶寶箱箱包包材材重重約約12公公斤斤，，此此重重量量將將包包含含在在您您寄寄送送的的貨貨件件總總重重量量內(nèi)內(nèi)，，再再依依據(jù)據(jù)重重量量或或體體積積重重量量二二者者較較大大者者收收取取運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)。。起止地類型起止地類型珍寶箱與小珍寶尺寸寸：JumboBox48cm（（長長））*45cm（（寬寬））*35cm（（高高））JumboJunior41cm（（長長））*34cm（（寬寬））*25cm（（高高））DHL增增值服務(wù)務(wù)主動地通通過電子子郵件、、SMS、傳真真或者電電話的方方式向客客戶發(fā)出出交貨通通知。為客戶監(jiān)監(jiān)視運(yùn)輸輸情況提提供的在在線跟蹤蹤或者提提前跟蹤蹤及報告告工具。。正常工作作時間之之外的取取件及遞遞送服務(wù)務(wù)周末及節(jié)節(jié)假日服服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)的服務(wù)務(wù)超重或者者超大物物品專用用運(yùn)輸車車輛資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及延誤誤賠償服務(wù)描述述起止地類型起止地類型特殊取件及派送服務(wù)

快遞時效快遞時效通關(guān)服務(wù)

DHL公公司可以以為客戶戶提供一一系列的的靈活的的進(jìn)出口口通關(guān)以以及相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的的服務(wù)。。對于需需要特殊殊的文件件工作或或者業(yè)務(wù)務(wù)處理的的貴重物物品運(yùn)輸輸或者跨跨越幾個個洲的運(yùn)運(yùn)輸，這這種服務(wù)務(wù)方式特特別有用用。快遞時效效快遞時效效危險物品

對于快遞遞物品，，DHL公司有有資格按按照IATA（（國際航航空運(yùn)輸輸協(xié)會））條例進(jìn)進(jìn)行一定定種類的的危險物物品的運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)。周六及節(jié)節(jié)假日不不另收取取服務(wù)費(fèi)費(fèi)，但不不提供承承諾。起止地類型起止地類型信息服務(wù)

DHL增增值服務(wù)務(wù)國際快件件支付投投保金額額的1%(最低低保險費(fèi)費(fèi)為人民民幣80元)，國內(nèi)內(nèi)快件支支付投保保金額的的0.5%(最低保保險費(fèi)為為人民幣幣40元元)DHL為為運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)、關(guān)稅稅及其它它稅提供供了靈活活的開發(fā)發(fā)票及付付款方式式。這種種靈活性性可以使使客戶在在為發(fā)貨貨人、收收貨人或或第三方方開發(fā)票票的時候候有更多多的自由由。服務(wù)描述述起止地類型起止地類型付款/開發(fā)票服務(wù)

快遞時效快遞時效包裝

免費(fèi)提供供的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)包裝，，包括DHL包包裝紙、、包裝盒盒、及文文件袋。。特殊包裝裝，包括括高級DHL紙紙箱和紙紙盒，可可以滿足足許多不不同產(chǎn)品品的運(yùn)輸輸要求。。溫控包裝裝及診斷斷樣品專專用包裝裝，是專專門為特特殊運(yùn)輸輸要求而而設(shè)計的的。起止地類型起止地類型保險

DHL在在中國的的運(yùn)作寄付/到到付/第第三方付付三種付付費(fèi)方式式（同順順豐），，有所區(qū)區(qū)別的是是順豐可可以做到到付現(xiàn)金金結(jié)算；；而敦豪豪在這方方面規(guī)定定收件人人必須有有月結(jié)帳帳號，否否則不能能提供到到付服務(wù)務(wù)。服務(wù)描述述起止地類型起止地類型操作流程

快遞時效快遞時效使用對象

使用中外外運(yùn)敦豪豪國際快快遞的客客戶占到到了使用用其國內(nèi)內(nèi)快遞服服務(wù)的絕絕大多數(shù)數(shù)。正如如敦豪將將國際和和國內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)合而而為一那那樣，其其銷售團(tuán)團(tuán)隊以國國際快遞遞的業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)為為主兼國國內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)為輔。。常州敦敦豪截止止到4月月份的國國內(nèi)快遞遞指標(biāo)22萬，，相當(dāng)于于國際快快遞指標(biāo)標(biāo)的5%（注：：敦豪的的銷售指指標(biāo)是系系統(tǒng)自動動生成每每月指標(biāo)標(biāo)，總體體增長率率在21%，一一般不制制定具體體的年度度指標(biāo)）），由此此其國內(nèi)內(nèi)快遞銷銷售的重重心、業(yè)業(yè)務(wù)的構(gòu)構(gòu)成可見見一斑。。起止地類型起止地類型付費(fèi)方式

客戶只需需通過一一個客戶戶服務(wù)熱熱線（8008108000）、一一個月結(jié)結(jié)賬號、、同一運(yùn)運(yùn)單，同同一對賬賬單使用用其包括括中國本本土在內(nèi)內(nèi)的全球球快遞服服務(wù)需求求。同時時查詢也也在DHL中文文網(wǎng)站上上得以實實現(xiàn)全過過程明細(xì)細(xì)。DHL國國內(nèi)時效效起止地類型起止地類型華東區(qū)起止地類型起止地類型華南區(qū)注：18/1D-截單單時間每每天的18：00，1D為1個工作作日DHL國國內(nèi)時效效起止地類型起止地類型華北區(qū)取件承諾諾時間兩兩個小時時，無論論上午還還是下午午取件，，只能通通過上海海航班轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)，再再由目的的站中外外運(yùn)分公公司派送送。注：18/1D-截單單時間每每天的18：00，1D為1個工作作日其他DHL國國內(nèi)快遞遞價格價格敦豪沒有有現(xiàn)成價價目表，，所有包包裹（DPF））及重貨貨（DSF）的的價格均均在DHL內(nèi)部部網(wǎng)上自自動生成成，一般般客戶目目前沒有有折扣，，不排除除大客戶戶的折扣扣可能。。系統(tǒng)價價格如下下：華東區(qū)最最低收費(fèi)費(fèi)90元元,30KG以內(nèi)內(nèi)1KG起30元/KG逐次次遞減（（有首重重）>30KG13元元/KG華南區(qū)最最低收費(fèi)費(fèi)100元，30KG以內(nèi)內(nèi)1KG起38元/KG逐次次遞減（（有首重重）>30KG13元元/KG華北區(qū)最最低收費(fèi)費(fèi)90元元，30KG以內(nèi)從從1KG起40元/KG逐次次遞減（（有首重重）>30KG17元元/KG以上價格格均需要要加上8.5%的燃油油附加費(fèi)費(fèi)（運(yùn)費(fèi)費(fèi)×1.085）起止地類型起止地類型文件起止地類型起止地類型包裹不是服務(wù)務(wù)范圍，，絕對不不接目錄123DHL概概況UPS概概況FedEx概況況45總結(jié)EMS概概況聯(lián)邦（FedEx）公公司概述述公司名稱：聯(lián)邦快遞集團(tuán)FedEx

