保潔工作手冊(cè)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)工作職責(zé)保潔主管的職責(zé)：按照物業(yè)管理處主任的工作安排和公司的管理目標(biāo)，督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作。負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織清潔返工。經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員、予以徹底清掃。并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告管理處有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況。負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核，并作好記錄，每月對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫(xiě)相關(guān)表格；配合物業(yè)管理處主任、擬定定期的清潔管理的實(shí)施方案。編制員工班次及休假，編制公共衛(wèi)生區(qū)域人員安排及各種清潔用品、物料采購(gòu)計(jì)劃。在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。對(duì)保潔專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔器械。嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。完成上級(jí)交與的其他工作。保潔班班長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄；負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)進(jìn)行整改；帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)域清潔工作；及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期匯報(bào)工作。清潔員職責(zé)：負(fù)責(zé)清潔社區(qū)的道路、草地、游樂(lè)場(chǎng)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔；負(fù)責(zé)信報(bào)箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車(chē)庫(kù)門(mén)外表面等的擦抹；負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生清潔和雜物的清理；負(fù)責(zé)垃圾箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作，并按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)垃圾房和垃圾箱進(jìn)行清洗；保管好各自所使用的工具；對(duì)社區(qū)內(nèi)的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止；負(fù)責(zé)作好業(yè)主需要的家庭服務(wù)工作。工作程序1目的確保社區(qū)清潔工作規(guī)范，并保持良好的環(huán)境；2作業(yè)程序A、工作時(shí)間：上午：7：30----11：30人下午：13：30----17：30人；B、工作分配：根據(jù)社區(qū)面積和樓宇情況，將其分為個(gè)區(qū)域，每人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域；C、工作程序：上午7：30---8：00用笤帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)各一遍；8：00---8：30清運(yùn)垃圾，用清水沖洗垃圾桶；8：30---11：30對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，隨時(shí)清運(yùn)垃圾桶內(nèi)的垃圾；13：30---14：00用笤帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)各一遍；14：00---14：30清運(yùn)垃圾，用清水沖洗垃圾桶；14：30---17：00對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施、公共部位燈具全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的車(chē)庫(kù)門(mén)衛(wèi)生，隨時(shí)清運(yùn)垃圾桶內(nèi)的垃圾；17：00---17：30對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房進(jìn)行噴藥和消殺工作，沖洗垃圾房衛(wèi)生。備注：衛(wèi)生清潔過(guò)程中，隨時(shí)注意垃圾桶內(nèi)的垃圾，隨時(shí)清運(yùn)，垃圾數(shù)量不得超過(guò)桶身的3/4。下班前，必須將所管轄區(qū)域的垃圾桶內(nèi)的垃圾清運(yùn)完畢。工作細(xì)則1、燈具的清潔：目的：確保公共場(chǎng)所燈具的清潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具；工作程序：準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具；關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩；先用濕抹布擦燈罩內(nèi)外的污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布擦干水分；將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲；E、從上到下，將燈柱擦干凈；標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積塵，無(wú)亂張貼，無(wú)污跡；注意事項(xiàng)：在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷；在清潔前，應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，防止觸電；人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。2、公共場(chǎng)地和道路的清潔：目的：保持草地、綠化帶和道路的清潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的草地、道路和綠化帶；工作程序：準(zhǔn)備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；用笤帚仔細(xì)清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入簸箕內(nèi)；清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理灌木等下面的枯枝落葉；標(biāo)準(zhǔn)：按照規(guī)定的時(shí)間各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈；目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)大石塊等垃圾和雜物，煙頭控制在每100平方米1個(gè)以內(nèi)；注意事項(xiàng)：清潔道路的同時(shí)，注意觀察垃圾桶內(nèi)的垃圾，如果垃圾容量達(dá)到桶身的3/4，應(yīng)立即清運(yùn)至垃圾房?jī)?nèi)；清潔道路的同時(shí)應(yīng)隨時(shí)清潔戶外的樓梯；3、排水溝的清潔：目的：保持排水溝暢通；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的排水溝；工作程序：準(zhǔn)備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；用笤帚清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，清除排水溝內(nèi)的雜草、落葉，保證排水溝的暢通；用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟干凈；標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)垃圾和沙石。