海爾文化與觀念創(chuàng)新

海爾實(shí)戰(zhàn)企業(yè)文化與觀念創(chuàng)新11、評(píng)先進(jìn)2、任命3、培養(yǎng)接班人4、基本工資1000元5、職能管理6、檢驗(yàn)部7、計(jì)劃部8、大河有水小河滿9、疑人不用，用人不疑……2物質(zhì)貢獻(xiàn):2002年,全球營(yíng)業(yè)額723億，利潤(rùn)22億，利稅22億；2001年品牌價(jià)值489億。全球白電十強(qiáng)排名第5名，中國(guó)家電排名第1名，冰箱全球第1名；全球10個(gè)工業(yè)園,直接解決就業(yè)人數(shù)3萬(wàn)人,間接30萬(wàn)人;海爾救活了18個(gè)企業(yè)；連續(xù)18年保持平均78.3%的速度發(fā)展。精神貢獻(xiàn)：樹(shù)立了一個(gè)信心；發(fā)現(xiàn)了一條道路；探索了一串模式；創(chuàng)造了一個(gè)路標(biāo)。3中國(guó)每1天就有1.7萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)入西方極樂(lè)世界;中國(guó)企業(yè)的平均壽命:3.5歲;集團(tuán)公司的平均壽命:7-8歲;美國(guó)企業(yè)平均壽命20歲；全球500強(qiáng)公司的平均壽命:40-42歲;瑞士勞力士,美國(guó)杜邦等,已超過(guò)200歲.……觸目驚心!4人的因素中,最重要的是什么?如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?企業(yè)成敗,最重要的因素是什么?海爾成功的原因是什么?（后面總結(jié)）5當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命?！卖斂擞^念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬?！獜埲鹈?關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營(yíng)銷，一流企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化?！诠膺h(yuǎn)健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源?！f爾奇企業(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。——張瑞敏海爾文化是中國(guó)民族文化提升的一個(gè)重要線索?！S7是觀念——價(jià)值觀；是管理的最高境界；是力量；是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)的外化；是企業(yè)的長(zhǎng)壽藥；……8知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝識(shí)眾寡之用者勝上下同欲者勝——共同價(jià)值觀以虞待不虞者勝將能而君不欲者勝孫子“經(jīng)五事”戰(zhàn)略環(huán)境模型：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，一曰法9Strategy戰(zhàn)略Structure結(jié)構(gòu)Sestem制度Sharedvalue共同的價(jià)值觀Skill技術(shù)Staff人員Style作風(fēng)10你是否能1秒之內(nèi)說(shuō)出你的企業(yè)的核心價(jià)值觀?你是否“其身正,不令而行”?你是否一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)?你是否對(duì)部下激勵(lì)及時(shí)、分明?你的員工是否滿負(fù)荷工作?你的員工的每一項(xiàng)工作是否有效?你的員工是否引企業(yè)以自豪?你的員工是否樂(lè)意為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?你的員工是否為自己的失誤找一些借口?你的員工的素質(zhì)是否在不斷地提高?11物質(zhì)文化制度行為文化核心文化（共同的價(jià)值觀）12中心大樓海爾旗

高9米6，“中”字形，五條龍：馬頭鹿角鷹爪虎腿莽身魚尾，上能呼風(fēng)喚雨，下能翻江倒海，體現(xiàn)生生不息和繁榮昌盛。體現(xiàn)兩種精神：

1、民族精神

2、奧運(yùn)精神：更高更快更強(qiáng)。與海爾精神的融合。13產(chǎn)品：人性化+個(gè)性化服務(wù)：零距離+親情化14創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單。創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值的定單的枷鎖。創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的模仿和借鑒。15創(chuàng)業(yè)16戰(zhàn)略創(chuàng)新——方向觀念創(chuàng)新——先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新——手段組織創(chuàng)新——保障市場(chǎng)創(chuàng)新——目標(biāo)171984/121992/121998/12……戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)名牌戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段國(guó)際化戰(zhàn)略階段TQMOECSST中國(guó)冰箱第一品牌中國(guó)家電第一品牌世界500強(qiáng)流行語(yǔ)多干多賺，上量！做紅做專！獨(dú)生子戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)吃肉，何必到國(guó)外喝湯18第一步：播種——出口創(chuàng)牌，先難后易第二步：扎根——三位一體，海外設(shè)廠第三步：結(jié)果——三融一創(chuàng)，三個(gè)1/3截止2002年，海爾在海外設(shè)有2個(gè)工業(yè)園，8個(gè)設(shè)計(jì)中心，56個(gè)貿(mào)易中心，美國(guó)200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，歐洲空調(diào)占10%。美國(guó)《家電》評(píng)全球家電企業(yè)發(fā)展速度海爾第1名，《福布斯》評(píng)全球白電10強(qiáng)，海爾第6名。19企業(yè)的區(qū)別首先在于人的區(qū)別，人的區(qū)別首先在于觀念的區(qū)別。海爾17年來(lái)只做了一件事，觀念創(chuàng)新?！獜埲鹈?01、人人是人才——腦潛力學(xué)說(shuō)；（企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？）2、賽馬不相馬——激勵(lì)原則：馬斯洛的5個(gè)需要理論；自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要4、升降并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。3、三公——公平、公正、公開(kāi)。211、“人力資源部”是干什么的？（培訓(xùn)、激勵(lì)）2、你屬于哪一類人？22