全球總部：位于美國田納西州孟斐斯

，業(yè)務(wù)遍布世界220個國家和地區(qū)

歷史：創(chuàng)辦于1971年，連續(xù)運(yùn)作始于1973年全球員工數(shù)：約260,000名員工主要業(yè)務(wù)：隔夜航空快遞服務(wù)，近幾年也進(jìn)入地面包裹快速投遞服務(wù)和供應(yīng)鏈咨詢服務(wù)2005業(yè)績：集團(tuán)銷售額近293.6億美元，利潤達(dá)14.7億美元2005國際化構(gòu)成：其中美國業(yè)務(wù)占總營收的65.6%,國際業(yè)務(wù)占34.4%進(jìn)入中國：1984年2003年客戶行業(yè)分布情況：數(shù)據(jù)資料料來源：：FEDEX官官方網(wǎng)站站，公司司年報，，IBM分析聯(lián)邦快遞遞是全球球領(lǐng)先的的隔夜航航空投遞遞服務(wù)商商，同時時也是物物流、供供應(yīng)鏈管管理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者之之一FedEx發(fā)展展歷史數(shù)據(jù)資料料來源：：FEDEX官官方網(wǎng)站站，IBM分析析1971-1979創(chuàng)建發(fā)展期1980-1993茁壯成長期1994–2000’s并購擴(kuò)張期1971年FederalExpress公公司注注冊成成立1975年年安裝裝投遞遞箱1977年年，經(jīng)經(jīng)過以以FederalExpress為首首的公公司努努力，，美國國國會通通過法法案同同意FedEx等快快遞公公司使使用更更大的的運(yùn)輸輸機(jī)，，F(xiàn)edEx購購買7架波波音727作為為主要要的航航空運(yùn)運(yùn)輸力力量1978年年在紐紐約證證交所所上市市1979年年啟用用實時時管理理員工工、貨貨物、、車輛輛、天天氣的的COSMOS電腦腦控制制系統(tǒng)統(tǒng)1980年年實行行DADS系統(tǒng)統(tǒng)以實實現(xiàn)客客戶隨隨叫隨隨到的的上門門收貨貨服務(wù)務(wù)1981年年推出出OvernightLetter服務(wù)務(wù)，并并開始始國際際件業(yè)業(yè)務(wù)1983年年成為為美國國首家家沒有有通過過收購購和合合并達(dá)達(dá)到10億億美金金的公公司1984年年收購購吉爾爾科快快遞,開始始開展展亞太太區(qū)業(yè)業(yè)務(wù)并并推出出FedExPowerShip?自動運(yùn)運(yùn)送系系統(tǒng)，，1986年引引入SuperTraker（手手持條條形碼碼輸入入系統(tǒng)統(tǒng)）1985年年在布布魯塞塞爾機(jī)機(jī)場和和美國國國內(nèi)內(nèi)開設(shè)設(shè)多個個分揀揀中心心1989年年收購購飛虎虎航空空1994年年采用用“FedEx”作作為商商標(biāo)，，以提提供快快速的的、可可信賴賴的服服務(wù)作作為全全球標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1995年年獲得得中國國和美美國之之間的的直飛飛航線線權(quán)1998年年通過過和CaliberSystem的的合并并組建建FDX集集團(tuán)2000年年FDX更更名為為FedExCorporation，，并將將旗下下業(yè)務(wù)務(wù)劃分分為5個業(yè)業(yè)務(wù)單單元2001年年與美美國郵郵政合合作，，收購購AmericanFreightways并于于2002年組組建FedExFreight2003年年FedExExpress紀(jì)紀(jì)念其其快遞遞業(yè)務(wù)務(wù)的30周周年誕誕辰在30多年的時間中，聯(lián)邦快遞不斷開拓服務(wù)地域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，發(fā)展出龐大的快遞和相關(guān)業(yè)務(wù)FedEx在我我國業(yè)業(yè)務(wù)拓拓展情情況時間

具體事件

1991年

FedEx是首間與中國海關(guān)電子聯(lián)網(wǎng)的快遞公司

1994年

公司在上海實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)

1995年

公司開始自置專機(jī)，服務(wù)擴(kuò)展至重件空運(yùn)。

1996年

FedEx獲準(zhǔn)可以在中國和美國之間直飛。隨即開始以自己的機(jī)隊，每周兩班飛機(jī)飛往北京和上海。

1996年9月

北京、上海與聯(lián)邦的亞洲翌日快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相連，貨件經(jīng)菲律賓轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)達(dá)亞洲各大城市。

1997年

在因特網(wǎng)上推出亞太區(qū)關(guān)稅資料庫，提供二十四小時查詢亞太區(qū)國家關(guān)稅及海關(guān)規(guī)定的服務(wù)。