4、游樂(lè)場(chǎng)、室外健身區(qū)的清潔：目的：保持游樂(lè)場(chǎng)、室外健身區(qū)及設(shè)施整潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)所、室外健身區(qū)；工作程序：準(zhǔn)備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；用抹布擦干凈活動(dòng)器械上的灰塵；將少許清潔劑倒在污跡處，用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈；清潔場(chǎng)內(nèi)的紙屑、果皮等雜物；標(biāo)準(zhǔn)：清潔后無(wú)灰塵，無(wú)污跡；每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂(lè)場(chǎng)、健身區(qū)周?chē)鍧嵏蓛簦瑹o(wú)果皮，無(wú)紙屑雜物；注意事項(xiàng)：清潔游樂(lè)場(chǎng)、健身區(qū)時(shí)，注意檢查設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞，立即擺放“暫停使用”指示牌，并報(bào)告上級(jí)；發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用場(chǎng)地內(nèi)設(shè)施時(shí)，應(yīng)禮貌的予以制止、糾正。5、停車(chē)場(chǎng)的清潔：目的：保持停車(chē)場(chǎng)的整潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)；工作程序：準(zhǔn)備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；用笤帚將地面衛(wèi)生清潔干凈；將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車(chē)中；將少許清潔劑倒在污跡處，用刷子清洗，然后用清水清洗干凈；清潔周?chē)潘拖滤?，保持排水暢通；?biāo)準(zhǔn)：目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物；每天清潔，每小時(shí)保潔，每月用水沖洗地面一次；注意事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知上級(jí)，并及時(shí)用干抹布抹去油跡，用清潔劑清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)；清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞客戶車(chē)輛。6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔：目的：保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的整潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)內(nèi)的各類雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌；工作程序：雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)把笤帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用笤帚打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水沖洗；宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄內(nèi)外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔；宣傳欄、標(biāo)志牌的清潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布抹一次；標(biāo)準(zhǔn)：清潔后干凈無(wú)灰塵；注意事項(xiàng)：A、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；B、清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手；C、清潔工具不要損傷被清潔物。7、噴水池的清潔：目的：保持噴水池內(nèi)外干凈整潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的噴水池；工作程序：平時(shí)保養(yǎng)：每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔；定期清洗：打開(kāi)噴水池排水閥發(fā)水，待水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔；用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚；用抹布擦抹噴水池內(nèi)的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢；排凈池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹；注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周?chē)孛嫖圹E；標(biāo)準(zhǔn)：目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡；注意事項(xiàng)：A、清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源；B、擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞；C、清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；D、注意防滑，防止跌倒。8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)：目的：保持不銹鋼表面的清潔，使其不受氧化；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑以及其他不銹鋼制品；工作程序：先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無(wú)絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠；置少許不銹鋼油于抹布上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面；然后用無(wú)絨抹布擦抹；標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼表面無(wú)污跡，無(wú)灰塵，表面光亮；注意事項(xiàng)：A、上不銹鋼油不宜太多；B、清潔高大雕塑時(shí)，應(yīng)做好安全防護(hù)，防止人員傷亡。9、玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔：目的：確保玻璃門(mén)、窗、鏡面的整潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域玻璃門(mén)、窗以及家政服務(wù)需要提供的此類服務(wù)；工作程序：準(zhǔn)備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品；先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢；將玻璃清潔劑按照規(guī)定的比例加入清水稀釋；將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓ＡУ捻敹耍瑥纳贤麓怪惫?；用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分；一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將玻璃刮橫向移動(dòng)；用無(wú)絨的抹布抹去玻璃框上的水珠；最后用抹布擦凈地面上的污水；清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上；標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無(wú)污跡、水珠、無(wú)明顯灰塵。10、垃圾箱的清潔：目的：保持垃圾箱的清潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱；工作程序：準(zhǔn)備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；將垃圾箱拖移到垃圾房處；將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱內(nèi)提出；將垃圾袋放在垃圾房?jī)?nèi)（靠邊緣放）；垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開(kāi)水龍頭，沖洗垃圾箱；用去污粉或洗衣粉清潔垃圾箱內(nèi)的難以消除的污跡；套上新的垃圾袋，將垃圾箱擺放至原位。標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無(wú)污跡。11、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)適用范圍：社區(qū)內(nèi)的各個(gè)樓道區(qū)域；工作程序：A、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。

