2022-2023學(xué)年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強(qiáng)調(diào)人、社會(huì)和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展。這最符合下列哪個(gè)原理（）

A.人本原理B.系統(tǒng)原理C.效益原理D.可持續(xù)發(fā)展原理

2.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過交流，由專家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式，并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

3.以技術(shù)創(chuàng)新過程評價(jià)為基礎(chǔ)，陳勁提出了一個(gè)模型。該模型認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新過程是由技術(shù)創(chuàng)新核心過程、周邊系統(tǒng)和技術(shù)能力積累三個(gè)模塊共同作用的結(jié)果。該模型是（）

A.技術(shù)創(chuàng)新測量模型B.技術(shù)創(chuàng)新審計(jì)模型C.技術(shù)創(chuàng)新評估模型D.技術(shù)創(chuàng)新分析模型

4.支付薪酬的依據(jù)應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會(huì)契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權(quán)利至上的道德觀

5.下列哪位學(xué)者認(rèn)為決策過程應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)過程，而不應(yīng)大起大落的是（）

A.威廉·大內(nèi)B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

6.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是（）

A.亞當(dāng)·斯密提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)B.查爾斯·巴貝奇發(fā)明了手搖臺(tái)式計(jì)算機(jī)C.美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨑.歐文提出人事管理思想

7.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

8.相對于扁平式組織結(jié)構(gòu)來說，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

9.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動(dòng)分工理論

10.作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出一些主要的特征，下列哪一項(xiàng)不屬于其主要特征（）

A.直線指揮，分層授權(quán)B.分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式D.結(jié)構(gòu)扁平，分權(quán)管理

二、填空題(10題)11.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時(shí)地采取糾正措施

12.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

13.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報(bào)告偏離計(jì)劃的實(shí)際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時(shí)間

14.1916年，法國實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動(dòng)過程

15.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

16.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

17.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

18.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面

19.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

20.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和上下級關(guān)系

三、名詞解釋(10題)21.職能部門化

22.時(shí)間敏感型決策

23.管理

24.戰(zhàn)略性計(jì)劃

25.程序化決策

26.負(fù)強(qiáng)化

27.核心能力

28.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

29.參謀職權(quán)

30.道德守則

四、案例分析(2題)31.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

32.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強(qiáng)經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

五、論述題(2題)33.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能

34.根據(jù)需要層次理論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法

參考答案

1.AA關(guān)于管理的基本原理，考點(diǎn)比較少。注意基本概念及其相互關(guān)系

2.C

3.BB陳勁提出了技術(shù)創(chuàng)新審計(jì)模型

4.CC道德觀是一個(gè)重要的考點(diǎn)，主要有五種。其中，公平公正道德觀強(qiáng)調(diào)：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)

5.CC林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，認(rèn)為決策過程應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)過程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)危及社會(huì)穩(wěn)定，給組織帶來組織結(jié)構(gòu)、心理傾向和習(xí)慣等的震蕩和資金困難，也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果

6.CC美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈箽v史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

7.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

8.AA扁平式和錐形是組織結(jié)構(gòu)的兩種形式，扁平式結(jié)構(gòu)管理層級少、管理幅度大，錐形結(jié)構(gòu)則相反，管理層級多，管理幅度小

9.BB美國管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

10.D本試題為理解題，工業(yè)企業(yè)的主要組織形式主要包括前三個(gè)選擇項(xiàng)

11.直接控制

12.組織文化

13.偏差

14.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

15.改革

16.指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)

17.激勵(lì)因素

18.工作成熟度

19.時(shí)間敏感型決策

20.任務(wù)結(jié)構(gòu)

21.職能部門化就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門

22.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時(shí)間敏感型決策

23.依據(jù)馬克思對管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng),創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

24.戰(zhàn)略性計(jì)劃指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

25.程序性決策，也稱規(guī)范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策

26.負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

27.核心能力是指組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)交流的能力

28.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

29.參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)

30.道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

31.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價(jià)結(jié)果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

32.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。此外，員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

33.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是：①技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動(dòng)，指采購、銷售和交換；③財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用和控制；④安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；⑥管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計(jì)劃是指預(yù)測未來并制定行動(dòng)方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是指企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧；控制是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。法約爾對管理的上述定義明確了管理與經(jīng)營的關(guān)系。法約爾寫道，所謂經(jīng)營，就是努力確保六種基本活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而管理只是六種活動(dòng)中的一種

34.需要層次論的主要內(nèi)容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。

（3）社會(huì)需要：友誼、愛情、歸屬及再給接納方面的需要。

（4）尊重需要：內(nèi)部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、認(rèn)可、關(guān)注等。

（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)自我理想的需要。這是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。

馬斯洛理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)：

（1）人是有需要的動(dòng)物，已經(jīng)得到滿足的需要不能再起激勵(lì)的作用。

（2）人的需要具有層次性，只有前一層需要得到滿足后，上一層需要才顯出其激勵(lì)作用。

根據(jù)需求層次理論，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意：

（1）激勵(lì)員工時(shí)要針對員工的需求給予合理的報(bào)酬,并且獎(jiǎng)勵(lì)品必須能在一