1998年

開設(shè)三個FedEx服務(wù)中心，設(shè)立免費(fèi)服務(wù)熱線以加強(qiáng)合作伙1999年

與大田集團(tuán)合作，成立大田聯(lián)邦有限公司2004年

聯(lián)邦快遞在上海成立中國業(yè)務(wù)區(qū)總部2005年

聯(lián)邦快遞中國最大地面操作站在上海建成2006年聯(lián)邦快遞與大田集團(tuán)簽訂協(xié)議，收購大田集團(tuán)于雙方從事國際快遞業(yè)務(wù)的合資企業(yè)大田－聯(lián)邦快遞有限公司的50%股權(quán)，以及大田集團(tuán)在中國的國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)。FedEx在中中國聯(lián)邦快快遞在在中國國的發(fā)發(fā)展勢勢頭強(qiáng)強(qiáng)勁，，聯(lián)邦邦快遞遞在中中國2004-2005財年年第三三季度度的每每股攤攤薄盈盈利達(dá)達(dá)1.03美元元，較較去年年同期期增長長51%，，公司司及旗旗下企企業(yè)每每日平平均貨貨運(yùn)量量比去去年同同期增增長了了9%至10%聯(lián)邦快快遞目目前在在國內(nèi)內(nèi)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)已已經(jīng)覆覆蓋到到占中中國GDP96%的的主要要經(jīng)濟(jì)濟(jì)地區(qū)區(qū)，在在服務(wù)務(wù)城市市己達(dá)達(dá)220個個，未未來5年之之內(nèi)還還會增增加100個聯(lián)邦快快遞去去年曾曾明確確表示示：暫不進(jìn)進(jìn)入國國內(nèi)快快遞市市場，，全力力發(fā)展展自己己所擅擅長的的國際際快遞遞業(yè)務(wù)務(wù)收購大大田并并看中中二、、三級級城市市：2006年年1月月24日，，以4億美美元收收購大大田－－聯(lián)邦邦50%股股份，，以及及大田田集團(tuán)團(tuán)在中國的的國內(nèi)內(nèi)快遞遞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（國國內(nèi)89個個地區(qū)區(qū)的經(jīng)經(jīng)營國國內(nèi)快快遞業(yè)業(yè)務(wù)的的資產(chǎn)產(chǎn)，，這些些資產(chǎn)產(chǎn)包括括貨車車、辦辦公場場所以以及數(shù)數(shù)據(jù)庫庫、人人力資資源等等多個個方面面），，中國的的二、、三級級城市市，將將是聯(lián)聯(lián)邦快快遞未未來發(fā)發(fā)展的的重點(diǎn)點(diǎn)，如如武漢漢對于中中國《《郵政政法》》的修修訂：：聯(lián)邦快快遞一一直參參與其其中的的，并并參與與提供供相關(guān)關(guān)參考考意見見，聯(lián)聯(lián)邦快快遞稱稱如果果這樣樣的法法律一一旦通通過，，會按按照中中國的的法律律法規(guī)規(guī)辦事事在國內(nèi)內(nèi)的可可能策策略：：國際帶帶動國國內(nèi)，，可能能會更更加關(guān)關(guān)注同同時需需要國國際和和國內(nèi)內(nèi)服務(wù)務(wù)的客客戶在華趨趨勢合作伙伙伴中外運(yùn)運(yùn)：1984－－1995大通物物流：：1995－－1998大田物物流：：1999——2005合作原原因：：因為中中國政政策的的限制制，聯(lián)聯(lián)邦快快遞還還無法法獨(dú)自自開展展在華華業(yè)務(wù)務(wù)。民民航總總局與與大田田關(guān)系系密切切，故故指定定聯(lián)邦邦快遞遞與大大田貨貨運(yùn)合合作，，成立立大田田—聯(lián)聯(lián)邦快快遞有有限公公司實際運(yùn)運(yùn)作：：事實上上是由由聯(lián)邦邦快遞遞獨(dú)立立運(yùn)營營，辦辦公地地點(diǎn)、、人員員招聘聘、業(yè)業(yè)務(wù)開開展、、財務(wù)務(wù)結(jié)算算等各各方面面都是是獨(dú)立立操作作。大大田只只是按按照股股份坐坐享利利潤的的分成成柯達(dá)（（全球球合作作）：：2003－－2003年年11月，，聯(lián)邦邦快遞遞與柯柯達(dá)建建立戰(zhàn)戰(zhàn)略性性合作作伙伴伴關(guān)系系，通通過柯柯達(dá)的的網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，搶搶占快快遞市市場FedEx中國國現(xiàn)況況FedEx中國現(xiàn)況分公司26廣州、深圳、汕頭、潮州、東莞、中山、佛山、惠州、珠海、江門、福州、大連、青島、南京、濟(jì)南、上海、蘇州、廈門、石家莊、天津武漢、杭州北京無錫地面操作站38口岸3北京、上海、深圳覆蓋城市220計劃在未來5年再增加100個服務(wù)城市員工數(shù)約3000名每年以500名員工數(shù)目遞增部分快件操作中心數(shù)量遞送車輛操作人員處理貨件/小時備注中山市116401250數(shù)據(jù)均為使用初期東莞市3681834000汕頭市11230500大田網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在2006年1月，，聯(lián)邦邦快遞遞與大大田集集團(tuán)簽簽訂協(xié)協(xié)議，，收購購大田田集團(tuán)團(tuán)于雙雙方從從事國國際快快遞業(yè)業(yè)務(wù)的的合資資企業(yè)業(yè)大田田－聯(lián)聯(lián)邦快快遞有有限公公司的的50%股股權(quán)，，以及及大田田集團(tuán)團(tuán)在中中國的的國內(nèi)內(nèi)快遞遞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。大田網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋全全國30個個省，，并在在79個地地級市市建立立了站站點(diǎn)。。