B、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。

C、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

D、清潔墻、面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)板。

E、清潔電子門(mén)：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信箱一遍。擦拭時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門(mén)上的號(hào)牌和按鈕。

F、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

G、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

H、每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。標(biāo)準(zhǔn)：A、地面：無(wú)廢雜物、紙屑和污跡。

B、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、水跡等。

C、電梯廳：墻面、地面、門(mén)框電梯知識(shí)牌表面干凈，無(wú)油痕、污跡、灰塵等。

D、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺(tái)）：明凈、光潔。

E、各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無(wú)積塵、污痕。

F、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無(wú)灰塵，無(wú)雜物。

G、扶手、欄桿：光潔、無(wú)積塵。

H、門(mén)（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門(mén)）：干凈，無(wú)灰塵、污痕。

I、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門(mén)、天花板）：外表干凈，無(wú)污痕、積塵、無(wú)臟雜物。注意事項(xiàng)：擦拭配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。12、化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn)清潔范圍：：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。作業(yè)程序：

A、雇用吸糞車(chē)一部（含5米長(zhǎng)膠管3條，8米長(zhǎng)竹桿1條）。

B、用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，敞開(kāi)15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

C、把車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。

D、啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。

E、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場(chǎng)。

F、每半年清理一次。標(biāo)準(zhǔn)：污水不能溢出地面。安全注意事項(xiàng)：

A、吸糞車(chē)的噪音比較大,故應(yīng)避開(kāi)住戶的休息時(shí)間作業(yè).

B、吸糞作業(yè)時(shí)候,防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

C、揭開(kāi)蓋后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實(shí)。

D、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周?chē)坏糜忻骰稹?3、清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)目的：對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。安全注意事項(xiàng)：適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

（1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。

（2）用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。

2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。

（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風(fēng)雨后，清潔工及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉等雜物。

（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

（3）清潔工查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔工配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳌?/p>

（2）及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：

各個(gè)責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

1、理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。

2、臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。14、

梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。A、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

B、加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。

C、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。

D、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

E、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

15、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

A、清潔班班長(zhǎng)勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

B、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠由班長(zhǎng)專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。

C、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。

D、各個(gè)崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。

E、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

F、安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

16、

樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)，應(yīng)按如下步驟處理：

A、迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知安全管理員和維修人員前來(lái)救助。

B、迅速用掃把走流動(dòng)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

C、電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

D、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

E、打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。

F、安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。

178、

突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

A、要掌握火情，有計(jì)劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

B、加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。

C、清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

D、及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

E、安全注意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。

18、

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

●、目的：

確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時(shí)能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對(duì)社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過(guò)后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。

●、適用情況：社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

●、應(yīng)急工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則

A、及時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)，尋求多方協(xié)助。

B、密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。

C、嚴(yán)格預(yù)防，避免恐慌。

D、高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。19、開(kāi)荒的標(biāo)準(zhǔn)玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。

衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。

臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)；

門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。開(kāi)荒的步驟1、

首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾；2、

由上到下全面吸塵；

3、

擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。

4、

衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對(duì)各種龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對(duì)洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對(duì)性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

5、

廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。

6、

臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。

7、

門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。

8、

地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后