企業(yè)是人做的！有什么樣的人，就可以干出什么樣的事情！有什么樣的經(jīng)營(yíng)者、管理者就有什么樣的企業(yè)。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來(lái)的！優(yōu)秀的員工是優(yōu)秀的干部帶出來(lái)的。231、管理？2、領(lǐng)導(dǎo)？241、同心同德2、獨(dú)擋一面25權(quán)力權(quán)力是強(qiáng)制性的權(quán)力是潛在的權(quán)力是工具被動(dòng)響應(yīng)執(zhí)行時(shí)沒(méi)有創(chuàng)造力影響力（威信）下屬自覺(jué)的追隨是下屬的認(rèn)同性非制度化的主動(dòng)響應(yīng)下屬自愿的創(chuàng)新26權(quán)力不能消除不滿權(quán)力不能消除誤解權(quán)力不能消除消極抵抗權(quán)力不能消除背后議論權(quán)力不能消除不同意見(jiàn)權(quán)力不能消除下屬惰性權(quán)力不能消除下屬低能權(quán)力不能消除內(nèi)部矛盾27在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗，末位要淘汰。281、樹(shù)立榜樣。2、御駕親征。3、數(shù)-事-人-觀念-團(tuán)隊(duì)。4、三不放過(guò)。6、最短板。7、80/20原則。8、PDCA。9、果>行>知。5、三步曲。291、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。2、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。3、重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題。301、創(chuàng)新2、變革3、速度4、效果5、市場(chǎng)6、現(xiàn)場(chǎng)311、知識(shí)（學(xué)習(xí)）2、見(jiàn)識(shí)（實(shí)踐）3、膽識(shí)（責(zé)任心）4、悟性（方法）5、理性（心態(tài)）6、韌性（境界）三種境界——7、大氣

8、靜氣

9、和氣321、自我超越——打倒自我2、改善心智模式——觀念一轉(zhuǎn)天地寬3、建立共同愿景——職業(yè)生涯設(shè)計(jì)4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——1+1>2，腦力激蕩，拓展訓(xùn)練5、系統(tǒng)思考——全局觀，拆除兩堵墻3334本末倒置速食心態(tài)學(xué)而不實(shí)鉆牛角尖351、每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就等于失職。2、每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小三角。3、每天必須整合新的資源。4、每天必須給每位SBU創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。作為干部，要做正確的事；員工，要正確的做事。36類別層次例行工作%問(wèn)題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)70201037能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)18354738超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)39永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。40創(chuàng)造市場(chǎng)用戶的難題，開(kāi)發(fā)的課題只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)41如何把梳子賣給和尚？42有缺陷的產(chǎn)品就是廢品砸冰箱優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的質(zhì)量一次就做對(duì)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的43先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品美譽(yù)度信譽(yù)度知名度44用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的目標(biāo)：與用戶零距離——心與心的零距離做法：1、用人性化服務(wù)滿足用戶個(gè)性化需求；

2、超越用戶期望值。（給楊瀾送姜汁。）45以創(chuàng)新為核心的文化力

以消費(fèi)者價(jià)值為核心的品牌力OECSST管理力斜坡球體論企業(yè)460EC管理(要我干)SST管理(我要干)日事日畢,日清日高人人都是一個(gè)市場(chǎng)人人面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題管理負(fù)債經(jīng)營(yíng)47目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)體系48把外部市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)把企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的工作目標(biāo)把市場(chǎng)鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的收入作用是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)化:49創(chuàng)新定單實(shí)施的開(kāi)發(fā)支持流程保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部物流本部定單加速流獲取定單全球商流海外推OEC海爾文化執(zhí)行定單定單信息流物流資金流全面預(yù)算系統(tǒng)全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)全面信息管理全球用戶資源市場(chǎng)鏈流程圖50日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）美國(guó)管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓海爾管理模式+=+51管理無(wú)定勢(shì)管理要反復(fù)抓，抓反復(fù)管事先管人，管人帶作風(fēng)簡(jiǎn)單就是有效思方行圓52如何防治大企業(yè)?。咳绾问菇M織機(jī)構(gòu)適合市場(chǎng)的變化？如何提高企業(yè)的反應(yīng)速度？BRP（流程再造）的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)——組織創(chuàng)新就是讓員工在市場(chǎng)中體現(xiàn)價(jià)值！53服務(wù)零距離質(zhì)量零缺陷資金零占用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)端對(duì)端員工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)零售市場(chǎng)批發(fā)商員工市場(chǎng)54發(fā)明不是創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)需求的發(fā)明才是創(chuàng)新整合