大田網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋省份覆蓋站點(diǎn)海南海口廣東茂名、湛江、汕頭、東莞、深圳、惠州、珠海、中山、江門、廣州、佛山、肇慶廣西桂林、南寧福建福州、泉州、廈門浙江杭州、溫州、嘉興、昭興、寧波、義烏上海上海江西南昌云南昆明湖南長沙貴州貴陽湖北宜昌、荊州、武漢、黃石、襄樊重慶重慶安徽合肥江蘇南京、蘇州、揚(yáng)州、常州、鎮(zhèn)江、南通、無錫、張家港、常熟、昆山、江陰、宜興大田網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋省份覆蓋站點(diǎn)河南鄭州河北保定、石家莊、邯鄲、邢臺、廊坊四川成都陜西西安山東濟(jì)南、煙臺、威海、青島、濰坊、日照、臨沂、淄博山西太原天津天津?qū)幭你y川青海西寧遼寧沈陽、大連、丹東、營口北京北京內(nèi)蒙古包頭、呼和浩特甘肅蘭州新疆烏魯木齊吉林長春黑龍江哈爾濱合計30個省79大田時時效競爭者地域范圍大田同城暫無周邊（區(qū)內(nèi)）快遞同區(qū)（區(qū)內(nèi)）快遞跨區(qū)（跨區(qū)）快遞、快運(yùn)全國快遞、快運(yùn)香港暫無時限大田當(dāng)日暫無次日快遞（次日達(dá)）隔日快遞（隔日達(dá)）、快運(yùn)3天及以上快遞（ODA站點(diǎn)）、快運(yùn)FedEx服務(wù)務(wù)產(chǎn)品品FedEx集團(tuán)（經(jīng)營速遞業(yè)務(wù)）（需要特殊處理和特定車輛的產(chǎn)品運(yùn)送服務(wù)）（中小包裹地面送貨業(yè)務(wù)）（經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)）（經(jīng)營供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)）（重貨運(yùn)送業(yè)務(wù)）（經(jīng)營運(yùn)輸打印業(yè)務(wù)）（國際支持業(yè)務(wù)，如清關(guān)等）顧客FedEx服務(wù)務(wù)產(chǎn)品品聯(lián)邦快快遞的的產(chǎn)品品組合合原則則與UPS不不同同，不不是以以貨件件送達(dá)達(dá)速度度為依依據(jù)，，而是是以快快件的的規(guī)格格和重重量為為劃分分依據(jù)據(jù)的。。其一一級產(chǎn)產(chǎn)品類類分為為以下下：國國際際優(yōu)先先快遞遞服務(wù)務(wù)，，準(zhǔn)時時遞送送、代代理清清關(guān)、、門到到門的的文件件及包包裹速速遞，，單個個貨件件重量量不得得超過過68公公斤斤，每每次最最多可可托運(yùn)運(yùn)999件件；國國際際優(yōu)先先快遞遞重貨貨服務(wù)務(wù)，，準(zhǔn)時時遞送送、代代理清清關(guān)、、門到到門的的重貨貨包裹裹速遞遞，單單個貨貨件重重量在在68-997公公斤斤范圍圍內(nèi)，，超出出此范范圍要要作特特殊申申請；；國國際優(yōu)優(yōu)先分分送快快遞服服務(wù)，，快快速、、清關(guān)關(guān)，將將大批批貨件件送往往同一一個國國家多多個收收件人人手中中，以以單件件包裹裹的簡簡便方方式同同時處處理多多件包包裹。。FedEx聯(lián)邦快遞的服務(wù)產(chǎn)品FedEx服務(wù)產(chǎn)品品服務(wù)描述起止地類型起止地類型聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞服務(wù)聯(lián)邦快遞國際指定清關(guān)代理人服務(wù)這是一項靈靈活的服務(wù)務(wù)項目，可可以讓您自自行選定特特定的清關(guān)關(guān)代理人來來為您處理理貨物抵達(dá)達(dá)目的地之之后的通關(guān)關(guān)手續(xù)，然然后由我們們遞送到您您的清關(guān)代代理人處或或最終的目目的地。該該服務(wù)適用用于聯(lián)邦快快遞國際優(yōu)優(yōu)先快遞服服務(wù)及聯(lián)邦邦快遞國際際優(yōu)先快遞遞重貨服務(wù)務(wù)。起止地類型起止地類型聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞重貨服務(wù)起止地類型起止地類型聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先分送快遞服務(wù)快速、清關(guān)關(guān)，將大批批貨件送往往同一個國國家多個收收件人手中中，以單件件包裹的簡簡便方式同同時處理多多件包裹。。我們省卻卻了多次紙紙上作業(yè)，，以同一張張空運(yùn)提單單、合并的的商業(yè)發(fā)票票及艙單來來處理貨件件，此外還還能為您節(jié)節(jié)省不必要要的倉儲及及配送成本本。準(zhǔn)時遞送、、代理清關(guān)關(guān)、門到門門的文件及及包裹快遞遞服務(wù)。重量限制:單件（單個個包裹）的的最大重量量為68公公斤。每票票貨件最多多可以托運(yùn)運(yùn)999個個包裹。遞送確認(rèn):所有通過聯(lián)聯(lián)邦快遞國國際優(yōu)先快快遞服務(wù)托托運(yùn)的貨件件都可以得得到免費(fèi)的的口頭或書書面的遞送送確認(rèn)，該該確認(rèn)包括括遞送日期期、時間以以及簽收者者的姓名。。準(zhǔn)時遞送、、代理清關(guān)關(guān)、門到門門的快遞重重貨服務(wù)，，適用于單單件（單個個包裹）重重量超過68公斤以以上的貨件件。重量限制:單件（單個個包裹）的的最大重量量為997公斤，超超過該重量量限制需事事先申請。。包裝限制:所有貨件必必須可供托托盤裝卸、、可滑行、、可疊起堆堆放并包扎扎妥當(dāng)。FedEx在中國的的SWOT分析１優(yōu)勢Strengths侵略性的廣告活動；高度控制的分配系統(tǒng)，不斷的出貨狀態(tài)的信息；FedEx有自己專門進(jìn)出中國的航空服務(wù)。２機(jī)會Opportunities在中國的許多跨國合作的公司，都已經(jīng)在使用FedEx；那些顧客專門需要不斷的出貨狀態(tài)信息。３弱勢Weaknesses在中國缺乏人際關(guān)系的建設(shè)；為了裝滿飛機(jī)，F(xiàn)edEx接收了許多便宜的包裹，使得利潤很低。４威脅Threats

很多的快遞公司已經(jīng)在中國建立（DHL占了超過30%中國國際快遞市場份額）；FedEx投資了很多在中國的基礎(chǔ)建設(shè)，包括花了$880百萬購買了飛虎航空區(qū)建立自己在亞洲的航空路線。FedEx的SWOT分析目錄123DHL概況況UPS概況況FedEx概況45總結(jié)EMS概況況聯(lián)合包裹（（UPS））公司概況況UPS是世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者

公司名稱：聯(lián)合包裹服務(wù)公司UPS

分布：總部設(shè)在美國加州亞特蘭大市

，業(yè)務(wù)遍布世界超過200個國家和地區(qū)

歷史：成立于1907年，至今已有近百年的歷史全球員工數(shù)：全球407，200（美國348,400；國際58,800）主要業(yè)務(wù)：快遞承運(yùn)與包裹遞送，同時也提供專業(yè)的供應(yīng)鏈管理咨詢等非快遞服務(wù)

2005業(yè)績：集團(tuán)銷售額近425.8億美元，利潤達(dá)38.7億美元2005國際化構(gòu)成：其中美國國內(nèi)業(yè)務(wù)占總營收的78.2%,國際業(yè)務(wù)占21.8%進(jìn)入中國：1988年2003年客戶行業(yè)分布情況：數(shù)據(jù)資料來來源：UPS官方網(wǎng)網(wǎng)站，公司司年報，IBM分析析UPS發(fā)展展歷史1907-1920’s開展早期遞遞送服務(wù)1920’’s-1950’s擴(kuò)張服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)1950’’s-1980’s發(fā)展航空遞遞送1980’’s-2000’s開拓國際業(yè)業(yè)務(wù)為個人遞送送信息、行行李和包裹裹零售商店的的包裹遞送送早期以西雅雅圖為主要要業(yè)務(wù)開展展地首先提出合合并投遞理理念，即讓讓一輛送貨貨車投送同同一地點(diǎn)的的所有包裹裹。通過獲得““公用承運(yùn)運(yùn)人”的權(quán)權(quán)利來擴(kuò)展展UPS的的服務(wù)，直直接和美國國郵政服務(wù)務(wù)競爭擴(kuò)展到西雅雅圖之外,包括東西西海岸主要要城市推出了第一一個處理包包裹的傳送送帶系統(tǒng)開展“UPS藍(lán)色標(biāo)標(biāo)簽航線””的空運(yùn)服服務(wù)，并進(jìn)進(jìn)而進(jìn)入晝晝夜航空遞遞送業(yè)通過不斷爭爭取各州的的聯(lián)邦授權(quán)權(quán)，實現(xiàn)在在美國各州州之間的““黃金連接接”UPS航空空公司擁有有世界上最最先進(jìn)的航航空信息系系統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展地域拓展技術(shù)應(yīng)用正式進(jìn)入國國際性運(yùn)輸輸市場,開開展國際包包裹和文檔檔服務(wù)提供供應(yīng)鏈鏈解決方案案業(yè)務(wù)從美國國到歐洲和和亞洲，目目前國際性性小包裹和和文件遞送送業(yè)務(wù)在多多達(dá)200多個國家家和地區(qū)進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)建全國無無線通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和立全全球電子數(shù)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料來來源：UPS官方網(wǎng)網(wǎng)站，IBM分析UPS業(yè)務(wù)務(wù)活動的拓拓展UPS在我我國業(yè)務(wù)拓拓展情況時間具體事件1988年UPS與中外運(yùn)集團(tuán)簽訂代理業(yè)務(wù)合作協(xié)議，開始中國市場業(yè)務(wù)1996年5月UPS與中外運(yùn)集團(tuán)共同在北京成立第一家合資企業(yè)2001年UPS獲中國直航權(quán)2003年UPS與揚(yáng)子江快運(yùn)航空有限公司簽訂協(xié)議，由揚(yáng)子江快運(yùn)航空有限公司代表UPS提供北京、廈門、廣州和青島中國四個主要城市與UPS上海浦東航空口岸的連接2003年7月UPS大中華區(qū)總部落定上海2004年12月UPS與中外運(yùn)簽署協(xié)議，開始獨(dú)資之路2005年七月UPS在上海建立國際航空樞紐同時將在中國開展國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)2005年七月UPS成為北京2008年奧運(yùn)會物流和快遞服務(wù)贊助商UPS在中中國在中國展開開國內(nèi)快遞遞業(yè)務(wù)：UPS將針針對既定目標(biāo)客客戶以合同同制方式開開展在中國國國內(nèi)的快快遞業(yè)務(wù)，，該項服務(wù)務(wù)將逐步延延伸到中國國的主要城城市實施。。UPS將在在上海建立立國際航空空轉(zhuǎn)運(yùn)中心心、開展中中國國內(nèi)快快遞業(yè)務(wù)以以及開通上上海--日日本直航業(yè)業(yè)務(wù)的舉措措，都是UPS拓展展中國市場場，并把世世界一流的的產(chǎn)品和服服務(wù)帶入中中國的最新新戰(zhàn)略發(fā)展展的部署。。奧運(yùn)品牌營營銷：UPS被選選定為北京京2008年奧運(yùn)會會物流和快快遞服務(wù)贊贊助商，UPS將向向北京奧組組委提供全全方位的物物流咨詢服服務(wù)，并協(xié)協(xié)助北京奧奧組委策劃劃和執(zhí)行2008年年北京奧運(yùn)運(yùn)會的物流流運(yùn)作計劃劃，在奧運(yùn)運(yùn)會期間，，UPS還還將為北京奧組組委所有指指定的地點(diǎn)點(diǎn)提供快遞遞服務(wù)在華趨勢合作伙伴中外運(yùn)：1988年年UPS與與中外運(yùn)簽簽訂了代理理業(yè)務(wù)合作作協(xié)議，1996年年成立合資資企業(yè)--中外運(yùn)UPS國際際快遞有限限公司，主主要完成進(jìn)進(jìn)出口貨代代和國內(nèi)段段的路面運(yùn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的的工作目目前UPS對包括上上海、深圳圳在內(nèi)的23個地區(qū)區(qū)的快遞業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)完完全控制揚(yáng)子江快運(yùn)運(yùn)：2003年年1月與揚(yáng)揚(yáng)子江快運(yùn)運(yùn)航空有限限公司合作作，為UPS設(shè)在上上海浦東機(jī)機(jī)場的轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)中心與中中國4個主主要城市－－北京、廈廈門、廣州州和青島之之間的貨運(yùn)運(yùn)提供航班班聯(lián)運(yùn)服務(wù)務(wù)，縮短了了貨物在途途運(yùn)輸時間間，讓中國國所有城市市的客戶都都能在24小時至48小時之之內(nèi)，通過過UPS將將貨物送到到全球任何何一個國家家UPS在中國已經(jīng)取得良好的業(yè)績，中國的增長帶動了整個亞洲，UPS已正式宣布即將在中國開展國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)UPS中國國分公司分分布UPS中國分公司位置華南成都、東莞、佛山、福州、廣州、深圳、廈門、中山、華東常州、杭州、昆山、南京、寧波、上海、蘇州、溫州、無錫華北北京2個、大連、青島、沈陽、天津、西安合計24UPS將對這些區(qū)域進(jìn)行了重組，比如，華南細(xì)分出海峽區(qū)，主要囊括福州、廈門、汕頭等地的業(yè)務(wù)，華北還細(xì)分出環(huán)渤海區(qū)。UPS在中中國現(xiàn)況UPS在中國現(xiàn)況

數(shù)目說明分公司24UPS計劃在未來兩年中在中國的一些主要城市增設(shè)20家操作中心，使UPS供應(yīng)鏈解決方案集團(tuán)在中國經(jīng)營的物流中心數(shù)目超過40家。運(yùn)營設(shè)施75業(yè)務(wù)覆蓋城市330多國內(nèi)員工4000多車輛1400UPS在中國可以覆蓋到共330多個城市；還于今年4月在上海和美國之間增加3次新航班；還計劃于今年進(jìn)入上海零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成立三家UPS快遞中心。UPS供應(yīng)鏈解決方案公司也計劃于今年在中國的主要城市增設(shè)10家物流中心。UPS服務(wù)務(wù)產(chǎn)品UPS的的產(chǎn)品組合合原則是以以貨件送達(dá)達(dá)目的地的的時間限制制為主要劃劃分標(biāo)準(zhǔn)。。其一級產(chǎn)產(chǎn)品目錄根根據(jù)貨件到到達(dá)目的地地的時間劃劃分為：全全球特快快加急服務(wù)務(wù)（僅適適用于寄件件），在次次日早晨9點(diǎn)前前遞送至全全美各城市市及歐洲主主要商業(yè)城城市；全全球特快服服務(wù)，寄寄件保證次次日10：30前，，到達(dá)超過過215個國家家和地區(qū)的的，收件保保證下一個個工作日遞遞送來自亞亞太地區(qū)主主要城市的的信件和文文件等進(jìn)口口商品；全全球快捷捷服務(wù)，，預(yù)定遞送送服務(wù)，用用于非緊急急國際貨件件的經(jīng)濟(jì)遞遞送。在一級產(chǎn)品品目錄下，，提供多種種可選服務(wù)務(wù)，盡量滿滿足用戶的的各種需求求。其可選選服務(wù)包括括10公公斤及25公公斤全球特特快特惠箱箱（箱免費(fèi)費(fèi)）；基于于信息技術(shù)術(shù)的遞送確確認(rèn)簽名服服務(wù)；國際際貿(mào)易付款款；預(yù)先提提醒貨物狀狀態(tài)的通知知服務(wù)；驗驗證貨物安安全遞送的的遞送證明明服務(wù)；星星期六遞送送服務(wù)；可可將貨件同同時運(yùn)至多多個地址的的服務(wù)；可可將多個貨貨件分組為為一個貨件件用于出口口到特定國國家或地區(qū)區(qū)的服務(wù)。。同時UPS還還提供清關(guān)關(guān)和報關(guān)服服務(wù)。UPS不不對托運(yùn)貨貨物購買保保險，若需需保險，顧顧客需向第第三方購買買。UPS的產(chǎn)品組合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品線

目前前UPS公公司的業(yè)務(wù)務(wù)分為國內(nèi)內(nèi)包裹遞送送、國際包包裹遞送和和非包裹業(yè)業(yè)務(wù)三大部部分UPS美國聯(lián)合包裹快遞有限公司美國國內(nèi)包裹快遞業(yè)務(wù)國際包裹快遞業(yè)務(wù)非包裹業(yè)務(wù)資料來源：Datamonitor主要業(yè)務(wù):物流與配給，運(yùn)輸（包括空運(yùn)、海運(yùn)、路運(yùn)、鐵路運(yùn)輸）、貨運(yùn)代理、國際貿(mào)易管理和清關(guān)代理特別業(yè)務(wù):服務(wù)零配件物流、技術(shù)維修和配置、供應(yīng)鏈設(shè)計和計劃、退貨管理和緊急零配件遞送基本服務(wù):包裹在美國境內(nèi)的特快加急、特速和快捷服務(wù)增值服務(wù):網(wǎng)上發(fā)貨、貨款到收、超值保險、運(yùn)輸通知等增值服務(wù)基本服務(wù):包裹在美國與境外之間以及美國境外的全球特快加急、特速和快捷服務(wù)增值服務(wù):UPSExchangeCollect（國際貨到付款）、超值保險、UPSTradeDirect（國際貨物直接運(yùn)抵目的地國家或地區(qū)內(nèi)的多個地址的服務(wù)）及UPSWorldEase（全球集中清關(guān)）、遞送證明和通知服務(wù)等增值服務(wù)UPS服務(wù)務(wù)產(chǎn)品UPS服務(wù)務(wù)產(chǎn)品覆蓋超過215個個國家和和地區(qū)的門門到門遞送送保證和海海關(guān)清關(guān)服服務(wù)準(zhǔn)時遞送保保證保證*在在下一個工工作日將信信件和文件件遞送至亞亞太地區(qū)的的主要城市市保證*在在上午10:30之前遞遞送至美國國和歐洲的的主要城市市保證*遞遞送至至美洲和和加拿大大的主要要城市保證*遍遍及美美國、德德國、英英國和加加拿大的的星期六六遞送服務(wù)描述述起止地類型起止地類型UPS全球特快加急UPS全球快捷服務(wù)一種用于于非緊急急國際貨貨件的快快速而可可靠的服服務(wù)值得信賴賴的已安安排的遞遞送已安排的的遞送用用于發(fā)往往美國、、加拿大大和歐洲洲、亞洲洲及拉丁丁美洲等等主要貿(mào)貿(mào)易國家家或地區(qū)區(qū)的貨件件。起止地類型起止地類型UPS全球特快服務(wù)保證早晨晨8:00前前按時時交付保證在早早晨8:00前可可送達(dá)美美國主要要商業(yè)中中心，并并在早晨晨8:30或或9:00前送送達(dá)多數(shù)數(shù)其它美美國城市市，包括括阿拉斯斯加州安安克雷奇奇；保證證在早晨晨10:00前送送達(dá)其它它地點(diǎn)保證在早早晨8:30前送送達(dá)加拿拿大的大大都市區(qū)區(qū)保證在第第二個工工作日早早晨9:00前送送達(dá)歐洲洲的主要要商業(yè)中中心UPS可可選服務(wù)務(wù)產(chǎn)品用收件人人的簽名名確認(rèn)遞遞送為了核實實您的包包裹或貨貨件的到到達(dá)，UPS提提供了了需要簽簽名以確確認(rèn)遞送送的選項項。要在在線查看看遞送確確認(rèn)的詳詳細(xì)信息息，請在在可用處處使用UPSSignatureTrackingTM（簽名名追蹤））。服務(wù)描述述起止地類型起止地類型UPS10公斤及UPS25公斤箱UPSExchangeCollect改善您的的資金周周轉(zhuǎn)且降降低您與與國際貿(mào)貿(mào)易伙伴伴交易的的風(fēng)險UPSExchangeCollectSM是我們們的國際際貨到付付款(C.O.D.)服服務(wù)版本本，為國國際貿(mào)易易提供快快速、安安全、方方便的付付款方式式。起止地類型起止地類型遞送確認(rèn)UPS10公公斤及及UPS25公公斤箱為為達(dá)到10公公斤（（22磅磅）和和25公斤斤（55磅））的快遞遞貨件提提供簡單單,方方便,門門到門門和費(fèi)率率固定的的運(yùn)輸解解決方案案?？捎糜谒惺褂糜肬PS全全球特快快服務(wù)SM的文文件和非非文件單單件貨件件僅可用于于預(yù)付款款方式為了符合合統(tǒng)一費(fèi)費(fèi)率的要要求,必必須使使用UPS提提供的的包裝箱箱UPS可可選服務(wù)務(wù)產(chǎn)品驗證您的的貨件的的安全遞遞送通通過遞送送證明（（P.O.D）），您可可以確認(rèn)認(rèn)您的貨貨件已安安全到達(dá)達(dá)。包括遞送送時間、、完整的的遞送地地址以及及接受該該貨件的的人員的的姓名和和簽名在線查看看遞送證證明，或或請求通通過郵件件或傳真真將遞送送證明發(fā)發(fā)送給您您通過UPS簽簽名追追蹤TM在線查查看接收收方的簽簽名服務(wù)描述述起止地類型起止地類型通知服務(wù)星期六遞送通過“星星期六遞遞送”延延長您的的每周業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營時間星期六遞遞送"為為您時間間緊急的的貨件提提供更多多方便，，包括通通過"UPSWorldwideExpressSM"和和"UPSWorldwideExpressPlusSM"保證按按時送達(dá)達(dá)美國、、加拿大大和德國國。"星星期六遞遞送"也也通過"UPSWorldwideExpressSM"向英國國提供。。起止地類型起止地類型遞送證明（P.O.D.）預(yù)先提醒醒使您能能始終控控制您的的重要貨貨件QuantumView通通知SM是一一種基于于信息的的服務(wù)，，受UPSOnLine

WorldShip?和和UPS因因特網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)輸?shù)牡闹С?。。這種節(jié)節(jié)省時間間的服務(wù)務(wù)選項通通過電子子郵件自自動通知知您的客客戶在處處理您的的貨件過過程中發(fā)發(fā)生的關(guān)關(guān)鍵事件件。UPS可可選服務(wù)務(wù)產(chǎn)品將多個貨貨件分組組為一個個貨件用用于出口口到特定定國家或或地區(qū)UPSWorldEaseSM是一一種全球球集中式式清關(guān)服服務(wù)，它它可使您您將目的的地為一一個國家家或地區(qū)區(qū)的多個個貨件分分組為一一個貨件件。這就就可以使使用一個個進(jìn)口商商記錄進(jìn)進(jìn)行集中中式海關(guān)關(guān)清關(guān)。。服務(wù)描述述起止地類型起止地類型UPSTradeDirect清關(guān)和報關(guān)服務(wù)更快、更更容易、、更簡單單地為貨貨件辦理理清關(guān)手手續(xù)起止地類型起止地類型UPSWorldEase選擇UPS作作為您您將國際際貨物和和包裹直直接運(yùn)至至多個地地址的單單一資源源借助UPS全全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的廣廣泛度和和可靠性性，UPSTradeDirectSM可可為您提提供國際際貨物裝裝箱、多多模式運(yùn)運(yùn)輸、海海關(guān)清關(guān)關(guān)以及直直接運(yùn)抵抵目的地地國家或或地區(qū)內(nèi)內(nèi)的多個個地址的的服務(wù)，，所有這這些均可可通過單單一資源源完成。。UPS國國內(nèi)服務(wù)務(wù)產(chǎn)品UPS率率先開通通的主要要是2公公斤以上上貨物的的運(yùn)送，，將充分分利用UPS在在國內(nèi)的的網(wǎng)絡(luò)，，并與中中國的本本地代理理服務(wù)商商、特別別是UPS的老老搭檔中中外運(yùn)合合作開展展國內(nèi)包包裹快遞遞業(yè)務(wù)。。而國內(nèi)段段航空方方面的貨貨物運(yùn)輸輸將繼續(xù)續(xù)與海航航集團(tuán)旗旗下的揚(yáng)揚(yáng)子江快快運(yùn)航空空有限公公司合作作。UPS的的國內(nèi)快快遞業(yè)務(wù)務(wù)主要對對既定目目標(biāo)客戶戶以合同同制方式式開展，，該項服服務(wù)將逐逐步延伸伸到中國國的主要要城市實實施。服務(wù)延伸伸至中國國主要的的23個個城市。。UPS表示，，在上海海建立貨貨物轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)中心只只是在中中國國內(nèi)內(nèi)推出快快遞服務(wù)務(wù)計劃的的一部分分，UPS將正正式切入入國內(nèi)快快遞業(yè)，，在2006年年使之成成為一項項普遍的的服務(wù)項項目，在在中國80％的的城市都都有能力力次日到到達(dá)?！薄盪PS國國內(nèi)服務(wù)務(wù)產(chǎn)品根據(jù)UPS高層層管理人人員透露露，UPS現(xiàn)在在并沒有有在國內(nèi)內(nèi)做真正正意義上上的快遞遞服務(wù)。。主要針針對國內(nèi)內(nèi)大型客客戶，如如IBM，長虹虹等提供供國內(nèi)供供應(yīng)鏈物物流的服服務(wù)。但UPS與北京京奧組委委簽訂諒諒解備忘忘錄，UPS將將為北京京奧運(yùn)會會提供全全方位物物流和快快遞服務(wù)務(wù)，由此此，UPS將在在2008年以以前，將將所有產(chǎn)產(chǎn)品帶進(jìn)進(jìn)中國。。目前UPS在在中國的的產(chǎn)品也也只有全全球特快快加急服服務(wù)、全全球特快快服務(wù)、、全球快快捷服務(wù)務(wù)、航空空普貨、、UPSWorldEase、全球球供應(yīng)鏈鏈管理解解決方案案和直接接貿(mào)易等等7種。。相信北北京奧運(yùn)運(yùn)會為UPS進(jìn)進(jìn)攻國內(nèi)內(nèi)快遞市市場帶來來機(jī)會。。UPS在中國國的SWOT分析１優(yōu)勢StrengthsUPS只投資了FedEx投資的一小部分在亞洲；UPS強(qiáng)調(diào)全球網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定地建立一幅景象“不是美國人，但更多的世界性”；力求與中國建立友好關(guān)系２機(jī)會OpportunitiesUPS和許多在中國的跨國合作的公司建立的關(guān)系；UPS不需要裝滿飛機(jī)，所以可以派送許多利潤比較多的文件和小型的包裹。３弱勢WeaknessesUPS在亞洲沒有建立自己的航空服務(wù)，使得UPS比FedEx缺少多樣物流服務(wù)；UPS沒有很多自己的貨車和司機(jī)在中國去建立將來的品牌知名度、４威脅Threats

很多的快遞公司已經(jīng)在中國建立（DHL占了超過30%中國國際快遞市場份額）；UPS堅持等到有需要的時候才會建立自己的飛機(jī)在中國，到了那個時候，F(xiàn)edEx已經(jīng)在這方面領(lǐng)先很多了。UPS的SWOT分析目錄123DHL概況UPS概況FedEx概概況45總結(jié)EMS概況EMS概況數(shù)據(jù)資料來源源：EMS官官方網(wǎng)站EMS主要經(jīng)經(jīng)營國際、國國內(nèi)特快專遞遞業(yè)務(wù)，是中中國郵政局直直屬全資公司司，是目前中中國快遞行業(yè)業(yè)最大的運(yùn)營營商。EMS200120022000320042005收入（億元）49.9448.8651.555.165.8公司名稱：郵郵政特快專遞遞(ExpressMailService)總部：位于北京，業(yè)務(wù)遍遍布世界200多個國家家和國內(nèi)近2000個城城市歷史：于1980年，開辦全球球郵政特快專專遞業(yè)務(wù)(EMS)，1984年，，開辦國內(nèi)特特快專遞業(yè)務(wù)務(wù)員工數(shù)：約20,000多名員工主要業(yè)務(wù)：主要經(jīng)營國際際、國內(nèi)EMS特快專遞遞業(yè)務(wù)2005業(yè)績績：2005年，，郵政速遞業(yè)業(yè)務(wù)量完成2.29億件件，業(yè)務(wù)總收收入達(dá)65.8億元EMS發(fā)展歷歷史數(shù)據(jù)資料來源源：EMS官官方網(wǎng)站1980年7月15日，，開辦全球郵郵政特快專遞遞業(yè)務(wù)(EMS)，是中中國速遞服務(wù)務(wù)的最早供應(yīng)應(yīng)商1984年，，開辦國內(nèi)特特快專遞業(yè)務(wù)務(wù)1994年1月18日，，開通郵政特特快專遞跟蹤蹤查詢網(wǎng)，實實現(xiàn)快件的網(wǎng)網(wǎng)上跟蹤查詢詢2001年3月28日，，建立了以上上海為中心的的郵政集散式式自主航空快快速網(wǎng)2003年12月1日，，開通上海至至大阪自主航航線，將自主主國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)延延伸到國外2004年以以來，通過優(yōu)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)，相繼提供供次晨達(dá)、次次日遞和一系系列增值服務(wù)務(wù)2004年8月18日，，開通郵政航航空快速網(wǎng)——全夜航航2005年7月15日，，中國、澳大大利亞、香港港、日本、韓韓國和美國六六郵政全面啟啟動EMS承承諾服務(wù)，共共同對本郵政政寄往其它五五郵政的EMS郵件實行行時限承諾服服務(wù)1980-2005發(fā)展歷程地區(qū)特快專遞業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)量地點(diǎn)北京11北京昌平延慶懷柔密云順義平谷通縣大興房山門頭溝天津9天津塘沽漢沽大港寧河靜海武清寶坻薊縣河北140石家莊秦皇島保定唐山邯鄲邢臺張家口滄州廊坊承德衡水辛集藁城等山西91太原清徐陽曲婁煩古交大同陽泉忻州榆次臨汾運(yùn)城平陸夏縣新絳稷山絳縣長治等內(nèi)蒙古89呼和浩特包頭烏海赤峰集寧錫臨浩特海拉爾通遼東勝臨河啊拉善左旗務(wù)蘭浩特等遼寧57沈陽新民遼中法庫康平燈塔遼陽縣大連丹東錦州鞍山營口葫蘆島(錦西)盤錦遼陽等吉林46長春榆樹九臺雙陽德惠農(nóng)安吉林四平遼源通化渾江白城延吉圖們公主嶺梅河口等黑龍江38哈爾濱齊齊哈爾鶴崗雙鴨山雞西大慶伊春牡丹江佳木斯七臺河綏化黑河等上海10上海浦東閔行嘉定松江青浦崇明南匯奉賢金山等江蘇70南京江寧江浦六合溧水高淳徐州連云港揚(yáng)州南通鎮(zhèn)江常州無錫蘇州淮陰宜興等浙江62杭州建德桐廬富陽臨安寧波溫州嘉興紹興金華青田舟山余姚慈溪海寧余杭蕭山等安徽80合肥長豐肥東肥西蕪湖蚌埠馬鞍山安慶淮安黃山黃山區(qū)淮北銅陵宿州滁州阜陽等湖南102長沙瀏陽寧鄉(xiāng)望城株洲永州婁底懷化益陽吉首張家界(大庸)醴陵湘陰汩羅慈利等廣東93廣州深圳珠海汕頭韶關(guān)梅州惠州大亞灣東莞中山佛山湛江肇慶新會臺山開平等EMS業(yè)務(wù)局局?jǐn)?shù)量及分布布EMS業(yè)務(wù)局局?jǐn)?shù)量及分布布地區(qū)特快專遞業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)量地點(diǎn)廣西61南寧桂林梧州玉林北海岑溪?dú)J州貴港武嗚邕寧憑祥百色合浦浦北桂平北流容縣等海南20?？谘笃珠_發(fā)區(qū)三亞瓊山文昌瓊海萬寧陵水儋州(儋縣)定安澄邁臨高昌江東方等四川107成都重慶綿陽達(dá)川(達(dá)縣)樂山德陽廣元內(nèi)江自貢雅安西昌盧州攀枝花南充宜賓等貴州80貴陽遵義安順凱里都勻六盤水羅甸修文開陽甕安福泉惠水長順紫云息烽龍里等云南70昆明曲靖個舊楚雄玉溪文山大理景洪潞西富民嵩明宜良呈貢晉寧安寧祿勸路南等西藏17拉薩堆龍德慶曲水山南日喀則那曲林芝公布江達(dá)墨竹工卡達(dá)孜當(dāng)雄貢嗄扎囊尼木等陜西85西安寶雞咸陽渭南漢中安康銅州商州長安戶縣臨潼閻良雷平興平武功楊陵乾縣等甘肅75蘭州榆中白銀金昌天水嘉峪關(guān)酒泉張掖武威臨夏甘南州定西平?jīng)龆鼗陀耖T隴西等青海12西寧格爾木德令哈大通平安樂都民和湟中湟源互助礦區(qū)烏蘭寧夏17銀川石嘴山吳中中衛(wèi)平羅惠農(nóng)陶樂青銅峽靈武中寧同心鹽池固原西古海源永寧賀蘭新疆63烏魯木齊克拉瑪依石河子吐魯番哈密和田阿克蘇喀什庫爾勒昌吉奎屯伊寧阿勒泰等總計1505EMS業(yè)務(wù)的的收寄和投遞遞分揀收寄到戶攬收、窗口收寄、設(shè)置代辦處國內(nèi)EMS業(yè)業(yè)務(wù)的收寄和和投遞封發(fā)投遞一律直封郵件封面收件件人地址中指指明的最具體體地點(diǎn)投遞EMS現(xiàn)有服服務(wù)產(chǎn)品一級按服務(wù)內(nèi)內(nèi)容分：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)速遞（同城城、本埠和區(qū)區(qū)域的普通文文件和貨品速速遞），專業(yè)業(yè)速遞（同城城、本埠和區(qū)區(qū)域的鮮花禮禮儀、票、證證等專遞），，全球特快專專遞，速遞增增值服務(wù)等二級按照時限限和服務(wù)承諾諾分：經(jīng)經(jīng)濟(jì)速遞，，次晨達(dá)，次次日遞，按時時遞，限時遞遞，加急遞等等EMS國內(nèi)特特快專遞EMS國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)資費(fèi)表

單位:元（RMB）通達(dá)范圍

起重（0.5千克以下）續(xù)重（0.5千克或其零數(shù)）一區(qū)河南、安徽、江蘇、上海、湖北、浙江、江西、湖南、福建、四川、重慶、貴州、廣西、云南、海南206二區(qū)北京、天津、河北、山西、山東、內(nèi)蒙古、陜西、寧夏、甘肅、青海9三區(qū)遼寧、吉林、黑龍江、新疆、西藏15省內(nèi)互寄區(qū)域起重（0.5千克以下）續(xù)重（0.5千克或其零數(shù)）1非珠三角1832珠三角162EMS產(chǎn)品服服務(wù)區(qū)域省、市、、縣郵政企業(yè)業(yè)可以做主，，不涉及大網(wǎng)網(wǎng)，易管理銀行票據(jù)、通通知（入學(xué)通通知）、身份份證、法院傳票、護(hù)護(hù)照專送限時投送定時專送發(fā)貨人類型同城速遞國內(nèi)特快收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件服務(wù)描述國內(nèi)特快專遞遞收件人付費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)是指寄寄遞國內(nèi)特快快專遞郵件時時，寄件人不不需交納郵費(fèi)費(fèi)，而而由收件人支支付相關(guān)費(fèi)用用的一種特殊殊服務(wù)，包括括分散交寄分分散付費(fèi)、分分散交寄集中中付費(fèi)、分散散交寄第三方方付費(fèi)、集中中交寄分散付付費(fèi)等四種。。目前僅辦理理國內(nèi)特快專專遞收件人集集中付費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)、國內(nèi)特快快專遞第三方方付費(fèi)業(yè)務(wù)兩兩種。指在具備條件件的局和運(yùn)輸輸線路上，為為滿足部分用用戶寄遞超出出國內(nèi)特快專專遞郵件重重量、尺寸限限制，但也適適于運(yùn)遞的貨貨物的需求而而辦理的服務(wù)務(wù)種類。重量量最高限為60公斤，尺尺寸限制為長長度1500毫米，長度度及長度以外外最大橫周之之合3000毫米。全國國近200個個城市辦理此此項服務(wù)。EMS當(dāng)日遞遞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及說說明服務(wù)描述起重16元/500克，，續(xù)重2元/500克。。如因郵政原因因郵件時間送送達(dá)時間超過過承諾時限，，郵政將向客客戶退還全部部郵資。快遞物形狀和重量快遞物形狀和重量珠三角當(dāng)日遞珠三角“當(dāng)日日遞”是指在在廣州、深圳圳、東莞、佛佛山（含南海